여러분, ‘호랑이 장가가는 날’을 아시나요? 해가 쨍쨍한데도 비가 내리는 날씨를 빗대어서 ‘호랑이 장가가는 날’이라고 합니다.

▲ 국민대학교 전경 (출처 : 국민대 다음 카페/출처가 명기된 이미지는 무단 게재, 재배포할 수 없습니다 : http://cafe.daum.net/kmu1010)

삼성커뮤니케이션멤버십 다섯 번째 OT날은 어딘가에서 호랑이가 장가를 가는지, 맑은 날씨에도 얄궂은 봄비가 하루 종일 내렸습니다. 호랑이가 장가를 간들 삼성 스토리텔러가 못 갈 쏘냐! 내리는 봄비를 헤치며 산학 프로젝트 OT 장소인 국민대학교 북악캠퍼스에 다녀왔습니다. 

 삼성커뮤니케이션멤버십 OT를 앞두고

이 수업은 이세진 교수님의 ‘광고와 소비자 행동’이라는 과목입니다. 원래부터 인기 과목이었지만, 이번에 산학 프로젝트를 진행하게 되면서 수강 신청이 더 치열했었다는 국민대학교 학생의 말을 들을 수 있었습니다. 그래서 그런지 궂은 날씨에도 불구하고 강의실에는 학생들로 가득했습니다.

▲ (왼쪽 부터) 삼성전자 온라인홍보그룹 김수민 차장, 박지현 대리, 김철연대리 / 국민대학교 이세진 교수

삼성전자 온라인홍보그룹의 김수민 차장님, 박지현 대리님, 김철연 대리님과 국민대학교 광고홍보학과 이세진 교수님이 함께 해주셨네요.

 기업의 SNS 활동에 대해 알아보다

▲ 삼성전자 온라인홍보그룹 김철연 대리

이세진 교수님의 소개와 함께, 김철연 대리님의 강연이 시작되었습니다. 강의는 삼성그룹의 온라인 업무와 함께 SNS 활동의 중요성을 다루며 진행되었습니다.

“여러분, 기업들은 왜 SNS로 소통하려고 할까요? TV나 신문보다 인터넷을 통해 정보가 전파되는, 채널의 주도권 변화로 인해 온라인은 점차 정보 확산의 큰 축으로 자리 잡게 되었습니다. 이러한 가운데 언론매체가 제공하는 가공된 사실이 아닌, 소비자와의 직접적인 소통을 위하여 기업은 SNS를 이용하여 다가가는 것입니다.”

이러한 SNS 활용의 이유와 함께, 삼성전자가 소통을 위해 노력하는 다양한 매체들을 소개해주셨는데요. 플리커, 유투브, 트위터, 페이스북, 삼성전자 기업블로그, 사내 블로그 LiVE 등, 학생들이 예상했던 것보다 훨씬 많은 매체와 방법들을 알려주셔서 많이들 놀라워하고 새로워 하는 반응이었습니다.

학생들의 진지한 모습 보이시나요?
강의 중간에는 ‘삼성커뮤니케이션멤버십’이 쓰여진 T머니 핸드폰 고리를 증정하는 이벤트가 있었는데요, 진중한 모습을 보이던 학생들이 적극적으로 이벤트에 참여하면서 강의실은 더욱 활기차졌습니다.

  삼성커뮤니케이션멤버십에 대해 알아가다 
다음으로는 공동 과제를 진행하며 지속적인 교류를 맺고, 현장 실무 경험에 대한 흥미 및 만족도를 증가시킬 수 있는 이번 프로젝트에 대한 소개가 이어졌습니다. 지금 이 글을 읽으며, ‘산학 프로젝트? 어떤 활동을 하는 걸까?’하며 고개를 갸우뚱 하실 분들이 있을 텐데요. 그런 분들을 위하여 삼성커뮤니케이션멤버십 산학 프로젝트에 대해 잠깐 알려 드릴게요.

:: [관련 링크] 삼성커뮤니케이션멤버십 1기 콘텐츠

☞ 쌍방향 커뮤니케이션을 원한다! <성신여대대학교 OT편> 
☞ 고객과의 소통의 장은 소셜미디어다! <광운대학교 OT편> 
☞ 삼성전자와 대학생이 소통하다 – 삼성커뮤니케이션멤버십 

이 프로젝트를 통해, 단순히 삼성전자에 대한 관심이 늘기보다는 SNS와 소통에 대한 관심이 증대되기를 바란다는 진솔한 말씀과 함께 대리님은 강의를 끝맺음하였습니다.

   질문하며 소통해보다

강의가 끝나고 이어진 Q&A 시간. 왠지 질문이 별로 없을 것 같다는 대리님의 말이 떨어지기가 무섭게, 여기저기서 손을 번쩍 들기 시작했습니다.

