다양한 배경을 가진 사람들과 함께 일하는 것이 당연한 시대. 전 세계 221여개의 거점과 74개국 이상에서 사업을 운영하는 삼성전자에는 다양한 국적, 종교, 세대와 가치관을 가진 사람들이 모여 일한다. 다양한 관점을 존중하고 열린 마음으로 소통하는 자세는 구성원들이 본연의 잠재력을 발휘하는 원동력이 될 뿐만 아니라, 나아가 전 세계 소비자의 요구에 맞는 제품과 서비스를 만들 수 있는 혁신과 성장의 핵심이 된다.

뉴스룸이 3월 8일 ‘세계 여성의 날’을 맞아 DEI(Diversity·Equity·Inclusion, 다양성·형평성·포용성)의 가치를 되새겨보며 삼성전자 임원부터 신입사원, 그리고 DEI 담당자까지 다양한 임직원들에게 다양성과 포용의 문화에 대한 생각을 들어봤다.

삼성전자 글로벌마케팅실장 이영희 사장은 “글로벌 기업에서 다양성은 지속성장의 동력이며, 삼성전자는 모두를 위한 혁신(Innovation for All)을 지향한다”고 말했다. 또 “글로벌 기업으로서 전 세계 어디서나 지역‧인종∙성별 등에 상관 없이 고객들의 문제 해결에 기여하고 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 하겠다는 의지가 브랜드 철학에 담겨 있다”고 설명하며 “이런 브랜드 가치를 고객들과 진정성 있게 나누며 우리 조직 전체에도 체질화 될 수 있도록 힘쓰고 있다”고 강조했다.

임직원들에게는 “개인의 다양성을 기반으로 각자의 역량을 마음껏 펼칠 수 있도록 서로 다름을 인정하고 동료의 의견을 경청하며, 토론하는 문화를 정착시키자”고 당부했다.

이어 세계 여성의 날을 맞아 여성들에게 전하고 싶은 메시지를 묻는 질문에는 “지역과 문화, 세대 등에 따라 자신이 처한 환경과 여건은 다르겠지만, ‘나다움(Be Yourself)’을 잃지 말고 자신의 잠재력을 스스로 믿으라”는 조언을 건넸다. 덧붙여 “그 어느 누구도 아닌 자신이 원하는 것에 나답게 한걸음씩 도전하면, 이것이 결과적으로 개인뿐 아니라 사회에도 의미 있는 전진이 될 것으로 생각한다”고 말했다.

삼성전자 디자인팀 채건호 디자이너는 삼성전자의 제품과 서비스에 반영되는 ‘포용적 디자인’을 담당하고 있다. 포용적 디자인이란 모든 사용자의 다양성을 존중하고 이를 제품과 서비스에 반영하는 디자인을 말한다. 삼성전자는 전세계 수많은 사람들에게 제품과 서비스를 제공하는 만큼, 사용자들의 다양한 특성과 배경을 면밀히 고려하여 포용적 디자인을 설계한다.

채 디자이너는 “삼성전자는 연령, 장애 여부, 가족 구조, 성별 정체성, 인종과 문화, 사회경제적 상황이나 외모 등에 관계없이 모든 고객을 받아들이고 각각의 다름을 인정하고 있다”면서, “제품과 서비스는 물론 매뉴얼과 광고에서 모든 고객들이 자신과 연관성을 느낄 수 있도록 디자인하려고 노력한다”고 말했다. 이를 위해 제품과 서비스에 포용적인 언어를 사용하도록 용어 사전을 개발하는가 하면, 모든 UI 요소와 이미지에 다양성과 포용성의 가치를 담아낼 수 있도록 가이드를 제작하고 전 직원에게 교육한다. 채 디자이너는 “이러한 노력들은 삼성전자가 모든 사용자를 배려하고 존중하고 있음을 표현하는 동시에, 더욱 향상된 사용자 경험을 제공할 수 있게 한다”고 설명했다.

