▲26일 오픈한 루마니아 뉴스룸(왼쪽)과 14일 오픈한 튀르키예 뉴스룸(오른쪽)

삼성전자가 세계 각국 소비자들과 맞춤 소통하기 위해 운영하고 있는 ‘뉴스룸‘을 52개 지역 40개 사이트로 확대했다.

9월 26일 오픈한 ‘루마니아 뉴스룸‘은 올해 다섯 번째로 문을 연 유럽 권역 뉴스룸이다. 글로벌 시장에서 온라인 영향력이 더욱 확대됨에 따라 지역 소비자에게 회사 소식과 지역 특화 활동을 현지어로 전하며 밀착 소통하기 위해 구축했다.

앞서 14일에는 튀르키예, 지난 7월에는 싱가포르와 스위스, 오스트리아에 연이어 오픈했다. 지난해에는 중동·북아프리카 아랍어권 9개국과 호주, 인도네시아 등에 뉴스룸을 개설했다. 유럽과 동남아, 중동, 아프리카 등 전 세계 신흥 시장을 대상으로 뉴스룸을 구축해 현재까지 52개 지역 40개 사이트로 지역과의 소통 거점을 확대했다. 사용 언어는 총 19개다.

뉴스룸은 삼성전자의 회사 소식과 주요 제품 정보 등을 전달하는 공식 온라인 소통 플랫폼이다. 국가별 뉴스룸은 현지 시장의 요구를 반영해 지역 특화 마케팅과 홍보 활동을 펼치는 역할을 한다. 뉴스룸을 개설한 나라에서는 해당 국가의 삼성전자 소식, 사회 공헌 활동, 임직원 스토리 등 지역 소식을 뉴스룸을 통해 현지 소비자에게 맞춤형으로 전달한다.

삼성전자는 2010년 기업 블로그를 개설하며 소비자와의 온라인 소통을 시작했다. 이후 2015년에 글로벌 뉴스룸과 한국 뉴스룸을 오픈해 글로벌 고객, 미디어와 직접 소통을 확대했으며, 2016년부터 미국, 독일, 베트남 등 국가별 뉴스룸 운영을 시작했다.

초기에는 선진국과 삼성전자 생산 시설이 있으면서 시장 규모가 큰 곳을 중심으로 뉴스룸을 개설한데 이어, 점차 글로벌 각 대륙과 국가에 현지어 뉴스룸을 오픈해가며 세계화와 지역 특화를 동시에 진행하는 ‘글로컬라이제이션(glocalization)’ 소통을 강화해 나가고 있다. 이는 세계 각지의 소비자들에게 맞춤형 경험과 정보를 제공한다는 회사의 방향과 맞닿은 행보다.

팬데믹을 기점으로 온라인 커뮤니케이션 비중이 더욱 늘어나면서, 뉴스룸의 영향력도 확대되고 있다. 전체 누적 방문자 수는 2억명을 넘어섰다. 글로벌 소통 환경의 변화에 따라 회사의 소식을 미디어와 소비자들에게 전하는 핵심 소통 창구로서 뉴스룸의 역할과 위상도 커지고 있다.

삼성전자는 앞으로도 지역에 맞춘 온라인 소통을 강화하기 위해 유럽, 동남아 등 다양한 권역에서 뉴스룸 운영 국가를 지속 확대할 계획이다.

삼성전자 뉴스룸 독자 여러분, 안녕하세요? 아기가 있는 가정에서 외출할 때 겪는 어려움 중 하나는 바로 모유 수유를 하거나 기저귀를 갈아야 할 때, 수유실의 위치를 쉽게 찾을 수 없단 건데요. 

