▲ 비스포크 AI 패밀리허브 냉장고 문을 터치로 손쉽게 여는 모습

오토 오픈 도어는 냉장고, 김치냉장고, 세탁기, 건조기, 식기세척기 등 다양한 제품에 적용됐다.^[1]

특히 세탁건조기나 식기세척기는 코스 종료 후 자동으로 문이 열리는 기능이 더해져 위생과 편리함이 한층 향상됐다. 또한, 올해 출시된 ‘비스포크 AI 콤보’는 세탁 종료 후 자동 문 열림에 송풍 기능이 더해져 내부 잔여 습기를 최대 40%^[2]까지 제거해준다.

올해부터 “하이 빅스비” 호출 없이도 바로 “냉장고 문 열어줘”처럼 말해도 인식이 되어 훨씬 편리해졌다.

이렇게 편리한 오토 오픈 도어 기능은 어떻게 개발하게 됐고, 어떤 과정을 거쳐 완성됐을까. 삼성전자 뉴스룸이 오토 오픈 도어 개발을 이끈 DA사업부 세탁기모듈Lab 박래영 프로와 삼성리서치 AI Solution팀 한창우 프로를 만나 개발 비하인드를 들어봤다.

▲ (왼쪽부터) 박래영 프로와 한창우 프로

Q. 오토 오픈 도어 기능을 개발하게 된 계기는?

박래영 프로: 식재료를 냉장고에 넣을 때나 세탁물을 세탁기에 넣을 때, 문을 열려면 손에 든 짐을 잠시 내려놓아야 하는 번거로움이 있었다. 특히 세탁기는 코스가 끝난 후 세탁물을 바로 꺼낼 수 없는 상황이면 꿉꿉한 냄새가 나기도 한다. 이러한 불편함을 개선하고 위생적인 측면까지 고려해 이 기술을 개발하게 됐다.

Q. 기술을 개발할 때 가장 중점을 둔 부분은?

박래영 프로: 사용자 입장에서 안정적으로 느껴질 수 있도록 문이 열리는 각도와 속도 등 여러 요소를 고려했다. 1° 단위로 문이 열리는 각도를 실험하고 너무 느리거나 빠르게 열린다는 느낌이 들지 않게 자연스러운 사용 경험을 제공하고자 했다. 또한 세탁기의 경우 통 내부의 습기를 효과적으로 제거할 수 있도록, 문 열림 각도별 산소 농도를 측정해 공기 순환이 원활한 최적의 각도를 구현했다.

Q. 빅스비 호출 없이 음성으로 문 열기는 어떻게 개발되었나?

한창우 프로: 사용자가 빅스비를 부르지 않아도 명령을 인식해야 하기 때문에, 시스템이 항상 대기 상태에서 빠르게 판단하고 반응해야 했다. 에너지 효율과 신속한 응답을 모두 고려해야 하여, 저전력·저지연 기술이 필요했다. 대기전력 상태에서 사용자 발화를 감지하고 ‘냉장고 문 열어줘’ 같은 명령어와 유사한 표현을 식별한 뒤, On-device ASR(Automatic Speech Recognition) 기술로 발화어를 정교하게 판단해 명령을 수행하도록 만들었다.

Q. 안정적이고 효율적인 음성 인식 기술을 위해 특별히 노력한 부분은?

한창우 프로: 핵심어(사용자가 의도적으로 전달하려는 주요 내용)를 인식하는 것이 중요하다. 이러한 핵심어 인식 기술의 완성도를 높이기 위해서는 다양한 목소리의 명령어를 안정적으로 인식할 수 있도록 방대한 음성 데이터 확보가 필수다. 그만큼 오랜 시간과 과정이 필요하기 때문에, 효율적인 데이터 구축을 위해 ‘Zero-shot text-to-speech(TTS)^[3]’ 기술을 개발했다. Zero-shot text-to-speech는 필요한 문장을 다양한 사람의 목소리로 합성해 학습에 활용할 수 있는 기술이다. 실제 사람 음성으로 훈련한 모델을 대체할 수 있을 만큼 기술 수준을 높였다.

Q. 오토 오픈 도어의 앞으로의 개발 방향은?

박래영 프로: 이 기능을 더 많은 제품에 탑재하여, 사용자들이 일상에서 어떤 제품이든 손쉽게 사용할 수 있도록 하고 싶다. 신체 조건이나 상황에 관계없이 누구나 편리함을 누릴 수 있도록 폭넓은 솔루션을 개발하겠다.

한창우 프로: 올해 가족 간 목소리를 구분하는 보이스 ID, 빅스비 호출 없이 문 열기 등 새로운 음성 인식 기능을 선보였다. 앞으로도 기본 성능을 지속해서 개선하는 동시에 사용자 맞춤형 서비스를 발전시켜 나가겠다.