삼성전자 미국법인에서 DEI 업무를 총괄하고 있는 미쉘 앤맨글랄란(Michelle Anne Manglal-Lan)은 직원들이 원활하게 소통하고 이해하며, 서로 배울 수 있는 근무 환경을 조성하기 위해 애쓰고 있다. 특히 여성 직원들이 마음껏 역량을 발휘할 수 있는 조직 문화 조성과 동기부여 제공에 앞장서고 있다. 지난해에는 미주 ERG(Employee Resources Groups) 컨퍼런스를 개최해 다양성과 형평성, 포용의 모범 사례를 공유하고 협력을 위한 네트워킹을 구축했다. 미쉘은 “ERG는 직원들의 DEI에 대한 관심과 참여로 탄생했다. 함께라면 우리는 더욱 강하고 목표를 빨리 달성할 수 있다고 생각한다”며, “미국법인이 ERG를 최초 출범한 법인이라는 것이 자랑스럽다”고 말했다.

삼성전자 VD 사업부 신입사원인 장지윤 프로는 입사 후 처음 디지털시티(삼성전자 수원사업장)에 발을 딛는 순간, 상상했던 것보다 회사가 크고 많은 사람들이 있다는 것을 체감했다고 한다. 장 프로는 “신입사원 연수에서도 DEI 교육을 받았다. 이렇게 다양한 사람들이 함께 일하는 곳인 만큼 포용적 문화가 중요하다는 것을 새삼 느꼈다”며, “의미있는 캠페인에 참여 할 수 있는 기회가 생겨 감사하다”고 여성의 날 캠페인 참여 소감을 밝혔다.

사회에 긍정적인 영향을 주는 곳에서 일하고 싶었다는 장 프로는 “삼성전자가 사회적 책임 차원에서 기부를 많이 한다는 정도로만 알고 있었는데, 실제로 많은 사람들을 포용하는 기술을 개발하는 데 힘쓰고 있다는 것을 알게 되었다”며 “VD사업부의 슬로건인 ‘Screens for All’에 맞게, 저시력자를 위한 릴루미노 모드, 자막을 실시간으로 음성 변환해주는 ‘들리는 자막’ 기능을 출시했다는 점이 기억에 남는다. 앞으로 내가 담당할 제품들도 다양성과 포용성에 기여할 수 있으면 좋겠고 더욱 자부심을 가지고 일할 수 있을 것 같다”고 말했다. 또 “여러 소수자 차별이나 세대간 갈등은 무지에서 비롯된다고 생각해, 기회가 될 때마다 교육에 참여하고 책도 읽으며 다름을 이해하기 위해 열심히 공부하고 있다”고 덧붙였다.

▲ 여성의 날 공식포즈 촬영 캠페인에 참여하고 있는 임직원

DS부문에서는 올해 3월부터 DEI에 대한 구성원 간 공감대 형성을 위한 ‘공감의 달(Awareness month)’ 활동을 진행한다. 여성, 장애인, Caregiver(누군가를 돌보는 책임을 맡은 사람), 외국인 등 월별 DEI 주제와 대상을 선정하여 서로에 대한 이해를 높이고 응원을 전하는 공모전∙교육 등 다양한 활동을 펼칠 예정이다. 특히 3월은 여성의 달을 맞아 여성 리더 인터뷰를 진행해, 여성 리더십, 후배들의 성장에 대한 조언 등의 메시지를 전달할 예정이다.

국내 뿐 아니라 해외에서는 미국, 캐나다, 멕시코 3개국에서는 Dress For Success(DFS)^[1]와 협업하여 의류 기부활동을 실시하여 경제적 자립이 필요한 취업 준비 여성들을 도울 예정이다. 또 DEI에 대한 인식을 바꾸는 웨비나 세미나 등도 진행한다.

