‘가전제품 원격진단(Home Appliance Remote Management)’ 서비스는 제품의 상태를 원격으로 모니터링하고 AI로 분석한 내용을 토대로 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 서비스다. 한국을 포함해 전세계 120여 개국에서 서비스되고 있다.

‘넴코’는 90년 이상의 역사를 가진 노르웨이 기반의 글로벌 시험 인증 기관으로, 전세계 150여 개국의 규격 인증을 관리하고 있다. 2024년부터 AI 시스템의 기술적 투명성과 윤리적 안정성을 보증하는 ‘AI 트러스트 마크’를 운영하고 있다.

‘AI 트러스트 마크’는 AI 기술이 적용된 제품과 서비스의 데이터 거버넌스, 정보의 투명성·정확도, 사이버 보안 등 국제 윤리 가이드라인과 안전 표준 준수 여부를 검증하고 인증하는 제도다.

유럽 AI법(EU AI Act)과 ISO/IEC 42001 국제 표준 등 엄격한 규제 요건을 기반으로 심사를 진행해 글로벌 수준의 신뢰도를 보장한다.

삼성전자의 ‘가전제품 원격진단’ 서비스는 ‘개인정보 보호’와 ‘서비스 신뢰성 확보를 위한 관리 체계’의 우수성을 인정받으며 ‘AI 트러스트 마크’ 인증을 획득했다.

‘가전제품 원격진단’은 AI를 통해 사용자가 인지하기 어려운 가전제품의 이상 징후를 사전에 포착해 관리하는 기능을 제공한다.

▲ AI가 에어컨·냉장고 컴프레서와 온도 센서의 데이터 분석을 통한 비정상적인 온도변화를 조기에 감지해 냉매 누설 징후를 조기에 감지하는 ‘냉매 누설 예측’

▲ 냉장고 센서가 감지하지 못하는 도어의 미세한 열림 상태를 냉장고의 내부 온도 변화와 냉각 패턴으로 판단하는 ‘미세 문열림 진단’

▲ 에어컨 열교환기에 유분이나 먼지가 쌓여 열교환 효율 및 에어컨 성능을 저하시키는 현상을 예측하고 관리 가이드를 제공하는 ‘유분 증착 예측’ 등을 지원한다.

사용자는 ‘가전제품 원격진단’ 서비스를 통해 제품의 고장을 선제적으로 관리받아 제품을 더 오래 사용할 수 있고, 원격으로 문제를 해결할 수 있기 때문에 시간과 비용도 절약할 수 있다.

‘가전제품 원격진단’ 서비스는 한국표준협회의 ‘AI+ 인증’도 취득했다.

‘AI+ 인증’은 ISO·IEC 국제 표준을 기반으로 AI 제품의 소프트웨어 품질과 인공지능경영시스템을 엄격히 심사하고 인증하는 제도다.

‘가전제품 원격진단’ 서비스는 ▲ AI 모델 성능 ▲ 소프트웨어 제품 품질 ▲ AI 신뢰성 등 품질 전반에서 우수한 평가를 받았다.

삼성전자는 ‘가전제품 원격진단’ 서비스 외에도 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 주요 가전 품목에서 총 17개의 국내 최다 ‘AI+ 인증’을 보유하고 있다.

※ 2026년 3월 기준

삼성전자 DA사업부 문종승 부사장은 “이번 인증을 통해 삼성전자 AI 가전의 기술력뿐만 아니라 윤리적 책임감과 신뢰성을 다시 한번 입증했다”며, “앞으로도 소비자들이 안심하고 혁신적인 AI 가전 경험을 누릴 수 있도록 글로벌 표준에 부합하는 보안과 신뢰성을 지속 강화해나갈 것”이라고 말했다.

프리미엄 스마트TV인 F8000 모델이 노르웨이의 국가 안전규격 승인기관인 넴코(Nemko)로부터 친환경 인증인 그린마크(Green Mark)를 업계 최초로 획득했습니다.

삼성 스마트TV는 이로써 지난 4월과 5월 미국 정부의 녹색구매 규격 인증 기관인 EPEAT와 국내 녹색구매네트워크에서 친환경 인증을 받은 데 이어 환경을 가장 중시하는 북유럽에서도 이를 인정받아 명실상부한 최고의 환경 친화적 TV가 됐습니다.

낮은 소비전력, 유해물질 미사용, 높은 부품 재활용성 등 인정





넴코의 '그린 마크'를 획득한 삼성 스마트TV F8000은 올해 삼성전자의 8년 연속 세계 1위를 이끌 야심작으로 소비전력을 줄인 것은 것은 물론, 유해물질 사용을 없애고 부품의 재활용성을 높인 '그린(Green) TV'입니다.

삼성전자는 F8000 모델에 법적 규제 대상인 중금속과 함께 직간접적 위험성이 포함된 유해물질 사용을 자발적으로  금지했습니다.

특히, 수은을 전혀 함유하지 않으면서 발광효율을 약 2배 가량 높인 LED 백라이트를 써서 3년 전 동일 모델보다 소비전력을 절반 가까이 줄였습니다.

또한, TV를 폐기할 때 재활용을 방해하는 페인트, 스프레이 도장 등의 사용을 금했고 플라스틱 부품에 대해서도 어떤 재질인지를 표시해 재활용을 쉽게 할 수 있도록 했습니다.

삼성전자가 가전 업계 최초로 냉장고, 에어컨, 세탁기, 오븐, 청소기에 대해 유럽의 안전 환경 규격 인증기관인 넴코(Nemko)로부터 친환경 인증인'그린 마크'(Green Mark)를 획득했습니다.

삼성전자 가전, 원재료부터 사용 및 폐기까지 친환경 제품

넴코(Nemko)는 4월 2일 삼성전자의 제품이 원재료부터 제조, 사용 및 폐기에 이르기까지 전 과정에서 엄격한 친환경 기준을 만족하므로 '그린 마크'를 부여한다고 밝혔습니다.

특히 냉장고(RL60GQERS), 에어컨(AR09FSSKABE), 세탁기(WF70F5E5U4W)는 유럽에서 에너지효율 기준 최고 에너지 효율 등급인 A+++를 획득해 좋은 평가를 받았습니다.

노르웨이의 국가 안전 규격 승인기관인 넴코(Nemko)는 1933년 설립되어 80년 동안 안전•환경규격 공증 인증 분야에서 세계적인 명성을 갖고 있는 기관입니다.

☞ 삼성 프렌치도어 냉장고, 미국에서 친환경 제품으로 선정![SMNR]

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