오토 오픈 도어는 사용자 중심의 기술로 일상을 더욱 편리하게 만들었다. 삼성전자는 오토 오픈 도어 기능을 더 많은 제품에 지속적으로 확대 적용해나갈 계획이다. 앞으로 계속해서 선보일 삼성전자의 차별화된 기술력과 새로운 가전 경험을 기대해 본다.

2025년형 비스포크 AI 콤보는 건조 용량을 기존 제품보다 3kg나 늘려 국내 최대 18kg의 건조 용량을 달성하고, 열교환기 구조와 예열 기능 개선해 건조 시간을 20분이나 단축했다.

^{* 국내 최대 용량: 세탁 용량 25kg는 2025년 3월 5일 기준 한국에너지공단에 신고된 가정용 세탁기 기준으로 최대이며, 건조 용량 18kg는 2025년 3월 10일 기준 한국에너지공단에 신고된 드럼 모델의 건조 용량 중 최대임}

▲ 삼성전자 모델이 2025년형 올인원 세탁건조기 ‘비스포크 AI 콤보’ 신제품을 소개하고 있다.

국내 최대 ’18kg 건조 용량’에 최단 시간 ’79분’만에 세탁∙건조 끝

2025년형 비스포크 AI 콤보의 세탁 용량과 건조 용량은 각각 25kg와 18kg으로 국내 최대 용량이다.

건조 용량이 기존 제품보다 3kg 늘어났지만 제품 외관 크기는 기존과 동일해 공간을 한층 효율적으로 활용할 수 있다.

비스포크 AI 콤보 신제품은 한층 업그레이드된 열교환기를 통해 건조 효율을 극대화했다. 열교환기의 핀(fin)을 더욱 촘촘하게 배치해 전열 면적을 약 8% 확대했다.

건조 히터를 통해 예열 기능의 효율도 한 단계 업그레이드해 건조 시간을 기존 모델 대비 20분 가량 크게 줄였다. ‘쾌속 코스’ 기준으로 단 79분 만에 세탁부터 건조까지 수행할 수 있다.

^{* 예열 기능: 히터 있는 모델(WD90F25AH*) 적용* 79분: 면 50%, 폴리에스터 50% 조성의 DOE 규격시험포 기준, 쾌속 코스 사용 시, 의류 종류 및 함수율, 특성, 세탁량 등 실사용 환경에 따라 다를 수 있음}

바쁜 아침에 셔츠 한 장을 단 39분 만에 세탁∙건조하는 ‘셔츠 코스’, 운동이 끝난 후 땀에 젖은 운동복 등 옷 한 벌을 49분 만에 세탁∙건조하는 ‘한 벌 코스’도 갖췄다.

^{* 셔츠: 면 60%+ 폴리 40% 혼방 셔츠 한 장 (105 사이즈), 약 200g* 운동복: 트레이닝복 상/하 한 벌, 폴리 100% (L 사이즈), 약 500g 미만* 히터 없는 모델(WD90F25CH*) 미적용}

세탁 시 에너지소비효율도 좋아졌다. 한국에너지공단이 발표한 드럼세탁기 1등급 최저 기준과 비교해 세탁 시 세탁물 1kg 당 소비전력량이 에너지소비효율 1등급 최저기준보다 45% 낮다.

^{* 한국에너지공단 홈페이지에 등록된 드럼세탁기(또는 전기세탁기) 데이터 기준임. 에너지 소비효율 1등급 최저 기준은 45.8 Wh/kg, WD9*F25***: 24.9 Wh/kg임}

‘AI 홈’ 스크린과 빅스비로 더 편리해진 스마트홈 경험

2025년형 비스포크 AI 콤보는 7형 터치스크린 ‘AI 홈(Home)’이 탑재돼 스크린으로 다양한 코스와 기능을 한눈에 보고 손쉽게 제어할 수 있다. 특히 ‘AI 홈’ 스크린에서 집안 도면을 3차원으로 보여주고 연결된 가전의 위치와 상태를 한눈에 파악할 수 있는 ‘3D 맵뷰(Map View)’를 활용해 스마트싱스에 연결된 기기를 편리하게 제어할 수 있다.

또 고도화된 ‘빅스비(Bixby)’를 통해 사람과 대화하듯 자연스러운 음성 제어가 가능하다. 기존에 학습되지 않은 지시나 복잡한 명령어도 이해하고 직전 대화를 기억해 연속으로 이어서 대화할 수 있다.

예를 들어 “퍼실 딥 클린 코스가 뭐야?” 라고 물으면 이에 대한 정보를 제공하고, 이어서 “그걸로 시작해줘” 라고 말하면 앞서 나눈 대화를 기억해 적절한 기능을 수행한다.

