삼성 BKC는 뭄바이에서 고급 상업지구로 각광받고 있는 반드라 쿨라 콤플렉스(Bandra Kurla Complex)에 위치한 지오 월드 플라자에 732제곱미터(약 221평) 규모로 조성됐다. 지오 월드 플라자는 전 세계 럭셔리 브랜드가 모여 있는 프리미엄 쇼핑센터로 유명하다.

삼성전자는 뉴욕, 런던 등 주요 도시에서 프리미엄 체험 공간을 운영해 온 가운데, 인도에서 처음으로 체험형 플래그십 스토어를 열었다.

삼성전자는 삼성 BKC에서 가전 TV, 모바일까지 전 제품군을 아우르며 혁신 제품과 온·오프라인을 연계한 개인 맞춤형 서비스로 차원 높은 고객 경험을 제공할 계획이다.

▲ 뭄바이 고급 상업지구 반드라 쿨라 콤플렉스(BKC)에 위치한 매장 전경

삼성 브랜드와 제품을 맞춤형으로 경험할 수 있는 신개념 매장

삼성 BKC는 기존 스토어들과 달리 프리미엄 제품을 체험하고 구매하는 데 그치지 않고, 고객들이 자신의 라이프스타일에 맞춰 삼성 제품과 브랜드를 경험할 수 있도록 꾸며졌다.

▲ 현지 미디어 초청 행사 참석자들이 최신 스마트폰 갤럭시 S24 시리즈를 체험하는 모습

삼성 BKC는 ▲Neo QLED 8K TV, 최신 게이밍 모니터 등으로 꾸며진 ‘게임룸’ ▲스마트 모니터와 TV, 최신 갤럭시 스마트폰·태블릿·노트북으로 연결된 ‘홈 오피스’ ▲AI 기능이 강화된 비스포크 패밀리허브 냉장고와 오븐 등으로 구성된 ‘커넥티드 키친’ ▲110형 마이크로 LED를 기반으로 한 ‘프라이빗 시네마’ 등 총 8개 체험존을 통해 프리미엄을 지향하는 인도 고객들에게 확장된 라이프스타일을 제안한다.

^{* 8개 체험존: 게임룸, 홈오피스, 커넥티드 키친, 프라이빗 시네마, 홈아틀리에, 홈카페, 인텔리전트 의류관리, 모바일 체험}

특히 각 존은 스마트싱스와 연동해 삼성만의 차별화된 멀티 디바이스 연결 경험을 체험할 수 있도록 조성됐다.

▲ Neo QLED 8K TV, 최신 게이밍 모니터 등으로 꾸며진 게임룸 체험존

또한 ▲더 프레임, 더 프리스타일, 비스포크 가전 등 맞춤형 제품군을 취향에 따라 꾸며보고 ▲모바일 제품 액세서리를 제작하는 등 개인화된 경험도 가능하다.

삼성닷컴과 연계 온·오프라인 통합 개인화 서비스 제공

삼성전자는 삼성 BKC 매장과 삼성닷컴에서의 고객 경험을 연결해 온·오프라인을 통합한 개인화 서비스를 제공하는 데 역점을 뒀다.

삼성전자는 고객들이 온·오프라인 상관 없이 제품 정보 탐색에서 상담, 구매, 서비스에 이르기까지 모든 경험을 편리하게 이어갈 수 있도록 했다.

삼성 BKC에서 ▲방문객이 휴대폰으로 매장 내 QR 코드를 스캔하면 삼성닷컴과 연계해 각 존의 안내도와 제품 상세 정보를 제공하고 ▲인도에서는 처음으로 삼성닷컴에서 구매한 상품을 매장에서 픽업할 수 있는 서비스를 시행하고 ▲온라인 예약 고객에게 매장에서 제품 구매부터 서비스까지 개별 컨설팅을 제공하며 ▲삼성닷컴 전용 제품도 판매한다.

