암참의 2026년 신임 이사진을 처음 소개하는 이번 ‘2026 암참 이사진 취임식(AMCHAM Inaugural Ball 2026)’은 퀄컴 테크날러지스 Inc.(Qualcomm Technologies)가 후원하며, 제임스 김 암참 회장 겸 대표이사를 비롯한 회원사와 주요 기업 관계자 800여명이 참석했다.

이번 행사에는 ‘AI, 당신에게 더 가까이(AI Closer to You)’라는 주제로 퀄컴 ‘드래곤윙(Qualcomm Dragonwing)’을 탑재한 가전, 모바일, PC 등 다양한 제품이 전시됐고, 삼성전자 ‘비스포크 AI 스팀’ 로봇청소기도 전시됐다.

특히 삼성전자는 ‘비스포크 AI 스팀’의 제품을 분해해 전시해, 참석자들이 ‘비스포크 AI 스팀’의 강력한 AI 기능과 보안 성능을 구현하는 퀄컴 프로세서와 보안칩을 눈으로 직접 확인할 수 있도록 했다.

지난 2월 출시된 2026년형 ‘비스포크 AI 스팀’은 퀄컴의 차세대 산업용 프로세서 ‘드래곤윙’ 칩과 함께 3D 듀얼 장애물 센서, 라이더 센서, 초음파 센서 등 5개 센서가 적용돼 뛰어난 AI 인식·주행 성능 제공한다.

장애물 센서는 사람의 눈과 동일한 방식으로 카메라 두 대를 통해물체를 보며 거리를 계산해 효율적으로 작동한다. 또 각 센서들로부터 수집된 14가지의 데이터를 기반으로 바닥 환경을 정밀하게 구분하고, 물걸레 사용 여부와 흡입력을 자동으로 조절한다.

특히 이번 신제품은 제품 전면에 탑재된 RGB(Red, Green, Blue) 카메라 센서와 적외선(IR) LED를 활용해 커피, 주스 등 유색 액체는 물론 물처럼 투명한 액체까지 회피하거나 집중 청소할 수 있다.

※ 액체 인식 성능은 액체의 양, 크기, 형태 등에 따라 다를 수 있음

또 170만 개의 사물과 환경에 대한 이미지 데이터를 사용해 만든 AI 모델을 기반으로 집안 이미지를 분석하고 효율적으로 청소한다.

신제품에는 삼성전자의 독보적인 보안 솔루션 ‘녹스 매트릭스(Knox Matrix)’와 ‘녹스 볼트(Knox Vault)’가 새롭게 탑재됐다. 녹스 매트릭스는 스마트폰, 가전 등 스마트싱스로 연결된 기기들이 서로의 보안 상태를 점검하고 위협을 감지해 차단하는 역할을 한다. 녹스 볼트는 비밀번호나 인증정보 등 민감한 개인정보를 보안칩에 별도 보관해 안전하게 보호하는 솔루션이다.

삼성전자는 강력한 녹스 보안 솔루션을 바탕으로 로봇청소기 제품에 대해 국내외 5종의 보안 인증을 획득했다. 국내에서 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하는 ‘사물인터넷(IoT) 보안인증’에서 최고 등급(‘Standard+’)을 받았다.

또 개인정보보호위원회와 KISA 주관의 ‘개인정보보호 중심 설계(PbD)’ 인증도 로봇청소기 최초로 획득했다. 국내에서 이 두 개 보안 인증을 취득한 로봇청소기는 비스포크 AI 스팀이 유일하다.

※ PbD 인증은 2024년 12월 로봇청소기 ‘VR9700’ 모델로 취득

뿐만 아니라 글로벌 인증기관 UL 솔루션즈, 독일 TÜV Nord, 독일 연방정보기술보안청(BSI)의 인증도 취득했다. 향후 미국에서 신설되는 보안 인증도 대응해 제품 신뢰성을 지속적으로 높여나갈 계획이다.

퀄컴코리아 김상표 사장은 “퀄컴의 드래곤윙 칩셋과 삼성전자의 AI 기술로 완성된 ‘비스포크 AI 스팀’은 ‘홈 컴패니언(Companion)’으로서 역할을 확대해나가고 있다”며 “삼성전자와 로봇청소기 발전을 위한 협업을 지속할 것”이라고 밝혔다.

삼성전자 DA사업부 문종승 부사장은 “강력한 하드웨어 칩셋과 AI 기능으로 청소 성능은 물론 각종 편의성과 강력한 보안까지 지원하는 ‘비스포크 AI 스팀’ 청소기를 향후 세계 각지에서 선보일 것”이라고 말했다.

이번 신제품은 강력한 흡입력과 AI 기반 고도화된 주행 성능, 독보적인 스팀 살균 기능에 강력한 보안 솔루션까지 고객이 안심하고 사용할 수 있는 성능과 기능을 두루 갖췄다.

특히 구매부터 설치, AS까지 제품 사용 주기 전 과정에 걸친 프리미엄 서비스를 제공해 안심하고 사용할 수 있다.

2026년형 ‘비스포크 AI 스팀’은 세부 사양에 따라 울트라·플러스·일반형 3개 라인업으로 출시된다.

강력한 흡입력, 고도화된 주행 성능과 보안 솔루션까지 두루 갖춰

‘비스포크 AI 스팀’은 최대 10W의 강력한 흡입력을 갖췄고 ▲투명한 액체까지 인식하는 ‘AI 액체인식’ ▲45mm 높이의 문턱을 넘을 수 있는 ‘이지패스 휠’ 등 다양한 청소 솔루션이 새롭게 도입됐다.

‘비스포크 AI 스팀 울트라’와 ‘비스포크 AI 스팀 플러스’ 모델은 기존 대비 최대 2배 더 강력한 10W 흡입력을 갖춰 미세먼지는 물론 머리카락까지 깨끗하게 흡입할 수 있다.

※ 국제표준 IEC 62885-4 5.8절을 참조한 자사 실험치로, 흡입력과 진공도는 측정 환경 및 실 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있음

‘비스포크 AI 스팀’은 집 안 벽면과 구석을 인식해 꼼꼼하게 청소하는 ‘팝 아웃 콤보’ 기능을 새롭게 갖췄다. ‘팝 아웃 물걸레’로 벽면까지 밀착해 걸레질하고, 모서리와 구석의 먼지는 ‘팝아웃 사이드 브러시’가 확장돼 더욱 꼼꼼하게 흡입한다.

또 이번 신제품은 최대 45mm의 단일 문턱을 넘을 수 있는 ‘이지패스 휠’이 적용돼 매트나 문지방이 있어도 자유롭게 주행하며 청소한다.

AI 사물·공간 인식 기능도 진화했다. 제품 전면에 탑재된 RGB(Red, Green, Blue) 카메라 센서와 적외선(IR) LED를 통해 유색 액체는 물론 물처럼 투명한 액체까지 회피하거나 집중 청소할 수 있도록 업그레이드됐다.

※ 액체 인식 성능은 액체의 양, 크기, 형태 등 환경에 따라 다를 수 있음

청소 후의 위생 관리도 간편해졌다. ‘스팀 청정스테이션’은 100℃의 스팀으로 물걸레 표면의 세균을 99.999% 살균하고 냄새까지 제거해 물걸레를 위생적으로 관리한다.

