삼성전자 제품에 대해 ‘누가, 어디서, 어떻게 만들었을까’를 궁금해하는 이들을 위해 삼성투모로우가 직접 삼성디지털시티를 찾았는데요. 블루미의 삼성디지털시티 탐방기, 바로 지금 시작합니다!

모든 길은 삼성디지털시티로 통한다?!

삼성전자의 혁신과 신기술의 비밀을 파헤쳐보겠다는 대의를 품고 길을 떠난 블루미! 막상 대한민국 수도 서울에서 약 20km 떨어진 삼성디지털시티로 향하려니 눈앞이 깜깜해집니다. 버스, 지하철, 그리고 다시 버스. 삼성디지털시티로 향하려면 대중교통을 여러 번 갈아타야 할 것 같은데요. 길을 떠나기도 전에 벌써 지쳐버립니다.

그때, 블루미 앞에 멈춰 선 한 대의 버스. 블루미의 구세주가 된 이 버스는 삼성디지털시티로 향하는 임직원 셔틀버스인데요. 삼성전자는 매일 500대의 삼성디지털시티행 셔틀버스를 운행하고 있습니다. 103개 지역으로 운행하는 셔틀버스는 블루미처럼 대중교통으로 출퇴근하는 임직원들의 든든한 발이 되어주고 있는데요. 넓은 운행망 덕분에 임직원들은 통근시간을 대폭 줄였다고 합니다. 즉, 길에서 낭비하는 시간을 줄여 좀 더 업무에 집중할 수 있는 환경이 조성된 것이죠!

삼성전자 본사가 있는 서울 서초구에서 30분가량 달려왔더니 어느새 삼성디지털시티에 도착했습니다. 약 157만8274㎡ 규모의 광활한 캠퍼스에 들어서면 가장 먼저 38층 규모의 오피스타워가 눈에 들어오는데요. 저 높은 오피스타워가 이곳의 랜드마크랍니다.

삼성디지털시티에는 오피스타워를 기점으로 131개의 크고 작은 건물들이 들어서 있는데요. 연구실과 사무실을 비롯해 임직원 복지시설과 방문객들을 위한 게스트하우스가 마련돼 있습니다.

삼성디지털시티의 엄청난 규모에 놀라는 것도 잠시, 블루미는 조금 더 가까운 곳에서 삼성전자 임직원들이 모습을 보기 위해 사무실로 향했는데요. 그러던 중, 우연히 대화를 나누며 이동하는 삼성전자 임직원들을 만났습니다. 사무실로 가는 길을 알려달라는 블루미의 부탁에 임직원들은 사무실로 향하기 전에 꼭 들려야 할 곳이 있다며 블루미를 안내했는데요.

블루미가 임직원들의 손에 이끌려 온 곳은 ‘박물관’이었습니다. 삼성디지털시티 내에 위치한 이 박물관은 270여 년간 인류의 삶에 큰 영향을 미친 전자제품이 전시돼 있는데요. 세계 전자산업의 진화를 한 눈에 볼 수 있는 곳이죠.

전시품들을 쭉 둘러보니, 왜 임직원들이 이곳을 가장 먼저 들러야 한다고 입을 모았는지 알 것 같은데요. 전 세계 전자산업을 이끌고 있는 기업의 면면을 엿볼 수 있는 곳이랄까요?

따로 또 같이, ‘스마트 워크’란 이런 것

전자산업의 역사도 되짚어봤겠다, 블루미는 드디어 임직원들이 근무하고 있는 사무실에 입성했는데요. 주위를 둘러보니 모두가 업무에 열중하고 있네요. 업무에 대한 열정과 집중력이 어찌나 뜨겁던지, 긴장감마저 느껴졌답니다.

열기를 식히기 위해 잠깐 복도에 나온 블루미는 대화 중인 한 무리의 임직원들을 만났는데요. 삼성전자의 신기술을 개발하고, 새로운 제품들을 연구하는 R&D직군 임직원들이었습니다. 삼성전자에는 6만9000명의 R&D 인재들이 근무하고 있는데요. 이들의 4분의 1∨정도가 삼성디지털시티에서 열심히 연구의 땀방울을 흘리고 있답니다.