한편, 삼성 BKC는 개관과 함께 갤럭시 S24 시리즈 신제품을 대거 선보이며, 고객들에게 다양한 체험과 혜택을 제공해 인도 시장 판매 확대에도 기여할 계획이다.

▲ 현지 미디어 초청 행사 참석자들이 최신 스마트폰 갤럭시 S24 시리즈를 체험하는 모습

인도 고객 관심사와 문화를 반영한 다채로운 이벤트, 워크샵 진행

삼성전자는 고객 관심사와 현지 문화를 반영해 삼성 BKC의 고객 경험을 디자인했다. ▲대가족 안에서 개인의 업무와 취미 생활 ▲발리우드(Bollywood) 등 인기 콘텐츠 감상 ▲에너지 요금에 대한 관심 증대 등을 고려해 관련 제품과 서비스를 체험할 수 있도록 했다.

삼성 BKC는 인도 특유의 문화도 잘 담아 냈다. 11미터 길이의 초대형 LED 커브드 스크린과 스마트폰을 이용해 다양한 빛깔의 가루 또는 물감을 서로 문지르거나 뿌리는 인도 최대 축제 중 하나인 ‘홀리(Holi)’를 디지털로 구현한 ‘컬러 미(Color Me)’ 프로그램을 운영한다.

▲ 초대형 LED 커브드 스크린을 활용해 인도 축제 ‘홀리’를 디지털로 구현한 ‘컬러 미’ 프로그램

또한 셰프, 아티스트, 트레이너, 게이머 등 전문가를 초청해 고객들의 관심사를 반영한 다양한 이벤트와 워크샵(Learn@Samsung)도 정기적으로 운영할 예정이다.

삼성전자 서남아총괄 박종범 부사장은 “삼성전자는 그간 쌓아 온 인도 시장과 고객들에 대한 깊은 이해를 바탕으로 삼성 BKC를 준비했다”며 “삼성 BKC는 삼성 브랜드와 제품을 자신의 취향에 따라 즐겁게 경험할 수 있고, 온·오프라인을 연계한 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 새로운 개념의 매장으로 자리매김해 뭄바이의 명소가 될 것”이라고 말했다.

▲ 110형 마이크로 LED를 기반으로 한 프라이빗 시네마 체험존

‘삼성 강남’은 서울 강남대로의 중심 상권(서울특별시 서초구 강남대로 411)에 위치하며, 지하 1층부터 지상 5층까지 총 6개층 약 2,000㎡ 규모로 구성된 대규모 플래그십 스토어이다.

삼성전자는 이 공간을 MZ세대를 위한 플레이그라운드로 정의하고 차별화된 경험을 선보일 예정이다. 삼성전자의 혁신 스토리를 고객과 공유하고 소통하는 대표 브랜드 커뮤니티 공간으로 운영한다는 계획이다.

‘삼성 강남’은 ▲제품 체험과 고객 서비스는 물론 ▲소통과 배움의 커뮤니티 ▲하이테크 미디어 체험 ▲브랜드 협업 이벤트까지 다채롭고 새로운 라이프스타일 경험을 제공할 예정이다.

마음껏 경험하고 자유롭게 즐기는 맞춤형 플레이그라운드

‘삼성 강남’은 대한민국을 대표하는 체험 중심의 플래그십 스토어로 소비자가 삼성전자의 제품을 마음껏 경험하고 자유롭게 즐길 수 있는 플레이그라운드 콘셉트를 도입했다.

방문 고객은 자신의 삶의 가치에 맞춘 개인화된 콘텐츠를 삼성전자의 혁신 기술과 엔터테인먼트에 결합해 놀이하듯 즐겁게 체험할 수 있다.

먼저, ‘삼성 강남’은 온·오프라인 통합 경험 솔루션 ‘인스토어 모드(In Store Mode)’를 제공한다. 방문 고객은 스토어 내 사이니지에 있는 QR코드를 스캔하면 자신의 스마트폰을 통해 층별 안내와 참여 가능한 이벤트 등 다양한 정보를 확인할 수 있다.