싸이월드에서 홍보할 생각은 없는지, 플리커는 어떻게 활용되고 있는지, 직접 SNS 프로그램을 개발할 의향은 있는지, 외국인 대상의 삼성 투모로우를 만들 계획은 있는지 등, 톡톡 튀면서도 예리한 질문들이 쏟아졌는데요, 김철연 대리님께서는 이 모든 질문에 대해 꼼꼼하게 답변해주셨습니다.

질문이 끝나갈 무렵, 강의실 한 쪽에서 조용히 손이 올라왔었는데요, 그 주인공은 다름 아닌 이세진 교수님이셨답니다. 기업 입장에서 SNS를 홍보 매체로 접근할 때 드는 가장 큰 고민은 무엇인지에 대해서 질문해주셨습니다. 이에 김철연 대리님은 편안한 소통을 위해서는 젊은 직원이 SNS 책임자가 되는 것이 좋은데, 그러기엔 SNS를 통해 대변해야 할 것들이 젊은 직원에게 너무 과한 범위라서 딜레마에 빠진다는 답변을 해주셨습니다.
▲ 강연이 끝난 후 국민대 학생들과 함께

Q&A 시간 동안, 반짝이는 눈빛으로 예리한 질문을 하는 학생들에게 감탄하고, 학생들만큼이나 열정적이셨던 교수님에게 또 감탄하고, 공감 가는 사례를 들어 적극적으로 설명해주시는 대리님께 마지막으로 감탄했습니다!

Q&A가 끝난 후 이렇게 단체 사진을 찍으며, 국민대에서 진행된 OT는 마무리가 됐습니다. 그 뒤 OT 시간 동안 열정적인 모습을 보였던 몇 분께 인터뷰를 요청해보았습니다.

INTERVIEW | 언론정보학부 문태성, 서문홍익 / 영문학과 김은애

▲ (왼쪽 부터) 문태성 / 김은애 /서문홍익 /

삼성 스토리텔러 선혜 삼성전자와의 산학 프로그램에 참여하게 된 계기가 어떻게 되나요?
문태성 수강신청 전부터, 강의 계획서에 삼성과의 산학 프로그램이 있다는 것을 알고 해보고 싶단 마음에 신청했습니다. 저 말고도 많은 학생들이 듣고 싶어 해서, 수강 신청도 굉장히 힘들게 했습니다.
서문홍익 이 강의는 ‘광고와 소비자행동’인데요, 저는 전공이 광고 쪽인지라, 광고에서 가장 중요하게 여기는 소비자에 대해 산학 프로젝트를 통해 자세히 알고 싶어서 신청했습니다.
김은애 프로그램을 통해 보다 실무적인 것을 배울 수 있을 것 같아서 신청하게 되었습니다.

삼성 스토리텔러 선혜 OT가 방금 끝났는데요, 강의를 듣고 나서 느끼신 점이 있다면 어떤 것이 있나요?
문태성 삼성전자가 다양한 매체를 통해 감성적이고 트렌디하게 접근했다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 가벼운 툴을 활용해서인지 아직 깊이 있게 다가가고 있지는 않다고 느꼈습니다.
서문홍익 제 경우 기업의 트위터나 페이스북을 이용하는 것은 사실 기업의 피드백을 목적으로 들어가는 게 대부분입니다. CS와 관련하여 직접적이고 빠른 대답을 듣기 위해서죠. 그런데 삼성전자와 같은 큰 기업이 운영하는 SNS에는 저와 같이 피드백을 목적으로 이용하는 고객들이 많을 테고, 쏟아지는 질문의 양도 엄청날 것 같은데요. 강의에서도 나왔던 것처럼 이 부분에 대해 좀 더 같이 고민해야 한다고 생각했습니다. 강의를 통하여 그러한 문제에 대해 더욱 공감할 수 있었습니다.
김은애 저는 주로 친구들과의 소소한 대화를 나누거나 재미를 위해 SNS를 이용하곤 합니다. 때문에 강의를 듣기 전에는 SNS를 그냥 재미있는 것이라고만 생각했습니다. 그런데 제가 재미있게만 생각했던 페이스북이나 트위터 등을, 기업에서 고객과의 소통 측면에서 집중하고 발전시키고 있다는 것이 인상 깊었습니다.

삼성 스토리텔러 선혜 마지막으로 이번 프로젝트에 대한 다짐을 한 마디씩 말씀해 주세요.
문태성 좋은 결과를 만들어서 본선에 무조건 진출하고 싶습니다!
서문홍익, 김은애 저희 둘은 같은 팀인데요, 이렇게 참가한 만큼 열심히 준비해서 꼭 좋은 결과가 있었으면 합니다.

▲ 인터뷰한 학생들과 함께
   (왼쪽부터) 김철연 대리, 스토리텔러 민선혜, 문태성 학생, 서문홍익 학생, 김은애 학생, 스토리텔러 김수련

진중함 속에 숨은 열정! OT 취재 동안 국민대학교 학생 분들에게 느낀 것이었습니다. 국민대 학생들이 누구보다도 성공적으로 프로젝트를 마칠 거라는 느낌을 팍팍 받으며! 국민대학교 삼성커뮤니케이션멤버십 OT 취재를 마치겠습니다. 이후, 서강대에서 진행되는 삼성커뮤니케이션멤버십 OT도 많은 기대 부탁드려요.

 ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

지난 4월 1일 오후 4시, 서초사옥 6층 임원 회의실에서 삼성전자 블로거스 2기 발대식이 있었습니다. 1기 72블로거스에 이어 2기 77블로거스가 첫 발을 내딛는 그 시간을 찾아가 보았습니다.

이 날 행사는 1기 우수 블로거스와 2기 블로거스가 함께 참석하여 자리를 가득 메웠는데요. 삼성전자 각 사업장에서 모인 77명의 블로거스의 표정에서 삼성전자에 대한 여러 가지 재미있고 감동적인 소식을 접할 수 있으리라는 기대감을 물씬 느낄 수 있었습니다. 블로거스 2기로 활동하게 될 한송이 선임(반도체 연구소)에게 앞으로의 목표를 들어봤습니다.

“원래 사내 블로그를 하고 있는데요. 오프라인 모임도 가끔 참석했었어요. 블로그 자체가 회사 생활에 도움도 많이 되고, 블로그의 위력도 몸소 느꼈습니다. 그런데 마침 삼성전자에서 블로거스를 운영 중이라는 소식을 듣고 ‘좀 더 큰물에서 놀아보자’라는 생각이 들어서 지원하게 됐는데요. 목표는 주변에서 일어나는 소소한 이야기로 많이 꾸며 나가자 입니다. 가능하다면 상도 받았으면 좋겠어요.”

블로거스 발대식은 온라인홍보그룹의 한광섭 상무의 환영사로 그 문을 열었습니다.

한광섭 상무는 환영사를 통해 “앞으로 블로거스 활동을 통해 삼성전자가 온라인상에서도 사랑 받을 수 있도록 따뜻하고 아름다운 얘기 많이 부탁드리며, 삼성전자의 가장 훌륭한 소통의 창으로서의 역할을 부탁드립니다.”라고 말하였습니다.


이어서 1기우수 블로거스에 대한 시상이 있었는데요. 최우수 블로거스로 석종만 대리(TP센터)가 선정됐습니다. 석종만 대리의 소감과 2기로서의 새롭게 출발하는 포부를 들어봤습니다.

“지난 한 해 블로거로 활동하면서 재미있는 일도 많았었고, 좋은 분들도 많이 알게 되어 더욱 더 좋은 시간이었던 것 같습니다. 올해 2기로 또 다시 활동하게 됐는데요. 2기 때는 지난 한 해 동안 보여 드리지 못했던 좋은 글들, 특히 삼성전자를 더 잘 소개할 수 있는 글들을 많이 찾으려고 합니다. 또 삼성전자가 많은 분들에게 친근하게 다가갈 수 있도록 노력하겠습니다.”

계속 해서 2기 블로거스에 대한 위촉장이 수여됐는데요. 블로거스 2기 대표로 각 사업장에서 선발된 8명 중 한 명인 박혜연 사원(LCD 사업부)에게 2기로서의 포부를 들어봤습니다.

“제가 블로거스에 지원한 이유는 새로운 정보가 있을 때 사람들이랑 공유하고 싶기도 했고요. 회사 생활에서 일만 하는 게 아니라 다른 사람들에게 새로운 세상과 새로운 문화를 알려 주고 싶어서 인데요. 저도 아직 신입 사원이라서 회사 생활에 대해 잘 아는 것은 아니지만, 신입사원 특유의 열정으로 저보다 높으신 분들과 함께 새로운 문화를 공유하고자 열심히 활동하겠습니다.”

뒤이어 기업블로그 및 블로거스 활동에 대한 소개가 있었습니다. 그 동안 삼성전자 기업블로그는 삼성전자를 대표하는 커뮤니케이션 채널로서의 역할을 수행했었는데요. 특히 블로거스 활동을 통해 대중이 막연히 알던 삼성전자의 이미지를 많이 바꿨다는 사실과 앞으로도 삼성전자와 고객의 소통의 중심이 될 것이라는 것을 다시 한 번 알 수 있던 자리였습니다.

마지막 순서로 블로거스 상호 소개가 이어졌습니다. 77명의 블로거스 한 명 한 명이 자기소개와 더불어 강한 자신감과 포부를 말했는데요. 각자 가진 기발한 아이디어를 동원한 자기소개에서 앞으로 더 재미있고 더 다양한 이야기를 들려주리라는 확신을 느낄 수 있었습니다.

이번 블로거스는 4월 1일부터 총 77명의 임직원들이 참여하여 활동할 예정입니다. 삼성전자의 가장 가까운 곳에서 바라본 세상은 어떤 모습일지, 블로거스 2기의 왕성하고 멋진 활동 기대해봅니다.

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