삼성전자 플래그십 스토어인 디지털프라자가 새로운 모습으로 용인에 등장했다. 삼성 디지털프라자 용인구성점은 삼성전자가 새롭게 선보이는 라이프스타일 매장으로 삼성전자의 제품들을 ‘한 곳에서 한눈에 볼 수 있는 것은 물론, 다양한 라이프스타일 존으로 꾸며져 있다. 우리 집에 제품을 두었을 때 어떤 모습일지 직접 그려볼 수 있으며 집에서 실제 사용해 보듯 제품을 체험할 수 있는 것은 물론 전문 컨설턴트의 맞춤형 구매 상담과 관련 스마트 교육도 받을 수 있다. 제품 컨설팅, 체험, 교육, A/S까지 한번에 해결 가능한 복합 공간으로서 가전 구매의 새로운 기준을 제시해줄 삼성 디지털프라자 용인구성점을 직접 찾아가 보았다.

맞춤형 라이프스타일 존, 체험형 공간으로 방문객의 취향저격

매장에 들어서자 ‘경기도 최대 규모’라는 타이틀에 걸맞은 쾌적하고 탁 트인 넓은 공간이 눈길을 사로잡았다. 서비스센터도 함께 있어 제품 구매부터 A/S까지 모두 해결할 수 있는 용인구성점은 타 매장과는 차별화된 체험형 전시공간이 있어 소비자들이 더욱 쉽게 가전제품을 구매할 수 있도록 도와준다.

최근 급증하는 1인 가구 라이프스타일에 최적화된 제품들을 선별해 선보이는 ‘콤팩트 프리미엄 존’에서는 △1인 가구를 위한 슬림 T 타입 냉장고 △강력한 흡입력으로 청소를 쉽고 빠르게 도와주는 ‘파워건’ △스마트한 기능을 탑재해 집 안팎에서도 세탁의 편리함을 더하는 ‘애드워시’ △쾌적한 공기의 필수품인 ‘블루스카이’ 등 혼자 사는 이들의 머스트 헤브 아이템(Must have Item)으로 꼽히는 제품을 만나볼 수 있다.

▲주방에 필요한 제품을 한 눈에 살펴볼 수 있는 ‘복합 프리미엄 존’

주방 가전 제품의 트렌드를 고스란히 느낄 수 있는 ‘복합 프리미엄 존’도 인상적이다. 뛰어난 기능에 인테리어 적인 요소가 더해진 △셰프컬렉션 빌트인 냉장고 △인덕션 △패밀리 허브 등 주방의 품격을 높이는 제품들로 꾸며져 있어 군더더기 없고 깔끔한 주방을 경험해볼 수 있다.

▲하만의 고품격 사운드를 즐길 수 있도록 꾸며진 ‘하만 청음실’

디지털프라자 용인구성점에서 즐길 만 한 또 하나의 공간은 바로 ‘하만(HARMAN) 청음실’. 지난해 삼성전자가 인수한 하만(HARMAN)은 JBL, AKG, 하만카돈(harman/kardon) 등 프리미엄 오디오 브랜드를 소유한 회사로 이곳에서는 스피커의 풍부한 사운드를 거실과 비슷한 공간에서 생생하게 경험할 수 있다.

또한, 별도의 전시공간에서 휴대용 블루투스 스피커, 이어폰, 헤드셋 등 브랜드별 다양한 제품을 살펴볼 수 있다.

▲삼성전자의 다양한 라이프스타일 TV도 직접 체험해 볼 수 있다

삼성 TV존에서는 △더 프레임(The Frame) △QLED TV △세리프TV(SERIF T)까지 삼성의 라이프스타일 TV를 한눈에 살펴볼 수 있다. 또한, 전문 컨설턴트와의 상담을 통해 소비자가 원하는 최적의 TV를 선택할 수 있도록 수 있도록 돕는다.

▲ 체험존과 별도로 마련된 쇼룸에서는 가전제품부터 모바일 기기까지 다양한 제품의 라인업을 한 눈에 살펴볼 수 있다

이외에도 모바일 부스에서는 스마트폰과 태블릿 PC까지 다양하게 전시된 제품들을 직접 사용해보고 스펙과 성능을 한자리에서 꼼꼼하게 체크해볼 수 있다.

