삼성전자가 생생한 사운드를 통해 사람들을 하나로 연결하고 있다. 삼성전자는 5월 16일, 글로벌 보청기 제조사 GN과 함께 영국의 런던 세인트폴 대성당에서 ‘세계 접근성 인식의 날(Global Accessibility Awareness Day GAAD)’을 기념하는 특별한 이벤트를 개최했다. 이 행사에서 갤럭시 버즈3 프로 또는 GN 보청기를 착용한 참석자들은 하나의 오디오 송신기(Audio transmitter)에서 나오는 소리를 주변 다수의 오디오 수신기(Audio Receiver)로 동시 송출하는 ‘오라캐스트(Auracast)’ 기술을 통해 이전에 없던 새로운 ‘오디오 공유’ 기능을 경험할 수 있었다.

오라캐스트와 함께해 더욱 생생했던 이벤트 현장

이벤트 참석자들은 오라캐스트 기술로 성당의 가이드 투어와 합창 공연을 더욱 선명하게 감상할 수 있었다. 현장에서는 오라캐스트 기술이 적용된 송신기로 가이드와 합창 소리를 송출하였고, 참석자들은 갤럭시 버즈3 프로와 GN 보청기로 직접 사운드를 스트리밍받아 보다 선명한 청취 경험을 즐겼다. 일부 선정된 참여자들은 5월 1일에 진행된 사전 행사에서 오라캐스트를 미리 경험할 수 있었다.

사전 행사에 함께한 한 참여자는 “오라캐스트와 함께한 가이드 투어는 정말 놀라웠다”며, “청력이 좋지 않아 평소 같았다면 투어에 참여하기 힘들었을 텐데, 오라캐스트 덕분에 모든 소리와 함께 투어를 온전히 즐길 수 있었다”며 극찬을 아끼지 않았다.

▲사전 행사에서 오라캐스트와 함께 선명한 사운드를 경험하고 있는 참석자들

오라캐스트와 LE 오디오

LE(Low Energy Audio) 오디오^[1]란?
2022년, Bluetooth Special Interest Group (SIG)에 의해 처음 도입된 LE 오디오는 차세대 블루투스 오디오 기술 표준으로, 향상된 배터리 수명과 풍부한 사운드, 무선 이어폰 등 수신기와의 더 매끄러운 연결성을 자랑한다.

삼성전자는 모바일 기기와 보청기의 LE 오디오 호환성을 강화하기 위해 주도적으로 노력해 왔다. 2022년에는 현장의 생생한 사운드를 전달하는 360 오디오 레코딩 기능^[2]을 도입하고, 이후 갤럭시 버즈2 프로 소프트웨어 업데이트를 통해 오라캐스트 기능을 탑재하는 등 LE 오디오 확산에 박차를 가했다.

오라캐스트란?
오라캐스트^[3]는 LE 오디오의 핵심 기능 중 하나로, 호환 가능한 하나의 송신기^[4]를 통해 무선 이어폰^[5]이나 청각 보조 기기 등의 다수의 오디오 보조 수신기^[6]로 사운드를 송출할 수 있다. 스마트폰이 하나의 라디오 방송국 역할을 해낼 수 있다는 뜻이다.

오라캐스트의 특장점

• 오디오 경험 공유: 오라캐스트는 실시간으로 무선 이어폰이나 호환 가능한 보청기 등에 오디오를 송출해, 모두가 동일하고 몰입감 있는 청취가 가능하다. 이는 한 번에 하나의 기기만 연결 가능했던 기존 블루투스 기술과의 가장 큰 차별점이다.
• 매끄러운 오디오 전환: 스마트폰에서 TV로 기기를 전환하거나, 공공장소에서 개인 공간으로 장소를 이동해도 별도의 수동 페어링 작업 없이 사운드가 매끄럽게 연결된다.
• 언제 어디서나 선명한 사운드: 오라캐스트는 소리를 귀로 바로 전달해 주변 소음을 줄여주기 때문에 성당이나 박물관처럼 울림이 큰 공간에서도 선명하고 또렷한 사운드를 즐길 수 있다.
• 개인 맞춤형 오디오 설정: 박물관, 경기장, 공항, 집 등 언제 어디서나 오라캐스트로 각자가 선호하는 음향에 맞춰 오디오 설정이 가능하다. 이러한 개인 맞춤 설정은 청력이 달라도 최적의 음향을 즐길 수 있게 한다.

