삼성전자는 여러 의류케어 가전 라인업을 통해 사용자마다 각기 다른 주거 형태에 맞춘 의류케어 솔루션을 제시하고 있다. 공간 효율을 극대화한 일체형 세탁건조기부터 대용량 분리 세탁에 적합한 결합형, 그리고 자유로운 설치가 가능한 분리형 세탁기와 건조기까지. 삼성 비스포크 AI 가전이 제안하는 새로운 의류케어 경험을 아래 영상에서 직접 확인해 보자.

세탁기, 건조기 다 필요한데 놓을 곳이 없다면? ‘비스포크 AI 콤보’

세탁기와 건조기를 모두 놓고 싶지만 공간이 충분하지 않아 고민이라면 ‘비스포크 AI 콤보’가 해답이다. 일체형 세탁건조기 중 국내 최대 수준인 25kg 세탁 용량과 20kg 건조 용량을 갖춘 이 제품은 두 대의 기기를 놓을 자리에 단 한 대만 설치하면 된다. 특히 세탁이 끝난 뒤 젖은 빨래를 건조기로 옮길 필요 없이, 한 번의 조작으로 세탁부터 건조까지 끝낼 수 있어 세탁 동선을 획기적으로 줄여준다.

매일 쌓이는 대가족 빨래, 효과적인 솔루션은? ‘비스포크 AI 원바디’

매일 쏟아지는 대가족의 빨래를 효율적으로 관리하고 싶다면 ‘비스포크 AI 원바디’가 실용적이다. 국내 최대 25kg 용량의 하단 세탁기와 22kg 용량의 상단 건조기로 많은 양의 빨래를 넉넉하게 소화한다. 세탁기와 건조기가 결합된 구조로 서로 다른 종류의 세탁물을 동시에 처리하거나 분리 세탁하기에도 용이하다. 제품 중간의 터치스크린 하나로 두 기기를 동시에 제어하는 편리함도 갖췄다.

내 마음대로 꾸미는 세탁실, ‘비스포크 AI 세탁기·건조기’

인테리어 취향이나 사용 환경에 따라 세탁실을 자유롭게 구성하고 싶다면 단품 조합이 효과적이다. ‘비스포크 AI 세탁기’와 ‘비스포크 AI 건조기’는 사용자의 필요에 따라 상하로 쌓거나 좌우로 나란히 배치할 수 있고, 각각 독립된 공간에 따로 설치할 수도 있다. 이러한 유연한 설치 방식 덕분에 이사가 잦거나 생활 패턴 변화가 예상되는 환경에서도 최적의 활용이 가능하다.

“나에게 딱 맞는 제품은?” 삼성닷컴에서 찾아보기

우리 집에 적합한 제품을 찾고 있다면 삼성닷컴에서 제공하는 ‘나한테 딱 맞는 세탁기·건조기 고르기’ 서비스를 활용해 보자. 가족 수에 따른 권장 용량부터 설치 공간의 여유 정도, 꼭 필요한 기능과 선호하는 색상까지 간단한 옵션만 선택하면 나의 라이프스타일에 가장 맞는 제품을 바로 확인할 수 있다.

다양한 의류케어 솔루션을 통해 일상의 번거로움을 덜어내고, 더욱 편리해진 의류케어 경험을 선사할 삼성 비스포크 AI 세탁 가전의 혁신은 앞으로도 계속된다.

가전이 한 단계 진화한 ‘빅스비(Bixby)’를 적용해 보다 직관적이고 편리하게 사용할 수 있도록 AI 기능이 강화됐다.

빅스비는 대규모 언어 모델을 기반으로 일상적인 대화에서도 사용자의 의도에 반응하도록 고도화 됐으며, 생성형 AI 서비스 퍼플렉시티(Perplexity)와 결합해 일상생활 속에서 유용한 답변을 제공하는 ‘오픈 Q&A’를 새롭게 지원한다.

업그레이드된 AI 기능은 2026년형 패밀리허브와 에어컨, 로봇청소기, 정수기, 7형 스크린이 탑재된 세탁 가전 신제품에 적용됐다.

자연스러운 일상 대화 통해 보다 직관적이고 편리한 가전 사용 지원

삼성전자는 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 자연스러운 일상 대화를 보다 정밀하게 이해하고, 상황에 대한 추론과 판단까지 가능하도록 빅스비를 고도화했다. 사용자 발화 속 정보와 이전 대화의 문맥을 통해 맥락을 이해하고 더 적합한 반응을 제공할 수 있도록 했다.

이를 통해 사용자는 특정 기능명이나 정해진 명령어를 말하지 않아도 의도에 맞는 응답을 제공받을 수 있다.

예를 들어, “패밀리 허브에 소고기와 고등어 넣었으니까 모드 좀 바꿔줘”라고 말하면 냉장고는 사용자의 발화를 이해하고 ‘육류/생선 모드’를 자동으로 설정한다. 또 “위스키 마실 건데 얼음 좀 만들어줘”라고 말하면 냉장고의 위스키 볼 아이스 기능이 설정된다.

또 에어컨에 “에어컨 바람 안나오게 켜줘”라고 말하면 ‘무풍’으로 냉방을 시작하고, “로봇청소기, 조용하게 청소해”라고 말하면 로봇청소기가 ‘저소음 모드’로 청소를 시작한다. 세탁기에도 “청바지 빨 건데 맞는 코스로 설정해줘”라고 말하면 청바지에 적합한 ‘데님 코스’로 설정되는 식이다.

사용자는 빅스비를 통해 손쉽게 가전제품 ‘자동화 설정’도 할 수 있다. ‘자동화 설정’은 특정 시간이나 요일, 날씨 등 다양한 조건에 맞춰 기기를 제어하는 기능이다.

예를 들어 사용자가 빅스비에게 “세탁이 종료되면 바닥 청소 좀 해줘” 라고 말하면 세탁기가 세탁을 끝낸 후 로봇청소기가 청소를 시작한다. 또 “비가 오면 에어컨으로 제습해줘” 라고 말하면 비 오는 날 자동으로 제습 기능이 실행되도록 설정된다.

또한 삼성전자는 가전제품 관리 방법이나 문제 해결 방법 등을 제공하는 ‘기기 Q&A’ 기능도 한층 고도화했다.

가전제품 사용법을 질문하면 음성으로 답변을 제공하며, 스크린이 있는 가전의 경우에는 동영상 가이드도 제공한다.

예를 들어 “로봇청소기 리셋하는 방법 알려줘”, “얼음정수기 세척 어떻게 해?”, “세탁기 열교환기 청소 어떻게 해?”와 같이 질문을 하면 음성 안내와 함께 스크린에 관련 안내 영상을 제공한다. 사용자는 인터넷 검색이나 고객센터 문의 없이도 제품 관련 정보를 편리하게 확인할 수 있다.

이외에도 “전기료가 많이 나오는데 줄일 수 있는 방법 없어?”라고 질문하면 스마트싱스 기반 ‘AI 절약모드’ 등 에너지를 절감할 수 있는 방안을 제안하고 “AI 절약모드 켜줘” 라고 말해 집안 기기들을 설정할 수 있다.

생성형 AI ‘퍼플렉시티’ 결합해 일상생활 속 궁금증에 대한 답변 제공

삼성전자는 빅스비에 생성형 AI 서비스 퍼플렉시티(Perplexity)를 결합해, 일상생활 속 궁금증에 대해 답변을 제공하는 ‘오픈 Q&A’ 기능을 새롭게 지원한다.

‘오픈 Q&A’는 사용자가 냉장고나 에어컨 등 AI 가전에 자유롭게 질문하면 정확하고 유용한 답변을 제공하는 기능이다.

사용자는 “가족들과 봄 나들이 가기 좋은 장소 알려줘”, “봄 제철음식을 추천해줘”, “양파를 오래 보관하는 방법 알려줘” 등 다양한 일상 질문에 대한 적절한 답을 얻을 수 있다.

삼성전자 DA사업부 김용재 부사장은 “삼성전자 빅스비는 사용자와 자연스럽게 대화하면서 각 제품을 편리하게 이용할 수 있도록 진화를 거듭하고 있다”며 “삼성의 AI 가전이 집안의 동반자로 역할을 할 수 있도록 빅스비와 소프트웨어 기능을 더욱 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.

삼성전자는 올해 주요 소비자 만족도 조사에서 연이어 최다 품목 1위에 오르며 품질과 신뢰성을 인정받고 있다. 한국표준협회(KSA)가 10월 발표한 ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’ 조사에서 10개 생활가전 품목 중 삼성전자의 9개 품목이 1위를 차지했다. 또한 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 지난 9월 발표한 ‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서도 삼성전자는 8개 생활가전 품목 중 6개 제품에서 1위를 차지했다.

삼성전자 뉴스룸은 DA사업부 유미영 Global CS팀장(부사장)을 만나 ‘Why Samsung’ 글로벌 캠페인의 4대 핵심 가치 중 하나인 ‘신뢰성’을 중심으로, 가전 품질 혁신과 그에 따른 고객 혜택, 향후 방향성에 대해 들어봤다.

“SW 7년 업그레이드, ‘가전의 심장’ 핵심부품 내구성 강화”

Q1. 삼성 가전의 신뢰성을 높이기 위해 어떤 노력을 기울이고 있나?

가전은 사용 기간이 길어 오랫동안 안정적으로 사용할 수 있는 신뢰성이 무엇보다 중요하다. 제품을 설계할 때 구매 후 사용기간은 물론, 미래 라이프스타일까지 고려해야 한다는 뜻이다.

삼성전자는 소프트웨어와 하드웨어, AI 기술과 역량을 활용해 가전의 품질과 신뢰성을 높이기 위해 노력하고 있다. 먼저 가전 구매 후 최대 7년 간 소프트웨어 업그레이드를 지원하며¹, ‘진화하는 가전’을 선보이고 있다. 또한 ‘가전제품 원격진단(HRM, Home Appliance Remote Management)’² 서비스를 통해 가전을 더욱 튼튼하고 오래 사용할 수 있도록 하고 있다.

하드웨어 측면에선 반세기 동안 축적해온 부품 제조기술 노하우와 엄격한 검증 시스템을 바탕으로, ‘가전의 심장’과 같은 컴프레서·모터의 내구성을 지속 강화하고 있다. 뿐만 아니라 글로벌 지역별 극한 환경에서도 안정적으로 성능을 구현하고 유지할 수 있도록, 장기간 고강도의 가전 신뢰성 검증을 병행하고 있다.

최근엔 AI 기능을 더해 제품의 품질과 신뢰성을 한층 높이고 있다. 일례로 디지털 인버터 컴프레서에 AI를 적용해 최적의 냉기를 만들면서 에너지 절감을 돕는다. HRM에도 AI를 적용해 가전의 이상 징후를 조기에 센싱하고, 이를 사용자들에게 안내하고 있다.

