시각장애인들의 정보 검색 대회와 삼성전자 제품에 대한 접근성 설명회가 열리는 2017 삼성 애니컴 페스티벌이 11월 4일에 진행되었다. 경기도 수원시에 위치한 삼성전자 첨단기술 연수소에서 열린 이번 행사에선 자신의 불가능을 넘어 역량을 펼치는 사람들의 열띤 경쟁이 벌어졌다. 또한, 국내 최초 시각장애인 아나운서인 이창훈 앵커의 드림 멘토링도 함께 진행됐다. 2018 평창 동계올림픽의 성화봉송 주자이기도 한 이창훈 앵커와의 만남은 어떤 점에서 더 특별했을까? 그 비밀과 더불어, 참가자들의 빛나는 도전 정신을 현장에서 직접 확인했다.

시각장애인들의 컴퓨터 입문반, 애니컴 페스티벌

‘어떻게 하면 시각장애인에게 좀더 도움이 될 수 있을까?’ 이런 생각에서 출발, 삼성전자는 1997년 시각장애인 컴퓨터 교실을, 2002년 삼성전자 시각장애인 정보화 교육센터를 개설했다. 이후 시각장애인들의 원활한 컴퓨터 사용을 위해 꾸준히 지원해왔으며, 현재 8200여 명이 센터를 통해 온라인 강의를 수강하고 있다. 2005년 시작돼 올해로 13회를 맞이한 삼성 애니컴 페스티벌은 그동안 함께한 시각장애인들의 성과에 보답하고 더 나은 환경을 마련하기 위한 감사의 자리이기도 하다.

▲자원봉사자들이 행사 전에 미리 모여 시각장애인 안내 방법에 대해 다시 한 번 교육받는 모습

초등학생부터 대학생, 직장인들까지 다양한 연령대의 봉사자들이 모여 현장에 참석할 시각 장애인들의 행사를 준비하고 있었다. 박성민 씨(인하공전 항공경영)는 친누나에게 권유 받아 고등학생 시절부터 3년째 꾸준히 봉사를 해오고 있다고. 그는 현재 군 복무 중이지만 휴가 기간에 애니컴 페스티벌에 참여했다.

주말을 반납한 삼성전자 임직원 봉사자도 있었다. 차태환 씨(삼성전자 VD사업부)는 딸 차지원 양(용인 흥덕중), 지원 양의 친구 정예원 양(용인 홍덕중)과 함께 참여했다. 가까이에서 시각장애인들의 어려움을 함께 느껴보니, 단순한 봉사를 넘어 다른 이들을 더욱 이해할 수 있게 된다고 한다.

삼성 애니컴 페스티벌의 꽃, 정보 검색 대회

애니컴 페스티벌에선 정보 검색 대회가 진행됐다. 참가자들이 시각장애인 정보화교육센터 등을 통해 갈고 닦은 정보 검색 능력을 겨루는 자리다. 화면을 읽어주는 ‘스크린 리더’를 사용하는 시각장애 1급의 전맹부, 화면을 확대해주는 ‘윈도우 기본 돋보기 기능’을 사용하는 시각장애 2~4급의 저시력부로 나누어 진행된다. 참가자들은 헤드폰을 통해 장애인 복지, 사회공헌, 일반상식 등에 관한 질문을 듣게 된다.

▲은근한 긴장감 속에서 대회를 준비하는 참가자들의 모습

올해 세 번째 참가라는 임동환 씨는 2년 전 세계 시각장애인경기대회 ‘텐핀 볼링’에서 국가대표로 개인전 은메달까지 목에 걸었다. 국가대표 출신답게 이번 대회 역시 신중하고 진지하게 임했다. 그는 “시각 장애를 가지고 있더라도 누구나 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. 다만 그 방법이 남들과 조금 다를 뿐이죠. 장애를 넘어 컴퓨터를 좀 더 알아가고 싶습니다.”라고 말했다.

