가전 구독 서비스 역시 이러한 흐름에 맞춰 진화하고 있다. 구매 시점에 초기 비용 부담을 나누는 수준에서 나아가 배송과 설치부터 유지 관리, AS까지 제품 사용 경험 전반을 아우르는 서비스로 확장되는 추세다.

최근 삼성전자는 가전 구독 출시 2주년을 맞아 기존 서비스를 ‘삼성 AI 구독’으로 새롭게 단장했다. 고객의 생애주기와 관리 방식에 따라 옵션을 세분화하고, 개인을 넘어 기업 고객까지 이용 범위를 확장한 것이 이번 개편의 핵심이다. 지난 2년의 성과와 함께 더욱 새로워진 삼성 가전 구독 서비스의 주요 변화를 살펴봤다.

주요 가전 3대 중 1대는 ‘구독’… 가전 구매의 핵심 선택지로 자리매김

삼성전자는 지난 2024년 ‘삼성 AI 구독클럽’을 처음 선보이며 가전 구독 시장 공략에 나섰다. 출시 당시 구독 제품의 90% 이상을 AI 가전으로 구성하고, 판매에서 배송·설치·서비스까지 이어지는 원스톱 체계를 구축했다. 이듬해에는 구독 고객 전용 프리미엄 케어 서비스인 ‘블루패스’를 도입하며 사용 경험 전반으로 영역을 넓혀왔다.

이제 구독은 가전 구매 현장에서 주요 선택지로 확실히 자리 잡았다. 실제로 삼성스토어 기준 주요 가전 3대 중 1대가 구독 방식으로 판매되고 있으며, 서비스 인지도 역시 2024년 44%에서 올 7월 71%까지 대폭 상승했다. 소비자들이 삼성 가전 구독에 만족하는 이유로는 ‘신속하고 편리한 AS’(43%)가 가장 높았다.¹ 제품 사용 과정에서의 체계적인 관리가 높은 만족도로 이어진 것이다. 이러한 만족감에 힘입어 향후 가전 구매 시 삼성 가전을 우선 고려하겠다는 응답도 75%로 높게 나타났다.²

설치에서 AS까지 하나로, 구독의 모든 순간을 연결하는 프리미엄 ‘블루패스’

구독의 진정한 가치는 구매를 넘어 일상에서 실질적인 편리함으로 이어지는 데 있다. 삼성 가전 구독 고객을 위한 ‘블루패스’는 배송부터 설치, 사용, AS에 이르는 전 과정을 하나의 연결된 경험으로 제공한다.

고객이 원하는 날짜와 시간에 제품을 받아보는 ‘시간맞춤 설치’, 오전 주문 후 당일 오후에 설치받는 ‘오늘보장 설치’, 설치 단계에서 스마트싱스(SmartThings) 연동까지 돕는 세팅 서비스가 대표적이다.

제품 사용 중에는 AI가 이상 징후를 미리 감지해 알려주는 ‘AI 사전케어 알림’이 작동하며, 고장 발생 시 ‘AS 패스트트랙’을 통해 우선적인 조치를 지원한다. 방문 케어 진행 시 고객이 보유하고 있는 다른 삼성 가전까지 추가로 점검해주는 ‘하나 더 서비스’ 역시 높은 고객 호응을 얻고 있다.

신혼부터 시니어까지… 생애주기와 관리 방식에 따른 전문 서비스로 ‘내게 맞는 구독’

이번 개편에서는 배송과 설치, 사후 관리에 이르는 전문 역량을 기반으로 ‘블루패스’ 서비스를 고객 생애주기와 사용 패턴에 맞춰 한층 세분화했다. 가전을 한꺼번에 마련하거나 이사가 잦은 신혼부부를 위한 ‘신혼 패스’와 AI 가전 활용을 돕는 시니어 대상 ‘이지케어 패스’를 새롭게 선보였다.

‘신혼 패스’는 가전 점검과 세척부터 이사, 인테리어 마무리까지 신혼부부가 실생활에서 마주하기 쉬운 불편을 줄이는 데 중점을 뒀다. 철거 시 가구장을 깔끔하게 복원해주는 ‘가구 원복’ 서비스를 비롯해, 이사 후 전문 엔지니어가 가전 작동 상태를 점검하는 ‘이사 후 종합점검’, 평일 낮 시간에 집을 비우는 맞벌이 부부 등을 위해 야간과 공휴일에도 이용 가능한 ‘시간맞춤 세척’ 등을 제공한다. 이사와 집안일 등 새로운 일상의 번거로움을 덜어 안정적으로 신혼생활을 시작할 수 있도록 돕는다.

‘이지케어 패스’는 시니어 고객이 삼성 AI 가전의 다양한 기능을 보다 쉽게 활용할 수 있도록 지원한다. 전문 상담사가 정기적으로 전화해 소모품 교체 시기와 제품 사용법을 안내하는 ‘안심케어콜’을 운영하고, ‘시니어 맞춤 응대 상담 채널’을 통해 고객의 발화 속도에 맞춘 편안한 상담을 제공한다.

고객이 제품 관리 방식과 예산에 맞게 서비스 수준을 직접 구성할 수 있도록 선택권도 넓혔다. 기존 무상수리 서비스, 셀프케어, 방문케어(프리미엄) 구조에 ‘방문케어 라이트’를 새롭게 추가해 총 4가지 관리 옵션을 제공한다.³

‘방문케어 라이트’는 전문성이 필요한 관리는 엔지니어에게 맡기되, 간단한 소모품 교체 등은 고객이 직접 진행하는 방식이다. 제품 유형과 관리 범위에 따라 엔지니어 방문이나 특화 서비스 횟수를 효율적으로 조정해 구독료 부담을 덜 수 있다. 예를 들어 ‘비스포크 AI 에어드레서’의 미세먼지 집진 필터나 아로마시트처럼 간단한 소모품은 직접 교체하고, 전문적인 진단과 내부 세척은 엔지니어 방문케어를 이용하는 식이다.

가정에 이어 기업까지, 맞춤형 케어 담은 ‘B2B AI 구독’으로 영역 확장

구독 서비스의 대상도 대폭 확장해 공공기관과 호텔, 의료, 금융 등 기업 고객을 위한 ‘B2B AI 구독’ 서비스를 새롭게 선보였다.

기업 고객은 가전 대량 도입 시 초기 비용 부담을 낮추고, 최대 6년간 무상 AS를 비롯한 체계적인 정기 관리 서비스를 이용할 수 있다. 각 기업의 사업장 환경과 운영 특성에 맞춰 필요한 제품을 안정적으로 운용할 수 있도록 지원하는 것이 특징이다.

이에 따라 B2B 고객 전용 프리미엄 케어 서비스인 B2B 블루패스도 별도로 마련했다. 사업장 운영에 방해가 되지 않는 일정과 시간대를 지정해 관리받는 ‘시간맞춤 집중케어’, AS 접수 후 영업일 기준 48시간 이내 현장에 방문하는 ‘48시간 긴급 출동’, 사업장별 전담 엔지니어를 배정해 유지 보수를 지원하는 ‘엔지니어 담당제’ 등 맞춤형 솔루션을 제공한다. 금융기관은 영업 외 시간대를 활용해 가전을 정기 점검받고, 연속 운영이 핵심인 의료시설은 긴급 출동 서비스를 통해 이상 발생에 따른 공백을 최소화할 수 있다.

구매를 넘어 일상의 만족으로… 가전 사용 경험을 바꾸는 ‘삼성 AI 구독’

새 가전을 들이는 날이면 설치 기사 방문 시간에 맞춰 일정을 비워두어야 하고, 사용 중 갑작스러운 이상이 생기면 원인을 확인해 AS를 접수해야 한다. 이사할 때면 제품 철거와 재설치를 일일이 요청해야 하고, 주기적인 필터 교체나 정기 세척 역시 잊지 않고 챙겨야 하는 번거로움이 따른다.

삼성전자가 새롭게 선보인 ‘삼성 AI 구독’은 가전을 구매한 뒤 일상에서 마주하는 크고 작은 불편을 덜어주는 데서 시작됐다. 제품 설치와 점검, 관리 등 고객이 직접 신경 써야 했던 가전 사용의 모든 순간을 하나의 연속된 서비스로 이어받아 한층 편리한 경험을 선사하는 것이다.

한 번 선택하면 오랫동안 일상을 함께하는 가전. 삼성전자는 AI 가전의 기술력에 서비스 역량을 결합해, 제품을 선택하는 순간의 만족을 넘어 사용할수록 편리함을 체감하는 가전 구독 경험의 새 기준을 만들어가고 있다.

1. 삼성전자 자체 설문 결과, ‘향후 AI 가전으로 삼성전자 제품 구매 의향자’ 233명 인지도 조사 ︎
2. 삼성전자 자체 설문 결과, 삼성전자 가전 구독자 500명 대상 조사 ︎
3. 정수기/공기청정기, 로봇청소기/에어드레서/식기세척기 구독 고객 대상 ‘방문케어 라이트’는 11월 중 도입 예정 ︎

※ 행사 기간은 국가별로 상이하며, 한국은 11월 1일~30일 운영

삼성위크는 삼성닷컴을 통해 전 세계 소비자들을 대상으로 열리는 연중 최대 규모의 프로모션이다. 7년째를 맞은 올해 행사는 ‘더 똑똑한 기술로 일상을 더욱 풍요롭게(Discover new ways to live smarter)’라는 주제로 진행된다.

삼성전자는 행사 기간 동안 삼성닷컴의 차별화된 구매 혜택을 제공하며, 최신 AI 제품들을 활용한 새로운 경험을 제시한다.

다양한 결제 혜택과 갤럭시 Z 시리즈 전용 색상… 삼성닷컴 구매 혜택 강화

삼성전자는 ‘삼성위크 2026’에서 공식 온라인몰의 구매 혜택과 프리미엄 서비스를 대폭 강화했다.¹

고객들은 행사 기간 동안 삼성닷컴에서 카드사 결제 할인, 무이자할부 등 결제 혜택을 누릴 수 있으며, 여러 제품을 함께 구매할 경우 추가 혜택도 제공받을 수 있다. 또한 ‘삼성 리워즈 포인트’를 기기와 액세서리 구매는 물론 갤럭시 스토어, 삼성 아트 스토어 등 다양한 디지털 콘텐츠와 서비스 결제에도 폭넓게 활용할 수 있다.

삼성 계정에 등록한 보유 기기를 바탕으로 고객의 라이프스타일에 맞춘 제품을 추천받고, 전문가 제품 관리 서비스인 ‘삼성케어플러스(Samsung Care+)’와 보상판매 등 삼성닷컴이 운영해온 차별화된 고객 서비스도 편리하게 확인 가능하다.

또한, 최신 모바일 제품을 구매하는 고객들은 갤럭시 Z 폴드8 울트라 그린 쉐도우, 갤럭시 Z 폴드8 피스타치오, 갤럭시 Z 플립8 민트 등 삼성닷컴 전용 색상을 선택할 수 있다.

새로운 갤럭시 Z 시리즈, 갤럭시 S26 FE, 갤럭시 탭 S12 시리즈를 구매하면, ‘구글 AI 프로(Google AI Pro)’ 6개월 구독권의 혜택을 제공받을 수 있다.

한편, 삼성전자는 행사 기간 동안 미국 뉴욕 타임스 스퀘어와 영국 런던 피카딜리 광장 등 세계적인 랜드마크의 대형 전광판을 통해 ‘삼성위크 2026’을 소개하면서 글로벌 고객과의 접점을 넓혀가고 있다.