2층에는 삼성전자 제품 체험이 가능한 ‘리테일 도슨트’ 부스가 마련됐다. 방문객은 원하는 삼성전자 제품을 선택해 영상으로 제품 설명을 들을 수 있고, 진열되지 않은 제품의 스펙도 비교할 수 있다.

3층에는 삼성전자의 TV와 생활가전 제품을 가상으로 체험해 볼 수 있는 ‘비스포크 홈메타(Bespoke Home Meta)’ 부스가 마련돼 있다. 방문객은 자신의 집과 비슷한 구조의 3D 가상주택에서 본인이 원하는 제품과 색상을 선택∙배치하고 체험해 볼 수 있다.

한편, ‘삼성 강남’은 이달 30일부터 누구나 자유롭게 방문 할 수 있으며, 삼성닷컴의 ‘삼성 강남’ 전용 웹사이트(https://www.samsung.com/sec/samsungstore/gangnam/)를 통해 체험∙교육 프로그램의 예약도 가능하다. 

지속 가능한 가치부터 감성 트렌드까지… MZ를 위한 체험 공간

‘삼성 강남’은 의미 있고 차별화된 경험을 추구하는 고객들을 위해 브랜드 가치를 보다 즐겁게 경험할 수 있는 체험 콘텐츠를 곳곳에 가득 채웠다.

먼저, 외부 디자인부터 내부 인테리어까지 MZ세대의 감성 트렌드를 반영했다.

강남대로를 향한 건물 외벽의 상징적인 창호 3개는 ▲경험의 시작 ▲즐거움의 연결 ▲원삼성 라이프의 의미를 담았다. 내부는 ▲강남 도심의 하늘에서 영감을 받은 ‘아틱 아이스 블루’ ▲삼성전자의 테크놀로지를 표현한 ‘일렉트릭 블루’ ▲배움과 소통을 상징하는 ‘글램 피치’ 색상으로 구성됐다.

1층은 새로운 경험이 시작되는 곳으로, 대형 전시물과 포토 존을 통해 브랜드 메시지를 흥미롭게 전달한다.

입구에 전시된 대형 ‘허그 베어(HUG Bears)’는 재생 플라스틱 소재를 활용해 제작한 조형물로, 친환경 혁신을 통해 지속가능한(Sustainable) 미래를 지향하는 삼성전자의 비전을 담았다. ‘허그 베어’가 품고 있는 디스플레이 영상은 순환의 중요성을 알린다.

1층에서 2층으로 향하는 원형 계단은 스테인드글라스의 감각적인 포토 존으로 꾸며졌다. 방문객은 갤럭시 스마트폰의 ‘나이토그래피(Nightography)’ 기능으로 어두운 환경에서도 밝고 선명한 사진을 촬영하고 ‘퀵쉐어(Quick Share)’를 통해 쉽고 편하게 결과물을 공유할 수 있다.

2층은 삼성전자의 최신 갤럭시 스마트폰, 태블릿, 웨어러블, IT 제품 등을 체험할 수 있는 공간으로 구성됐다.

함께 배우고 소통하며 경험하는 커뮤니티의 새로운 성지

‘삼성 강남’의 3층과 4층은 삼성전자의 다양한 제품과 라이프스타일을 경험하고 배움과 소통을 나누는 공간으로 운영된다.

삼성전자는 학생과 직장인이 선호하는 강남역 인근의 지역적 특성과 자기개발에 아낌없이 투자하는 MZ세대의 선호도를 반영해 다양한 주제의 차별화된 클래스(Class)를 진행할 예정이다.

삼성전자 임직원이 직접 들려주는 사내 스토리 ‘사내(社內)진미’, 넥슨의 메이플스토리 월드 콘텐츠를 활용한 ‘픽셀 아트 크리에이터’ 등 다양하고 특별한 강의를 진행한다.