2025년형 비스포크 AI 콤보는 ▲AI 맞춤+ ▲오토 오픈 도어+ ▲AI 세제자동투입 등 한층 업그레이드된 기능을 두루 갖췄다.

‘AI 맞춤+’ 기능은 세탁물의 무게와 오염도∙건조도 등을 감지해 AI로 맞춤 케어한다. 특히 옷감을 감지해 그에 맞춰 세탁∙헹굼∙탈수∙건조를 수행해 관리가 까다로운 옷감도 섬세하게 관리할 수 있다. 인식할 수 있는 옷감은 기존 섬세∙타월∙일반 3종에 데님∙아웃도어까지 총 5종으로 확대됐다.

^{※ AI 맞춤+* 옷감 종류 분석은 AI 맞춤+ 코스(세탁모드)에서 최대 3kg의 세탁물 내에서 동작* 세탁물의 오염도 감지는 AI 맞춤+ 코스(세탁모드)에서 최대 9kg의 세탁물 내에서 동작}

‘오토 오픈 도어+’기능은 세탁이나 건조 후 자동으로 문을 열어두고 내부 습기를 최대 40% 제거해 세탁물을 위생적으로 관리한다. 세탁 후에는 송풍을 동작시켜 세탁물과 세탁조 내부를 위생적으로 관리할 수 있도록 돕는다.

‘AI 세제자동투입’기능은 세탁물에 맞게 적정한 양의 세제를 알아서 투입해, 세제를 얼마나 넣어야 할지 등의 고민을 덜어준다. 한번 세제를 넣으면 최대 13주까지 추가로 넣지 않아도 된다.

^{※AI 세제자동투입* 세탁물 5 kg 부하, 표준세탁 코스, 세제투입량 보통/농축도 일반 설정 기준. 자사 실험치로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음* 일반세제함/선택세제함 모두 일반세제 보충 시 최대 13주까지 사용}

2025년형 비스포크 AI 콤보 신제품은 다크스틸·실버스틸·그레이지·블랙캐비어·화이트의 5가지 색상으로 출시되며, 14일부터 25일까지 삼성닷컴과 삼성스토어에서 사전 판매를 시작한다. 출고가는 사양에 따라 3,899천 원~4,199천 원이다.

삼성전자는 제품 판매 개시와 함께 ‘베스트 리뷰어’ 이벤트를 진행한다. 제품 구매 후 개인 SNS에 실사용 후기를 작성하면 추첨을 통해 30만 원 상당의 상품권 혜택을 제공한다.

삼성전자 DA사업부 문종승 부사장은 “소비자들의 니즈를 반영해 건조 용량은 더 확대하고 세탁과 건조 시간은 줄인 2025년형 비스포크 AI 콤보를 개발했다”며 “앞으로도 지속적인 기술 혁신을 통해 소비자들의 기기 사용 경험을 높일 수 있는 제품을 선보여 나갈 것”이라고 말했다.

자세한 내용은 삼성닷컴 (https://www.samsung.com/sec/)에서 확인할 수 있다.

▲ 삼성전자 모델이 2025년형 올인원 세탁건조기 ‘비스포크 AI 콤보’ 신제품을 소개하고 있다.

편안한 일상을 누리기 위해 집안일의 수고로움을 덜어주고 삶의 편의성을 높여주는 가전에 대한 수요가 꾸준히 늘고 있다. 삼성전자는 ▲ Outstanding(차별화된 기능) ▲ AI-Powered(AI 기반 혁신 기술) ▲ Flexible Use(유연한 사용성) ▲ Durable & Sustainable (내구성 및 지속가능성) 등 4가지 주제의 코어 테크를 중심으로 다양한 분야에서 혁신 기술을 선보이고 있다. 이는 효율성과 편리함은 물론, 삶의 질을 높이고 나만의 라이프스타일에 최적화된 가전을 원하는 소비자들의 요구를 깊이 이해하고 그에 맞는 솔루션을 제공하기 위한 삼성전자의 노력이 담겨있다.

Outstanding(차별화된 기능): 전통의 지혜에서 답을 찾은 ‘무풍 냉방’

에어컨 사용자들이 주로 불편하게 느끼는 요소 중 하나는 피부에 직접 닿는 찬 바람. 이 문제를 해결하기 위해 고민하던 삼성전자는 과거 얼음을 저장하던 ‘석빙고’에 주목했다. 바람의 순환(흐름)이 없어도 물건을 차갑게 보관하는 일종의 냉장고 역할을 하던 석빙고는 차별화된 ‘무풍’ 기술에 대한 아이디어를 얻는 실마리가 되었다.

석빙고로부터 영감은 얻어 4년간 연구개발에 집중한 끝에 출시된 무풍 에어컨은 약 27만 여개^[1]의 마이크로 홀이 내뿜는 냉기가 균일하면서도 풍성하게 공간을 채우고, 시원하고 기분 좋은 쾌적함을 오랫동안 유지시켜 준다.