또 물걸레 세척판의 먼지와 오염물을 자동으로 제거하는 ‘셀프 클리닝 세척판’이 새롭게 적용됐다.

특히 이번 신제품은 물통을 채우거나 비울 필요 없는 ‘자동 급배수’ 모델을 갖춰 한층 더 편리한 청소 경험을 제공한다. ‘자동 급배수’ 모델은 자동으로 깨끗한 물을 급수하고 청소 후에는 오수를 배수관으로 바로 배출한다.

※ 자동 급배수 모델의 경우 급/배수관 연결이 필요하며, 환경에 따라 설치가 어려울 수 있음.

이번 신제품은 한층 강화된 삼성전자의 독보적인 보안 솔루션 ‘녹스 매트릭스(Knox Matrix)’와 ‘녹스 볼트(Knox Vault)’가 새롭게 탑재됐다.

‘녹스 매트릭스’는 트러스트 체인(Trust Chain) 기술을 기반으로 스마트폰이나 가전 등 스마트싱스로 연결된 기기들이 서로의 보안 상태를 모니터링하고 위협을 감지해 차단하는 기능이다.

‘녹스 볼트’는 비밀번호나 인증번호, 암호화 키 등 민감한 개인정보를 하드웨어 보안 칩에 별도 보관해 안전하게 보호하는 솔루션이다.

또 신제품에는 로봇청소기로 촬영된 이미지 및 영상 데이터를 기기 내에서 암호화해 서버가 공격받거나 사용자 계정이 탈취되더라도 개인 정보 유출을 막는 ‘종단 간 암호화(E2EE, End to End Encryption)’ 기술이 적용돼 안심하고 사용할 수 있다.

‘비스포크 AI 스팀’은 글로벌 인증 업체 ‘UL 솔루션즈(UL Solutions)’가 진행하는 IoT 보안 안전성 평가에서 최고 등급인 ‘다이아몬드’를 획득했으며, 과학기술정보통신부와 한국 인터넷진흥원(KISA)가 진행하는 IoT 보안인증에서 최고 수준인 ‘스탠다드플러스(Standard+)’를 취득한 바 있다.

이번 신제품은 스마트싱스 기반으로 ▲외출 시 로봇청소기로 우리 집 상황을 확인할 수 있는 ‘홈 모니터링’ ▲일정 기간 동안 활동이 감지되지 않으면 로봇청소기가 집 안을 순찰하는 ‘안심 패트롤’ 기능 등 가족 케어 기능도 제공한다.

구매·설치·리폼·AS까지 ‘안심’하고 사용하는 ‘K-로봇청소기’

삼성전자는 ‘비스포크 AI 스팀’ 고객에게 구매부터 설치, 제품 관리, AS까지 독보적인 전문성과 기술력을 기반으로 한 프리미엄 서비스를 제공한다.

우선 고객들은 삼성전자 가전 구독 서비스 ‘AI 구독클럽’을 통해 ‘비스포크 AI 스팀’을 초기 비용 부담 없이 편리하게 만나 볼 수 있다.

‘AI 구독클럽’으로 ‘비스포크 AI 스팀’을 구독 시 ▲교체 주기에 맞춰 본체와 청정 스테이션의 소모품을 정기적으로 배송 받는 ‘셀프케어’ ▲전문가가 방문해 제품 진단부터 내·외부 세척을 포함한 종합 점검과 케어를 제공하는 ‘방문케어’ 서비스 중에 선택할 수 있다. 또 구독 기간 동안 무상수리 서비스도 제공된다.

‘AI 구독클럽’은 전국 삼성스토어 및 삼성닷컴에서 가입 가능하다.

※ A/S 패스트트랙은 하절기 6~9월 이용이 제한될 수 있음.

또 ‘비스포크 AI 스팀’ 자동 급배수 모델을 구매한 고객은 제품 설치 환경에 맞춰 기존 가구장을 리폼해주는 서비스를 이용할 수 있다.

삼성전자 로지텍의 공식 가구 리폼 전문 협력회사가 가구장 리폼을 담당하고 연계된 제품 설치 전문 협력회사가 로봇청소기 제품 설치를 진행해 고객에게 가구장 철거부터 시공, 제품설치까지 체계적인 원스톱 서비스를 제공한다.

이 서비스를 통해 고객은 별도의 리폼 업체를 찾아 제품에 맞춰 계약하고 공사하는 번거로움과 추가 비용 걱정을 덜 수 있다.

특히 삼성전자는 로봇청소기 구매 고객들에게 리폼한 가구장을 기존대로 원상 복구할 수 있는 ‘리폼장 원복 서비스’도 제공할 예정이다.
또, 삼성전자는 전국 169개 서비스센터 가운데 117개 센터에 로봇청소기 전담 서비스 인력을 확충해, 업계 최대 규모의 로봇청소기 서비스 인프라를 구축했다. 이를 통해 고객은 더욱 편리하게 제품 점검과 AS를 받을 수 있다.

뿐만 아니라 사용자는 스마트싱스(SmartThings) 기반 원격 상담을 통해 간편하게 제품 진단 및 조치를 할 수 있고, ‘보이는 원격 상담’을 통해 사용 환경과 제품 외관, 동작 상태 등을 실시간으로 점검 받을 수 있다.

11일부터 사전 판매 진행, 국내 정식 출시는 3월 3일

삼성전자는 11일부터 다음 달 2일까지 전국 삼성스토어와 삼성닷컴, 네이버 온라인 매장에서 ‘비스포크 AI 스팀 울트라’ 모델의 사전 판매를 실시한다.

사전 구매한 고객에게는 12만 원 상당 액세서리 키트 등 다양한 혜택을 제공한다.

※ 액세서리 키트는 먼지봉투, 다회용포, 브러시 키트, 모터 필터 등으로 구성됨

삼성전자는 다음 달 3일부터’비스포크 AI 스팀 울트라’와 ‘비스포크 AI 스팀 플러스’ 2개 라인업을 정식 판매한다. ‘비스포크 AI 스팀 일반형’은 4월부터 판매한다.

‘비스포크 AI 스팀 울트라’는 새틴 그레이지와 새틴 차콜 2가지 색상으로 제공된다. 자동 급배수 모델은 204만 원, 일반 프리스탠딩 모델은 186만 원이다.

‘비스포크 AI 스팀 플러스’의 자동 급배수 모델은 194만 원, 프리스탠딩 모델은 176만 원이다. ‘비스포크 AI 스팀 일반형’의 자동 급배수 모델은 159만 원, 프리스탠딩 모델은 141만 원에 판매될 예정이다.

※ 자동 급배수 모델은 새틴 그레이지 단일 색상으로 출시됨

삼성전자 한국총괄 임성택 부사장은 “이번 신제품은 흡입력과 위생 솔루션 등 로봇청소기가 갖추어야 할 핵심 기능을 강화하는 한편, 강력한 보안으로 고객의 불안을 근본적으로 해소하는 K-로봇청소기” 라며 “믿고 맡길 수 있는 삼성전자만의 안심 서비스로 로봇청소기 시장의 주도권을 확보할 것”이라고 말했다.

