삼성전자는 이번 업데이트를 통해 부모님 등 떨어져 사는 가족의 일상을 돌볼 수 있도록 돕는 ‘패밀리 케어’ 서비스에 신규 기능을 대폭 추가했다.

‘패밀리 케어’는 스마트싱스로 집 안의 다양한 가전 및 모바일 기기를 연동해 따로 사는 가족의 활동 알림, 복약∙통원 등 일정 알림, 위치 기반 알림 등을 제공하는 서비스다.

또 갤럭시 모바일 기기의 개인 맞춤형 브리핑 서비스인 ‘나우 브리프’에 스마트싱스 주요 기능을 연동해 더 편리하게 가족을 돌보고 집을 관리할 수 있도록 했다. 이 기능은 TV·패밀리허브 냉장고에까지 순차 적용될 예정이다.

떨어져 사는 가족도 세심하게 돌볼 수 있도록 돕는 ‘패밀리 케어’ 강화

‘패밀리 케어’ 서비스 사용자가 떨어져 사는 가족에게 전화를 걸면, 통화 시작 전 팝업 화면을 통해 가족의 상황 정보를 제공하는 ‘케어 온 콜(Care on call)’ 기능이 새롭게 도입됐다.

돌봄 대상 가족의 첫 활동 시각, 최근 활동 시간, 걸음 수, 날씨 등의 정보를 제공한다. 사용자는 이를 통해 가족의 안부를 확인하고 문제가 발생했을 때 보다 효과적으로 대응할 수 있다.

케어 온 콜 기능은 원 UI 8.5 이상을 탑재한 갤럭시 스마트폰에서 사용 가능하다.

* 인터넷 전화는 지원하지 않음

또 가족의 집에 설치된 에어컨·공기청정기·제습기·가습기 등의 제품을 상시 모니터링해 집안의 온·습도, 공기질 등을 확인하고 기기 사용 패턴 등에 이상이 감지되면 보호자에게 즉시 알려 해당 기기를 원격으로 제어할 수 있도록 하는 기능도 새롭게 추가됐다.

2026년형 로봇청소기 ‘비스포크 AI 스팀 울트라’를 통해 집안 곳곳을 살펴볼 수 있는 ‘안심 패트롤’ 기능도 ‘패밀리 케어’와 함께 더욱 유용해졌다. 일정 시간 동안 가족의 활동 징후가 감지되지 않으면 사용자에게 알림을 제공하는 동시에 ‘안심 패트롤’ 실행 버튼이 활성화돼 상황에 빠르게 대응할 수 있다.

로봇청소기에 탑재된 카메라를 통해 바닥에 쓰러져 있는 사람을 찾을 수도 있고 스피커와 마이크로 양방향 대화도 가능하다.

원격 제어 기능은 보호자가 돌봄 대상 가족의 기기를 원격 제어 할 수 있도록 설정된 경우에 사용할 수 있다.

이 밖에 가족의 집안 온·습도가 적정 수준을 벗어나거나, 지난 주 대비 활동량 및 연결된 기기 사용량에서 유의미한 변화가 있는 경우 등을 분석해 알람을 제공하는 ‘케어 인사이트(Care Insight)’ 기능도 적용됐다.

갤럭시 ‘나우 브리프’에 스마트싱스 주요 정보 연동해 편의성 강화

삼성전자는 ‘나우 브리프’에 스마트싱스의 주요 정보를 연동해, 사용자가 본인과 가족의 일상, 집 안팎의 상태를 편리하게 파악하고 돌보는데 필요한 인사이트를 한눈에 확인할 수 있도록 했다.

기존 ‘나우 브리프’를 통해 제공되던 홈 인사이트, 에너지, 수면 환경 리포트에 더해 ‘홈 시큐리티’, ‘패밀리 케어’, ‘펫 케어’ 등이 신규로 추가됐다.

사용자는 ▲집안의 기기 상태 ▲에너지 사용량 ▲전날 수면 상태 ▲도어락 ·도어센서와 보안모드 기반 홈 시큐리티 정보 ▲부모님의 일상 활동 ▲반려견 산책 정보 등 중요한 정보를 브리핑 받을 수 있다.

* 스마트싱스에 관련 기기가 등록되어 있고, 라이프 탭에서 해당 서비스를 활성화해야 함

삼성전자는 ‘나우 브리프’를 2024년 이후 출시된 TV와 2021년 이후 출시된 패밀리허브 냉장고에도 연내 순차적으로 적용해 집안 어디서나 일관된 맞춤형 경험을 제공한다.

* 제품, 지역별로 소프트웨어 OTN(Over The Network) 일정에 따라 적용 시기가 다를 수 있으며 기종에 따라 제한이 있을 수 있음

사용자가 미리 기능 설정만 해두면 TV 근처에 다가가고 패밀리허브 냉장고 화면을 터치하거나 문을 여닫으면 ‘나우 브리프’ 화면이 자동으로 활성화돼 한층 편리하다.