각기 다른 부서에서 근무하고 있다는 임직원들은 사방이 탁 트인 공간에서 팀 프로젝트 회의를 진행하고 있었는데요. 삼성디지털시티는 대부분의 공간이 개방형으로 디자인돼 임직원들의 각종 팀 프로젝트와 콜래보레이션 작업을 독려하고 있었습니다.

사무실에 들어와 삼성전자 임직원들이 근무하는 모습을 가까이에서 지켜본 블루미는 삼성인들의 열정에 감탄할 수밖에 없었는데요. 그런데, 감동에 빠져있던 블루미의 레이더망에 포착된 장면이 있었으니…

블루미는 점심시간이 다 돼서야 출근하는 임직원들의 모습을 발견하고 말았습니다. 삼성전자에 이렇게 게으른 임직원이 있다니 도저히 믿기지 않습니다. 지각 현장을 포착한 블루미는 임직원들에게 어찌된 영문인지 물어봤는데요. 임직원들은 빙그레 웃으며 이렇게 대답하더군요.

“삼성전자는 기술자와 개발자, 디자이너를 대상으로 오후 6시 이전까지 자율적으로 출근 시간을 선택해 근무하는 탄력 근무제도를 실시하고 있습니다. 삼성전자는 이를 ‘워크 스마트(work smart)’라 부르죠.”

탄력 근무제는 이미 그 업무 효율성과 생산성을 안팎으로 검증 받았는데요. 삼성전자 역시 기술자, 개발자, 디자이너를 대상으로 탄력 근무제를 실시하고 있었습니다. 삶과 일의 균형을 맞추는 삼성전자, 정말 멋지네요!

삼성디지털시티엔 ‘완벽의 완벽’을 추구하는 공간이 있다?

삼성디지털시티를 움직이게 하는 원동력 중 하나는 바로 각종 연구 장비입니다. 블루미는 삼성디지털시티의 연구실과 각종 실험실을 찾아가봤는데요. 낯선 광경에 또 한 차례 당황할 수밖에 없습니다.

여러분, 놀라지 마세요. 이 곳은 우주선의 홀로덱이 아닙니다. 갤럭시 스마트폰의 실험을 진행하고 있는 MIMO(Multi Input Multi Output) 기술실일 뿐이죠.

지금까지 다양한 갤럭시 시리즈가 여러 개의 안테나로 데이터를 동시에 송수신해 전송 효율을 향상시키는 MIMO 기술실을 거쳐갔는데요. 보다 완벽한 스마트폰을 만들기 위해 개발자들은 사방이 뾰족뾰족 돋아있는 이곳을 수십 번, 수백 번씩 오갔다고 하네요.

신나는 음악 소리에 이끌려 블루미는 또 다른 연구실로 들어왔습니다. 이곳에서는 한 임직원이 헤드셋을 착용한 채 기타연주를 하고 있었는데요. 사내 동호회를 위한 연습공간인가요?

아닙니다. 이곳은 사운드랩(lab)인데요. 더 독특하고 강렬한 벨소리와 경고음을 만들기 위해 삼성전자 개발자들은 사운드랩을 활용한다고 하네요. 사운드랩에서는 넓은 범주의 레코딩 기술 작업이 가능한데요. 삼성 스마트폰 특유의 벨소리, 경고음은 바로 이곳에서 만들어진답니다.

이어서 방문한 이곳도 역시 소리와 관련이 있습니다. 알 수 없는 장비들과 마네킹이 서있는 이곳은 스마트폰의 오디오 성능을 실험하는 방음실인데요. 완벽한 스마트폰 오디오 성능 테스트를 위해 모든 소리와 전자기 방사선이 차단되는 게 특징입니다.

“쉿!” 모두들 조용히 해주세요. 지금 방음실에서는 최신 스마트폰의 오디오 성능 테스트가 진행되고 있으니까요.

이번엔 디자이너를 위한 공간을 둘러볼 차례입니다. 이곳은 소재도서관인데요. 디자이너들이 직접 다양한 소재들을 만져볼 수 있는 곳이죠.

갤럭시 알파의 메탈 소재도 이곳에 전시돼 있는데요. 디자이너들은 이곳에서 메탈 소재를 꼼꼼히 파악하고, 갤럭시 시리즈를 재정의하는 새로운 디자인을 내놓는답니다.

삼성전자 임직원은 어디서 쉬지?

