양사는 삼성전자의 위치 기반 서비스 ‘스마트싱스 파인드(SmartThings Find)’를 활용해 터키항공 이용객들의 분실물 또는 지연 수하물의 위치를 신속∙정확하게 확인할 수 있는 ‘스마트 태그 수하물 서비스(Smart Tagged Baggage Service)’를 1일부터 시작한다.

‘스마트싱스 파인드’는 저전력 블루투스(BLE)와 초광대역(UWB) 주파수 기술을 활용한 위치 찾기 서비스다. 7억 대 이상의 갤럭시 기기들로 구성된 네트워크를 기반으로, 스마트폰∙태블릿∙스마트 워치∙이어 버드 등 갤럭시 기기와 ‘갤럭시 스마트 태그’가 부착된 물품의 위치를 전 세계 어디서나 빠르고 안전하게 탐색해 준다.

이번 협력으로 ‘갤럭시 스마트 태그’가 부착된 수하물을 분실한 터키항공 이용객이 위치 정보가 담긴 링크를 제출하면, 항공사가 이를 통해 해당 수하물을 보다 신속하게 찾을 수 있게 됐다.

또한 ‘스마트싱스 파인드’의 ‘기기 이미지 변경’ 기능을 활용해 실제 수하물 사진을 앱에 등록해 두면, 분실 시 대상 수하물을 더욱 쉽게 식별할 수 있다.

삼성전자는 터키항공과의 협력을 시작으로 향후 더 많은 글로벌 항공사와 협업을 이어나갈 계획이다.

터키항공도 수하물 관리뿐 아니라 위치 확인이 필요한 다양한 고객 서비스에 ‘스마트싱스 파인드’를 적용하고, AI 기반 모바일 기기와 SW 솔루션 등 고객 서비스 혁신을 위한 장기적 파트너십을 이어갈 예정이다.

삼성전자 디바이스플랫폼센터 스마트싱스팀장 정재연 부사장은 “‘스마트싱스 파인드’는 고객이 어디서나 안심하고 일상을 누릴 수 있도록 다양한 파트너사와의 협업을 확대하고 있다”며 “이번 터키항공과의 파트너십을 통해 안전하고 편리한 여행 경험을 제공하게 돼 뜻 깊게 생각한다”고 말했다.

터키항공의 최고 정보기술 책임자(Chief Information Technologies Officer)인 케렘 크즐툰치(Kerem Kiziltunç)는 “터키항공은 디지털화 여정에서 업계를 선도하고 있으며, 삼성전자의 최신 기술로 고객에게 더 나은 여행 경험을 제공하게 돼 기쁘다”고 말했다. 또한 “향후에도 고객만족을 위한 다양한 기술 협업을 통해 항공 업계에 새로운 기준을 제시하고 업계 리더십을 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.