스마트 사이니지가 스포츠 현장의 역동성을 생생하게 전달하고, 시청각을 넘나드는 총체적 경험을 제공하는 매개체로 자리 잡으며 스포테인먼트(Sportainment, 스포츠와 엔터테인먼트의 합성어) 시장에서 두각을 나타내고 있다.

13년 연속 글로벌 디지털 사이니지 1위^[1]에 빛나는 삼성전자는 지난 8월 오픈한 ‘스위스 라이프 아레나(Swiss Life Arena)’의 공식 디스플레이 기술 파트너로 활약했다. 스위스 라이프 아레나는 스위스 취리히에 위치하고 있는 아이스하키팀 ZSC 라이온즈(ZSC Lions)의 홈구장이자 종합 복합 문화 공간이다. 삼성전자는 스위스 라이프 아레나에 유럽 최대 규모의 큐브형 LED 사이니지와 스마트 사이니지 솔루션인 ‘매직인포 솔루션’ 등을 공급해 보다 몰입감 있는 고객 경험을 제공하고 운영 효율을 높였다.

LED 다이오드 1,800만 개 이상이 탑재된 669 제곱미터의 LED사이니지를 설치한 이번 협업으로 스위스 라이프 아레나는 북미 지역 내셔널 하키 리그(NHL) 수준의 인프라를 구축하며, 스위스의 대표적인 스포테인먼트 공간으로 주목받고 있다.

스포츠 팬들을 열광시킨 유럽 최대 규모 큐브형 LED 사이니지^[2]

경기장 중앙에 설치된 유럽 최대 규모의 큐브형 디스플레이(12mx12mx8m)는 스포츠 팬들의 눈길을 사로잡는다. 416제곱 미터에 달하는 LED 사이니지가 360도 큐브형으로 설치되어 12,000석 규모의 경기장 어느 자리에서도 최고의 시야각을 자랑한다. 대기 중인 선수들부터 좌석의 관중들까지 경기장의 모든 이들이 현장감 넘치는 화면을 생생하게 시청할 수 있다. 업그레이드된 삼성의 LED 기술은 현장의 강한 조명과 소음 속에서도 선명한 화면과 실제에 가까운 현장감으로 압도적인 몰입감을 제공한다.

또한, 중앙의 LED 스크린 외에 경기장 내부에도 대형 LED스크린과 오디오 장비가 구축돼 역동적인 분위기를 배가시킨다. 아레나 내부 2층 발코니 전체를 감싸는 리본 보드(띠 전광판)는 높이 0.72m, 가로286.56m에 달하는 크기로 200개 이상의 LED 스크린을 연결해 2,000 니트에 달하는 밝기를 제공한다. 특히 가시성 최적화 및 저반사 기술이 탑재 되어있어 3층 관중석에서도 각종 이벤트, 선수 소개, 하이라이트 등 다양한 콘텐츠를 선명하게 볼 수 있다.

더불어 삼성전자의 상업용 디스플레이 솔루션 노하우가 가득 담긴 클라우드 기반 솔루션 ‘매직인포9’을 통해 경기장 내 사이니지를 24시간 통합 관리할 수 있다. 경기장 전역에 설치된 모든 디스플레이의 콘텐츠 원격 관리는 물론 광고, 고객 정보 등을 빠르게 업데이트 할 수 있어 데이터 관리에 용이하다.

입장부터 퇴장까지, 고객의 모든 순간에 함께하는 삼성전자 스마트 사이니지

삼성전자는 단순히 제품 설치를 넘어 관객부터 직원, 관계자 등 스위스 라이프 아레나의 모든 방문자가 어디서든 최고의 경험을 할 수 있도록 최적의 제품과 솔루션을 공간에 따라 전략적으로 배치했다.

