삼성전자는 이러한 변화의 최전선에 ‘빅스비(Bixby)’를 내세웠다. 지난 31일 글로벌 정식 출시를 통해 빅스비는 단순한 음성 비서를 넘어, 디바이스를 깊이 이해하고 이를 통해 사용자를 대신해 복잡한 작업을 대신 수행하는 ‘디바이스 에이전트’로 진화하게 되었다. 자연어 기반의 직관적 제어는 물론, 디바이스 상태를 반영한 맞춤형 솔루션과 실시간 웹 기반 정보 탐색까지, 강력한 디바이스 에이전트로 거듭난 빅스비. 삼성전자 MX사업부 Language AI 팀장 박지선 부사장을 만나, 새로워진 빅스비가 어떤 변화의 출발점이 될지 들어봤다.

새로워진 빅스비, 기존과 어떤 점이 달라졌는지?

한마디로 표현하자면, 빅스비는 단순한 음성 비서를 넘어 ‘삼성 제품을 가장 잘 이해하는 디바이스 에이전트’로 다시 태어났다고 할 수 있다. 사용자 단말에 최적화된 디바이스 에이전트로 거듭난 빅스비는 단말의 상태나 기능 등을 깊이 이해해 보다 정확한 답변과 실행 가능한 솔루션을 제안한다. 또 높은 자연어 이해 능력을 바탕으로, 사용자가 기능 이름이나 설정 경로를 몰라도 원하는 결과를 말하면 빅스비가 알아서 그에 맞는 기능을 연결해주는 경험이 가능해졌다. 앞으로는 사용자가 제품을 배우는 방식에서, 제품이 사용자의 의도를 이해하는 방식으로 무게중심이 이동하게 될 것이다.

새로워진 빅스비를 통해 사용자들이 체험 가능한 핵심 경험을 몇 가지 소개하자면?

아무래도 가장 큰 핵심 경험은, 직관적인 디바이스 제어가 가능해졌다는 점이다. 빅스비는 사용자의 의도를 명확히 파악해 가장 적합한 설정이나 기능을 제안해준다. 이제 원하는 기능을 찾기 위해 모든 설정 메뉴를 일일이 찾아보지 않아도, 정확한 기능명을 외울 필요가 없다. 사용자는 결과 중심으로 말하고, 빅스비는 그 의도를 파악해 필요한 기능으로 바로 연결해준다. 예를 들어, 주변의 시선이 신경 쓰일 때 “화면 나만 보이게 설정해줘”라고 말하면, 빅스비는 그 의도를 파악해 ‘프라이버시 디스플레이’ 기능을 바로 활성화할 수 있다.

또 하나의 핵심 경험은, 빅스비가 ‘내 손안의 서비스센터’처럼 작동한다는 것이다. 디바이스에 관해 궁금한 점이 생겼을 때, 언제든 빅스비를 통해 답변을 받을 수 있을 뿐 아니라, 현재 디바이스의 설정 상태를 분석해 사용자 상황에 맞는 해결책까지 제안할 수 있다. 예를 들어, “눈이 좀 피곤한데, 더 편안하게 화면을 보려면 어떻게 해야해?” 라고 물어보면 빅스비는 ‘편안하게 화면보기’와 같은 기능을 안내하고 바로 실행할 수 있도록 돕는다.

이제 빅스비의 역할은 디바이스 안에만 머물지 않는다. 실시간 웹 정보를 기반으로 질문에 답하는 기능도 빅스비 경험의 중요한 부분이 되었다. 가령 “서울에서 4명 가족 예약 가능한 한식당 3곳 추천해줘”라고 하면 빅스비가 웹 정보를 분석해 답변을 제공한다. 사용자가 원하는 정보를 찾기 위해 브라우저나 지도 앱으로 옮겨갈 필요 없이, 빅스비와 대화 도중 자연스럽게 궁금한 것을 묻기만 하면 필요한 답을 얻을 수 있다는 점이 이전과 확실히 달라진 부분이다.

빅스비 업데이트 과정에서 가장 많은 노력을 기울였던 부분은?

가장 많은 노력을 기울인 부분은 빅스비가 사용자의 의도를 보다 정확하게 파악하여, 최적의 결과를 제공할 수 있도록 구조 자체를 재설계하는 것이었다.