▲정보 검색 대회 참가자 임동환 씨

실생활을 돕는 따뜻한 기술, 삼성 제품 접근성 설명회

시각장애인들의 실생활 속 불편함을 덜어주는 기술에 대한 접근성 설명회도 열렸다. 시각 장애인들이 겪는 어려움을 삼성전자의 기술로 해소하려는 고민과 그 결실을 볼 수 있는 자리였다. 이날 설명회에서는 로봇 청소기 등 가전 제품을 제어할 수 있는 모바일 애플리케이션, 기존의 값비싼 시각 보조기 없이도 기어 VR을 활용해 시야를 개선하는 시각 보조 솔루션인 릴루미노, 스마트폰 활용에 도움되는 보이스 어시스턴트 등의 기술을 접할 수 있었다. 다양한 분야의 임직원 전문가들이 자세한 설명을 들려줬다. 

▲스마트폰, 가전, 앱 등 다양한 시각 접근성 기술을 설명하는 삼성전자 임직원들

삼성 애니컴 페스티벌에 5회째 참가한다는 김형섭 씨는 스마트폰 활용에 대한 설명이 가장 인상적이었다고 꼽았다. 그는 “시각장애인의 스마트폰 사용을 돕는 방법에 대해 구체적인 시연을 통해 설명받았습니다. 시각장애인들의 생활이 기술을 통해 보다 개선될 수 있다는 긍정적인 미래를 보았어요.”라고 소감을 밝혔다.

▲접근성 설명회에 함께한 김형섭 씨와 그의 안내견 루루

삶의 키워드는 스스로 정하는 것, 이창훈 앵커의 드림 멘토링

“저를 인터넷에 검색하면 ‘시각장애인 1호 아나운서’라는 결과가 먼저 나오겠죠. 하지만 제 주변 사람들에게 저에 대해 물으면 ‘고기를 좋아한다’, ‘목소리가 느끼하다’ 등 다양한 답변이 나올 수 있습니다. 저를 보는 거리에 따라 저를 정의하는 키워드가 다르다는 얘기죠. 그럼 저 스스로 정의하는 제 삶을 바꿔주는 키워드는 무엇일까요?”

이번 애니컴 페스티벌에 참가자들에게 가장 기억에 남는 시간은 이창훈 앵커의 드림 멘토링이 아닐까? 그가 ‘내 삶을 바꿔주는 키워드 3가지, 단련·성찰·균형’을 주제로 이어간 토크 콘서트는 짧은 시간이었지만 듣는 이들의 마음을 울리기에 충분했다.

이창훈 앵커는 삼성전자의 평창동계올림픽 성화봉송 캠페인 메시지 ‘Do What You Can’t(불가능을 가능케 하라)’의 도전 정신에 부합하는 인물로 삼성의 성화봉송주자로 선정됐다. 그는 스스로 수많은 한계를 넘어 시각장애인 최초로 방송으로 진출, 많은 이들의 편견을 깬 꿈과 도전의 아이콘이 되었다.

도전으로 얻게 된 소중한 기회 

이어서 정보 검색 대회와 수기 공모전에 대한 시상식이 진행됐다. 정보화교육센터 교육자들의 수기 공모전인 ‘애니컴 어워드’의 수상자는 내년 1월 희망의 성화봉송에 이창훈 앵커와 함께할 예정이다. 여기에 선정된 김순화 씨는 사회복지사이자 두 아이의 엄마이기도 하다. 그는 10대에 저시력 시각장애인이 됐고 30대 들어 시력이 더 나빠졌지만, 장애인도 컴퓨터를 배울 수 있다는 사실을 안 후 열심히 노력해 야간대학에 진학했고 사회복지사 자격증도 취득했다.

