방문객은 ‘닌텐도 스위치2’의 대표 타이틀 ‘마리오 카트 월드’ 게임과 오픈월드 액션어드벤처게임 ‘동키콩 바난자’를 콘솔 게임에 최적화된 삼성 OLED로 다채롭게 즐겨볼 수 있다.

2025년형 삼성 OLED는 최상의 게이밍 경험을 제공하는 다양한 기술을 두루 갖췄다.

빛 반사와 눈부심을 줄여 다양한 환경에서도 깊은 블랙과 선명한 색감을 구현하는 ‘글레어 프리(Glare-Free)’ 기술이 적용돼 게임에 몰입할 수 있는 환경을 제공한다.

삼성 OLED만의 뛰어난 화질과 팬톤으로부터 인증 받은 정확한 색상 구현 성능은 ‘동키콩 바난자’의 3D 액션 요소를 보다 생동감 있게 표현한다.

또 삼성 OLED는 돌비 애트모스(Dolby Atmos)·무빙 사운드+ 등 실감나는 사운드 기술을 탑재해 게임 속 장면을 더욱 현실감 있게 구현할 수 있어 마치 게임 속에 들어온 듯한 몰입감을 제공한다.

최대 165Hz의 주사율을 지원하는 ‘모션 터보 165Hz’ 기능과 AMD의 ‘프리싱크 프리미엄 프로(FreeSync Premium Pro)’·엔비디아의 ‘지싱크 호환(G-SYNC Compatible)’을 지원해 화면 끊김 현상을 줄여 매끄러운 게임 환경을 구현한다.

2025년형 삼성 OLED에 탑재된 ‘3세대 AI 4K 프로세서’는 콘텐츠의 화질을 스스로 분석해 영상 디테일·입체감·명암비를 향상시키며, 공간·콘텐츠·볼륨에 맞춰 최적의 음질을 구현해 저해상도나 저음질의 영상도 4K급으로 시청할 수 있도록 지원한다.

이 외에도 삼성 OLED는 ▲AI로 게임의 화질과 사운드 설정을 최적화하는 ‘AI 오토 게임 모드’ ▲쉽고 빠르게 게임 설정을 변경할 수 있는 ‘게임 바(Game Bar)’ ▲자동 저지연 모드 ‘ALLM(Auto Low Latency Mode)’ ▲여러 게임 콘텐츠를 즐길 수 있는 ‘게이밍 허브(Gaming Hub)’ 등 게이밍 성능을 지원한다.

삼성전자는 삼성스토어 홍대·대치·청담에서 삼성 OLED로 닌텐도 스위치 2 게임을 체험한 고객에게 다양한 혜택을 제공한다.

체험 인증 사진을 개인 SNS에 업로드하고 삼성닷컴 이벤트 페이지에 응모한 고객은 OLED TV 구매 시 금액별 최대 20만원 상당의 신세계 백화점 상품권을 증정 받을 수 있다. 또 응모 고객 중 선착순 1000명에게는 스타벅스 커피 쿠폰을 증정한다.

※ 프로모션에 대한 자세한 정보는 삼성닷컴에서 확인 가능

삼성전자 한국총괄 강진선 상무는 “최근 콘솔 게임을 즐기는 소비자가 늘어나면서 고화질, 고주사율을 갖춘 게이밍 TV에 대한 관심이 높아지고 있다”며 “삼성스토어 홍대·대치·청담에서 삼성 OLED의 압도적인 게이밍 성능을 직접 경험해 보시길 바란다”고 말했다.

‘으뜸가전사업’은 에너지소비효율 최고등급 제품을 구매한 소비자에게 정부에서 구매 비용의 10%를 환급해주는 사업으로, 고효율 제품 구매를 장려하고 에너지 절감을 지원하는 정책이다.

삼성전자는 삼성스토어와 삼성닷컴에서 으뜸효율 가전제품 구매 시 최대 10% 혜택을 추가로 제공한다.

13일부터 열린 온라인 전용 페이지를 통해 환급신청이 가능하며, 오는 20일부터 순차적으로 환급된다.

이에 맞춰 삼성전자는 환급 신청에 어려움을 느끼는 소비자들을 위해 전국 삼성스토어에서 1:1 맞춤형 상담을 제공하며 고객 편의성과 접근성을 높인다.

소비자들은 삼성스토어 직원과의 상담을 통해 ▲환급 대상 여부 확인 ▲에너지효율 등급 라벨 및 제품 명판 촬영 ▲필수 서류 준비 ▲온라인 신청방법 등 환급에 필요한 전 과정을 상세하게 안내받을 수 있다.

더불어 삼성닷컴에서도 상세 신청방법을 확인할 수 있을 뿐 아니라, ‘증빙서류 간편 발급 서비스’를 통해 환급 신청에 필요한 구매영수증과 거래내역서를 쉽고 빠르게 받을 수 있다.

▲ 삼성전자 모델이 에너지 소비효율 1등급의 ‘세탁건조기’와 ‘에어컨’ 제품의 설명을 듣고 있다.

▲ 삼성전자 모델이 ‘으뜸효율 가전제품 환급사업’ 신청 절차를 안내받고 있다.

7월 22일, 갤럭시 Z 폴드7과 Z 플립7의 사전 개통이 시작됐다. ‘갤럭시 언팩 2025’ 행사에서 제품이 공개된 이후, 드디어 실물을 손에 쥐는 날. 갤럭시 팬들에게는 가장 먼저 신제품을 만날 수 있는 특별한 순간이다.

지난 15일부터 21일까지 사전 예약을 한 고객들은 이날 아침 일찍 전국 삼성스토어를 찾아 제품을 직접 픽업하고 개통을 마쳤다.

▲ 사전 개통 시작 전, 삼성 강남 1층을 가득 메운 고객 대기 행렬

뉴스룸이 찾은 ‘삼성 강남’ 매장 역시 아침부터 북적였다. 더운 날씨에도 불구하고 매장 1층 공간은 픽업을 기다리는 긴 줄이 이어졌고, 고객들은 손에 안내 문자를 쥔 채 긴 대기 속에서도 설렘과 기대의 표정을 지었다.

누군가는 첫 폴더블과의 만남에 대한 기대감에, 또 다른 이는 새롭고 더 똑똑해진 신제품을 확인할 생각에 들떠 있었다.

▲ 오전 10시부터 시작되는 제품 수령을 위해 대기하고 있는 사전 예약 고객들

오전 10시, 삼성 강남의 문이 열리자마자 사전 예약 고객들이 일제히 입장했다.

매장 내부를 따라 2층에 마련된 체험 공간을 지나 픽업 존까지 이어진 대기 줄. 고객들은 본인 인증을 마친 뒤, 기다리던 갤럭시 Z 폴드7과 갤럭시 Z 플립7을 받아 들었다.

▲ 갤럭시 Z 폴드7 · Z 플립7 사전 예약 고객들이 제품을 수령하고 있다

대기 줄의 맨 앞을 차지했던 삼성 강남 제품 수령 1호 고객을 위한 깜짝 세리머니도 진행됐다. 사전 예약한 갤럭시 Z 폴드7을 수령한 이우송 씨(22세)는 축하 꽃다발을 받고, 현장에 있던 직원들과 다른 고객들도 함께 박수로 축하하며 훈훈한 분위기를 더했다.

▲ 갤럭시 Z 폴드7 삼성 강남 사전 개통 1호 고객 이우송 씨가 한국총괄장 임성택 부사장의 축하를 받고 있다

경기도 성남에서 새벽부터 이동해 대기한 이우송 씨는 “언팩 생중계로 갤럭시 Z 폴드7의 새로운 기능을 보고 바로 구매를 결심했다”며 “1호 고객이 될 줄 몰랐는데, 부지런히 움직인 보람이 있는 것 같다”고 소감을 전했다.

▲ 갤럭시 Z 폴드7 제트블랙 색상을 선택한 대학생 이우송 씨

그는 “지금까지는 갤럭시 S 시리즈만 사용했지만, 이번에 처음으로 폴더블에 도전했다”며 “최신 갤럭시에 다양한 혜택을 제공하는 ‘New 갤럭시 AI 구독클럽’까지 가입했다”고 밝혔다.

갤럭시 Z 폴드7을 선택한 이유에 대해서는 “접었을 땐 바(bar)형처럼 쓸 수 있어 만족스럽고, 펼쳤을 때는 화면도 크고 태블릿이나 노트북보다 훨씬 가벼워서 편할 것 같다”며 “수업 시간에 멀티태스킹으로 필기를 하거나, AI로 수업 자료를 정리하는 데 활용할 수 있을 것 같아 기대된다”고 덧붙였다.

▲ 갤럭시 Z 플립7 민트 색상을 들고 포즈를 취하는 사전 개통 고객 박지윤 씨(왼쪽)

서울 목동에서 온 박지윤 씨(25세)는 첫 갤럭시 스마트폰으로 갤럭시 Z 플립7을 선택했다. 그는 “갤럭시 Z 플립 시리즈 특유의 콤팩트한 감성과 디자인이 마음에 들어서, 갤럭시는 처음이지만 꼭 써보고 싶었다”고 말했다.

이어 “특히 더 넓어진 커버 디스플레이가 너무 예뻐서 좋고, 메인 화면 비율도 기존 대비 가로폭이 넓어져 사용감이 기대된다”며 “폰을 접은 채로도 이것저것 자유롭게 쓸 수 있을 것 같아 벌써부터 설렌다”며 미소를 지어보였다.