또한 지난 해 11월, 삼성전자 DX부문은 ‘DEI 사무국’을 신설하며 포용적인 조직문화 조성에 박차를 가했다. DEI 사무국은 사업 전반에 DEI 가치를 반영하고 개선점을 발굴하는 역할을 한다. 이를 위해 회사의 제도와 조직문화 전반에서 차별적인 요소가 없는지 점검하고, 다양성과 포용에 대한 임직원들의 이해도를 높이기 위해 교육과 캠페인을 진행하고 있다. 또 임직원의 DEI에 대한 자발적 참여 모임인 ERG을 지원하고, 경영진이 참여하는 DEI 위원회(DEI Council)를 통해 회사의 다양성 현황과 개선 목표가 원활히 논의되도록 하는 역할을 담당한다.

DEI 사무국의 남진희 사무국장은 “다양성을 포용하고 형평성 있는 제도를 운영하는 것이 무엇보다도 중요하며, DEI가 존중받는 문화에서 혁신적인 제품과 서비스가 나올 수 있다고 믿고 있다”며 “DEI사무국에서는 글로벌 DEI 정책을 수립하고, 조직내 다양성을 높이고 포용적인 조직문화를 만들기 위한 다양한 프로그램을 운영해 나갈 예정”이라고 말했다.

한종희 대표이사 부회장과 경계현 대표이사 사장은 여성의 날을 기념해 양성평등과 DEI의 중요성을 당부하는 메시지를 직원들에게 전달했다. 경 사장은 “각자의 위치에서 최선을 다하는 여성을 비롯한 모든 DS 구성원들에게 감사를 전한다”고 말했다. 한 부회장은 “여성을 포함한 임직원 모두가 자신의 역량과 능력을 충분히 발휘하여 개인과 회사의 발전을 이룰 수 있도록 최선을 다하겠다”고 다짐했다.

뉴스룸이 3월 8일 ‘세계 여성의 날’을 맞아 국내를 비롯해 북미, 구주, 서남아, 중남미 각 지역의 임직원들과 삼성전자의 DEI 문화에 대한 이야기를 나눠봤다. 다양한 배경과 생각을 가진 조직 구성원들이 함께 성장할 수 있는 방법은 무엇일까? 아래 인터뷰에서 그 해답을 찾을 수 있다.

▲ (왼쪽부터) 삼성전자 영상디스플레이 사업부 한글라라 상무, 미국 오스틴 반도체 법인 메건 뎃와일러(Megan Detwiler), 인도 방갈로르 연구소 마나비 파닥(Manavi Pathak), 영국법인 아담 이글필드(Adam Eaglefield), 멕시코법인 마리아 페르난다 곤잘레즈(Maria Fernanda Gonzalez)

“다름을 존중하고, 소통을 강조하는 문화” DEI의 가치로부터 시작되는 혁신

한글라라 상무는 영상 디스플레이 사업부에서 개발 부품 구매를 총괄하는 그룹장이자, 초등학생 두 아이를 키우고 있는 워킹맘이다. 한 상무는 “남성들이 육아에 참여하는 긍정적인 문화가 많이 확산됐지만 여성들은 여전히 육아로 인해 커리어를 지속적으로 쌓아가는 데 어려움을 겪고 있다. 이에, 삼성전자는 성별, 국적, 나이와 상관없이 임직원이 인정받고 성장할 수 있는 문화를 만들고자 지속 노력하고 있다.”고 설명했다.

그는 “모든 사람이 최대한 동일한 기회와 평가를 받을 수 있도록 그룹원들 개개인의 차이를 이해하고 인정하며 각자의 상황에서 최선의 성과를 낼 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있다”고 전했다. 또 “작은 목소리에도 귀를 기울이는 소통의 자세는 업무 효율과 성과에 직접적인 영향을 미친다”며, “나와 다른 생각과 경험, 아이디어들이 모여 시너지를 낼 때 더 좋은 결과를 낼 수 있다“고 덧붙였다.

삼성전자 미국 오스틴 반도체 법인(Samsung Austin Semiconductor)에서 근무하는 메건 뎃와일러(Megan Detwiler)는 여성 ERG(Employee Resource Group, 자발적인 임직원 네트워크 모임)인 WITS(Women in Technology at Samsung)에서 활동하고 있다. WITS에서는 업계 관련 컨퍼런스를 참석하거나, 새로운 기술을 배우기 위한 강의를 듣고 지식을 공유하는 등 여성 임직원들이 자신의 전문성을 개발할 수 있는 다양한 프로그램을 운영한다. 또한, 구성원들이 DEI에 대한 인식을 높이기 위한 다양한 캠페인들도 진행하고 있다.