올 상반기에 출시된 ‘비스포크 AI 패밀리허브’, ‘비스포크 AI 하이브리드’, ‘비스포크 AI 하이브리드 키친핏 맥스’ 냉장고에 이어 2025년형 로봇청소기 신제품까지 최고 등급인 ‘스탠다드’ 인증을 획득하며 보안 성능을 객관적으로 입증 받았다.

KISA의 IoT 보안 인증은 로봇청소기, 홈캠, 스마트가전 등 일상 속 IoT 기기를 대상으로 개인정보 해킹이나 외부 위협으로부터 안전하게 보호되는지 여부를 평가해 인증 등급을 부여하는 제도다.

삼성전자는 지난해 첫 선을 보인 ‘비스포크 AI 스팀’ 로봇청소기로 국내 최초 스탠다드 등급을 획득했으며, 현재까지 스탠다드 등급을 보유하고 있는 기업은 삼성전자가 유일하다.

2025년형 ‘비스포크 AI 스팀’ 로봇청소기 신제품은 한층 강화된 보안 솔루션이 적용됐다. 삼성전자의 독자 보안 솔루션인 삼성 녹스(Knox)는 물론, ‘녹스 매트릭스’의 트러스트 체인(Trust Chain) 기술을 새롭게 탑재해 스마트싱스로 연결된 기기가 서로의 보안 상태를 모니터링하고 위협을 감지해 차단한다.

또 비밀번호나 인증번호, 암호화 키 등 민감한 개인정보를 하드웨어 보안 칩에 별도 보관하는 ‘녹스 볼트(Knox Vault)’도 탑재돼 사용자의 개인정보를 더욱 철저히 보호한다.

2025년 비스포크 AI 스팀 신제품은 5일(현지시간)부터 독일 베를린에서 열리는 ‘IFA 2025’에 전시되며, 연내 출시 예정이다.

삼성전자 DA사업부 김덕호 상무는 “삼성 비스포크 가전에 탑재된 녹스 기반의 강력한 보안 성능은 다양한 기관으로부터 객관적으로 인정 받고있다”며 “앞으로도 사용자들이 삼성의 AI 가전을 더욱 안심하고 사용할 수 있도록 보안 솔루션을 지속적으로 고도화 해나갈 것”이라고 말했다.

한편, KISA는 싱가포르와 IoT 보안 인증에 대한 상호인정약정(MRA)를 체결해 싱가포르에서 별도 인증시험을 거치지 않아도 보안 인증 효력을 가질 수 있도록 했으며, 향후 상호 인증 대상국을 확대해나갈 예정이라고 밝혔다.

▲ 삼성전자 2025년형 로봇청소기 신제품이 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하는 ‘사물인터넷(IoT) 보안 인증’에서 최고 등급인 ‘스탠다드(Standard)’ 등급을 획득했다.

올해로 25번째를 맞은 인간공학디자인상은 국내 인간공학적 설계 분야의 최고 권위를 가진 상으로, 제품의 ▲사용성 ▲효율성 ▲안전성 ▲감성 품질 등을 소비자 관점에서 종합적으로 평가해 시상한다.

올해 삼성전자 2025년형 ‘비스포크 AI 식기세척기’가 인간공학디자인상의 ‘베스트 오브 베스트(Best of Best)’에 이름을 올렸다.

또 ‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고와 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’이 ‘특별상(Special)’을 수상했다.

▲ 2025년 인간공학디자인상 ‘베스트 오브 베스트’로 선정된 삼성전자 ‘비스포크 AI 식기세척기’ 제품 이미지

‘베스트 오브 베스트’를 수상한 ‘비스포크 AI 식기세척기’는 가볍게 누르면 열리는 ‘오토 오픈 도어’를 적용한 것이 특징이다. 사용자는 오토 오픈 도어 기능으로 양손에 식기를 들고 있거나 고무장갑을 착용하고 있을 때에도 편리하게 문을 열 수 있다.

또 ‘비스포크 AI 식기세척기’는 내부 상단 선반에 무거운 식기 바구니도 부드럽게 여닫을 수 있는 ‘글라이드 레일’을 적용해 적은 힘으로도 바구니를 손쉽게 움직일 수 있도록 했다.

이밖에 ▲컵 안쪽까지 깨끗하게 세척할 수 있도록 디자인된 ‘컵맞춤 세척 구역’ ▲국그릇, 밥그릇 수납에 특화된 ‘대용량 맞춤선반’ ▲프라이팬을 세워서 거치할 수 있는 ‘프라이팬 홀더’ 등 실용적인 내부 디자인도 높은 평가를 받았다.

▲ 2025년 인간공학디자인상 ‘특별상’을 수상한 삼성전자 ‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고 제품 이미지

특별상을 수상한 ‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고 역시 오토 오픈 도어를 적용해, 고령자나 어린이도 가벼운 터치만으로 문을 쉽게 열 수 있다. 뿐만 아니라 “냉장고 문 열어줘” 등의 음성 명령으로도 손쉽게 문을 열 수 있어 좋은 평가를 받았다.

또 냉장고 내부에 탑재된 카메라로 들어오고 나가는 식재료를 인식해 자동으로 푸드 리스트를 만들어주는 ‘AI 비전 인사이드’ 기능을 적용했다. 사용자는 ‘AI 비전 인사이드’ 기능으로 편리하게 식재료 관리를 할 수 있다.

‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고는 9형 터치스크린을 적용해 집 안에 연결된 다양한 가전과 기기를 한 눈에 확인하고 제어까지 할 수 있다. 사용자가 편리하게 정보를 확인하고 조작할 수 있는 최적의 위치에 터치스크린을 배치한 디자인도 높은 평가를 받았다.

삼성전자 DA사업부 이보나 상무는 “제품 기획 단계부터 인간공학적 디자인을 중요하게 고려한다”며 “앞으로도 남녀노소 누구나 쉽고 안전하게 사용할 수 있는 제품을 디자인하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

▲ 2025년 인간공학디자인상 ‘베스트 오브 베스트’로 선정된 삼성전자 ‘비스포크 AI 식기세척기’ 제품 이미지

▲ 2025년 인간공학디자인상 ‘특별상’을 수상한 삼성전자 ‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고 제품 이미지

▲ 북미 최대 공조 전시회 ‘2024 AHR 엑스포’에 선보인 무풍에어컨 체험존

[2016~2018년] 세계 최초 ‘무풍’, 혁신의 시작

2016년 1월, 삼성전자는 특허받은 독자 기술력으로 세계 최초 무풍에어컨을 출시했다. 1세대 무풍에어컨은 3개의 바람문에서 나오는 강한 회오리바람으로 온도를 빠르게 낮춘 후, 바람문이 닫히면 ‘마이크로 홀’에서 나오는 냉기로 균일하게 실내 온도를 유지했다. 냉방 방식의 혁신으로 평가받은 무풍 기술을 실현하기 위해, 삼성전자는 글로벌 11건을 포함한 수십 건의 특허를 출원했다.

