연휴 첫 날인 24일과 추석 당일인 25일은 서비스센터 휴무이며, 26일(토), 27일(일)에는 ‘주말케어센터’ 9곳에서 사전 예약을 통해 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품 수리 서비스를 제공한다.

* 주말케어센터: 삼성강남(서울), 홍대(서울), 중동(부천), 성남, 구성(용인), 대전, 광산(광주), 남대구, 동래(부산)

주말케어센터 예약은 삼성전자서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr) 및 컨택센터(1588-3366)를 통해 사전에 가능하며, 운영 시간은 오전 9시부터 18시까지이다.

* 삼성강남 서비스센터 운영 시간: 10~20시

삼성스토어에 동반 입점되어 있는 ‘바로 서비스’ 매장 11곳도 26(토), 27(일)에 스마트폰 간단 점검, 보호필름 부착 등의 서비스를 제공한다.

* 바로 서비스는 매장 운영 시간과 동일 운영 (세부 홈페이지 참고)

연휴 기간 컨택센터 상담사 및 출장서비스 엔지니어도 비상 당직 체계로 근무하며, 긴급한 수리가 필요한 경우에 한해 ‘긴급 출장서비스’를 제공할 예정이다. ‘긴급 출장서비스’는 냉장고 냉동, 냉장 안됨 등 긴급한 점검이 필요한 증상이 주요 대상이다.

삼성전자서비스는 연휴에 대비해 홈페이지에 제품별 자가 진단 방법, 자주 묻는 질문과 스스로 해결 방법 등을 게시하고 AI 챗봇 등의 서비스도 지원할 예정이다.