▲(왼쪽 사진) 삼성 디지털프라자 용인구성점에는 A/S센터도 함께 있어 구매부터 애프터서비스(A/S)까지 원스톱 해결할 수 있는 것도 특징이다. (오른쪽 사진) 대기시간 동안 VR기기체험이 가능한 4D 체험관도 운영된다

초급반부터 고급반까지, 소비자를 위한 ‘스마트 교육’

삼성 디지털프라자 용인구성점은 고객을 대상으로 모바일 기기부터, 스마트 기능을 포함한 가전제품 사용에 대해 특별한 교육을 진행한다.

▲디지털프라자 용인구성점에서 모바일 기기 사용에 대한 스마트 아카데미 교육 현장

모바일 기기를 쉽고 편하게 사용하기 위한 강의로 초급반부터 중급반, 고급반으로 편성해 월 62회 강의가 진행된다. 통화와 문자메시지 기능부터 애플리케이션을 다운받거나 모바일을 통한 쇼핑까지 체계적인 커리큘럼을 진행한다. 또한, 갤럭시 노트 시리즈 이용자들을 위한 노트 펜 사용 교육도 제공한다.

▲다양한 편의기능이 탑재된 삼성전자의 스마트 TV에 대해 교육을 진행하고 있다

이뿐만 아니라, 프리미엄 가전제품을 구매한 고객들을 위한 교육도 마련됐다. 스마트한 기능이 대거 탑재돼, 주방의 품격을 높이는 ‘패밀리 허브’와 스마트 TV의 대명사인 ‘QLED TV’의 다양한 기능을 잘 활용할 수 있도록 교육이 진행된다. 디지털프라자의 컨설턴트를 통해 신청이 가능하고 기본 교육 이수 후, 부족함을 느낄 땐 추가로 필요한 부분의 교육도 받을 수 있다. 향후, ‘오븐’과 ‘인덕션’ 등 통한 조리 과정과 ‘H9000’과 같은 냉장고를 활용한 수납정리, 더 나아가 코딩교육과 육아 관련 콘텐츠까지 교육의 폭을 확대해 나갈 예정이다.

“저희의 작은 노력이 곧 소비자들에겐 큰 편리함이 된다고 믿습니다”

다양한 제품 체험존과 제품 교육 프로그램. 이 두 가지로 보여주는 삼성 디지털프라자 용인구성점의 특별함은 어떻게 만들어진 것일까? 그 답은 최근철 지점장을 통해 들을 수 있었다.

▲삼성 디지털프라자 용인구성점의 최근철 지점장

그는 “기존의 매장들과 차별화를 두기 위해서 내부공간의 레이아웃의 변화에 중점을 뒀다. 특히, 체험형 플래그십 스토어를 만들기 위해 ‘공간’에 대해 많은 고민을 했다. 그 결과물로 1인 가구를 타깃으로 한 콤팩트 프리미엄 존과 여러 가전을 한눈에 쉽게 비교할 수 있는 복합 프리미엄 존을 도입한 것. 소비자들의 다양한 니즈를 충족시키는 공간으로 자리잡고 있어서 기분이 좋다”고 말했다. 더불어 “현재 진행되고 있는 제품 관련 교육의 경우 2층에 별도의 교육장을 마련해 확대해 나갈 예정이다. 이 같은 노력이 소비자가 느끼는 편리함을 확대할 것이며 용인구성점을 찾을 수밖에 없는 매력 포인트로 자리 잡을 것”이라고 확신했다.

▲삼성 디지털프라자 용인구성점에 방문한 조효정 씨

가족들과 함께 매장에 방문한 조효정 씨는 “타 매장과는 비교할 수 없는 큰 규모가 인상적이었고, 여러 개의 제품이 테마별로 구분이 잘 되어 있어 둘러보기 편리했다. 특히, 여러 곳의 체험관을 통해 제품이 집에 놓여있는 모습을 미리 상상해볼 수 있어서 좋다. 휴식 공간도 많아 주말에 가족들과 함께 시간을 보내기도 좋을 것 같다.”며 용인구성점에 대해 만족감을 드러냈다.

가전제품을 고르는 것에서부터 애프터서비스와 교육까지. 소비자의 삶에 ‘편리함’을 제공할 뿐 아니라 보다 더 즐겁고 편하게 제품을 둘러볼 수 있도록 삼성 디지털플라자의 변화는 지속할 것이다.