“AI·SW 만나 진화하는 가전…성능-보안 업그레이드”

Q2. 신뢰성을 높이기 위한 삼성 가전의 소프트웨어 업데이트 정책은 어떻게 되나?

삼성 AI 가전은 소프트웨어 혁신을 통해 최신 기능 업데이트와 제품 고장 원격 해결 등 편의성을 높이고 있다.

삼성전자는 2024년 이후 출시된 스마트 가전을 대상으로 최대 7년 간 소프트웨어 업그레이드를 지원하고 있다. 이를 통해 사용 중인 가전에 각종 편의기능과 최신 보안기술 등을 추가하며, 시간이 흘러도 계속해서 진화하는 제품을 선보이고 있다.

일례로 패밀리허브 냉장고의 AI 비전 인사이드 기능이 올해 업그레이드돼, 사용자들은 소프트웨어 업데이트만으로 기존 제품에 최신 기능을 적용할 수 있다. AI 비전 인사이드는 냉장고에서 식재료를 넣고 뺄 때 카메라가 이를 인식해 제품 스크린에 푸드리스트를 생성, 관리의 편의성을 높여주는 기능이다. 새롭게 업데이트된 AI 비전 인사이드 기능으로 카메라가 인식하는 신선식품이 37종으로 확대됐고, 가공∙포장 식품을 최대 50종까지 추가로 인식∙등록해 관리할 수 있다.³

Q3. 주기적인 업데이트 외에도 소프트웨어를 통해 신뢰성을 높이는 방법이 있다면?

삼성전자는 가전제품 원격진단(HRM) 서비스를 제공하여 제품의 내구성과 신뢰성을 높이는 노력을 하고 있다.

삼성전자의 HRM은 스마트싱스에 연결된 가전의 데이터를 실시간으로 수집·분석하는 시스템이다. 상담사는 HRM 시스템의 분석 결과를 바탕으로 제품 상태를 파악해, 고객에게 최적의 조치 방법을 안내하거나 원격 제어로 설정을 조정해 문제를 해결한다. 사용자는 고장 증상을 일일이 설명하는 번거로움 없이 전문적인 케어를 받을 수 있으며, 경우에 따라 엔지니어 방문 없이 신속히 문제를 해결할 수 있어 수리 시간과 비용을 아낄 수 있다.

예를 들어, 세탁기 유연제가 나오지 않으면 상담사가 세제함 모드를 원격으로 조정해 줄 수도 있다. 냉장고에 많은 음식을 넣어 충분히 시원하다고 느끼지 않는 경우 상담사가 최저 온도보다 더 낮은 온도로 원격 설정할 수도 있다.

최근에는 AI 기술을 접목해 제품의 이상 징후를 선제적으로 감지하고 사용자에게 사전 안내하는 등 서비스를 지속 고도화시키고 있다.⁴ 예를 들어 세탁실과 실외 온도 등을 기반으로 세탁기·건조기의 결빙을 예측해 사용자에게 스마트폰으로 알림을 주거나, 에어컨·냉장고의 냉매 부족을 미리 발견하고 알려줘 큰 고장으로 번지기 전에 예방할 수도 있다.⁵

한편 삼성전자 캐나다법인은 올해 HRM 서비스를 중심으로 고객들에게 신뢰성 높은 서비스를 제공한데 힘입어, 지난 11월 IT 솔루션의 혁신성과 기업 가치가 뛰어난 기업으로 선정되어 ‘2025년 CIO 어워즈 캐나다'(IDC캐나다, IT 전문매체 CIO 주관) 상을 받기도 했다. 삼성전자는 올해 HRM 서비스 대상 국가를 120여개국, 지원언어는 17개까지 확대하며 영역을 확장해 나가고 있다.

‘AI 가전’ 이어 AI 기반 ‘핵심 부품=삼성’

Q4. 하드웨어 측면에서 삼성 가전의 품질 경쟁력은 무엇인가?

삼성전자는 ‘AI 가전=삼성’에 이어 AI 기반 ‘핵심 부품=삼성’이라는 공식을 써 나가기 위해 하드웨어 신뢰성을 높이는데 심혈을 기울이고 있다.

컴프레서와 모터는 ‘가전의 심장’이라고 불릴 만큼, 제품 성능이나 내구성과 직결되는 핵심 부품이다. 삼성전자는 지난 1976년부터 50년 간 컴프레서를 생산하며 기술력과 내구성을 고도화해왔다. 현재 8세대까지 진화한 컴프레서에는 △머리카락 10분의 1 두께(5㎛=0.005㎜)의 초정밀 가공 △마찰 저감 △고강성 코팅 등 에너지 효율과 신뢰성에 직결되는 기술이 집약돼 있다. 세탁기⁶ 모터는 3차원 고속 밸런싱 기술을 적용해 1초당 270회 회전하는 탈수 환경에서도 안정적으로 구동한다. 이를 통해 진동과 소음을 최소화할 수 있다.

동남아, 중동, 극지대 등 고온다습, 혹한·강설 지역 등에서 가전을 안정적으로 쓸 수 있도록 핵심 부품의 고강도 테스트도 병행하고 있다. 냉장고용 컴프레서의 경우 전용 실험공간을 활용해 표면온도 85°C에서 1,500시간, 100°C에서 500시간까지 연속 가동시키는 등 극한 환경에 견딜 수 있는 테스트를 진행하며 핵심 부품의 신뢰성을 검증하고 있다.

여기에 AI 기술을 적용해 핵심 부품의 성능과 신뢰성을 한 단계 끌어올리는 데에도 나서고 있다. 삼성전자 컴프레서는 AI 디지털 인버터 컴프레서로 발전해, AI가 컴프레서 내부 모터의 구동을 자동 제어하며 에너지 절감을 돕고 내구성 또한 향상시킨다.

Q5. 계속해서 삼성 가전의 신뢰성을 높이기 위한 계획이 있다면?

소프트웨어와 하드웨어, AI를 삼각 축으로 삼아 제품 신뢰성을 지속 강화해 나갈 계획이다. 사용자들에게 제품 구매와 사용 주기 전반에 걸쳐 뛰어난 사용 경험을 제공하며, 더욱 신뢰받는 가전 개발과 혁신을 지속하는 게 궁극적인 목표다.

소프트웨어 측면에서는 AI를 더해 사용 편의성과 정확도를 높이는 방향으로 기능을 발전시키고 있다. 예를 들어 HRM 서비스는 AI가 제품 상태와 오류 기록을 분석해 더욱 정교한 제품 진단과 사용자 지원을 할 수 있도록 기능을 발전시키고 있다. 나아가 AI 기술을 바탕으로 가전제품 사용과 관리의 방식을 ‘사후 수리’에서 ‘사전 예방’으로 진화시켜, 신뢰성을 높이는 데에도 지속 힘을 쏟을 계획이다.

하드웨어 역시 핵심 부품 중심으로 기술 혁신을 가속화하고 있다. 컴프레서의 경우 과거 구동 속도가 일정하게 유지되는 정속형에서, 디지털 인버터 방식으로 발빠르게 전환해 에너지 효율과 안정성을 크게 높였다. 최근에는 ‘AI 하이브리드 쿨링’ 방식(평소에는 AI 디지털 인버터 컴프레서가 냉각하고 강력한 냉각이 필요할 때 펠티어 소자가 함께 작동)으로 변혁을 추진하며, 최적의 성능과 에너지 효율을 구현하고 있다.

삼성전자는 AI 기반 핵심 부품 기술력 강화와 지속적인 소프트웨어 업그레이드를 바탕으로 ‘시간이 흘러도 신뢰할 수 있는 가전’을 구현하기 위한 노력을 지속할 계획이다.

1. 2024년 이후 출시된 와이파이가 탑재된 가전 대상이며, 하드웨어에 따라 일부 업데이트 제약이 있을 수 있음. 모델별 지원 여부, 기간 상이 ︎
2. 2019년 이후 생산된 스마트싱스를 지원하는 가전에서 이용 가능 ︎
3. 등록된 식재료 37종은 이미지와 이름 매칭이 가능하며, 그 외 식재료는 더 편리한 사용을 위해 직접 이름 변경 및 보관 기한 설정이 필요함. 무선 네트워크 연결이 필요함 ︎
4. 현재 HRM 시스템에서 AI 모델이 진단하는 제품은 세탁기, 건조기, 냉장고, 김치냉장고, 에어컨에 한함 ︎
5. 실제 결과는 개별 사용 및 상황에 따라 달라질 수 있음 ︎
6. 6~12kg 중소형 드럼 세탁기. 비스포크 AI 콤보 모델 제외 ︎

이제 삼성 AI 가전은 또 한 번의 전환점을 앞두고 있다. 사용자 일상을 더욱 깊이 이해하고, 삶의 가치를 획기적으로 높여줄 차별화된 경험. 그 새로운 전환점이 다가오는 세계 최대 IT∙가전 전시회 ‘CES 2026’에서 공개된다.

해당 영상에서는 비스포크 AI 냉장고와 세탁기를 만든 기획·개발자의 목소리로 제품의 AI 핵심 기능에 대한 기획 의도와 개발 노력을 자세히 들을 수 있다. 영상은 16일부터 세계 50여 개 국가의 삼성전자 유튜브와 소셜미디어 채널에서 순차적으로 볼 수 있다.

‘냉장고 편’ 영상에서는 데이터 기반 식자재 관리로 진화한 비스포크 AI 냉장고에 대한 기획과 개발 과정을 소개한다.

패밀리허브 냉장고에 적용된 ‘AI 비전 인사이드(AI Vision Inside)‘ 기술은 냉장고에 넣은 식재료를 인식해 유통기한을 관리하고, 이를 기반으로 요리법을 추천한다. 요리를 하면서 손을 쓰기 어려울 땐 음성비서 빅스비(Bixby)로 냉장고 문을 열 수 있다.

또한 AI 디지털 인버터 컴프레서와 펠티어 냉각장치를 동시에 활용하는 ‘AI 하이브리드 쿨링’ 등 AI 기술이 사용자 일상에 자연스럽게 스며들도록 한 개발 의도를 전달한다.

‘세탁기 편’은 세탁부터 건조까지 과정을 하나의 흐름으로 연결한 일체형 세탁건조기 ‘비스포크 AI 콤보’의 올인원 솔루션을 중심으로 소개한다.

옷감의 소재, 무게, 오염도를 분석해 세탁 시간과 세제량을 설정하는 ‘AI 맞춤+’, ‘AI 세제자동투입’ 등 편의 기능도 영상에 담았다. 간단한 음성 명령으로 세탁 일정을 예약해주는 빅스비, 설치 환경에 맞춰 진동을 최소화하는 ‘AI 진동소음 저감 시스템’ 등 사용자의 노고와 불편을 줄여주는 AI 기술의 구현 과정도 자세히 설명한다.