2017년에는 스탠드형에 이어 최초로 벽걸이형 무풍에어컨을 출시했으며, 2018년에는 무풍에어컨에 인공지능(AI)을 탑재하기 시작했다. ‘AI 쾌적’ 모드는 실내외 환경과 사용자의 사용 패턴을 학습해, 개인마다 선호하는 온도에 맞춰 냉방부터 제습, 청정을 자동으로 실행하며, ‘AI 청정’ 모드는 미세먼지 농도에 따라 청정 운전을 시작한다. 또한 ‘빅스비’가 탑재되어 에어컨뿐만 아니라 스마트싱스로 연결된 다른 가전까지 음성으로 편리하게 제어할 수 있게 됐다.

[2019~2022년] ‘와이드 무풍’으로 냉방의 격을 높이다

2019년엔 냉방 성능과 디자인이 한층 업그레이드된 2세대 무풍에어컨을 선보였다. 전면부의 바람문을 내부로 숨겨 심플한 ‘갤러리’ 디자인을 구현하여 주변 공간과 조화를 이루도록 했다. 또한 강화된 ‘와이드 무풍’이 적용되었는데, 무풍 패널 면적을 넓히고 두 배 이상 늘어난 27만 개의 마이크로 홀로 냉기를 더욱 풍부하고 균일하게 전달하도록 했다.

2020년에는 전문가의 도움 없이 사용자가 직접 에어컨을 청결하게 관리할 수 있는 ‘이지케어’ 기능을 추가했다. 별도의 도구 없이 분리되는 ‘이지 오픈 패널’과 열교환기를 세척해주는 ‘워시클린’ 기능으로 누구나 쉽게 제품을 관리할 수 있게 됐다.

2022년 무풍에어컨은 은은하고 따듯한 바람 ‘체온풍’ 기능이 탑재되었다. 체온풍은 30~40도의 바람이 공간에 온기를 더해주는 모드로, 청정 기능을 동시에 작동해 사용자에게 더욱 쾌적한 실내 환경을 제공해준다. 여름뿐만 아니라 사계절 내내 적절한 실내 온∙습도를 유지해 에어컨의 활용도가 대폭 확대되었다.

[2023~2024년] 디자인 혁신을 거듭한 ‘3D 와이드 무풍’

2023년, 3세대 무풍에어컨은 3D로 다시 한번 혁신했다. 3D 메탈 프레스 공법이 적용된 실루엣 디자인은 에어컨 표면에 볼륨감과 고급스러움을 더했다. 또한 기존보다 1,500개 늘어난 마이크로 홀로 더욱 풍부한 무풍을 실현했다.

2024년, 리모컨의 수많은 기능을 ‘빅스비’의 음성인식을 통해 조작될 수 있도록 업그레이드했다. 단순한 모드나 온도 설정은 물론, 복잡한 다중 명령과 예약까지 사용할 수 있다.

[2025년] 새롭게 선보이는 ‘무풍콤보’까지, 진화는 계속된다

▲ 2025년 신제품 ‘비스포크 AI 무풍콤보 갤러리’

올해 삼성전자는 또다시 에어컨 혁신을 한 단계 도약시키는 ‘무풍콤보’를 출시했다. 새롭게 선보인 ‘쾌적제습’ 기능은 온∙습도 센서가 열교환기 온도를 계산하고 냉매량을 정교하게 조절해 적정한 습도의 환경으로 관리해준다. 에너지 사용량도 기존 제습 기능 대비 최대 30%까지 절감한다.

인공지능(AI)도 향상돼 사용자의 생활 공간에 최적화된 맞춤 운전이 가능해졌다. AI가 사용자의 활동 면적을 학습하고, 날씨나 실내외 온∙습도 등에 따라 쾌적한 환경을 유지해준다. 갤럭시 워치나 갤럭시 링과 연동해 사용자의 수면을 감지하면 에어컨을 켜고, 기상하면 자동으로 운전을 종료하는 ‘굿슬립’ 기능도 갖췄다.

냉방 성능부터 디자인, 사용자를 위한 편의 기능에 이르기까지 계속해서 진화하는 삼성 무풍에어컨. 우리 일상에 혁신을 가져다준 냉방 패러다임의 다음 단계를 기대한다.

▲ 삼성전자 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’ 이미지

PbD는 제품 또는 서비스의 기획∙제조∙폐기 등 전 과정에서 개인정보 보호 요소를 고려해 개인정보 침해를 사전에 예방하는 설계 개념이다.

개인정보보호위원회와 KISA는 개인정보 수집 기기의 안전성을 강화하기 위해 지난해 가정용 방범카메라(CCTV)에 대해 PbD 인증을 부여한 데 이어, 올해는 카메라가 탑재된 로봇청소기 등 국민 생활 밀착형 스마트가전 4종으로 시범인증 대상을 확대했다.

인증 기준은 ▲개인정보 식별과 목적, 개인정보 처리 흐름, 불필요한 개인정보 전달 방지 등 개인정보 처리와 보호에 관한 기본적인 요구 사항(14개) ▲개인정보 처리의 적법성(28개) ▲정보보안과 프라이버시 강화(22개) ▲조직적 보호조치(7개) 등 4개 영역의 71개 점검 항목이다.

이번에 PbD 인증을 획득한 삼성전자의 ‘비스포크 AI 스팀’은 국내 최초로 물걸레 스팀 살균 기능을 탑재한 올인원(All-in-One) 로봇청소기로, 삼성전자만의 독자적인 보안 솔루션인 삼성 녹스(Knox)로 민감한 개인정보를 철저하게 보호한다.

특히 제품을 통해 촬영된 이미지와 영상을 포함한 모든 사용자 데이터를 기기 내에서 암호화해 서버가 공격받거나 사용자 계정이 탈취되더라도 개인 정보를 활용하지 못하도록 하는 ‘종단 간 암호화(E2EE, End to End Encryption)’ 기술을 적용했다.

삼성전자 DA사업부 문종승 부사장은 “‘비스포크 AI 스팀’은 삼성만의 독보적인 보안 솔루션인 ‘삼성 녹스’를 통해 사용자들의 개인정보를 강력하게 보호하는 제품”이라며 “앞으로도 소비자들이 삼성 AI 가전을 더욱 안심하고 사용할 수 있도록 개인정보보호를 최우선으로 삼고 보안 강화에 힘쓸 것”이라고 말했다.

한편, 지난 3월 ‘비스포크 AI 스팀’은 보안 신뢰성을 인정받아 글로벌 인증기관 ‘UL 솔루션즈(UL Solutions)’가 실시하는 IoT 보안 평가에서 최고 등급인 ‘다이아몬드’ 등급을 획득한 바 있다.

이달 17일에는 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원이 주관하는 사물인터넷(IoT) 최고수준(스탠다드) 보안 인증을 획득했다.

삼성전자는 과기정통부가 제공하는 ‘IoT 보안인증 라벨’을 제품에 부착해 소비자들이 보다 쉽게 안전한 사물인터넷 제품을 식별하고 선택할 수 있도록 하는 등 차별화된 제품을 지속 선보일 예정이다.

▲ 삼성전자 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’ 이미지

▲ 19일 오전 양재 엘타워에서 진행된 AI시대 개인정보 정책 종합 설명회에서 삼성전자 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’이 개인정보보호위원회와 한국인터넷진흥원(KISA)가 주관하는 ‘개인정보보호 중심 설계(PbD)’ 인증을 획득했다. (왼쪽부터) 개인정보보호위원회 고학수 위원장, 삼성전자 DA 김덕호 상무

▲ 양재 엘타워에서 진행된 AI시대 개인정보 정책 종합 설명회에서 개인정보호위원회 고학수 위원장이 삼성전자 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’제품에 ‘개인정보보호 중심 설계(PbD)’ 인증마크를 부착하고 있다.

