전 세계 스마트폰 교체 주기는 평균 2.4년에서 3.5년으로 늘어난 바 있으며,¹ 하나의 휴대폰을 더 오래 사용하고자 하는 경향이 뚜렷해지고 있다. 또한 소비자의 23%는 스마트폰을 구매할 때 향후 중고 판매 가치까지 고려하는 것으로 나타났다.²

이처럼 스마트폰 사용 기간이 길어지고 하나의 자산으로서 그 가치에 대한 관심이 높아지는 가운데, ‘삼성케어플러스(Samsung Care+)’는 갤럭시 사용자들이 더욱 안심하고 휴대폰을 사용할 수 있도록 돕는 토탈 케어 서비스를 제공한다. 이를 통해 소비자들은 일상 속 다양한 상황에서 기기를 안전하게 관리하고, 제품의 본래 가치를 오래도록 유지할 수 있다.

다양한 라이프스타일에 맞춰진 상품 구성

모든 사용자가 휴대폰을 똑같이 사용하지는 않는다. 일상 속 발생할 수 있는 다양한 사고에 대한 보장을 원하는 사람이 있는가 하면, 성능만 안정적으로 오래 유지하고자 하는 사람도 있다. 삼성케어플러스는 이에 대한 맞춤형 선택지를 제공한다.

삼성케어플러스는 낙하, 충격, 침수 등으로 발생할 수 있는 우발적 파손을 보장한다.³ 또한 제품의 품질 보증기간 종료 후에도 기기 고장 수리 및 보장받을 수 있는 연장 보증 서비스를 제공해 기기를 더 오래 안심하고 사용할 수 있도록 한다. 또한 분실 및 도난에 특화된 상품도 존재한다.⁴

갤럭시 S26 울트라 사용자들이 가입할 수 있는 상품은 다음과 같다.

• ‘스마트폰 분실/파손 프리미엄+’ 상품은 월 12,900원에 무제한 파손 수리, 노후 배터리 교체, 분실 시 기기 교체(1년 1회, 최대 5회), 수리 기사가 직접 방문하는 방문 수리 서비스, 사이버금융범죄피해 보상,⁵ 인터넷쇼핑몰사기피해 보상⁶ 등 광범위한 보장 혜택을 자랑한다.
• 또한, 스마트폰 분실/파손 프리미엄(월 10,400원), 스마트폰 분실/파손(월 8,900원), 스마트폰 파손+(월 6,900원) 등 사용자가 원하는 보장 수준에 따라 폭넓은 선택이 가능하다.
• 구매 후 60일이 지난 경우에도 365일 이내라면 월 6,900원에 ‘스마트폰 파손+ After 60’ 상품 가입이 가능하다. ⁷(단, ‘스마트폰 파손+ After 60’ 상품은 파손 수리와 방문 수리가 각각 최대 2회 보장된다.)

간편하고도 전문적인 서비스 경험

기기 케어 서비스의 진정한 가치는 필요한 순간에 얼마나 쉽고 빠르게 도움을 받을 수 있느냐에 있다. 삼성케어플러스는 복잡한 서류 제출 및 까다로운 절차 없이 쉽게 보상을 청구할 수 있으며, 삼성전자 서비스센터의 삼성케어플러스 전용 창구를 통하여 우선 지원 서비스를 통해 빠른 응대를 받을 수 있다.

보상 청구가 접수되면 삼성전자가 공인한 서비스센터에서 수리를 맡는다. 삼성 갤럭시 기기를 가장 잘 아는 전문가가 정품 부품만을 사용해 수리를 진행한다.⁸ 이는 단순한 수리를 넘어 노후 배터리 교체 등을 통해 기기를 본연의 성능을 유지하도록 해, 추후 중고 판매 시 실질적인 혜택으로 돌아오게 한다.

삼성케어플러스의 전문적인 수리 서비스는 국내는 물론 해외에서도 동일하게 누릴 수 있다. 삼성케어플러스 가입자들은 서울, 런던, 로스앤젤레스, 바르셀로나 등 세계 주요 도시 곳곳에서 삼성전자가 인증한 서비스를 받을 수 있다.⁹

기기 가치를 보호하는 안심 케어 서비스

강력한 퍼포먼스와 직관적인 AI 경험을 제공하는 3세대 AI폰 갤럭시 S26 시리즈. 삼성케어플러스는 신제품의 혁신적인 경험이 시간이 지나도 변함없이 제공되도록 지원해준다. 사용자가 언제 어디서든 제약 없이 기기의 모든 기능을 만끽하는 것이 삼성케어플러스의 지향점이다.