삼성전자 DA사업부 마케팅그룹 송정은 상무는 “사용자 편의를 극대화하기 위한 비스포크 AI 개발·기획자의 고민과 노력을 자세히 보여주기 위해 기획했다”며 “차별화된 AI 기능으로 세상에 없던 가치를 제공하며, 소비자들에게 ‘AI 가전=삼성’이 각인되도록 계속 노력할 것”이라고 밝혔다.

삼성전자가 올해 집 안의 가전들을 서로 연결해 사용자에게 알아서 맞춰주는 ‘AI 홈’을 선보이면서 ‘꿈의 집’을 구현하는 데에 성큼 다가서고 있다.

그 중심에 각종 기기들을 유기적으로 연결하는 AI 홈의 ‘핵심 엔진’, 삼성전자 사물인터넷(IoT) 플랫폼 ‘스마트싱스(SmartThings)’가 있다.¹ 스마트싱스는 380여 개 파트너²의 4,500여 개 기종과 연결성을 확보할 만큼 폭넓은 AI 홈 생태계를 구축하고 있다. 특히 스마트싱스에 연동된 가전 수는 총 3,300만 대로 올해만 약 30% 늘어나며 가파르게 증가하고 있는 추세다.³

삼성전자는 독보적인 연결성과 함께, 사용자의 불편을 이해하고 알아서 해결하는 ‘앰비언트 인텔리전스(Ambient Intelligence)’ 기술 간 시너지를 모색하고 있다. 똑똑한 AI 가전을 기반으로 집안일을 획기적으로 줄이면서 삶의 여유를 선사하는 AI 홈을 구현한다는 목표를 두고 있다.

삼성전자 뉴스룸은 DA사업부 양혜순 MDE전략팀장(부사장)을 만나 ‘Why Samsung’ 글로벌 캠페인의 두 번째 핵심 요소인 스마트싱스 기반의 AI 홈 혁신과 사용자 혜택에 대해 자세히 들어봤다.

“스마트싱스, 생태계 확장에 속도… 100여 년 역사의 가전 변혁 이끈다”

Q1. 삼성전자가 가전과 기기들을 연결하며 AI 홈의 발판을 다져온 이유는?

가전은 사람을 대신해 집안일을 줄이기 위해 발명되고 100년 넘게 진화를 거듭해 왔다. 기술의 발전으로 많은 노동이 사라지고 또 줄었다. 하지만 여전히 해결되지 않은 영역이 바로 세탁에서 건조로, 식재료 관리에서 요리로, 청소에서 공기 청정으로 이어지는 가사 여정의 연결이다.

이 문제를 해결하기 위한 첫 단추는 기기 간 원활한 연결성이며, 이를 가능케 하는 플랫폼이 스마트싱스다. 스마트싱스에 연결된 가전과 기기가 서로의 상태를 알고 동작하게 만들어 궁극적으로 소비자가 집안일에서 벗어나 여유로운 삶을 만끽하도록 하는 것이 목표다.

Q2. AI 홈 구현을 위한 가전의 연결성 측면에서 삼성만의 경쟁력은 무엇인가?

스마트싱스와 연결된 삼성 가전은 기기 간 연동으로 삶의 편의성을 높이고, 에너지 관리와 절약까지 가전 본연의 기능을 확장하고 있다. 또한 스마트싱스는 개방형 플랫폼으로 국내외 수많은 파트너사의 기기들과 연동된다. 이렇게 해서 가전을 넘은 복잡한 기능도 ‘척척’ 수행하며, 각종 센서들을 바탕으로 집안을 더 정교하게 이해할 수 있다. 이처럼 스마트싱스 같은 연결 플랫폼이나 가전의 높은 연결성이 없다면 고도화된 AI 홈을 구현하는 건 불가능하다고 할 수 있다.

스마트싱스의 글로벌 누적 가입자 수는 2019년 1억 명에서 2025년 7월 말 기준 4억 1,000만 명을 넘어서며 6년간 가입자가 4배 이상 늘었다. 국내 누적 가입자 수는 2,300만 명 이상에 이른다.⁴

삼성 AI 홈은 이를 바탕으로 일상을 간편하게 만들어주고(Ease), 가족구성원을 돌봐주며(Care), 시간과 에너지를 절약하고(Save), 집을 안전하게 지켜주는(Secure) 경험을 제공한다. 독보적인 연결성과 개방성을 바탕으로 차별화된 AI 홈 경험을 제공해 소비자들이 한결 편리한 일상을 누릴 수 있도록 하는 것, 즉 가전의 근원적 목표를 이룰 수 있게 하는 게 삼성만의 경쟁력이다.

“스마트싱스로 연결된 가전이 집안일 해결, 구성원 돌봄도 ‘척척’… 노동은↓, 여유는↑”

Q3. 삼성의 연결 플랫폼과 AI 홈 생태계를 통해 사용자가 누릴 수 있는 혜택을 구체적으로 소개한다면?

거실에서 TV 시청 중 스마트싱스에 연결한 세탁기의 빨래가 완료되면 TV 우측 상단에 알림이 떠 세탁 진행 상황을 파악할 수 있다. 주방에서 요리를 하면서도 냉장고 스크린에서 손쉽게 스마트싱스와 연동한 아이 방의 에어컨을 켤 수도 있다. 스마트싱스에 연결한 집 안 기기를 3차원 지도로 제공해 기기 상태를 한눈에 파악하고 제어할 수 있는 3D ‘맵뷰(Map View)’ 기능을 통해서다. 스마트싱스 앱에서 ‘외출 모드’를 설정해 두면 외출할 때 집을 나서기만 해도 미처 끄지 못한 조명, TV를 알아서 꺼주고 로봇청소기로 청소를 시작하는 것도 가능하다.

스마트폰으로 가전을 간편하게 제어할 수 있는 ‘빠른 리모컨(Quick Remote)’ 기능⁵도 유용하다. 스마트싱스에 연결된 가전과 스마트폰의 거리가 가까워지면 폰에 자동으로 팝업이 떠서 리모컨을 찾거나 제품을 만지지 않고도 손쉽게 제어할 수 있다.

사용자가 일일이 신경 쓰지 않아도 시간과 에너지를 알아서 절약해 준다. 스마트싱스 앱에서 ‘AI 절약 모드’를 켜두면 각 가전의 에너지 사용량을 분석해 냉장고는 최대 25%⁶, 세탁기는 60%⁷, 에어컨은 30%⁸의 절감 효과를 제공한다. 삼성전자는 영국 ‘브리티시 가스(British Gas)’, 네덜란드 ‘쿨블루(CoolBlue)’ 등 국내외 주요 에너지 기업과 협업해 효율적인 에너지 활용 생태계 또한 글로벌로 확장해 나가고 있다.

Q4. 가전 본연의 기능을 넘어 스마트싱스 기반의 가족·반려동물 케어 서비스까지 제공한다고 하는데?

집안일은 단순한 노동을 넘어 가족 구성원을 돌보는 일도 포함한다. 스마트싱스 연결 가전은 나 자신과 가족, 반려동물, 나아가 집 안 전체를 돌보는 역할까지 한다.

스마트싱스의 ‘패밀리케어’ 기능⁹은 멀리 떨어져 지내는 부모님을 돌볼 수 있게 해준다. 스마트싱스에 연결된 집 안 가전의 사용 패턴에 이상 징후가 있거나, 제품 작동이 일정 기간 감지되지 않으면 안부를 확인할 수 있도록 알림을 제공한다. 스마트싱스 앱에서 사전에 복약 시간을 설정해 두면 시간에 맞추어 부모님에게 스마트폰으로 복약 알림을 제공하고 정수기에서 적합한 양과 온도의 물이 나오도록 하거나, 스마트싱스에 연결된 로봇청소기를 통해 집 안 상황을 모니터링할 수 있는 기능도 제공한다.

스마트싱스 ‘펫 케어’ 기능은 집을 비운 사이 혼자 남은 반려동물을 케어할 수 있는 기능이다. 더운 낮에는 스마트싱스에 연결된 에어컨을 틀어주거나 스마트싱스에 홈카메라를 연결해 어디서든 반려동물의 일상을 확인할 수 있다. 반려동물의 짖음이 감지되면 스마트폰에서 스마트싱스 알림을 받고 로봇청소기로 진정에 도움이 되는 음악을 들려주거나 TV로 영상을 재생할 수 있다.

스마트싱스 플랫폼에 연결되면서 가전 제품은 이제 더 이상 가사만 도와주는 제품이 아닌, 집안에서 삶의 편의성을 높여줄 뿐만 아니라 나와 내 가족을 돌봐 주는 역할까지 수행하게 되었다.

“일상에 스며드는 ‘앰비언트 인텔리전스’ 적용, AI 홈의 대중화 나설 것”

Q5. 스마트싱스 기반 AI 가전과 삼성 AI 홈이 궁극적으로 지향하는 방향은?

삼성전자는 지난 9월 독일 IFA 전시회에서 ‘스마트 모듈러 홈(Smart Modular Home)’ 솔루션을 선보였다. 사용자는 모듈러 홈에 입주만 하면 곧바로 AI 홈의 편리함을 누릴 수 있다. AI 홈을 미래가 아닌 현실로 만든 것이다.

나아가 그 존재감을 드러내지 않으면서 사용자의 불편을 알아서 해결하는 앰비언트 인텔리전스 기술 역시 고도화하고 있다. 다양한 기기에서 정보를 학습하고 분석해 소비자의 상황·습관·취향을 이해함으로써 능동적으로 추론하고 실행하는 AI 홈을 만들어가고자 한다. 이로써 사용자가 아무것도 신경 쓸 필요 없이 알아서 맞춰주는 자동화를 구현, 가족 구성원 전체가 더 나은 일상을 누릴 수 있도록 돕는 동반자가 되는 것이 삼성 스마트싱스와 AI 홈의 이상적인 모습이라고 하겠다.

사람들이 집안일에서 해방될 수 있도록 돕는 AI 가전과 AI 홈에 있어 ‘강력한 보안’은 필수 불가결인 요소라고 할 수 있다. 삼성전자 DA사업부 ‘Why Samsung’ 캠페인의 세 번째 핵심 가치인 ‘보안’ 관련 강점과 발전 방향을 다음 편 인터뷰에서 자세히 만나볼 수 있다.