이번 빅스비의 가장 큰 변화 중 하나는 기존의 명령 기반 구조에서 벗어나, LLM 중심의 에이전틱 구조로 전환됐다는 점이다. 이전에는 사용자의 발화를 특정 인텐트(Intent)로 분류하고, 미리 정의된 시나리오에 따라 기능을 수행하는 방식이 중심이었다면, 지금의 빅스비는 LLM이 사용자의 의도를 훨씬 더 유연하게 해석하고 스스로 실행 계획을 세워 필요한 기능을 조합하는 구조를 채택했다.

좀 더 구체적으로 설명하자면, LLM이 단순한 자연어 이해를 넘어, 여러 기능과 API를 조합해 작업을 수행하는 역할을 할 수 있도록, 각 기능을 에이전트화하고, LLM이 호출 가능한 형태로 정의했다. 그 결과, 기존에는 처리하기 어려웠던 복합 명령이나 맥락이 이어지는 요청도 보다 자연스럽고 유연하게 처리할 수 있게 되었다. 이번 업데이트를 통해 빅스비가 일을 하는 방식 자체가 바뀌었다고 볼 수 있다.

개발 과정에서 가장 기억에 남는 에피소드가 있는지?

개인적으로는 빅스비의 한국어 성능 개선 과정이 가장 기억에 남는다. 한국어는 조사와 어미 변화가 많아 단어 형태가 다양하게 변하고, 어순이 자유로우며 문맥에 따라 의미가 크게 달라진다. 이러한 특성 때문에 LLM이 문장의 구조와 의미를 안정적으로 파악하기 어려워 성능 확보가 까다롭다.

한국어의 언어적 특성을 보다 잘 반영할 수 있도록 LLM 기반 모델의 학습 방식을 고도화하고, 문맥 이해도를 높이기 위해 모델 구조를 개선하거나 문맥 기반 학습 방식을 강화하는 등 다양한 시도를 이어갔다. 그 결과, 한국어 성능을 당초 목표했던 것보다 훨씬 높은 수준까지 끌어낼 수 있었다. 이때야말로 팀 전체가 ‘이번 빅스비는 정말 다르다’는 강한 자신을 얻었던 순간이었다.

최근 삼성이 강조하는 에이전틱 AI 시대로의 전환에 있어 빅스비가 어떤 역할을 수행할 수 있는지?

빅스비는 사용자가 삼성 디바이스의 유용한 기능들을 더 쉽게 경험할 수 있도록 돕는 디바이스 에이전트이자, 에이전틱 AI 시대를 일상으로 연결하는 접점 역할을 수행할 것이다.

에이전틱 AI의 핵심은 결국 의도와 맥락을 파악하고 사용자를 대신해 복잡한 작업을 알아서 수행함으로써 사용자의 일상을 더욱 쉽고 풍요롭게 만드는 데 있다. 그리고 이 경험이 자연스럽게 반복될 때, AI는 특별한 기술이 아니라 생활 속 인프라로 자리 잡게 된다. 그것이 삼성이 꿈꾸는 AI의 미래이기도 하다.

이제 갤럭시 사용자들은 AI에 대한 복잡한 이해가 없더라도, 빅스비를 통해 다양하고 유용한 갤럭시 AI기능들을 발견하고, 이해하고, 사용할 수 있다. 빅스비는 AI에 대한 접근성을 높여, 앞으로 더 많은 사람들이 일상 속에서 AI 경험을 즐길 수 있도록 기여할 것이라고 생각한다.

최근 빅스비가 갤럭시 외에도 삼성의 다른 전자기기에도 적용이 되었는데.

빅스비는 이전에도 갤럭시뿐 아니라, 삼성의 다양한 가전과 TV 제품에 적용되어 편리함을 제공해왔다. 이번에 한 단계 더 진화한 빅스비가 여러 제품으로 확대되면서, 빅스비는 단일 제품의 음성 기능을 너머 삼성 제품 생태계를 잇는 공통 인터페이스로 확장되고 있다.

특히 스마트싱스 연결을 통해, 집 밖에서도 갤럭시를 통해 빅스비를 호출해 제품들을 자유롭게 제어할 수 있다. 예를 들어, 외출 중에도 로봇청소기에게 “바닥 청소 좀 해줘”라고 명령하거나, 귀가 전 “제습모드로 에어컨 켜줘” 라고 말하는 것만으로 즉각적인 제어가 가능하다.