삼성전자 AI플랫폼센터 스마트싱스팀장 정재연 부사장은 “삼성전자의 AI 기술은 일상의 편리함을 넘어 나와 가족을 안심하고 돌볼 수 있도록 지원 한다”며 “스마트싱스를 통한 차별화된 서비스를 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

로봇청소기, 건조기, 식기세척기 등 가사일에서 벗어나 일상을 더 여유롭게 누리게 해주는 가전은 이제 우리 생활의 필수가 됐다. 최신 가전을 부담 없이 선물할 수 있는 방법부터 가족을 돌보는 AI 서비스까지, 다양한 가정의 달 선물 방법을 제안한다.

가족의 마음을 모아, 부담은 줄이고 의미는 더하는 ‘기프트 펀딩’

▲ ‘기프트 펀딩’ 서비스 사용 예시

삼성닷컴에서 제공하는 ‘기프트 펀딩(Gift Funding)’ 서비스는 지인들이 함께 선물 비용을 분담할 수 있는 서비스로, 친구뿐만 아니라 가족 간 선물 방법으로도 큰 인기를 얻고 있다. 원하는 제품을 선택하고 기프트 펀딩 참여 링크를 공유하면, 각자 원하는 금액만큼 펀딩에 참여할 수 있다.

‘내 마음대로 나눠 결제’를 선택하면 여러 장의 카드로 나누어 결제할 수 있어 부담을 낮추고 유연한 결제가 가능하다. 가정의 달 선물에 맞춰 메시지 카드도 같이 선택할 수 있어, 부모님께 실용적인 선물과 함께 감사의 마음도 전달할 수 있다.

선물 이후까지 책임지는 ‘AI 구독클럽’

▲ 삼성전자 전문 엔지니어가 ‘삼성 AI 구독클럽’ 고객을 위한 방문케어 서비스를 진행하고 있다.

2024년 12월 첫 선보인 ‘AI 구독클럽’은 월 구독료만으로 최신 AI 가전을 사용할 수 있는 서비스다. 제품 구매 시 초기 비용을 낮춰 삼성전자의 최신 제품을 부담 없는 가격에 선물할 수 있다.

구독 서비스는 최대 60개월까지 선택할 수 있으며 무상 수리, 방문 케어, 소모품 정기배송 등 다양한 혜택을 제공한다.^[1] 부모님께 제품을 선물한 이후에도 필터 교체 등 사소한 관리부터 수리까지 알아서 가전을 케어해준다.

또한 스마트싱스(SmartThings)의 AI 기능을 활용해 삼성만의 케어 서비스를 추가로 제공한다. 구독 고객 전용으로 월마다 제공되는 ‘월간 케어 리포트’에서는 기기 진단 결과, 기기 사용 패턴, 에너지 사용량 등의 정보를 무료로 확인할 수 있다.

AI로 가족을 돌보는 ‘패밀리 케어’

▲ 스마트싱스 앱의 ‘패밀리 케어’ 서비스 화면 (상단왼쪽부터 시계방향으로 메인화면, 활동 알림, 위치 알림, 일정 알림)

또한, 일상생활에 도움이 필요한 부모님에게 초점을 맞춘 ‘패밀리 케어’ 서비스도 작년부터 제공하고 있다. 스마트싱스와 IoT 가전들로 구현되는 패밀리 케어는 활동 알림, 복약 알림 등 일정 관리, 위치 기반 케어 등의 서비스를 제공한다.

‘활동 알림’은 부모님의 활동 패턴을 분석해, 이상 징후가 발견되면 즉시 가족 등 지정된 사람에게 알리는 기능이다. 복약 알림 등 ‘일정 관리’ 기능은 사전에 설정해 둔 약 복용 시간, 혈압‧혈당 측정 시간, 병원 예약 시간 등을 스마트폰 또는 스마트TV로 알려준다. ‘위치 기반 케어’는 스마트폰을 활용해 위치 모니터링을 할 수 있고, 관심 장소를 등록해 두면 해당 장소에 들어오고 나갈 때마다 알림을 받을 수 있어 부모님의 위치를 파악하고 안부를 확인하는 데 도움을 준다.

‘비스포크 AI 스팀’ 로봇청소기를 이동시켜 내장 카메라를 통해 부모님의 상황을 살펴볼 수도 있다. 또한, 지정한 시간에 현관에서 자녀를 맞이하며 반려견의 짖음을 감지하는 등 가족을 위한 토탈 케어 서비스를 제공하고 있다.

부모님부터 자녀, 반려동물까지 돌봄이 필요한 가족과 이를 지원하는 가족구성원 모두에게 편리하고 안전한 일상을 가정의 달 선물로 부담없이 준비해보자.

이 서비스는 삼성전자의 통합 연결 플랫폼인 스마트싱스와 집안에서 흔히 사용하는 IoT 가전들로 구현되며, ▲활동 알림 ▲복약 알림 등 일정 관리 ▲위치기반 케어 등으로 구성된다.