▲ 서울 목동에서 온 이정우 씨가 얇고 가벼운 갤럭시 Z 폴드7에 만족하는 모습

갤럭시 Z 폴드7 블루 쉐도우 색상을 픽업한 이정우 씨(26세)는 오랜만에 폴더블 스마트폰으로 돌아왔다.

그는 “이번 제품이 역대 시리즈 중 가장 얇고 가볍다고 해서, 갤럭시 Z 폴드3 이후 다시 Z 폴드7을 선택하게 됐다”며 “실제로 손에 들어보니 지금 쓰는 바(bar)형 스마트폰보다도 훨씬 얇고 가벼워서 놀랐다”고 체험 소감을 전했다.

이어 “휴대성이 좋아진 점이 가장 만족스럽고, 멀티윈도우 기능은 영상과 인터넷을 동시에 즐기는 등 일상에서 매우 유용하게 활용할 수 있을 것 같다”고 말했다.

▲ 삼성 강남 2층에 마련된 갤럭시 Z 폴드7 게임 플레이존 전경

픽업 존 뒤편에는 갤럭시 Z 폴드7을 색다르게 경험할 수 있는 ‘게임 플레이존’도 마련돼 있었다.

제품을 수령한 고객들은 이곳에서 갤럭시 Z 폴드7으로 모바일 게임을 즐기거나, 구글 제미나이 라이브(Gemini Live)를 활용한 AI 체험에 참여했다.

▲ 갤럭시 Z 폴드7 게임 플레이존에서 구글 제미나이 라이브(Gemini Live) 기능을 체험하고 있는 모습

게임 전적 화면을 촬영해 제미나이에게 보여주면 기록을 상세하게 분석해 주고, 제미나이 라이브를 켜고 맵 화면을 비추면 맵의 특징을 실시간으로 설명해 주는 등 한층 스마트한 게임 플레이를 경험할 수 있었다.

이곳에서는 QR 코드를 스캔하면 간편하게 참여할 수 있는 경품 이벤트도 함께 진행됐다. 해당 체험존은 오는 8월 9일까지 삼성 강남 2층에서 운영되며, 9일에는 학교 대항전 형식의 특별한 오프라인 이벤트도 예정돼 있다.

전국 230개 삼성스토어, 픽업 고객을 위한 특별한 혜택

사전 예약 고객이 삼성스토어에서 제품을 픽업하면 다양한 혜택도 함께 제공된다.

정품 액세서리 30% 할인쿠폰 2매와 삼성월렛 메가커피 쿠폰 1매가 제공되며, 삼성 강남 매장에서 픽업할 경우 여기에 액세서리 할인쿠폰 1매와 갤럭시스토어 게임 아이템 쿠폰이 추가로 제공된다.

▲ 갤럭시 Z 폴드7 · Z 플립7 사전 개통 고객들이 삼성 강남 3층에서 갤럭시 정품 액세서리를 구경하는 모습

해당 혜택은 삼성닷컴 또는 갤럭시 캠퍼스를 통해 사전 구매 후, 오프라인 픽업을 완료한 고객에게 적용된다. 보다 자세한 내용은 삼성닷컴에서 확인할 수 있다.

▲ 갤럭시 Z 폴드 시리즈의 진화를 한눈에 볼 수 있는 삼성 강남 1층 전시 공간

‘사전 개통일’은 이제 갤럭시 팬들에게 출시일 못지않은 상징적인 날이 됐다. 진화한 폼팩터와 갤럭시 AI로 한층 더 스마트해진 갤럭시 Z 폴드7과 갤럭시 Z 플립7이 혁신적인 폴더블 경험을 기다려온 이들에게 또 어떤 새로운 일상을 열어줄지 기대된다.

서비스 가입 대상은 이번에 새롭게 공개하는 갤럭시 S 시리즈부터다.

‘New 갤럭시 AI 구독클럽’은 ▲기기 반납 시 최대 50% 잔존가 보장 ▲‘삼성케어플러스 스마트폰 파손+’ 제공 ▲모바일 액세서리 할인 등과 같은 혜택을 제공한다.

‘최대 50% 잔존가 보장’ 혜택은 가입 고객이 12개월간 제품을 사용 후 반납하면 삼성닷컴 기준가의 50%, 24개월간 사용 후 반납하면 기준가의 40% 보장 혜택이 주어진다.

^{* 보상 기준은 상품 만료 월 이후 최대 2개월 내 반납 기준임}

‘최대 50% 잔존가 보장’ 혜택을 받게 되면 최신 갤럭시 스마트폰을 반값에 구매하는 것과 같은 효과를 볼 수 있다.

‘New 갤럭시 AI 구독클럽’은 가입 기간 12개월과 24개월 중 선택할 수 있고, 월 구독료는 5,900원이다.

‘New 갤럭시 AI 구독클럽’은 제품 보상 기준을 대폭 완화했다. 전원 미작동, 외관상 파손, 계정 미삭제를 제외하면 흠집이 있는 단말기도 모두 반납 가능하고, 반납 후 신규 단말기 재구매 조건도 없다.

‘삼성케어플러스 스마트폰 파손+’는 ▲가입 기간 동안 파손 보상 ▲수리비 즉시 할인 ▲방문 수리 서비스 ▲배터리 교체 서비스와 같은 혜택을 제공한다.

이와 함께 스마트폰 케이스, 배터리팩 등 정품 ‘모바일 액세서리 할인’ 혜택도 제공한다.

삼성전자 한국총괄 임성택 부사장은 “‘New 갤럭시 AI 구독클럽’은 소비자들이 부담 없는 가격으로 1년마다 최신 갤럭시 제품을 마음껏 이용할 수 있도록 마련한 서비스”라며, “가전에 이어 모바일 제품의 구매 패러다임도 변화시킬 ‘New 갤럭시 AI 구독클럽’으로 신제품을 가장 먼저 경험해 보길 바란다”고 전했다.

한편, ‘New 갤럭시 AI 구독클럽’은 자급제 모델을 구매한 고객이 가입할 수 있으며, 삼성닷컴, 삼성스토어 등 주요 판매처에서 구독 신청할 수 있고, 이동통신사 모델은 삼성전자와 협업해 이동통신사 정책에 따라 운영될 예정이다.

▲ New 갤럭시 AI 구독클럽 로고

‘AI 구독클럽’은 소비자가 월 구독료를 내고 일정 기간 제품을 사용할 수 있는 서비스로, 제품 구매 시 초기 비용을 낮춰 더 많은 소비자들이 삼성전자의 최신 제품을 부담 없는 가격에 사용할 수 있는 것이 장점이다.

삼성전자는 ▲TV ▲냉장고 ▲세탁기 ▲청소기 등을 대상으로 구독 서비스 모델을 운영하고, 이 중 90% 이상은 AI 제품으로 구성했다. 삼성전자는 ‘AI 구독클럽’ 서비스를 AI 제품 중심으로 운영해 ‘AI=삼성’ 대세화를 지속한다는 전략이다.

▲ 삼성전자 전문 매니저와 전문 엔지니어, 모델이 함께 ‘삼성 AI 구독 클럽’을 소개하고 있다.

소비자가 원하는 조합으로 선택할 수 있는 ‘요금제’ 마련

삼성전자는 고객들이 꼭 필요한 제품과 서비스만 선택해 구매할 수 있도록 다양한 요금제를 제공한다.

‘올인원’ 요금제는 ▲제품 ▲무상 수리 서비스 ▲방문 케어 ▲셀프 케어 등을 선택적으로 결합할 수 있는 상품으로, 전용 ‘AI 구독클럽 삼성카드’로 60개월까지 기간을 선택해 이용할 수 있으며, 중도 해지도 가능하다.

^{* 무상수리서비스는 구독기간 동안 품질보증기간이 경과하더라도 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대해 무상수리를 제공하는 서비스}

^{* 무상수리서비스는 AI 올인원 요금제 또는 AI 스마트 요금제의 신규 구독케어 가입시에만 제공}

예컨대, 소비자가 3백만원대 김치냉장고를 ‘AI 구독클럽’ 올인원 요금제로 구매하면 60개월 동안 월 1만원대 구독료를 내고 제품과 무상 수리 서비스, 케어 서비스를 제공받을 수 있다.

^{* 월 구독료는 제품과 제휴 할인 가입 여부에 따라 다를 수 있음}

‘스마트’ 요금제는 제품 구매와 함께 소비자가 원하는 서비스만 선택이 가능한 것이 특징으로 무상 수리 서비스와 케어 서비스를 각각 선택할 수 있고, 기간도 36개월 또는 60개월로 선택할 수 있다.

^{* 스마트 요금제 가입 시 제품은 일시불 또는 최대 60개월 할부로 구매 가능, 중도 해지 불가
케어서비스는 고객이 원하는 경우, 별도 위약금 없이 원하는 때에 해지 가능}

또한, 이미 제품을 보유한 고객들은 케어 서비스만을 선택하면 최대 60개월까지 이용할 수 있다.

케어 서비스는 ▲제품 종합점검 ▲소모품 교체 ▲내·외부 청소 등을 제공한다.

스마트싱스의 AI 기능으로 사용 패턴 분석

특히, ‘AI 구독클럽’은 스마트싱스(SmartThings)의 AI 기능 등을 활용한 삼성만의 케어 서비스로 편리함을 제공한다.

