최대한 빠른 시일내 개선된 펌웨어 버전을 서비스할 예정입니다.
개선된 펌웨어 버전의 제공시점은 업데이트 서비스가 시작되는 대로
알려 드리도록 하겠습니다.

삼성전자는 앞으로도 사용 편의성과 안정성을 높이기 위해 최선을 다하겠습니다.

여러분의 소중한 한표가 저희에겐 큰 힘이 됩니다.^^

 
01. 안드로이드폰
– 안드로이드폰 비밀 번호를 잊어버렸을 때 아래 방법으로 해제하세요.

1) 패턴락 해제 

    – 방법1 : 구글 계정을 통한 패턴 재설정

– 패턴 5회 오입력 시 화면 오른쪽 하단에 ‘패턴을 잊으셨나요?’ 탭을 클릭하여 단말기에 설정된 
  구글 계정 정보를 입력한 후 패턴을 재설정할 수 있습니다.
   → 설정하신 구글 계정 및 비밀번호 입력

    방법2 : 삼성모바일닷컴 ‘휴대폰 비밀번호 해제 지원 서비스‘ 이용

– 삼성모바일닷컴 사이트(http://kr.samsungmobile.com)에 로그인 후 마이페이지>  
   휴대폰 비밀번호 해제 지원> 본인 인증 후 약 5~30초 후 패턴이 자동으로 해제 됩니다.

   ☞ 갤럭시탭 SKT 는 “휴대폰 비밀번호 해제 지원서비스” 이용 시’ PC와 연결하신 후 진행하세요.
   ☞ 단, 구글폰 및 휴대전화가입이 안되는 모델(WiFi모델 등)은 본 서비스 이용이 되지 않습니다.

   – 패턴 20회 오입력 시 ‘패턴을 너무 많이 시도 했습니다’ 메시지가 팝업되고, 
     이 경우에는 구글 계정 및 비밀번호를 입력해야만 해제 가 됩니다.

     구글계정을 모를 경우에는 상기 방법으로 일시적인 해제 후 “환경설정 > 계정 및 동기화 >
     계정추가 > Google 선택하여 신규 계정을 등록하신 후 잠금 화면에 해당 ID 및 비밀번호를
     입력하시면 해제 됩니다.
     (Froyo 이상 버전)

2) PIN 해제 / 비밀번호 해제

    – 방법 : 삼성모바일닷컴 ‘휴대폰 비밀번호 해제 지원 서비스‘ 이용
    – 삼성모바일닷컴 사이트(http://kr.samsungmobile.com)에 로그인 후 마이페이지>
     휴대폰 비밀번호 해제 지원> 본인 인증 후 약 5~30초 후 패턴이 자동으로 해제 됩니다.