지난 5월 갤럭시 S25 시리즈를 대상으로 진행했던 One UI 8 베타 프로그램은 다음 주부터 한국, 미국, 영국, 인도를 중심으로 갤럭시 S24 시리즈와 갤럭시 Z 폴드6, Z 플립6를 대상으로 순차 확대될 예정이다.

이후 9월 중으로 갤럭시 S23 시리즈(S23울트라∙S23+∙S23), Z 폴드5, Z 플립5, A36 5G, A55 5G(국내 제품명 갤럭시 퀀텀5), A35 5G, A54 등 더 많은 기기로 확대 적용할 계획이다.^[1]

One UI 8 베타 프로그램에 참여를 희망하는 사용자는 삼성 멤버스 앱에서 신청할 수 있다.

One UI 8은 지능형 멀티모달 기능을 기반으로 사용자의 실시간 상황을 이해하고 자연스럽게 소통할 수 있도록 지원하는 등 똑똑하고 편리한 AI 경험을 제공한다. 갤럭시 버즈3, 버즈3 프로와 연결할 경우 폰을 별도로 조작할 필요 없이 음성 혹은 이어버드를 누르는 것만으로 편리하게 제미나이를 호출할 수 있다. 갤럭시 제품의 다양한 폼팩터에 맞춰 설계된 UX로 생산성과 효율성을 높이며, 사용자의 일상에 더 최적화된 개인 맞춤형 제안들을 적극적으로 제공한다.

오는 9월, 베타 프로그램 사용자 피드백을 반영한 One UI 8 공식 버전이 갤럭시 S25 시리즈를 시작으로 순차적으로 업데이트 될 예정이다.

삼성전자는 이번 ‘삼성 멤버스 커넥트’ 행사를 통해 대표로 참석하게 된 멤버스들이 생생한 신제품 체험 후기를 전달하여 언팩에 오지 못한 멤버스들에게 현장감을 전달할 수 있도록 다양한 프로그램을 진행했다. 이들은 업그레이드된 갤럭시 AI 기능을 누구보다 빨리 체험하고, 갤럭시 인플루언서(이하 ‘팀갤럭시’)와 협업 미션을 수행하며 현장의 경험을 각 국가의 멤버스들에게 즉각적으로 생생하게 전달했다. 멤버스들이 경험한 즐거운 ‘삼성 멤버스 커넥트’ 현장을 뉴스룸이 소개한다.

각 국가별 멤버스 연결의 장, ‘멤버스 오리엔테이션’

행사의 첫 번째 프로그램인 ‘멤버스 오리엔테이션’은 각국을 대표해 모인 멤버스가 각자의 특별한 멤버스 활동을 공유하고, 멤버스 커뮤니티에서의 소통 경험을 나누는 시간이었다. 각기 다른 환경에서 갤럭시와 삼성 멤버스 커뮤니티를 어떻게 효과적으로 활용하는지에 대한 이야기를 나누며, 다양한 문화와 배경을 가진 멤버스가 서로 소통하는 ‘멤버스 오리엔테이션’은 멤버스 사이의 연결고리가 되는 기회의 장이 되었다.

▲멤버스 네트워킹에서 커뮤니티 활약상을 발표하는 멤버스 모습

더욱 혁신적으로 변모한 갤럭시 AI, ‘갤럭시 언팩 2025’

미국 새너제이(San Jose)에서 진행된 ‘갤럭시 언팩 2025’ 현장에서, 더 향상된 갤럭시 AI가 탑재된 갤럭시 S25 시리즈를 가장 먼저 경험할 기회를 가진 멤버스들의 얼굴은 설렘과 기대감으로 가득했다. 놀라운 발전을 거듭하는 갤럭시 AI를 직접 체험해 본 멤버스 채현서 씨는 “삼성이 주최하는 글로벌 이벤트에 참여할 수 있어 정말 영광”이라며 “버튼 하나로 손쉽게 유튜브 영상을 요약하여 볼 수 있다는 점이 굉장히 인상 깊었고, 항상 기대 이상으로 거듭나는 갤럭시 AI의 발전은 그 자체로 무궁무진한 기회와 가능성을 단편적으로 보여주는 하나의 실체적인 혁신”이라고 참관 소감을 말했다.

▲체험존에서 신제품을 체험해보는 멤버스의 모습

언팩 행사 이후, 삼성전자 MX사업부 마케팅팀 장성환 부사장과 스마트폰 PP팀 강민석 팀장이 멤버스와 갤럭시 브랜드 및 갤럭시 S25 시리즈에 대해 교류하는 시간이 마련됐다.