이처럼 빅스비는 모바일 폰 안의 AI를 넘어, 집 안팎의 삼성 제품 경험을 하나로 연결하는 역할까지 넓혀가고 있다. 앞으로도 삼성은 더 많은 제품들을 대상으로 이번 새로워진 빅스비를 확대 적용해갈 예정이다.

앞으로 빅스비가 나아갈 방향 및 목표가 있다면?

사용자들이 당사 제품을 사용할 때 가장 먼저 떠올리는 ‘첫 번째 접점(Entry point)’이 되는 것을 빅스비의 목표로 삼고 있다. 기존에는 사용자가 원하는 결과를 얻기 위해 적절한 앱을 찾고, 메뉴를 탐색하고, 앱을 이동하며 여러 단계를 직접 수행해야 했다면, 이제 빅스비에게 자연스럽게 말하는 것만으로도 원하는 작업에 훨씬 더 쉽고 빠르게 도달하는 경험을 제공하는 것이 빅스비의 비전이라고 볼 수 있다.

이를 위해 자연어 이해, 상식과 맥락 기반 추론, 그리고 복잡한 요청을 실행 가능한 단계로 나누는 기획 단계(planning) 등 많은 핵심 AI 역량들을 지속적으로 고도화하고 있다. 동시에 더 많은 제품으로 빅스비를 확대해, 사용자가 어떤 삼성 제품을 만나더라도 가장 먼저 떠올리는 AI 인터페이스가 되기 위해 노력하고 있다. 빅스비는 각 제품의 기능을 가장 잘 이해하고, 이를 사용자 의도에 맞게 연결해 실행하는 디바이스 에이전트로서, 모든 일상 속에서 자연스럽게 함께하는 파트너로 자리잡게 될 것이다.

강력해진 빅스비는 ‘One UI 8.5 베타 프로그램’에 참여중인 사용자의 갤럭시 S25 시리즈에 순차적으로 업데이트 된다.

* One UI 8.5 베타 프로그램 운영 국가 : 한국, 미국, 영국, 독일, 폴란드, 인도

삼성전자의 AI 음성비서 ‘빅스비’는 이번 베타 프로그램에서 자연어를 기반으로 더욱 직관적이고 손쉬운 디바이스 제어 기능을 지원한다.

사용자가 빅스비에게 음성으로 원하는 기능이나 설정을 말하면, 빅스비가 사용자의 의도를 파악하고 적합한 설정이나 기능을 제안해준다.

예를 들어, 사용자가 “폰을 보고 있는 동안에는 화면이 꺼지지 않았으면 좋겠어”라고 빅스비에게 말하면, 빅스비가 요청을 이해하고 ‘사용 중일 때 화면을 켠 채로 유지’ 설정을 즉시 활성화한다.

* 사용 중일 때 화면을 켠 채로 유지 : 전면 카메라로 얼굴을 인식해 화면을 보고 있는 동안에는 화면을 켠 상태로 유지하는 기능

또, 빅스비는 현재 디바이스 설정 상태를 고려한 맞춤형 솔루션을 제공한다. 사용자는 스마트폰의 모든 설정을 일일이 확인할 필요 없이, 현재 자신의 디바이스 상황에 맞는 문제 해결방법을 제공받을 수 있다.

예를 들어, 사용자가 “전화가 올때 벨소리가 안 나오는 것 같은데 해결 방법 알려줘”라고 말하면, 빅스비가 현재 디바이스 설정 상태를 확인한 후, “현재 디바이스가 방해 금지 상태입니다. ‘방해 금지’ 설정을 해제할까요?”고 상황에 맞는 솔루션을 제안한다.

이번 빅스비 업데이트의 또 다른 특징은 대화 중에 모든 정보를 검색·확인할 수 있는 일체감 있는 경험의 제공이다.

사용자가 궁금한 내용을 빅스비에게 물어보면, 빅스비가 실시간 웹 검색을 통해 필요한 정보를 찾아 답변을 제공해준다.

삼성전자 MX사업부 개발실장 겸 최고운영책임자(COO) 최원준 사장은 “삼성전자는 2024년 최초의 AI폰을 선보인 이후, 더 많은 사용자가 AI의 경험을 일상에서 자연스럽게 누릴 수 있도록 기능을 지속적으로 개선하고 있다”고 말했다. 또, “빅스비는 갤럭시를 넘어 삼성 TV, 삼성 가전 등 삼성 에코시스템 전반을 아우르는 직관적인 디바이스 에이전트로 진화했다며, 사용자들이 제품을 더 편하게 사용할 수 있도록 기기 간 연결 경험을 한층 매끄럽게 확장할 것”이라고 강조했다.