휴~ 쉴 틈 없이 삼성디지털시티를 돌아봤더니 조금 피곤하네요. 잠깐 휴식도 취할 겸 블루미는 삼성전자 임직원의 재충전 장소를 방문했는데요. 삼성디지털시티에서는 휴식도 결코 평범하지 않네요.

삼성디지털시티 곳곳엔 임직원들이 이야기를 나누거나 휴식을 취할 수 있는 공간이 마련돼 있는데요. 임직원들은 점심시간에 삼삼오오 모여 캘리그라피, 요리, 춤, 바이올린 등을 배우기도 하고요. 각자의 바이오리듬에 맞춰 낮잠을 자기도 합니다. 이게 바로 열심히 일하고, 확실하게 휴식하는 ‘삼성 스타일’이죠.

삼성디지털시티엔 유독 심신 건강에 자신 있는 임직원이 많은데요. 이들의 건강 유지 비결은 일과 생활의 균형, 그리고 삼성디지털시티가 제공하는 다양한 헬스 케어 혜택입니다. 놀랍게도 삼성디지털시티에서 다양한 헬스 케어 서비스가 모두 무료라고 하는데요. 전통적인 헬스 케어 치료부터 치과 치료, 독감 예방, 체력 관리까지 삼성디지털시티는 임직원들을 위한 모든 의료 시설을 갖추고 있습니다. 뿐만 아니라, 임산부를 위한 휴식 공간도 마련돼 있는데요. 예비 엄마 혹은 어린 자녀를 둔 위한 임직원들을 위해 자녀 양육에 힘을 보태고 있는 것이죠.

블루미와 함께 삼성디지털시티 이곳저곳을 둘러봤는데요. 업무 공간과 휴식 공간 모두에서 삼성만의 창의성이 듬뿍 느껴집니다. 임직원들의 건강과 삶의 가치 향상을 위해 꾸준히 노력하고 있는 삼성디지털시티에서 삼성전자의 밝은 미래가 보이는 듯한데요. 혁신을 위한 임직원들의 노력, 창의적인 업무 환경 조성과 임직원 복지로 이를 뒷받침하는 삼성전자의 노력이 모여 혁신의 새 시대를 열어갈 것입니다.

블루미의 삼성디지털시티 탐방기, 즐겁게 읽으셨나요? 그렇다면 댓글로 감상평을 남겨주세요. 인상적인 감상평을 남겨주신 분 중 추첨을 통해 레벨 박스 미니, 영화예매권 등 다양한 경품을 선물하겠습니다!

특명! 인간과 음악을 더 가깝게 만드는 악기를 고안하라

▲삼성전자 사내 집단지성 시스템인 모자이크 로고.

모자이크는 임직원들의 창의적 아이디어 제안을 활성화하고 집단지성을 통해 아이디어가 창조적 성과로 이어지게 하는 시스템인데요. 시스템 명칭도 '다양한 임직원들이 모여 큰 의미를 만든다'는 뜻으로 임직원들이 함께 선정했습니다.

모자이크는 △ 창의적이고 기발한 아이디어를 공유할 수 있는 코너 △ 업무 현안을 해결하기 위해 토론하고 사내 전문가의 도움을 받을 수 있는 코너 △ 공통의 관심사를 가진 임직원들 간의 온·오프라인 모임을 지원하는 코너 등으로 구성됐습니다.

모자이크에 등록된 아이디어는 임직원들의 평가를 거쳐 실현 가능성이 있다고 판단되면 삼성전자의 'C-Lab(Creative Lab)' 제도를 통해 지원된답니다.

 
실제로 한 책임급 연구원은 '인간과 음악을 더 가깝게 만드는 신개념 악기 제작 프로젝트'를 제안했는데요. 이 연구원은 현악기를 배우고 싶었는데 시간이 오래 걸리고 악기에 익숙해지는 데 어려움을 느꼈다고 합니다. 그래서 조금 더 쉽게 악기를 배울 수 있는 방법을 고민했고 모자이크에서 임직원들의 다양한 의견을 수렴해 광센서를 활용해 스마트폰과 연계되는 디지털 악기로 아이디어를 발전시켰습니다.

창조적 인재 시상과 보상제도 확립

▲수원 디지털시티에서 임직원을 대상으로 진행된 모자이크 설명회 현장 모습.