일상 속 업무, 건강관리와 여가까지… AI 기술로 달라지는 새로운 경험 제안

삼성전자는 ‘삼성위크 2026’에서 AI 기반의 혁신 기술과 한층 고도화된 서비스를 제공하는 제품들을 선보이고, ▲업무 몰입 ▲건강 관리 ▲스마트 쿠킹 ▲홈 엔터테인먼트 등에서 다양한 제품을 활용해 더욱 편리해지는 일상을 제안한다.²

갤럭시 Z 폴드8 울트라는 더 커진 대화면에서 효율적인 멀티윈도우 기능을 지원하고, 스마트 모니터와 함께 사용하면 장소에 구애받지 않고 끊김 없이 업무에 몰입할 수 있도록 해준다.

갤럭시 워치 울트라2와 갤럭시 S26 울트라의 조합은 체계적인 건강 관리 환경을 제공하고, 안정적인 착용감을 갖춘 갤럭시 버즈4 프로가 운동의 즐거움을 더한다.

또한, 비스포크 AI 냉장고, 비스포크 오븐, 갤럭시 Z 폴드8 등을 함께 사용하면 식재료 관리와 레시피 추천을 지원하는 스마트한 주방 환경이 완성된다.

마이크로 RGB와 사운드바의 조합으로 압도적인 영상 시청과 게이밍 등 홈 엔터테인먼트를 즐기는 동안 비스포크 AI 콤보가 세탁부터 건조까지 간편하게 관리하는 경험도 지원한다.

‘삼성위크 2026’에 대한 자세한 내용은 각 지역 삼성닷컴에서 확인할 수 있다.

1. 대상 제품 및 구매 혜택은 국가별로 상이할 수 있으며, 프로모션 세부사항은 각 지역 삼성닷컴에서 확인할 수 있음. ︎
2. 제품명, 제품별 지원 기능과 서비스는 지역에 따라 상이할 수 있음. ︎

삼성전자는 이번 행사에서 ▲북미의 주방 중심 AI 홈 ▲유럽의 고효율 빌트인 AI 가전 ▲중남미의 스마트싱스 기반 AI 홈 경험 ▲서남아의 기후·가족 문화 맞춤 AI 가전 ▲동남아의 가정 및 비즈니스용 가전 솔루션 등 지역별 특성에 따른 맞춤형 AI 가전 기술과 활용 사례를 집중 조명했다.

행사에는 총 23개국의 주요 미디어와 인플루언서 270여 명이 참석했다. 참석자들은 다양한 제품을 직접 체험하며, 가사 부담을 줄이고 에너지 효율을 관리하는 것은 물론, 가족의 일상까지 세심하게 살피는 ‘홈 컴패니언(Home Companion)’으로서 AI 가전의 가치를 확인했다.

삼성전자 뉴스룸이 지역별 라이프스타일에 맞춰 차별화된 AI 가전 경험을 제시한 ‘더 브리프’ 글로벌 현장을 살펴봤다.

미국, AI 가전으로 더욱 편리해지는 홈 라이프스타일

4월 15일부터 16일(현지시간)까지 미국 뉴저지주에 위치한 삼성 쇼룸에서 열린 ‘더 브리프 뉴욕(The Brief New York)’에서는 가사 노동의 부담을 줄이고 삶의 질을 높이는 AI 가전 기반의 홈 라이프스타일을 제안했다. 삼성전자는 냉장고와 오븐 등에 적용된 AI 기술을 통해 식재료 관리부터 조리까지 주방에서의 일상적인 가사 편의를 높이는 다양한 기능을 시연했다.

참석자들은 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고의 ‘AI 비전(AI Vision)’이 식재료뿐 아니라 용기의 라벨까지 인식해 식품을 푸드리스트에 등록하는 기능을 체험했다. 이를 통해 냉장고 속 식재료를 간편하게 파악하고 불필요한 중복 구매를 줄이는 등 AI 기술이 제공하는 편의를 확인할 수 있었다.

‘비스포크 AI 오븐’의 ‘AI 프로 쿠킹(AI Pro Cooking)’ 기능도 주목받았다. 내부 카메라로 식재료를 인식해 최적의 조리값을 제안하고, 조리 중 색상 변화를 감지해 사용자에게 알림을 제공해주니 관람객들은 AI 기능이 요리 과정의 번거로움을 줄일 수 있다는 것에 공감했다.

이 밖에도 대용량 식재료 보관과 위생 관리, 공간 효율을 중시하는 북미 소비자의 생활 방식을 반영한 냉장고 라인업을 함께 선보이며 현지 맞춤형 AI 가전 경쟁력을 강조했다.

유럽, 고효율 빌트인 AI 가전으로 에너지 절감 제안

4월 21일 이탈리아 밀라노에서 열린 ‘더 브리프 밀란(The Brief Milan)’에서는 에너지 효율을 중시하는 유럽 시장에 맞춰 고효율 AI 가전을 집중적으로 선보였다.

‘비스포크 AI 세탁기’는 유럽 에너지 소비효율 기준 A등급보다 에너지 사용량을 65% 추가 절감하고, ‘비스포크 AI 식기세척기’는 같은 기준 대비 최대 20%의 에너지를 추가 절감해 관심을 끌었다. 삼성전자는 이 같은 고효율 기술을 통해 에너지 사용 부담을 줄이는 AI 가전의 차별화된 솔루션을 소개했다.

주방에서는 후드와 인덕션을 결합한 ‘후드 일체형 인덕션’을 비롯해 빌트인 디자인을 적용한 ‘비스포크 AI 식기세척기’, 넓은 수납 공간과 함께 사용 패턴에 맞춰 적정 온도를 유지하는 ‘AI 정온’ 기능을 갖춘 냉장고 등을 선보였다.

이를 통해 삼성전자는 에너지 절감 기술과 공간에 자연스럽게 어우러지는 디자인, 스마트싱스 기반의 연결 경험을 결합하며 유럽형 주거 환경에 최적화된 AI 홈의 방향성을 제시했다.

중남미, 스마트싱스로 집안 가전 관리…연결로 완성하는 AI 홈

중남미에서는 스마트싱스를 기반으로 여러 가전을 하나의 생태계로 연결하는 AI 홈 경험이 주목받았다. 삼성전자는 8월 19일 브라질 상파울루와 9월 9일 멕시코 멕시코시티에서 현지 소비자들의 생활 방식에 맞춘 AI 가전과 연결 기술을 조명했다.

참석자들은 스마트싱스를 통해 각 가전의 작동 상태를 확인하고, 사용 환경에 맞춰 기기를 관리·제어하는 기능을 체험했다. 삼성전자는 냉장고·세탁기·에어컨 등 일상 속 다양한 가전을 통합 관리함으로써 생활 편의를 대폭 향상할 수 있다는 점을 강조했다.

특히 현지 주거 환경과 생활 습관을 고려한 AI 기능과 기기 간 연동을 중점적으로 선보이며, 스마트싱스 기반의 가전 연결 경험이 일상에 가져오는 실질적인 편의를 보여줬다.

서남아, 맞춤형 냉방부터 가족 케어까지…일상을 살피는 AI 가전

9월 16일 인도 구루그람에서 열린 ‘더 브리프’에서는 고온다습한 현지 기후와 가족 중심의 생활 문화를 고려한 AI 가전 경험을 선보였다.

에어컨 체험 존에서는 ‘비스포크 AI 무풍 프로’의 ‘모션 블레이드’를 활용한 5가지 기류 제어 기술을 시연했다. 특히 갤럭시 워치·갤럭시 링과 연동해 사용자의 수면 단계와 체온 변화에 따라 냉방을 조절하는 ‘웨어러블 굿슬립’ 모드를 소개하며 맞춤형 수면 환경을 선보였다.

주방가전 체험 존에서는 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고 스크린을 통해 사용자에게 필요한 맞춤 정보를 제공하는 ‘나우 브리프(Now Brief)’와, 가족 구성원의 기기 사용 패턴을 감지해 안부를 확인하는 ‘패밀리 케어’ 기능을 소개했다. 편리한 가사 활동을 넘어 사용자 맞춤 경험을 제공하고 가족의 일상까지 세심하게 케어하는 AI 기술의 가치를 보여줬다는 평가를 받았다.

이 밖에도 ‘스마트싱스 홈케어’와 가전제품 원격 관리를 통해 제품 구매 이후의 사용과 유지·관리까지 아우르는 차별화된 서비스 경쟁력도 강조했다.

동남아, 가정부터 비즈니스 현장까지 확장되는 가전 솔루션

마지막으로 10월 14일 베트남 하노이에서 열린 ‘더 브리프 하노이(The Brief Hanoi)’에서는 동남아 6개국의 주요 미디어와 인플루언서가 참석한 가운데, 일반 소비자부터 기업 고객까지 폭넓은 수요를 아우르는 가전 솔루션을 공개했다.

이번 행사는 지난 8월 새롭게 단장한 삼성 비즈니스 익스피리언스 스튜디오(BES)에서 진행됐다. 참석자들은 교육·호텔·상업 공간 등 실제 비즈니스 현장을 구현한 공간에서 삼성전자의 제품과 솔루션이 다양한 B2B 영역에 적용되는 사례를 직접 살펴봤다.

특히 삼성전자는 냉난방공조(HVAC) 포트폴리오를 통해 신성장 동력인 HVAC 사업 경쟁력을 강조하고 시장 입지를 강화했다. 새로운 디자인과 ‘AI 절약모드’ 등 AI 기능을 갖춘 2027년형 에어컨도 선공개하며 미디어의 관심을 끌었다.

가정용 AI 가전 영역에서는 ‘AI 비전’과 ‘빅스비(Bixby)’ 등 AI 기술 기반의 편의 기능을 시연했다. 또한 최대 7년간 제공되는 소프트웨어 업데이트와 제품 이상 징후를 원격으로 진단·안내하는 ‘가전제품 원격진단(HRM)’ 서비스를 통해, 구매 이후에도 기능과 사용성을 지속적으로 높이는 제품 관리 체계를 소개했다.

삼성전자는 앞으로도 각 지역의 주거 환경과 생활 방식, 소비자 요구를 세밀하게 반영한 AI 가전과 서비스를 지속 확대하며 글로벌 AI 홈 시장에서 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다.

이번 행사는 지난 8월 개관한 삼성 ‘비즈니스 익스피리언스 스튜디오 (Business Experience Studio, 이하 BES)’에서 진행됐다.
하노이 PVI 타워에 위치한 베트남 BES는 삼성전자의 다양한 제품과 솔루션을 상업시설 콘셉트로 구현한 전시공간이다.

행사에는 태국, 베트남, 싱가포르 등 동남아 국가의 주요 미디어와 인플루언서들이 참석했다.

AI 기반 푸드 경험부터 원격 케어까지…차별화된 AI 홈 경험 제공

삼성전자는 가전이 사용자의 라이프스타일과 상황을 이해하고 이에 맞춰 기기를 제어하거나 솔루션을 제안하는 다양한 AI 홈 경험을 소개했다.

특히 냉장고에 탑재된 카메라 기반으로 식재료를 효율적으로 보관·관리할 수 있도록 돕는 ‘AI 비전’ 기능을 시연했다.

사용자는 ‘AI 비전’을 통해 식재료의 입출고 현황을 실시간으로 확인할 수 있다.
자주 사용하는 식재료는 자동으로 데이터베이스에 저장되고 냉장고는 이 정보를 토대로 구매가 필요한 식재료를 알려준다.