삼성케어플러스는 갤럭시 S26 시리즈 구매 시 삼성닷컴이나 삼성전자 오프라인 매장에서 가입할 수 있다. 이미 기기를 구매한 경우 삼성닷컴을 방문하거나, 기기의 설정 메뉴에서 휴대전화 정보를 선택해 삼성케어플러스를 눌러 직접 가입할 수 있다.

1. 출처: 2026 스마트폰 통계: 주요 인사이트 – SQ Magazine (https://sqmagazine.co.uk/smartphone-statistics/) ︎
2. 2025년 7월 삼성전자의 의뢰로 미국과 영국에 거주하는 18~49세 소비자 241명을 대상으로 진행된 정량 조사에 기반 ︎
3. 보장 내용은 가입하는 상품 약관에 명시된 제외 사항 및 제한 조건이 적용되며, 삼성케어플러스는 기기의 정상적인 작동을 방해하는 손상을 보장 대상으로 하되 외관상의 손상이나 일반적인 사용으로 인한 마모는 포함되지 않음 ︎
4. 스마트폰 분실보상 관련 상품만 해당. 상세 보장 혜택은 기종 및 가입 상품에 따라 다를 수 있으며 이에 따라 자기부담금이 발생할 수 있음. 자세한 내용은 www.samsung.com/samsung-care-plus 참고 ︎
5. 금융 사기(피싱, 스미싱, 해킹, 파밍)로 인하여 삼성케어플러스 가입 고객님 명의 계좌에서 예금이 부당 인출되거나, 신용카드 또는 휴대폰 결제가 부당하게 사용되어 입은 금전적 손해 중 입증된 금액 보상. 보상 잔액이 남은 경우 보상 횟수 제한 없으며, 피해액이 보상 한도 초과 시 한도까지만 보상. 자세한 내용은 www.samsung.com/samsung-care-plus 참고 ︎
6. 삼성케어플러스 가입 고객님이 인터넷 직거래 사기 또는 인터넷 쇼핑몰 사기로 입은 금전적 손해 중 입증된 금액 보상. 보상 잔액이 남은 경우 보상 횟수 제한 없으며, 피해액이 보상 한도 초과 시 한도까지만 보상. 자세한 내용은 www.samsung.com/samsung-care-plus 참고 ︎
7. 각 상품의 상세 보장 혜택 및 이용금액은 내용은 www.samsung.com/samsung-care-plus 참고 ︎
8. 삼성전자 서비스센터 이용 가능 여부는 국가 및 지역에 따라 달라질 수 있음 ︎
9. 해외에서 삼성케어플러스 서비스 이용이 필요한 경우, 방문 국가의 현지 고객 서비스 센터를 통해 서비스 이용 가능 여부를 사전에 확인 필요. 자세한 내용은 www.samsung.com/samsung-care-plus 참고 ︎

‘삼성케어플러스 케이스구독형’ 서비스는 모바일 토탈 케어 서비스인 ‘삼성케어플러스 파손보장형’에 정품 케이스를 추가로 제공하는 월 정액형 상품이다. 지난 해 하반기 3세대 폴더블폰 출시와 함께 처음 선보인 바 있다.

올해는 스마트폰 뿐 아니라 태블릿으로 구독 서비스 범위를 확대한다.

‘갤럭시 S22’ 시리즈 구매 고객이 ‘삼성케어플러스 케이스구독형’ 서비스를 가입하면, 파손 보장 2회, 방문 수리 3회 서비스를 받을 수 있으며, 1년 동안 정품 케이스를 3회 받을 수 있다.

‘갤럭시 탭S8’ 시리즈 구매 고객은 파손 보장 3회를 받을 수 있으며, 1년 동안 정품 케이스 2회와 ‘모나미 153 S펜’을 받을 수 있다.

1년간 구독 시, ‘삼성케어플러스’를 가입하고, 별도로 정품 케이스나 S펜을 구매하는 것과 비교해 각각 최대 35%, 41% 비용을 절약할 수 있다.

‘갤럭시 S22’와 ‘갤럭시 S22+’는 9종, ‘갤럭시 S22 울트라’는 8종의 정품 케이스 중에서 자유롭게 선택할 수 있으며, 그 중 △프레임 커버 △프로텍티브 스탠딩 커버 △실리콘 커버 with 스트랩을 선택하면, 커버와 결합해서 사용 가능한 콜라보 액세서리도 제공한다. 월 구독료는 1만 2천 900원이다.