1. 스마트싱스 기능을 사용하기 위해서는 스마트싱스 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요하며 제품에 따라 스마트싱스 기능 지원 여부, 지원 환경 및 사양이 다를 수 있음. 스마트싱스 앱은 Galaxy Store, Play Store 또는 App Store에서 다운로드 받을 수 있음. (Android OS 9.0 이상(최소 3GB RAM 공간), iOS 15.0 이상) ︎
2. WWST(Works with SmartThings) 업체 기준, 2025년 7월 기준 ︎
3. 2025년 11월 글로벌 누적 대수 기준 ︎
4. 2025년 11월 삼성계정에 연결된 누적 등록 고객 기준 ︎
5. Quick Remote 기능을 사용하기 위해서는 스마트싱스 앱(버전 1.8.13.** 이상) 설치 및 기기 연결, 무선 네트워크 연결, 블루투스 활성화가 필요하며, Android OS가 탑재된 삼성 갤럭시 모바일기기에서만 동작함. 2024년 또는 이후 출시된 제품에서만 기능을 지원함. 에어컨의 경우 반경 10m 안에서 기능 사용 가능하며, 제품 신호 반경 내 장애물이 있을 경우 원활히 작동하지 않을 수 있고 기능 활성화 범위 및 동작 반응 시간은 사용자 환경에 따라 다를 수 있음. ︎
6. 시험 모델 RF91DB98J1AP, 외기 25℃, 습도 50%, 냉동실 -19도, 냉장실 2도 조건에서 AI 절약 모드(‘최대 절약’ 선택) 켜짐 유/무에 따른 일간 소비전력량 비교 결과. Intertek사의 검증을 받은 자사 시험 결과로 실사용 환경과 다를 수 있음. ︎
7. 시험 모델 WD25DB8995BZ, 대상 모델 WD90F25***, KS C IEC 60456 시험포 3kg, 일반 포질감지 기준, AI 맞춤+ 코스, 급수 20℃에서 AI 절약 모드(‘최대 절약’ 선택) 켜짐 유/무에 따른 소비전력량 비교 결과. KATRI(한국의류시험연구원)의 검증을 받은 자사 시험 결과로 실사용 환경과 다를 수 있음. ︎
8. 시험 모델 스탠드형 AF25DX934WAR, 벽걸이형 AR07D9181HZN, 외기 35℃, AI 쾌적 24℃, AI 쾌적 모드에서 AI 절약 모드(‘최대 절약’ 선택) 켜짐 유/무에 따른 소비전력량 비교 결과. Intertek사의 검증 결과로 설정온도가 최대 2도 상승할 수 있고 실사용 환경과 다를 수 있음. ︎
9. 스마트싱스에 연동된 삼성 스마트폰, 태블릿, TV, 냉장고, 세탁기, 건조기, 오븐, 쿡탑, 정수기(한국 Only), 로봇 청소기 등에 해당하며 스마트싱스 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결 필요. Android OS 11.0 이상(최소 3GB RAM 공간) 삼성 갤럭시 스마트폰에서 이용 가능하며 추후 확대 예정. 지원 국가에 따라 기능 지원 여부, 지원 환경 및 사양이 달라질 수 있으며, 고지 없이 변경될 수 있음. ︎

스스로 판단하고 실행하는 똑똑한 AI 가전을 통해 집안일의 어려움을 덜어주는 것은 물론, 향후 ‘가사 노동의 제로(zero)화’까지 이룬다는 목표를 두고 있다.

이러한 목표 달성을 위한 노력의 중심에는 삼성전자 DA사업부의 4대 핵심가치 중 하나인 ‘비스포크 AI’가 있다. 비스포크 AI는 사용자를 이해하고 스스로 판단해 맞춤 경험을 제공하는 AI 기반의 가전을 말한다. 삼성전자는 스크린(Screen), 빅스비(Bixby), 비전(Vision)이라는 차별화 솔루션을 통해 삼성 AI 가전만의 고도화된 경험을 만들어가고 있다.

삼성전자 뉴스룸은 DA사업부 개발팀장인 문종승 부사장을 만나, ‘Why Samsung’ 글로벌 캠페인의 첫 번째 핵심 요소인 비스포크 AI의 기술 방향과 목표, 그에 따른 소비자 혜택에 대해 들어봤다.

“스크린-빅스비-비전 기술로 무장한 비스포크 AI로 집안일 획기적 감소”

Q1. 비스포크 AI의 개발 방향, 궁극적으로 추구하는 가치는 무엇인가?

‘비스포크 AI’는 사용자의 생활 패턴과 필요에 맞춰 개인화된 경험을 제공하는 AI 가전을 말한다. 삶에서 여유, 편리, 편안함을 원하는 글로벌 가전 사용자들을 위해 선보인 결과물이다. 앞으로 AI 기술과 제품 간 연결을 더욱 고도화해 기기가 사용자를 이해하고 스스로 기능을 수행함으로써, 궁극적으로 집안일을 제로로 만들어가는 데 개발 방향과 목표를 두고 있다.

Q2. 비스포크 AI 가전이 집안일을 획기적으로 줄일 수 있다고 보는 이유는?

비스포크 AI가 특별한 이유는 스크린과 빅스비, 비전이라는 세 가지 핵심 요소들을 가전에 적용해, 세상에 없던 경험을 제공하고 있기 때문이다. 예를 들면 우리는 비스포크 AI 패밀리허브, 하이브리드 냉장고와 세탁·건조기, 조리기기 등에 스크린을 적용하고 있다. 이 스크린은 제품의 기능을 손쉽게 확인·제어해 편의성과 접근성을 높이는 것은 물론, 집안의 다양한 기기들을 한눈에 보고 통합 제어할 수 있는 기능도 제공한다.

비스포크 AI 제품 전반에 적용을 확대하고 있는 빅스비는 말만으로 가전을 제어할 수 있게 해준다. 손을 쓰지 않고 음성으로 제품 기능을 수행하기 때문에, 그만큼 기기 사용이 자유로워진다. 비전 기술을 탑재한 패밀리허브와 9인치 스크린 냉장고, ‘비스포크 AI 스팀’ 로봇청소기, 오븐 등 가전은 스스로 사물을 인식해 집안일을 돕는다. 그만큼 집안일을 한결 줄이는 방향으로 진화하고 있는 것이다.

삼성전자는 스크린, 빅스비, 비전 기술 외에도 제품 간 연결로 고도화된 기능을 수행할 수 있도록 가전에 와이파이(Wi-Fi) 탑재를 확대하고 있다. 4도어 냉장고의 경우 현재 10대 중 9대(91%)에 와이파이를 적용하고 있다.² 이렇게 비스포크 AI 가전을 확대하고 있으며, 삼성의 주요 AI 가전 모델수를 올해 전년 대비 세 배 늘린데 이어 내년에도 더욱 더 확대해 나갈 계획이다.

“일일이 손쓰던 요리·세탁 과정 AI가 알아서 ‘척척’, 가족 목소리 구분-말 한마디로 기능 수행도”

Q3. 가전 제품 중 비스포크 AI에만 있는 빅스비의 차별화된 혜택은 무엇인가?

빅스비는 가전에 특화된 거대 언어 모델(LLM)을 적용해, 마치 사람과 대화하듯 자연스럽게 기능을 활용할 수 있게 해준다. 뿐만 아니라 올해 적용한 ‘보이스 ID(Voice ID)’는 가족 구성원의 목소리를 구분해 개개인에 맞는 정보를 제공한다.³ 패밀리허브 냉장고에 “내 일정 알려줘”, “내 사진 보여줘” 같은 명령어를 말하면, 사용자의 목소리를 인식해 일정과 갤러리의 사진을 불러와 보여주는 형태로 발전하고 있다.

삼성 가전의 빅스비는 하드웨어와 결합해 제품의 활용도와 사용성도 크게 높이고 있다. 가전업계에서 유일하게 음성비서 호출 없이도 명령을 수행하는 기술(‘Wake up-less’)을 적용해, “하이 빅스비” 호출 없이도 냉장고나 세탁기 문을 열 수 있다.⁴ 또 빅스비와 오토 오픈 도어(AOD) 기능을 연계해, “냉장고 왼쪽 문(오른쪽 문) 열어줘”, 한 마디면 손쉽게 문을 열 수도 있다.

Q4. 비스포크 AI를 활용해 사용자가 일상에서 누릴 수 있는 혜택을 더 자세히 설명한다면?

비스포크 AI는 실제 일상에서 사용자가 귀찮고, 어렵고, 힘들어 하는 일들을 알아서 해결해주는 역할을 한다. 고도화된 AI 기능으로 기존에는 사용자가 일일이 신경 써야 했던 집안일을 획기적으로 줄여주는 것이다.

예를 들어 비스포크 AI 패밀리허브 냉장고의 AI 비전 인사이드 기능은 냉장고에 식재료를 넣을 때 자동으로 인식해 관리해주고, 이 식재료를 활용한 레시피까지 추천해준다. 또 요리를 할 때 불편을 줄일 수 있도록 최상의 조리 값을 조리기기에 보내주기도 한다. 여기에 건강, 웰빙 요소까지 결합하는 식으로 기능이 진화하고 있다.

일체형 세탁건조기인 ‘비스포크 AI 콤보’는 ‘AI 맞춤+’와 같은 기능으로 의류를 넣기만 하면 옷감과 오염도, 무게를 분석해 최적의 세제량과 코스로 정밀하게 세탁부터 건조까지 끝내준다.⁵ AI 진동소음 저감 시스템으로 세탁 과정에서 생길 수 있는 소음 등 불편도 알아서 해결해준다.⁶ 이는 비스포크 AI가 없던 시절에는 일일이 손을 쓰고 챙겨야 했던 일들이다.

“AI 가전 고도화, 사용자보다 먼저 판단해 스스로 동작”

Q5. 마지막으로 비스포크 AI 가전이 그리는 미래 모습은?

삼성전자는 가전이 사용자와 집안 환경을 이해해 각각의 상황에 맞춰 동작하고, 일 처리까지 할 수 있도록 비스포크 AI 경험을 진화시키고 있다. 이렇게 해서 궁극적으로 개별 사용자와 가족이 더욱 가치 있는 활동에 시간을 보낼 수 있도록 하는 게 지향점이다.

더 멀리 내다본다면 서로 유기적으로 연결된 비스포크 AI 경험을 AI 홈에서 건물, 자동차, 선박까지 다양한 산업에서 누릴 수 있도록 확장시킬 계획이다. 이 과정에서 하드웨어, 소프트웨어, 서비스까지 국내외 기업들과 손잡고, 미래를 현실로 앞당기기 위해 매진할 것이다.

삼성전자는 사물인터넷(IoT) 플랫폼인 스마트싱스(SmartThings)를 활용해 비스포크 AI의 가치와 잠재력을 더욱 끌어올리고 있다. 삼성전자 DA사업부 ‘Why Samsung’ 캠페인의 두 번째 핵심 가치인 스마트싱스 기반 연결 혁신은 다음 편 인터뷰에서 만나볼 수 있다.