정부가 지난 2010년 공중화장실 등 관련 법률을 개정할 때 일정 규모 이상의 공중화장실에 영유아용 기저귀 교환대를 의무적으로 설치토록 했지만 막상 사용하려고 하면 찾기가 쉽지 않거나 유모차로 접근하기 어려운 곳에 설치돼 있어 사용하기 어려운 게 현실입니다. 뿐만 아니라 유아 편의시설에 관한 정보가 한 곳에서 통합적으로 관리되지 않아 더욱 불편한데요. 민간 기관이 운영하는 백화점·카페·마트·음식점 등에서 수유실을 운영하는 곳이 꽤 많지만 검색해도 나오지 않거나 검색이 된다 해도 정보가 정확하지 않은 경우가 많습니다. 

이런 문제에 착안, ‘빅뱅’ 팀(팀장 함종우)은 공공 데이터를 활용해 수유실과 기저귀 교환대를 쉽게 찾을 수 있는 솔루션을 구상했는데요. 이 아이디어로 지난해 삼성 투모로우 솔루션 공모전에 출품한 1502팀 가운데 당당히 우수상을 차지했습니다. 빅뱅 팀은 정부기관에서 제공하는 정보뿐만 아니라 우리나라에 있는 모든 수유실과 기저귀 교환대의 위치 정보를 검색할 수 있는 웹사이트를 개발했는데요. 

▲수유실과 기저귀 교환대를 쉽게 찾을 수 있는 솔루션을 개발한 빅뱅 팀 함종우(사진 왼쪽)씨와 안주형씨 

이들은 지난해 아이디어(Idea) 부문 수상 이후 올해는 임팩트(Impact) 부문에 진출해 솔루션을 실현하기 위해 계속 노력해왔습니다. 이 과정은 지난 [마이 스토리 위드 삼성]⑩”투모로우 솔루션의 최대 장점? ‘경쟁’ 대신 ‘상생’ 지향한다는 것!” 수유실 안내 앱 개발한 ‘빅뱅’팀 함종우·안주형씨에서 소개해드리기도 했는데요. 그럼 빅뱅 팀의 수유실 안내 솔루션, 과연 어떻게 사용하는지 함께 살펴볼까요? 

먼저 인터넷에서 ‘위드마이베이비(http://withmybaby.co.kr)’에 접속합니다. 그럼 수유실을 검색하는 창이 바로 보이는데요. 

위드마이베이비에선 사용자가 어디에 있든 전국에 있는 모든 수유실을 검색할 수 있습니다. 

예를 들어 검색 창에 ‘강남역’이라고 입력하면 강남역 주변에 위치한 모든 수유실의 위치와 전화번호 정보를 한눈에 확인할 수 있는데요. 뿐만 아니라 현재 사용자의 위치를 기준으로 한 거리 정보까지 알려줍니다. 

검색으로 찾은 두 개의 수유실 중 한 곳(‘강남역-지하철 2호선’)을 클릭하면 수유실과 관련된 세부 정보가 더 나오는데요. 어떤 시설이 있는지는 물론, 문을 닫았을 때 연락할 수 있는 전화번호까지 안내해줍니다. 또한, 수유실을 사용한 후엔 해당 수유실에 대해 별점을 매겨 평가할 수도 있는데요. 수유실을 사용하기 전, 다른 사람들의 평가를 보고 수유실 환경을 미리 파악해 어떤 곳을 이용할지 선택할 수 있죠. 

위드마이베이비를 직접 사용해본 한 어머니는 “매번 수유실을 찾느라 힘들었는데 위드마이베이비 덕분에 수고를 덜 수 있었다”는 사용 소감을 전했는데요. 그는 특히 “일반 음식점, 카페 등에 수유실이 이렇게 많은지 처음 알았다”며 놀라워하기도 했습니다. 

빅뱅 팀은 “위드마이베이비를 통해 육아하는 누구나 시·공간의 제약을 받지 않고 아기와 함께 즐겁게 외출할 수 있었으면 좋겠다”는 바람을 전했는데요.

이번 주말, 아기와 함께 외출할 계획을 가지고 계신 분들이라면 잊지 말고 위드마이베이비를 꼭 사용해보세요!