김순화 씨는 “애니컴 강의를 통해 새로운 도전의식을 갖게 됐습니다. 강원도 지역에서는 시각장애인 1호 주자라고 하는데, 많은 분들이 저를 보며 꿈과 도전 의식을 되새길 수 있다면 좋겠어요.”라고 수상 소감을 밝혔다. 이제 자신이 배운 지식을 다른 시각장애인에게도 전해주고 싶다고 한다.

▲(사진 왼쪽부터) 삼성전자 수원사회봉사단장 송봉섭 상무, 애니컴 어워드 수상자 김순화 씨, 이창훈 앵커, 삼성전자 사원대표 김병일 씨

삼성 애니컴 페스티벌에 직접 가보니, 시각 장애인에게 실질적으로 도움이 되는 정보와 기술은 무엇일지 진실되게 고민하는 사람들을 많이 만날 수 있었다. 참가자들의 표정에서 ‘포기하지 않고 도전해 자신의 삶을 만들어나가겠다’는 의지와 희망이 느껴졌다. 함께 도전하면 불가능을 넘을 수 있다.
“Do What You Can’t!”

수원시 매탄동 소재의 삼성전자 첨단기술연수소에서 진행된 이번 페스티벌에서 80명의 시각장애인 참가자들은 전맹부(시각장애 1급)와 저시력부(시각장애 2급~4급)로 나뉘어 그 동안 ‘삼성전자 시각장애인 정보화교육센터’를 통해 쌓은 정보 검색 실력을 겨뤘다.

참가자들은 시각장애인 인솔교사들과 삼성전자 임직원 자원봉사자들의 도움을 받아 장애인복지·사회공헌·일반상식 등의 분야에서 정보 검색 능력을 발휘했다.

전맹부는 ‘스크린 리더’, 저시력부는 ‘윈도우 기본 돋보기 기능’을 사용해 대회를 치뤘다.

정보검색대회가 진행되는 동안 삼성전자 스마트폰을 사용하고 있는 40명의 시각장애인 대상으로 ‘갤럭시 접근성 설명회’도 진행됐다.

이를 통해 시각장애인들에게 삼성전자 스마트폰의 접근성 기능 등을 설명하는 한편, 해당 기능을 개선하기 위한 의견도 수렴했다.

올해로 12회를 맞는 ‘삼성 애니컴 페스티벌’에서는 지난 2014년부터 ‘삼성전자 시각장애인 정보화교육센터’에서 교육을 받은 시각장애인들 중에서 수기를 공모해 ‘애니컴 어워드(Anycom Award)’ 1명과 ‘애니컴 챌린지(Anycom Challenge)’ 4명을 별도로 선정해 시상하고 있다.

시각장애를 딛고 뜨거운 열정과 노력으로 희망을 찾아 올해의 ‘애니컴 어워드’에 선정된 김태연(서울시 구로구 개봉동, 46세)씨는 건국대 수의학과 입학 후 1학년 때 망막변형으로 휴학을 했다.

이후 독학으로 영어를 공부해 윤선생영어교실 방문강사로 근무했으며, 시력을 잃은 후에는 '삼성전자 시각장애인 정보화교육센터'의 도움을 받아 컴퓨터를 통한 재활을 시작했다.

재활을 시작하면서 42세의 나이에 수능에 도전해 이화여대 영어교육과를 우수한 성적으로 졸업한 후, 올해 3월부터 서울 경인중학교에서 영어교사로 근무하고 있다.

삼성전자의 송봉섭 상무는 “삼성전자 시각장애인 정보화교육센터는 시각장애인들이 비장애인들과 다름이 없이 컴퓨터를 사용하게끔 도와줌으로써 세상과 자유롭게 소통할 수 있는 기회를 제공하고 있다”며, “삼성전자는 앞으로도 시각장애인들에게 문화, 스포츠 체험활동을 제공하는 등 사회적 장애 차별을 해소해 나갈 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.

삼성전자는 지난 1997년 4월 시각장애인 컴퓨터교실을 개설하면서 시각장애인 대상 집합 교육을 시작했으며, 2002년 11월에는 ‘삼성전자 시각장애인 정보화교육센터’를 개소했다.