▲ 갤럭시 버즈3 프로와 함께 오라캐스트를 경험할 수 있다.

더 다양한 청취 경험을 위한 삼성전자의 노력

삼성전자는 청취 접근성을 새롭게 정의하고자 하는 목표 아래 모바일 기술과 보청기 기술을 결합한 유례없는 혁신을 만들어냈다. 오라캐스트를 통해 일반 오디오 기기와 호환 가능한 보청기 사이의 간극을 좁히며, 누구나 더 스마트하고 더 나은 일상의 소리를 경험할 수 있도록 최선을 다 하고 있다.

▲접근성의 개념과 삼성전자의 접근성 비전을 소개하는 영상

삼성전자는 2023년, 접근성의 가치와 시대 변화에 발맞춰 ‘모두를 위한 더 나은 경험(Creating Better Pathways for All)’ 이라는 새로운 접근성 비전을 발표했다. 이 비전은 모든 고객이 편리함을 넘어 더 나은 경험을 할 수 있도록 보다 포용적인 제품과 서비스를 연구하고 이를 위해 지속적인 실천의 노력을 해야 한다는 메시지를 담고 있다.

이번 AFW에서는 ‘감각과 기술, 그리고 접근성 이야기’를 주제로 사진전, 체험, 세미나 등 임직원들이 접근성에 대해 이해하고 깊이 생각할 수 있는 기회를 제공하는 다채로운 프로그램들이 진행된다.

▲ 삼성전자 서울 R&D캠퍼스에 마련된 ‘접근성 페스티벌 위크(Accessibility Festival Week) 2024’ 행사장 입구. AFW 2024는 세계 접근성 인식의 날인 5월 16일부터 2주간 수원 디지털 시티와 서울 R&D캠퍼스, 구미 스마트 시티, 광주 그린 시티 등 여러 삼성전자 국내 캠퍼스에서 진행된다.

직접 참여하며 의미를 되새기는 접근성 공모전과 전시

‘축제’라는 행사 명칭에 걸맞게 임직원들이 다양하게 참여, 체험할 수 있는 전시가 마련되었다.

▲ ‘접근성은 누구에게나 중요합니다’라는 주제로 열린 사진 공모전의 수상작을 AFW 기간 동안 캠퍼스 곳곳에서 만나볼 수 있다. 위 왼쪽부터 삼성전자 수원 디지털시티, 서울 R&D캠퍼스에 전시된 수상작.

‘접근성은 누구에게나 중요합니다’라는 주제로 열린 접근성 사진 공모전에는 수많은 작품이 출품되며 임직원들의 관심을 끌었다.

사진 공모전에서 당선된 MX 사업부 정기성 프로는 “사회적 이슈로 대두되는 여러 갈등을 보며 소수자의 권리와 편의에 대해 많은 생각을 했다. 그래서 AFW의 취지가 매우 반가웠고, 공모전 주제처럼 각자의 작은 관심이 모여 세상을 바꿀 수 있기를 바란다”며 참여 소감을 밝혔다.

이 외에 AFW 기간 중에는 삼성전자의 제품과 서비스, 디자인에서의 접근성 기능을 개선할 수 있는 임직원 아이디어 공모전도 실시된다. 공모전에서 나온 아이디어들은 담당 부서 검토 후 실제 제품 개발에 참고가 될 예정이다.

▲ 삼성전자 수원 디지털시티(위)와 서울 R&D캠퍼스(아래)에서는 AFW 2024 기간 2주 동안 ‘촉각 명화’ 전시를 체험할 수 있다. 작품을 손끝으로 만지며 접근성의 중요성에 대해 깊이 이해하고 공감할 수 있다. 실로암시각장애인복지재단에서 교구와 명화 지원.