지난 3월 시험 운영 이후, 모자이크에는 일 평균 4만 명 이상의 임직원이 접속했고, 3000여 개의 아이디어가 접수됐습니다. 임직원들이 적극적인 참여가 돋보이는데요. 특히 앞으로의 기술 발전 방향에 대한 논의가 활발히 이루어져 플렉서블 디스플레이의 활용처와 웨어러블 디바이스의 발전 방향에 대한 자유로운 의견이 오갔습니다.

삼성전자는 우수한 아이디어를 낸 임직원 대상으로 보상금을 지급하고, 연말에 실시하는 사내 시상식에서도 '창조 부문'을 신설해 시상할 예정입니다. 또한 적극적으로 창의 활동에 참여한 임직원을 대상으로는 인사상 가점도 부여할 방침인데요. 내년에는 해외 임직원들까지 참여할 수 있도록 확대 운영한다고 하니, 지속적인 관심 부탁드립니다.

"모자이크는 임직원들의 상상력과 아이디어를 다 함께 발전시켜나는 창의 활동의 장입니다. 삼성전자만의 창의 문화가 자리매김할 수 있도록 앞으로도 다양한 제도들을 실행해 나가겠습니다."

-삼성전자 창의개발센터 이재일 상무

워킹맘, ‘아이가 아플 때 만이라도….’ 

삼성전자에는 여러 직군이 존재하고, 직군별 다양한 형태의 출퇴근 문화가 형성되어 있습니다. 직군별 업무 형태에 따라 교대 근무를 하기도 하고, 출퇴근의 시간을 탄력적으로 관리할 수 있는 자율출근제가 적용되기도 하죠. 이 같은 조치는 일의 효율성을 높이기 위한 것으로 풀이되는데요. 2009년 6월 시행된 자율출근제에 이어 지난 5월 ‘스마트워크센터’를 운영하기 시작했습니다. 

임직원들이 회사에 직접 출근하지 않고도 재택근무를 하거나 원격 근무를 할 수 있도록 근무공간을 마련한 것인데요. 현재 경기도 분당과 서울 삼성동에 있는 ‘스마트워크센터’는 24시간 이용할 수 있고, 함께 일해야 하는 직원들 간 원활한 커뮤니케이션을 위해 화상회의 시스템과 회의실, 집중 근무실 등도 마련되어 있습니다. 여성 임직원을 고려해 수유실도 갖추는 등 세심한 모습이 엿보였습니다. 

초등학생 이하 자녀를 둔 임직원이라면 누구나 신청할 수 있는 스마트워크센터 근무는 시간을 탄력적으로 쓸 수 있고, 집중도가 높다는 점에서 큰 관심을 받고 있습니다. 스마트워크센터 담당자는 “재택·원격근무제 도입이 과거 시간과 공간 중심의 근무 방식에서 성과 중심의 새로운 근무 문화를 마련하는 계기가 될 것”이라고 전했는데요. 실제 이 곳에서 근무를 하고 있는 임직원들의 반응을 살펴 보았습니다. 

 두 아이를 둔 김지영 책임은 무선사업부 소속이지만 수원 디지털시티가 아닌 분당 스마트워크센터로 출근을 합니다. 아침 9시정도면 어김없이 아이들을 유치원에 데려다 주고, 오후 5시가 되면 아이들을 데리러 또 다시 유치원에 가야하죠. 기본적으로 일반 회사들은 9시 출근 6시 퇴근이기에 아이들을 유치원에 데려다 주기 조차도 버거운 현실입니다.

하지만, 분당의 스마트워크센터로 출퇴근을 하는 김지영 책임은 “제한적인 시간과 공간으로부터 탄력이 생겨 아이에게 조금 더 관심을 쏟을 수 있게 되었고, 업무의 효율성도 높이게 되었다”고 말합니다.

 기존 출퇴근 형태에서는 아이가 아파 병원을 가야 하는 상황이 발생하면 반차를 사용해야 했고, 반차를 사용하면 병원을 다녀온 이후의 잔여시간을 허비하게 되었지만, 재택근무-원격지원센터를 이용한 후부터는 아이와 병원을 다녀온 후에도 근무를 지속할 수 있어 두 가지 일을 모두 놓치지 않게 된 거죠.