1. * AI 가전 모델 수: ‘24년 말 약 300개 → ‘25년 3월 1,030여 개
   * 주요 AI 가전: AI 비전/스크린 탑재 냉장고, AI 맞춤 코스 탑재 세탁기/건조기, AI 비전/스크린 탑재 조리기기, AI 바닥 인식 탑재 청소기, AI 맞춤 세척 탑재 식기세척기 ︎
2. 2025년 9월 전 세계 판매량 기준 ︎
3. * 2024년 이후 출시된 터치 스크린 탑재된 비스포크 AI 냉장고에 한함
   * 적용된 제품군, 모델은 국가별로 상이함 ︎
4. 적용된 제품군, 모델은 국가별로 상이함 ︎
5. * AI 맞춤+(세탁모드)의 옷감 종류 분석은 최대 3kg의 세탁물 내, 오염도 감지는 최대 9kg의 세탁물 내에서 동작
   * 일반(면), 타월, 섬세, 데님, 아웃도어 등 5종의 옷감 감지, 성질이 다른 옷감을 함께 세탁하거나 기타 옷감을 세탁하는 경우 가장 유사한 옷감으로 감지하며, 옷감의 대표적 특성에 따른 분류로 실제 옷감과 다르게 인식할 수 있음 ︎
6. * 해당 기능 지원 모델에 한함
   * 진동∙소음 저감 정도는 모델에 따라 다를 수 있음 ︎

이번에 선보이는 신규 색상은 ‘다크스틸’과 ‘블랙캐비어’ 2종으로, 기존 ‘그레이지’와 ‘화이트’에 더해 소비자 선택의 폭을 넓혔다.

이번에 출시하는 ‘비스포크 AI 콤보’ 세탁 25kg ·건조 15kg 모델은 킹사이즈 이불 빨래도 가능한 대용량이며, 4.3형(109.2mm) 액정표시장치(LCD) 스크린을 탑재해 소비자 편의성을 높인 것이 특징이다.

* AI 이불 코스는 마른 이불 4kg 이내 동작 가능

특히 ▲세탁물에 맞는 최적의 코스로 작동하는 ‘AI 맞춤 코스’ ▲세탁물에 맞게 적정 세제를 알아서 투입하는 ‘AI 세제자동투입’ ▲옷감에 맞는 양의 버블로 세탁하는 ‘AI 버블’ 등 기존 제품의 대표 AI 기능은 유지하면서 합리적 가격대로 선보여 출시 직후부터 높은 관심과 호응을 얻고 있다.

신규 색상을 도입해 소비자 선택폭을 넓힌 ‘비스포크 AI 콤보’ 출고가는 314만 9000원이다.

이번 신제품은 삼성닷컴에서 만나볼 수 있고, ‘다크스틸’ 색상은 전국 삼성스토어에서, ‘블랙캐비어’는 G마켓, 11번가, 네이버 등 온라인 매장에서 구매할 수 있다.

삼성전자 한국총괄 김용훈 상무는 “‘비스포크 AI 콤보’에 대한 높은 관심과 소비자들의 다양한 라이프스타일과 인테리어 트렌드를 반영해 다양한 컬러 선택지를 도입하게 되었다”라며 “소비자 선택의 폭을 넓힌 ‘비스포크 AI 콤보’로 올인원 세탁건조기 시장 경쟁력을 더욱 확대해 나갈 것” 이라고 밝혔다.

여기에 2025년형 신제품은 다양한 맞춤 정보를 제공하는 9형 스크린에, 공간 효율을 극대화한 키친핏 맥스 디자인까지 적용해 인기를 끌고 있다.

삼성전자 뉴스룸은 직접 제품을 분해하며 각 부품의 구조와 작동 원리를 살펴봤다. 단순히 차갑게 보관하는 것이 아닌 상황에 맞게 동작하는 차세대 냉각 기술로 진화한 ‘비스포크 AI 하이브리드’, 그 혁신을 사내수공업 영상으로 확인해 보자.

라 리스트(LA LISTE)는 글로벌 미식계를 대표하는 레스토랑 가이드로, 매년 전 세계 200여 개국의 레스토랑, 호텔, 페이스트리샵을 평가해 글로벌 톱 1000 셀렉션을 발표한다.

창립 10주년을 맞은 이번 시상식에는 기 사부아(Guy Savoy), 에릭 리페르(Eric Ripert), 안성재 등 국내외 정상급 셰프와 미식 전문가들이 대거 참석했다.

삼성전자는 이번 행사에 공식 파트너사로 참여해 비스포크 AI 주방 가전의 혁신적인 AI 기능과 디자인을 직접 체험해 볼 수 있는 공간을 마련했다.

VIP 응접실로 꾸며진 체험 공간에서는 ‘비스포크 AI 하이브리드 키친핏 맥스’ 냉장고, ‘비스포크 AI 김치플러스 키친핏 맥스’ 김치냉장고 등 ‘키친핏 맥스’ 디자인의 냉장고와 올인원 조리기기 ‘비스포크 큐커 멀티’ 등이 전시됐다.

전시 공간에서는 유명 디저트 전문가 박준우 셰프, 김치 전문가 이하연 명인 등이 삼성 주방 가전의 다양한 기능을 소개하는 시연 행사도 진행됐다.

박준우 셰프는 ‘비스포크 AI 하이브리드 키친핏 맥스’ 냉장고의 9형 스크린을 통해 식재료를 알아서 인식하고 관리하는 ‘AI 비전 인사이드’ 기능과 “냉장고 오른쪽 문 열어줘” 등의 음성 명령으로 냉장고 문을 손쉽게 열 수 있는 기능인 ‘오토 오픈 도어’ 기능 등을 소개해 많은 관심을 받았다.

또 좌·우 4mm 간격만으로 문이 가구에 닿지 않고 108도까지 활짝 열리는 키친핏 맥스 디자인과 냉장고에 맞춰 기존 가구장을 리폼해 주는 ‘가전 가구장 리폼 서비스’도 자세히 소개했다.

박준우 셰프는 “사용자의 취향을 이해하는 편리한 AI 기능과 공간에 어우러지는 디자인이 돋보이는 삼성 AI 키친 경험이 인상 깊었다”며 “비스포크 AI 가전이 선사할 새로운 요리 영감을 기대한다”고 말했다.

이어 이하연 명인은 ‘비스포크 AI 김치플러스 키친핏 맥스’ 김치냉장고의 ‘유산균 아삭 숙성’ 기능을 소개했다. 유산균 아삭 숙성 기능은 최적의 숙성 온도를 유지해 김치의 아삭한 식감을 지켜준다.

이 명인은 “유산균이 성장하는 최적의 온도로 김치의 아삭한 식감을 구현해 인상적”이라며 “전통 발효 문화에 혁신 기술을 더해가고 있는 삼성 김치냉장고의 발전이 앞으로도 기대된다”고 말했다.

이외에도 삼성전자는 올인원 조리기기 ‘비스포크 큐커 멀티’를 활용해 ‘스마트싱스 푸드(SmartThings Food)’ 서비스도 선보였다. 스마트싱스 푸드 서비스는 AI 기반 레시피 추천, 조리기기에 설정값 전송, 추천 레시피 속 식재료 구매 등의 기능을 지원한다.

삼성전자는 이번 시상식에서 라 리스트와 함께 삼성 AI 가전 혁신 기술을 활용해 한국의 전통 미식 계승하고 있는 이하연 명인에게 특별상인 ‘장인정신상(Artisan & Authenticity Award)’을 수여하기도 했다.

삼성전자 DA사업부 황태환 부사장은 “세계 정상급 셰프들이 모인 라 리스트 행사에서 비스포크 AI 가전의 차별화된 주방 경험을 선보여 뜻 깊다”며 “사용자의 라이프스타일에 맞춰 편의성을 높이는 AI 기능과 서비스, 공간의 품격을 높이는 디자인이 조화를 이루는 삼성 AI 가전을 지속 선보일 것”이라고 말했다.

이번 캠페인은 비스포크 AI(Bespoke AI), 스마트싱스(SmartThings), 보안(Security), 신뢰성(Reliability) 등을 중심으로 삼성 가전의 차별화된 가치를 조명하고, 글로벌 소비자에게 메시지를 확산하기 위해 마련됐다.

‘Why Samsung’ 글로벌 캠페인은 20일부터 전 세계 50여 개 국가에서 삼성닷컴, 유튜브와 인스타그램 등 소셜미디어 채널을 통해 전개된다.

캠페인 영상은 비스포크 AI의 혁신적인 AI 기술을 보여주며 시작된다. 냉장고와 오븐 등 제품들이 서로 연결되어 편리하고 똑똑한 AI 키친을 만들어준다. 최적의 세탁·건조를 제공하는 비스포크 AI 콤보, 뛰어난 사물 인식 기능으로 알아서 청소를 돕는 비스포크 AI 스팀 등은 사용자의 생활패턴과 필요를 이해해 맞춤형 AI 경험을 제공한다.

강력한 보안 성능은 사용자들이 안심하고 스마트 가전을 사용할 수 있도록 한다. 특히, 녹스(Knox)는 외부 악성 소프트웨어나 위협으로부터 철저하게 보호해준다. 여기에 스마트싱스는 독보적인 연결성을 기반으로 AI 홈의 핵심 엔진 역할을 수행한다.

삼성전자는 가전제품 사용 주기 전반에 걸쳐 튼튼하고 편리하게 사용할 수 있도록 품질과 내구성, 서비스를 지속 강화해왔다. 컴프레서와 모터 등 핵심 부품 경쟁력 제고, 120여 개 국가에 제공되는 가전제품 원격진단 서비스¹, 최신 AI 기능과 보안을 업데이트해주는 최대 7년간의 One UI 무상 업그레이드 등을 통해 사용자 경험을 향상시키고 있다.²

삼성전자 DA사업부 마케팅그룹 송정은 상무는 “이번 ‘Why Samsung’ 캠페인은 혁신적인 비스포크 AI 기술, 스마트싱스의 연결 경험, 녹스 보안, 그리고 오랜 신뢰로 이어지는 내구성까지 삼성 가전만의 차별화된 가치를 담았다”며, “왜 삼성 가전을 선택할 수밖에 없는지 설득력 있는 메시지를 소비자에게 지속적으로 전달하겠다”고 말했다.

뉴스룸은 향후 삼성 가전의 각 핵심 가치를 심층적으로 다루는 4편의 인터뷰 시리즈를 순차적으로 소개할 예정이다.

1. 2025년 8월 말 기준 ︎
2. 2024년 이후 출시된 와이파이 기능이 탑재된 가전 제품 대상 ︎

▲ 스마트 모듈러 홈 외관

스마트 모듈러 홈은 AI 가전과 고효율 냉난방공조(HVAC) 제품, 이를 연결하는 스마트싱스(SmartThings), AI B2B 솔루션 스마트싱스 프로(SmartThings Pro)가 빌트인으로 집약된 주거 솔루션이다. 스마트 모듈러 홈 솔루션은 이번 IFA 전시를 기점으로 글로벌 B2B 시장에서 본격 상용화된다.

삼성전자 뉴스룸과 함께 스마트 모듈러 홈 현장을 체험해보자.