‘갤럭시 탭 S8’ 시리즈 정품 케이스는 △북커버 △프로텍티브 스탠딩 커버 △스트랩 커버 등 선택 가능하며, 월 구독료는 ‘갤럭시 탭 S8’은 1만 3천 900원, ‘갤럭시 탭 S8+’는 1만 4천 900원, ‘갤럭시 탭 S8 울트라’는 1만 6천 900원이다.

1년권 일시불 결제시 월 구독료 대비 10% 할인을 제공한다.

‘삼성케어플러스 케이스구독형’ 서비스는 25일부터 4월 30일까지 삼성멤버스 앱에서 가입할 수 있다.

삼성전자 관계자는 “이번 ‘삼성케어플러스 케이스 구독형’ 서비스는 혁신적인 모바일 경험을 제공하는 갤럭시 기기를 언제 어디서나 최상의 상태로 즐기실 수 있도록 기획된 서비스”라며, “앞으로도 갤럭시 고객들의 사용 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.

한편, ‘삼성케어플러스’는 기존 스마트폰 보험 혜택에 삼성전자만의 특화 서비스를 결합한 월 정액형 서비스 상품으로, 제품에 따라 파손·분실 보상, 보증 기간 연장, 방문수리 서비스 등 스마트 기기를 사용하면서 발생할 수 있는 모든 경우에 대한 보장 서비스를 제공한다.

▲ ‘삼성케어플러스 케이스구독형’ 서비스 배너

▲‘삼성케어플러스 케이스구독형’ 서비스 배너

▲삼성 ‘갤럭시 S22’ 시리즈 케이스 이미지

삼성전자서비스는 2006년부터 ‘재능 나눔 봉사활동의 날’을 지정하고, 비영리복지시설의 가전제품을 무상점검 해주는 등 임직원의 재능을 살린 다양한 나눔 활동을 실시해왔다.

올해는 ‘제 16회 재능 나눔 봉사활동의 날’을 맞아 14일부터 28일까지 가전제품 맞춤관리 서비스인 ‘삼성케어플러스’를 활용한 재능기부를 진행한다.

삼성케어플러스는 삼성전자 가전제품 전담 엔지니어인 케어마스터가 전문 장비로 제품을 살균 세척해주고, 공기청정기 등 지속적인 관리가 필요한 제품을 정기 점검해주는 서비스다. 제품 성능 점검은 물론 수리 및 케어까지 원스톱으로 믿고 맡길 수 있다.

올해 재능기부에는 케어마스터 임직원들이 직접 참여해 장애인복지관, 아동보육시설 등에서 사용하는 냉장고, 세탁기, 에어컨, 공기청정기 등 40여대를 고압세척기, UV살균기 등으로 깨끗하게 살균 세척해준다.

또한, 건조기, TV 등을 무상으로 점검 및 수리해주고 제품 사용 요령도 알려준다.

경기도 수원 호매실장애인종합복지관 안은경 관장은 “삼성전자서비스 임직원들이 에어컨, 세탁기, 공기청정기를 깨끗하게 세척해줘 복지관을 이용하는 장애인 및 지역주민들이 건강하고 쾌적하게 여름을 보낼 수 있게 됐다”라며 “매년 잊지 않고 찾아와 따뜻한 온정과 사랑을 건네주는 삼성전자서비스 임직원들에게 진심으로 감사드린다”고 인사를 전했다.

삼성전자서비스는 시설을 이용하는 장애인 및 아동들이 보다 쾌적한 환경에서 여름을 맞이할 수 있도록 ▲삼성전자 비스포크 에어컨, TV, 식기세척기, 선풍기 등 가전제품 총 50여대를 기부하고 ▲도배 및 장판 ▲생필품 후원 등 경제적 지원도 병행한다.

삼성전자서비스 상생팀장 김정훈 상무는 “임직원의 자발적 참여를 통해 전자제품 세척 및 점검이라는 우리 회사만의 특별한 재능기부 활동을 실시할 수 있었다”라며, “앞으로도 전국 서비스 사업장과 지역사회가 연계한 사회공헌활동을 적극 실시할 것”이라고 소감을 밝혔다.

▲ 삼성전자서비스 임직원의 가전 세척, 점검 재능기부 모습