이외에도 ▲한 주간의 식재료 사용을 분석해서 리포트 형태로 제공하는 ‘푸드노트(Food Note)’ ▲냉장고 속 식재료를 기반으로 맞춤 레시피를 추천하는 ‘오늘 뭐 먹지?(What’s for Today?)’ 등 다양한 기능을 제공한다.

삼성전자는 ▲전문 상담사가 원격으로 기기의 상태를 정밀하게 분석하고 적절한 조치 방법을 안내해 주는 ‘가전제품 원격지원(HRM)’ ▲와이파이 탑재 제품 대상으로 지원하는 최대 7년간 무상 소프트웨어 업그레이드 등 차별화된 제품 케어 서비스도 소개했다.

주거공간부터 상업시설까지 아우르는 통합 공조 솔루션 선보여

삼성전자는 고온 다습한 동남아 기후와 현지 사용 환경을 반영해 주거공간과 상업시설까지 다양한 공간에 최적화된 냉방 경험을 제공하는 공조 솔루션도 선보였다.

주거용 제품으로는 사용자의 생활 패턴과 공간 환경에 맞춰 냉기 흐름을 제어하는 ‘비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이’ 에어컨을 소개했다.

이 제품은 공간을 구분해 냉기 방향을 섬세하게 제어하는 ‘모션 블레이드’와 사용자의 위치·활동량·부재 등을 감지하는 ‘모션 레이더 센서’를 갖춰 사용자의 취향과 환경에 최적화된 냉방을 제공한다.

B2B 전용 제품으로는 호텔, 사무실 등 대형 건물에 적용할 수 있는 시스템에어컨 실외기 ‘DVM S2’와 실내기 ‘무풍 1WAY·4WAY 천장형 카세트’를 전시했다.

또 에어컨과 다양한 IoT 기기들을 하나의 플랫폼에 연결하고 다수의 사업장의 기기 상태와 에너지 사용량 등을 한 눈에 관리할 수 있는 B2B 연결·통합 제어 플랫폼 ‘스마트싱스 프로’를 시연했다.

삼성전자 DA사업부 이상직 부사장은 “삼성전자의 차별화된 AI 기술과 연결성을 기반으로 동남아 고객과 B2B 파트너 모두에게 실질적인 가치와 편의를 제공할 것 “이라고 말했다.

‘라 리스트’는 전 세계 ▲레스토랑 ▲호텔 ▲페이스트리를 소개하는 글로벌 미식 평가 가이드다. 매년 각국의 ▲언론 보도 ▲전문가 평론 ▲고객 리뷰 데이터를 종합 분석해 글로벌 톱 1000 셀렉션으로 선정된 음식점을 발표한다.

라 리스트 시상식에는 매년 국내외 정상급 셰프와 미식 업계 관계자들이 한자리에 모여 최신 주방 솔루션 전시와 미식 시연, 시상식 등 다채로운 프로그램을 함께 즐기며 글로벌 미식 트렌드를 교류한다.

삼성전자는 행사장에 제품 체험 공간을 마련하고 관람객들이 비스포크 AI 가전의 고도화된 기능과 차별화된 디자인을 직접 경험해 볼 수 있도록 했다.

특히, 키친핏 맥스 디자인의 비스포크 AI 냉장고와 인피니트 라인 후드일체형 인덕션을 전시해 주방 가구장과 제품이 조화롭게 어우러지는 깔끔한 주방 인테리어를 선보였다.

9형 터치스크린이 탑재된 ‘비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스’ 냉장고와 ‘비스포크 AI 김치플러스 키친핏 맥스’ 김치냉장고는 좌·우 4mm 간격만 있으면 빌트인 가전처럼 냉장고 장에 딱 맞게 설치할 수 있어 공간 활용도를 크게 높였다.

‘인피니트 라인 후드일체형 인덕션’은 인덕션 중앙에 후드가 내장돼 조리 중 발생하는 연기와 냄새를 효과적으로 제거한다. 별도 천장형 후드를 설치할 필요가 없어, 상부 공간을 자유롭게 활용해 개방감 있는 주방 인테리어를 연출할 수 있다.

이날 삼성전자 전시장에서는 정통 프렌치 요리 전문가 타미 리(Tommie Lee) 셰프가 비스포크 AI 주방 가전의 다양한 기능을 소개하는 시연 행사도 진행됐다.

타미 리 셰프는 음성 명령으로 냉장고 문을 손쉽게 열 수 있는 ‘오토 오픈도어’ 기능을 비롯해 ‘비스포크 AI 패밀리허브’의 내부 카메라를 이용해 식재료를 인식하는 ‘AI 비전’으로 식재료의 입출고를 냉장고에 손쉽게 등록하는 과정 전반을 시연했다.

또 ‘AI 푸드매니저’를 통해 보관 중인 식재료와 보관기한을 실시간으로 관리하는 편리한 주방 경험도 선보였다.

한편, 인피니트 라인 후드일체형 인덕션 앞에서는 중앙에 내장된 후드가 연기를 강력하게 흡입하는 모습이 방문객들의 주목을 받았다.

삼성전자는 이번 시상식에서 라 리스트와 손잡고 특별상인 ‘게임 체인저상’을 시상했다. 올해는 자유로운 생각과 도전으로 미식에 새로운 활력을 더한 한식 전문가 우정욱 셰프가 수상의 영예를 안았다.

삼성전자 DA사업부 이상직 부사장은 “세계적인 미식 관계자들이 한자리에 모인 라 리스트에서 비스포크 AI 가전의 차별화된 주방 경험을 소개하게 돼 뜻깊다”라며, “계속해서 요리 경험과 주방의 편의성을 높이는 AI 가전을 글로벌 시장으로 확대해 나가겠다”고 말했다.

삼성전자는 유럽의 대표 주방 가구·가전 B2B 행사인 ‘KM 퀴헨마일레(Küchenmeile)’가 매년 열리는 독일 뢰네 지역에 상설 쇼룸을 마련해 현지 주방 가구 업체 및 파트너들과의 접점을 강화한다.

퀴헨마일레는 약 300개의 브랜드와 2만 5천 명의 업계 관계자가 참여하는 대규모 주방 가구 행사로, 올해는 19일부터 25일까지 열린다.

삼성전자는 2018년부터 이 행사에 참가해 프리미엄 빌트인 가전을 꾸준히 선보여 왔으며 올해는 행사 기간에 맞춰 상설 쇼룸을 개관했다.

삼성전자는 새 쇼룸을 ▲제품 전시 ▲비즈니스 상담 ▲교육 공간으로 활용하며, 현지 파트너사와의 협업을 본격적으로 확대하고 유럽 빌트인 가전 사업 기반을 강화해 나갈 방침이다.

새 쇼룸은 독일 주방 가구 업체들이 밀집한 뢰네 중심부의 ‘키친 센터 뢰네(Kitchen Center Löhne,KCL)’ 1층에 약 480㎡(약 145평) 규모로 조성됐다.

삼성전자는 제품 전시 공간을 AI 기반의 스마트 주방 콘셉트로 구성해, 방문객들이 제품과 스마트싱스(SmartThings) 플랫폼이 유기적으로 연동되는 삼성 빌트인 가전을 직접 경험할 수 있도록 했다.

▲‘스페이스 맥스(Space Max)’ 기술을 적용해 콤팩트한 외관을 유지하면서도 넓은 내부 공간을 제공하는 ‘비스포크 AI 1도어 냉장고’와 빌트인 상냉장∙하냉동 냉장고 ▲‘AI 맞춤 세척’ 기능으로 오염도를 분석해 헹굼 횟수와 세척 온도를 자동으로 조절해주는 ‘비스포크 AI 식기세척기’ ▲인덕션 중앙에 후드를 내장해 조리 시 발생하는 연기와 냄새를 효과적으로 제거하고 공간활용도를 높인 ‘후드일체형 인덕션’ ▲‘AI 프로 쿠킹’ 기능이 탑재돼 내부 카메라가 식재료를 인식하고 맞춤형 레시피를 제안하는 ‘비스포크 AI 오븐’ 등 최신 주방 가전 라인업을 전시했다.

유럽 주방 환경을 고려한 다양한 가전 설치 솔루션도 전시했다.

식기세척기 상부에 쿡탑을 설치해 주방 공간을 효율적으로 활용하는 솔루션과 최대 12kg의 가구 도어 패널을 식기세척기에 부착해 주방 가구와의 일체감을 높이는 솔루션을 전시했다.

또 우드∙화이트∙네이비 등 다양한 색상의 주방 가구 마감재와 조화를 이루는 빌트인 주방 가전 패키지를 함께 전시해, 주방 가구 업체와 파트너들이 다양한 주방 환경에 적합한 제품 조합과 설치 솔루션을 직접 비교하고 선택할 수 있도록 했다.

삼성전자 DA사업부 이상직 부사장은 “독일 쇼룸 개관은 유럽 빌트인 가전 사업 확대를 위한 중요한 이정표”라며 “현지 파트너들이 삼성의 빌트인 제품과 연결 경험을 직접 체험할 수 있는 쇼룸을 통해 협업을 확대하고, 유럽 시장에서 프리미엄 브랜드 입지를 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

이날 행사에는 삼성전자 노태문 DX부문 대표이사 사장, 플랙트그룹 토비아스 케텔레(Tobias Ketterle) 최고재무책임자(CFO), 민형배 전남광주통합특별시장, 안도걸 전남광주통합특별시당 위원장 등이 참석했다.

삼성전자는 약 2,400억원을 투자해 광주사업장 제3 캠퍼스에 연면적 2만1,800㎡(약 6,600평) 규모의 HVAC 생산라인을 구축한다. 신규 생산라인은 2028년 초부터 본격 가동될 예정이다.

신규 생산라인은 플랙트그룹의 15번째 글로벌 생산거점으로 한국과 동아시아 지역을 중심으로 AI 데이터센터, 반도체·배터리 등 첨단 제조시설, 대형 상업시설의 공조 수요에 전방위 대응하는 핵심 생산거점 역할을 하게 된다.

삼성전자는 이번 생산라인 구축을 기반으로 첨단 냉각 장비와 중앙공조 솔루션의 글로벌 생산 역량을 한층 강화해 빠르게 늘어나는 AI 데이터센터 냉각·공조 솔루션 수요에 대응해 나갈 계획이다.

삼성전자는 그동안 축적해 온 제조 역량을 바탕으로 높은 품질과 신뢰도가 요구되는 각종 산업용 HVAC 경쟁력을 한층 강화할 예정이다.

또한, 제품 개발부터 생산, 설치, 유지보수가 긴밀하게 연계되는 HVAC 사업 체계를 구축해, 고객사 요구에 신속·정교하게 대응할 수 있는 역량을 확보할 방침이다.

신규 생산라인에서는 AI 데이터센터와 첨단 제조시설, 대형 상업시설에 적용되는 핵심 냉각·중앙공조 장비인 ▲냉각수 분배장치(Coolant Distribution Unit, CDU) ▲팬 월 유닛(Fan Wall Unit, FWU) ▲컴퓨터룸 공기 처리 장치(Computer Room Air Handler, CRAH) ▲대형 건축물용 공기조화기(Air Handling Unit, AHU) 등을 생산한다.

삼성전자는 신규 생산라인 착공부터 완공, 양산 안정화 단계까지 안전 관리에 철저하게 나설 계획이다. 또 지역 내 우수 인재 채용과 육성, 협력회사와의 동반성장에 나서는 등 지역 경제 활성화에도 적극 기여할 계획이다.

노태문 사장은 “이번 플랙트그룹 신규 생산라인 착공은 회사의 핵심 성장동력인 HVAC 사업의 도약을 위한 또 하나의 이정표가 될 것”이라며 “앞으로 광주사업장을 AI 가전과 차세대 HVAC 솔루션을 함께 생산하는 첨단 제조 거점으로 육성할 계획”이라고 말했다.