2023년 서울 R&D캠퍼스에서 큰 호응을 얻었던 ‘촉각 명화^[1]‘는 올해도 디지털시티와 서울 R&D캠퍼스에서 다시 만나볼 수 있다. 촉각 명화는 질감을 살려 입체적으로 재구성된 명화들을 손으로 만져 감상하는 전시로, 평소 알기 어려웠던 타인의 상황을 직접 느껴보며 접근성의 의미를 되새겨볼 수 있도록 기획되었다.

▲ 삼성전자 서울 R&D캠퍼스에서는 삼성전자 제품에 적용된 다양한 접근성 기능들을 살펴보고 체험할 수 있다. 아래 왼쪽부터 오토 오픈 도어, 텍스트 통화, 수어 안내와 제스처 인식 기능 전시.

그 외 갤럭시 제품에 적용된 릴루미노 윤곽선, 가전 제품 오토 오픈 도어와 조작부 촉각스티커, TV 수어 안내와 제스처 인식 등 삼성전자 제품에 적용된 다양한 접근성 기능들을 직접 체험할 수 있는 공간도 마련됐다.

▲ 서울 R&D캠퍼스에 마련된 AFW 포토존. 함께 살아가고 있는 다양한 사람들을 통해 다양성과 포용성을 표현한 포토존에서는 얼굴을 직접 거울에 비춰보며 사진을 찍을 수 있다.

동료들과 함께 배우고 깊이 생각해볼 수 있는 접근성 세미나

AFW 기간 중에는 접근성을 주제로 한 세미나도 진행된다. 김현경 광운대학교 교수, 김혜일 카카오 접근성 최고 책임자, 송승환 예술감독이 학계, 업계, 예술계 등 각 분야 내 접근성의 현황과 전망을 설명할 예정이다. 임직원들이 세미나를 통해 동료들과 함께 접근성의 여러 측면에 대해 배우고, 보다 깊이 있게 접근성에 대해 고민해볼 수 있는 기회가 될 것으로 기대를 모은다.

▲ AFW 기간 중에는 학계, 업계, 예술계 인사들이 각각 진행하는 세미나가 개최돼 여러 분야에서 중요한 키워드로 떠오르고 있는 ‘접근성’의 의미를 되새겨볼 수 있다.

축제에서 일상으로: ‘모두를 위한 더 나은 경험’을 위한 지속적인 노력

삼성전자는 2022년부터 삼성 제품을 사용하는 모든 고객의 접근성 경험 향상을 위한 ‘접근성 협의체’를 운영하고 있다. 기획, 디자인, 개발 등 여러 직군을 아우르는 담당자들이 모여 접근성 기능에 대해 긴밀하게 협업하고 있다.

그리고 제품과 서비스 전반에 걸쳐 접근성을 제고하기 위해 ‘모두를 위한 더 나은 경험’이라는 접근성 비전과 더불어 ▲고객 참여 소통(Engaging Communities) ▲동등한 사용 기회(Promoting Equity) ▲지속 가능 실천(Lasting Commitment)이라는 세 가지 접근성 원칙도 수립했다. 일부 신체적 장애를 극복하기 위한 기술에 국한되었던 과거 접근성의 의미가 모든 사용자를 위한 포용적이고 범용적인 가치로 확장된 데 따른 것이다.

▲ 서울 R&D 캠퍼스에 마련된 AFW 2024 행사장에서 임직원이 저시력 시각장애인을 위한 시각 보조 솔루션 ‘릴루미노 글래스’를 체험하고 있다.

삼성전자 접근성 협의체장을 맡고 있는 디자인경영센터 부센터장 김진수 부사장은 “접근성은 모두를 위한 것이고, 접근성 개선을 위해서는 모두의 공감과 노력이 필요하다. 많은 임직원들이 우리 회사의 접근성 방향을 담은 비전과 원칙을 자연스럽게 인식하고 고민할 수 있도록 AFW을 준비했다”고 행사 취지를 설명했다.

그는 이어 “고객의 접근성 경험 향상을 위해서는 다양한 조직과 전문가가 협력해야 한다”며 “삼성전자 임직원들이 접근성 향상을 위해 함께 고민하고 지속적으로 노력할 수 있도록 최선을 다할 방침”이라고 말했다.

삼성전자 접근성에 대한 내용은 아래 링크를 통해 더 자세히 알아볼 수 있다.