유기적으로 연결된 맞춤형 AI 홈, 편의·효율 극대화

▲ 스마트싱스 3D 맵뷰를 통해 집 안의 기기 상태를 한눈에 확인·제어할 수 있다.

스마트 모듈러 홈에 들어서자, 우측 벽면 패널에 띄워진 3D 맵뷰(Map View)가 시선을 사로잡았다. 각 공간의 가전 상태를 실시간으로 확인·제어하고, 개별 기기가 사용자의 생활 패턴과 환경에 맞춰 작동하는 모습을 한눈에 볼 수 있다. 또한, 입구에 설치된 AI CCTV와 스마트 도어락(Smart Door Lock)을 통해 간편하고 안전하게 출입할 수 있다.

외출 중 로봇청소기 ‘열일’, 귀가하면 선호 온도로 냉방

▲ 스마트싱스는 사용자 귀가 후 기기를 제어해 에어컨 온도와 조명을 자동 조절한다.

현관을 지나 주방에 들어서자, 집이 먼저 나를 알아봤다. 도어록과 연동된 스마트싱스가 귀가를 감지하자 조명이 켜지고 커튼이 서서히 열렸다. 외출 중 청소 중이던 로봇청소기는 조용히 충전 스테이션으로 돌아가고, 에어컨은 내가 선호하는 온도에 맞춰 자동으로 작동한다.

피크타임 피해 작동하는 가전, 고효율 HVAC 솔루션으로 에너지도 절감

▲ 스마트싱스 에너지를 활용하면 가전 맞춤 예약과 최적 충전 설정이 가능하다.

집 안의 기기들이 스마트싱스에 연결돼 있어, 에너지 관리도 쉽고 간편하게 할 수 있다. 스마트폰에서 ‘스마트싱스 에너지(SmartThings Energy)’를 실행하자, 현재 에너지 사용량과 월말 예상 사용량이 한눈에 표시됐다. 맞춤 예약을 설정하면 세탁기와 식기세척기는 전력 수요가 몰리는 피크타임을 피해 작동하고, 로봇청소기는 피크타임에 최소한만 충전한 뒤 심야 시간 등 전기 요금이 저렴한 시간대에 나머지를 채운다.^[1]

▲ EHS를 통해 스마트 모듈러 홈 내 바닥 냉난방과 온수 공급이 가능하다.

바닥 냉난방과 온수는 모듈러 홈에 최적화된 히트펌프 기반 냉난방기기 EHS가 담당한다. 모듈러 홈 단지가 구성돼 있다면, ‘스마트싱스 프로’를 활용해 중앙에서 HVAC 솔루션 제어와 주택 단지 관리도 가능하다. 이를 통해 관리의 효율성도 높이고 유지·보수 비용도 절감할 수 있다.

엔터테인먼트 환경 구현도 ‘척척’… 주거 넘어 더욱 풍성한 일상

다목적실로 이동해 스마트폰의 스마트싱스 앱에서 ‘게임 모드’ 루틴을 실행하자 천장의 조명이 꺼지고 커튼이 닫혔다. LED 조명이 게임 화면과 박자를 맞춰 역동적으로 깜빡이고, 에어컨도 최적 온도로 전환돼 몰입감 있는 환경이 완성됐다. 집이 단순한 생활 공간을 넘어, 내 취향과 필요에 따라 스스로 변화하는 경험의 공간으로 확장되는 순간이다.

삼성 스마트 모듈러 홈이 가져올 차세대 주거 공간의 변화와 혁신을 기대해본다.

내일 입고 나갈 옷을 빨아 놓지 않은 걸 밤 10시에 깨달았다. 늦은 시간에 세탁기를 쓰려니 진동과 소음으로 눈치가 보이는데… 삼성 비스포크 AI 콤보라면 이제 걱정할 필요가 없다.

비스포크 AI 콤보는 프레임 진동감지 센서(Frame MEMS)를 통해 바닥 환경을 인식하고 이에 맞춰 진동과 소음을 줄여준다. AI 진동소음 저감 시스템^[1]을 아래 영상을 통해 만나보자.

삼성전자의 AI 홈은 삼성의 AI 제품뿐 아니라 타사 기기까지 스마트싱스로 연결해, 사용자를 이해하고 알아서 맞춰주는 개인화된 AI 경험을 제공한다.

이번에 공개한 영상은 ‘스마트싱스로 완성한 AI 홈(SmartThings meets AI Home)’을 주제로, 사용자가 삼성전자의 AI 홈을 통해 일상의 여유를 찾고 더 의미있는 일에 집중하는 모습을 부각했다.

AI 기반 스마트싱스의 ‘자동화 루틴’ 기능이 에어컨 온도와 조명을 조절하고, 스마트싱스 앱 터치 한 번으로 집 안의 가전들이 알아서 집안 일을 해, 가족들은 단란한 저녁시간을 보내고 편안한 휴식과 숙면을 즐길 수 있다. 또 ‘펫 케어’ 서비스를 통해 가족들이 바빠도 반려견을 안심하고 돌볼 수 있다.

글로벌마케팅실장 이원진 사장은 “이번 캠페인을 통해 삼성의 AI 리더십과 스마트싱스로 재정의된 AI 홈 경험을 고객 눈높이에서 전달하고자 했다”며 “향후 다양한 마케팅 활동을 통해 고객들이 삼성 AI 홈과 더 가까워질 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

이 영상은 유튜브 등 삼성전자 공식 SNS 채널에서도 만나볼 수 있다.

▲삼성전자가 미국 뉴욕 타임스 스퀘어에서 진행 중인 ‘스마트싱스로 완성한 AI 홈’ 영상 캠페인

▲삼성전자가 영국 런던 피카딜리 광장에서 진행 중인 ‘스마트싱스로 완성한 AI 홈’ 영상 캠페인

삼성전자는 독일 베를린에서 9월 5일부터 9일까지 개최되는 유럽 최대 가전 전시회 ‘IFA 2025’에서 고도화된 AI 홈 경험과 혁신적인 AI 가전제품들을 소개한다. 삼성전자 뉴스룸이 혁신의 궤적을 그려가고 있는 삼성의 가전 변천사를 짚어봤다.

‘말하는 냉장고’에서 빅스비까지, 음성으로 소통하는 집

삼성은 1985년 말하는 냉장고를 선보이며 음성 기반 가전의 첫발을 내디뎠다. 1989년형 모델은 녹음, 예약 재생, 가족 간 메모, 문 열림 경보 기능까지 지원하며 한층 진화된 기술을 구현했다.

이러한 시도는 2018년 AI 음성비서 ‘빅스비(Bixby)’로 발전해 가전의 두뇌이자 컨트롤러로 자리 잡았다. 빅스비는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 다양한 가전제품에 탑재돼 음성 제어가 가능하게 해주고, 현재는 개인의 목소리까지 식별하는 ‘보이스 ID(Voice ID)’도 지원하며 사용자별 맞춤형 정보를 제공한다.

▲ 말하는 냉장고(좌), 개인의 목소리를 식별하는 빅스비의 ‘보이스 ID’ 기능(우)

TV 달린 전자레인지…스크린이 집의 허브로

삼성은 일찍이 ‘스크린 가전’으로 미래 가전의 방향성을 제시했다. 1982년 선보인 다목적 전자레인지는 화면을 탑재하여 요리법 확인부터 TV 시청, 출입자 확인까지 가능하게 했다. 이후 2000년에는 대형 액정화면을 장착한 디지털 냉장고를 업계 최초로 시판하면서, 제품의 역할을 냉장과 보관을 넘어 ‘생활의 허브’로 확장시켰다. 화면을 통해 다양한 정보를 제공하고 터치로 기능을 제어하게 해주는 편리한 제품이었다.

또한 2016년 출시된 업계 최초 IoT 냉장고 패밀리허브는 21.5형 대형 터치스크린과 내부 카메라로 식재료 확인과 온라인 쇼핑을 지원해 새로운 주방 경험을 열었다. 이후 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 다양한 가전들이 스마트싱스(SmartThings)로 연결되며, 스크린은 단순한 표시 장치를 넘어 집 안 곳곳의 연결 가전을 한눈에 보고 제어하는 컨트롤러로 진화했다.

▲ 다목적 전자레인지(좌), 2016년 출시된 패밀리허브 냉장고(우)

뉴로퍼지부터 비스포크 AI까지…지능형 가전 변천사

삼성은 1980년 마이크로컴퓨터 칩을 내장한 에어컨을 선보이며 ‘지능형 가전’의 태동을 알렸다. 1991년에는 퍼지(Fuzzy) 전용 IC 회로와 뉴로 기능을 탑재한 뉴로퍼지(Neuro-Fuzzy) 세탁기^[1]를 출시했다. 광센서로 세탁물의 오염도와 양, 수온을 감지하고 최적의 세탁 코스를 제안한 이 제품은, 가전이 스스로 감지하고 판단해 맞춤형 솔루션을 제공하는 개념을 실현했다.

▲ 마이크로컴퓨터 칩 내장 에어컨

AI 기반 큐레이터가 적용돼 옷감, 컬러, 오염도에 따라 코스를 제안하는 퀵드라이브(QuickDrive) 세탁기는 2018년 출시됐다. 이는 AI를 기반으로 세탁물의 종류와 오염도를 인식해 최적화된 세탁·건조 코스를 제안하는 비스포크 AI 콤보로 발전하기까지 중요한 토대가 됐다.

2006년 삼성은 로봇청소기에도 지능형 기능을 접목했다. 자이로 센서를 활용해 주행 거리와 각도를 계산해 최적의 청소 경로를 그리는 ‘셀프 매핑(Self-mapping)’ 방식의 하우젠 로봇청소기를 선보인 것이다. 최신 비스포크 AI 스팀은 강력한 보안과 함께 AI를 기반으로 카메라 센서가 다양한 사물을 인식하고 회피하며 바닥 재질까지 구분하도록 발전했다.

▲ 뉴로퍼지 세탁기(좌), 하우젠 로봇청소기(우)

IFA에 집결한 혁신 가전…나에게 맞춘 AI 홈

삼성은 IFA 2025에서 그동안의 혁신이 집약된 2025년형 비스포크 AI 가전을 바탕으로 더욱 고도화된 AI 홈을 제시한다. ‘AI Home – Future Living, Now(AI 홈, 미래 일상을 현실로)’를 주제로, 삼성만의 차별화된 AI 홈 경험을 제공한다.

삼성전자 DA사업부 개발팀 문종승 부사장은 “삼성 가전의 혁신을 바탕으로 사용자들의 일상 속 편의와 가치를 높이겠다”며 “맞춤형 경험을 제공하는 AI 홈의 새로운 기준을 제시하고 ‘삼성=AI 가전’ 공식을 한층 공고히 할 것”이라고 말했다.