삼성전자는 주거 공간부터 AI 데이터센터, 대형 빌딩 등 B2B 영역에 적용된 공조 기술과 AI 기반 통합 에너지 관리 솔루션을 대거 선보이며 차세대 에너지 리더십을 입증했다.

탄소중립을 향한 글로벌 에너지 전환이 가속화되는 가운데, 삼성전자가 제시하는 에너지 절감 솔루션이 일상과 산업 공간을 어떻게 바꾸고 있는지 확인하기 위해 삼성전자 뉴스룸이 박람회 현장을 직접 찾았다.

실외기 한 대로 냉·난방부터 급탕까지…고효율 ‘EHS 올인원’ 히트펌프 솔루션

가장 먼저 만나는 곳은 박람회와 삼성전자 부스의 주제를 명확히 보여주는 주거용 고효율 솔루션, EHS 히트펌프 존이었다. 대표 제품인 ‘EHS 올인원’을 비롯해 ‘EHS 히트펌프 보일러’ 등 삼성전자의 EHS 히트펌프 솔루션을 한자리에서 확인할 수 있었다.

‘EHS 올인원’은 냉방과 난방, 급탕을 하나의 시스템으로 구현한 통합 히트펌프 솔루션이다. 실외기 단 한 대로 바닥 난방과 급탕, 여름철 냉방을 한 번에 해결할 수 있어 에어컨과 보일러를 각각 설치해야 했던 기존 방식 대비 공간 활용성과 설치 편의성을 획기적으로 개선했다.

메인 공간에는 ‘EHS 올인원’의 작동 방식을 직관적으로 살펴볼 수 있는 체험 공간이 마련됐다. 태블릿에서 계절별 운전 시나리오를 선택하면, 무빙 라이팅 연출을 통해 열에너지가 난방과 냉방, 온수로 변환되어 집 안 곳곳으로 전달되는 과정이 한눈에 들어왔다.

▲ 관람객들이 삼성전자 부스에서 ‘EHS 올인원’의 계절별 운전 시나리오를 살펴보고 있다.

부스를 찾은 관람객은 “에어컨과 보일러를 따로 설치하지 않고 실외기 하나로 냉난방과 온수까지 제공한다는 점이 인상 깊었다”며 “효율적인 에너지 사용으로 친환경을 실천하는 동시에 공간도 넓고 쾌적하게 쓸 수 있어, 주거 부문의 탄소중립을 이끄는 핵심 솔루션이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

‘EHS 올인원’은 혹한기에도 안정적인 성능을 유지하며 높은 에너지 효율을 구현한다. 외기 온도 영하 5℃의 추위에서도 최대 65℃의 고온수를 안정적으로 공급하며, 고효율 압축기를 탑재해 화석연료 대비 난방 효율을 최대 4배 이상까지 높였다. 적은 에너지로도 높은 난방 성능을 제공하는 셈이다.

최저 35dB(A) 수준의 저소음 설계로 주거 쾌적성을 끌어올린 점도 특징이다. 여기에 스마트싱스(SmartThings) 앱을 활용하면 모바일로 기기 상태를 실시간 모니터링하고 이상 발생 시 원격 진단까지 받을 수 있어 유지 관리 편의성을 극대화했다.

고효율 성능으로 주거 난방의 탈탄소 전환 이끄는 EHS 히트펌프 솔루션

공기열과 전기를 활용해 화석연료 대비 탄소 배출을 줄이는 EHS 히트펌프 솔루션은 주거 난방의 전기화를 이끄는 대안이자 탈탄소 전환을 위한 핵심 기술로 주목받고 있다.

‘EHS 올인원’은 고효율 운전으로 에너지 사용량과 운전 단계의 탄소 배출 저감에 기여할 수 있을 뿐 아니라, 기존 R410A 냉매 대비 지구온난화지수(GWP)가 약 68% 낮은 R32 냉매를 적용해 냉매 누출 시 발생할 수 있는 지구온난화 영향도 낮췄다.

‘EHS 히트펌프 보일러’는 자연 상태의 공기열과 전기를 활용해 실내 난방과 온수를 공급하는 고효율 난방 솔루션이다. 35℃ 출수 조건에서 계절성능계수(SCOP) 4.9를 기록해 소비전력 대비 약 5배에 가까운 난방 에너지를 생산하며, 화석연료 기반 보일러의 에너지 사용과 탄소 배출을 줄이는 주거 난방 전기화에 기여할 수 있다.

* 계절별 외부 기온 변화를 반영한 연간 난방 효율 시험 결과로, 실사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있음
* 계절성능계수: 연간 총 난방 에너지를 소비전력으로 나눈 값

한편, 삼성전자 EHS 히트펌프 솔루션은 독일 품질금융연구소(ITQF) 주관 ‘최고의 가격대비 품질 1위’, 유럽 최대 공조 전시회 MCE 2026 ‘우수상’, 세계 3대 디자인상인 ‘iF 디자인 어워드 2026’ 등을 수상하며 글로벌 시장에서 기술력과 디자인, 고효율 성능을 인정받았다.

AI 데이터센터 공조부터 빌딩 통합 관제까지…B2B로 확장되는 삼성 에너지 솔루션

EHS 히트펌프 존을 지나자 삼성전자의 HVAC 라인업 포트폴리오와 B2B 환경에 특화된 에너지 솔루션을 확인할 수 있는 비즈니스 존이 이어졌다. 이곳에서는 AI 데이터센터 전용 공조 시스템을 비롯해 첨단 산업단지, 대형 빌딩 등에 적용되는 중앙 공조 제품군이 소개됐다. 100년 이상 공조 기술력을 축적해온 플랙트그룹(FläktGroup)과의 시너지를 바탕으로 다양한 산업 현장에 최적화된 공조 솔루션을 선보였다.

효율적인 건물 관리를 돕는 AI 기반 관제 솔루션도 관람객들의 눈길을 끌었다. ‘스마트싱스 프로(SmartThings Pro)’와 빌딩 통합 솔루션(b.IoT)은 빌딩 내 대형 공조 설비부터 기기까지 통합 관리하고 최적의 상태로 제어해 에너지 비용 절감과 탄소 배출 감축을 동시에 돕는다.

특히 ‘스마트싱스 프로’는 다양한 디바이스와 솔루션, 서비스를 연동해 다중 상업시설과 스마트 빌딩 내 기기의 운전 현황을 실시간으로 관제한다. 자동화 운영과 에너지 절약 솔루션으로 최적의 운영 환경 구현을 지원한다.

삼성전자 DA사업부 마케팅그룹 송정은 상무는 “이번 전시는 고효율 냉난방 솔루션부터 AI 데이터센터와 스마트 빌딩을 위한 통합 에너지 관리 솔루션까지, 삼성전자의 에너지 기술 역량을 한자리에서 보여주는 자리”라며 “관람객들이 일상과 산업 현장 전반에서 에너지 효율을 높이는 삼성전자의 다양한 솔루션을 직접 경험할 수 있도록 전시를 구성했다”고 말했다.

가정에서도 덜 쓰고, 오래 쓰고…삼성전자가 제안하는 지속가능한 일상

실제 주거 공간처럼 꾸며진 라이프스타일 존에서는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 에너지 소비효율 1등급 제품군과 함께 ‘스마트싱스 에너지(SmartThings Energy)’를 통한 에너지 관리 기능이 시연됐다. 스마트싱스 앱에서 실시간 전력 사용량을 모니터링하고, AI가 사용 패턴을 분석해 자동으로 에너지 소비를 절감해주는 ‘AI 절약모드’를 선보이며 가정에서 실천할 수 있는 에너지 절약 방안을 제시했다.

한 관람객은 “평소 놓치기 쉬운 전력 사용량을 앱을 통해 한눈에 확인하고 AI로 효율적으로 관리할 수 있다는 점이 눈길을 끌었다”며 “앞으로 일상 속 에너지 사용에 더 관심을 갖고, 절감 실천에도 적극 동참하고 싶다”고 소감을 전했다.

가전 상태를 AI로 분석해 진단하는 ‘가전제품 원격진단(Home Appliance Remote Management, HRM)’ 서비스와 제품 구매 후에도 최신 소프트웨어 업데이트를 최대 7년간 지원하는 One UI 업그레이드 정책도 함께 소개됐다. 제품을 오래 안심하고 사용할 수 있도록 지원해 가전의 사용 수명을 늘리고 지속가능한 가전 사용 환경을 만든다는 취지다.

* 2024년 이후 출시된 와이파이 기능이 탑재된 가전 제품 대상

가정의 사계절 냉난방을 책임지는 히트펌프 솔루션부터 대형 빌딩과 AI 데이터센터를 아우르는 B2B 통합 관제 솔루션까지. 이번 전시는 일상과 산업 전반에 걸친 삼성전자의 에너지 절감 기술 역량을 명확히 보여준 자리였다. 삼성전자는 앞으로도 혁신적인 하드웨어와 AI 기술을 기반으로 고효율 에너지 솔루션 경쟁력을 강화하며, 글로벌 시장에서의 리더십을 확대해 나갈 계획이다.

삼성전자는 17일 전문 부동산 개발사인 디에이치플러스(DH플러스)와 필리핀 세부에서 추진되는 ‘그란츠 포레스트 파크’ 개발사업에 AI 가전과 스마트싱스 프로, b.IoT 등 B2B 통합 운영 솔루션을 제공하는 업무협약을 체결했다.

DH플러스는 국내외 하이엔드 주택과 호텔·리조트 사업을 추진하는 전문 부동산 개발사로 이번 그란츠 포레스트 파크 개발사업을 진행한다.

그란츠 포레스트 파크는 최첨단 인공지능 사물인터넷(AIoT)을 기반으로 조성되는 프리미엄 복합단지다. 2030년 완공을 목표로 하며 약 2만 평 규모의 부지에 레지던스 3개 동과 호텔 1개 동, 프라이빗 빌라가 조성된다. K-뷰티와 K-푸드를 체험할 수 있는 상업시설, 멤버십 기반의 ‘그란츠 클럽’, 국제학교 등도 들어설 예정이다.

단지 내에는 맹그로브 생태공원과 연결되는 산책로를 마련해 입주민과 방문객에게 자연 속 휴식과 여가를 누릴 수 있는 친환경 라이프스타일을 제공할 예정이다.

삼성전자는 이번 복합단지의 주거시설에 AI 가전과 ‘스마트싱스’를 연계한 맞춤형 AI 홈을 구축하고, 안전하고 효율적인 단지 운영을 위해 B2B 연결·통합 제어 플랫폼인 ‘스마트싱스 프로’를 도입한다.

레지던스와 호텔에는 TV·에어컨·냉장고·세탁기 등 다양한 AI 가전을 적용한다. 입주민과 투숙객은 스마트싱스에 한 번 로그인만 하면 바로 AI 홈을 누릴 수 있다. 스마트싱스를 통해 객실 내 기기를 통합 제어해 보다 편리하게 공간을 이용할 수 있다.

주거시설 관리자는 ‘스마트싱스 프로’를 통해 원격으로 설비 상태를 확인할 수 있다. 또 문제 발생 시 현장 방문을 최소화하면서 효율적이고 신속하게 시설을 운영할 수 있다.