• 삼성전자 뉴스룸
• 지속가능경영
• 삼성닷컴
• 디자인삼성

처음 공개된 2017년과는 다른 모습으로 나타난 릴루미노. TV 기술로의 개발 과정과 임상 시험에 숨겨진 비하인드까지, 뉴스룸이 삼성서울병원 안과 박경아 교수와 삼성전자 영상디스플레이사업부 박재성 프로를 만나 이야기를 나눴다.

누구나 자연스럽게 TV를 ‘시청’하는 세상

‘릴루미노 모드’는 저시력 시각장애인이 TV의 이미지를 더 잘 인지할 수 있도록 명암, 색, 선명도 등 화질 요소를 더 강하게 표현하는 기술이다. ‘빛을 다시 돌려주다’는 뜻의 라틴어에서 따왔다.

삼성전자 사내 벤처 ‘C-Lab(Creative Lab)’의 프로젝트로 시작되어 안경 타입의 웨어러블 기기인 ‘릴루미노 글래스’와 스마트폰 영상처리 소프트웨어인 ‘릴루미노 앱’이 각각 2017년과 2018년에 CES를 통해 처음 공개된 후 본격적인 개발을 거쳐 올해부터 TV에 ‘릴루미노 모드’로 탑재됐다.

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▲ 안경 타입 웨어러블 기기 ‘릴루미노의 글래스’(좌)와 삼성 TV ‘릴루미노 모드’(우)

삼성전자가 저시력 시각장애인의 TV 시청 경험에 주목한 이유가 무엇일까? 삼성서울병원 박경아 교수는 “저시력 시각장애인의 경우, 여가 시간에 TV를 이용하는 경우가 압도적으로 많다”며 릴루미노 개발의 필요성을 강조했다. 집 안에서 안전하게 즐길 수 있는 여가활동이기 때문에 역설적으로 TV 시청에 대한 선호도가 높고, 이를 위해 제조사가 할 수 있는 일도 많다는 설명이다.

▲삼성전자 영상디스플레이 사업부 박재성 프로는 “삼성전자의 접근성 기능 연구와 개발은 활발하게 이루어지고 있다”며, 자부심을 보였다.

상품기획을 담당하고 있는 영상디스플레이 사업부 박재성 프로도 “삼성전자는 모두를 위한 스크린, 누구나 즐길 수 있는 스크린으로 TV 개념을 확장 중”이라며, “저시력 시각장애인도 불편함 없이 자연스럽게 TV를 ‘시청’하는 경험을 선사하기 위해 개발했다”고 전했다.

사용자의 시각에서 고민한 끝에 완성한 혁신

릴루미노 모드를 개발해 TV에 적용하기까진 오랜 시간이 소요됐다. 2년간의 선행 연구가 이뤄졌다. AI 기술을 어떻게 접목시킬지, 어떤 화질 처리가 필요한지 다양한 방식의 접근을 시도했다.

본격적인 개발에 앞서 실사용자들의 목소리를 듣기 위해 저시력 장애인들을 직접 만나기도 했다. 박재성 프로는 “기획 초기 당시, 처음 만난 시각장애인분께 ‘여기 앉으세요’라고 했는데, 그분이 ‘여기가 어디죠?’라고 하신 말씀에 머리를 무엇인가에 얻어맞은 것처럼 잠시 멍했다”며, “단순히 기술을 제공한다는 것에서 나아가 그분들의 입장에서 생각하고 고민해야 함을 깨달았다”고 말했다.

▲ 저시력 장애인들의 입장에서 실효성 있는 기술 개발을 위해 릴루미노 개발팀은 필름으로 시야를 뿌옇게 처리하는 체험 안경을 직접 구입하기도 했다.

이후 개발팀은 직접 실사용자의 시각을 경험해 보기 위해 체험 안경을 구입했다. 저시력 체험 안경은 저시력 장애인의 시야를 체험할 수 있는 특수 안경이다. 개발팀은 체험 안경을 착용하며 거리에 따른 형체 인식의 차이를 확인하고 기술 개발을 이어나갔다.