▲ 양재 엘타워에서 진행된 AI 시대 개인정보 정책 종합 설명회에서 삼성전자 DA 김덕호 상무가 삼성전자 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’의 보안 강점에 대해 설명하고 있다.

비스포크 AI 스팀은 고온 물걸레 세척, 물걸레 스팀 살균, 열풍 물걸레 건조의 3단계 토탈 클리닝 시스템이 적용돼 물걸레를 위생적으로 관리할 수 있다.

이번 스팀집중모드 업데이트를 통해 물걸레 스팀 분사 시간이 기존 160초 대비 80초 늘어난 240초 동안 분사가 가능해져 살균·탈취 성능이 한층 강화됐다.

▲ 삼성전자 모델들 스마트 포워드를 통해 물걸레 자동 세척 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’에 적용된 ‘스팀집중모드’를 소개하고 있다.

로봇청소기용 세정제를 쓰지 않고 물과 스팀만으로 냄새 유발 물질을 살균·탈취해 영유아나 반려동물과 함께 생활하는 가정에서 더욱 안심하고 사용할 수 있게 됐다.

비스포크 AI 스팀은 국제 공인 시험·인증 기관인 인터텍(Intertek)을 통해 우수한 살균과 탈취 성능을 입증했다.

대장균과 황색포도상구균, 녹농균 등 박테리아 3종을 제거할 수 있으며, 물걸레 살균 효과 99.99%, 탈취 효과 95%를 검증 받았다.

<sup>* 살균
– 대장균, 황색포도상구균, 녹농균 상기 3종 균에 대하여 다음 방법으로 평가하여 99.99% 제거
– 세균으로 오염된 물걸레 패드를 로봇청소기에 부착 후 물걸레 세척 공정을 작동시켜 대조군 대비 잔여 균수를 측정함
– 국제인증기관 Intertek 검증을 받은 Intertek 시험 결과로, 실사용 환경에 따라 다를 수 있음
* 탈취
– 아세트알데하이드, 아세트산, 메틸메르캅탄, 노난알데하이드 상기 4종 가스에 대하여 다음 방법으로 평가하여 평균 95% 제거
– 냄새 물질을 주입한 물걸레 패드를 로봇청소기에 부착 후 시험 공간 (2mx2mx2m) 내에서 물걸레 세척 공정을 작동시켜 세척 전후 가스량을 비교해 계산함
– 국제인증기관 Intertek 검증을 받은 Intertek 시험 결과로, 실사용 환경에 따라 다를 수 있음</sup>

또한, 스팀 청정스테이션 내부에 적용된 UV LED는 먼지 봉투에 모인 먼지 표면의 세균 증식을 억제하는 효과에 대해 검증을 받았다.

^{* UV LED
– 먼지 표면에서 황색 포도상구균, 대장균, 녹농균, 폐렴간균 증식 억제
– 규격 먼지 (DMT, IEC 62885-2, 7.2.2.3)를 먼지봉투에 280g 채워 청정스테이션에 장착하고 채워진 먼지의 상부에 접종세균 샬레를 올려두고 90분간 UV-C LED를 조사하여 대조군 (UV-C 비노출)과 잔존 세균수를 비교하여 세균 감소율 계산 동일 조건으로 3회 반복 실시 평균값 (25 ± 3) ℃, 습도 (40 ± 10) % R.H.)
– 국제시험 검사기관인 Intertek의 검증을 받은 자사시험 결과로서 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음. UV-C LED에 의해 살균 되는 부분은 먼지 봉투 내부 쌓인 먼지의 상부 표면 40%에 한함}

비스포크 AI 스팀은 먼지 흡입과 물걸레 청소가 청소기 한 대로 모두 가능한 올인원(All-in-One) 제품으로 국내 최초로 물걸레 스팀 살균 기능을 탑재했다.

삼성전자가 지난 4월 국내에 처음 출시한 비스포크 AI 스팀은 전년 동기 대비 매출이 약 4배 증가하며 선풍적인 인기를 끌고 있다.

삼성전자는 오는 4분기에 스마트 포워드를 통해 비스포크 AI 스팀이 쓰러진 사람을 감지해 가족에게 알려주는 기능을 선보일 계획이다.

지난 4월 출시 이후, 삼성전자는 비스포크 AI 스팀에 △문턱 위치 지정 △특정 구역 격자 청소 △청소·이동 경로 구분 △떨어진 물걸레 위치 지도 표시 △스마트싱스 사용성 향상 등 다양한 업데이트를 제공했다.

삼성전자 DA사업부 유미영 부사장은 “고온다습한 여름철 물걸레 위생과 냄새에 대한 걱정이 많은 소비자들을 위해 세정제 없이도 안전하게 살균과 탈취가 가능한 스팀집중모드 업데이트를 진행했다”며 “앞으로도 소비자들의 니즈를 반영한 기능 업데이트를 지속해서 제공할 계획이다”라고 말했다.

^{* 제품 및 서비스 관련 자세한 내용은 삼성전자 홈페이지 참조}

▲ ‘비스포크 AI 스팀’ 라이프스타일 이미지

‘녹색마스터피스상’은 ‘올해의 녹색상품’을 11년 이상 수상한 기업에 자격이 부여되는 상으로, 삼성전자는 2021년부터 올해까지 4년 연속 수상했다.

▲ ‘2024 대한민국 올해의 녹색상품’을 수상한 삼성전자 생활가전 제품

삼성전자는 ‘녹색마스터피스상’을 4년 연속 수상해 녹색 상품 개발과 녹색 경영 활동을 지속적으로 인정받았다.

또한, 지난해에 이어 TV, 생활가전 등 전 분야의 15개 제품이 ‘올해의 녹색상품’에 선정됐다.

‘올해의 녹색상품’은 제품의 환경 개선 효과를 전문가와 소비자가 직접 평가해 시상하는 상으로, 전국 20여 개 소비자·환경 단체와 400여 명의 소비자가 평가단으로 참여해 친환경성과 상품성을 갖춘 제품을 선정한다.

삼성전자 제품 중 생활가전은 ▲비스포크 AI 콤보 ▲비스포크 AI 스팀 ▲비스포크 AI 하이브리드 냉장고 ▲비스포크 그랑데 건조기 AI ▲비스포크 AI 무풍갤러리 ▲비스포크 AI 식기세척기 ▲비스포크 AI 인덕션 ▲비스포크 AI 인덕션 인피니트 라인 ▲비스포크 큐커 오븐 ▲비스포크 큐브 에어 인피니트 라인 ▲비스포크 큐커 멀티 ▲비스포크 후드 에어 등 12개 제품이 선정됐다.

또한, 영상디스플레이 제품은 ▲Neo QLED 8K ▲고해상도 모니터 뷰피니티 S6 ▲스마트 사이니지 Q 시리즈로 3개 제품이 선정돼, 삼성전자 제품 총 15개가 ‘올해의 녹색상품’에 선정됐다.

