멤버스 스타즈는 2018년부터 세계 주요 도시에서 열리는 언팩 이벤트에 초청돼 왔으며, 언팩이 열리는 도시에서 이들에게 다양한 갤럭시 제품과 브랜드 경험을 제공하는 행사가 바로 ‘삼성 멤버스 커넥트’이다.

특히, 이번 언팩은 갤럭시 역사상 최초로 한국에서 개최되어 더욱 의미가 깊다. 이들은 “Join the flip side”라는 테마로 언팩에 참관하여 신제품 공개 현장을 가장 먼저 경험하는 것은 물론, 서울의 다양한 명소들을 방문하여 갤럭시 신제품으로 사진을 찍고 게임을 하는 등 다이나믹한 제품 경험까지 이어갈 수 있었다. 언팩과 함께한 멤버스 스타즈들의 잊지 못할 순간들을 뉴스룸이 소개한다.

“브랜드 앰버서더와 삼성의 만남, 기술과 혁신을 만나보는 Inspiration day”

참가자들은 수원에 위치한 삼성디지털시티를 방문하여 갤럭시를 비롯한 다양한 제품들이 탄생하는 삼성전자 본사의 곳곳을 돌아보았고, 삼성전자 임직원을 직접 만나 갤럭시 제품에 대한 비하인드 스토리를 알아보며 자유롭게 소통하는 시간을 가졌다. 또한 디지털시티 내 QA Lab을 방문하여 갤럭시의 품질 테스트를 체험하는 신뢰성 투어도 진행했다.

삼성디지털시티 방문 후에 참가자들은 코엑스에서 열린 언팩 행사에 참가하여 신제품 최초 공개 순간을 직접 관람하였다. 뉴질랜드에서 온 참가자 제레미 웡(Jeremy Wong)은 “서울에서 열린 언팩을 눈 앞에서 직접 볼 수 있다니 정말 즐겁고 놀라운 경험이었다”라고 언팩 참관 소감을 전했다.

▲ 수원에 위치한 삼성디지털시티 방문 후, 코엑스에서 열린 언팩에 참관한 멤버스 스타즈(왼쪽부터)

“신제품을 가장 가까이에서 체험해 보는 Experience Day”

언팩 이후, 참가자들은 지난 6월 오픈한 삼성 강남스토어를 방문하여 새로 공개된 제품들을 둘러보는 시간을 가졌다. 이곳에서 멤버스 스타즈들은 자유롭게 제품을 체험해 보고 각자의 소감을 나누기도 했다. 또한 삼성 팀갤럭시 인플루언서인 맥스 무엔치(Max Muench, 독일)를 초청하여 신제품으로 멋진 사진을 찍는 법에 대해 배우며, Z Fold5 모바일 게임 토너먼트를 통해 카메라와 게이밍 기능을 집중적으로 체험하는 시간을 가졌다.

▲ 참가자들은 삼성 강남스토어에서 제품을 체험하고, Z Fold5로 게이밍 토너먼트에 참여하였다 (왼쪽부터)

“신제품을 더욱 다이나믹하게 경험하고 즐겨보는 Entertainment Day”

행사의 마지막 날에는 성수동 플립타운(Flip Town) 등 서울의 다양한 관광 명소들을 둘러보며 Z 플립5와 Z 폴드5를 활용하여 콘텐츠들을 촬영하는 서울 스팟 투어를 진행했다. 서울의 다양한 즐길 거리를 신제품을 통해 경험해 본 참가자 알렉스 카마라(Alex Cámara, 멕시코)는 “서울의 다양한 볼거리와 음식을 즐길 수 있어 좋았고 이 아름다운 도시에 꼭 다시 돌아오고 싶다”라고 답했다. 서울에서의 모든 일정을 마친 참가자들은 4일간의 특별한 경험을 마지막 날 갈라 디너에서 다른 멤버스 스타즈들과 공유하였고 미션 참여 우수자 시상과 함께 멤버스 커넥트 행사를 마무리 했다.

▲ 노태문 MX사업부장과 함께 성수동 플립사이드마켓 오프닝 행사에 참가한 멤버스와 마지막 날 갈라디너 모습 (왼쪽부터)

삼성전자는 서울에서의 첫 언팩을 성공적으로 마치며, 이번 삼성 멤버스 커넥트 행사를 통해 제품을 가장 먼저 체험해 본 멤버스 스타즈들의 의견과 인사이트를 다양하게 청취하면서 갤럭시 팬들과의 더 깊은 유대를 만들어내었다. 멤버스 스타즈 또한 꾸준히 갤럭시 팬으로서 솔직하고 다양한 의견을 통해 더 나은 갤럭시를 함께 만들어 갈 수 있기를 기대해 본다.

