이탈리아, 프랑스 소비자 정보지 드럼 세탁기 평가 부문 1위 차지

삼성 크리스털 블루 도어 드럼 세탁기 ‘WW9000’이 이탈리아와 프랑스의 권위 있는 소비자 정보 평가지에서 연이어 뛰어난 성능을 입증 받았습니다.

▲WW9000은 크리스털 블루 도어와 풀 터치스크린 조작부를 적용해 디자인과 사용성을 극대화한 제품입니다

WW9000은 지난 1일(현지 시각) 이탈리아 대표 소비자 정보지인 ‘알트로컨슈모(Altroconsumo)’가 실시한 드럼 세탁기 테스트에서 총 65개 모델 중 1위를 차지하고 ‘베스트 테스트(Best Test)’ 제품으로 선정됐는데요.

또 프랑스 최고 권위의 소비자 정보지 ‘크 슈아지르(Que Choisir)’ 11월호에서 드럼 세탁기 총 22개 모델 중 평가 1위를 차지하고 ‘베스트 초이스(Best Choice)’ 제품으로 채택됐습니다. 한국 브랜드로는 유일하게 글로벌 명품 가전 브랜드와 어깨를 나란히 했는데요.

알트로컨슈모와 크 슈아지르 등 유럽의 주요 소비자 정보지는 드럼 세탁기의 세탁, 헹굼, 탈수 등의 기본 성능과 세탁 시간, 에너지 소비량, 물 사용량, 소음, 사용 편리성 등을 객관적인 테스트를 통해 평가합니다.

WW9000은 기본 성능에서 좋은 평가를 받은 것은 물론 세탁 프로그램 선택, 세탁 정보 제공 등 사용 편리성 항목에서 월등히 우수한 점수를 획득하며 고른 호평을 받았습니다.

영국, 스웨덴에 이어 유럽 4개국에서 우수한 성능 입증

WW9000은 지난 3월 글로벌 첫 출시 이후 유럽, 미주, 아시아 등 여러 박람회에서 수상했는데요. 이번 이탈리아와 프랑스 평가와 함께 스웨덴 ‘라드앤론(Rad & Ron)’ 평가 1위와 영국 ‘엑스퍼트 리뷰(Expert Reviews)’에서 별 5개 만점을 받는 등 유럽 4개국 주요 소비자 평가에서 극찬 받았습니다.

“WW9000에 대한 유럽 시장의 잇따른 호평은 제품의 우수한 성능에 대한 객관적 방증입니다. 앞으로도 유럽 소비자의 마음을 사로잡는 우수한 제품으로 프리미엄 브랜드로서의 위상을 강화하겠습니다.”

-엄영훈 삼성전자 생활가전사업부 부사장

삼성전자 드럼세탁기가 드럼세탁기의 본고장인 유럽의 소비자 매거진으로부터 호평을 받으며 유럽 세탁기 시장의 판도를 바꾸고 있습니다.

프랑스 큐 슈아지르 (Que Choisir) 11월호 세탁기 평가 1위

▲ 삼성전자 버블 드럼세탁기(WF80F5E0W4W)

삼성전자 버블 드럼세탁기(WF80F5E0W4W)는 프랑스의 소비자 매거진인 큐 슈아지르(Que Choisir) 11월호의 드럼세탁기 성능평가에서 20점 만점 중 13.9점을 얻어 1위 제품에 올랐는데요.

삼성전자는 1위 제품 외에도 2개의 버블 드럼세탁기가 10위와 11위에 올라 프랑스 시장에서의 경쟁력을 입증했습니다.

유럽 지리적 특성에 적합한 버블 기술로 시장서 인기몰이 중

▲ 삼성전자 버블 드럼세탁기(WF5784)

삼성전자 드럼세탁기는 독일에서도 호평을 받았습니다. 독일의 소비자 연맹지인 스티바(Stiwa)는 최근 10월 평가서 삼성전자의 버블 드럼 세탁기(WF5784)를 친환경성과 뛰어난 세탁성능을 갖춘 제품이라고 평가하고 추천리스트 3위에 등재했습니다.

독일, 프랑스 등 유럽지역은 석회암지대가 많아 칼슘과 마그네슘이 많이 함유된 경수(硬水)가 나오는데, 이 경수는 세제가 잘 녹지 않아 세탁이 쉽지 않은데요.

반면 삼성전자의 버블 드럼세탁기는 세탁의 시작부터 세제를 작고 고운 버블타입의 입자로 만들어 주는 버블 세탁기술을 갖추고 있어 유럽의 경수에도 깨끗한 세탁이 가능한 것으로 평가받고 있습니다.

또한 고효율 디지털 인버터 모터의 채용으로 ‘A+++’의 유럽 최고 에너지등급을 획득해 친환경성을 중시하는 유럽 소비자로부터 많은 인기를 얻고 있습니다.

유럽에서의 성장세 이어 갈 것

삼성 드럼세탁기는 지난 9월에도 까다로운 조건의 제품 테스트로 유명한 영국의 소비자 연맹지 위치(which)로부터 세탁 및 탈수성능에서 만점을 받아 1위를 차지한 바 있는데요.