올해 새롭게 출시한 올인원 세탁∙건조기 ‘비스포크 AI 콤보’는 국내 에너지 소비 효율 최고 등급인 1등급 최저 기준보다 효율이 40%나 더 높다.

또한 스마트싱스(SmartThings)를 통해 ‘AI 절약 모드’를 설정하면 세탁 시 최대 60%, 건조 시 최대 30%까지 에너지 사용량을 더 줄일 수 있다.

물걸레 일체형 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’은 국내 최초 물걸레 스팀 살균 기능이 탑재된 24년도 신제품이다. 100℃의 스팀으로 물걸레 표면 세균을 99.99% 제거, 냄새를 유발하는 4종 가스를 95% 수준으로 제거하는 것이 특징이다.

이 제품은 유해물질 배출을 줄이는 무도장 성형 기술을 적용하고, 배터리 분리가 간편하도록 설계해 재활용을 용이하게 했다.

2024년형 ‘Neo QLED 8K’는 TV 스스로 주변 밝기와 TV 화면 속 콘텐츠를 분석해 소비 전력을 줄여주는 ‘AI 절약 모드’를 탑재했으며, 솔라셀 리모트·포장재를 포함해 제품의 재활용 소재 적용 범위를 높였다.

또한 기존 동급 모델 대비 탄소 발생량을 줄여 글로벌 시험·인증 기관 ‘TUV라인란드(TÜV Rheinland)’로부터 ‘탄소저감(Product Carbon Reduction)’ 인증을 획득했다.

삼성전자 고해상도 모니터 뷰피니티 S6는 ▲제품 후면 커버 ▲스탠드 및 스탠드백 ▲악세사리 등 재활용 재질을 다수 사용했을 뿐만 아니라 UL로부터 ECV(Environmental Claim Validation) 검증을 받기도 했다.

공공장소에서 정보전달용으로 사용되는 스마트 사이니지 Q시리즈는 탄소발자국 탄소 저감 인증, 에너지스타, EPEAT(Electronic Product Environmental Assessment Tool) 등의 친환경 인증도 대거 획득했다.

▲ ‘2024 대한민국 올해의 녹색상품’을 수상한 올인원 세탁건조기 ‘비스포크 AI 콤보’

▲ ‘2024 대한민국 올해의 녹색상품’을 수상한 물걸레 일체형 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀’

▲ ‘2024 대한민국 올해의 녹색상품’을 수상한 삼성전자 영상디스플레이 제품

▲ ‘2024 대한민국 올해의 녹색상품’을 수상한 ‘Neo QLED 8K’ TV

▲ ‘2024 대한민국 올해의 녹색상품’을 수상한 고해상도 모니터 뷰피니티 S6

^{* 대상모델 WD25DB****** 소비전력량 : 25.5 Wh/kg / 에너지 소비효율 1등급 최저 기준 : 45.8 Wh/kg. 한국에너지공단 규격 인증시 실측된 에너지 사용량 기준으로 제품 부착된 에너지소비효율등급 라벨 내 사용량과 다를 수 있음}

* AI 절약모드에 따른 소비전력량 절감은 KATRI(한국의류시험연구원)의 검증을 받은 자사 시험 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음

* 세균 99.99% 제거 : 대장균, 황색포도상구균, 녹농균 3종 균 대상. 국제시험 검사기관인 Intertek의 시험결과로, 실사용 환경에 따라 다를 수 있음

* 4종 가스 : 아세트알데하이드, 아세트산, 메틸메르캅탄, 노난알데하이드 대상. 국제시험 검사기관인 Intertek의 시험결과로, 실사용 환경에 따라 다를 수 있음

* 2024년형 탄소저감 인증 획득 제품은 Neo QLED 8K 2개 시리즈(QN900D, QN800D) 포함한 OLED·더 프레임 등 총 8개 시리즈 34개 모델

올해 출시된 비스포크 AI 콤보는 편리함과 고성능, 친환경, AI기술을 두루 아우르는 결실이다. 세탁과 건조를 하나의 기계에서 처리하고, AI가 세탁물의 무게, 재질, 오염도를 감지해 알아서 기계를 작동하는 일상. 비스포크 AI 콤보는 삼성전자의 ‘모두를 위한 AI(AI for All)’ 비전 아래 세탁기 100년을 향한 새로운 시작점이 될 전망이다.

▲ 삼성전자 S.LSI사업부 신입사원들이 S/I/M 테마전에서 세탁기 사료들을 관람하고 있다.

초창기 모델인 ‘은하 디럭스’(1976년)부터 가장 최근의 ‘비스포크 AI 콤보’까지 삼성전자의 세탁기 역사와 주요 세탁 기술, 디자인 혁신 헤리티지를 소개하는 테마전도 개최된다. 5월 3일부터 6월 8일까지 삼성이노베이션뮤지엄(S/I/M)에서 ‘세탁기’를 주제로 하는 첫 S/I/M 테마전^[3] ‘수(水)고로움의 혁신 : The Innovation of Inconvenience’을 관람할 수 있다. 삼성전자 뉴스룸은 이번 전시를 통해 삼성 세탁기 50년 혁신의 발자취를 따라가 봤다.

물걸레 세척부터, 살균과 건조까지 OK! 청소의 완성 ‘스팀 청정스테이션’

청소는 사용한 도구를 깨끗하게 정리하는 것까지 해야 완성이라 할 수 있다. 삼성전자의 ‘비스포크 AI 스팀’은 청소의 마무리까지 확실하게 해 준다. 로봇청소기가 머무는 집인 ‘스팀 청정스테이션’ 덕분인데, 여기에는 빨래판 역할을 하는 분리형 세척판이 있다. 세척판에서 물걸레를 마찰하여 오염 물질을 깨끗하게 제거한다. 이때 스팀 모듈을 통해 100℃의 스팀으로 물걸레 속 대장균 등 세균을 99.99% 제거해 준다.

물걸레 세척과 살균을 끝낸 ‘스팀 청정스테이션’은 건조에 들어간다. 이 건조 기능은 바로 열풍 건조 모듈에서 이루어진다. 55℃의 따뜻한 바람으로 물걸레를 건조하여 냄새를 예방하기 때문에 더욱 위생적인 관리를 도와준다. ‘스팀 청정스테이션’ 위쪽에 보이는 세 개의 통은 오수통, 정수통, 먼지통이다. 특히 정수통은 로봇청소기가 청소 중 물이 부족하면 ‘스팀 청정스테이션’으로 복귀해 물을 급수하여 청소를 계속할 수 있게 해 주는데, 4L 대용량이라 자주 물통을 채울 필요가 없어 편리하다. 그리고 먼지통에 있는 UV LED 센서는 먼지봉투에 모인 표면의 세균 증식까지 억제해 주어 위생적이다.

더욱 섬세해진 AI 센서로 알아서 척척! 더욱 자유로워진 로봇청소기의 활주

‘비스포크 AI 스팀’은 다양한 센서로 알아서 감지하고 분석해 주는 능력이 더욱 탁월해져 보다 자유롭고 섬세한 청소를 해 준다. 사물, 오염구역, 공간을 구분하여 인식하기 때문인데, 어떤 것들이 있는지 하나씩 살펴보자.