삼성전자는 신국제박람센터에 약 1,512㎡ 규모의 전시공간을 마련하고, ‘모두를 위한 AI(AI for All)’ 비전을 실현하는 다양한 비스포크 AI 가전과 연결 시나리오를 선보인다.

비스포크 AI 가전은 ▲삼성전자의 보안 솔루션 ‘녹스(Knox)’ ▲기기 연결 경험을 제공하는 ‘스마트싱스(SmartThings)’ ▲AI 음성비서 ‘빅스비(Bixby)’를 기반으로 한층 강력한 AI 기능을 제공한다.

이번에 전시된 비스포크 AI 가전은 ▲9형 스크린을 탑재한 ‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고 신제품 ▲7형 스크린을 탑재한 세탁건조기 ‘비스포크 AI 콤보’ 등 AI 기능의 사용성을 높이는 ‘스크린’을 탑재한 것이 특징이다.

9형 스크린을 탑재한 ‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고는 ▲식재료의 입출고를 자동으로 인식하는 ‘AI 비전 인사이드’ ▲컴프레서와 펠티어 소자의 두 가지 냉각 방식을 사용해 에너지 효율을 높이는 ‘AI 하이브리드 쿨링’ 기능 등 다양한 AI 기능을 갖췄다.

가벼운 터치나 ‘빅스비(Bixby)’ 음성으로 문을 여는 ‘오토 오픈 도어’ 기능이 적용돼 사용성을 높였고, 다양한 식재료를 즐기는 중국 소비자들의 식습관을 고려해 찻잎∙곡물 등을 낮은 습도로 보관하는 ‘건습 박스’, 채소∙과일 등을 높은 습도로 신선하게 보관하는 ‘보습 박스’를 적용했다.

또 냉장고 상단에는 ‘UV 청정 탈취기’가 탑재돼 냉장고 안 음식 냄새를 잡아주고, UV LED로 부착균까지 살균해 식재료를 더욱 위생적으로 보관할 수 있도록 했다.

‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고는 에너지 효율을 중요시하는 중국 소비자들을 위해 에너지 1등급을 적용했으며, 스마트싱스 ‘AI 절약 모드’로 최대 10%까지 에너지 소비량을 절감할 수 있다.

또한 삼성전자는 중국의 평균적인 주방 가구장 크기에 맞춰 600mm 깊이로 슬림한 디자인을 갖춘 동시에 용량은 501L로 최대화한 중국향 ‘키친핏 맥스(Max)’ 냉장고도 선보였다.

7형 스크린을 탑재한 ‘비스포크 AI 콤보’ 세탁건조기와 ‘비스포크 세탁기’는 세탁물의 무게, 오염도 등을 센싱해 최적화된 코스로 알아서 세탁하는 ‘AI 맞춤 세탁’과 세탁물에 딱 맞는 양의 버블로 섬세하고 똑똑하게 세탁하는 ‘AI 버블’ 기능을 갖췄다.

비스포크 세탁기는 ‘스페이스 맥스(Space Max)’ 기술을 적용해 세탁기 폭은 550mm로 최소화하면서도 12Kg 용량을 구현했다.

이외에도 강력한 바람과 스팀으로 의류를 빠르게 탈취∙살균하는 ‘비스포크 에어드레서’, 바닥 청소와 물걸레 청소를 알아서 해주는 ‘비스포크 AI 스팀’도 전시됐다.

삼성전자 DA사업부 황태환 부사장은 “다양한 AI 기능과 스크린을 탑재한 비스포크 AI 가전은 소비자에게 차별화된 AI 경험을 제공한다”며 “소비자의 일상에 혁신을 더하는 AI 홈 경험을 글로벌 시장에 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

▲ 삼성전자가 중국 최대 가전 전시회 ‘AWE(Appliance & Electronics World Expo) 2025’에 참가해 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고 등 다양한 비스포크 AI가전을 전시한다.

□ 사용자 자신의 목소리를 설정해 놓는 ‘나만의 음성 만들기’ 

삼성전자는 이번 업데이트를 통해 ‘나만의 음성 만들기’ 기능을 새롭게 추가했다.