현재 센터를 통해 8200여 명의 시각장애인들이 87개 온라인 강의를 수강하고 있다.

▲삼성전자가 12일 수원의 삼성전자 첨단기술연수소에서 전국 시각장애인들을 대상으로 ‘2016년 삼성 애니컴(Anycom) 페스티벌’을 개최한 가운데, 참가자들이 ‘시각장애인 정보검색대회’에서 정보 검색 실력을 겨루고 있다

▲삼성전자가 12일 수원의 삼성전자 첨단기술연수소에서 전국 시각장애인들을 대상으로 ‘2016년 삼성 애니컴(Anycom) 페스티벌’을 개최한 가운데, 참가자들과 삼성전자 임직원 자원봉사자들이 기념촬영을 하고 있다

▲삼성전자가 12일 수원의 삼성전자 첨단기술연수소에서 전국 시각장애인들을 대상으로 ‘2016년 삼성 애니컴(Anycom) 페스티벌’을 개최한 가운데, 참가자들이 삼성전자 임직원 자원봉사자의 도움을 받아 행사장에 입장하고 있다

4월 20일, 오늘은 장애인의 날입니다. 장애인에 대한 국민의 이해를 깊게 하고, 장애인의 재활 의욕을 높이기 위해 제정된 날인데요. 삼성전자의 구석구석을 살펴 보면서 삼성전자가 생각하는 배리어 프리(Barrier Free, 장애인 및 고령자 등의 사회적 약자들의 사회 생활에 지장이 되는 물리적인 장애물이나 심리적인 장벽을 없애기 위해 실시하는 운동 및 시책)에 대해 살펴 볼까요^^

우선, 얼마 전 경력직으로 입사한 청각장애인 연구원 오영준 책임을 만나 그의 회사 생활에 대한 이야기를 들어보겠습니다. 또한, 시각장애인 정보화교육센터 삼성애니컴과 삼성전자제품의 올바른 사용을 알려주는 장애인 전문 상담사를 배치하여 다양한 서비스를 제공하는 삼성전자 서비스의 구석구석을 살펴 보면서 장애인을 위한 삼성전자의 활동에 대해 알아 보아요~!

2012년 3월 기준, 삼성전자에는 약 1,200명의 장애인이 근무 중입니다. 올해도 상∙하반기 공채를 통해 100여명을 채용할 계획입니다.

또한, 삼성전자는 다양성 관리의 차원에서 장애인 관련 외부기관들과 많은 네트워크를 형성하고 있습니다. 장애인고용공단, 장애인개발원, 장애인재활공학서비스연구센터 등과 협력하면서 우수한 인재를 채용하기도 하는데요.

지난 달에 경력직으로 입사한 DMC 연구소의 오영준 책임연구원이 그 대표적인 케이스입니다. 오늘 오영준 책임을 만나 그의 입사기와 직장 생활에 대해 들어 보았습니다^^

DMC 연구소 오영준 책임 : 커피 한 잔이면 직장 생활, No Problem!

▲ DMC 연구소 오영준 책임

Q. 삼성전자에는 언제, 어떻게 입사하게 됐는지요? 특별히 삼성전자에 입사해야겠다고 생각한 이유가 있으시다면?

오영준 책임 2004년~2008년 카이스트에서의 장애인 보조기술 연구 경험으로써 2012년 2월 숭실대 박사학위를 취득하여서, 2012년 3월에 경력사원으로 입사하였습니다. “인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.”라는 삼성의 경영 이념이 마음에 들었어요. 장애인 보조공학 연구, 다중카메라기반의 지능형 공간 등을 연구하면서 제가 가진 지식과 경험을 활용할 수 있는 곳이라는 생각을 했습니다.