삼성전자는 유럽에서의 성장세를 이어 가고 2015년 생활가전 업계 1위의 목표 달성을 위해 공격적인 마케팅 활동을 지속적으로 진행할 계획입니다.

“유럽의 대부분의 소비자는 드럼을 사용하며, ‘유럽 가전브랜드가 드럼세탁기의 본가’라는 인식이 강합니다. 그러나 삼성전자만의 버블 기술력으로 유럽 소비자로부터 많은 선택을 받고 있습니다.”

– 삼성전자 생활가전사업부 엄영훈 부사장

“삼성 드럼세탁기는 세탁 성능이 탁월하며, 헹굼과 탈수 성능 또한 우수했습니다. 특히 합성 섬유도 면 섬유처럼 세탁이 잘 돼 매우 우수한 세탁성능을 보였습니다.”

– 프랑스의 소비자 매거진 큐 슈아지르(Que Choisir)

벨기에 소비자 평가지 Test Aankoop誌, 삼성 생활가전 호평

벨기에의 유력 소비자 평가지인 테스트 안쿱(Test Aankoop)은 10월호에서 연간 유지비용 125유로 이하의 드럼세탁기 22개 대상 제품 중 삼성전자 드럼세탁기를 1, 3, 4위로 선정하며 에코버블 기술의 에너지 절감력을 호평했습니다.

이번 평가에서 1위로 선정된 삼성전자 드럼 세탁기(모델명: WF0714Y7E)는 세탁성능, 프로그램시간, 세탁소음 부문의 호평 뿐만 아니라 에너지소비량이 적어 환경 성능에서 우수하다는 평가를 골고루 받아 Best of Test에 선정되었습니다.

에너지 절감에 혁신적인 에코버블기술로
세탁성능과 환경성능을 인정받으며 1위로 호평

삼성전자의 드럼세탁기는 물과 에너지를 적게 사용하면서도 우수한 세탁력과 헹굼력을 내는 혁신적인 버블세탁을 채용해 유럽 소비자들의 호평을 받고 있습니다.

또한, 테스트 안쿱은 베네룩스 시장에서 수량기준 4년 연속 1위(2008~2011,GFK), 금액기준 3년 연속 1위를 하며 선전 중인 삼성전자 전자레인지 2개 모델에 대해 해동, 온도 안전성,전기 안전성 부문에서 아주 우수하다고 평가하고 각각 1, 2위인 Best Performer(모델명: GE109MST), Best Buy(모델명: GE82V)로 선정했습니다.

전자레인지는 전자파를 흡수하는 발열 팬을 제공해 뒤집지 않고도 아래 부분까지 요리가 잘 익어 바삭한 식감을 구현해주고, 스팀 클린 기능으로 세제 없이 손 쉽게 내부가 청소 가능하며, 오래 사용해도 긁힘 없이 견고함을 유지하는 항균 세라믹 코팅으로 청결한 요리를 할 수 있습니다.

☞ 프리미엄 혁신제품으로 유럽 가전시장 강화[SMNR]

☞ IFA 2012 다양한 제품군의 삼성전자 생활가전 부스 스케치

“왜 하필 생활가전 분야에서 프리미엄 통합브랜드가 필요해진 것이지요?”

“한마디로 말하면, 국민경제가 향상되면서 세련되고 고급스러운 라이프스타일을 추구하는 사람들이 많아졌기 때문입니다.”

삼성전자는 생활가전의 프리미엄 통합브랜드를 준비하면서 수익성 위주로 브랜드 체제를 정비하고, 제품라인도 그에 맞춰 강화해나갔다. 기술력의 평준화를 인식하는 소비자들은 최근 기능이나 속성을 따지지 않고 이미지로 구매를 결정하는 경향을 보임에 따라 가전의 카테고리 가치도 재정립했다. 고급스럽고 세련된 프리미엄 이미지가 필요해진 이유다.

한편, 최근 소비자 트렌드를 살펴보면, 생활가전은 대체로 직접 사용하는 주부가 선택하며 혼수를 장만하거나 이사할 때 많이 구입하는 편이다. 상품 선택도 점차로 집안 인테리어와 조화를 이루는 디자인과 색상을 선호함에 따라 가전제품간의 통일감도 중요 요소로 떠올라 있다. 예전과는 달리 생활가전을 단품이 아니라 패키지로 구입하는 경향을 보인다. 생활가전사업부는 이 점을 주목했다.

“요즘에는 패키지로 구입하는 추세라 이거지? 그렇다면 개별 단품으로 경쟁하는 것보다 통합하여 경쟁하는 것이 자원 효율이 높겠군.”

이 프로젝트는 전략 수립 초기부터 어려웠다. 프리미엄 냉장고의 대명사가 된 지펠 브랜드와 새로운 통합브랜드와의 관계 설정 논란이 대두한 때문이다. 이 문제로 ‘브랜드 위원회’를 구성했다.