이 기능은 통화 중 음성을 문자로 변환하거나, 문자를 음성으로 변환해주는 ‘텍스트로 전화 받기’ 기능을 사용할 때 활용이 가능하다. 

‘텍스트로 전화 받기’는 수신자가 전화를 받기 어려운 상황에서 사용이 가능하다. 이를 통해 발신자가 말하는 내용은 수신자에게 ‘텍스트’로 전달되고, 수신자가 텍스트로 입력한 내용은 발신자에게 ‘음성’으로 전달된다.

이 때 사용자(수신자)가 ‘나만의 음성 만들기’를 통해 본인 목소리를 사전에 설정해 놓으면, 텍스트로 입력한 내용이 자신의 목소리로 변환되어 발신자에게 전달된다.

자신의 목소리를 사전 설정하는 방법은 다음과 같다.

‘통화 설정’의 ‘언어 및 음성 설정’에서 ‘음성 추가’를 선택한 후, ‘나만의 음성 만들기’ 기능을 선택하면 본인의 목소리를 설정해 놓을 수 있다.

사용자는 사전에 지정된 18개의 문장을 따라 읽으며 녹음하면, 빅스비에서 AI 학습 과정을 거쳐 음성 출력 서비스를 제공한다.

현재 한국어로 제공되는 ‘나만의 음성 만들기’ 기능은 갤럭시 S23 시리즈에서 지원되며, 향후 지원 모델이 확대될 예정이다. 또한 통화 기능을 넘어 더욱 다양한 삼성 앱과 호환되어 활용될 예정이다.

한편 ‘텍스트로 전화 받기’ 기능은 이번 업데이트를 통해 한국어에 이어 영어까지 지원하게 된다.

□ 나만의 애칭으로 빅스비를 호출하는 ‘나만의 호출어 만들기’

이번 업데이트를 통해 빅스비 사용자는 기존의 “하이 빅스비”, “빅스비” 두가지의 고정 호출어 외에도 사용자가 정의한 키워드로 빅스비를 호출할 수 있게 된다.

사용자는 ‘나만의 호출어 만들기’ 기능을 통해 자신이 원하는 빅스비 호출어를 3에서 5글자 사이의 어구로 원하는 대로 설정할 수 있다.

‘나만의 호출어 만들기’는 갤럭시 S23 시리즈에서 한국어로 지원되며, 향후 지원 모델과 언어가 확대될 예정이다.

삼성전자 MX사업부 AI팀장 김영집 부사장은 “삼성전자는 빅스비 인공지능 어시스턴트를 통해 사용자의 삶을 보다 가치 있게 만들고, 시간에 따라 진화하는 H2M(Human-to-Machine) 인터페이스를 만들겠다는 비전을 갖고 있다”며 “앞으로도 사용자들이 혁신적인 모바일 경험을 할 수 있도록 보다 능동적인 시스템을 구축하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

▲ 빅스비 로고

▲ 빅스비 텍스트로 전화받기

‘함께 만드는 인텔리전스, 빅스비’라는 주제로 진행되는 이번 행사는 기조 연설을 비롯해 10여개의 기술∙비즈니스 세션, 코드 랩(Code Lab), 전시 등 프로그램으로 구성되어 국내 개발자·파트너들과 인공지능 플랫폼 빅스비의 전략과 비전을 공유한다.

삼성전자 무선사업부에서 빅스비 개발을 이끌어 온 정의석 부사장, 이지수 상무, 아담 샤이어(Adam Cheyer) 상무가 기조연설 발표자로 나서 빅스비의 향후 비전과 전략, 새로운 빅스비의 주요 기능들을 소개할 예정이다.

기술∙비즈니스 세션에서는 빅스비 개발자 도구 활용 방법, 빅스비 사용자 경험(UX) 설계, 개인화 서비스 구현 등 인공지능 플랫폼으로서 새로워진 빅스비의 차별화된 부분이 상세하게 논의되고, 망고플레이트, 벅스 등 파트너사들의 협업 사례 등도 공유된다.

현장에 참석한 개발자들이 빅스비 개발 도구를 활용해 주어진 미션을 수행하면서 직접 개발 환경을 체험해 보는 코드 랩 프로그램도 시도된다.

전시존에서는 최신 갤럭시 스마트폰뿐 아니라 TV, 냉장고 등을 통해 직접 다양한 빅스비 서비스를 체험하는 한편 파트너사들과의 협업 사례도 살펴볼 수 있다.