Q. 입사한지 2주차라고 들었습니다. 동료들과 소통하는데 어려움 같은 것은 없나요?

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오영준 책임 점심식사 때 동료와 함께 식사를 하고, 커피를 마시면 됩니다^^ 물론 아주 어려움이 없다고 할 수는 없지만요. 그룹 경력사원 입사교육 때에는 동료들에게 수화를 가르쳐 주기도 했고요. 사내 싱글 메신저를 활용해 대화하면 훨씬 수월하죠.

Q. 삼성전자인으로서 이루고픈 비전이 있다면 말씀해 주세요.

오영준 책임 장애인들을 돕는 기술에 관심이 많아요. 삼성제품을사용하는 장애인과 노약자 고객의 제품 접근성 향상을 연구하는 DMC 연구소에서 저의 재능을 활용해 장애인들을 위한 기술과 제품을 개발하고 싶습니다.

개인적으로는 후배들을 잘 챙겨 주고 자신 조직의 의견과 연구 방향을 잘 조율할 수 있는 기술적리더가 되고 싶고요^^

Q. 마지막으로 장애인의 날을 맞이해 삼성투모로우 독자들에게 한 말씀 부탁 드립니다.

오영준 책임 삼성전자에 입사하게 되어 저와 가족들 모두 정말 기뻐했습니다. 일하는 지금도 정말 행복하고 자부심을 느끼고 있습니다. 할 수 있다는 확고한 신념과 열정을 가지고 도전하면, 누구에게나 기회는 열려 있다고 생각합니다.

7000여명의 시각 장애인 정보화 배움터, 삼성애니컴

삼성시각장애인정보화교육센터 삼성애니컴(Click!)은 1997년 4월 1일 오프라인으로 개설되어, 현재, 시각장애인을 위한 온라인 강의 홈페이지로 운영되고 있습니다.

삼성애니컴이 문을 열었을 당시만 해도 시각장애인을 위한 정보화 교육이 활발하지 않던 시절이었는데요. 1997년부터 16년간 삼성애니컴의 과거와 현재를 함께 하고 있는 시각장애인 정보화교육센터 김병호 대리가 후천적 실명으로 재활 교육을 받던 중 시각장애인들의 정보화 교육에 대한 수요가 있다는 것에 착안, 삼성애니컴을 제안하게 되었다고 합니다

현재, 7000여명의 시각장애인들이 80개의 다양한 콘텐츠를 무료로 수강하고 있는데요. 김병호 대리로부터 자세한 이야기를 들어 볼까요?

Q. 초창기 시절, 몇 개의 콘텐츠로 삼성애니컴을 시작하셨나요? 무엇을 기준으로 콘텐츠를 개발하시나요?

김병호 대리 처음에는 1~2 과목으로 시작해서, 한 두 개씩 늘려 나가다 보니 어느 새 80개가 되었네요. 게시판이나 전화 상담을 통해서 자주 교류하면서 수강생들의 수요를 많이 반영하려고 노력합니다.

Q. 삼성애니컴에서 제공하고 있는 콘텐츠에 대해서 소개해 주세요. 인기가 많은 강의는 어떤 것이 있을까요?

김병호 대리 시각장애인 컴퓨터 활용에 필요한 타자연습, 스크린리더 사용법 등의 초급과정을 비롯하여, 문서작성, e-mail 전송, 인터넷 활용 등의 80과목의 다양한 강의 콘텐츠를 제공하고 있습니다.

Q. 16년이라는 긴 세월을 삼성애니컴과 함께 해오셨는데요. 그 동안 기억에 남는 일들도 많았을 것 같아요. 언제 가장 뿌듯함을 느끼시나요?

김병호 대리 삼성애니컴을 찾는 분들이 많은 만큼, 그 목적도 다양한데요. 호기심으로, 음악이 듣고 싶어서, 독서에 목말라서 등등 정말 다양합니다. 인터넷 정보관리사 등 자격증 취득 후 원하는 곳에 취업을 했다는 연락이 종종 옵니다. 그럴 때 보람을 느낍니다.