메건은 여성 ERG 활동에 참여하며 기술적인 전문성을 향상시킨 것뿐 아니라, 공동체 활동을 통한 보람을 느낀다고 전했다. “WITS를 통해 기술과 비기술, 사원과 부사장 등 분야와 직급을 아우르는 다양한 사람들과 만나 생각과 의견을 공유할 수 있는 기회를 얻었다”며, “삼성전자와 WITS는 다양한 프로그램을 통해 임직원들이 회사에서 단순한 성공을 넘어 진정한 성장을 이루고 잠재력을 발휘할 수 있도록 노력하고 있다”고 말했다.

삼성전자 인도 연구소(Samsung R&D Institute India-Bangalore)에서 교육 업무를 담당하고 있는 마나비 파닥(Manavi Pathak)은 법인의 교육을 총괄하는 역할을 맡고 있다. 그는 삼성전자의 DEI 문화가 역량 있는 여성 리더들이 자신의 재능을 펼칠 수 있도록 돕는다고 말한다.

마나비는 “인도 연구소에서는 여성 임직원들에게 더 나은 업무 환경을 제공하기 위해 여성 리더십 개발 프로그램 운영, 탄력 근무제와 육아에 도움이 되는 혜택, 여성 임직원 특별 휴가 제도, 정신건강 관리 지원 등의 다양한 여성 친화적 정책을 제공한다”고 설명하며, “이러한 복지 제도가 잘 발달돼 있어 나를 포함한 주변 여성 동료들의 커리어 성장에 큰 도움이 됐다”고 전했다.

이어, “코로나19를 통해 일하는 방식이 많이 바뀌었고 이러한 방식이 익숙해진 만큼, 앞으로 유연한 근무 환경, 형평성과 포용성을 갖춘 기업들이 더 많은 여성 리더들을 확보할 수 있을 것이라고 생각한다”고 말했다.

삼성전자 영국법인에서 인사 업무를 담당하는 아담 이글필드(Adam Eaglefield)는 여성 ERG인 Women @Samsung(이하 W@S)의 일원으로 활동 중이다. 그는 여성 인재 개발을 위한 멘토링 프로그램, 네트워킹 프로그램 등을 운영하고 있다. 그는 “DEI를 실현하기 위해 여성들의 말에 귀 기울이는 것뿐만 아니라, 무의식적인 편견을 깨고 서로의 관점을 이해하는 것이 무엇보다 중요하다”고 말한다.

아담은 “변화의 움직임에는 늘 협력과 연합이 필요하 듯, 성별을 넘어 모두가 DEI에 적극적으로 관심을 갖고 열정을 가져야 한다”며, “W@S는 일상에서 여성 직원들의 의견이 수용되고, 여성 리더의 비율이 증가할 수 있도록 기업과 업계의 여성들을 위한 노력을 전방위적으로 이어 나가고 있다”고 말했다.

삼성전자 멕시코법인에서 대외협력을 담당하는 마리아 페르난다 곤잘레즈(Maria Fernanda Gonzalez)는 “형평성 있는 조직문화를 만들기 위해 모든 사람이 자신의 의견을 표현할 수 있고, 존중받는다고 느낄 수 있는 포용적인 환경이 필요하다”고 말하며, “삼성전자에 입사 후 단순히 리더로 성장할 수 있는 기회뿐 아니라, 다른 구성원들의 발전에도 기여할 수 있는 팀원이 될 수 있도록 많은 지원과 도움을 받았다”라고 말했다. 또, “차세대 여성들에게 영감을 줄 수 있는 우수한 여성 리더들이 늘어나면 기술 산업의 성별 격차를 줄일 수 있을 것이라고 확신한다”고 덧붙였다.

