요즘 주변에서 심심찮게 아동학대 의심 사례를 마주하게 됩니다. 하지만 실제 신고로 이어지는 경우는 많지 않은데요. 국내 아동학대 발견율이 1000건당 1.1건에 불과하단 사실, 아시나요? 그 자체론 말할 것도 없고 외국 사례와 비교해봐도 현저히 낮은 수치입니다. 사람들은 왜 아동학대 사례를 발견하고도 신고를 망설이는 걸까요?

“분명 아동학대 사례인데…” 신고 주저하는 사람들

여기, 흥미로운 실험 하나가 진행됐습니다. 아동학대에 대한 사람들의 인식과 신고율 간 관계를 살펴보기 위해 마련됐죠. 어린이 연기자의 옷에 카메라를 부착한 후 아동학대 상황을 연출했는데요. 유관기관엔 사전 협조를 요청, 공무에 지장이 없도록 했습니다. 또 연기해준 어린이를 보호하기 위해 보호자가 동행한 상태에서 촬영을 진행했습니다.

누가 봐도 명백히 학대 상황에 놓인 아이, 얼마나 많은 사람이 발견했을까요? 그중 몇 명이나 신고에 나섰을까요?

▲실험은 지하철역과 공원 등 유동인구가 많은 곳에서 진행됐습니다

실험이 시작되자 사람들은 아이의 모습에 큰 관심을 보였습니다. 지하철역에서 학대를 목격한 사람은 총 213명. 하지만 접수된 신고 건수는 단 두 건이었습니다. 공원에서 학대를 목격한 178명 중 신고자는 한 명도 없었죠.

실험이 진행되는 동안 일부 시민은 직접 학대 상황에 개입, 가해자의 행동을 저지하기도 했습니다. 하지만 이 경우 역시 신고로까지 이어지진 않았는데요. 실험 직후 해당 시민에게 그 이유를 물었습니다.

대답은 다양했습니다. “학대인지 훈육인지 명확히 판단하기 어려웠다” “가해자에게 보복이나 해코지 당할까 봐 두려웠다” “공연히 불편한 일에 얽매이는 게 부담스러웠다”…. 다들 사태의 심각성은 충분히 인지하고 있었지만 ‘신고’란 적극적 행위에 이르기까진 꽤 많은 장벽이 있단 사실을 다시금 확인할 수 있었습니다.

아동학대 의심신고, 쉽고 편리하게 할 방법 없을까?

‘아이스트(Ist)’는 지난해 삼성투모로우솔루션 공모전에서 ‘아이디어’ 부문 대상을 수상한 팀입니다. 팀명은 ‘아이(I)를 먼저(First) 생각하자’는 의미를 담고 있죠. 실제로 이들은 오랫동안 아동학대 문제에 깊은 관심을 지속해왔습니다.

삼성투모로우솔루션 대상 수상 이후 이들이 가장 먼저 떠올린 아동학대 근절 방안은 ‘신고율 높이기’였습니다. 그리고 스마트폰 사용자가 많단 사실에 착안, “아동학대 신고 애플리케이션(이하 ‘앱’)을 만들어보자”는 결론에 이르렀죠. 최근 출시된 ‘아이지킴콜112’는 그렇게 탄생했습니다.

홍창표<위 사진> 중앙아동보호전문기관 팀장은 “사례 증가 추이에 비해 턱없이 부족한 아동학대 신고 건수는 문화적으로 잘못 정립된 훈육의 정의에 그 원인이 있다”며 “아동학대 문제를 해결하려면 교육과 예방이 절실한 만큼 보다 많은 사람이 참여할 수 있는 솔루션의 등장이 절실하다”고 말했습니다.

아이스트 팀원들은 보다 현실적이고 실현 가능한 솔루션을 개발하기 위해 보건복지부 산하 중앙아동보호전문기관과 협업했습니다. 중앙아동보호전문기관은 학대 받은 아동을 발견하고 보호∙치료∙처리 등을 지원하는 아동학대 예방 담당 기관입니다.