각 공간에 최적화된 240개의 디스플레이를 플레이어스 클럽(Players Club)부터 중앙홀, 비즈니스 클럽(Business Club), 스포츠 클럽(Sports Club), 프레스룸(Press Room)에 탑재했다. 선명한 정보 전달과 몰입감이 필요한 대강당에는 ‘더 월(IWA)’을 설치했다. 또한, 많은 대중들이 오가며 소통하는 스포츠 바와 중앙홀에는 초고화질 4K 해상도의 Q 시리즈 사이니지를 설치해 음식이나 음료를 즐기면서도 여전히 경기장 안에 있는 듯한 현장감을 선사한다.

ZSC라이온즈의 브루너 볼머(Bruno Vollmer) COO(최고운영책임자)는 “삼성전자와의 협력을 통해 ZSC라이온즈의 팬들에게 새로운 차원의 경험을 줄 수 있게 되어 기쁘다”며 “스위스 라이프 아레나에 설치된 삼성전자의 혁신적인 제품과 솔루션이 ‘왜 스포츠 경기는 현장에서 봐야 하는지’에 대한 해답이 될 것”이라 말했다.

다니엘 페리셋(Daniel Périsset) 삼성전자 스위스 법인 CE&IT 팀장은 “ZSC 라이온즈와AV솔루션 파트너인 빌트앤톤(Bild & Ton)과의 협력을 통해 스위스 라이프 아레나를 가장 현대적인 아이스하키 경기장으로 탈바꿈시킬 수 있게 되어 자랑스럽게 생각한다”며 “업계를 선도하는 삼성의 디스플레이 기술과 솔루션을 기반으로 빠르게 성장하는 스포테인먼트 산업이 스포츠 팬들에게 최상의 경험을 제공할 수 있게 됐다”고 전했다.

한편, 삼성전자는 13년 연속 글로벌 사이니지 시장 1위라는 업계 리더십을 바탕으로 스포테인먼트 시장에서 두각을 나타내고 있다. 2021년 미국 메이저리그 야구(MLB)팀 ‘뉴욕 메츠 (Mets)’의 홈경기장인 ‘시티 필드(Citi Field)’에 디스플레이와 솔루션을 공급하는 공식 파트너사로 선정되어 주 전광판을 비롯해 약 1,300개의 디스플레이와 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 제어할 수 있는 솔루션을 공급했다. 로스앤젤레스(LA) 소파이(SoFi) 경기장에는 세계 최대 규모의 단일 스크린으로 면적만 6,500제곱미터, 축구장 1개 면적에 달하는 초대형 360도 원형 LED 스크린을 설치하는 등 스포츠 팬들에게 새로운 시각적 즐거움을 선사하고 있다.

2002년 개봉한 영화 <마이너리티 리포트>. 2054년을 배경으로 한 이 영화에 등장했던 디지털 사이니지는 관객에게 강렬한 인상을 남겼다. 길을 걸어가는 사람의 생체 정보를 인식해, 평소 그 사람이 관심 갖고 있던 제품의 광고를 보여주던 장면에서다. 당시에는 공상 과학에 가까웠던 기술을 직접 체험해볼 수 있는 자리가 있었다.

삼성전자는 지난달 개최된 유럽 최대의 디스플레이 전시회 ISE(Integrated Systems Europe) 2018에서 미래형 디스플레이 솔루션을 소개해 글로벌 관람객들의 이목을 집중시켰다. 하이퍼마켓, 패션, F&B(Food & Beverage) 세 가지 매장을 무대로 소비자에게 새로운 쇼핑 방식을 경험하게 해준 스마트 사이니지 전용 ‘매직인포(MagicInfo)’ 솔루션. 삼성전자 임직원 리포터즈가 직접 취재했다.

디지털 사이니지의 진화

쇼핑 업계에서는 ‘옴니 채널(omni-channel)’∙‘크로스 채널(cross-channel)’이 화두가 된지 오래다. 소비자가 온·오프라인 구분 없이 어디서나 하나의 매장을 이용하는 것처럼 쇼핑할 수 있는 것이 특징이다. 온라인 쇼핑의 비중이 지속적으로 커지는 만큼 오프라인 매장의 경험을 어떻게 이끌어갈 지가 중요한 과제가 됐다.