센서 모듈에 있는 멀티카메라의 3D 장애물 감지 센서는 1cm 이상 높이의 장애물도 감지하여 전선이나 작은 물체도 피해서 청소를 할 수 있게 해 준다. dToF 라이다(LiDAR) 주행 센서는 최대 8m 앞, 기존보다 79% 더 넓은 면적을 감지하여 주행 기능을 향상했을 뿐만 아니라 3D 맵뷰에도 활용된다. 청소를 위해 생성된 집의 평면도로 맵뷰를 만들면 소비자가 집안 기기들을 스마트폰으로 한 눈에 확인하고 제어할 수 있다.

로봇청소기 바닥 면으로 가 보자. 여기에는 청소 바닥 환경을 구분하는 센서 모듈의 초음파 센서, 가속도 센서, 자이로 센서와 휠이 있어 마룻바닥이나 카펫 등 청소기가 닿는 환경에 따라 맞춤형 청소를 할 수 있다. 추락을 감지하여 예방하는 추락 방지 센서와 약 170만 개의 이미지 데이터를 축적해 AI 기술로 분석함으로써 사람과 반려동물, 가구 등을 인식할 수 있는 RGB 카메라도 탑재되어 있다.

‘비스포크 AI 스팀’ 로봇청소기의 외관은 심플하고 깔끔하지만, 보이지 않는 곳에는 수많은 부품이 정교하게 자리잡고 서로 연결되어 제 기능을 해내고 있다. 청소의 완성도를 높여 주는 ‘비스포크 AI 스팀’에게 안심하고 우리 집 청소를 맡겨보자.

비스포크 AI 스팀 로봇청소기의 인기 비결은 국내 최초로 선보인 물걸레 스팀 살균 기능과 한층 업그레이드된 AI 기능이다. 

비스포크 AI 스팀의 물걸레 스팀 살균 기능은 ▲물걸레를 1차로 고온의 스팀과 물로 ‘자동 세척’ 한 뒤 ▲2차로 100℃ ‘스팀 살균‘을 통해 물걸레 표면의 대장균 등 각종 세균을 99.99% 없애고 ▲마지막으로 55℃의 ‘열풍 건조‘로 물걸레를 말려주는 것이 특징이다. 이를 통해 냄새와 세균 번식을 우려하는 소비자의 고민까지 해결했다.

AI 기반 주행 성능과 사물 인식 기술도 대폭 업그레이드됐다.

‘AI 바닥 인식’ 기능으로 마룻바닥, 카펫 등 바닥 환경을 구분해 맞춤 청소가 가능하다. 카펫 모 길이에 따라 알아서 물걸레를 분리하거나 들어 올려 청소하고 흡입력까지 자동으로 조절한다. 

^{※ 인식하는 카페트의 모 길이 기준은 5mm 이며, 물걸레 리프팅 높이는 10mm 임※ 흡입/물걸레 동시 모드 설정 시의 동작에 대한 설명이며, 청소 모드 옵션 설정에 따라 청소 시나리오는 달라질 수 있음}

‘AI 사물 인식’ 기능은 3D 장애물 감지 센서와 RGB 사물인식 카메라를 적용해 약 1cm 이상 높이의 작은 장애물뿐만 아니라 얇은 휴대폰 케이블이나 매트 등 더 다양한 사물을 인식하고 회피한다. 

또한, 스마트싱스 앱을 활용해 청소 작동 및 관리는 물론, 3D 맵핑으로 집안 구조와 청소 현황까지 확인할 수 있어 편리하다. 

이 외에도 비스포크 AI 스팀은 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고와 함께 글로벌 인증 업체인 UL솔루션즈에서 사물인터넷(IoT) 보안 안전성을 검증 받아 업계 최초로 최고 등급인 다이아몬드를 획득했다. 이를 통해 개인정보를 강력하게 보호하는 보안 성능을 인정받았다. 

삼성전자 비스포크 AI 스팀을 사용해 본 소비자들은 “고온으로 자동 세척이 돼서 편한데, 스팀 살균 기능까지 있어서 안심이에요” 등 긍정적 반응을 보였다.

삼성전자는 올인원 세탁건조기 ‘비스포크 AI 콤보‘가 국내 히트 펌프 방식 세탁건조기 시장에서 1만대 판매 돌파에 이어, 이번 ‘비스포크 AI 스팀‘도 1만대를 돌파하는 등 연이은 판매 호조로 국내 시장에서 AI 가전 리더십을 확실히 구축하고 있다.

삼성전자 한국총괄 황태환 부사장은 “청소기 한 대로 먼지 흡입과 물걸레 청소, 자동 세척, 스팀 살균까지 해주는 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀‘은 편리한 AI 기능에 보안까지 강화해 소비자가 안심하고 편리하게 사용이 가능하다”며 “앞으로도 삼성만의 차별화된 AI 경험을 소비자에 지속 제공하며 ‘AI가전 = 삼성’ 공식을 넘어 ‘모두를 위한 AI(AI for All)’ 비전 완성에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

▲삼성전자 모델이 삼성스토어 대치점에서 국내 누적 판매 1만대를 돌파한 ‘비스포크 AI 스팀’을 소개하고 있다.

▲ 삼성전자 모델이 메가박스 하남 스타필드점에 마련된 삼성전자 비스포크 AI 콤보·스팀 ‘TEAM AI’ 체험 공간 전시를 소개하고 있다.

삼성전자는 4월 25일부터 5월 17일까지 메가박스 성수·목동·하남 스타필드·수원 스타필드 4개점에서 히어로 영화 콘셉트의 ‘세상에 없던 그들이 온다, TEAM AI’ 팝업 전시를 진행한다.

이번 전시는 생활 속 골칫거리인 빨래와 청소를 알아서 해치우는 ‘일상 속 히어로’가 콘셉트다.

더러운 빨랫감을 세탁부터 건조까지 한 번에 해치우는 히어로로 변신한 ‘비스포크 AI 콤보’와 바닥 먼지와 오염을 무찌르는 ‘비스포크 AI 스팀’이 관람객들을 맞이한다.

‘비스포크 AI 콤보’는 올인원 세탁·건조기 제품으로 세탁물 이동 없이 세탁부터 건조까지 한 번에 가능하며, 세탁기와 건조기를 각각 설치할 때보다 설치 공간을 약 40% 절약할 수 있다.

‘비스포크 AI 스팀’은 국내 최초로 ‘물걸레 스팀 살균’ 기능을 탑재해, 물걸레 냄새와 세균 번식을 우려하는 소비자의 고민까지 해결했다.

제품을 체험하고 스탬프 투어를 완성한 고객에게는 비스포크 AI 가전을 받을 수 있는 스크래치 쿠폰을 증정한다.

▲ 삼성전자 모델이 메가박스 하남 스타필드점에 마련된 삼성전자 비스포크 AI 콤보·스팀 ‘TEAM AI’ 체험 공간 전시를 소개하고 있다.

삼성전자서비스는 9일부터 서비스 엔지니어를 대상으로 ‘비스포크 AI 스팀 신제품 교육’을 진행하고 있다.