삼성전자는 커뮤니티 시설과 수영장 등 공용부와 급탕∙보일러 시설 등 단지 인프라 설비 관리를 위해 삼성 빌딩 통합 솔루션 ‘b.IoT’를 도입한다.

b.IoT는 공조·조명·전력 설비를 통합 제어·관리하고, 에너지 알고리즘을 통해 건물 에너지 사용 효율을 높이는 솔루션이다. 스마트싱스 프로와 연동해 세대별 전력 사용량과 요금을 분석하는 등 보다 체계적인 단지 운영을 지원한다.

삼성전자는 상업시설과 호텔, 국제학교에도 ‘b.IoT’를 적용해 운영과 관리 효율을 높일 계획이다. 실제 빌딩을 3D로 구현한 디지털 트윈 기술을 활용해 주요 설비 상태를 모니터링하고 유지보수 시점을 예측할 수 있다. 또 AI 에이전트로 공조∙조명∙전력∙보안 설비를 통합 관제할 수 있다.

삼성전자 B2B통합오퍼링센터장 황태환 부사장은 “이번 협력은 주거·상업 공간을 아우르는 AIoT 기반 맞춤형 통합 운영 솔루션을 도입하는 의미 있는 사례”라며, “이를 계기로 동남아 시장에서 B2B 통합 운영 솔루션을 활용한 복합단지 개발사업에 적극 참여해 나가겠다”고 말했다.

삼성전자는 이번 행사에서 AI기반 통합 연결 플랫폼인 ‘스마트싱스’를 기반으로 가사 부담을 덜고 에너지를 효율적으로 관리하며 가족의 일상까지 세심하게 살피는 ‘일상 속 AI 동반자’로서의 삼성전자 AI 가전이 제공하는 가치를 강조했다.

고온다습 기후·가족 돌봄 문화 등 인도 현지 특화 가전 AI 솔루션 시연

삼성전자는 이번 서남아 테크세미나에 현지 주요 미디어, 인플루언서 등을 초청해 인도 특유의 기후 환경과 문화에 최적화된 AI 가전 기술을 소개했다.

행사장에 ▲에어컨 체험 존 ▲주방가전 체험 존 ▲홈케어·신뢰성 존을 마련하고 고온다습 기후와 가족 중심의 생활 문화를 고려한 맞춤형 AI 가전 경험을 참가자들이 직접 경험해볼 수 있도록 했다.

에어컨 체험 존에서는 직바람 없이 쾌적함을 유지하는 무풍 기술을 시연했다. 특히 ‘비스포크 AI 무풍 프로’ 에어컨의 송풍 날개인 ‘모션 블레이드’를 활용한 5가지 기류 제어 기술을 소개했다.

또 갤럭시 워치, 갤럭시 링과 연동해 수면 단계와 체온 변화에 맞춘 최적의 수면 환경을 조성하는 ‘웨어러블 굿슬립’ 모드도 선보였다.

주방가전 체험 존에서는 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고 스크린을 통해 사용자 맞춤형 정보를 추천하는 ‘나우 브리프’ 기능을 시연했다. 또 부모님의 기기 사용 패턴을 감지해 안부를 확인하는 ‘패밀리 케어’ 기능도 선보였다.

세미나에 참석한 경제 매체 기자는 “세탁기, 냉장고, 에어컨 등 AI 가전이 단순한 가사 노동의 자동화를 넘어 사용자가 진정으로 무엇을 원하고 선호하는지 스스로 분석하고 이해한다는 점이 매우 놀라웠다”고 언급했다.

홈케어·신뢰성 존에서는 제품 구매 이후까지 책임지는 차별화된 품질·서비스 경쟁력을 강조했다. 특히 ‘스마트싱스 홈케어’와 ‘가전제품 원격 관리(HRM)’를 통해 이상 징후를 확인하고 진단과 조치를 지원하는 서비스를 소개했다.

‘스마트싱스 홈케어’는 가전제품의 상태를 모니터링하고, 필터 교체 주기나 기기 세척 등 유지 관리 시점을 사용자에게 알려주어 제품을 최적의 상태로 관리할 수 있도록 돕는 서비스다.

‘가전제품 원격 관리’ 서비스는 전문 상담사가 원격으로 기기 상태를 정밀하게 분석하고 적절한 조치 방법을 안내해 불필요한 대기 시간과 수고를 덜어준다.

삼성전자는 올해 인도 진출 30주년을 맞아 제품 구매 이후까지 책임지는 품질과 서비스 경쟁력을 강조하며, 현지 소비자에게 한층 신뢰도 높은 AI 가전 경험을 제공해 나갈 계획이다.

한편, 삼성전자는 지난 8월 브라질 상파울루와 9월 9일 멕시코 멕시코시티에서 현지 주요 매체와 인플루언서 80여 명을 대상으로 중남미 테크세미나를 진행했다.

삼성전자 DA사업부 이상직 부사장은 “진정한 AI 가전의 가치는 소비자의 일상과 삶의 질을 높이는 데 있다”며 “삼성전자는 지역별 환경과 문화를 반영한 AI 기술을 지속 개발해, 일상에 실질적 가치를 제공하는 동반자가 되도록 혁신을 이어갈 것”이라고 말했다.

여름철 내내 에어컨을 장시간 사용해 온 사업자 고객들을 대상으로 제품 내부를 깨끗이 세척하고 체계적으로 냉난방 성능을 유지할 수 있도록 마련됐다.

▲매장 ▲사무실 ▲학원 등 다수의 천장형 실내기를 사용하는 고객이 여러 대의 제품을 동시에 신청할 경우, 세척 대수에 따른 구간별 추가 할인 혜택을 적용해 최대 30%까지 할인 받을 수 있다.

다수의 시스템에어컨을 유지관리 해야하는 사업자 고객은 이번 프로모션을 이용하면 관리 부담을 덜고 비용도 절감할 수 있다.

세척 서비스는 체계적인 기술 교육을 수료한 전문 엔지니어가 현장 상황과 제품 상태를 정밀하게 진단한 뒤 맞춤형으로 진행한다.

시스템에어컨 실내기 종합 세척 서비스는 ▲열교환기 ▲송풍팬 모터 ▲드레인 팬 등 핵심 부품을 완전히 분해해 세척하고 사후 관리까지 수행하는 전문 예방 정비 프로그램이다.

고압 세척 장비를 활용해 제품 안쪽의 미세 오염물질을 세척하고, 항균·탈취 공정을 함께 진행해 미세먼지와 곰팡이, 세균 등 내부 오염물질을 효과적으로 제거한다.

또, 세척이 끝난 뒤에는 주요 부품의 상태를 확인하고 냉난방 성능 테스트 및 기능 동작을 통해 이상 여부까지도 세심하게 점검한다.

프로모션 대상은 천장형 1/2/4WAY, 360 카세트와 일반형·중대형 스탠드형, 벽걸이형을 포함한 삼성 상업용 에어컨 전 모델이다.

고객은 삼성전자 비즈니스 및 삼성전자로지텍 공식 홈페이지와 전용 콜센터(1588-3773)에서 행사 안내를 확인하고 서비스를 신청할 수 있다.

‘2026 그린수소 글로벌 포럼’은 기후에너지환경부와 제주특별자치도가 주최하는 행사로, AI 기반의 재생에너지 혁신과 그린수소 협력을 중심으로 글로벌 에너지 전환의 새로운 방향을 모색한다.

삼성전자는 고효율 히트펌프 방식의 냉난방 솔루션 ‘EHS 올인원’과 난방 솔루션 ‘EHS 히트펌프 보일러’를 통해 차별화된 기술력을 선보인다.

EHS 히트펌프는 자연상태의 공기열과 전기를 활용해 실내 난방·냉방·온수 등을 공급하는 통합 솔루션이다. 에너지 효율이 100% 미만인 화석연료 기반의 기존 보일러와 비교해 투입되는 에너지 대비 더 많은 열을 공급할 수 있어 차세대 제품으로 주목받고 있다.

삼성전자는 전시 공간에 실물 제품과 함께 기술 개념도를 전시해 히트펌프의 작동 원리와 기술적 차별점을 한눈에 이해할 수 있도록 했다. 자세한 작동 원리 그래픽과 계절별 사용 시나리오를 통해 제주 주거환경에서의 활용 방식과 성능, 에너지 효율까지 직관적으로 소개했다.

실외기 한 대로 냉난방과 급탕까지 한 번에 제공하는 ‘EHS 올인원’

‘EHS 올인원’은 실외기 한 대로 공기를 직접 냉각하는 냉방은 물론, 물을 데워 사용하는 바닥 난방과 급탕을 동시에 제공하는 제품이다.

냉방 과정에서 발생하는 폐열을 온수 생산에 재활용하는 ‘열 회수(Heat Recovery)’ 기능이 탑재돼 에너지 효율이 높다.

영하의 날씨에도 안정적인 난방 성능을 유지하도록 설계됐으며, 보편적으로 사용되는 R410A 냉매보다 지구온난화 지수(GWP)가 약 68% 낮은 R32 냉매가 적용됐다.

* GWP(Global Warming Potential): 이산화탄소가 지구 온난화에 미치는 영향을 기준으로 온난화 정도를 나타내는 지표

고효율·고성능 ‘EHS 히트펌프 보일러’로 혹한기에도 안정적인 난방

‘EHS 히트펌프 보일러’는 자연 상태의 공기열과 전기를 활용해 실내 난방과 온수를 공급하는 고효율 난방 솔루션이다.

에너지 효율이 100% 미만인 화석연료 기반 보일러보다 투입 에너지 대비 더 많은 열을 공급한다. 35℃ 출수 조건에서 계절성능계수 (SCOP) 4.9를 기록해 소비 전력 대비 약 5배에 가까운 난방 에너지 효율을 구현한다.

* 계절별 외부 기온 변화를 반영한 연간 난방 효율 시험 결과로, 실사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있음
* 계절성능계수: 연간 총 난방 에너지를 소비전력으로 나눈 값

실외기 내부에는 전기 히터와 동파 방지 밸브가 적용됐고, 제품 하단에도 배수를 돕는 히터가 탑재돼 동파와 배관 결빙을 방지한다. 고효율 냉매 압축 기술을 통해 영하 15℃에서도 최대 70℃의 고온수를 안정적으로 공급할 수 있으며, 영하 25℃에서도 난방이 가능하도록 설계됐다.

‘EHS 올인원’과 ‘EHS 히트펌프 보일러’는 직관적인 터치 디스플레이를 통해 손쉽게 조작 가능하다. 스마트싱스 앱과 연동하면 실내 온도와 출수 온도를 실시간으로 확인하고 외부에서도 원격으로 제어할 수 있다.

삼성전자는 광주사업장에 ‘EHS 히트펌프 보일러’ 생산라인을 신규 구축하고 설치·서비스 전문성을 고도화하는 등 국내 보급 기반을 확대하고 있다.

또 ‘EHS 올인원’을 제주도 단독주택과 경기도 용인시 소재의 삼성물산 주거연구소 등에서 실증하며 주거환경 적용 가능성을 종합적으로 검토하고 있다.

삼성전자 한국총괄 박정미 부사장은 “이번 포럼은 에너지 전환이 가속화되는 가운데, 삼성전자의 차별화된 히트펌프 기술력과 EHS 솔루션의 활용 가능성을 선보이는 기회”라며, “앞으로도 고효율 냉난방 솔루션을 바탕으로 주거환경의 에너지 효율을 높이고 국내 냉난방 전기화에 적극 기여해 나갈 것”이라고 말했다.

삼성전자는 정부의 탄소중립 목표와 2035년까지 고효율 히트펌프 350만대 보급 추진에 발맞춰, 경기도 수원에 위치한 CS 아카데미에 신규 ‘EHS 히트펌프 전담 교육장’을 마련했다. B2B 파트너사 및 설치 엔지니어 대상으로 한층 체계화된 교육을 실시해 EHS 히트펌프 관련 현장 대응 역량을 높일 방침이다.