김예은<위 사진> 중앙아동보호전문기관 간사는 앱에 탑재된 ‘아동학대 점검하기’ 목록 제작을 도왔는데요. 그는 “앱을 사용할 때 신고를 망설이게 하는 장벽을 낮추는 게 중요하다”는 점을 특히 강조했습니다.

앱 사용자 성향을 분석, 그에 따른 사용자경험(UX, User eXperience)을 강화하는 작업은 윤지윤 삼성전자 생활가전사업부 UX디자인팀 선임이 ‘임직원 멘토’ 자격으로 함께했습니다. “아동학대 신고율을 높이려면 신고자가 느끼는 심리적 부담을 줄이는 게 급선무라고 생각했다”는 그는 “의료진과 교사 등 아동학대 신고의무자에서부터 일반 시민에 이르기까지 다양한 이들을 만나 관련 인터뷰를 진행했고, 그 결과를 토대로 솔루션의 방향을 정립했다”고 말했습니다.

‘학대 징후 체크리스트’ ‘문자∙익명신고’ 기능 등 탑재

사전 인터뷰 당시 아동학대 의심 사례를 접하고도 신고를 망설인 이들은 하나같이 “훈육인지 체벌인지 헷갈리더라”고 답했습니다. 이에 아이스트 팀은 앱에 아동학대 징후 체크리스트를 탑재했습니다. 중앙아동보호전문기관의 자문을 거쳐 유형별 학대 징후를 점검할 수 있도록 했죠.

아동학대 신고 절차에 대한 부담을 줄이기 위한 ‘문자신고’ 기능도 탑재됐습니다. 목격한 학대 의심상황을 앱이 제공하는 가이드에 따라 문자 메시지로 신고하면 관할지역 경찰관과 아동보호전문기관 담당자가 함께 출동하게 됩니다. 보복에 대한 두려움을 해결하기 위한 ‘익명신고’ 기능도 추가됐습니다.

▲아이지킴콜 112를 제작한 아이스트 팀원들. (왼쪽부터)이연화(동국대 광고홍보학과 4년)씨, 고재은(성신여대 독어독문학과 3년)씨, 김성민 팀장, 이지선(숙명여대 아동복지학과 3년)씨

김성민(경희대 언론정보학과 3년) 아이스트 팀장은 “아동학대 문제 해결에 동참하는 일은 그리 어렵지 않다”며 “언제 더이서 마주칠지 모르는 아동학대 의심 상황에 대비해 아이지킴콜112 앱을 미리 다운로드해달라”고 당부했습니다.

아동학대는 더 이상 가정 내 문제가 아닙니다. 아이지킴콜112와 함께하는 아동학대 근절, 지금 여러분부터 시작해보시는 건 어떨까요? 앞서 소개해드린 실험 영상과 아이지킴콜112의 탄생 과정이 담긴 영상 ‘신고하지 않는 사람들’도 감상해보세요.
 

오는 주말, 여의도 한강공원에서 아동학대 신고 캠페인 ‘체크잇아웃(CHECK IT OUT)’이 진행됩니다. 체크잇아웃은 지난해 ‘삼성 투모로우 솔루션’ 공모전 아이디어(IDEA) 부분에서 아동학대 신고 애플리케이션(이하 ‘앱’)으로 대상을 수상한 ‘아이스트(Ist)’ 팀이 기획한 행사인데요. 오늘 ‘사회공헌을 말하다’의 주인공은 바로 이 캠페인입니다.

다음 달 출시 ‘아이지킴콜 112’ 탄생하기까지

아이스트 팀은 삼성 투모로우 솔루션 참가 당시 익명으로 아동학대 사례를 신고할 수 있는 앱을 제안, 대상 수상의 영예를 안았는데요. 아동학대 판단 기준이 애매하고 처벌 절차가 복잡해서, 또는 신분 노출이 걱정돼서 신고조차 제대로 하지 않는 사람이 많단 사실에 착안한 거죠. 실제 조사 결과, 아동학대 사실 발견자 1000명 중 신고자는 한 명 정도에 불과한 상황이었습니다.

