PC 사용 중 문제가 생겼을 때, 어디에 가장 먼저 연락해야 할까요? 특히 야간에 그런 문제가 발생하면 더 난감한데요. 삼성 PC 사용자라면 그런 걱정은 안 하셔도 됩니다. 바로 언제 어디서든 편리하게 이용할 수 있는 ‘온라인 상담(S Service)’이 있기 때문인데요. 삼성만의 차별화된 고객 감동 서비스, 온라인 상담(S Service)을 소개해드립니다.

늦은 밤, 언제 어디서든 서비스 신청이 가능

온라인 상담(S Service)은 인터넷을 통해 채팅 상담과 원격 지원을 제공하는 서비스인데요. 인터넷 채팅 문화에 익숙하고 여러 소프트웨어를 접해 본 젊은층을 위한 새로운 형식의 서비스 채널입니다. 인터넷 접속이 가능하다면 언제 어디서나 쉽게 서비스를 받을 수 있어 눈길을 끄는데요. 특히 평일 오전 8시부터 다음날 오전 2시까지, 토요일은 오후 6시까지 서비스를 제공합니다.

아이콘 클릭만으로 1대 1 채팅 상담과 원격 지원까지? 

그렇다면 온라인 상담(S Service)은 어떻게 받을 수 있을까요? PC 바탕화면에서 온라인 상담(S Service) 아이콘을 클릭해 문자 채팅을 신청하면 되는데요. 신청을 받은 상담원이 직접 1대 1 채팅을 통해 문의 내용을 파악하고, 원격으로 PC에 접속해 문제를 해결하는데 도움을 줍니다.

윈도우 8 이상 운영체제에선 소프트웨어 업데이트를 통해 설치하거나, 서포터 센터(Support Center), 헬프데스크(Helpdesk) 소프트웨어를 통해 g-sis.co.kr 사이트에 접속해 신청할 수 있습니다.

이제 PC를 사용하다 문제가 생겨도 당황하지 마시고 온라인 상담(S Service)을 기억해주세요. 차별화된 서비스로 더욱 편리하게 삼성 PC를 이용할 수 있습니다.