▲갤럭시 브랜드를 설명 중인 마케팅팀 장성환 부사장과 갤럭시 S25 시리즈 Q&A 세션을 진행 중인 강민석 팀장(왼쪽부터)

갤럭시로 하나 된 삼성 멤버스 스타즈와 팀갤럭시, ‘멤버스 워크숍’

이번 ‘삼성 멤버스 커넥트’ 행사에서는 처음으로 멤버스와 팀갤럭시와의 협업이 이루어졌다. 멤버스들은 커뮤니티 안에서 갤럭시 사용 경험을 공유하는 역할을 더욱 잘 수행할 수 있도록, 팀갤럭시와의 협업을 통해 인플루언서로서 필요한 역량을 키울 수 있는 기회를 얻었다. 멤버스와 팀갤럭시는 갤럭시 관련 지식과 콘텐츠 제작 노하우라는 서로의 강점을 교환하며 상호 발전하는 시간을 보냈고, 다음 날 제작할 콘텐츠의 주제와 그에 맞는 새로운 기능을 선정하며 활발하게 소통했다. 이들 간의 협업 미션 활동을 통해 각 국가에서도 갤럭시 S25 시리즈를 실시간으로 접해 간접적으로나마 경험할 수 있는 기회가 됐다.  콜롬비아에서 온 멤버스 세바스찬은 “팀갤럭시와의 소통은 기존 콘텐츠에서 한 단계 더 나아가 새로운 갤럭시에 대한 콘텐츠 파급력을 넓힐 기회가 됐다”라며, 프로그램에 대한 만족감을 표현했다.

▲멤버스와 팀갤럭시가 함께 촬영 미션을 수행하는 모습

한 단계 나아간 갤럭시 AI와 함께, 샌프란시스코 ‘에픽 투어’

행사 마지막 날에는 이번 언팩에서 공개된 갤럭시 S25 시리즈와 함께하는 ‘샌프란시스코 에픽 투어’가 진행됐다. 멤버스는 샌프란시스코의 유명 관광지를 방문하며 한층 향상된 갤럭시 AI의 기능을 활용한 개인 미션과 그룹 미션을 각각 수행하고 멤버스 커뮤니티에 공유했다. 갤럭시 S25의 향상된 AI를 통해 역동적인 모습을 포착하거나, 촬영 모드를 다양하게 시도하는 등 갤럭시 AI 기능을 미션 현장에서 다채롭게 적용하며 양질의 콘텐츠를 완성했다.

투어 일정이 종료된 뒤, 멤버스는 ‘갈라 디너’와 ‘미션 우수자 시상’을 끝으로 4일간의 일정을 성공적으로 마무리했다.

▲멤버스의 콘텐츠 공동 작업물의 결과인 미션 사진

이번 ‘삼성 멤버스 커넥트’는 AI의 새로운 패러다임을 보여준 갤럭시 S25 시리즈가 앞으로 사용자의 일상에 더욱 깊게 스며들 미래의 모습을 누구보다 먼저 경험할 수 있던 행사였다. 또한 각 국가를 대표해 온 멤버스는 서로의 강점을 나누고 경험을 교환할 수 있는 다양한 프로그램을 통해, 본인의 갤럭시 사용 경험을 더욱 생생히 커뮤니티에 공유함으로써 보다 많은 멤버스들에게 언팩의 즐거움을 알릴 수 있는 시간을 가졌다. 끝없는 혁신을 이끌어내는 갤럭시 AI의 기술과 함께 더욱 빛날 갤럭시 유저들의 일상과 그 앞날을 기대해 본다.

<갤럭시 AI 기사 요약>

삼성 멤버스 커넥트: 글로벌 갤럭시 찐팬, 파리에서 갤럭시 AI를 만나다

• 삼성전자는 지난 7월 10일(현지 시각), 전 세계 18개국의 ‘삼성 멤버스 스타즈(Samsung Members Stars)’ 멤버 50명을 프랑스로 초청해 ‘삼성 멤버스 커넥트’ 행사를 진행했다.
• 멤버스들은 ‘멤버스 워크숍’에서 갤럭시 사용 경험과 삼성 멤버스에서의 소통 경험을 공유했고, ‘갤럭시 언팩 2024’에서 갤럭시 폴더블에 적용된 갤럭시 AI를 직접 체험했다.
• 박헌수 삼성전자 MX사업부 디지털 헬스팀장은 ‘갤럭시 에코시스템(Health Ecosystem)’에 대해 설명하며, 갤럭시 AI가 갤럭시 링, 갤럭시 워치 울트라, 갤럭시 워치7을 넘어 보다 광범위한 에코시스템에 적용되었으며, 사용자의 다양한 건강 지표를 더욱 밀접하게 모니터링해 맞춤형 건강 인사이트를 제공한다고 소개했다.
• 마지막 날에는 멤버스가 갤럭시 신제품과 함께 파리의 예술과 문화를 직접 느낄 수 있는 ‘파리 에픽 투어(Epic Tour)’가 진행되었다.