이번 행사에 관심을 갖고 참석하기를 희망하는 개발자, 스타트업 관계자들은 ‘빅스비 개발자 데이’ 공식 웹사이트(http://bixbydeveloperday.developer.samsung.com)를 통해 신청할 수 있다.

미국 라스베이거스에서 열리는 CES 2018에서 삼성전자는 ‘삼성 시티(Samsung City)’라는 콘셉트의 전시공간을 마련했습니다. 삼성전자의 다양한 제품과 서비스가 연결돼, 사용자의 일상에서 쉽고 자연스러운 경험이 가능함을 확인할 수 있는 자리입니다.

빅스비로 보다 편안한 IoT 경험

삼성전자는 IoT(사물인터넷) 서비스용 클라우드를 ‘스마트싱스(SmartThings)’로 통합해 연결성을 확대했습니다. 연결된 IoT 기기들을 스마트싱스 애플리케이션으로 간단하게 연동•제어할 수 있습니다. 또한, ‘빅스비(Bixby)’가 가전과 전장 등에도 적용됩니다. 삼성전자는 2018년형 스마트 TV와 패밀리허브 냉장고를 필두로, 2020년까지 삼성전자의 모든 연결 기기에 빅스비를 탑재하겠다는 계획을 밝혔습니다.

IoT가 확산되고 있지만, 인터페이스가 어렵고 복잡하다는 인식도 아직 많습니다. 빅스비를 활용하면 보다 편안한 IoT 경험을 이끌어낼 수 있습니다. 모바일 기기뿐 아니라 TV, 가전 등 다양한 제품군에 빅스비 음성 지원을 추가해, 더욱 편하게 원하는 방식으로 기술을 이용할 수 있도록 하는 겁니다. 하나의 기기에서 빅스비를 음성으로 실행해, 연결된 다른 기기들에 접속하고 제어할 수도 있습니다.

스마트 TV를 더 스마트하게

삼성전자는 올해부터 미국에 출시되는 삼성 스마트 TV에 빅스비가 탑재될 것이라고 밝혔습니다. 빅스비를 통해 TV와 다른 연결 기기들을 쉽고 스마트하게 이용할 수 있으며, 정보를 찾고 콘텐츠를 즐기는 방식이 더욱 간편해집니다.

빅스비를 지원하는 스마트폰과 스마트 TV로 자연스럽게 이어지는 시청 경험을 예로 들 수 있습니다. 밖에서 스마트폰으로 보던 영상을 빅스비 음성 명령을 통해 집에서 스마트 TV 화면으로 이어서 볼 수 있습니다. 좋아하는 TV 프로그램을 미리 설정해두면 방송 시간에 스마트폰에서 빅스비가 알려주고, 이 알림을 누르면 스마트 TV에서 바로 원하는 채널로 이동하도록 할 수도 있습니다. 빅스비를 활용해 선호하는 영화를 찾거나 음성으로 조명을 조절하는 것도 편리하겠죠?

일상 속 끊김 없는 연결

삼성전자의 2018년형 패밀리허브 냉장고는 빅스비를 적용해 더욱 유용해집니다. 패밀리 커뮤니케이션(Family Communication), 푸드 매니지먼트(Food Management), 커넥티드 리빙(Connected Living), 홈 엔터테인먼트(Home Entertainment)를 강화한 패밀리허브에 빅스비를 더해, 주방에서 집안 환경을 쉽고 체계적으로 관리할 수 있습니다.

2018년형 패밀리허브는 ‘화자 인식(Voice ID)’ 기술을 통해 가족 구성원들의 목소리를 구별하고 개인별 맞춤형 정보를 제공합니다. 패밀리허브에서 빅스비에게 말하면 하루 일정, 원하는 미디어의 뉴스, 날씨 정보 등 개개인에 맞는 아침 브리핑을 받을 수 있는 거죠. 음식과 식재료 관리도 편리하게 해줍니다. 빅스비 기반의 음성 인식을 활용해, 냉장고 안의 유통기한이 임박한 재료들로 만들 수 있는 요리 레시피를 추천받을 수 있습니다. 패밀리허브에서 삼성 세탁기 등 연결 기기의 상태를 보여주고 제어할 수 있도록 지원하며, 빅스비가 세탁에 걸리는 시간을 알려주기도 합니다.