유효성 검증은 물론 호감도 평가로 ‘최적의 설정’ 완료

▲박경아 삼성서울병원 교수는 “뜻깊은 주제로 최종 개발 단계에 이르는 연구에 참여해 결과를 낼 수 있어 영광이었다”고 소감을 전했다.

릴루미노의 효과성을 검증하기 위해 임상 시험도 진행됐다. 하지만 연구는 처음부터 쉽지 않았다.

박경아 교수는 “일반인 대상 연구는 참여할 게 없는지 먼저 문의하시는 분들이 있을 정도로 인기가 높고 모집이 쉽다”며, “하지만, 릴루미노는 세계보건기구(WHO)의 저시력자 기준보다 더 낮은 시력을 가진 시각장애인을 대상자로 한정해 임상 시험을 진행하다 보니 모집부터 쉽지 않았다”고 회상했다.

다행히 희망은 있었다. 박경아 교수는 “그에 못지않게 먼 길을 마다 않고 오셔서 임상 연구에 흔쾌히 참여하고 새로운 연구결과나 제품이 나왔는지 관심 주신 분들의 도움으로 연구가 성공적으로 진행될 수 있었다”고 전했다.

덕분에 지난해 4월부터 11월까지 67명의 시각장애인들을 대상으로 두 단계에 거쳐 임상 시험이 진행됐다. 먼저 일정한 조도의 방에서 1m 거리에 4대의 55인치 삼성 QLED TV를 설치하고 일상 사진과 동영상 2개를 포함한 총 10개의 이미지를 시청하게 했다.

TV 4대 중 한 대는 대조 영상을, 나머지 3대는 강, 중, 약의 효과를 넣어 무작위로 구성했다. 임상 참여자들은 TV 4대에 대한 호감도를 0점에서 10점으로 평가했다. 대비 감도 검사를 통해 실제 대비 감도 차이가 나는지 추가 검사도 진행했다.

이후 두 번째 연구에서는 대조 영상을 제외했다. 첫 연구 결과의 선호도를 바탕으로 미세하게 조정한 영상을 4대의 TV에서 상영한 후 화면 호감도 평가를 진행했다.

▲명암, 색, 선명도 등 화질 요소를 더 강하게 표현해 저시력 시각장애인이 TV 속 객체를 명확하게 인지할 수 있도록 지원하는 릴루미노 모드를 ‘저시력 체험 안경’을 통해 본 장면 연출

현장의 반응은 긍정적이었다. 임상 시험 참가자 중 한 명은 “시력을 잃어가면서 가장 좋아하는 축구를 보지 못해 아쉬웠는데, 릴루미노 모드로 보니 축구공이 잘 보였다”고 평가하기도 했다.

박경아 교수는 “점수를 매기도록 한 방법으로는 주관적인 효과를 검증하고, 대비 감도 검사를 이용해서는 객관적인 효과를 입증하면서 TV 속 이미지가 잘 보이는 최적의 설정을 찾았다”고 설명했다.

▲ 좌측부터 삼성서울병원 안과 박경아 교수, 삼성전자 영상디스플레이사업부 박재성 프로

‘기술은 모든 사람을 위한 것’… 모두가 즐기는 TV를 위한 삼성전자의 노력

삼성전자는 2014년 이후 더욱 본격적으로 장애 유무와 관계없이 모두 편리하게 TV를 사용하고 즐거움을 누릴 수 있도록 접근성 기술을 개발하는데 박차를 가해 왔다. 각 사업부에 구성된 접근성 협의체는 ‘모두를 위한 TV’에 대한 삼성전자의 의지가 담겨있다.

박재성 프로는 “저시력 장애인들에게 개인 맞춤형 화질을 제공하고 모든 사용자들이 편안하게 TV를 즐길 수 있도록 장기적인 관점에서 기술 개발을 지속해 나갈 것”이라고 포부를 밝혔다.

박경아 교수도 “시각장애에 해당하지 않는 중간 지대의 저시력 장애인을 위한 제품 개발을 위해 지원을 아끼지 않겠다”며, “삼성 TV를 시작으로 학습을 위한 디스플레이에도 릴루미노가 확대 적용될 수 있도록 계속 함께 하겠다”고 전했다.