‘활동 알림’은 부모님의 활동 패턴을 분석해 이상 징후가 발견되면 즉시 가족 등 지정된 사람에게 알리는 기능이다.

▲ 삼성전자 모델이 부모님을 위한 AI 라이프 솔루션, 스마트싱스 ‘패밀리 케어’ 서비스의 복약시간 알림 등 ‘일정 관리’ 기능을 체험하고 있다. 사용자가 사전에 ▲약 복용 시간 ▲혈압‧혈당 측정 시간 ▲병원 예약 시간 등을 설정해 두면 부모님과 자녀 등 지정된 사용자의 스마트폰 또는 스마트TV로 알려줘 매우 유용하다.

부모님이 아침에 일어나 냉장고 문을 열거나, 정수기를 이용해 물을 마시거나, 스마트폰을 사용하는 등의 움직임을 하루의 첫 활동으로 인식해 알림을 전송해 준다.

^{* 첫 활동 인식 기능은 6월 현재 스마트폰에만 적용, 냉장고‧정수기 등은 연내 서비스 예정}

또한, 일정 시간 동안 지정해 놓은 기기를 사용하지 않으면 이상 징후로 판단해 알려 주고, 필요시 ‘비스포크 AI 스팀’ 로봇청소기를 이동시켜 내장 카메라를 통해 부모님의 상황을 살펴볼 수도 있다.

복약 알림 등 ‘일정 관리’ 기능은 정기적인 약 복용이 필요한 부모님 또는 가족이 있는 경우 유용하다. 사전에 설정해 둔 ▲약 복용 시간 ▲혈압‧혈당 측정 시간 ▲병원 예약 시간 등을 스마트폰 또는 스마트TV로 알려준다.

^{* 스마트 TV는 2024년 이후 출시 제품에 적용 가능}

또 소프트웨어 업데이트를 통해 내달 정수기에 복약 시간에 맞춰 적합한 물의 양과 온도가 자동으로 설정‧출수되는 기능을 지원하고, 연내에는 스마트 조명과 스피커를 이용한 알림 설정 등 다양한 기능을 추가할 계획이다.

‘위치 기반 케어’는 스마트폰을 활용해 위치 모니터링을 할 수 있고, 관심 장소를 등록해 두면 해당 장소에 들어오고 나갈 때마다 알림을 받을 수 있어 부모님의 위치를 파악하고 안부를 확인하는 데 도움을 준다.

이를테면 병원과 같이 부모님이 정해진 시간에 방문해야 하는 장소, 공원이나 시장 등 자주 방문하는 장소가 있는 경우 사용하면 편리하다.

▲삼성전자 모델이 부모님을 위한 AI 라이프 솔루션, 스마트싱스 ‘패밀리 케어’ 서비스의 복약시간 알림 등 ‘일정 관리’ 기능을 체험하고 있다. 사용자가 사전에 ▲약 복용 시간 ▲혈압‧혈당 측정 시간 ▲병원 예약 시간 등을 설정해 두면 부모님과 자녀 등 지정된 사용자의 스마트폰 또는 스마트TV로 알려줘 매우 유용하다.

▲ 삼성전자 모델이 부모님을 위한 AI 라이프 솔루션, 스마트싱스 ‘패밀리 케어’ 서비스의 위치기반 케어 기능을 체험하고 있다. 스마트폰을 활용해 위치 모니터링을 할 수 있고, 병원 등 관심 장소를 등록해 두면 해당 장소에 들어오고 나갈 때마다 알림을 받을 수 있어 부모님의 안부를 확인하는 데 도움을 준다.

이밖에 스마트싱스 앱 사용자는 부모님 댁에 있는 스마트싱스 연결기기 제어 권한을 받아 부모님 대신 집안 관리를 할 수도 있다.

인덕션을 오래 켜두거나 외출이 감지될 때 원격으로 끄거나, 미세먼지 수치가 높으면 공기청정기를 켜는 것도 가능하다.

또한 패밀리허브 냉장고의 카메라를 통해 부족한 식재료가 없는지 확인하는 등 스마트싱스에 연결된 다양한 기기들을 통해 부모님의 안부를 꼼꼼히 살필 수 있다.

삼성전자는 패밀리 케어 서비스가 제공하는 기능과 적용 국가를 지속적으로 확대하고, 돌봄이 필요한 가족과 이를 지원하는 가족 모두가 편리하고 안전한 일상을 누릴 수 있도록 한다는 계획이다.

삼성전자 디바이스플랫폼센터 정재연 부사장은 “패밀리 케어 서비스는 급속하게 확대되는 고령화 사회에서 가족들이 일상에서 부딪히는 문제를 해결하는 데 집중한 결과”라며 “앞으로도 스마트싱스를 통해 사회 변화에 따른 고객들의 다양한 요구를 만족시켜 보다 진화한 스마트 홈 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

▲ 스마트싱스 앱의 ‘패밀리 케어’ 서비스 화면 (상단왼쪽부터 시계방향으로 메인화면, 활동알림, 위치알림, 일정알림)