스마트싱스를 활용해 ▲기기 진단 결과 ▲기기 사용 패턴 ▲에너지 사용량 등의 정보를 월 1회 구독 고객 전용으로 ‘월간 케어 리포트’를 제공해 추가 비용을 내지 않고 무료로 이용이 가능하다.

또한, 엔지니어 방문 없이 원격으로 진단하고 수리할 수 있는 차별화된 서비스도 추후 도입할 예정이다.

구독 고객만을 위한 특별한 제휴 혜택 제공

삼성전자는 구독 고객만을 위한 특별한 혜택을 제공하기 위해 카드사 청구 할인과 다양한 제휴 서비스도 마련했다.

‘AI 구독클럽’ 고객은 전월 카드 실적에 따라 카드 청구 할인을 적용해 구독료를 절감할 수 있다.

또한, ▲신라면세점 ▲대명아임레디 상조 ▲에버랜드 ▲노랑풍선 ▲밀리의 서재 ▲SK브로드밴드 ▲CJ제일제당 외 7개 식품사 등 총 14개 파트너사와 제휴해 다양한 혜택도 지원한다.

^{* 대명아임레디 상조는 삼성카드 중에서 ‘삼성스토어 베네핏 삼성카드’와 ‘AI 구독클럽 삼성카드 카드 한정 제공, 식품사는 전 삼성카드 고객 모두 제공}

삼성전자는 추후 파트너사들과의 제휴를 확대해 ‘AI 구독클럽’ 혜택을 강화해 나갈 예정이다.

삼성전자 한국총괄 김용훈 상무는 “앞으로 더 많은 소비자들이 ‘AI 라이프’를 경험할 수 있도록 구독 상품을 확대할 계획”이라며, “이번 ‘AI 구독클럽’ 출시로 ‘AI=삼성’ 공식을 완성하며 전 영역에서 ‘모두를 위한 AI(AI for All)’ 비전을 실현해 나갈 것”이라고 말했다.

‘AI 구독클럽’에 대한 자세한 내용은 삼성닷컴(www.samsung.com)에서 확인할 수 있다.

▲ 삼성전자 모델들이 삼성스토어 서초에서 ‘삼성 AI 구독 클럽’을 소개하고 있다.

▲ 삼성스토어 서초에서 매니저가 방문 고객에게 ‘삼성 AI 구독 클럽’을 설명하고 있다.

▲ 삼성전자 전문 엔지니어가 ‘삼성 AI 구독 클럽’ 고객을 위한 방문케어 서비스를 진행하고 있다.

▲ 삼성전자 모델들이 삼성스토어 대치에서 ‘삼성전자와 함께하는 코리아세일페스타’를 소개하고 있다.

삼성전자는 2016년부터 9년째 국내 최대 쇼핑 축제인 ‘코리아세일페스타’에 동참해 오고 있다.

이번 행사를 통해 고물가로 인한 소비자들의 부담을 덜고 실질적인 구매 혜택을 제공할 예정이다.

삼성전자는 ▲TV ▲냉장고 ▲세탁기 ▲건조기 ▲에어컨 등 가전 제품뿐만 아니라, ▲스마트폰 ▲PC 등 모바일·IT 제품까지 총 15개 품목, 148개 제품을 대상으로 할인 혜택을 제공한다.

특히, 올해는 차별화된 기술과 성능으로 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있는 ▲올인원 세탁건조기인 ‘비스포크 AI 콤보’ ▲건습식 일체형 로봇청소기인 ‘비스포크 AI 스팀’과 ▲이동형 스마트 모니터인 ‘무빙스타일’ ▲액자형 스피커 ‘뮤직프레임’ 등 다양한 제품을 최대 49% 할인된 가격에 구매할 수 있다.

또한, 삼성전자는 이사·혼수 등으로 다양한 품목을 동시에 구매하는 소비자를 위해, 여러 품목의 제품을 함께 구매할수록 더 큰 혜택을 제공하는 ‘스마트 패키지’를 운영한다.

‘스마트 패키지’는 가전 구매 제품 및 품목 수에 따라 최대 495만원 상당의 혜택을 지원하며, 특히 올해는 ‘AI가전=삼성’을 공고히 하기 위해 ‘AI 패키지’ 혜택을 새롭게 제공한다.

‘AI 패키지’ 혜택은 2개 이상 품목의 AI 제품 구매 시 최대 5만원 상당의 추가 할인을 제공해, 소비자가 AI 라이프를 누릴 수 있도록 지원한다. AI 패키지 혜택은 스마트 패키지 혜택과 중복 적용이 가능해 더욱 큰 혜택을 받을 수 있다.

삼성전자 관계자는 “2024년 한 해 동안 큰 사랑을 보내주신 고객분들에게 감사의 마음을 담아, 가전부터 모바일까지 풍성한 혜택을 제공하게 됐다”며 “이번 코리아세일페스타를 통해 삼성전자의 대표 제품들을 직접 경험해 보시길 바란다”고 말했다.

‘삼성전자와 함께하는 코리아세일페스타’는 삼성스토어와 삼성닷컴을 비롯한 전국 온·오프라인 매장에서 만나볼 수 있으며, 보다 자세한 내용은 코리아세일페스타 공식 홈페이지(www.koreasalefesta.kr) 또는 삼성닷컴(www.samsung.com/sec)에서 확인할 수 있다.

▲ 삼성전자 모델들과 삼성스토어 대치 전문 매니저들이 ‘삼성전자와 함께하는 코리아세일페스타’ 개막을 알리고 있다.

▲ ‘삼성전자와 함께하는 코리아세일페스타’를 맞아 삼성스토어 대치 전문 매니저가 제품을 설명하고 있다.

▲ ‘삼성전자와 함께하는 코리아세일페스타’를 맞아 삼성스토어 대치에서 제품을 살펴보고 있다.

<sup>* 경로별로 할인 혜택 및 행사 모델 등 상이할 수 있음, 자세한 내용은 각 경로별 확인 필요
* 스마트 패키지는 최대 22개 품목 구매 시 최대 495만원 상당의 혜택 지원</sup>

두 선수는 삼성스토어 전문 매니저의 설명을 들으며 ▲AI 프로세서 ‘NQ8 AI 3세대 프로세서’를 탑재한 4K UHD 해상도의 ‘오디세이 OLED G8’ ▲QHD 해상도의 ‘오디세이 OLED G6’로 게임을 했다.

또한 삼성스토어 전문 매니저가 되어 신제품을 직접 사용해보고 느낀 장점을 소개하며 매장을 방문한 소비자들에게 오디세이를 직접 소개했다.

T1의 ‘제우스’, ‘구마유시’ 선수는 “즐겨 사용 중인 오디세이 모니터인데 오늘 스마트 TV 앱처럼 다양한 기능을 더 체험할 수 있어 좋았고, 뛰어난 화질로 몰입감을 높여주는 오디세이 OLED 제품의 장점들을 직접 고객들에게 알릴 수 있어서 즐거웠다”고 전했다.

^{* 스마트 TV 기능은 G80SD 모델에 한함}

이번 이벤트를 기념해 삼성스토어 홍대에서는 9월 30일까지 오디세이 OLED G8 (G80SD)와 오디세이 OLED G6 (G60SD), 오디세이 G9(G95C)을 출고가 대비 최대 31만원 할인한다.

두 선수의 ‘오디세이 OLED’ 시리즈 체험기가 담긴 에피소드 영상은 10월 중 T1 공식 유튜브 채널에서 공개될 예정이다.

▲ 26일 삼성스토어 홍대에서 T1 제우스, 구마유시 선수들이 기념 촬영을 하고 있다.

▲ 26일 삼성스토어 홍대에서 T1 제우스, 구마유시 선수들이 삼성스토어 전문 매니저의 설명을 듣고 있다.

▲ 26일 삼성스토어 홍대에 방문한 제우스 선수가 일일 삼성스토어 전문 매니저가 되어 소비자에게 직접 ‘오디세이 OLED’를 소개하고 있다.

▲ 26일 삼성스토어 홍대에 방문한 T1 제우스, 구마유시 선수들이 ‘오디세이 OLED G8’으로 게임과 스마트 TV 앱을 체험하고 있다.

삼성전자는 지난 12일부터 18일까지 갤럭시 Z 폴드6, Z 플립6 사전 판매를 진행했다. 폴더블을 만나 한층 더 진화된 갤럭시 AI를 장착한 이번 제품은 출시 전부터 소비자들의 많은 관심을 받았다.

기대와 설렘으로 가득했던 ‘삼성스토어’ 사전 개통 첫날 현장을 소개한다.

▲ 제품 픽업을 위해 삼성스토어를 방문한 고객 (위 강남, 아래 홍대)

오전 10시경, 전국 삼성스토어 매장 문이 열리자마자 제품을 픽업하려는 사전 구매 고객들이 줄을 지어 입장했다.

매장의 체험 공간을 한 바퀴 둘러싸고 픽업 존까지 줄을 선 고객들은 미리 받은 QR 코드로 본인 확인을 거친 후 제품을 수령할 수 있었다.

▲ 제품 픽업 후 액세서리 구매 및 제품의 새로운 기능을 배우고 있는 고객들 (시계 방향 홍대, 강남, 대치, 용인구성)

삼성스토어 홍대에는 긴 줄의 가장 앞에 있던 ‘홍대 1호 고객’부터 제품 수령이 시작되면서 여기저기서 박수와 환호가 터져 나왔다.