삼성전자가 무선 이어버드 갤럭시 버즈2 프로의 기능 개선을 위한 소프트웨어 업데이트를 실시한다. 해당 업데이트는 올해 2분기 내에 진행될 예정이다.

해당 업데이트를 통해 ‘주변 소리 듣기’ 기능이 기존 3단계에서 2단계가 더해져 총 5단계까지 지원된다.

이를 통해, 더 많은 사람들이 대화나 안내 방송 등 주변 소리를 보다 크게 들을 수 있도록 도움을 줄 것으로 기대 된다.
^{* 주변 소리 듣기 5단계는 소프트웨어 업데이트 후 실험실 메뉴를 통해 활성화 가능.}

또한, 기존 주변 소리 듣기 설정 기능을 활용해 사용자의 필요와 선호에 맞게 볼륨 및 음색 등을 미세 조정하는 것도 가능하다.
^{* 해당 기능은 갤럭시 웨어러블 앱의 접근성 메뉴 내에서 설정 가능함}

사용자는 갤럭시 버즈2 프로의 왼쪽과 오른쪽 주변 소리 볼륨을 각각 조절해 사용할 수 있다. 이를 통해 사용자는 자신의 양쪽 청력을 고려해 볼륨을 각각 설정해 최적의 주변 소리를 들을 수 있다. 또한 주변 소리 음색도 사용자의 선호에 맞추어 부드러운 음색부터 또렷한 음색까지 5단계 조정이 가능하다.

뿐만 아니라, ‘주변 소리 최적화’ 기능을 통해 사용자는 해당 기능을 활용해 본인의 청력에 맞게 갤럭시 버즈2 프로를 조정할 수도 있다.

한편, 美아이오와 대학교와 삼성서울병원에서 각각 진행한 연구에 따르면, ‘주변 소리 듣기’ 기능은 청력이 다소 낮은 사람들의 언어 인지력 향상에 도움을 줄 수 있을 것으로 나타났다.
<sup>* 갤럭시 버즈2 프로는 의료기기가 아니며, 난청 환자의 치료를 위한 보청기를 대신할 수 없음
* 난청 증상이 있는 경우 의사와 상의하시기 바람</sup>

삼성전자 MX사업부 선행오디오랩 문한길 마스터는 “세계 접근성 인식의 날을 맞이하여 갤럭시 버즈2 프로의 향상된 접근성 기능을 소개하게 되어 기쁘다”며 “삼성전자는 갤럭시 버즈2 프로를 통해 사용자가 언제 어디서나 최고의 사운드를 경험할 수 있도록 노력하고 있으며, 더 나은 일상의 소리 경험을 선사할 수 있도록 혁신을 지속할 것”이라고 말했다.

혁신적인 기술이 좋은 디자인과 만났을 때, 우리의 일상은 보다 나은 세상으로 한발 더 나아가는 긍정적인 변화를 일으킨다. 바로 여기 디지털 기기를 활용해 일상 속 불편함을 새로운 가능성으로 바꾸는 사람들이 있다. 삼성 제품과 함께 창의적인 경험을 만들어 나가는 이들의 이야기를 소개한다.

^{* 본 콘텐츠는 장애인 사용자 인터뷰와 삼성 패밀리 서포터즈(장애인 임직원과 임직원의 장애인 가족)의 자문을 기반으로 각색되어 제작되었습니다.*이미지 제작: 키뮤스튜디오}

세상을 창의적으로 탐색하기

부모라면 누구나 내 아이가 눈으로 보는 세상을 함께 바라보면서 아이가 느끼는 감정에 공감하고 싶어 한다. 아이가 새로운 것을 경험했을 때 행복해하는 그 순간을 마음껏 누리고 싶은 것이 부모의 마음이다. 하지만 앞이 보이지 않는 전맹 시각장애인 부모에겐 쉽지 않은 일이기도 하다.

“이건 사과야, 이건 강아지야.”

아이들은 성장하면서 주변의 사물이 무엇인지 궁금할 때, 손가락으로 곳곳을 가리키는 행동을 한다. 이때, ‘빅스비 비전 접근성’ 기능을 활용하면 아이가 가리키는 것이 무엇인지 음성으로 파악할 수 있다. 앞이 보이지 않아도 음성으로 경험함으로써 아이가 보는 것들을 같이 경험하고 아이에게 더 많은 세상에 대해 이야기해 줄 수 있다.