삼성전자는 이번 AI 가전 One UI 적용을 통해 모바일과 TV, 가전 등 다양한 기기 전반에 걸쳐 유용한 소프트웨어 기능을 통합적으로 사용할 수 있는 생태계를 구축한다.

AI 가전의 갤러리, 빅스비, 삼성 TV 플러스 등 각종 앱 서비스에서도 모바일, TV와 동일한 UI를 지원하기 때문에 사용자들은 삼성전자 제품 전반에 걸쳐 일관된 사용 경험을 누릴 수 있다.

이번 One UI 업데이트를 통해 기존 가전에서 제공하는 다양한 AI 기능도 한층 업그레이드 됐고, 적용 대상 기기도 확대된다.

먼저 패밀리허브 냉장고와 ‘AI 홈’ 터치스크린이 탑재된 냉장고는 사용자의 위치∙시간∙사용 습관을 바탕으로 맞춤형 정보를 자동으로 추천하는 ‘나우 브리프(Now Brief)’기능을 지원할 예정이다.

^{* 나우 브리프(Now Brief)기능은 2026년 적용 예정}

또 냉장고에서 ‘빅스비’를 호출하는 방식도 다양해진다. 기존 “하이 빅스비” 호출 방식에 더해, 냉장고 스크린을 두 번 톡톡 치는 방식으로도 빅스비를 호출 할 수 있다.

▲목소리를 인식∙구별해 일정, 사진, 접근성 설정 등 사용자 맞춤 기능을 제공하는 ‘보이스 ID’ ▲신선식품 37종을 자동으로 인식하는 ‘AI 비전 인사이드 2.0’ 기능은 2024년 이후 출시된 스크린 탑재 냉장고로 확대 적용된다.

삼성전자만의 보안 솔루션인 ‘녹스(Knox)’도 더 다양한 가전에 적용된다. 블록체인 기술 기반으로 스마트싱스로 연결된 기기간 위협 탐지와 보호 기능을 제공하는 ‘녹스 매트릭스(Knox Matrix)’는 와이파이 기능이 탑재된 2024년형 냉장고·세탁기 등 다양한 제품군에 확대 적용된다.

32형과 7형 스크린을 탑재한 냉장고∙세탁건조기 등의 가전제품의 경우 연결된 모바일·TV·가전 등의 기기 보안 상태를 한 눈에 확인할 수 있는 ‘녹스 대시보드’ 기능도 적용된다.

삼성전자는 2024년 이후 출시된 와이파이 기능이 탑재된 가전 제품을 대상으로 최대 7년간 One UI 무상 업그레이드를 지원해, 고객들이 신규 AI 기능과 강력한 보안 성능을 제품 사용 주기 전반에 걸쳐 지속 누릴 수 있도록 할 예정이다.

▲ 삼성전자가 다음 달부터 2024년 이후 출시된 AI 가전을 대상으로 One UI를 적용하는 소프트웨어 업데이트를 실시한다.

 2020년에 한국에서 처음 실시된 ‘가전제품 원격진단’ 서비스는 스마트싱스에 연결된 제품의 상태 정보를 원격으로 모니터링하고 AI로 분석하고, 분석된 내용을 토대로 상담사가 전문 엔지니어 수준의 진단과 상담을 제공하는 고객 지원 서비스다.

 지난해부터 영어를 사용하는 미국, 영국, 프랑스 등 10개 국에서 시범 운영을 진행했고, 올해 서비스 지원 언어를 스페인어, 포르투갈어, 아랍어 등 총 17개 언어로 확대하며 120여 개 국가의 고객들이 해당 서비스를 이용할 수 있도록 했다.

^{* ’25년 8월 기준 HRM 지원 언어(17개): 한국어, 독일어, 러시아어, 베트남어, 스페인어, 아랍어, 영어, 이탈리아어, 인도네시아어, 중국어, 체코어, 태국어, 터키어, 포르투갈어, 폴란드어, 히브리어}

사용자 동의 하에 제품의 내부 온도, 습도, 주요 부품의 성능 등 제품 상태 정보와 최근 작동 시 오류 내역 등의 정보를 스마트싱스를 통해 전달받아 AI가 분석하고 문제를 진단한다.

 AI를 통해 분석된 정보는 리포트 형태로 상담사에게 전달되고, 상담사는 제품 상태를 정확히 파악해 자가 조치 방법을 제공하거나 출장 서비스 접수 등을 진행한다.

 예를 들어 냉장고에 문제가 생겨 사용자가 삼성전자 컨택센터에 연락하면, ‘가전제품 원격진단’ 서비스는 스마트싱스를 통해 냉장·냉동실 온도, 제빙 성능, 도어 개폐 여부, 필터 성능 등 제품의 주요 상태 정보를 AI로 분석해 상담사에게 제공하고, 상담사는 분석된 정보를 토대로 가장 적절한 조치 방법을 안내한다.

 이를 통해 사용자는 제품의 이상 상태와 증상 등을 설명하지 않고도 엔지니어에게 직접 제품을 점검 받는 것과 동일한 수준의 전문적인 진단을 받을 수 있어 편리할 뿐만 아니라, 경우에 따라 출장 서비스 없이 문제를 해결할 수 있어 시간과 비용을 아낄 수 있다.

 출장 서비스가 필요한 경우에도 엔지니어가 사전에 상세한 제품 데이터를 검토할 수 있어 효율적이다.

 또 32인치 스크린이 탑재된 패밀리허브 냉장고와 ‘AI 홈’ 터치스크린을 탑재한 냉장고, 세탁기 등 스크린이 있는 가전 제품의 경우에는 화면 공유를 통해 원격 진단도 받을 수 있다. 엔지니어는 고객이 사용중인 제품의 스크린을 원격으로 모니터링해 시스템 오류나 드라이브를 업데이트 하는 등 조치를 지원한다.

 ‘가전제품 원격진단’ 서비스는 냉장고, 세탁기, 건조기 등 가전 제품 중 2019년 이후 생산된 스마트싱스를 지원하는 모델에서 이용할 수 있다.

 삼성전자 DA사업부 유미영 부사장은 “‘원격진단서비스’를 글로벌 120여 개 국가로 확대해 고객 편의와 서비스 효율을 높이고 있다”며 “앞으로도 AI 적용한 차별화된 제품과 서비스로 ‘AI 가전=삼성’ 공식을 공고히 하고 고객 만족도를 높일 것”이라고 말했다.

▲ 삼성전자가 삼성전자가 고객이 보유한 가전제품의 상태를 AI로 분석해 진단하는 ‘가전 제품 원격진단’ 서비스를 글로벌 120여 개 국가로 확대한다.

▲ 비스포크 AI 패밀리허브 냉장고 문을 터치로 손쉽게 여는 모습

오토 오픈 도어는 냉장고, 김치냉장고, 세탁기, 건조기, 식기세척기 등 다양한 제품에 적용됐다.^[1]

특히 세탁건조기나 식기세척기는 코스 종료 후 자동으로 문이 열리는 기능이 더해져 위생과 편리함이 한층 향상됐다. 또한, 올해 출시된 ‘비스포크 AI 콤보’는 세탁 종료 후 자동 문 열림에 송풍 기능이 더해져 내부 잔여 습기를 최대 40%^[2]까지 제거해준다.

올해부터 “하이 빅스비” 호출 없이도 바로 “냉장고 문 열어줘”처럼 말해도 인식이 되어 훨씬 편리해졌다.

이렇게 편리한 오토 오픈 도어 기능은 어떻게 개발하게 됐고, 어떤 과정을 거쳐 완성됐을까. 삼성전자 뉴스룸이 오토 오픈 도어 개발을 이끈 DA사업부 세탁기모듈Lab 박래영 프로와 삼성리서치 AI Solution팀 한창우 프로를 만나 개발 비하인드를 들어봤다.

▲ (왼쪽부터) 박래영 프로와 한창우 프로

Q. 오토 오픈 도어 기능을 개발하게 된 계기는?

박래영 프로: 식재료를 냉장고에 넣을 때나 세탁물을 세탁기에 넣을 때, 문을 열려면 손에 든 짐을 잠시 내려놓아야 하는 번거로움이 있었다. 특히 세탁기는 코스가 끝난 후 세탁물을 바로 꺼낼 수 없는 상황이면 꿉꿉한 냄새가 나기도 한다. 이러한 불편함을 개선하고 위생적인 측면까지 고려해 이 기술을 개발하게 됐다.

Q. 기술을 개발할 때 가장 중점을 둔 부분은?

박래영 프로: 사용자 입장에서 안정적으로 느껴질 수 있도록 문이 열리는 각도와 속도 등 여러 요소를 고려했다. 1° 단위로 문이 열리는 각도를 실험하고 너무 느리거나 빠르게 열린다는 느낌이 들지 않게 자연스러운 사용 경험을 제공하고자 했다. 또한 세탁기의 경우 통 내부의 습기를 효과적으로 제거할 수 있도록, 문 열림 각도별 산소 농도를 측정해 공기 순환이 원활한 최적의 각도를 구현했다.

Q. 빅스비 호출 없이 음성으로 문 열기는 어떻게 개발되었나?

한창우 프로: 사용자가 빅스비를 부르지 않아도 명령을 인식해야 하기 때문에, 시스템이 항상 대기 상태에서 빠르게 판단하고 반응해야 했다. 에너지 효율과 신속한 응답을 모두 고려해야 하여, 저전력·저지연 기술이 필요했다. 대기전력 상태에서 사용자 발화를 감지하고 ‘냉장고 문 열어줘’ 같은 명령어와 유사한 표현을 식별한 뒤, On-device ASR(Automatic Speech Recognition) 기술로 발화어를 정교하게 판단해 명령을 수행하도록 만들었다.

Q. 안정적이고 효율적인 음성 인식 기술을 위해 특별히 노력한 부분은?

한창우 프로: 핵심어(사용자가 의도적으로 전달하려는 주요 내용)를 인식하는 것이 중요하다. 이러한 핵심어 인식 기술의 완성도를 높이기 위해서는 다양한 목소리의 명령어를 안정적으로 인식할 수 있도록 방대한 음성 데이터 확보가 필수다. 그만큼 오랜 시간과 과정이 필요하기 때문에, 효율적인 데이터 구축을 위해 ‘Zero-shot text-to-speech(TTS)^[3]’ 기술을 개발했다. Zero-shot text-to-speech는 필요한 문장을 다양한 사람의 목소리로 합성해 학습에 활용할 수 있는 기술이다. 실제 사람 음성으로 훈련한 모델을 대체할 수 있을 만큼 기술 수준을 높였다.

Q. 오토 오픈 도어의 앞으로의 개발 방향은?

박래영 프로: 이 기능을 더 많은 제품에 탑재하여, 사용자들이 일상에서 어떤 제품이든 손쉽게 사용할 수 있도록 하고 싶다. 신체 조건이나 상황에 관계없이 누구나 편리함을 누릴 수 있도록 폭넓은 솔루션을 개발하겠다.