삼성전자는 지난 7월 10일(현지 시각), 전 세계 18개국의 ‘삼성 멤버스 스타즈(Samsung Members Stars)’ 멤버 50명을 프랑스로 초청해 ‘삼성 멤버스 커넥트’ 행사를 진행했다. ‘삼성 멤버스’는 삼성 제품 관련 정보나 혜택을 얻고 다른 사용자들과 교류할 수 있는 갤럭시 앱으로, 이 앱의 커뮤니티에서 양질의 콘텐츠를 생성하며 활발한 소통을 이끄는 우수 활동 고객들이 바로 ‘삼성 멤버스 스타즈(이하 멤버스)’다.

삼성전자는 이번 삼성 멤버스 커넥트 행사를 통해 프랑스 파리에서 진행된 ‘갤럭시 언팩 2024’ 참관 및 신제품 체험, 임직원 세션 등의 다양한 프로그램을 제공하며 갤럭시 브랜드와 제품과의 접점을 넓히는 계기를 마련했다. 뉴스룸에서 즐거움과 놀라움으로 가득했던 현장의 모습을 소개한다.

갤럭시 꿀팁 대방출! 멤버스를 위한, 멤버스에 의한 ‘멤버스 워크숍’

행사의 첫 번째 프로그램인 ‘멤버스 워크숍’에서는 전 세계 각국에서 모인 멤버스가 저마다의 갤럭시 사용 경험 및 삼성 멤버스에서의 다양한 소통 경험을 공유하는 시간을 가졌다. 멤버스는 각자의 환경에서 갤럭시와 삼성 멤버스 커뮤니티를 어떻게 활용하고 있는지에 대한 생생한 경험과 사용 팁을 나누었다. 다양한 문화와 배경을 가진 멤버스가 서로 이야기를 나누며 배움과 영감을 얻고, 자타공인 ‘갤럭시 찐팬’으로서 공감대를 더욱 깊이 형성하는 특별한 기회가 되었다.

▲ 멤버스 워크숍에서 발표하는 멤버스 모습

▲ 함께 어울려 서로를 알아가는 멤버스의 모습

폴더블에 펼쳐지는 갤럭시 AI의 무한한 가능성, ‘갤럭시 언팩 2024’

삼성 멤버스 커넥트 행사의 하이라이트 ‘갤럭시 언팩 2024’를 직관하는 멤버스의 얼굴은 설렘으로 가득했다. 갤럭시 폴더블에서 한층 진화한 ‘갤럭시 AI’를 가장 먼저 본 멤버스 미카엘라 모레노(Micaela Moreno, 아르헨티나)는 “파리의 대표 명소인 루브르에서 확인한 갤럭시 신제품은 예상을 뛰어넘을 만큼 놀라웠다. 특히 이번 갤럭시 Z 플립6, Z 폴드6와 새로운 갤럭시 AI의 결합은 어디에도 없던 완전한 혁신을 보여줬다. 일상에서 직접 사용할 순간이 정말 기대된다”라며 직관 소감을 전했다.

언팩 행사 이후에는 박헌수 삼성전자 MX사업부 디지털 헬스팀장이 ‘갤럭시 에코시스템(Health Ecosystem)’에 대해 설명하는 시간이 마련되었다. 세션에서는 이번 갤럭시 폴더블 시리즈에 적용된 갤럭시 AI가 갤럭시 링, 갤럭시 워치 울트라, 갤럭시 워치7을 넘어 보다 광범위한 에코시스템에 적용되었으며, 사용자의 다양한 건강 지표를 더욱 밀접하게 모니터링해 맞춤형 건강 인사이트를 제공한다는 점이 소개되었다. 언팩 행사장에 마련된 제품 체험존에서 갤럭시 워치 울트라를 만져본 멤버스 케빈 롬볼드(Kevin Rombold, 독일)는 “워치 울트라를 착용하는 동안 그날의 활동과 건강 상태에 따른 에너지 점수(Energy Score)를 확인할 수 있는 점이 인상 깊었다. 매일 변화하는 에너지 점수를 참고하면 건강 관리를 습관화하는 데 무척 도움이 될 것 같다”며 기대감을 표현했다.