오픈 전부터 장시간 기다렸다 마침내 제품을 수령한 이유진씨는 삼성스토어 홍대 직원과 갤럭시 대학생 서포터즈들의 축하를 받으며 ‘갤럭시 Z 플립6’를 건네받았다. 그는 “Z 플립6를 매장 픽업으로 빨리 받게 되어 기쁘다”라며 “계속 갤럭시 S 시리즈만 사용했는데 Z 플립6의 디자인과 새로운 AI 기능이 기대되어 처음으로 폴더블로 바꾸게 됐다”고 말했다.

이어 “특히 해외에도 자주 가고 셀피도 많이 촬영하는데 AI 통역 기능과 높아진 카메라 성능에 대한 기대가 크다”고 소감을 밝혔다.

▲ 갤럭시 Z 플립6의 삼성스토어 홍대 픽업 1호 고객, 이유진 씨가 갤럭시 대학생 서포터즈들의 축하를 받고 있다.

2030 세대가 열광한 갤럭시 Z 폴드6·Z 플립6

이번 사전 구매 신청자 중 매장 픽업을 선택한 고객 비중도 Z 폴드5·Z 플립5 대비 높게 나타났으며 대학생 및 2030 고객이 주를 이루고 있어 젊은 세대에서 갤럭시 Z 폴드6·Z 플립6의 높은 인기를 짐작할 수 있었다.

또한 기존 폴더블 사용자가 갤럭시 Z 폴드6·Z 플립6 를 재구매하는 경향도 뚜렷하여 폴더블만의 매력을 엿볼 수 있었다.

사전 구매 픽업 고객인 김민지씨는 “Z 플립4를 사용 중이었는데 새로 나온 Z 플립6의 카메라 기능과 디자인의 매력에 빠져 빨리 구매하게 됐다”고 구매 소감을 밝혔다. 또한 그는 “요즘 인스타그램 등 SNS 업로드 전에 사진 보정을 많이 하는데 AI 사진 보정 기능도 기대된다”며 “기존에 사용하던 Z 플립4는 중고 판매할 계획이다”라고 말했다.

▲ 김민지씨가 기존에 사용하던 Z 플립4와 새로 구매한 Z 플립6를 들고 포즈를 취하고 있다.

삼성스토어 매장 픽업 혜택에도 시선

삼성전자는 삼성닷컴, 갤럭시 캠퍼스에서 주문하고 전국 삼성스토어(대상 212점)에서 갤럭시 Z 폴드6·Z 플립6를 픽업하는 고객에게 삼성 정품 액세서리 30% 할인쿠폰을 제공하고 있다.(7월 31일까지)

또한 갤럭시 Z 폴드6·Z 플립6 구매 시 갤럭시 스마트폰을 반납하면 중고 매입 시세에 더해 모델에 따라 최대 20만 원을 추가로 보상해 주는 ‘바꿔보상’ 프로그램도 8월 31일까지 운영한다.

자세한 내용은 삼성스토어나 삼성닷컴에서 확인할 수 있다.

▲ 삼성스토어 대치에서 바꿔보상을 이용하고 있는 고객

▲삼성스토어에 진열된 갤럭시 Z 폴드6·Z 플립6 제품들

갤럭시 Z 폴드6, Z 플립6는 한층 진화한 갤럭시 AI를 폴더블 폼팩터로 경험할 수 있어 공개 후 큰 기대를 이어가고 있다.

갤럭시 Z 폴드6와 Z 플립6가 만들어 갈 새로운 일상의 모습과 고객의 AI 경험도 더욱 주의 깊게 눈여겨보자.

삼성스토어는 친환경 전기차 시장의 성장 추세에 따라 지난 1월 전국 40개 주요 삼성스토어 매장에 100kW 급속충전기를 설치했다.

▲삼성스토어 모델이 삼성스토어 김포본에 설치된 전기차 충전소를 소개하고 있는 모습

삼성스토어 전기차 충전소는 이용 고객들의 높은 호응에 힘입어 6월부터 삼성스토어 ▲북울산 ▲동대전 ▲창원 매장에 전기차 충전기를 신규 설치하고, 올 연말까지 5개 매장에 추가 도입할 계획이다.

삼성스토어는 더 많은 고객에게 편의를 제공하기 위해 법정 의무 설치 미적용 매장에도 충전기를 추가 설치해 나간다는 방침이다. 

삼성스토어에 설치된 급속충전기는 차량에 충전기를 연결하는 즉시 사용자 인증과 결제가 가능한 ‘오토 차징 솔루션‘이 적용되어 편의성을 더했다. 

또한, SK일렉링크가 제공하는 전기차 충전 구독형 멤버십 서비스인 ‘럭키패스‘에 가입 시 최대 50% 할인 혜택을 받을 수 있다.

^{* 럭키패스 멤버십 충전요금 최대 50% 할인 혜택은 급속충전요금에 한함. 자세한 내용은 SK일렉링크 홈페이지 참조}

삼성스토어 전기차 충전기 설치 이후 매장을 방문하는 전기차 이용 고객들은 “매장에 머무르는 동안 차량 충전을 동시에 할 수 있어 효율적이다“, “충전 속도가 빨라서 상담을 받거나 쇼핑을 하는 동안 완충할 수 있어 만족스럽고, 방식 또한 간편하다“며 긍정적인 반응을 보였다.

한편, 삼성스토어는 전기차 충전소 도입 외에도 지속가능한 미래를 위한 노력을 이어간다. 6월 중 삼성스토어에서 냉장고와 함께 TV, 건조기, 세탁기 중 2품목 이상 동시 구매 시 가정 내 전기 에너지 관리를 위한 에너지미터를 설치해 준다.  

‘에너지미터‘는 가정용 분전반에 설치한 후 ‘스마트싱스‘앱에 등록해 전력 사용량을 실시간으로 확인할 수 있는 전자식 전력량계로 에너지 낭비를 줄이는 데 도움이 된다.

▲삼성스토어 모델이 삼성스토어 김포본에 설치된 전기차 충전소를 소개하고 있는 모습

▲ 삼성전자서비스, 삼성전자판매, 삼성전자로지텍 직원들이 삼성스토어 대치점에서 여름 에어컨 성수기를 맞아 고객 편의성 향상을 위한 역량 강화를 다짐하고 있다.

삼성스토어에서는 시스템(천정형)∙홈멀티(스탠드형/벽걸이형)∙창문형 에어컨 등 다양한 유형의 무풍에어컨을 설명할 수 있는 전문 매니저를 운영한다. 1대1 상담을 통해 고객 라이프스타일에 따른 맞춤형 제품을 추천한다.

특히, ’24년형 무풍에어컨 갤러리’ 신제품은 냉방모드 외에도 음성인식, 부재 절전, 부재 건조 등의 AI 기능을 직접 경험할 수 있다. 모바일 위치를 기반으로 사용자가 집에 도착하기 전에 AI 쾌적 모드를 작동해 실내를 쾌적하게 만들어주는 ‘웰컴 에어 케어’ 기능도 체험해 볼 수 있다.

에어컨 배송도 보다 편리해 진다. 에어컨 배송을 담당하고 있는 삼성전자로지텍은 고객이 에어컨 주문을 하면 바로 다음날 설치를 목표로 설치팀 준비를 강화하고 있다.

전국에 구축된 22개의 실습장에서 실제 제품 활용한 제품설치 교육을 통해 숙련도를 높였다. 현장에서 제품 사용 설명과 고객 질문에 보다 친절하게 응대하기 위한 교육도 실행한다.

또한, 에어컨 설치 작업자의 안전을 위해 안전장비 착용을 의무화 하고, ‘안전지원단’을 통해 모니터링 하는 등 안전사고 예방을 위한 활동도 운영한다.

삼성전자서비스는 전문 서비스 엔지니어 외에도 기술강사, 사무직 등 가용 가능한 인력을 대상으로 에어컨 기술 역량 교육을 진행할 예정이다.

교육을 이수한 인력은 에어컨 서비스 신청이 가장 많은 6~8월에 투입될 예정이며, 지난해 보다 20% 이상 많은 인력을 고객 응대에 활용할 계획이다.

또한, 서비스 엔지니어들의 작업 안전성과 효율성을 동시에 높이기 위해 ‘수리 안전 보조 인력’도 작년 대비 2배 이상 확대할 예정이다. ‘수리 안전 보조 인력’은 엔지니어와 동행하여 서비스 현장에서 ▲작업 안전성 확보 ▲수리 작업 보조 등 역할을 수행한다.

이외에도 고객 가정에 서비스 엔지니어가 방문하지 않고 원격으로 제품을 점검 받아 문제를 해결하는 에어컨 ‘원격 상담 서비스’도 확대해 고객이 시간과 비용을 아낄 수 있도록 지원할 예정이다.

▲ 삼성전자서비스 엔지니어가 여름을 대비해 다중이용시설(유치원)에서 에어컨을 점검하고 있다.

▲ 삼성전자서비스 엔지니어가 여름을 대비해 다중이용시설(병원)에서 에어컨을 점검하고 있다.

삼성전자 관계자는 “누적 판매 1,000만대를 돌파한 무풍에어컨이 2024년형 비스포크 무풍에어컨 갤러리 출시 후 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다”며 “다가오는 여름을 맞아 고객들이 에어컨 구입을 고민하며 매장에 방문하는 순간부터 제품을 배송 받고 사용하면서 수리·점검 등 서비스가 필요한 상황까지 모든 과정에서 더 편하고 빠르게 사용하실 수 있도록 역량을 강화하기 위해 최선을 다할 것” 이라고 말했다.