한창우 프로: 올해 가족 간 목소리를 구분하는 보이스 ID, 빅스비 호출 없이 문 열기 등 새로운 음성 인식 기능을 선보였다. 앞으로도 기본 성능을 지속해서 개선하는 동시에 사용자 맞춤형 서비스를 발전시켜 나가겠다.

오토 오픈 도어는 사용자 중심의 기술로 일상을 더욱 편리하게 만들었다. 삼성전자는 오토 오픈 도어 기능을 더 많은 제품에 지속적으로 확대 적용해나갈 계획이다. 앞으로 계속해서 선보일 삼성전자의 차별화된 기술력과 새로운 가전 경험을 기대해 본다.

삼성전자 가전의 인피니트(Infinite) 라인은 고급스러운 소재와 품격 있는 디자인, 혁신 기술이 집약돼 시간이 지나도 변하지 않는 가치를 제공하는 초프리미엄 가전이다.

‘인피니트 AI 콤보’는 스테인리스 스틸 소재의 순수한 질감을 강조하는 공법을 적용해 고급스러움과 내구성을 한층 강화했으며, 가벼운 터치만으로 열리는 ‘히든 도어’를 적용해 돌출되는 부분없이 매끈한 플랫 디자인을 갖췄다.

‘인피니트 AI 콤보’는 삼성전자가 ‘비스포크 AI 콤보’를 통해 선보인 최신 AI 기술을 모두 탑재해 사용자 맞춤형 편의성을 제공하며, 프리미엄 가전에서도 ‘AI 가전=삼성’ 공식을 이어간다.

공간의 품격을 더하는 ‘스테인리스 아트 스틸’ 소재와 ‘심리스’ 디자인

인피니트 라인으로 처음 선보인 올인원 세탁건조기 ‘인피니트 AI 콤보’는 스테인리스 스틸 소재의 아름다움을 강조한 디자인이 특징이다.

외관에 적용된 ‘스테인리스 아트 스틸’ 소재는 붓으로 그린 듯 겹겹이 쌓아 올려 완성하는 방식의 ‘롱 아트 헤어라인’ 공법을 적용해 섬세하고 풍부한 메탈 질감을 살렸다.

‘인피니트 AI 콤보’는 탑재된 터치스크린 속의 문열림 버튼을 가볍게 터치하면 열리는 ‘히든 도어’를 적용해, 다양한 각도에서 보아도 돌출된 곳 없이 매끄러운 ‘심리스’ 디자인을 갖췄다.

또 제품 깊이가 ‘비스포크 AI 콤보’ 대비 10mm 줄어, 더욱 다양한 공간에 돌출 없이 조화롭게 설치할 수 있다.

7형 ‘AI 홈’ 터치스크린, ‘AI 세제자동투입’ 등 혁신 AI 기술 모두 갖춰

‘인피니트 AI 콤보’는 7형 ‘AI 홈’ 터치스크린을 탑재해 다양한 코스와 기능을 한눈에 보고 터치로 손쉽게 조작할 수 있다. 7형 ‘AI 홈’ 터치스크린을 통해 별도의 허브 없이도 스마트싱스에 연결된 기기와 전구, 스위치 등 다양한 소물까지 제어할 수 있다.

또 AI 음성비서 ‘빅스비’를 지원해 대화하듯 자연스럽게 음성 제어도 가능하다.

또 ▲세탁물의 무게와 종류, 오염도를 감지해 AI로 맞춤 케어하는 ‘AI 맞춤+’ ▲세탁 최대 60%, 건조 최대 30%까지 에너지를 절약해주는 스마트싱스 앱의 ‘AI 절약 모드’ 등 AI가 최적의 코스로 알아서 세탁∙건조하고 에너지까지 절감해주는 기능을 두루 지원한다.

뿐만 아니라 세탁물의 오염도를 학습하고 무게와 오염도에 맞춰 세제와 유연제를 자동으로 넣어주는 ‘AI 세제자동투입’ 기능을 지원하며, ‘비스포크 AI 콤보’ 대비 세제함의 크기가 400ml 이상 커져 한 번 세제를 넣으면 최대 17주까지 사용 가능하다.

▲ 삼성전자의 프리미엄 올인원 세탁건조기 ‘인피니트 AI 콤보’ 라이프스타일 이미지

‘인피니트 AI 콤보’는 ‘스테인리스 아트 스틸’ 색상으로 출시되며, 출고가는 699만 원이다.

^{※ 699만 원은 인피니트 AI 콤보와 수납함(pedestal) 패키지 출고가임}

‘인피니트 AI 콤보’는 에너지소비효율 1등급을 갖춰 산업통상자원부에서 시행하는 ‘으뜸효율 가전제품 환급사업’ 혜택을 받을 수 있다.

삼성전자 DA사업부 문종승 부사장은 “디자인을 중시하는 사용자를 위해 인테리어의 품격을 높이는 초프리미엄 디자인의 신제품을 선보였다”며 “앞으로도 사용자의 만족도를 극대화하기 위해 혁신적인 폼팩터와 독보적인 AI 기능, 프리미엄 디자인을 갖춘 제품을 지속 선보일 것”이라고 말했다.

이번 신제품은 국내 최대 25kg 용량의 세탁기와 22kg 용량의 건조기로, 공간에 따라 상하∙좌우 또는 각각 단독으로 설치할 수 있어 다량의 세탁물을 관리하거나 분리 세탁이 필요한 소비자들에게 적합하다.

삼성전자는 ▲세탁물 이동 없이 세탁부터 건조까지 한 번에 가능한 올인원 세탁건조기 ‘비스포크 AI 콤보’ ▲상하 결합형으로 편의성과 공간 활용도를 높인 동시에 분리 세탁이 가능한 결합형 ‘비스포크 AI 원바디’에 이어 이번 분리형 세탁기와 건조기를 출시하며 세탁 가전 풀 라인업을 완성했다. 소비자들은 각자의 라이프스타일에 맞춰 최적의 제품을 선택할 수 있다.

▲ 삼성전자 모델이 7형 ‘AI홈’ 터치스크린을 탑재하고 한층 강화된 AI 기능도 제공하는 2025년형 ‘비스포크 AI 세탁기’와 ‘비스포크 AI 건조기’ 신제품을 소개하고 있다.

‘AI’가 최적의 세탁∙건조 코스 알아서 수행… 터치와 음성으로 더 편리한 사용 경험 제공

2025년형 비스포크 AI 세탁기와 건조기는 7형 ‘AI 홈’ 터치스크린을 탑재해 세탁∙건조 코스 등을 편리하게 확인하고 간편하게 제어할 수 있다. 넓은 스크린에서 ‘3D 맵뷰’ 기능을 통해 집안 도면을 3차원으로 보고 ‘스마트싱스’에 연결된 가전 위치와 상태를 한눈에 확인할 수 있다.

또 AI 음성비서 ‘빅스비’를 지원해, 사용자가 대화하듯 자연스럽게 음성으로 제어할 수 있다.

‘비스포크 AI 세탁기’는 세탁물의 종류와 무게, 오염도에 따라 최적의 코스로 맞춤세탁하는 ‘AI 맞춤세탁+’ 기능을 지원한다.

AI가 세탁물의 특성과 패턴을 분석해 옷감을 구분하고, 소재에 맞게 세탁부터 헹굼, 탈수까지 섬세하게 조절해 편리하다. 세탁 중에는 오염도에 따라 세제 양과 세탁 시간을 적절히 조정한다.

AI가 인식할 수 있는 옷감 종류도 기존 일반∙섬세∙타월류 3종에서 데님류∙아웃도어류까지 총 5종으로 확대됐다.

‘비스포크 AI 건조기’는 의류 재질과 특성에 맞춰 최적화된 알고리즘으로 맞춤건조하는 ‘AI 맞춤건조+’ 기능을 갖췄다. 일반∙섬세∙데님류∙타월류 4종을 구분해 두꺼운 의류는 구석구석 꼼꼼히 타월류는 보송보송하게 건조하는 등 소재별 맞춤 건조를 수행한다.

특히, ‘비스포크 AI 건조기’는 ‘하이브리드 히트펌프’ 기술을 탑재해 한층 효율적인 건조 성능을 제공한다. 히터를 사용해 열교환기를 빠르게 예열하면서도 저온 제습 기술로 건조기 드럼 내부를 최고 60도 이하로 유지해 옷감이 상할 걱정을 덜어준다.

2025년형 비스포크 AI 세탁기와 건조기는 에너지소비효율 1등급을 갖춰, 구매 시 산업통상자원부에서 시행하는 ‘으뜸효율 가전제품 환급사업’ 혜택을 받을 수 있다.

특히 세탁기는 한국에너지공단이 발표한 드럼세탁기 1등급 최저 기준과 비교해 세탁 시 세탁물 1kg 당 소비전력량이 동일 기준보다 45% 더 낮다.

^{* 25kg 세탁기 모델에 해당}

연결된 스마트싱스 앱에서 ‘AI 절약 모드’를 설정하면 세탁시 에너지 사용량을 최대 60% 절감할 수 있고 건조는 최대 35%까지 절감 가능하다.

이번 신제품은 다크스틸∙실버스틸∙그레이지∙화이트의 4가지 색상으로 출시되며, 비스포크 AI 세탁기와 건조기 출고가는 사양에 따라 각각 194만 9천 원에서 214만 9천 원, 194만 9천 원에서 229만 9천 원이다.

한편, 삼성전자 2025년형 올인원, 결합형, 분리형 세탁기∙건조기 전 라인업은 글로벌 인증기관인 ‘UL 솔루션즈(UL Solutions)’가 주관하는 사물인터넷(IoT) 보안 평가에서 최고 등급인 ‘다이아몬드’ 등급을 획득했다.

특히, 지난해 출시한 ‘비스포크 AI 콤보’ 일체형 세탁건조기는 2년 연속으로 ‘다이아몬드’ 등급 인증을 획득해 강력한 보안 성능을 인정받았다.

삼성전자 DA사업부 문종승 부사장은 “앞으로도 고도화된 AI 기술력을 바탕으로 세탁∙건조기 시장에서의 리더십을 더욱 강화 할 것”이라며 “‘AI 가전=삼성’을 공고히 하겠다”고 말했다.

▲ 삼성전자 모델이 7형 ‘AI홈’ 터치스크린을 탑재하고 한층 강화된 AI 기능도 제공하는 2025년형 ‘비스포크 AI 세탁기’와 ‘비스포크 AI 건조기’ 신제품을 소개하고 있다.

▲ 2025년형 ‘비스포크 AI 세탁기’와 ‘비스포크 AI 건조기’ 신제품 라이프스타일 이미지

▲ 2025년형 ‘비스포크 AI 세탁기’ 라이프스타일 이미지

▲ 2025년형 ‘비스포크 AI 건조기’ 라이프스타일 이미지