EHS 히트펌프 제품은 자연 상태의 공기열과 전기를 활용해 실내 난방·냉방·온수 등을 공급하는 통합 솔루션으로, 에너지 효율이 100% 미만인 화석연료 기반의 기존 보일러와 비교해 투입되는 에너지 대비 더 많은 열을 생성할 수 있다는 장점이 있다.

히트펌프 제품은 제품 자체의 에너지 효율뿐 아니라 주거환경에 맞춘 정교한 수배관 설비 설치, 유지보수 역량에 따라 실제 제품 성능과 고객 경험이 크게 달라질 수 있어 설치·서비스 전문성 확보가 중요하다.

현장 밀착형 전문 교육으로 설치·서비스 체계 한층 강화

새롭게 마련된 EHS 히트펌프 전담 교육장은 다양한 설치 환경을 고려한 실운전 교육 시스템을 갖췄다.

삼성전자는 교육장에 ▲교번식∙축열식 물탱크와 온수 컨트롤 키트 ▲바닥난방 온수분배기 ▲수배관 설비 ▲팬코일유닛(FCU) 등 실제 제품 설치 현장과 동일한 환경을 조성했다. 이를 통해 교육에 참여한 엔지니어들은 수배관 시공부터 제품 설치, AI 기반 가전 스마트 진단 프로그램인 HASS(Home Appliances Smart Service)를 활용한 시운전과 서비스 점검까지 전 과정을 직접 실습할 수 있다.

EHS 히트펌프 설치 전문가인 삼성전자 사내 EHS 전담 마스터와 보일러·수배관 분야에서 풍부한 현장 경험을 갖춘 외부 전문가들이 강사진으로 참여해, 엔지니어들이 난방·온수 시스템, 수배관 시공, 설치 점검 전반에 필요한 역량을 갖출 수 있도록 지원한다.

삼성전자는 지난 4월 히트펌프 보급 사업이 본격화되고 있는 제주 지역에서 200여 명의 설치 엔지니어를 대상으로 지역 특성 맞춤형 교육을 진행했다. 태양광 발전 비중이 높은 제주 지역 특성을 반영해, 잉여 전력을 열에너지로 전환·저장하는 축열식 시스템 교육을 실시했다.

삼성전자는 전남광주통합특별시에 위치한 광주사업장에 EHS 히트펌프 보일러 국내 생산라인을 구축하고 9월 말부터 본격 양산에 돌입할 예정으로, 안정적인 제품 공급부터 체계적인 전문 설치·서비스 인프라까지 함께 갖춰 국내 난방 전기화 확산에 선제적으로 대응할 계획이다.

미국·영국 등 글로벌에서 HVAC 전문 교육, 기술 개발과 검증도 진행

삼성전자는 국내뿐 아니라 네덜란드, 미국, 영국 등 글로벌 주요 지역에서도 HVAC 전문 교육 프로그램을 운영하고 있다. 이를 통해 B2B 파트너와 엔지니어를 대상으로 제품 전문 지식부터 설치·서비스·유지보수 기술까지 현장에 필요한 역량을 높이고 있다.

한편, 삼성전자는 다양한 글로벌 기후환경에 대응하기 위한 히트펌프 기술 개발과 검증을 지속하고 있다.

일본 홋카이도 아사히카와에 ‘삼성 HVAC 테스트 랩’을 설립해 혹한·강설 환경에서의 성능과 신뢰성을 검증하고 있으며, 스웨덴 왕립공과대학·룰레오공과대학, 고려대학교 등 국내외 대학과의 산학협력을 통해 차세대 히트펌프 기술을 개발하고 있다.

또 제주도를 비롯한 실제 주거환경에서 EHS 히트펌프 솔루션의 성능과 에너지 효율을 검증하며 국내 전기 냉난방 시장 확대를 위한 기반을 다지고 있다.

지난 6월 제주시 애월읍 단독주택에 EHS 히트펌프 보일러 1호를 설치하고, 냉방∙난방∙온수를 하나의 시스템으로 제공하는 ‘EHS 올인원’을 실증하고 있다. 경기도 용인시 소재 삼성물산 주거성능연구소에서도 공동주택 환경에서의 적용 가능성을 검증하고 있다.

삼성전자 DA사업부 임성택 부사장은 “히트펌프는 고효율 친환경 난방을 구현하는 핵심 솔루션으로 전문적인 설치∙시운전∙서비스 역량을 갖추는 것이 중요하다”며 “국내 생산기반 마련에 이어 전문 교육과 서비스 인프라를 지속 확대해 국내 난방 전기화 확산에 적극 대응할 것” 이라고 말했다.

혁신상은 IFA Berlin이 2025년 신설한 글로벌 시상 프로그램으로 삼성전자는 디자인 부문 최고 혁신상(Winner) 1개와 혁신상(Honoree) 1개, 가전 부문 혁신상 2개를 수상하며 AI 기반 혁신 제품의 기술력과 디자인 경쟁력을 인정받았다.

특히 ‘비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이’ 에어컨은 디자인 부문 최고 혁신상과 가전 부문 혁신상을 수상하며 2관왕에 올랐다.

에어컨을 단순한 기능성 가전을 넘어 공간과 자연스럽게 조화를 이루는 인테리어 오브제로 재해석한 디자인이 높은 평가를 받았다. 삼성전자는 제품 전면을 절제된 평면으로 구성하고 무풍 기능의 핵심인 초정밀 마이크로홀을 제품 하단에 전략적으로 배치해 시각적 안정감과 미니멀한 디자인을 완성했다.

‘비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이’ 에어컨에 탑재된 ‘AI 모션바람’은 모션 레이더 센서를 기반으로 사용자의 위치와 움직임을 감지해 총 7가지의 맞춤형 기류와 고효율 냉방을 제공한다. 열교환기를 미세하게 제어해 쾌적한 습도를 유지하고, 갤럭시 워치와 연동해 실제 수면 패턴에 맞춰 냉방 운전을 가동하는 ‘웨어러블 굿슬립(Wearable Good Sleep)’ 기능도 지원한다.

‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고는 디자인 부문 혁신상을 수상했다.

삼성전자는 제품 전면에 탑재된 32형 대형 스크린을 통해 사용자 중심의 직관적 인터페이스를 구현했다. 사용자의 음성을 식별하는 ‘보이스 ID(Voice ID)’와 사용자 맞춤형 정보를 추천하는 ‘나우 브리프(Now Brief)’ 기능을 통해 일정, 사진, 건강 정보 등 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공한다. 음성·터치 기반으로 도어를 열고 닫을 수 있는 ‘오토 도어(Auto Door)’를 적용해 사용 편의성도 강화했다.

특히 내부 카메라를 통해 식재료의 입출고를 실시간으로 인식하는 ‘AI 비전(AI Vision)’에 구글 제미나이(Gemini)를 결합해 식재료 인식 범위를 대폭 확대했다. ‘AI 푸드 매니저(AI Food Manager)’는 보관 식재료 맞춤형 레시피를 제안하고 냉장고 이용 패턴을 분석한 리포트를 함께 제공한다.

‘비스포크 AI 하이브리드 4도어 키친핏 맥스’ 냉장고는 가전 부문 혁신상을 받았다.

도어 좌우 각각 4mm의 최소 여유 공간만으로도 도어를 완전히 열 수 있다. 별도의 가구장 공사 없이도 조화로운 핏을 구현할 수 있으며, 도어 단열재 두께를 최적화해 외관 크기는 유지하면서 내부 수납 공간을 넓혀 사용 편의성과 공간 효율성을 함께 높인 것이 특징이다.

또 상황과 사용 패턴에 따라 효율적으로 작동하는 ‘AI 하이브리드 쿨링’ 기술이 적용됐다. 평소에는 컴프레서를 단독으로 운전해 냉각하고, 문을 자주 여닫거나 대용량 식재료를 보관할 때는 펠티어 반도체 소자를 함께 작동시켜 최적의 냉각 성능과 에너지 효율을 구현한다.

삼성전자는 ‘IFA 2026’에서 2일부터 6일까지 ‘당신의 AI 일상 동반자(Your companion to AI Living)’라는 주제로 전시관을 독일 베를린 ‘훔볼트 카레(Humboldt Carré)’에 운영하며 기술의 편의성을 넘어 사람의 일상과 필요를 세심하게 배려하는, 따뜻하고 인간 중심적인 AI 라이프를 제시한다.

삼성 크리에이터 허브는 IFA 2026이 열리는 ‘메세 베를린(Messe Berlin)’의 ‘IFA 팔레(IFA Palais)’ 전시 공간에 ‘나를 알아주는 집(The House That Knows You)’을 주제로 ▲체험 ▲스튜디오 ▲라운지가 결합된 공간으로 구성된다.

특히 Z세대와 디지털 네이티브의 감성에 맞춰 기술 스펙 위주의 전시에서 벗어나 실제 삶 속에서 삼성 AI가 제공하는 편리함과 즐거움을 직관적으로 체험할 수 있도록 기획했다.

삼성 크리에이터 허브는 화려한 네온사인과 한국적 길거리 포장마차와 분식집 분위기로 연출된다.

이곳에는 글로벌 크리에이터들이 자유롭게 휴식을 취하는 프라이빗 라운지와 콘텐츠를 제작·편집할 수 있는 스트리밍 스튜디오가 함께 마련된다.

또, 삼성전자의 연결형 AI 기기와 스마트싱스(SmartThings) 자동화 기술을 게임 형태로 풀어낸 ‘삼성 AI 방탈출(Samsung AI Escape Room)’도 선보인다.

방탈출 게임 참가자들은 디지털 게임 마스터 역할을 하는 ‘갤럭시 Z 폴드8’의 구글 제미나이 안내에 따라 총 4개의 미션을 수행한다.

참가자들은 삼성전자의 ▲비스포크 AI 세탁기 ▲마이크로 RGB TV ▲라이프 스타일 TV 더 프레임 프로 ▲스마트모니터를 통해 주어진 미션을 수행하며, 다양한 AI 기능들을 체험할 수 있다.

빛 반사를 최소화하는 ‘글레어 프리(Glare Free)’ 기술이 탑재된 삼성 OLED TV를 방탈출 공간 외부에 설치해 관람객들도 내부의 방탈출 과정을 실시간으로 볼 수 있도록 했다.

또, 패밀리허브 냉장고의 ‘AI 비전’ 기술을 이용해 내부 식자재 수량을 맞추는 ‘비트 더 보트(Beat the Bot)’ 게릴라 게임 등 다양한 외부 이벤트도 병행된다.

한편, 삼성전자는 2일부터 6일까지 베를린 중심부에 위치한 컨벤션 센터 ‘훔볼트 카레(Humboldt Carré)’에 ‘당신의 AI 일상 동반자(Your companion to AI Living)’라는 주제로 단독 전시관을 마련했다.

삼성전자는 이번 전시에서 기술의 편의성을 넘어 사람의 일상과 필요를 세심하게 배려하는, 따뜻하고 인간 중심적인 AI 라이프를 제시한다.

삼성전자는 베를린 중심부에 위치한 컨벤션 센터 ‘훔볼트 카레(Humboldt Carré)’에 체험 공간을 마련한다.

전시장 입구는 관람객을 새로운 차원으로 이끄는 ‘포털(Portal)’로 디자인됐다.