“지펠은 국내 프리미엄 생활가전의 상징입니다. 지펠을 제외한 가전들로, 제2의 지펠 신화를 만들어 봅시다.”

브랜드 위원회는 심사숙고 한 끝에 지펠의 존속을 결정했다. 이 결정에 따라 지펠 냉장고를 제외한 김치냉장고, 드럼세탁기, 에어컨이 세계 최초 프리미엄 통합 브랜드를 차지했다. 통합브랜드의 이름은 독일어로 ‘생활의 중심’을 상징하는 ‘하우젠(HAUZEN)’으로 선정됐다.

2002년 8월, 삼성전자는 가전 통합브랜드 ‘하우젠(HAUZEN)’의 탄생을 선포했다. 하우젠 런칭 행사장에는 최초의 통합브랜드를 취재하기 위해 기자들이 속속 도착하면서 카메라가 설치됐고, 수런거리는 소리들로 시끄러웠다. 이런 말도 들렸다.

“기존 제품에서 일부 기능을 추가하고서 디자인을 바꾼 건 아닌가?”

사회자가 행사를 소개하기 시작하자 행사장은 일순 고요해지고 안내에 따라 하우젠이 그 모습을 드러냈다.

“뭐야…, 백색이 아니잖아?”

김치냉장고였다. 각을 살린 직사각형에 대담한 와인 컬러를 사용하여 단번에 시선을 사로잡은 그것은 ‘하우젠’ 김치냉장고였다. 국내 최초 통합브랜드로 탄생한 프리미엄 가전제품의 모습이었다.

“가전에 무난한 백색이나 파스텔 컬러가 아니고, 짙은 와인 컬러군요.”

지켜보던 기자들이 먼저 술렁거렸다.

“보기는 좋은데, 과연 잘 팔릴까요?”

행사를 끝까지 지켜본 기자들은 하우젠의 성공을 반신반의하며 돌아갔지만 소비자의 반응은 기자들조차 놀랄 만큼 뜨거웠다. 성급한 예상을 뒤엎은 결과를 이끌어낸 주역은 생활가전사업부의 디자이너였다. 이 디자이너는 밀라노 가구박람회와 세계 유수의 모델하우스를 섭렵하며 ‘와인 컬러’의 대유행을 예측했다. 앤티크(Antique) 인테리어의 유행으로 월넛(Walnut) 컬러가 각광받기 시작하면서 화이트 컬러의 냉장고가 오히려 집안 분위기를 해치는 기현상이 발생한 것을 먼저 알아차린 이였다. 생활가전의 ‘프리미엄’ 이미지는 이제 ‘백색가전’이라는 말에서 벗어나기 시작했다.

하우젠 김치냉장고의 뒤를 이어 2002년 10월에는 하우젠 드럼세탁기가 출시됐으며, 2003년 1월에는 하우젠 에어컨이 시장에 등장했다. 소비자들은 하나의 브랜드로 속속 이어지는 가전제품을 지켜보며 ‘프리미엄’ 이미지를 수용했다. ‘하우젠’은 먼저 소비자의 시선 속에서 고급스럽고 우수한 디자인으로 만난다. 이어 제품을 사용하면서 느끼는 편의성과 기능에 만족하며, 이를 바탕으로 다음 번에는 다른 생활가전에서도 프리미엄 제품으로서 ‘하우젠’을 주목하는 것이다. 통합브랜드가 가져오는 효과였다.

“시장을 처음 개척한 경쟁업체의 제품을 선택했던 소비자들이 이제는 디자인과 성능을 비교하며 결국 하우젠을 선택하고 있습니다.”

삼성전자가 주도한 가전시장 재구성에 가장 기뻐한 이는 고객과의 접점에 있는 판매사원들이었다. 하우젠 에어컨이 인기를 끌자 김치냉장고와 세탁기, 오븐도 나란히 성장곡선을 그렸다. 모두 예상한 그대로였다. 하우젠이 큰 인기를 끌자 일부 경쟁업체는 하우젠을 벤치마킹해 주방가전과 거실가전 등 제품군 별로 부분 통합한 브랜드를 출시하며 프리미엄 통합브랜드시장에 가세했다.

이제 ‘삼성’은 브랜드 가치 170억 달러의 세계적인 브랜드로 성장했고, 국내에서도 ‘삼성’이라는 이름만으로 프리미엄 이미지를 부여할 만큼 브랜드파워가 커졌다. 이에 따라 삼성전자는 서브브랜드들을 정비하고 있다.

2009년부터 ‘파브’를 ‘삼성 파브’로 사용하기 시작했다. ‘지펠’, ‘하우젠’, ‘애니콜’, ‘매직스테이션’, ‘센스’ 등 삼성전자가 사용해왔던 서브브랜드들도 마찬가지다. 이들 서브 브랜드들은 삼성이 글로벌 브랜드로 성장하기까지 미리 국내시장에서 프리미엄 브랜드로 도약하는 데에 기여했음을 누구도 부인할 수 없다.

 지금까지 삼성전자의 도전정신이 살아있는 흥미진진한 이야기였습니다. 감사합니다.