▲ 다양한 체험존들의 위치를 안내하는 37형 스트레치 사이니지

삼성전자의 스마트 사이니지 전용 소프트웨어 ‘매직인포(MagicInfo)’ 솔루션은 이러한 쇼핑의 진화를 이끌어가고 있다. △시간대별 구매 행태 분석 △고객 맞춤형 소비 패턴 분석 △상호 작용 부분의 강점을 기반으로 소비자에게는 맞춤형 광고와 제품의 정보를 제공하고, 매장에서는 고객의 관심제품을 데이터화하고 분석해 매장의 진열과 재고 관리 등을 손쉽게 할 수 있도록 돕는다. ISE 2018에서는 이 솔루션이 다양한 매장에 접목되어 가까운 미래에 곧 실현될 쇼핑의 새로운 패러다임 변화를 엿볼 수 있었다.

고객 소비 패턴 분석해 맞춤 광고

하이퍼마켓 체험존 곳곳엔 NFC 태그가 설치돼 있다. 스마트폰으로 간편히 태깅만 해도 고객이 필요로 하는 쇼핑 정보가 제공된다. 오늘의 세일 품목, 특가 제품 등 가격 정보도 한눈에 확인할 수 있다. 고객이 무빙워크 위에 올라서면, 전면의 대형 사이니지 LED 스크린에는 광고 영상이 흐른다. 무빙워크에 설치된 센서가 고객의 얼굴을 인식해 고객정보를 식별, 그 결과를 토대로 고객 맞춤형 광고를 제공하는 것이다. 쇼핑을 마친 고객은 계산대에서 바코드 리더기와 스마트 솔루션을 이용한 셀프 체크아웃 기능을 체험할 수 있다.

지금의 대형마트 매장 풍경을 떠올려 보자. 매장 입구에서부터 나눠주는 세일 품목과 특가 제품을 광고하는 전단지, 매장 곳곳에 어지럽게 설치된 배너와 광고판 등이 그려질 것이다.

매직인포 솔루션과 스마트 사이니지가 이 모든 것을 대신할 날도 머지않았다. 중앙 제어 형식이라 일일이 설치하고 수거하는 번거로움이 없다. 유지 관리 면에서 훨씬 효율적이다. 시간대 별로 고객이 주로 찾을만한 제품을 노출하는 타깃팅 광고에도 효과적이다. 고객의 동선을 파악해 분석한 고객의 쇼핑 경로와 매대 경유 시간, 관심 상품 등의 정보를 매장 진열과 상품 배치에 활용할 수 있다.

제품을 보기만 해도 패션 정보를 알아서

패션 정보를 보여주는 대형 사이니지를 지나면 화장품 진열대가 눈에 들어온다. 진열대를 둘러보는 동안 매대 상단의 카메라는 고객이 관심 있게 살펴본 제품이 무엇인지 수집한다. 고객은 전면에 설치된 디스플레이를 통해 그 제품에 대한 정보를 볼 수 있다. 자신이 살펴본 화장품의 주요 성분에서부터 가격, 해당 제품을 활용한 메이크업 스타일까지 다양한 정보를 얻을 수 있다.

▲ 원하는 제품에 대한 정보를 한 번의 터치만으로 손쉽게 확인하는 모습

매직인포 솔루션이 적되면 고객은 훨씬 더 쾌적한 환경에서 여유롭게 쇼핑할 수 있고, 매장은 고객 선호도를 보다 정확하게 수집할 수 있어 효과적인 매장 관리와 모니터링이 가능하다.  