오픈 후 3일간은 ‘삼성 강남’의 협업 아티스트들이 특별 강연에 나선다. 7월에는 삼성전자 제품 활용법, 자기개발, 콜라보레이션 등 다양한 주제로 구성된 30개의 클래스가 진행될 예정이다. ‘사내(社內)진미’는 월 1회 진행되는데, 7월 첫번째 순서로 열혈 게이머 임직원의 ‘덕업일치’ 스토리가 소개될 예정이다.

한편, 3층에는 성수동의 유명 커피 전문점 ‘센터커피’가 입점했다. 매장에 비치된 갤럭시 스마트폰으로 사진을 촬영하면, 그 결과물이 커피 위 우유 거품으로 나타나는 라떼 아트 ‘갤럭시 아인슈페너’를 즐길 수 있다.

갤럭시 전용 액세서리 브랜드 ‘SLBS’ 스튜디오도 입점했다. 소비자는 자신만의 디자인으로 다양한 액세서리 제품을 제작할 수 있으며, 재활용 소재를 활용한 삼성 에코 프렌즈(Samsung Eco-Friends) 제품도 만날 수 있다.

4층에는 압도적 규모의 초대형 디스플레이 더 월(The Wall)이 설치돼 방문객들을 맞이한다. 어느 위치에서나 왜곡감 없는 8K 초고화질의 생생한 컬러를 제공하는 ‘더 월‘은 강남대로의 마천루를 한 눈에 내려다보는 미디어 아트를 통해 관람객의 이목을 사로 잡는다.

한편, 삼성전자는 4층의 공간을 브랜드 협업 공간으로 활용할 예정이다. 넥슨, 원신 등 다양한 게임 브랜드와의 협업을 통해 팝업 프로그램을 선보일 계획이다.

오픈 기념 특별한 이벤트와 다양한 혜택 제공

삼성전자는 ‘삼성 강남’ 오픈을 기념해 풍성한 구매 이벤트를 진행한다.

오픈 당일인 29일부터 일주일 동안 ‘삼성 강남’에서 ‘갤럭시 S23 울트라 1TB’를 구매한 고객에게 ‘갤럭시 워치5 44mm 블루투스’ 모델을 1일 100대 한정으로 증정한다.

다양한 브랜드와의 협업으로 제작한 한정판 에디션도 ‘삼성 강남’을 통해 판매된다. 그 첫번째로 갤럭시S23 울트라 ▲원신 액세서리 패키지 ▲포켓몬 파이리 에디션 ▲분노의 질주 에디션 등이 선착순으로 한정 판매될 예정이다.

한편, 삼성전자는 오프라인 최초로 삼성닷컴 전용 모델을 ‘삼성 강남’에서 판매한다. 소비자들은 갤럭시 S23 울트라 1TB 모델과 삼성닷컴 전용 컬러 4종을 ‘삼성 강남’에서 직접 확인한 후 구입할 수 있다.

삼성전자 한국총괄 MX팀장 정호진 부사장은 “‘삼성 강남’은 새로운 혁신 가치를 다채롭게 전하고 미래형 체험 트렌드를 선도해 나갈 새로운 콘셉트의 체험형 플래그십 스토어”라며 “앞으로도 고객을 위한 진정성 있는 플레이그라운드로 차별화된 브랜드 체험과 친밀한 커뮤니티 공간으로 발전해 나갈 것”이라고 말했다.

▲ 6월 29일 오픈 예정인 체험형 플래그십 스토어 ‘삼성 강남’

▲ ‘삼성 강남’ 입구에 설치된 재생 플라스틱 소재를 활용한 대형 ‘허그 베어’

▲ ‘삼성 강남’ 2층 헬스케어 존에서 고객이 갤럭시 워치의 헬스 기능을 체험하고 있다.

▲ ‘삼성 강남’ 3층에서 고객이 비스포크 홈메타를 통해 취향에 맞는 라이프 스타일을 경험하고 있다.