^{[빅스비 비전 접근성]
빅스비 비전은 시각 장애를 가졌거나, 시력이 저하된 사용자에게 도움을 줄 수 있는 접근성 기능을 제공한다. 간단한 설정 후 빅스비 비전에게 세상을 보여주면, 빅스비 비전이 렌즈에 비친 세상을 음성으로 설명해준다.
빅스비 비전 접근성: 장면 해설1), 대상 인식기2), 글자 읽어주기, 색상 감지
1) 장면 해설 모드는 현재 영어(미국), 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 한국어, 중국 표준어, 포르투칼어, 러시아어, 스페인어(스페인) 지원.
2) 대상 인식기 모드는 54개 언어를 지원하며, 번역 기능에서 지원하는 언어와 동일.}

^{*설정방법: 스마트폰/태블릿 → 설정 → 접근성 → 음성 지원 → 빅스비 비전 접근성(TalkBack 실행 시, 자동으로 ‘On’ 설정)
*서비스와 콘텐츠 제공 업체는 국가, 기기 모델, OS 버전, One UI 버전에 따라 상이함.}

모두 함께 TV 콘텐츠 즐기기

가족 구성원들은 저마다의 다른 모습으로 살아가고 있으며, 누군가는 듣거나 말하는 데 불편함을 갖고 있을 수 있다. 농인 부모를 둔 청인 자녀를 의미하는 코다(Children of Deaf Adult, CODA)는 부모와 서로의 얼굴을 보며 수어로 대화한다. 가족들이 TV를 시청할 때 TV 소리가 들리지 않는 부모는 아이가 TV로 무엇을 듣고 공감하며 그리 재미있어 웃는지 항상 궁금하다.

“아빠 이것 보세요. 정말 웃기죠?”

소리를 듣는 아이와 소리를 보는 부모가 함께하는 코다 가족. 삼성 TV의 수어 확대 기능을 활용하면, 부모는 더 커진 수어 화면을 통해 아이가 듣고 이야기하는 세상을 더 깊이 공감할 수 있다. 온 가족이 함께 TV 콘텐츠를 즐기며 더 큰 즐거움과 따뜻함을 나눌 수 있는 것이다.

^{[수어 확대]
청각장애인에게 수어 화면은 손 동작뿐 아니라 입 모양이나 표정을 통해 의미를 이해하는 데 중요한 정보가 될 수 있다. 이러한 부분까지 놓치지 않고 볼 수 있도록 삼성 TV에서 수어 영역을 확대할 수 있다. 수어 확대 기능을 사용하면 TV 하단에 작게 표시되는 수어 화면을 자동으로 인식해 최대 200%까지 확대해준다.
*설정방법: TV → 설정 → 일반 및 개인정보 → 접근성 → 수어 확대 설정
*삼성 스마트 TV 전 모델에서 사용 가능(2021년 TV부터 지원)}

한 손으로 자유롭게 셀피 찍기

사람들의 신체적 모습은 제각기 다르고, 또 언제든지 달라질 수도 있다. 선천적으로 장애를 가지고 태어나기도 하고, 사고 또는 질병 등 후천적인 요인에 의해 신체 일부분의 기능을 상실하거나 일시적으로 불편함을 갖게 될 수도 있다. 하지만 이런 불편함이 누군가를 규정하는데 사용되거나 그의 일상을 방해해서는 안 된다.

“소셜 미디어를 통해 모두에게 영감을 주는 사람이 되고 싶어요.”

한 팔을 가진 사람도 갤럭시 접근성의 ‘보조메뉴’를 활용하면 쉽게 셀피를 찍고 보정해 소셜 미디어에 공유할 수 있다. 보조메뉴를 통해 디지털 기기의 원하는 기능을 자유롭게 사용하며 자신을 표현하고 여러 사람들과 자유롭게 소통할 수 있다.

