▲ 1월 28일 진행된 삼성 익스피리언스 스토어 개장 행사(사진 가운데 박종범 서남아 총괄장)

▲ 인도 뉴델리 중심가에 신규 개장한 삼성 익스피리언스 스토어 외부 모습

▲ 인도 뉴델리 중심가에 신규 개장한 삼성 익스피리언스 스토어에 방문한 고객과 제품 설명 중인 매장 직원

▲ 인도 뉴델리 중심가에 신규 개장한 삼성 익스피리언스 스토어에 방문한 고객과 제품 설명 중인 매장 직원

발렌시아는 마드리드, 바르셀로나와 함께 스페인 3대 도시 중 하나이다. ‘삼성 발렌시아’는 발렌시아의 중심지에 위치한 80년 전통의 유서 깊은 스페인 백화점 ‘엘 꼬르떼 잉글레스(El Corte Ingles)’ 1층에 880m² 규모로 자리 잡았다.

‘삼성 발렌시아’는 혁신적인 IT 기술과 제품이 어우러진 ‘디지털 놀이터’이자, 패션쇼, 쿠킹쇼, 교육 등과 같은 다양한 행사도 진행하는 공간이다.

또. 미술, 요리, 패션, 스포츠 등 다양한 분야와 IT 기술을 접목해 고객들에게 새로운 경험을 제공할 계획이다.

거실, 주방, 홈오피스 등으로 구현된 ‘커넥티드 리빙(Connected Living)존’에서 고객들은 스마트폰, 8K QLED TV, 패밀리허브 냉장고 등과 같은 삼성전자의 제품들을 다양한 라이프스타일에 맞게 직접 체험해볼 수 있다.

또한, 어린이들은 ‘키즈존’에서 TV와 태블릿을 활용한 어린이용 교육 프로그램을 통해 가상 공간에서의 제품간 연결도 체험할 수 있다.

‘프레임 갤러리(Frame Gallery)존’에서는 ‘더 프레임’을 통해 스페인 유명 미술관인 프라도(Prado) 미술관, 티센 보르네미사(Thyssen-Bornemisza) 미술관 등의 명화를 포함해 1,200여 개 명화를 감상할 수 있고, ‘슈퍼 빅 TV(Super Big TV)존’에서는 98형 초대형 QLED TV로 오토바이 레이싱 등 경기 관람도 가능하다.

또, 스마트폰을 스프레이 캔처럼 사용해 ‘삼성 익스피리언스 스토어’ 중앙에 위치한 ‘대형 LED 스크린’에 원하는 그림을 그리는 ‘갤럭시 그라피티(Galaxy Graffiti)’ 프로그램도 마련했다.

발렌시아에서 활동하는 그라피티 아티스트 ‘데이비드 델 리몬(David del Limon)’과의 협업을 통해 방문객들이 보다 즐겁게 즐길 수 있도록 했다.

삼성전자 스페인 법인장 정훈 상무는 “‘삼성 발렌시아’는 단순히 제품만 전시하는 곳이 아니라 고객들이 제품과 제품간 연동되는 서비스를 직접 체험하고 다양한 경험을 즐길 수 있는 공간이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 삼성전자는 스페인 마드리드와 아랍에미레이트(UAE) 두바이 등에도 삼성전자의 전제품을 체험하고 구매할 수 있는 ‘삼성 익스피리언스 스토어’를 운영하고 있다.

▲ 18일 열린 ‘삼성 발렌시아’ 사전 오픈 행사에 방문한 고객들이 ‘커넥티드 리빙존’에서 다양한 제품간 연결을 체험하고 있다.

▲ 18일 열린 ‘삼성 발렌시아’ 사전 오픈 행사에 방문한 고객들이 ‘키즈존’에서 가상 공간에서의 제품간 연결을 체험하고 있다.

▲ 18일 열린 ‘삼성 발렌시아’ 사전 오픈 행사에 방문한 고객들이 ‘갤럭시 그라피티’ 프로그램을 체험하고 있다.

두바이몰은 연간 1억명 이상의 사람들이 방문하는 세계 최대 쇼핑몰로, 부르즈 칼리파나 두바이 분수와 함께 두바이를 대표하는 유명한 랜드마크이다.

‘삼성 익스피리언스 스토어’는 단순히 제품이 전시되는 공간이 아니라, 소비자들이 제품과 제품간 연동되는 서비스를 직접 체험할 수 있는 ‘커넥티드 리빙(Connected Living)’ 솔루션 체험에 중점을 둔 스토어이다.