아치 모양의 포털을 통과한 관람객은 가전과 스마트 기기가 연결된 ‘AI 홈’을 넘어, 개인의 생활 방식과 필요에 맞춰 여가·건강관리 등 일상 전반을 더욱 편리하고 풍요롭게 만드는 ‘AI 리빙(AI Living)’을 경험하게 된다.

삼성전자는 이번 전시에서 기술의 편의성을 넘어 사람의 일상과 필요를 세심하게 배려하는, 따뜻하고 인간 중심적인 AI 라이프를 제시한다.

전시장은 ▲엔터테인먼트 컴패니언 ▲홈 컴패니언 ▲셀프케어 컴패니언 등 세 가지 테마 공간으로 구성된다.

삼성전자 유럽총괄 최고마케팅책임자(CMO) 벤자민 브라운(Benjamin Braun)은 “AI는 사람들이 일상에서 직접 보고 느낄 수 있는 의미있는 혜택을 제공해야 한다”며 “IFA 2026에서 엔터테인먼트, 모바일, 연결된 홈 생태계 전반에 걸쳐 AI를 실용적이고 접근성 높은 방식으로 적용한 사례를 보여줄 것”이라고 강조했다.

엔터테인먼트 컴패니언 존: 차세대 디스플레이 기술로 최상의 시청각 경험 제공

삼성전자는 엔터테인먼트 컴패니언 존에서 20년 연속 글로벌 TV 시장 1위의 기술 리더십을 바탕으로 차세대 디스플레이 기술과 다양한 신제품을 선보인다.

차세대 TV 기술을 적용한 ‘마이크로 RGB(Micro RGB)’는 미세한 크기의 RGB(빨강·초록·파랑) LED를 활용해 색상과 명암, 선명도를 정교하게 표현해 한층 향상된 화질을 제공한다.

2026년형 TV 라인업에 적용된 ‘비전 AI 컴패니언(Vision AI Companion)’은 대화형 AI를 기반으로 시청 흐름을 방해하지 않으면서 개인화된 콘텐츠 추천과 상황에 맞는 정보를 제공한다.

삼성전자의 광고 기반 무료 스트리밍 서비스인 ‘삼성 TV 플러스(Samsung TV Plus)’는 전 세계 월간 활성 사용자 1억 명을 돌파하는 등 미디어 플랫폼으로 확장되고 있다.

또, 세계 최초 42형 커브드 OLED 게이밍 모니터 ‘오디세이 G7(G75SJ)’은 대화면과 4K OLED 화질을 통해 몰입감 있는 게이밍 경험을 제공한다.

‘오디세이 G6(G60H)’ 27형은 세계 최초 1100Hz 초고주사율을 지원해 빠른 움직임도 부드럽고 선명하게 표현한다.

홈 컴패니언 존: 알아서 에너지를 절약하고 공간을 효율화하는 가전 전시

삼성전자는 일상 속에서 에너지를 절약하고 공간을 효율적으로 활용하는 ‘홈 컴패니언(Home Companion)’ 가전 제품들을 선보인다.

‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고는 카메라 기반의 ‘AI 비전’ 기술을 통해 식재료 자동 인식부터 레시피 제안까지 진화한 맞춤형 푸드 경험을 제공한다.

특히, 패밀리허브의 대화면 터치 스크린은 집안 내 연결된 가전의 전력 사용량을 실시간으로 모니터링하고 제어하는 통합 에너지 관리 역할을 수행한다.

또 주방에는 별도 후드 없이 조리 중 발생하는 연기를 자체 흡입하는 ‘후드일체형 인덕션’, 주방 가구에 조화롭게 어우러지는 ‘빌트인 식기세척기’ 등 공간 효율성과 에너지 절감을 모두 만족시키는 주방 가전들을 전시한다.

‘후드일체형 인덕션’은 요리 중 발생하는 냄새와 연기를 흡입하는 팬과 필터를 인덕션에 내장한 일체형 제품이다.

주방 천장에 별도의 후드를 설치하지 않아도 되기 때문에 비용과 시간을 절감할 수 있으며 개방감 있는 주방을 완성할 수 있다.

빌트인 타입으로 주변 가구장과 잘 어우러지는 식기세척기는 유럽 내 최고 에너지 효율 기준인 A등급보다 에너지를 20% 더 절감한다.

또 식기의 오염도를 알아서 감지해 물 사용량과 에너지 소비를 최적화하는 ‘AI 맞춤 세척’ 기능을 탑재해 사용 편의성과 효율성을 모두 충족시킨다.

의류케어 라인업에도 독보적인 에너지 저감 기술과 고도의 공간 설계 기술을 집약했다.

‘비스포크 AI 세탁기’는 ‘고효율 인버터 모터’를 적용해 세탁물의 상황에 맞춰 모터의 작동을 정교화하고, 탈수 시 세탁물의 균형을 맞춰 불필요한 에너지 소모를 줄여 유럽 에너지 효율 A등급보다 에너지를 70% 더 절감한다.

그 외에도 ‘스페이스 맥스(SpaceMax)’ 기술을 적용해 기존과 동일한 외관 사이즈에 내부 용량을 13kg까지 구현한 세탁기 등 다양한 의류케어 라인업을 선보인다.

케어 컴패니언 존: 갤럭시 기기와 서비스를 통한 다양한 케어 경험 소개

삼성전자는 케어 컴패니언 존에 ▲갤럭시 S26 FE ▲갤럭시 Z 폴드8 울트라 ▲갤럭시 Z 폴드8 ▲갤럭시 워치 울트라2 ▲갤럭시 워치9 등 다양한 갤럭시 제품을 전시한다.

삼성전자는 오는 4일 출시하는 ‘갤럭시 S26 FE’를 체험할 수 있는 공간을 이번 전시에 마련했다.

‘갤럭시 S26 FE’는 최신 소프트웨어인 One UI 9을 탑재했으며 인물 맞춤 편집 기능인 ‘마이 팬캠(My FanCam)’, 수평 고정 ‘슈퍼 스테디’ 기능을 지원해 촬영부터 편집까지 완성도 높은 카메라 경험을 제공한다.

또, 대용량 배터리와 선명한 디스플레이 등 강력한 하드웨어로 업무와 콘텐츠 감상 등 다양한 환경에서 안정적인 사용 경험을 제공한다.

‘갤럭시 Z 폴드8 울트라’는 대화면에서 멀티태스킹을 수행할 수 있도록 설계돼 문서 작성, 자료 확인, 콘텐츠 제작 등 높은 생산성이 요구되는 작업에 적합하다.

‘울트라’라는 이름에 걸맞은 고사양 스펙을 탑재하고도 무게는 215g에 불과하며, 펼쳤을 때 역대 ‘갤럭시 Z 폴드 시리즈’ 중 가장 얇은 4.1mm 두께를 갖춰 휴대성을 강화했다.

‘갤럭시 Z 폴드8’은 펼쳤을 때 4:3 비율의 193.2mm 메인 화면과 접었을 때 10:16 비율의 138.4mm 커버 화면을 제공해 ▲영상 ▲독서 ▲게임 ▲소셜 미디어 등 다양한 콘텐츠를 더욱 몰입감 있게 즐길 수 있다.

무게는 201g으로 역대 ‘갤럭시 Z 폴드 시리즈’ 중 가장 가벼우며, 4,800mAh 배터리를 적용해 휴대성과 사용 시간을 높였다. 5천만 화소 듀얼 카메라를 통해 고해상도 사진 촬영도 가능하다.

한편, 삼성전자는 IFA 2026이 열리는 ‘메세 베를린(Messe Berlin)’의 ‘IFA 팔레(IFA Palais)’ 전시 공간에 ‘삼성 크리에이터 허브’도 운영해 삼성 AI 생태계 체험 프로그램을 선보인다.

디지털고객경험지수는 소비자가 디지털 채널을 통해 제품을 탐색하고 구매해, 사용하는 전 과정에서의 경험 만족도를 종합적으로 평가하는 지표이다.

한국표준협회는 구매 전·중·후 단계에 걸쳐 ▲정보 품질(완전성·정확성 등) ▲시스템 품질(신뢰성·사용 용이성 등) ▲개인화 요인(공감성·프라이버시)등 고객 경험 수준을 측정한다.

종합가전·자동차·은행 등 20개 산업 분야의 총 68개 브랜드를 대상으로 진행된 이번 조사에서 삼성전자는 최신성, 신뢰성, 완전성 등 여러 평가 항목에서 높은 평가를 받으며 종합가전 부문 1위를 지켰다.

삼성전자는 ▲제품 탐색·구매 ▲배송·설치 ▲제품 사용 ▲사후관리에 이르는 전체 구매 여정에서 고객이 AI 가전을 보다 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 다양한 기능을 제공한다.

제품 탐색 단계에서는 공식 온라인몰인 삼성닷컴의 ‘비교하기’ 기능을 통해 다양한 제품의 주요 특징을 한눈에 비교할 수 있다. 또, 챗봇 서비스와 구매 전문 상담을 통해 제품 추천부터 구매 관련 질문도 빠르게 해결할 수 있도록 돕고 있다.

제품 설치 단계에서도 와이파이 연결과 기기 등록을 지원하는 ‘캄온보딩(Calm Onboarding)’ 기능으로 고객 편의를 강화했다. 제품 등록 방법, 사용설명서 등 다양한 정보를 한번에 확인할 수 있는 ‘통합 QR’ 기능도 제공한다.

제품 사용 단계에서는 제품이 고객의 일상을 이해하고 스스로 진화하는 ‘AI 가전 경험’을 확대하고 있다. 2026년형 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고에 가전 최초로 생성형 AI를 적용한 ‘AI 비전(AI Vision)’을 탑재해 식재료 인식 기능을 한층 강화했다.

AI 음성비서 ‘빅스비(Bixby)’도 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 한층 진화해 정해진 명령어나 특정 기능명을 말하지 않아도 사용자의 일상 속 발화와 이전 대화의 맥락을 이해하고 의도에 맞는 기능을 실행한다.

또, 사용자는 스마트싱스 기반 ‘AI 절약모드’를 활용해 제품별 사용 패턴과 환경에 맞춰 에너지 사용량을 효율적으로 관리할 수 있다.

삼성전자는 사후관리 단계에서도 ‘가전제품 원격진단(HRM)’ 서비스를 통해 고객 편의성을 높였다. 고객이 서비스센터를 방문하거나 전문 엔지니어의 방문 없이도 전문 상담사가 원격으로 기기 상태를 정밀하게 분석하고 적절한 조치 방법을 안내해 불필요한 대기 시간과 수고를 덜어준다.

삼성전자 DA사업부 이보나 상무는 “삼성전자는 AI 기술력과 스마트싱스를 결합해 제품 탐색부터 관리까지 전 구매 여정에서 고객 중심의 구매 경험을 고도화하기 위해 노력해왔다”며 “앞으로도 우수한 제품 품질과 신뢰를 바탕으로 일상에서 체감할 수 있는 디지털 고객경험 혁신을 이어가겠다”고 말했다.

그동안 AS 한 번 받을 일 없이 늘 같은 자리를 지켜온 냉장고는 어느새 집안의 터줏대감이 되었다. 삼성 냉장고는 온 식구의 하루를 가장 가까이에서 지키며 ‘건강하고 맛있는 음식을 먹자’는 한가인의 식생활 철학을 가능하게 해준 든든한 조력자이기도 했다.

삼성전자 뉴스룸은 배우 한가인을 만나 삼성 냉장고와 함께한 14년의 이야기와 앞으로 기대하는 냉장고의 미래에 대해 들어봤다.