▲ 갤럭시 언팩을 참관하는 멤버스의 모습

나만의 통역사, 갤럭시 AI와 함께한 파리 ‘에픽 투어(Epic Tour)’

행사 마지막 날에는 멤버스가 갤럭시 신제품과 함께 파리의 예술과 문화를 직접 느낄 수 있는 ‘파리 에픽 투어’가 진행되었다. 멤버스는 오전부터 미술관 투어에서 시작해 생제르맹 거리, 마레 지구 등을 돌아다니며 자유롭게 파리의 정취를 느꼈다. 특히, 다양한 국적의 멤버스가 함께 이동하는 과정에서 ‘실시간 통역(Live Translate)’을 활용해 언어의 장벽을 넘어 원활하게 이야기했고, 갤럭시 AI가 피사체를 자동으로 인식해 베스트 샷을 촬영하는 ‘자동 줌(Auto Zoom)’을 활용해 개성 넘치는 미션 콘텐츠를 제작하며 파리의 다채로운 모습을 한층 인상 깊게 담아냈다.

투어 일정이 종료된 뒤 멤버스는 ‘갈라 디너’에서 미션 우수자 시상식과 마지막 인사를 끝으로 3일간의 일정을 마무리했다.

▲ Z 플립6, Z 폴드6를 사용하는 멤버스의 모습

▲ Z 플립6, Z 폴드6를 활용해 멤버스가 촬영한 미션 사진

이번 삼성 멤버스 커넥트는 갤럭시 AI가 탑재된 폴더블폰과 웨어러블 제품이 사용자의 생활, 건강 등 전반적인 일상에 미칠 영향력을 미리 엿볼 수 있는 행사였다. 뿐만 아니라, 전 세계의 멤버스와 브랜드가 적극적으로 소통할 수 있는 다양한 프로그램을 제공하여 브랜드와 사용자 간의 연결고리를 더욱 강화하는 계기이기도 했다. 발전된 갤럭시 AI의 혁신과 함께 멤버스와 더불어 모든 갤럭시 사용자들의 일상이 더욱 빛나기를 기대해 본다.

스마트폰을 쓰던 중 사소한 오류나 간단한 궁금증이 생기면 여러분은 어떻게 하시나요? 서비스센터까지 가기엔 시간이 없고 자동응답(ARS) 서비스를 이용하자니 어떻게 설명해야 할지 난감하죠. ‘PC 원격 서비스처럼 누군가가 내 화면을 보고 알아서 해결해줬으면 좋겠다’ 싶을 때 많으셨죠?

그뿐 아닙니다. 스마트폰을 사용하다보면 ‘이런 기능 있었으면 좋겠다’는 아이디어가 불쑥 떠오르기도, ‘나와 같은 기기를 쓰는 사람들은 뭘 궁금해할까?’ 궁금해지기도 합니다. 이 모든 걸 한 번에 해결할 수 있는 애플리케이션(이하 ‘앱’)이 있단 사실, 혹시 알고 계신가요? 갤럭시 스마트폰 사용자를 위한 종합 관리 앱, ‘삼성 멤버스’를 소개합니다. 

‘갤럭시 케어’로 불리던 삼성 멤버스는 최근 새 명칭으로 다시 태어났는데요. 기존 기기 사용자는 구글 플레이 혹은 갤럭시 앱스에서 앱을 다운로드해 쓸 수 있으며, 갤럭시 S7부턴 기본적으로 탑재돼 있습니다.

삼성 멤버스는 사용자가 소지한 단말기에 따라 ‘맞춤형 처방’을 내려준단 점에서 차별화(化)되는데요. △단말기 종류 △사용 이력 △오류 발생 로그 등 각종 상황을 일일이 설명할 필요도 없습니다. 삼성 멤버스가 알아서 확인해주기 때문이죠. 사용자는 그저 원하는 솔루션만 확인하면 됩니다.

#1. 피드백_갤럭시에 관한 궁금점을 ‘한 곳’에서 

삼성 멤버스가 제공하는 기능은 △피드백 △커뮤니티 △고객지원 등 세 가지입니다. 앱에 접속하면 메인 화면에서 해당 메뉴를 바로 확인할 수 있는데요. 그럼 피드백부터 하나씩 살펴보겠습니다. 

피드백은 △자주 하는 질문 △문의하기 △오류 신고 등 세 가지 서비스를 제공하는데요. ‘자주 하는 질문’ 메뉴에선 사용자 소지 기종 관련 문의가 많은 순(順)으로 보여줍니다. 각 기능에 대한 질문은 카테고리별로 분류돼 궁금한 내용을 보다 쉽게 찾을 수 있죠. 원하는 항목이 없을 땐 ‘검색’ 버튼을 이용하면 됩니다.