▲ ‘삼성 강남’ 미디어 브리핑에서 삼성전자 한국총괄 정호진 부사장이 환영사를 하고 있다.

▲ 삼성전자 임직원이 ‘삼성 강남’의 운영 목적과 배경에 대해 설명하고 있다.

▲ ‘삼성 강남’의 팬큐레이터가 재생 플라스틱을 활용해서 만든 허그베어에 대해 설명하고 있다.

▲ ‘삼성 강남’ 4층에 설치된 8K 고화질의 ‘더 월’에서 미디어 아트가 상영되고 있다.

▲ ‘삼성 강남’ 미디어 브리핑에서 질문에 답변 중인 삼성전자 김성욱 부사장, 정호진 부사장, 이현정 상무(왼쪽부터)

▲ ‘삼성 강남’ 4층 게이밍 존에서 고객이 게임 체험을 하고 있다.

삼성전자는 서울의 핫플레이스 강남역 사거리 인근(서울시 서초구 강남대로 411)에 플레이그라운드 콘셉트의 스토어 ‘삼성 강남’을 이달 29일 오후 5시에 공식 오픈한다고 밝혔다.

‘삼성 강남’은 지하 1층부터 5층까지 총 6개층으로 구성되며, 삼성전자의 최신 제품과 함께 소통하고 즐기는 다채로운 경험의 공간으로 채워질 예정이다.

삼성전자는 ‘삼성 강남’의 공식 오픈을 앞두고 대대적인 사전 홍보에 돌입했다.

먼저, 삼성전자는 20일부터 강남대로 일대 G-LIGHT(미디어폴) 18개와 주요 전광판 9곳을 통해 ‘삼성 강남’ 티저 영상을 공개했다.

해당 영상은 ‘다들 어디가? 우리의 놀스팟’이라는 캐치프레이즈와 함께, 개성 넘치는 캐릭터들이 설레는 표정과 신나는 발걸음으로 ‘삼성 강남’의 공식 오픈을 알렸다. 이 영상은 시민들의 이목을 집중시키며, 강남 일대를 색다른 기대감으로 가득 채웠다.

오픈 준비중인 ‘삼성 강남’의 외벽은 전체 랩핑되어 소비자들의 눈길을 사로잡았다. 랩핑은 ‘경험의 시작’, ‘즐거움의 연결’, ‘원삼성 라이프’의 의미를 담고 있으며, ‘삼성 강남’의 상징적인 컬러를 상상할 수 있도록 디자인됐다.

삼성전자는 넥슨과 협업해 온라인 홍보도 진행한다. 가상 공간인 ‘메이플스토리 월드’에 ‘삼성 강남’을 구현한 ‘삼성 강남 – 네온 시티(Neon City)’를 오픈하고 △높이높이 계단쌓기 △포토부스 △불꽃놀이 등 다채로운 이벤트를 준비했다.

한편, 삼성전자는 ‘삼성 강남’ 방문을 원하는 고객들을 위한 사전 예약 사이트를 오픈한다. 방문을 원하는 고객은 삼성닷컴에서 배너를 통해 ‘삼성 강남’ 공식 사이트로 접속한 후 방문 예약을 신청하면 된다.

삼성전자 관계자는 “삼성 강남은 MZ고객들을 위한 새롭고 즐거운 체험의 메카로 언제든지 자유롭게 찾을 수 있는 플레이그라운드가 될 것”이라며 “개인의 삶의 가치를 존중하고 온·오프라인을 넘나들며 함께 배우고 즐기길 원하는 MZ세대들과 남다른 유대감을 만들어가는 특별한 공간이 될 것”이라고 말했다.

▲ 삼성전자가 20일 강남대로 일대 G-LIGHT(미디어폴) 18개와 주요 전광판 9곳을 통해 ‘삼성 강남’ 티저 영상을 공개했다.
또한, 오픈 준비중인 ‘삼성 강남’의 외벽을 전체 랩핑해 소비자들의 눈길을 사로잡았다.