▲삼성 멤버스 스타즈 발대식 현장

갤럭시의 더욱 빛나는 미래를 만들어 갈 삼성 멤버스 신규 앰버서더와의 첫 만남. 지난 26일, 삼성 디지털프라자 홍대본점에서 ‘삼성 멤버스 스타즈’의 본격적인 활동 시작을 알리는 발대식이 열렸다.

이날 발대식은 올해 새롭게 선발된 ‘삼성 멤버스 스타즈’와 ‘명예의 전당’ 멤버, 삼성전자 임직원 등 총 22명이 참여한 가운데, 앰버서더 활동에 대한 설렘과 기대감이 현장을 가득 채웠다. ‘삼성 멤버스 스타즈’는 ‘삼성 메이커스‘의 새로운 이름으로, 갤럭시에 대한 남다른 지식과 열정으로 유저들과 유용한 정보를 나누고 소통하는 삼성 멤버스 앰버서더이다.

이날 행사는 ‘삼성 멤버스 스타즈’의 역할과 활동 소개를 시작으로, 갤럭시와 관련된 다양한 프로그램들이 진행됐다. 프로그램 중반에는 다년간 삼성 멤버스 앰버서더로 활동했던 명예의 전당 멤버가 방문하여 새로운 앰버서더의 활동을 응원하기도 했다. 코로나19 팬데믹 이후 3년 만에 오프라인에서 이뤄진 만남이었기에 더욱 활기와 열정이 느껴졌던 삼성 멤버스 스타즈 발대식 현장을 뉴스룸이 찾아가봤다.

갤럭시의 미래를 함께 만들어 나갈 ‘삼성 멤버스 스타즈’

▲삼성 멤버스 스타즈 소개

삼성 멤버스 앰버서더는 2018년 한국과 유럽에서 시작돼 올해로 누적 1,448명이 참여했고, 현재 전 세계 37개국에서 370명의 앰버서더가 활동하고 있다. 삼성전자는 올해 앰버서더 명칭을 ‘삼성 멤버스 스타즈’로 변경하고, 커뮤니티 활성화와 갤럭시 유저 간의 소통을 강화해 시너지를 극대화하겠다는 계획이다.

삼성 멤버스 스타즈는 앞으로 1년여간의 활동기간 동안 언팩, 워크샵 등 삼성전자 공식 브랜드 행사에 초청될 뿐만 아니라, 신제품 체험 프로그램을 통한 갤럭시 활용 팁과 노하우 등 특색 있는 콘텐츠 게시글로 삼성 멤버스 커뮤니티에서 갤럭시 소통가로서 활약할 예정이다.

갤럭시를 향한 열정과 재능으로 뭉친 찰떡 호흡! 창의력 넘치는 아이디어의 장

▲삼성 멤버스 스타즈 참가자들이 그룹과제 프로그램에서 아이디어 회의 하는 모습

참가자들은 웰컴 키트 언박싱, 갤럭시 버즈 프로2 케이스 커스터마이징 등 갤럭시를 직접 체험할 수 있는 다양한 프로그램을 즐겼다. 또한, 삼성 멤버스 스타즈의 소모임 활동을 직접 기획해보는 시간도 가졌다. 갤럭시 기기의 다양한 기능 활용 방안에 대해 아이디어를 그룹별로 논의하고 삼성 임직원과도 함께 공유하며 뜻깊은 시간을 보냈다. 특히, 이번 발대식에서 삼성 멤버스 스타즈와 임직원의 가장 많은 선택을 받은 아이디어는 향후 삼성 멤버스 스타즈 활동에 적극 반영될 계획이다. 그룹 과제에서 “갤럭시로 한강에서 하루 보내기” 아이디어를 제안해 우승한 C팀의 장동신 씨는 “오늘 참가자들과 처음 만나는 자리라 초반에는 어색했지만, 평소에 좋아하던 갤럭시 제품으로 어떤 활동을 하면 좋을지 팀원들과 함께 다양한 아이디어를 나눌 수 있어 즐거웠다“며, “앞으로 스타즈 활동을 통해 콘텐츠를 함께 만들 수 있는 다양한 기회가 있으면 좋겠다“고 전했다.

