동남아시아의 인도차이나 반도와 인도 대륙 사이에 위치한 인구 5천 5백만 인구의 미얀마. 군부독재 시절 인권탄압과 폐쇄정책으로 국제사회에서 고립됐던 미얀마는 2011년 새 정부 수립 이후부터 경제 개방·개혁정책을 펼치고 있는 중이며, 특히 IT 시장의 폭발적인 성장세가 예상되고 있습니다.

하지만 IT 산업에 대한 관심만큼 인프라의 구축은 미진하고, 관련 업종에 종사하는 인력이 매우 부족한 상황입니다. 삼성전자 임직원들은 이처럼 미약한 미얀마 IT 산업 발전에 도움을 주기 위해 한마음으로 모여 해외봉사를 떠났습니다.

풍부한 현장경험 중심의 교육과 함께 싹 틔우는 미얀마 IT 산업의 미래

미얀마의 시장 개방과 함께 세계는 미안먀 IT 시장의 가능성을 주시하고 있지만, 기대에 부응하기에는 IT 산업 기반이 많이 부족한 상황입니다. 이를 극복하고, 미얀마 IT 산업발전의 마중물이 될 수 있도록 삼성전자 미얀마 임직원 해외봉사단은 구슬땀을 흘리고 있습니다.

삼성전자 임직원들은 현장에서 경험한 풍부한 실무 노하우를 바탕으로 양곤대학교 학생들에게 IT 인력 양성을 위해 필요한 고급 앱 개발과 아두이노 교육을 하고 있습니다. IT 관련 학습에 흥미를 느끼는 학생들이 많아서 그런지 임직원들의 교육에 적극적이고, 능동적으로 참여하는 분위기입니다.

지속발전 가능한 발걸음의 시작

삼성전자 미얀마 임직원 해외봉사단 중 프로젝트팀은 양곤에서 2시간 정도 떨어지고 외진 쩌디공 마을에 e-러닝환경을 구축할 예정입니다. 전기 이용이 불안한 해당 마을의 사정상 e-러닝 환경 구축장소를 제공한 마을 이장님과 함께 협의하여 발전기도 추가 설치 및 기증할 예정입니다.

쩌디공 마을의 e-러닝 환경 구축에 앞서 양곤대 LKC(*LOCAL Knowledge Center)에서 마을과 자매결연을 맺고 있는 양곤대학교 인류학과 학생들에게 지속가능한 운영을 위해 컴퓨터, 카메라, 조명, 프로젝터 등을 제공하고 사용법도 교육하고 있습니다.

앞으로 양곤대 인류학과 학생들은 e-러닝 환경 구축 및 유지관리를 하면서 쩌디공 마을 아이들에게 영어 및 기타 학습 동영상을 제작해 공유할 예정입니다. 시간과 공간에 제약 받지 않는 e-러닝의 장점과 IT 기술의 습득으로 서로 Win-Win 할 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다.

도시에 비해 상대적으로 교육 격차가 크게 발생할 수 있는 상황을 마을 어르신들과 학생들의 열정으로 극복해 나갈 수 있을 것 같습니다. 더불어 e-러닝 환경 구축에 참여한 학생들이 이번 기회에 배운 IT 지식을 활용해 지역사회에 공헌하는 선순환의 연결고리가 되었으면 합니다.

IT 교육으로 꿈꾸는 미얀마의 희망찬 내일

삼성전자 미얀마 임직원 해외봉사단원들이 1주일 간의 시간동안 미얀마 양곤대와 쩌디공 마을에 머물며 진행한 IT 교육 및 프로젝트들이 희망의 씨앗이 되어, 미얀마 IT 산업의 약진을 꿈꾸는 내일이 되기를 기대 합니다.

※ 이 기사는 김판규(삼성전자 DS부문) 씨가 미얀마 현지에서 보낸 기사입니다.

인도차이나 북서쪽에 위치한 미얀마는 한국의 6배에 달하는 면적을 자랑하며 인구도 5600만에 달해 성장 가능성이 높은 국가로 글로벌 시장의 주목을 받고 있다.

또한, 2016년 신정부가 출범하면서 본격적인 개혁과 개방 정책에 따른 빠른 경제 성장이 이뤄지고 있다.

미얀마 소비자들에게 최고의 가치와 서비스를 제공하는 ‘프리미엄 서비스 센터’

삼성전자는 이 같이 성장성이 높은 미얀마의 소비자들을 위해 6월 말부터 제1의 도시 양곤에 최대 규모의 ‘프리미엄 서비스 센터’를 오픈했다.