도전, 멈추지 않는다! 삼성애니컴의 비전

삼성애니컴의 가장 큰 목표는 정보화 교육을 통해 시각장애인들이 실제 직업을 가질 수 있도록 하는 것입니다. 많은 시각장애인들이 안마사, 지압사로 활동하고 있는데요. 인터넷 정보관리사 등 자격증 취득 교육을 통해 맹학교 교사, 사회복지사 등으로 진출할 수 있는 문이 더 넓어질 수 있습니다.

▲ 2011 애니컴 페스티벌

또한, 지방에 거주하는 시각장애인들의 정보화 교육의 규모도 확대하고자 합니다. 지난2005년부터 매년 10월과 11월 사이에 애니컴 페스티벌이 실시되어 왔는데요. 시각장애인 대상 정보화 경진대회로 실력 향상 및 정보화 교육에 대한 동기를 부여했다는 평가를 받고 있습니다. 올해는 9월 전국 단위의 예선이 실시될 예정이라고 하네요^^

마지막으로, 올 하반기부터 삼성전자 임직원을 대상으로 녹음봉사팀을 꾸려 시각장애인들을 위한 음성도서를 준비합니다. 뜻 깊고 의미 있는 자원봉사를 찾고 계신 임직원 여러분의 많은 참여가 기대되는데요. 내 목소리 좀 괜찮다 싶으신 분들은 준비하세요^^

한편, 삼성전자 서비스(Click!)는 전국 160개의 A/S센터와 2개의 이동서비스센터 그리고 5개의 B2B전문센터를 구축하는 등 삼성전자 고객들의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자 서비스에서 장애인 고객 전담 상담사의 이야기를 통해 어떤 서비스가 제공되고 있는지 들어보도록 하겠습니다.

삼성전자 서비스, 고객의 불편함을 동일한 시각에서 보다

좌 0.2, 우 시력 상실. 삼성전자 서비스 고객상담실의 박성희 상담사는 선천적으로 오른쪽 눈 시력을 상실했습니다. 그녀는 지난 2011년 11월 입사하여, 시각 장애인 고객들을 전담하여 제품 AS 문의 등에 대한 상담 업무를 하고 있습니다. 그녀의 이야기를 들어 볼까요?

▲ 삼성전자 서비스 고객상담실 박성희 상담사

Q. 삼성전자 서비스와 성희 씨의 주 업무를 소개해 주세요.

박성희 상담사 시각장애인 고객들을 대상으로 제품 AS 관련 상담을 맡고 있고요. 사용설명서를 점자로 번역하는 점역 작업도 하고 있습니다.

Q. 삼성전자 서비스에서는 장애인들을 위한 어떤 노력들을 진행하고 있나요?

박성희 상담사 현재, 삼성전자 서비스는 장애인 고객을 대상으로 하는 전문 상담사가 총 11명이 배치되어 있습니다. 16개 제품에 대한 점자 서비스 외에도 인터넷을 통해 서비스 센터 방문 및 접수, 각종 안내 및 설명을 음성으로 제공하고 있습니다.

Q. 업무 진행 시 보람을 느끼는 부분들도 많을 것 같은데요. 이럴 땐 정말 내가 이 일을 택하길 잘했구나 하는 순간이 있으셨나요?

박성희 상담사 방금도 휴대전화의 음성 TTS(text to speech, 문자음성 자동변환 기술)에 대해서 설명을 도와 드렸는데요. 아무래도 제가 시각 장애를 가지고 있다 보니, 보다 비슷한 시각에서 도움을 드릴 수 있는 것 같아요.

장애인의 날 특집, 삼성전자가 생각하는 배리어 프리는 실제 장애인의 입장에서 느끼고, 생각해 보는 작은 노력에서부터 시작되는 것은 아닐까라는 생각이 들었습니다. 앞으로도 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다는 경영이념을 바탕으로 최선을 다하는 모습 보여 드리겠습니다!

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