검색으로도 원하는 항목을 찾지 못했다면 ‘문의하기’ 메뉴를 이용하세요. 여러분의 궁금증을 전문 상담원이 24시간 내(영업일 기준)에 해결해줍니다. 이용 방법도 간단한데요. ‘문의하기’ 버튼을 누르고 궁금한 점을 기입, ‘보내기’ 버튼만 누르면 됩니다. 해당 카테고리를 선택하거나 관련 화면을 첨부하면 보다 정확한 답변을 얻을 수 있다는 점도 잊지 마세요. 

‘오류 신고’ 메뉴에선 제품 사용 중 발생하는 이상 동작을 신고할 수 있습니다. 특히 오류 발생 3분 내 해당 메뉴에 있는 ‘시스템 로그 데이터 보내기’를 선택하면 정확한 원인을 분석하는 데 도움이 됩니다. 한편, 문의하기나 오류 신고 이용 시 삼성 멤버스가 사용자의 단말기 정보(△모델 번호 △안드로이드 버전 △네트워크 유형 등)를 자동으로 첨부해주는데요. 덕분에 사용자가 해당 사항을 일일이 확인하고 기입해야 하는 번거로움을 덜 수 있습니다. 

#2. 커뮤니티_동일 기기 사용자와의 소통으로 간단히 문제 해결   

‘커뮤니티’ 메뉴는 갤럭시 사용자끼리 다양한 의견을 교환할 수 있는 하나의 ‘소통의 장’인 셈인데요. 사용자끼리 서로 알고 있는 정보를 교환하거나 질문과 답을 통해 간단한 문제를 해결하는 등 유용하게 활용된답니다. 

기기 종류와 내용에 따라 카테고리(전체∙사용팁∙후기∙질문∙제안∙기타)를 선택할 수도 있는데요. 그 외에 날짜와 댓글, 조회수에 따라 정렬 기능까지 제공하므로 사용자가 내용을 보다 간편하게 확인할 수 있습니다. 

또, 스마트폰을 사용하다 보면 ‘어떤 기능이 개선되면 좋을 텐데’란 생각이 들 때가 있는데요. 이런 경우에도 커뮤니티 메뉴를 통해 관련 의견을 삼성전자에 전달할 수 있습니다. 더 나은 갤럭시를 만들기 위한 객원 개발자로 참여해보세요! 

#3. 고객지원_주요 기능 진단은 물론, 서비스센터 연결까지 

‘어, 갑자기 왜 이러지?’ 하드웨어에 문제가 생겼을 때도 당황하지 마세요. 삼성 멤버스로 단말기 이상 여부를 실시간으로 진단할 수 있답니다. ‘하드웨어 진단’ 메뉴는 배터리∙블루투스∙와이파이∙센서 등 주요 하드웨어에 대한 진단 기능을 제공하는데요. 진단 후엔 각 기능별 이상 유무를 알려줍니다. 고장인지 아닌지 애매한 순간, 유용하게 사용할 수 있는 기능이죠.

이 밖에도 ‘고객지원’ 메뉴에선 △기기 성능을 향상시키고 저장 공간을 확보해주는 ‘랩∙디바이스 저장공간 정리’ △사용하지 않는 기능을 해제하고 디바이스 성능을 높여주는 ‘최적화 설정’ △‘사용하지 않는 앱 삭제’ 등 다양한 기능을 제공하는데요. 주기적으로 잘 활용하면 스마트폰을 더욱 건강하게 이용할 수 있겠죠? 

한편, ‘원격 서비스’에선 기술 전문가가 기기를 원격으로 제어, 기술적 문제를 한층 편리하고 전문적으로 해결해줍니다. 또 서비스 센터 메뉴에선 삼성전자서비스 웹사이트로 바로 연결해줘 사용자의 빠른 문제 해결을 돕죠.

그뿐 아닙니다. 삼성 멤버스 이용자는 오른쪽 상단에 있는 ‘더보기’ 내 ‘뉴스와 팁(News and tips)’ 메뉴를 이용하면 삼성전자 뉴스룸이 제공하는 제품·서비스 관련 기사도 손쉽게 접할 수 있습니다.

이제 삼성 멤버스만 잘 활용하면 언제 어디서나 갤럭시를 사용하며 발생하는 문제를 간편하게 해결할 수 있을 것 같은데요. 한층 안전하고 편리한 ‘갤럭시 라이프’를 즐기고 싶다면 삼성 멤버스를 활용해보세요!