AI-Powered(AI 기반 혁신 기술): 국내 최초 AI+ 인증을 받은 ‘AI 모드’

이전에는 마루 바닥을 청소하던 강력한 설정으로 매트나 카펫을 청소하면 매트나 카펫이 청소기 흡입구에 달라붙어 청소하기가 힘들었다. 사용자가 모드 변경 버튼을 눌러 다양한 바닥재에 맞게 흡입력을 조절해야 하는 불편함이 있었다. ‘비스포크 제트 AI’는 이러한 불편함을 해결하고자 인공지능을 적용해 사용자의 관여를 최소화시켰다. 소비자가 일일이 작동하지 않아도 AI 기술로 다양한 바닥 청소 환경을 자동으로 파악해 최적화된 청소 솔루션을 제공하는 것. 비스포크 제트 AI에 적용된 인공지능이 압력과 브러시의 부하를 감지하고, 다양한 종류의 바닥 청소 환경에 관한 데이터를 꼼꼼하게 분석한 후 자동으로 흡입력을 최적으로 구현한다. 카펫과 매트, 나무 바닥은 물론, 사용자의 고민도 수고도 말끔하게 청소해 주는 AI 기반 혁신 기술인 비스포크 제트 AI를 아래 영상에서 만나보자.

Flexible Use(유연한 사용성): 다양한 소비자의 접근성과 유연한 사용성을 생각한 ‘오토 오픈 도어’

냉장고는 내부의 공기 압력이 낮아지면서 냉각이 이뤄지기 때문에 냉장고 문을 열 때마다 저항이 발생해 사용자의 손목과 어깨에 부담이 전해지게 된다. 특히 손에 식재료나 음식물을 들고 있거나, 근력이 약한 사용자에게는 냉장고 문을 여는 것 자체가 부담으로 다가올 수 있는데, 삼성전자는 사용성을 유연하게 높일 수 있도록 사용자의 다양한 연령∙신체 특성을 세심하게 고려해 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 기술을 개발했다. 삼성전자 냉장고에 적용된 ‘오토 오픈 도어’는 센서에 손을 가까이 갖다 대는 것만으로도 냉장고 문을 간편하게 열 수 있다. 인간공학에 근거해 남녀노소 누구나 접근하기 쉬운 최소 높이를 계산해 적용하는 세심함 또한 보여줬다.

Durable & Sustainable (내구성 및 지속가능성): 바다를 생각하는 ‘미세 플라스틱 저감 필터∙코스’

해양 오염에 주범으로 떠오른 미세 플라스틱. 특히 매년 해양으로 유입되는 미세 플라스틱은 약 1,400만 톤 이상으로 추정되며^[2], 이 중 50만톤은 세탁 시 발생하고 있다.

삼성전자는 ‘해양 환경 보전’이라는 가치 아래 미세 플라스틱 배출 문제를 해결하기 위한 선행 기술을 연구하고, 글로벌 친환경 아웃도어 브랜드 ‘파타고니아’와 협업해 2022년에 세탁기의 ‘미세 플라스틱 저감 코스’를 개발했다. 2023년에는 배수 시 흘러나오는 미세 플라스틱을 저감하는 혁신적인 ‘미세 플라스틱 저감 필터’를 선보였다. 이 솔루션들은 모두 세탁 시 합성 섬유로 만든 의류의 마찰로 인해 발생하는 미세 플라스틱을 줄이는 것이 그 핵심이다. 특히 미세 플라스틱 저감 코스의 경우, 더 많은 가정에서 미세 플라스틱 발생량을 감소시킬 수 있도록 신제품뿐 아니라 2021년 이후 생산된 ‘비스포크 세탁기’에서도 사용 가능하도록 올 8월부터 스마트싱스를 통해 소프트웨어 업데이트를 실시했다. 지난 10월, 미국 타임지의 ‘2023년 최고의 발명품’ 중 하나로 선정되어 미세 플라스틱 저감 필터는 그 노력을 인정받았다.

코어 테크는 소비자들의 일상을 더욱 풍부하게 만드는 것을 목표로 삼아, 오랜 기간 동안 소비자 요구의 본질을 깊이 관찰하고 연구하여 얻은 인사이트를 통해 삼성 생활가전의 핵심 기술과 비전을 집약적으로 담아냈다. 앞으로도 삼성전자는 코어 테크를 기반으로, 사용자의 편리함을 위한 기술과 기능을 꾸준히 만들어 나갈 예정이다.

이어지는 3편에서는 삼성전자 생활가전사업부의 개발팀장을 맡고 있는 이무형 부사장의 인터뷰를 통해, 삼성 생활가전의 혁신인 코어 테크의 개발 히스토리와 다양한 에피소드를 만나볼 수 있다.