외국계 회사에서도 근무 경험이 있는 김지영 책임은 “외국계 회사에서는 이미 이런 제도가 많이 보급되었지만, 국내 회사에는 시행이 잘 되지 않았던 것 같다”고 말하며, “하지만, 다른 회사보다 한발 앞서 정말 좋은 제도를 많이 실시하고 있고, 노력하는 모습이 보기 좋다”고 전했습니다. “시설도 굉장히 깔끔하게 잘 되어있어 근무환경도 좋은 편이다. 무엇보다 출퇴근 시간이 절약되고, 탄력적으로 시간관리를 할 수 있다는 점이 정말 좋은 것 같다”는 의견을 내비쳤습니다.

 인사그룹에서 근무 중인 백 대리는 올해로 입사 7년차인데요. 두 달 반 전부터 삼성동에 있는 스마트워크센터로 출근을 하고 있습니다. 그간 친정어머니의 도움을 받으며 아이를 키웠지만, 죄송한 마음과 부담감은 이루 말할 수 없었다고 말합니다. 특히 “모유수유를 하면서 직장생활을 한다는 건 쉽지 않은데, 스마트워크센터에서 근무할 경우 어느 정도 해소할 수 있는 부분이다”고 전합니다. 

또한, “탄력적인 시간 활용이 가능해 아이에게 스트레스 주지 않고, 친정어머니께도 부담을 덜어 줄 수 있다는 점이 굉장히 좋게 작용하고 있다”고 말하며, “회사차원에서 봤을 때, 업무 집중도가 월등히 높다는 점이 장점으로 작용할 수 있을 것 같아 누이 좋고 매부 좋은 제도인 것 같다”는 말도 덧붙였습니다.

스마트워크센터에서의 근무가 여러모로 좋은 점이 많지만, 부서원들과의 커뮤니케이션도 중요하기 때문에 일주일에 한두 번은 디지털시티 본사무실로 출근을 하고 있다고 합니다. “동료들도 스마트워크센터에 지대한 관심을 보이고 있지만, 개발 인력들은 보안상의 문제가 있어 이 곳을 제대로 활용하지 못하는 경우가 있다”고 전하며, “이런 부분을 지속적으로 개선해 나가면 그야 말로 선진국형 업무가 될 수 있을 것이라고 믿는다”고 말합니다.

 ‘워킹맘’이 대부분인 스마트워크센터에 눈에 띄는 분이 있었는데요. DMC연구소에서 칩디자인을 담당하고 있는 최필순 책임입니다. 박사학위 졸업논문을 쓰고 있는 아내를 위해 동탄에서 서울로 이사를 왔지만, 육아문제의 걸림돌은 한두 가지가 아니었다고 합니다. 이제 다섯 살이 된 아이에게 가장 필요한 건 부모님의 관심과 스킨쉽인데, 엄마 아빠가 모두 관심이 소홀해지면 정서적인 문제가 발생할 수 있다고 판단한 거죠.

“그 동안은 아내가 육아문제 대부분을 아내가 책임을 졌었는데, 졸업논문이 너무 더디게 진행되어 해결방안을 찾던 중 스마트워크센터와 재택근무라는 좋은 제도가 생겼습니다. 졸업논문을 마칠 때까진 시간과 공간을 탄력적으로 활용할 수 있는 제가 아이를 돌보기로 했죠. 어린이집에 데려다 주고, 데려오는 일부터 급한 일이 생겼을 때 대처하는 속도가 빨라졌습니다. 이 곳에서 근무하는 동안 아내가 박사학위를 받았으면 좋겠네요.^^” 

여성인력들의 사회진출이 많아지고, 능력있는 인력이 많아 기여도도 높아지고 있는 가운데 육아 문제 등으로 인해 여성인력들을 놓치는 경우도 종종 발생합니다. 남녀평등을 이야기하고, 여성의 사회진출도 늘었지만 아직까지 육아 문제는 아내의 몫으로 돌아오고 있는 게 현실이죠. 이런 이유로 육아기 여성인력의 어려움을 해소하기 위해 삼성전자는 스마트워크센터를 도입하게 되었습니다. 하지만, 향후에는 남녀를 특별히 구분하지 않고, 업무 특성상 원격 및 재택근무가 가능한 임직원이라면 누구든 활용할 수 있도록 확대한다는 방침을 가지고 있습니다. 

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.