한편, 삼성스토어에서 5월 31일까지 에어컨을 구매하면 ▲최대 100만 포인트를 지급하는 미리 장만 혜택 ▲제품 반납 없이 추가 20만 포인트를 제공하는 보상 혜택 ▲무풍에어컨 1등급 행사모델 구매 시 삼성케어플러스 세척 서비스를 무상으로 제공하는 케어 혜택과 가정용 시스템에어컨 추가 설치비 50% 할인을 제공한다.

‘아동안전지킴이집’은 경찰과 지역사회가 함께 아동을 보호하는 민간·경찰 합동 치안 시스템으로, 도움이 필요한 어린이를 임시 보호하고 경찰에 인계하는 등 어린이의 안전을 지키는 역할을 수행한다.

낯선 사람이나 동물로부터 위협을 받거나 길을 잃은 어린이는 아동안전지킴이집으로 위촉된 삼성스토어에서 도움을 받을 수 있다.

▲ 삼성스토어가 올해 아동안전지킴이집 서비스 참여 매장을 확대할 계획이라고 밝혔습니다.

삼성스토어는 2015년부터 해당 서비스 제공에 동참하고 있고, 현재 ▲서울 ▲경기 ▲강원 ▲경남 ▲경북 ▲대구 ▲전북 ▲광주 지역의 총 50개 매장에서 운영 중이다. 추가로 110여 개 매장이 아동안전지킴이집으로 신청 혹은 심사 중에 있어, 올해 중 총 160여 개의 매장이 제도 운영에 참여할 방침이다.

아동안전지킴이집으로 위촉된 삼성스토어 매장 외부에는 위험에 처한 아동의 시선에도 잘 보일 수 있도록 공식 표지물이 부착되며, 월 1회 주기적으로 관할 지역 경찰관이 방문해 매장 직원들에게 상황별 대처요령 교육을 진행한다.

경찰에서는 아동 실종 시 신속히 찾을 수 있도록 지문사전등록제를 운영중이다. 지문 사전 등록은 ‘안전 Dream’ 어플이나 가까운 경찰서 또는 지구대를 방문해서 등록이 가능하다.

한편, 삼성스토어에서는 아동을 비롯해 노부모, 반려동물까지 가족의 위치를 파악할 수 있는 위치 추적 모바일 액세서리 ‘갤럭시 스마트태그2’ 제품을 만나볼 수 있다. 보호자 휴대폰의 스마트싱스 앱을 통해 스마트태그의 현재 위치를 실시간으로 확인할 수 있어 복잡한 공간에서 아이가 길을 잃는 상황을 예방할 수 있다.

▲ 삼성전자의 오프라인 매장인 삼성스토어가 매장 내 강의실을 모임 장소로 무상 대여하는 ‘열린공간 서비스’를 전국 27개 매장에서 본격 운영한다. 삼성스토어 부천중동점에서 해당 서비스를 소개하는 모습.

삼성스토어의 열린공간 서비스는 매장에 마련된 소비자교육 강의실을 지역 동호회나 동아리, 소모임 등에 무상으로 대여하는 서비스다. 신청자는 단체 회의나 그룹 스터디, 세미나 등 모임 장소로 강의실을 활용할 수 있다.

해당 서비스는 최근 새단장한 삼성스토어 부천중동점에서 처음 선보인 이후 지역 주민들의 높은 호응에 힘입어 확대 운영하게 됐다.

열린공간 서비스 운영 매장은 삼성스토어 ▲강서 ▲홍대 ▲대치 ▲연수송도 ▲덕양 ▲부천중동 ▲하남미사 ▲용인구성 ▲이천증포 ▲오산 ▲평택 ▲당진 ▲대전 ▲충주 ▲중대전 ▲안동 ▲구미 ▲서대구 ▲동대구 ▲창원 ▲포항 ▲김해 ▲남포 ▲군산 ▲서전주 ▲광산 ▲제주인화 등 총 27개 매장이다.

삼성스토어는 넓고 쾌적한 소비자교육 강의실, 자료화면 공유나 영상 시청에 활용할 수 있는 프로젝터를 제공한다. 또, 각 매장의 접근성이 뛰어나고 주차장이 갖춰져 있어 편리하다.

고객이 삼성스토어 공식 홈페이지에서 원하는 매장과 희망 일정 등을 선택해 열린공간 서비스를 신청한 후 해당 매장으로부터 해피콜을 수신 받으면 최종 예약이 확정된다.

한편, 삼성스토어는 ‘혼수·이사 특별기획전’ 행사 기간 중 삼성스토어에서 가전 제품을 구매한 결혼·입주 예정 고객에게는 구매 금액에 따라 최대 80만원 상당의 포인트 또는 캐시백을 제공한다. 또, 카카오톡 플러스친구를 대상으로는 2월 29일까지 사은 이벤트를 진행한다.
^{* 결혼 또는 입주 혜택은 관련 증빙 필요}

▲ 삼성전자의 오프라인 매장인 삼성스토어가 매장 내 강의실을 모임 장소로 무상 대여하는 ‘열린공간 서비스’를 전국 27개 매장에서 본격 운영한다. 삼성스토어 부천중동점에서 해당 서비스를 소개하는 모습.

삼성전자는 결혼이라는 새출발을 준비하는 신혼부부와 이사를 앞둔 고객들의 가전 고민을 해결하기 위해 이번 행사를 마련했다.

행사 기간 중 삼성스토어에서 가전 제품을 구매한 결혼·입주 예정 고객에게는 구매 금액에 따라 최대 80만원 상당의 포인트 또는 캐시백을 제공한다. 600/900/1,200/1,500/2,000/2,500만원 이상 구매 시 각각 20/30/40/50/60/80만원 상당의 포인트 또는 캐시백을 제공한다.
^{※ 결혼 또는 입주 관련 증빙 필요}

제휴카드로 결제한 결혼·입주 예정 고객에게는 삼성카드 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 최대 45만원 상당의 할인쿠폰을 지급한다. 1,000/1,500/2,500만원 이상 결제 시 15/30/45만원권 할인쿠폰을 제공한다.
^{※ 제휴카드(삼성스토어 BENEFIT 삼성카드)로 결제 및 삼성카드 제휴할부 6/12(구 플러스페이) 조건}

또 삼성스토어에서 삼성카드로 가전 제품 구매 시 추가 캐시백까지 받을 수 있는 ‘웨딩마일리지’ 혜택도 함께 진행해, 카드 이용 금액과 가전 구매 금액에 따라 최대 500만원까지 캐시백 받을 수 있다.

삼성전자와 대표적인 웨딩·이사 브랜드가 함께하는 ‘비스포크 이사클럽’, ‘비스포크 웨딩클럽’과 연계한 혜택도 제공한다.

‘비스포크 이사클럽’에서는 포장이사, 가구 등 이사 준비에 필요한 대표 브랜드들을, ‘비스포크 웨딩클럽’에서는 결혼 준비부터 신혼여행, 신혼 살림 마련까지 선별된 웨딩 브랜드들을 삼성전자 가전과 함께 한층 더 특별한 혜택으로 만날 수 있다.

추가로 행사 기간 내 삼성스토어 또는 삼성닷컴에서 600만원 이상 구매한 결혼·이사 예정 고객에게는 5만원 상품권을 증정한다.
^{※ 사은품 수령을 위해 삼성스토어 구매 고객은 이사 관련 증빙이 필요하며, 삼성닷컴 구매 시 ‘비스포크 웨딩클럽’ 또는 ‘비스포크 이사클럽’에 가입돼 있어야 함}

삼성전자는 구매 고객을 포함한 더욱 많은 소비자들이 이번 기획전에 참여해 혜택을 받을 수 있도록 이벤트도 진행한다.

행사 모델 구매 후 이벤트에 응모한 고객에게는 추첨을 통해 시몬스 베개를 증정하며, 삼성닷컴에서 누구나 참여할 수 있는 퀴즈 이벤트에 응모한 고객 중 1천 명에게는 스타벅스 커피쿠폰을 제공한다.

▲ 삼성전자가 결혼·이사 시즌을 맞아 2월 13일부터 3월 31일까지 ‘혼수·이사 특별 기획전’을 실시한다. 삼성스토어 대치점에서 이번 기획전을 소개하는 모습.

▲ 삼성전자 모델이 삼성스토어 대치점에서 Neo QLED 8K TV로 파이니스트 조성진의 8K 라이브 연주 영상을 감상하고 있다.

삼성전자는 ‘유니버설 뮤직 그룹(Universal Music Group)’과 협업을 통해 피아니스트 조성진의 라이브 연주 영상을 8K 초고화질로 공개한다.

8K 영상은 지난 해 미국 빌보드 클래식 차트 1위에 오른 앨범 ‘헨델 프로젝트’에 수록된 ▲헨델: 모음곡 7번 내림나장조 HWV440-3악장 사라방드와 함께 ▲쇼팽: 왈츠 2번 내림가장조 Op.34-1번 ▲리스트: 위안 S.172-3번 내림라장조 등 세 편으로 제작됐다.

삼성전자가 최초로 클래식 장르의 8K 콘텐츠로 제작한 이번 영상은 8일부터 전국 삼성스토어에서 만나볼 수 있다.