▲삼성 투모로우 솔루션에서 대상을 수상한 아이스트 팀이 수상 소감을 말하고 있습니다

아이스트 팀은 실제 앱 출시를 위해 수상 이후부터 꾸준히 노력해왔는데요. 그러던 중 지난해 보건복지부 산하 중앙아동보호전문기관과 협력, ‘아이지킴콜 112’란 이름으로 앱 개발을 구체화했습니다. 

▲다음 달 출시를 앞두고 있는 ‘아이지킴콜 112’ 구동 화면

‘아이지킴콜 112’는 다음 달 출시를 앞두고 있는데요. 구글 플레이스토어에서 누구나 무료로 다운로드해 사용할 수 있습니다. 앱을 구동하면 아동학대 사례 신고는 물론, △아동학대 유형과 징후 △아동학대 방지 교육·홍보 자료 △아동학대 관련 법령 등의 정보도 확인할 수 있는데요. 아이스트 팀은 앱이 출시된 후에도 업그레이드 작업을 계속, 앱 보급률을 높일 예정입니다. 삼성전자 역시 멘토링과 실현지원금 제공 등의 형태로 이들을 응원할 계획이죠.

아동학대 대표 징후 9, 7분 안에 찾아라!  

아이스트 팀은 앱 출시를 앞두고 ‘아동학대에 대한 사람들의 인식과 신고율을 어떻게 하면 높일 수 있을까?’ 고민을 거듭했는데요. ‘체크잇아웃’ 캠페인은 바로 그 과정에서 탄생했습니다. 

▲아동학대 신고 캠페인 ‘체크 잇 아웃’ 세트장 구성 모습

캠페인은 참가자가 가상으로 구현된 세트장에서 아홉 가지의 아동학대 징후를 발견하면 방을 탈출 할 수 있는 게임 형태로 진행됩니다. 참가자가 받는 가상의 시나리오는 다음과 같습니다. ‘지금부터 여러분은 아동학대로 고통 받는 아이를 구출해야 합니다. 어느 날, 당신은 우연히 옆집에 방문합니다. 그런데 집에 들어서는 순간, 뭔가 이상한 분위기를 느끼죠. 실제 이 집 곳곳엔 아이가 학대를 당하는 단서들이 숨겨져 있는데요. 이웃집 주인이 자리를 비운 7분 내에 모든 단서를 찾고 아동학대 체크리스트(check list)를 완성해야 합니다.’

실제로 아이스트 팀은 현실에서 가장 많이 발생하는 아동학대 징후들로 게임에 쓰일 단서를 구성했는데요. 사고로 보기엔 미심쩍은 멍이나 상처, 계절과 맞지 않고 청결하지 않은 옷 착용 등이 대표적입니다. 이는 아이지킴콜 112에서 동일하게 제공되는 체크리스트이기도 하죠. 참가자는 게임에 참여하며 자연스레 아동학대의 심각성을 인식할 수 있게 되는데요. 게임에서 확인해야 하는 아동학대 징후는 아홉 개이지만 실제 상황에선 이중 단 하나의 단서만 발견돼도 곧장 신고해야 합니다. 또 하나, 아동학대는 의심만으로도 충분히 신고가 가능하단 사실도 잊지 마시기 바랍니다.

오는 주말, 여의도 한강공원… 누구나 참여 가능

체크잇아웃은 오는 주말(10/15~16) 오전 10시부터 오후 7시까지 여의도 한강공원(서울 지하철 5호선 여의나루역 1번 출구 앞)에서 진행되는데요. 누구나 참여 가능한 행사이니 주말에 한 번쯤 들러 의미 있는 시간을 보내시는 것도 좋을 듯합니다. 어려운 상황에 놓인 아이들이 자신의 꿈을 지켜나가려면 주변 관심이 무엇보다 중요한데요. 삼성전자 뉴스룸 독자 여러분도 아이스트 팀이 개발한 앱과 캠페인에 많은 관심 갖고 아동학대 방지 운동에 동참해주시기 바랍니다.