‘프리미엄 서비스 센터’란 제품 서비스는 물론, 제품 체험과 판매 등의 원 스탑 서비스를 제공하는 복합센터다.

삼성전자는 ‘프리미엄 서비스 센터’를 통해 사전 점검, 제품 교육, 소프트웨어 업그레이드 등 기존 미얀마에서 경험할 수 없었던 케어 프로그램을 제공하며, 휴대폰의 경우 1시간 내 수리를 완료해 주는 특별 서비스도 선사한다.

또한, 고객이 대기 시간 동안 지루하지 않도록 스마트폰을 포함한 휴대폰, 기어VR, QLED TV 등을 체험할 수 있도록 했으며, 휴대폰 관련 액세서리도 판매해 원 스탑 서비스를 제공한다.

미얀마 ‘프리미엄 서비스 센터’는 총 면적 310평에 21명 이상의 숙련된 서비스 엔지니어들이 상주하며 최고의 서비스를 제공한다.

최근 가파른 판매 성장을 보이고 있는 휴대폰을 포함해 TV, 생활가전 등의 서비스가 가능하며, 유동인구가 가장 많은 양곤 신시가지에 위치해 소비자들의 접근성을 높였다.

실제 오픈 첫날부터 250여명의 소비자들이 방문해 현지의 뜨거운 관심을 보여줬으며, 월 1천5백명 이상의 소비자들이 센터를 방문해 삼성전자의 프리미엄 서비스를 경험할 것으로 예상하고 있다.

특히, 이 센터는 미얀마 현지어 뿐만 아니라 한국어와 영어 서비스도 제공해 외국인 소비자들을 위한 다국어 서비스를 제공한다.

실제 미얀마는 개방 이후, 한국을 포함해 글로벌 기업들이 빠르게 진출하고 있으며, 고성장에 따른 외국인 서비스 수요가 폭발적으로 증가할 것으로 예상된다.

 ‘삼성 퀴즈쇼’를 통해 미얀마 미래 인재 발굴 나서

한편, 삼성전자는 미얀마의 전국 고등학생을 대상으로 하는 ‘삼성 퀴즈쇼’를 선보이며 미래 인재 발굴에도 나섰다.

지난 달 30일 미얀마 방송사 MNTV를 통해 첫 회가 방송된 ‘삼성 퀴즈쇼’는 공공 교육의 중요성을 전파하고 공공 교육의 질적인 제고를 도모하고자 삼성전자가 시행하는 사회공헌 활동이다.

학생 3명이 한 팀으로 구성돼 33개 학교가 참여하는 ‘삼성 퀴즈쇼’는 매회 두 학교가 토너먼트식으로 경쟁을 벌이며, 연말 최종 우승팀을 확정한다.

최종 우승팀에는 상금 1만달러와 함께 한국 대학 연수 기회가 제공된다.

2012년 미얀마에 처음 진출한 삼성전자는 다양한 사회공헌과 마케팅 활동을 통해 한류 열풍을 전개해 왔다.

2013년에 미얀마 동남아시안게임의 메인 스폰서로 참여해 국민 브랜드로 성장했으며, 2014년에는 K-POP을 좋아하는 젊은 소비자들을 위해 ‘갤럭시 투어 콘서트’를 개최하기도 했다.

또한, 올해 초에는 미얀마 젊은이들에게 꿈과 희망을 선사하는 K-POP 오디션 프로그램인 ‘갤럭시 스타’를 운영했으며, 최종 탑 10에 선정된 팀들은 한국으로 초청해 약 한달 간 보컬 트레이닝과 한국 문화를 경험할 수 있게 했다.

삼성전자 동남아총괄 이상철 부사장은 “미래 성장 가능성이 높을 뿐만 아니라 삼성전자를 국민 브랜드로 아껴주는 미얀마에 프리미엄 센터를 오픈하게 돼 대단히 기쁘게 생각한다”며, “앞으로도 미얀마 고객들에게 많은 사랑을 받을 수 있도록 최고의 제품과 서비스를 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.

▲ 사진은 지난 7일 미얀마 양곤에 위치한 ‘삼성 프리미엄 서비스 센터’에서 현지 소비자가 서비스 상담을 받고 있는 모습

▲ 사진은 ‘삼성 퀴즈쇼’ 참가자들이 MNTV 스튜디오에서 포즈를 취하고 있는 모습

▲ 사진은 ‘삼성 퀴즈쇼’ 안내 포스터