이 스토어는 두바이몰의 2층 전자매장 입구에 위치하며 915㎡(300여 평)의 규모로 삼성전자의 제품 판매 매장으로는 중동에서 가장 크다.

또한, 소비자들은 TV를 비롯해 냉장고, 세탁기 등 생활가전 제품과 스마트폰, 웨어러블 기기 등 모바일 기기까지 다양한 제품을 직접 체험하고 제품들의 특장점을 직접 비교할 수 있으며, 구매까지 가능하다.

커넥티드 리빙 존에서는 TV와 생활가전 제품과 모바일 기기를 연동한 ‘커넥티드 솔루션’도 직접 체험할 수 있다.

삼성전자는 매장 내 오디토리움에서 소비자를 대상으로 제품 사용 방법 등 다양한 프로그램을 운영할 예정이다. 또 독립된 서비스 센터도 마련해 보다 편리한 고객 서비스도 제공할 계획이다.

삼성전자 UAE법인장 이청용 상무는 “‘익스피리언스 스토어’를 통해 소비자들이 삼성전자의 혁신적인 제품과 솔루션을 직접 체험할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 삼성전자 전 제품을 판매·체험하는 공간으로는 스페인 마드리드에 이어 두번째다.

▲ 15일(현지시간) 아랍에미레트 두바이의 최대 쇼핑몰 두바이몰에서 열린 ‘삼성 익스피리언스 스토어’ 오프닝 행사에서 삼성전자 관계자와 현지 거래선 대표들이 참석해 설명을 듣고 있다.

▲ 새로 오픈한 ‘삼성 익스피리언스 스토어’ 내부 모습

▲ ‘삼성 익스피리언스 스토어’에 방문한 고객들이 제품을 사용하고 있다.

런던 옥스포드 스트리트에 위치한 ‘삼성 익스피리언스 스토어’는 지난 2014년 3월 200 m² 규모로 건물 1층에서만 운영했고, 이번에 지하 1층을 포함해 총 502 m²로 확장했다. 옥스포드 스트리트는 300 여개의 상점과 레스토랑이 밀집해 있고 하루 평균 50만명의 방문객들이 찾는 유럽 최대 쇼핑의 중심지다.

‘삼성 익스피리언스 스토어’는 스마트폰뿐 아니라 태블릿, 웨어러블, 모바일 액세서리 등 모든 갤럭시 스마트기기를 한 자리에서 체험하고 구매까지 가능하다.

사진, 음악, 게임, IoT, VR 등의 갤럭시 스마트 기기의 특장점을 직접 체험할 수 있는 공간이 마련되어 있으며, 교육 공간, 키즈존도 있다. 소비자가 선호하는 사진을 스토어에서 스마트폰에 랩핑해주기도 한다.

특히, 고객 서비스 공간을 라운지와 같이 꾸며, 보다 안락한 환경에서 서비스를 받을 수 있도록 했으며, 큐잉 시스템(Queing System)을 도입해 스토어 곳곳에 설치된 디스플레이를 통해 대기 순서를 확인하거나 문자 메시지로 안내 받을 수 있도록 했다.

삼성전자 영국법인 하드리안 바우만(Hadrian Baumann) 전무는 “새롭게 탈바꿈한 옥스포드 스트리트의 삼성 익스피리언스 스토어를 통해 영국인뿐 아니라 런던을 방문한 관광객들에게도 더욱 다양한 갤럭시만의 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

한편, 영국 전역에 위치한 13개의 ‘삼성 익스피리언스 스토어’는 연말을 맞아 각 인근 병원, 자선 단체와 협력해 크리스마스 캠페인 “소원은 이루어진다 (Wishes can come true)”를 진행한다.

삼성전자는 12월 22일까지 스토어에서 제품을 구매하거나 방문하는 고객들에게 토큰을 제공하고, 체험 후 입구에 설치된 ‘소원 기계(Wish Machine)’에 모금하면, 토큰 수량에 따라 협업하고 있는 병원과 자선단체에 다양한 모바일 제품을 기증할 계획이다.

이 캠페인의 일환으로 영국 축구 국가대표 주장이자 토트넘 핫스퍼 스트라이커 해리 케인(Harry Kane)이 21일(현지시간) 옥스포드 스트리트에 있는 ‘삼성 익스피리언스 스토어’에서 사인회를 진행하기도 했다.

▲ 영국 런던 시내 중심부인 옥스포드 스트리트에 위치한 ‘삼성 익스피리언스 스토어’에서 다양한 갤럭시 스마트기기를 체험하고 있는 모습

▲ 영국 런던 시내 중심부인 옥스포드 스트리트에 위치한 ‘삼성 익스피리언스 스토어’ 전경