그리고, 유니버설 뮤직의 ‘스튜디오 기와(STUDIO KIWA)’ 공식 유튜브 채널에도 8일부터 10일까지 오후 6시 한 편씩 순차 공개된다.

삼성전자는 다양한 파트너사와의 협력으로 차별화된 콘텐츠 경험을 제공하며 8K 콘텐츠 생태계를 확장해 가고 있다.

지난해 프랑스에서 열린 CJ ENM의 ‘MCOUNTDOWN IN FRANCE’를 촬영해 K팝 아티스트들의 하이라이트 영상을 8K 화질로 담아냈을 뿐만 아니라, 스페인 프로축구리그 라리가의 ‘라리가 썸머 투어 2023(Laliga Summer Tour 2023)’ 두 경기를 8K 화질로 배포해 스포츠 팬들에게 풍부한 시청 경험을 선사했다.

삼성전자 영상디스플레이사업부 김철기 부사장은 “차원이 다른 시청 경험을 제공하는 8K 화질 경험을 널리 알리기 위해 파트너사와의 협업을 이어가고 있다”며 “다양한 분야의 콘텐츠를 선보임으로써 8K 콘텐츠 저변 확대에 주도하겠다”고 밝혔다.

▲ 삼성전자 모델이 삼성스토어 대치점에서 Neo QLED 8K TV로 파이니스트 조성진의 8K 라이브 연주 영상을 감상하고 있다.

‘삼성 강남’은 서울 강남대로의 중심 상권(서울특별시 서초구 강남대로 411)에 위치하며, 지하 1층부터 지상 5층까지 총 6개층 약 2,000㎡ 규모로 구성된 대규모 플래그십 스토어이다.

삼성전자는 이 공간을 MZ세대를 위한 플레이그라운드로 정의하고 차별화된 경험을 선보일 예정이다. 삼성전자의 혁신 스토리를 고객과 공유하고 소통하는 대표 브랜드 커뮤니티 공간으로 운영한다는 계획이다.

‘삼성 강남’은 ▲제품 체험과 고객 서비스는 물론 ▲소통과 배움의 커뮤니티 ▲하이테크 미디어 체험 ▲브랜드 협업 이벤트까지 다채롭고 새로운 라이프스타일 경험을 제공할 예정이다.

마음껏 경험하고 자유롭게 즐기는 맞춤형 플레이그라운드

‘삼성 강남’은 대한민국을 대표하는 체험 중심의 플래그십 스토어로 소비자가 삼성전자의 제품을 마음껏 경험하고 자유롭게 즐길 수 있는 플레이그라운드 콘셉트를 도입했다.

방문 고객은 자신의 삶의 가치에 맞춘 개인화된 콘텐츠를 삼성전자의 혁신 기술과 엔터테인먼트에 결합해 놀이하듯 즐겁게 체험할 수 있다.

먼저, ‘삼성 강남’은 온·오프라인 통합 경험 솔루션 ‘인스토어 모드(In Store Mode)’를 제공한다. 방문 고객은 스토어 내 사이니지에 있는 QR코드를 스캔하면 자신의 스마트폰을 통해 층별 안내와 참여 가능한 이벤트 등 다양한 정보를 확인할 수 있다.

2층에는 삼성전자 제품 체험이 가능한 ‘리테일 도슨트’ 부스가 마련됐다. 방문객은 원하는 삼성전자 제품을 선택해 영상으로 제품 설명을 들을 수 있고, 진열되지 않은 제품의 스펙도 비교할 수 있다.

3층에는 삼성전자의 TV와 생활가전 제품을 가상으로 체험해 볼 수 있는 ‘비스포크 홈메타(Bespoke Home Meta)’ 부스가 마련돼 있다. 방문객은 자신의 집과 비슷한 구조의 3D 가상주택에서 본인이 원하는 제품과 색상을 선택∙배치하고 체험해 볼 수 있다.

한편, ‘삼성 강남’은 이달 30일부터 누구나 자유롭게 방문 할 수 있으며, 삼성닷컴의 ‘삼성 강남’ 전용 웹사이트(https://www.samsung.com/sec/samsungstore/gangnam/)를 통해 체험∙교육 프로그램의 예약도 가능하다. 

지속 가능한 가치부터 감성 트렌드까지… MZ를 위한 체험 공간

‘삼성 강남’은 의미 있고 차별화된 경험을 추구하는 고객들을 위해 브랜드 가치를 보다 즐겁게 경험할 수 있는 체험 콘텐츠를 곳곳에 가득 채웠다.

먼저, 외부 디자인부터 내부 인테리어까지 MZ세대의 감성 트렌드를 반영했다.

강남대로를 향한 건물 외벽의 상징적인 창호 3개는 ▲경험의 시작 ▲즐거움의 연결 ▲원삼성 라이프의 의미를 담았다. 내부는 ▲강남 도심의 하늘에서 영감을 받은 ‘아틱 아이스 블루’ ▲삼성전자의 테크놀로지를 표현한 ‘일렉트릭 블루’ ▲배움과 소통을 상징하는 ‘글램 피치’ 색상으로 구성됐다.

1층은 새로운 경험이 시작되는 곳으로, 대형 전시물과 포토 존을 통해 브랜드 메시지를 흥미롭게 전달한다.

입구에 전시된 대형 ‘허그 베어(HUG Bears)’는 재생 플라스틱 소재를 활용해 제작한 조형물로, 친환경 혁신을 통해 지속가능한(Sustainable) 미래를 지향하는 삼성전자의 비전을 담았다. ‘허그 베어’가 품고 있는 디스플레이 영상은 순환의 중요성을 알린다.

1층에서 2층으로 향하는 원형 계단은 스테인드글라스의 감각적인 포토 존으로 꾸며졌다. 방문객은 갤럭시 스마트폰의 ‘나이토그래피(Nightography)’ 기능으로 어두운 환경에서도 밝고 선명한 사진을 촬영하고 ‘퀵쉐어(Quick Share)’를 통해 쉽고 편하게 결과물을 공유할 수 있다.

2층은 삼성전자의 최신 갤럭시 스마트폰, 태블릿, 웨어러블, IT 제품 등을 체험할 수 있는 공간으로 구성됐다.

함께 배우고 소통하며 경험하는 커뮤니티의 새로운 성지

‘삼성 강남’의 3층과 4층은 삼성전자의 다양한 제품과 라이프스타일을 경험하고 배움과 소통을 나누는 공간으로 운영된다.

삼성전자는 학생과 직장인이 선호하는 강남역 인근의 지역적 특성과 자기개발에 아낌없이 투자하는 MZ세대의 선호도를 반영해 다양한 주제의 차별화된 클래스(Class)를 진행할 예정이다.

삼성전자 임직원이 직접 들려주는 사내 스토리 ‘사내(社內)진미’, 넥슨의 메이플스토리 월드 콘텐츠를 활용한 ‘픽셀 아트 크리에이터’ 등 다양하고 특별한 강의를 진행한다.

오픈 후 3일간은 ‘삼성 강남’의 협업 아티스트들이 특별 강연에 나선다. 7월에는 삼성전자 제품 활용법, 자기개발, 콜라보레이션 등 다양한 주제로 구성된 30개의 클래스가 진행될 예정이다. ‘사내(社內)진미’는 월 1회 진행되는데, 7월 첫번째 순서로 열혈 게이머 임직원의 ‘덕업일치’ 스토리가 소개될 예정이다.

한편, 3층에는 성수동의 유명 커피 전문점 ‘센터커피’가 입점했다. 매장에 비치된 갤럭시 스마트폰으로 사진을 촬영하면, 그 결과물이 커피 위 우유 거품으로 나타나는 라떼 아트 ‘갤럭시 아인슈페너’를 즐길 수 있다.

갤럭시 전용 액세서리 브랜드 ‘SLBS’ 스튜디오도 입점했다. 소비자는 자신만의 디자인으로 다양한 액세서리 제품을 제작할 수 있으며, 재활용 소재를 활용한 삼성 에코 프렌즈(Samsung Eco-Friends) 제품도 만날 수 있다.

4층에는 압도적 규모의 초대형 디스플레이 더 월(The Wall)이 설치돼 방문객들을 맞이한다. 어느 위치에서나 왜곡감 없는 8K 초고화질의 생생한 컬러를 제공하는 ‘더 월‘은 강남대로의 마천루를 한 눈에 내려다보는 미디어 아트를 통해 관람객의 이목을 사로 잡는다.

한편, 삼성전자는 4층의 공간을 브랜드 협업 공간으로 활용할 예정이다. 넥슨, 원신 등 다양한 게임 브랜드와의 협업을 통해 팝업 프로그램을 선보일 계획이다.

오픈 기념 특별한 이벤트와 다양한 혜택 제공

삼성전자는 ‘삼성 강남’ 오픈을 기념해 풍성한 구매 이벤트를 진행한다.

오픈 당일인 29일부터 일주일 동안 ‘삼성 강남’에서 ‘갤럭시 S23 울트라 1TB’를 구매한 고객에게 ‘갤럭시 워치5 44mm 블루투스’ 모델을 1일 100대 한정으로 증정한다.

다양한 브랜드와의 협업으로 제작한 한정판 에디션도 ‘삼성 강남’을 통해 판매된다. 그 첫번째로 갤럭시S23 울트라 ▲원신 액세서리 패키지 ▲포켓몬 파이리 에디션 ▲분노의 질주 에디션 등이 선착순으로 한정 판매될 예정이다.

