정전이 잦은 편인 인도 가정에서는 조명 등 최소한의 필수 전력 유지를 위해 배터리 형태의 가정용UPS(무정전 전원장치, uninterruptible power supply)가 일반적으로 보급되어있다.

가정용 UPS에 ‘디지털 인버터 냉장고’를 연결하면 정전 상황에서도 저전력으로 냉기를 유지해 음식을 신선하게 보존할 수 있다.

이러한 점에 착안해 삼성전자는 가정용 UPS의 저전력만으로 냉각을 유지할 수 있는 ‘디지털 인버터 컴프레서’가 탑재된 냉장고 라인업을 2010년부터 인도 시장에 도입했으며 2016년도에는 인도에서 가장 많이 사용하는 1도어 냉장고까지 확대 적용했다.

지난 달에는 직장인 여성과 엄마의 사랑을 그린 ‘디지털 인버터 냉장고’의 유튜브 광고 영상이 현지 소비자들의 공감을 불러 일으키며 큰 화제가 됐다.

이 영상은 엄마가 직장에 다니는 바쁜 딸의 집에 방문해 냉장고에 넣어둔 음식이 잦은 정전 때문에 상할 것을 걱정하지만, 딸이 퇴근 후 엄마가 만든 음식을 맛있게 먹으며 정전에도 끄덕 없는 냉장고가 있으니 걱정 말라고 통화로 엄마를 안심시키는 내용으로 모녀 간의 사랑을 따뜻하게 그렸다.

삼성전자 인도법인이 만든 이 영상은 유튜브 공개 15일만에 5천만뷰를 돌파하고 1천여명의 댓글과 2만8천여개의 ‘좋아요’를 기록하며 현지 소비자들로부터 큰 호응을 받았다.

삼성전자 인도법인 송명숙 마케팅 담당 주재원은 “작년에 ‘부녀 간의 사랑’을 다룬 QLED TV 광고가 많은 사랑을 받은 데 이어 올해는 직장 여성이 늘고 있는 인도 사회상을 반영해 ‘모녀 간의 사랑’을 다룬 영상으로 인도 소비자들로부터 많은 공감을 얻고 있다”며 “현지 맞춤형 제품과 현지 정서를 고려한 마케팅으로 인도 시장에서 ‘사랑 받는 브랜드’로 입지를 다지겠다”고 말했다.

한편, 삼성전자는 250가지 이상의 인도 음식 조리 기능이 탑재된 전자레인지 오븐, 태양광 에너지로 가동되는 냉장고 등 다양한 지역 특화 기능을 적용한 ‘메이크 포 인디아(Make for India)’ 제품을 현지에 지속 선보이고 있으며, 현재 프리미엄 냉장고 시장(SBS/TMF 2도어 이상 세그먼트)에서 점유율 42%로 1위를 차지하고 있다.

* TMF : 상냉동ㆍ하냉장(Top-Mounted Freezer)
SBS : 양문형(Side by Side Refrigerator)

또한 삼성전자는 최근 인도 유력 시장조사업체인 TRA리서치가 발표한 ‘2018년 브랜드 신뢰 보고서(The Brand Trust Report 2018)’에서 지난 해에 이어 ‘가장 신뢰받는 브랜드’ 선정됐으며, 인도 경제 일간지 이코노믹 타임즈(Economic Times)가 최근 발표한 브랜드 가치(Brand Equity) 평가에서 2015년부터 3년 연속 ‘가장 신뢰받는 브랜드’로 선정되기도 했다.

▲ 인도 지역특화 ‘디지털 인버터 냉장고’ 유튜브 광고 영상 캡쳐 이미지 (1000*559 해상도)

▲ 인도 지역특화 ‘디지털 인버터 냉장고’ 제품 이미지

▲인도에서 첫 번째로 생산된 갤럭시 S6 엣지를 선물 받은 모디 총리 (출처: 나렌드라 모디 총리 트위터/출처가 명기된 이미지는 무단 게재, 재배포할 수 없습니다)

한국을 방문한 모디 총리에게 신종균 대표는 인도에서 생산된 첫 번째 ‘갤럭시 S6 엣지’ 골드 플래티넘 모델을 선물했습니다. 사진 속 갤럭시 S6 엣지 화면을 자세히 보면 보라색 사자 모양의 이미지가 보이는데요. 이는 모디 총리가 인도 제조업 활성화를 위해 추진 중인 경제혁신 캠페인 '메이크 인 인디아(Make in India)' 프로젝트를 상징합니다.