▲삼성전자서비스 로봇청소기 전문 기술강사들이 ‘비스포크 AI 스팀’ 서비스 역량 강화 교육을 진행하는 모습

‘비스포크 AI 스팀’에 ▲국내 최초 물걸레 스팀 살균 기능 ▲AI 기반 사물 인식 등 신기술이 대거 접목됨에 따라 엔지니어의 기술 역량을 높여 신속 정확한 서비스를 제공할 계획이다.

경기도 수원시 ‘삼성전자 CS아카데미’에 전국 서비스센터에서 엄선한 우수 엔지니어들이 모여 개발자와 함께 수준 높은 실습 교육을 진행한다. 엔지니어들은 ▲비스포크 AI 스팀 특장점 ▲분해 및 조립 ▲스마트싱스를 활용한 진단 방법 등을 실습을 통해 학습한다.

로봇청소기 기술강사들이 전국 서비스 거점을 순회하며 엔지니어들에게 신제품의 주요 기능과 진단 방법에 대해 알려주는 ‘찾아가는 교육’도 진행된다. 온라인 교육도 함께 실시해 엔지니어의 전문성을 한층 높일 예정이다.

삼성전자서비스는 업계에서 가장 많은 113개 서비스센터에 로봇청소기 전문 엔지니어를 배치해 고객이 손쉽게 제품 점검을 받을 수 있도록 했다. 도서 지역을 포함한 전국 모든 지역에서 엔지니어 출장서비스를 통해 배터리 교체 등의 서비스를 편리하게 이용할 수도 있다.

삼성전자서비스는 ‘보이는 원격 상담’으로 차별화된 로봇청소기 상담 서비스도 제공한다. 컨택센터 상담사가 고객의 휴대폰 카메라에 원격으로 접속해 로봇청소기의 동작 상태를 직접 확인하며 ▲제품 기능 ▲설정 및 관리 방법 등을 정확하게 안내해 준다.

삼성전자서비스 관계자는 “서비스 엔지니어의 기술 역량을 꾸준히 향상시켜 고객이 비스포크 AI 스팀을 최대한 편리하게 사용할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.

▲삼성전자서비스 컨택센터 상담사가 보이는 원격 상담으로 고객에게 ‘비스포크 AI 스팀’ 사용 방법을 알려주는 모습

▲고객이 ‘보이는 원격 상담’으로 ‘비스포크 AI 스팀’ 사용 방법을 안내 받는 모습

국내 주요 온·오프라인에서 ‘비스포크 AI 스팀’판매 확대

AI로 더욱 진화된 바닥∙사물∙공간 인식 능력을 갖춘 ‘비스포크 AI 스팀’은 청소기 한 대로 먼지 흡입은 물론 물걸레 청소와 자동 세척, 스팀 살균까지 해주는 로봇청소기다.

삼성전자는 비스포크 AI 스팀 출시일인 3일 삼성닷컴, G마켓, 11번가, CJ홈쇼핑에서 라이브 커머스를 진행했으며, 4일부터는 홈쇼핑 등 라이브 방송을 통해 비스포크 AI 스팀 판매 확대에 나선다.

국내 최초 물걸레 스팀 살균 기능과 AI 기능 탑재가 인기 비결

삼성전자 비스포크 AI 스팀 로봇청소기의 인기 비결은 국내 최초로 탑재된 물걸레 스팀 살균 기능과 고도화된 AI 기능이다.

이 제품은 국내 최초로 ‘물걸레 스팀 살균’ 기능을 탑재해, 물걸레 냄새와 세균 번식을 우려하는 소비자의 고민까지 해결했다.

▲물걸레를 1차로 고온의 스팀과 물로 ‘자동 세척’한 뒤 ▲2차로 100℃ ‘스팀 살균’을 통해 물걸레의 대장균 등 각종 세균을 99.99% 없애주는 것이 가장 큰 특징이다. 마지막으로 ▲55℃의‘열풍 건조’로 물걸레를 말려 냄새와 위생 걱정도 덜어준다.

물걸레는 170rpm(1분에 170회 회전)의 빠른 속도로 회전해 바닥 오염과 찌든 때를 효과적으로 제거한다. 특히 청소 중 바닥 오염 구역을 인식하면 알아서 청정스테이션으로 돌아와 스팀으로 물걸레 고온 세척 후 데워진 물걸레로 오염 구역을 한 번 더 집중 청소해 준다.

더욱 진화한 AI 기능도 주목할 만 하다.

비스포크 AI 스팀은 170만 개의 사물 데이터를 사용한 AI DNN(Deep Neural Network) 모델을 기반으로 전면 카메라 센서를 활용해 다양한 사물을 인식하고 회피할 수 있다. 특히 기존 모델보다 인식 가능한 카테고리가 크게 늘어 얇은 휴대전화 케이블이나 매트까지 인식할 수 있다.

이 제품은 초음파 센서 등 총 5개의 센서로 바닥 환경을 감지하는 ‘AI 바닥 인식’기능으로 마룻바닥과 카펫을 구분해 맞춤으로 청소한다. 마룻바닥은 물걸레로 청소하고, 카펫의 경우에는 높이에 따라 물걸레를 아예 분리할지 또는 들어올려 청소할지를 판단해 카펫이 젖거나 오염되지 않게 해준다.

※ 인식하는 카펫의 모 길이 기준은 5mm 이며, 물걸레 리프팅 높이는 10mm 임
※ 흡입/물걸레 동시 모드 설정 시의 동작에 대한 설명이며, 청소 모드 옵션 설정에 따라 청소 시나리오는 달라질 수 있음

‘비스포크 AI 스팀’로봇청소기는 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고와 함께 글로벌 인증 업체인 UL솔루션즈에서 사물인터넷(IoT) 보안 안전성을 검증 받아 업계 최초로 최고 등급인 다이아몬드를 획득했다. 이를 통해 개인정보를 강력하게 보호하는 보안 성능을 인정받았다.

※ BESPOKE AI 스팀 (VR7MD97716*) 모델에 한함

비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 색다른 매력을 가진 새틴 그레이지, 새틴 차콜 2종 색상으로 선보이며, 출고가는 179만원이다.

한편, 삼성전자는 비스포크 AI 스팀 로봇청소기 출시에 맞춰 다양한 이벤트를 진행한다. 네이버 라이브쇼핑과 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS 홈쇼핑, GS홈쇼핑 등 라이브 방송을 통해 비스포크 AI 스팀을 구매한 소비자에게는 삼성 블루스카이 공기청정기(33.1㎡)를 추가로 증정하고 카드 할인, 포토상품평 5만 멤버십 포인트 등의 혜택을 제공한다

※ 채널별로 혜택은 상이함.

삼성전자 관계자는 “비스포크 AI 스팀은 국내 최초로 탑재된 물걸레 스팀 살균 기능으로 기존 물걸레 로봇청소기의 위생과 관리 문제를 획기적으로 해결했다”며, “또한, 삼성만의 차별화된 AI 기능으로 기존에 경험하지 못한 로봇청소기 경험을 소비자에 제공해 ‘AI가전 = 삼성’ 공식을 넘어‘모두를 위한 AI(AI for All)’ 비전을 완성해 나갈 것”이라고 밝혔다.

▲ 삼성전자 모델이 서울 강남구 논현동에 위치한 삼성스토어 청담점에서 3일 출시된 ‘비스포크 AI 스팀’을 소개하고 있다.