삼성 냉장고와의 특별한 인연… 한가인이 가전을 선택하는 기준

한가인이 대형 가전을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 기준은 단연 성능이다. 한 번 구매하면 오랫동안 사용하는 제품인 만큼 무엇보다 품질이 뛰어난지 확인하는 것이 그의 원칙이다. 뛰어난 성능을 장기간 유지할 수 있도록 뒷받침하는 AS 역시 빼놓을 수 없는 부분이다. 그는 “대형 가전은 고장이 나면 당장 일상이 마비되는데, 삼성전자는 믿을 수 있는 AS를 제공해 구매할 때 더욱 안심이 된다”고 말했다.

냉장고는 부피가 커 공간에서 차지하는 존재감이 뚜렷한 만큼 디자인도 중요한 선택 기준이었다. 고급스러운 메탈 소재와 절제된 디자인까지 두루 갖춘 삼성 냉장고(RRS34LSLT)는 그의 확고한 기준을 모두 만족시킨 제품이었다. 그는 “주방 인테리어와 자연스럽게 어우러지는 미니멀한 디자인은 14년이 지난 지금 봐도 참 세련되고 예쁘다”고 말했다.

이러한 제품 선택의 배경에는 삼성전자와 오랜 시간 쌓아온 신뢰도 자리하고 있었다. 사실 한가인이 삼성 냉장고와 인연을 맺은 건 14년보다 훨씬 전이다. 그는 2005년부터 2012년까지 약 8년간 삼성전자 광고 모델로 활동했다. 장기간 삼성전자 모델로 활동하며 다양한 제품을 가까이서 접한 경험은 삼성 가전에 대한 믿음을 더욱 굳히는 계기가 됐다는 후문이다. 그는 지금도 대부분의 가전을 삼성 제품으로 사용하고 있다며 삼성 가전에 대한 남다른 애정을 드러냈다.

또한 여러 삼성 제품을 스마트싱스(SmartThings)로 연결해 사용하면서 기기 간 연동이 주는 편리함도 자연스럽게 체감했다고 전했다. 스마트폰과 태블릿 등 삼성 제품을 하나둘 사용하기 시작한 이후에는 이러한 편리한 연결 경험이 자연스럽게 다음 가전 선택으로 이어졌다.

식재료를 넘어 가족의 추억까지 담은 냉장고

오랜 시간 대중의 사랑을 받아온 배우 한가인도 집에서는 여느 살림꾼과 다르지 않았다. 두 아이의 엄마로서 매 끼니를 고민하는 그는 아침부터 밤까지 수없이 냉장고 문을 여닫으며 가족의 식탁을 책임진다. 그런 그에게 냉장고는 다른 어떤 가전보다 일상 깊숙이 자리했다.

특히 지금 사용 중인 삼성 냉장고는 두 아이가 먹을 모유와 손수 만든 이유식 재료를 보관했던 시절의 소중한 추억이 고스란히 담겨 있어 더욱 애착이 간다고 했다. 냉장고를 교체하게 된다면 한편으로는 서운한 마음이 들 것 같다고도 전했다. 이어 삼성 냉장고를 “가족의 역사를 함께해온 냉장고”라고 표현하며, 오랜 시간 가족의 곁을 묵묵히 지켜온 동반자와도 같은 존재라고 덧붙였다.

작은 디테일이 만든 큰 차이… 일상을 편리하게 만드는 삼성 냉장고 기술

삼성 냉장고를 사용하며 한가인이 가장 눈여겨본 부분은 곳곳에 녹아 있는 세심한 디테일이었다. 사용자의 편의를 고려한 정교한 구조와 기능들이 일상 속에서 자연스러운 편리함으로 이어지며 제품의 완성도를 더욱 높여줬다.

특히 그는 두 대의 냉장고를 식재료의 특성에 따라 서로 다른 용도로 활용하고 있다고 설명했다. 한쪽에는 일반 식재료를 보관하고, 다른 한쪽에는 여름철 상온 보관이 어려운 한약이나 아이들 우유 등을 상온보다 약간 낮은 온도로 설정해 보관하는 방식이다. 그는 “식재료의 특성이나 가족의 생활 패턴에 맞게 온도를 조절해 사용할 수 있어 활용도가 높다”며 “사소한 기능처럼 보이지만 매일 사용하는 입장에서는 가장 만족스러운 부분”이라고 말했다.

또한 구조적으로 깊은 저장 공간과 자유롭게 조절 가능한 내부 선반 등 넉넉한 수납 공간도 장점으로 꼽았다. 구매 당시 다섯 식구의 식재료를 넉넉히 보관하기 위해 냉장고와 냉동고를 함께 설치했던 그는 “일주일에 세 번씩 장을 보고 한 번에 구매하는 양도 적지 않은데, 온 가족이 먹을 식재료를 부족함 없이 여유 있게 보관할 수 있어 걱정이 없다”고 전했다.

예상치 못한 순간 더욱 빛난 삼성 냉장고의 보관 성능

그러나 일상이 언제나 평온하기만 한 것은 아니다. 예상치 못한 상황 속에서 오히려 삼성 냉장고의 진가를 확인한 순간도 있었다. 한가인은 “지금도 그때만 떠올리면 아찔하다”며 당시를 회상했다.

그는 건물 하층부 화재로 하루 넘게 정전이 이어져 냉장고를 비롯해 집안의 모든 가전 전원이 꺼졌던 일을 떠올렸다. 발걸음을 재촉해 집으로 돌아오는 내내 냉장고 속 식재료가 모두 상했거나 외부로 물이 새지는 않았을까 걱정이 컸다고 한다. 그러나 막상 냉장고 문을 열어보니 예상과 달리 냉동실 식재료까지 큰 문제없이 보관되고 있었다. 그는 “이 일을 계기로 삼성 냉장고의 보관 성능과 단열 기술을 다시 한번 실감했다”며 이후 삼성 냉장고에 대한 신뢰가 더욱 깊어졌다고 말했다.

식재료 관리부터 맞춤 식단까지… 한가인이 기대하는 냉장고의 미래

한가인은 요즘 AI 기능을 탑재한 냉장고에 관심이 생겼다고 밝혔다. 최근 삼성스토어를 방문해 새로운 제품을 직접 둘러본 그는 냉장고 속 식재료와 보관기한을 AI가 관리해 주는 기능이 가장 인상 깊었다고 언급했다.

“장을 보다 보면 종종 집에 있는 식재료를 깜빡하고 또 사 오곤 한다”며 “이를 냉장고가 파악해 알려주고, 하루의 최대 고민인 식사 메뉴를 남은 재료 기반으로 추천해 준다면 불필요한 소비와 스트레스가 줄어들 것 같다”고 웃으며 말했다.

2026년형 삼성 AI 냉장고는 한 단계 진화한 ‘AI 비전(AI Vision)’ 기능을 통해 냉장고 속 식재료는 물론 가공식품 라벨까지 인식한다. 냉장고 스크린이나 스마트싱스 푸드 앱에서 보관 중인 식재료와 보관기한을 실시간으로 확인할 수 있어 더욱 스마트한 식재료 관리가 가능하다.

여기에 한 주간의 식재료 소비 패턴을 분석해 개인 맞춤형 푸드 리포트를 제공하는 ‘푸드노트(FoodNote)’ 기능도 갖췄다. 자주 사용한 식재료를 기반으로 추천 레시피와 추가 구매 품목을 제안해, 매일 메뉴를 고민하는 사용자의 식사 준비 부담을 크게 덜어준다.

이에 대해 한가인은 “예전에 영화 속에서나 보던 미래가 진짜 현실로 다가온 것 같다”며 “따로 신경 쓰지 않아도 냉장고가 내 생활과 건강까지 챙겨주는 스마트한 비서 역할을 해준다면 일상이 훨씬 편해질 것 같다”고 전했다.

냉장고 그 이상의 가치… 한겨울 장독대를 닮은 든든함

삼성 냉장고를 한 단어로 정의해 달라는 질문에 한가인은 잠시 생각에 잠겼다. 이내 “한마디로 든든함”이라며 어린 시절의 기억을 떠올렸다. “어렸을 때 시골에 살았는데, 겨울이면 눈이 소복이 쌓인 장독대에서 어머니가 김치를 꺼내 주시곤 했어요. 그때 느꼈던 넉넉하고 묵직한 기억이 떠올라요.”

그에게 삼성 냉장고는 마치 집에 변함없이 묵직하게 자리잡은 장독대 같은 버팀목이었다. 늘 부엌 한편에서 음식만큼은 책임지고, 일상의 사소한 걱정을 덜어주는 존재라는 의미다. 긴 시간 가족의 먹거리를 지켜온 삼성 냉장고는 그렇게 한가인의 믿음직스러운 살림 파트너가 됐다.

오랜 시간 쌓아온 신뢰 위에 혁신적인 AI 기술이 더해지며 삼성 냉장고는 또 한 번의 진화를 이어가고 있다. 식재료를 보관하는 것을 넘어 사용자의 생활과 건강까지 이해하는 새로운 주방 경험을 이끌어 가고 있다. 삼성 AI 냉장고가 앞으로 보여줄 주방 라이프의 미래가 더욱 기대되는 이유다.

삼성스토어 청담점은 단순한 가전 판매 매장을 넘어, 신혼부부의 라이프스타일에 맞춘 제품 체험부터 인테리어 컨설팅까지 한 번에 가능한 원스톱 융복합 공간으로 기획됐다.

삼성전자는 삼성스토어 청담점 3층에 실제 신혼집처럼 꾸며진 쇼룸 형태의 ‘인테리어 패키지 존’을 마련했다.

고객이 공간에 적합한 제품 구성과 배치를 한눈에 살펴볼 수 있도록 다양한 인테리어 패키지를 마련했다.

▲필수가전으로 공간을 알차게 구성한 5.5평형 ‘스타트 패키지’ ▲생활 편의 가전을 더한 11.5평형 ‘스탠다드 패키지’ ▲성능과 디자인을 고려한 15평형 규모의 ‘프리미엄 패키지’ 등 신혼집 크기와 생활 방식에 따라 선택할 수 있다.

전용 상담 라운지에서는 전문 혼수 상담 매니저가 고객의 라이프스타일을 종합적으로 고려해 맞춤형 가전 패키지를 제안한다.

예를 들어 전세·월세 등 공간 변경이 어려운 고객에게는 벽면이나 구조 손상을 최소화하면서 가구와 가전이 자연스럽게 어우러지는 ‘인테리어 핏’ 솔루션을 제안하고 맞춤형 삼성 AI 가전을 추천한다.

또, 삼성스토어 청담점에서는 제품 상담, 구매, A/S를 한 곳에서 해결할 수 있는 ‘원스톱(One-Stop) 고객 케어’를 제공한다. 제품 구매와 A/S를 위해 각각 다른 곳을 방문해야 했던 번거로움을 줄여 고객 편의성을 높였다.

삼성전자는 청담점 리뉴얼 오픈을 기념해 8월 24일부터 9월 30일까지 다채로운 고객 혜택 프로모션도 진행한다.

기간 내 혼수 및 입주 고객이 상담을 예약하고 방문 후기를 작성하면, 선착순 100명 한정으로 와인잔을 증정한다. 구매 금액대별 사은품도 제공된다.

이와 함께 가구 제휴사인 리바트, 까사미아, 한샘의 제품과 삼성전자 가전을 동시 구매하는 고객에게는 한 달간 특별한 추가 혜택이 주어질 예정이다.

한편, 삼성전자는 차별화된 고객 맞춤형 경험을 제공하는 이번 청담점 리뉴얼을 시작으로, 향후 특화 혼수 매장을 전국으로 순차 확대해 나갈 계획이다.