화면 속 사자 이미지는 총리실의 허가를 받아 삼성전자 인도디자인 연구소에서 특별히 제작한 건데요. 갤럭시 S6 엣지 제품 뒷면엔 'Make in India. Make for India. Made by Indian. Dedicated to Hon'ble PM'란 문구도 새겨져 있습니다.

삼성전자는 메이크 인 인디아 프로젝트의 제조업 투자 진흥 정책에 부응하고 인도인들의 라이프 스타일을 반영한 제품과 솔루션을 제공하기 위해 올 3월부터 인도에서 '메이크 포 인디아(Make for India)라는 캠페인을 실시하고 있는데요.

신종균 대표는 메이크 포 인디아의 대표적인 제품이자 인도에서 생산된 첫 번째 갤럭시 S6 엣지 제품을 모디 총리의 방문에 맞춰 준비, 증정했다고 합니다.

삼성전자의 메이크 포 인디아 캠페인은 비단 인도에서 하드웨어를 생산하는 데 그치지 않습니다. △70여 개 라이브 TV 채널과 23만 곡 이상의 노래를 보유한 '클럽 삼성(Club Samsung)' △TV·영화·음악 콘텐츠가 제공되는 '조이박스' △스마트폰 내 14개 인도 공용 로컬 언어 반영 서비스 등 인도인을 위한 소프트웨어 개발까지 포함하는 형태죠. 삼성전자는 이를 위해 인도 내에 3개 연구소를 운영하고 있습니다. 또한, 삼성전자는 외국 기업으론 유일하게 현지에서 휴대전화를 생산하고 있습니다.

▲타이젠 운영체제를 기반으로 제조된 '삼성 Z1’

한편, 삼성전자는 올해 초 인도에서 세계 최초로 자체 운영체제(OS)인 타이젠을 탑재한 스마트폰 '삼성 Z1'을 출시했는데요. 삼성 Z1은 이미 인도 내에서만 50만 대 이상 판매될 정도로 큰 인기를 끌고 있으며 시장 안착에 성공했다는 평가를 받고 있습니다.
▲인도인들의 라이프 스타일에서 착안, 애벌빨래의 어려움을 덜어준 액티브워시 세탁기

이외에 대표적인 메이크 포 인디아 제품은 어떤 것이 있을까요? 한국을 비롯해 아시아, 북미, 중남미 등에 글로벌 출시된 '액티브워시' 세탁기는 원래 인도에서 처음 개발된 제품입니다. 인도 가정에선 빨래할 때 욕실 바닥에 앉아 셔츠의 깃이나 소매 부분을 애벌빨래한 후 세탁기에 넣어 본 빨래를 시작하는데요. 삼성전자는 여기서 착안해 세탁기 본체에 개수대와 빨래판을 설치, 액티브워시 세탁기를 개발했습니다.

▲백합꽃 문양을 새겨 넣은 스마트 컨버터블 냉장고

또 삼성전자는 인도에서 출시되는 냉장고 표면에 인도인들이 좋아하는 백합꽃 문양을 그려 넣어 큰 호응을 얻었는데요. 냉동실을 냉장실로 바꿔 사용할 수 있는 스마트 컨버터블 냉장고를 출시, 채소 섭취량이 많은 인도인들이 더 많은 채소를 오랫동안 보관할 수 있도록 하기도 했습니다.

▲인터넷을 사용할 수 있는 조이 스마트TV

이밖에 삼성전자는 인도인들의 주식인 로티와 난 등을 조리할 수 있는 '슬림 프라이 오븐'과 빌트인 와이파이(Wi-Fi)로 인터넷을 즐길 수 있는 '조이 스마트 TV', 무더운 인도 기후에 최적화된 '네오 인버터 에어컨' 등 인도인의 라이프 스타일을 고려한 다양한 메이크 포 인디아 제품을 출시하고 있습니다.

▲슬림 프라이 오븐(왼쪽)과 네오 인버터 에어컨

1995년 인도법인을 처음 설립한 이후 삼성전자는 20년 동안 인도와 소중한 인연을 이어가고 있는데요. 삼성전자가 인도에서 이토록 뜨거운 사랑을 받을 수 있었던 건 서로 다른 문화를 이해하고 배려했기 때문이 아닐까요?