한편, 삼성전자는 오프라인 최초로 삼성닷컴 전용 모델을 ‘삼성 강남’에서 판매한다. 소비자들은 갤럭시 S23 울트라 1TB 모델과 삼성닷컴 전용 컬러 4종을 ‘삼성 강남’에서 직접 확인한 후 구입할 수 있다.

삼성전자 한국총괄 MX팀장 정호진 부사장은 “‘삼성 강남’은 새로운 혁신 가치를 다채롭게 전하고 미래형 체험 트렌드를 선도해 나갈 새로운 콘셉트의 체험형 플래그십 스토어”라며 “앞으로도 고객을 위한 진정성 있는 플레이그라운드로 차별화된 브랜드 체험과 친밀한 커뮤니티 공간으로 발전해 나갈 것”이라고 말했다.

▲ 6월 29일 오픈 예정인 체험형 플래그십 스토어 ‘삼성 강남’

▲ ‘삼성 강남’ 입구에 설치된 재생 플라스틱 소재를 활용한 대형 ‘허그 베어’

▲ ‘삼성 강남’ 2층 헬스케어 존에서 고객이 갤럭시 워치의 헬스 기능을 체험하고 있다.

▲ ‘삼성 강남’ 3층에서 고객이 비스포크 홈메타를 통해 취향에 맞는 라이프 스타일을 경험하고 있다.

▲ ‘삼성 강남’ 미디어 브리핑에서 삼성전자 한국총괄 정호진 부사장이 환영사를 하고 있다.

▲ 삼성전자 임직원이 ‘삼성 강남’의 운영 목적과 배경에 대해 설명하고 있다.

▲ ‘삼성 강남’의 팬큐레이터가 재생 플라스틱을 활용해서 만든 허그베어에 대해 설명하고 있다.

▲ ‘삼성 강남’ 4층에 설치된 8K 고화질의 ‘더 월’에서 미디어 아트가 상영되고 있다.

▲ ‘삼성 강남’ 미디어 브리핑에서 질문에 답변 중인 삼성전자 김성욱 부사장, 정호진 부사장, 이현정 상무(왼쪽부터)

▲ ‘삼성 강남’ 4층 게이밍 존에서 고객이 게임 체험을 하고 있다.

삼성전자는 10일까지 부산광역시 광안, 구포, 대연, 동래, 사하, 센텀, 해운대 등 7개 삼성스토어에서 ‘2030 부산세계박람회 유치를 삼성전자가 응원합니다’라는 메시지를 담은 대형 현수막을 선보인다.

삼성스토어의 현수막을 통해 부산 도심 곳곳에서 ‘WORLD EXPO 2030 BUSAN, KOREA’라는 영어 명칭이 부각되고 엑스포 유치 분위기가 강화될 것으로 기대된다.

삼성전자는 부산 시내 주요 버스 정거장에서도 부산엑스포 응원 메시지를 넣은 갤럭시 S23 광고를 진행하고 있다.

삼성전자는 부산 외에도 ▲서울 중구 신세계백화점 본점의 디지털 옥외광고 ▲삼성스토어 용산점 등 서울의 일부 매장 외벽 ▲인천공항 출국장의 디지털 옥외광고 등을 활용해 부산엑스포를 적극적으로 알릴 예정이다.

한편, 삼성전자는 ▲2023년 2월 스페인 바르셀로나에서 열린 MWC와 ISE ▲2023년 1월 스위스 다보스에서 열린 세계경제포럼 ▲2022년 11월 프랑스 파리에서 열린 BIE 총회 등 글로벌 주요 행사에 맞춰 부산엑스포 광고를 진행하는 등 다양한 활동을 펼치고 있다.

▲ 삼성스토어 사하점에 설치된 부산엑스포 광고

▲ 삼성스토어 구포점에 설치된 부산엑스포 광고

▲ 삼성스토어 센텀점에 설치된 부산엑스포 광고

이번 행사는 냉장고·김치냉장고, 그랑데 AI 세탁기·건조기, 무풍에어컨, 에어드레서 등 다양한 비스포크 가전과 QLED TV 등 총 9개 품목·30개 모델을 대상으로 21일부터 5월 31일까지 전국 온∙오프라인 매장에서 동시에 진행된다.
※ 9개 품목: TV, 냉장고, 김치냉장고, 세탁기, 건조기, 에어드레서, 에어컨, 청소기, 조리기기
※ 30개 모델: 고효율 에너지 절감 가전 20종과 환경을 생각하는 가전 10종

해당 제품 중 2개 품목 이상 동시 구매 시 제품 당 20만원 상당의 혜택을, 에어컨 구매 시에는 50만원 상당의 혜택을 받을 수 있다.
※ 구매처에 따라 혜택 제공 방식은 다를 수 있음

삼성전자는 올해 기존 에너지 소비 효율 1등급 제품보다 에너지 효율을 더욱 높인 신제품들을 출시했다. 비스포크 그랑데 AI 세탁기(25kg)와 비스포크 무풍에어컨 갤러리는 에너지 소비효율 1등급 최저 기준보다 각각 20%, 10% 소비전력량이 더 낮다.
※ 해당모델 세탁기 WF25CB8895BW, 무풍에어컨 갤러리 AF17CX936AFN 자세한 내용은 삼성닷컴 참고

비스포크 그랑데 AI 세탁기에는 미세 플라스틱 배출량을 최대 60% 줄여주는 ‘미세플라스틱저감 코스’를 국내 최초로 적용하기도 했다.

스마트싱스(SmartThings)의 ‘AI 절약모드’를 함께 사용하면 소비 전력을 추가로 절감할 수 있다. 에어컨은 최대 20%, 세탁기는 최대 60%, 건조기는 최대 35%까지 에너지가 절감된다.

삼성전자는 이번 행사와 함께 ‘AI 절약모드’ 사용을 인증하거나 퀴즈 참여를 통해 소정의 상품을 제공하는 ‘스마트싱스 AI 절약모드’ 체험 이벤트도 삼성닷컴에서 진행한다.

한편, 삼성전자는 우리 집 가전의 전력 소비량을 빠르고 간단하게 확인할 수 있는 ‘에너지 계산기’ 서비스를 삼성닷컴에 선보인다. 가전 품목·출시연도·에너지소비효율등급 등 현재 보유하고 있는 제품 정보를 입력하면 평균 소비전력량을 알 수 있다.
※ 한국에너지공단 효율관리기자재 신고확인서 기반

황태환 삼성전자 한국총괄 부사장은 “환경을 생각하는 소비자들의 요구를 반영해 이번 행사를 준비했다”며 “앞으로도 삼성전자 제품을 통해 지속가능한 가전 라이프를 즐기기를 바란다”고 말했다.

▲ 삼성전자 모델이 삼성스토어 대치점에서 ‘삼성전자 에너지 세이빙 특별전’을 소개하고 있는 모습

▲ 삼성스토어 대치점에서 디테일러(제품 전문 상담사)가 ‘삼성전자 에너지 세이빙 특별전’ 대상 제품을 소개하고 있는 모습

전국 360개의 디지털프라자뿐 아니라 백화점과 대형마트 등에 입점된 전체 오프라인 매장의 명칭도 삼성스토어로 변경할 예정이다.

삼성전자는 이번 명칭 변경을 통해 갤럭시·비스포크·스마트싱스·라이프스타일 TV 등으로 한층 젊어진 삼성전자 브랜드 이미지를 강화하고, 삼성스토어를 차별화된 맞춤형 고객 경험을 제공하는 공간으로 재탄생 시킨다.

삼성스토어는 ‘One Samsung’이 제공하는 초연결 경험의 가치를 바탕으로 지역 밀착 콘텐츠와 프로그램을 제공해, 고객들이 즐겨 찾고 머무는 지역 커뮤니티 거점으로 변모할 예정이다.
삼성전자는 이를 위해 다른 업종과의 협업을 강화해 복합 문화 공간으로 조성한다.

‘삼성컬처랩(Samsung Culture Lab)’을 운영해 최신 비스포크 가전과 갤럭시 기기의 사용법을 공유할 뿐 아니라, 쿠킹·인테리어·갤럭시 활용 숏폼 제작 클래스 등 MZ 세대가 선호하는 다양한 프로그램을 운영할 계획이다.

삼성스토어 대치·부천중동·용인구성·김해 등 4개 매장에서는 유아와 초등학생 대상 과학·코딩 클래스인 ‘삼성스토어 코딩스쿨’을 진행해 최신 스마트 기기를 활용한 청소년의 IT 역량 강화를 지원한다.

지속가능한 미래를 위한 삼성스토어의 노력도 강화한다.

삼성스토어 청담점은 매장 구축 시 ▲물 사용 절약을 위한 절수형 제품 설치 ▲에너지 효율 개선 ▲건설 폐기물 재활용 등 환경 친화적 건축 요소를 도입해 지난 2월 미국 그린빌딩위원회가 제정한 친환경 건축물 인증제도인 ‘리드(LEED, Leadership in Energy and Environmental Design)’ 인증을 획득한 바 있다. 삼성전자는 향후 삼성스토어의 국내외 친환경 건축 인증 획득을 확대해 나갈 예정이다.

또한, 삼성전자는 이번 명칭 변경으로 오프라인 매장 삼성스토어와 온라인 매장 ‘삼성닷컴’으로 리테일 체제를 정비해, 향후 온오프라인 연계 서비스를 더욱 고도화해 갈 예정이다.