▲웰컴키트 언박싱(좌), 케이스 커스터마이징 체험(우)

이날 발대식에 참여한 삼성 멤버스 스타즈 이아현 씨는 “기존에도 케이스 커스터마이징 경험이 있었지만 이번에는 팀원들과 의견을 나누며 함께 제작하니 색다른 기분이 들었다.”며, “앞으로 나만의 특색을 살려 웹툰 형식의 재미있는 콘텐츠를 제작하고 싶다”고 향후 활동에 대한 포부를 밝혔다. 또한, 채현서 씨는 “앞으로 개발자 등 임직원과의 소통 기회가 늘어나면 좋겠다”고 전했다. 이날 발대식 행사를 준비한 삼성전자 온라인 컨텐츠 그룹 김민경 프로는 “오랜만에 진행된 오프라인 발대식에서 참가자들이 프로그램을 함께 기획하고 체험하는 것은 물론, 임직원과도 직접 소통할 수 있어 유익한 시간이었다. 참석자들이 즐겁게 참여해 주셔서 보람을 느꼈다”고 전했다.

혁신을 거듭해온 갤럭시의 역사 속에는 늘 소비자의 목소리로부터 얻은 아이디어가 있었다. 삼성전자와 함께 더 크고, 더 강력하고, 더 밝게 빛날 미래를 펼치는 데 저마다의 재능을 펼칠 이들의 활약을 기대해본다.

▲삼성 멤버스 스타즈 그룹 사진

▲1일 삼성전자 수원디지털시티에서 열린 삼성 멤버스 고객 초청행사에서 참가자들이 기념사진을 찍고 있다.

삼성전자가 지난 1일 경기도 수원디지털시티에서 삼성 멤버스의 우수고객 40명을 초청해, 갤럭시 스마트폰 기획자·개발자들과 직접 소통하며 ‘갤럭시 경험’을 공유하는 행사를 마련했다.

지난 2017년 시작해 매년 실시해오던 삼성 멤버스 고객초청 행사는 2019년 중단했다가, 이번에 3년만에 다시 진행하게 됐다. <삼성 멤버스 갤럭시 카메라 워크숍>이란 이름으로 열린 이날 행사는 삼성전자의 스마트폰 카메라 기술에 대한 이해를 높이고, 회사는 고객들의 요구를 깊이 있게 수용하는 자리였다.

참석자들은 아티스트 고상우씨, IT 유튜버 최문석씨로부터 스마트폰 카메라 관련 강의를 들었다. 고씨는 디지털 시대의 작품활동 변화와, 갤럭시 제품을 활용한 디지털 드로잉 NFT에 대한 예술 활동에 대해 발표했다. 최씨는 갤럭시 S22 시리즈에 적용된 전문가용 촬영·편집 앱 ‘Expert RAW’의 활용법을 소개했다. 이어 참석자들과 사업장 내 ‘카메라 감성 평가룸’을 방문해, 사진 촬영 팁을 바탕으로 참석자들과 체험의 시간을 보냈다.

▲삼성전자 MX사업부 고아라 프로(오른쪽 끝) 등 갤럭시 카메라 개발자들이 삼성 멤버스 고객들과 질의응답을 하고 있다.

삼성전자는 MX(Mobile eXperience) 사업부 개발자, 임원과 소통의 시간도 마련했다. 이 자리에서 나온 고객들의 제안이나 요구사항은 제품 개발과정에 적극 반영할 방침이다.

이날 행사에 참석한 삼성 멤버스 장동신씨는 “회사와 고객이 직접 의견을 나눌 수 있는 자리를 마련해준 데 대해 감사하게 생각한다”며 “갤럭시에 대해 잘 몰랐던 부분을 이해하고, 갤럭시 카메라 활용법도 다채롭게 배울 수 있었다”고 소감을 전했다.

또 다른 참석자 강태규씨는 “유튜버 최문석님 팬인데 일대 일 과외하는 느낌으로 Expert RAW에 대해 배우고, 실제 촬영법도 익힐 수 있어서 뜻깊은 시간이었다”고 말했다.

삼성전자 MX사업부 조성대 상무(비주얼S/W개발그룹장)는 “갤럭시 카메라를 사랑하는 멤버스 고객과 오프라인 만남에서 생생한 의견을 들을 수 있어 뜻 깊은 자리였다”며, “이번에 청취한 내용을 바탕으로 앞으로 소비자들이 원하는 카메라를 개발할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 전했다.

고객 경험을 바탕으로 한 갤럭시 기기와 서비스의 혁신, 파트너십 전략을 소개한 MX사업부 채원철 부사장(CX실 부실장)은 “지난 2015년에 시작한 삼성 멤버스가 이제 7년이 지나, 오늘과 같은 뜨거운 소통의 장에서 만나게 돼 감개 무량하다”고 소감을 밝혔다. 이어 “이번에 전해준 고객들의 진솔한 충고, 수준 높고 예리한 의견 등 요구사항을 꼼꼼히 검토해 다음 제품을 준비할 것”이라고 덧붙였다.

▲삼성전자 MX사업부 채원철 부사장(가운데)이 삼성 멤버스 우수고객들과 사진 촬영에 나섰다.