^{[보조메뉴]
갤럭시 접근성의 보조메뉴를 활용해 사용자는 터치만으로 디바이스를 편리하게 사용할 수 있다. 디바이스 버튼을 누르거나, 화면을 위아래로 스크롤하는 등 다양한 동작을 화면 터치만으로 할 수 있도록 보조메뉴를 제공한다. 필요할 때 어느 화면에서든지 보조메뉴 아이콘을 눌러 바로 사용할 수 있다.
*설정방법: 스마트폰/태블릿 → 설정 → 접근성 → 입력 및 동작 → 보조메뉴(2021년 TV부터 지원)}

듣지 않고 알림 확인하기

소리를 또렷하게 들을 수 없다면 일상은 항상 긴장의 연속일 수밖에 없다. 집 안에서 발생하는 다양한 소리를 듣기 어려운 사람들에게 빛은 정보를 전달해 주는 도구가 되기도 한다.

“고요한 공간에서 빛이 새로운 언어가 돼요.”

소리가 잘 들리지 않아도 빛을 활용한 새로운 아이디어를 통해 일상 속 필요한 알림을 놓치지 않을 수 있다. 스마트싱스로 연결된 조명을 통해 가족이 집에 귀가했을 때, 음식 조리나 세탁이 완료되었을 때 각기 다른 색의 불빛으로 확인할 수 있다. 소리를 잘 들을 수 없는 상황이거나 소리를 듣는 것에 불편함이 있는 사람들에게 빛은 더욱 더 창의적인 소통 창구가 된다.

^{[스마트싱스]
스마트싱스 앱을 통해 집안의 가전 기기와 연동해 에어컨, 세탁기, 냉장고 등의 알림을 갤럭시나 TV에서 확인할 수 있다.1) 앱 내 스마트싱스 루틴 기능은 특정한 조건에서 기기가 자동 실행될 수 있도록 한다.2) 예를 들어, 세탁이 완료됐을 때 스마트 조명을 특정 밝기 혹은 색으로 설정할 수 있다. 또한 문열림센서, 조명, 온·습도센서 등 다양한 스마트싱스 파트너 제품을 통해 루틴 기능을 다양하게 활용할 수 있다.}

^{1) SmartThings 알림 설정
∙ 스마트폰/태블릿 → SmartThings 앱 → 메뉴 → 알림 → 더 보기 → 알림 설정 켜기
∙ TV → SmartThings 앱 → 설정 → Notification (2021년 TV부터 지원)
*TV에서는 (시청 방해를 최소화하기 위해) 일부 알림만 제공.}

^{2) SmartThings 루틴 설정
∙ SmartThings 앱 → 자동화 → 루틴 만들기}

모든 사람들이 가진 창의적인 가능성에 주목하다.

사용자 인터뷰 중 한 청각 장애인은 “사람들에게 내가 ‘듣지 못하는 사람’이 아닌, ‘잘 보는 사람’이라는 점을 알리고 싶다”고 말했다. 장애로 생긴 불편함 대신 새롭게 습득한 지혜와 능력에 초점을 맞춰 삶을 살아가는 그들의 모습이 깊은 울림을 주었다.

또한 이번 리서치를 진행하면서 스마트싱스 루틴 기능처럼 그 시작은 접근성을 위한 기능이 아니었던 제품과 서비스들이 장애를 가진 사람들에게 창의적인 방식으로 활용되고 있다는 사실을 알 수 있었다. 이를 통해 디자인하는 매 순간 여러 상황을 검토하고 고려하는 것이 중요하다는 것을 다시 한번 더 깨닫게 됐고, 이러한 삼성전자의 제품과 서비스를 더 많은 사람들에게 폭 넓게 알리고 싶었다. 그렇게 삼성전자 접근성 협의체^[1]와 삼성 패밀리 서포터즈^[2]의 자문을 받아 다양한 사례를 각색해 완성한 이야기를 소개하게 됐다.

이번 이야기가 ‘장애’라는 표현이 필요 없는 세상, 모두가 각자의 재능과 방식으로 주체적이고 동등한 삶을 누리는 세상을 만드는 데 작은 도움이 되길 바란다. 모두의 새로운 가능성을 깨우고 창의적인 경험을 키울 수 있는 접근 가능한 디자인을 만들기 위해 앞으로도 꾸준히 나아갈 것이다.

From. 삼성전자 디자인경영센터 UX팀