삼성전자 우먼스위크(Women’s Week): 런치 토크, 원테이블 통해 경영진과 여성 임직원간의 소통 강화

삼성전자는 다양한 인재가 즐겁게 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 매년 글로벌 각지의 임직원을 대상으로 ‘세계 여성의 날’, ‘장애인의 날’, ‘세계 문화 다양성의 날’ 등 DEI 기념일 행사와 캠페인을 진행한다.

매년 3월 8일에는 세계 여성의 날을 기념해 세계 각국의 여성 임직원들과 소통하는 ‘Women’s Week’ 행사를 진행한다. 각 해외 지역총괄에서는 여성 임직원 간담회, DEI 관련 외부 강사 초빙 웨비나, 패널 토의, 여성 임직원 대상 휴가 및 선물 전달 이벤트 등 각 지역 문화에 맞춰 다양성과 포용의 가치를 되돌아볼 수 있는 다양한 프로그램을 운영한다.

국내에서는 경영진과 여성 임직원들이 만나 DEI 차원의 개선방향을 논의하는 ‘런치 토크(Lunch Talk)’ 간담회를 진행한다. 또한 한종희 대표이사 부회장이 여성 개발자, 워킹맘 등 여성 임직원들을 직접 만나 업무상 어려움을 듣고 여성 리더십 개발 방안을 나누는 ‘원 테이블(One Table)’ 행사를 실시할 예정이다. 간담회에서 나온 다양한 아이디어는 ‘DEI 사무국’에 전달돼 조직 운영에 반영된다. 이 외에도, 각 조직의 리더들이 여성 임직원들을 직접 만나 회사의 양성 평등을 위한 노력, 다양성과 포용을 위한 제도적 개선점 등 다양한 주제에 대해 심도 있는 대화를 나눌 예정이다.

한종희 대표이사 부회장과 경계현 대표이사 사장은 여성의 날을 기념해 양성평등과 DEI의 중요성을 당부하는 메시지를 직원들에게 전달한다. 한 부회장은 “다양한 배경을 가진 임직원 모두가 조직에서 소속감을 느끼고, 동등한 기회를 바탕으로 능력을 충분히 발휘할 수 있는 조직문화를 만들기 위해 노력하겠다”고 다짐하며 다양성과 포용의 가치를 강조했다.

성평등을 넘어 ‘다양성, 포용, 형평성’의 가치 강조한 삼성전자의 노력

삼성전자는 단순한 일터를 넘어, 자신의 잠재력을 발휘하며 성장할 수 있는 터전을 만들어 나가기 위해 다양한 노력을 이어가고 있다. 특히, 전세계 임직원들이 다양한 생각과 의견을 서로 교환할 수 있는 33개의 ERG(Employee Resource Group, 임직원 자발적 모임) 모임이 활발하게 운영되고 있다.

▲ 삼성전자에서는 매년 여성의 날을 맞이해 여성리더 간담회, 네트워킹, 포럼, 강연 등 다양한 행사를 펼치고 있다.

ERG 모임에서는 DEI에 관심 있는 전세계 약 5천여명의 임직원들이 네트워킹, 멘토링, 교육 등 다채로운 활동을 진행하고 있으며, 내부 임직원들을 위한 제도뿐 아니라 지역사회와 연계한 봉사활동에도 힘쓰고 있다. 그 가운데 큰 규모로 운영되고 있는 여성 ERG 모임은 여성 임직원들의 네트워킹과 커리어 개발을 위한 프로그램을 운영하며 여성 역량 강화를 위해 노력하고 있다.

한편, 국내에서는 2017년부터 매년 수원 디지털시티에서 한가족 협의회 주관으로 저소득층 여성 청소년을 위한 ‘핑크박스‘ 나눔 행사를 실시하고 있다. 올해도 DIY 키링, 여성용품, 응원메시지가 담긴 ‘핑크박스‘를 100명의 청소년에게 전달할 예정이다.

▲ 삼성전자는 매년 취약계층 여성 청소년의 건강한 성장을 위해 매년 여성용품 등이 담긴 ‘핑크박스’를 전달하고 있다.