삼성스토어는 차별화된 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 다양한 노력을 해왔다.

제품 전문 상담사 ‘디테일러(D’tailor)’를 운영해 고객의 라이프스타일에 맞춰 가전제품을 추천하는 맞춤 상담 서비스를 제공할 뿐 아니라 ‘e디테일러 비대면 상담 서비스’를 통해 온라인에서도 원하는 매장의 디테일러에게 1대1 맞춤형 상담을 받을 수 있도록 했다.
※ ‘디테일러(D’tailor)’는 Digital lifestyle Tailor의 약자로 재단사가 고객의 스타일과 체형에 맞는 옷을 만들 듯 작은 것 하나까지 빈틈없이 섬세하게 고객의 라이프스타일에 맞는 제품을 제안하는 의미를 담고 있음

3D 기술로 구현된 온라인 매장에서 상담·구매까지 가능한 비대면 통합 쇼핑 서비스 ‘VR스토어’도 운영하며, 청각∙언어장애 고객 대상 수어 상담 서비스를 제공하고 있다.

삼성전자는 이번 명칭 변경을 기념해 8일부터 31일까지 삼성스토어를 방문하는 삼성 멤버십 회원 선착순 1만명을 대상으로 스타벅스 기프티콘 증정 이벤트를 진행한다.
※ 행사 매장에 한하며, 아메리카노 Tall 사이즈 기프티콘 1인 1매를 제공함. 행사는 예고 없이 변경 및 중단될 수 있음.

삼성전자 한국총괄 강봉구 부사장 “23년만에 새롭게 변화하는 ‘삼성스토어’가 고객들이 원하는 바를 세심하게 반영해 더욱 젊고 색다른 즐거움을 선사하는 지역 랜드마크로 변모할 것”이라며 “많은 기대와 성원을 바란다”고 말했다.

삼성전자는 지난 2000년부터 23년간 디지털프라자라는 명칭을 사용해왔으며, 혁신적인 가전, IT, 모바일 제품들을 선보이며 국내 가전 유통 시장을 선도해왔다.

▲삼성전자 모델이 ‘삼성스토어’ 대치점을 소개하고 있는 모습. 삼성전자는 오프라인 매장 명칭을 23년만에 ‘삼성 디지털프라자’에서 ‘삼성스토어’로 변경하고, 보다 젊고 차별화된 브랜드 경험을 제공하는 공간으로 재단장한다.

2013년 한 해의 마지막이 점점 다가오고 있는데요. 연초에 세우셨던 계획들은 다 잘 지키고 계신가요? 현지 시각 2013년 11월 29일 북미 지역에서는 ‘블랙 프라이데이(Black Friday)’라고 하는 세일 행사가 이뤄졌습니다.

여러분들은 블랙 프라이데이(Black Friday)에 대해 들어보셨나요?

▲ 블랙 프라이데이(Black Friday)에 쇼핑몰로 향하는 인파

▲ 캐나다 유일의 삼성스토어가 위치한 밴쿠버의 메트로타운(MetroTown) 쇼핑몰

‘블랙 프라이데이(Black Friday)는 미국에서 먼저 시작된 이벤트입니다. 이 날은 미국 쇼핑 시즌의 시작을 알리는 날이기도 합니다. 연중 최대의 쇼핑 이벤트이자 미국 연간 소비의 약 20%를 차지하는 날이라고 하니 규모가 실감이 가시나요?

블랙 프라이데이(Black Friday)라는 용어는 적자(Red Figure)가 흑자(Black Figure)로 전환되는 날이라고 해서 붙었습니다. 저렴하게 제품을 구매할 수 있는 소비자는 값싸고 좋은 물건을 잡기 위해, 수익을 극대화할 수 있는 기업은 더 많은 소비자들을 유혹하기 위해 바쁜 날인 것 같습니다.

현지 시각 2013년 11월 29일!! 바로 블랙 프라이데이의 모습입니다. 이곳 캐나다에서는 아침부터 여러 언론 매체가 대형 백화점이나 쇼핑몰센터를 찾아 실시간으로 현장을 중계 했는데요. 특히, 이 날 가장 관심이 집중되는 품목은 전자 제품이었습니다. 가격도 다른 제품들과 비교해 상대적으로 높고, 할인 폭도 크기 때문입니다.

그래서인지 캐나다 대형 전자제품 판매 쇼핑몰 Best Buy와 Future Shop은 오픈 시간을 평소보다 앞당겨 7시에 개장을 시작했고, 매장 앞에서 새벽부터 줄을 서서 기다리는 사람으로 가득했습니다.

▲ 블랙 프라이데이 세일을 통해 산 물건을 확인하고 있는 소비자

▲ 블랙 프라이데이를 맞이하여 많은 사람이 찾은 캐나다 유일의 삼성스토어

사실, 캐나다는 블랙 프라이데이 행사를 2년 전부터 시작 했습니다. 많은 캐나다인들이 국경을 넘어 물건을 사오면서 캐나다에서도 소비자를 잡기 위해 블랙 프라이데이 세일을 시작했다고 합니다. 또한, 오는 월요일은 사이버 먼데이(Cyber Monday)라고 하여 인터넷 쇼핑 할인 행사와 캐나다 최대 세일 이벤트 복싱 데이(Boxing Day)가 기다리고 있습니다.

▲ 블랙 프라이데이를 맞이하여 사람으로 가득한 메트로타운(MetroTown) 쇼핑몰

▲ 매장에 들어가기 위해 줄을 선 고객들

블랙 프라이데이의 가장 큰 특징은 모든 브랜드의 품목을 적게는 30%부터 많게는 90%까지 할인된 가격으로 만나볼 수 있다는 점입니다. 또한, 이때 할인 하는 제품은 이월상품이나 아웃렛용 상품이 아닌, 현재 정식 매장에서 판매 중인 상품들입니다.

한 매장 직원과의 인터뷰를 통해 블랙 프라이데이에 대해 이야기를 좀 더 나눠봤습니다.

“안녕하세요. 저는 Wesley Burke라고 합니다. 저의 업무는 롤러스케이트를 타고 다니며 매트로타운 몰에서 고객 분들이 좀 더 편하게 쇼핑을 할 수 있도록 돕는 것입니다.”

Q. 캐나다의 블랙 프라이데이에 대해서 어떻게 생각하시나요?

이번 블랙 프라이데이 세일은 제게 정말 새로운 것 같아요. 올해 이곳에서 일을 시작하면서 블랙 프라이데이 세일을 알게 되었거든요. 모든 사람들이 아침 일찍부터 쇼핑센터에 와 기다리고 쇼핑하는 모습에 놀랐습니다.

▲ 블랙 프라이데이 세일을 알리는 Best Buy 홈페이지 (출처 : http://www.bestbuy.ca)/출처가 명기된 이미지는 무단 게재, 재배포할 수 없습니다

메트로타운 쇼핑몰뿐만 아니라 캐나다 최대 전자제품 쇼핑센터 Best Buy를 찾았습니다. 또한, 이번 블랙 프라이데이는 오프라인뿐만 아니라 인터넷을 통해서도 블랙 프라이데이 할인 행사를 함께 만나볼 수 있습니다.

이곳에서 만난 캐나다인들은 블랙 프라이데이에 대해 어떤 생각을 갖고 있을까요? 만나서 이야기를 들어보았습니다.

“안녕하세요. 저의 이름은 Randall Ly입니다. 전 캐나다인이고요. 방금 전 Best Buy에서 나왔어요.”

Q. 캐나다의 블랙 프라이데이에 대해서 어떻게 생각하시나요?

블랙 프라이데이는 캐나다의 복싱 데이(Boxing Day)와 같은 전통적인 세일 이벤트라고 생각하고요. 굉장히 큰 할인 폭 때문에 많은 캐나다인들이 그동안 블랙 프라이데이에 미국으로 내려가 쇼핑을 하면서 손해를 많이 본 캐나다 회사들이 똑같이 따라한 것이라고 생각을 합니다. 덕분에, 오늘 전 미국까지 내려갈 필요가 없어졌죠.

“안녕하세요. 저희는 Clarissa(20)와 Jan(20)이고요. 저희는 모두 학생이며 현재 쇼핑몰에서 일을 하고 있습니다.”

Q. 캐나다의 블랙 프라이데이에 대해서 어떻게 생각하시나요?

사실, 미국처럼 공격적인 마케팅과 할인을 하지는 않지만 파격적인 할인을 하는 품목이 있고, 저희는 오늘 TV를 구매했습니다.

Q. 복싱 데이(Boxing Day)와 블랙 프라이데이(Black Friday)의 차이가 무엇인가요?

가장 큰 차이는 시기라고 생각합니다. 복싱 데이(Boxing Day)는 크리스마스 이후에 시작을 하니까요. 이 날만큼은 캐나다에서 가장 파격적인 할인 폭으로 제품들을 만나볼 수 있어요.

제가 생각하기에 올해가 캐나다에서 정말 블랙 프라이데이답게 세일을 시작한 해입니다.  그리고 무엇보다도 복싱 데이(Boxing Day)는 캐나다에만 있고, 블랙 프라이데이(Black Friday)는 미국 것을 따라 하는 것이니까요. 이제 세일도 또 다른 하나의 국가 문화라고 생각해요.

지금까지 캐나다 블랙 프라이데이(Black Friday) 현장에서 글로벌 삼성 스토리텔러 엄주형이었습니다.

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.