메뉴 별로 영양과 할인율까지 한눈에 확인

카페테리아에서 경험할 수 있는 스마트한 기능은 무엇일까. 고객이 제품 진열대에서 먹고 싶은 음식을 선택하면 디스플레이를 통해 그 음식에 대한 정보를 볼 수 있다. 가격은 물론 영양 정보까지 한눈에 파악할 수 있다. NFC 태깅을 통해 할인과 이벤트 정보도 손쉽게 접할 수 있다. F&B 체험존에서는 앞서 하이퍼마켓과 패션 체험존에서 경험했던 솔루션들이 보다 다양한 분야에서 어떻게 활용될 수 있는지 확인할 수 있다.

세 가지 콘셉트로 사용자에 최적화된 스마트 사이니지를 활용한 쇼핑 시나리오를 체험해보면, 매직인포 솔루션의 확장 가능성이 무궁무진하다는 것을 알 수 있다. 세상의 모든 공간이 사이니지의 기회 영역이라 해도 과언이 아니다.

ISE 2018에서 만나본 삼성전자의 ‘스마트 사이니지’는 영화에서나 보던 상상 속 ‘기술’이 생각보다 훨씬 우리 가까이에 다가와 있음을 실감하게 했다. 어쩌면 미래의 우리는 점원보다 ‘디스플레이’와의 상호작용을 통해 새로운 쇼핑 경험을 하게 될지도 모른다. 앞으로 삼성전자 스마트 사이니지 솔루션이 더욱 다양한 영역에서 바꿔갈 일상의 모습을 기대해본다.

삼성전자는 9월 6일부터 11일까지 독일 베를린에서 열리는 IFA 2013에서 역대 최대 규모의 상업용 디스플레이를 선보입니다.

IFA 2013에 역대 최대 규모인 상업용 디스플레이 440여대 설치

삼성전자는 총 440여대의 LFD(대형 상업용 디스플레이, Large Format Display)를 통해 전시회에서 쏟아져 나오는 각종 정보를 효과적으로 전달해 관람객과 시각적 소통을 극대화하고 감성을 자극하는 고객 경험을 제공할 계획입니다.

이번 IFA에서는 전시장 한 가운데 ‘디스커버리 애비뉴(Discovery Avenue)’를 중심으로 양 옆에 하이라이트 제품을 배치하고 전시 제품의 효과를 극대화하기 위해 55형 LFD 341대를 활용한 비디오 월(Video Wall)을 설치하는데요.

관람객들은 화면 사이의 경계를 최소화한 슬림 베젤의 비디오 월로 실물 크기 보다 확대된 사이즈의 제품을 체험할 수 있고, 동시에 선명한 화질의 동영상도 감상할 수 있습니다.

‘디지털 사이니지’로 전시 관람의 새로운 방향 제시

제품별 전시공간 입구에는 22대의 75형 LFD가 세로로 비치되어 관람객들에게 각 구역별 대표 제품에 대한 정보를 제공하는 등 전시장 네비게이션 역할을 톡톡히 할 것으로 기대됩니다.

또한, 전시장 양 옆에 설치된 비디오 월과 연동돼 전시장 전반의 시각적 효과를 배가시켜 관람객의 시각적 경험을 넓힌다는 계획입니다.

독자적인 디스플레이 소프트웨어 ‘매직인포 솔루션’ 활용

삼성전자는 독자적인 디스플레이 소프트웨어 솔루션인 ‘매직인포 솔루션‘을 이용해 전시된 수백 개의 LFD에 각각 독립된 콘텐츠를 제공하다가 전시장 전체를 아우르는 하나의 콘텐츠로 빠르게 전환하는 등 다양한 화면을 연출할 예정입니다.

“이번 IFA 2013 전시회는 LFD의 향연장이 될 것이며, 5년 연속 세계 LFD 시장 1위의 선도 기업으로서 고객들에게 더욱 향상된 시각적 즐거움을 선사하기 위해 최선을 다할 것입니다.”

– 삼성전자 영상디스플레이사업부 김정환 전무

▲ IFA2012 삼성전자 전시장 전경