삼성전자는 IoT(사물인터넷)과 AI(인공지능) 기술 성장을 통해 더 개방적이고 서로 연결된 사용자 경험을 강화해 나갈 것입니다. 폭넓은 기기에 빅스비를 적용하고 보다 많은 제품을 지능형 사물(Intelligent of Things)로 발전시킴으로써 많은 가정이 IoT 생태계를 경험할 수 있습니다. IoT 제품들이 우리 삶에 스며들고 상호작용이 자연스러워지는 미래가 가까워지고 있습니다.

빅스비는 오늘도 사용자와 소통하며 성장 중입니다. 가을을 맞아 하늘만 높아지는 게 아니라 빅스비도 살을 찌웠는데요. 올 추석 가족들과 한 자리에 모여 빅스비에게 말을 걸어볼까요? 9월의 주요 업데이트 내용을 살펴봤습니다.

빅스비 버튼으로 빅스비 홈 가기

갤럭시 S8과 S8+, 노트8은 빅스비 전용 버튼을 탑재했습니다. 간혹 음량 키를 누르려다가 빅스비 버튼을 잘못 눌러 빅스비가 대답한 적이 있나요? 이제 빅스비 버튼을 짧게 눌렀을 때 △빅스비 홈 △설정 안 함 중에서 선택할 수 있습니다. ‘설정 안 함’은 빅스비 버튼을 짧게 눌러도 빅스비가 실행되지 않도록 해줍니다. (갤럭시 S8과 S8+의 경우 △빅스비 홈 △빅스비 보이스 △설정 안 함 중에서 고를 수 있습니다)    

할 수 있는 일 보여주고, 일정 읽어주는 빅스비

빅스비를 불렀는데 막상 무슨 말을 할지 망설였던 순간이 있습니다. 예를 들면, 캘린더에 일정을 저장하고 싶은데 뭐부터 어떻게 말해야 할지 모르겠다면? 캘린더를 열고 “여기서 뭐 할 수 있지?”라고 말해보세요. 빅스비가 그 앱에서 가능한 예시 명령어들을 직접 보여드립니다.

빅스비는 스케줄도 읽어드립니다. “오늘 일정 읽어줘”라고 말하면 빅스비가 친절하게 알려드릴 겁니다. 알림창의 알림이나 리마인더의 할 일 목록도 빅스비에게 읽어달라고 할 수 있습니다.

갤럭시 노트8을 더 재미있게 만들어주는 빅스비

갤럭시 노트8의 S펜이 빅스비와 만났습니다. 삼성 노트 애플리케이션에 직접 쓰거나 그리고 싶을 땐 “삼성 노트 손글씨로 열어줘”, “삼성 노트 그림판 열어줘”라고 빅스비에게 말해주세요. 펜 색상이나 종류를 변경하는 것도 가능합니다. 빅스비가 그림 공유 SNS 펜업(PENUP)도 지원할 수 있게 됐습니다. 심심하거나 힐링이 필요한 순간, “펜업에서 새 컬러링 도안 보여줘”라고 말한 다음, 원하는 도안을 골라 컬러링을 즐길 수 있습니다.

빅스비와 답정너 놀이

빅스비를 ‘답정너’로 만들어 볼까요? 빅스비가 미리 약속된 대답을 들려주는 ‘커스텀 챗’ 기능이 등장했습니다. 빅스비에게 질문했을 때 사용자가 원하는 답을 하도록 설정할 수 있는데요. “내가 사랑하는 사람은 누구?”라고 물었을 때 연인이나 가족의 이름을 댄다면, 소소하지만 귀여운 이벤트가 될 겁니다.

갤럭시 S8과 갤럭시 S8+(이하 ‘갤럭시 S8’)에 탑재된 빅스비는 기기와 새로운 방식으로 소통하게 해주는 지능형 인터페이스입니다. 빅스비 보이스, 빅스비 비전, 리마인더, 홈 등 새로운 스마트폰 사용성을 보여주는데요. 사용자와 소통해가며 학습하는 빅스비는 지속적인 업데이트를 통해 나날이 다른 모습을 보여주고 있습니다. 19일부터는 빅스비 보이스 한국어 서비스에 이어 한국과 미국에서 영어 서비스도 시작했습니다.

장난스러우면서도 똑똑한 친구 같고, 여자인 듯 남자인 듯 누구에게나 친숙한 이름의 빅스비(Bixby). 최신 업데이트부터 본질(?)에 대한 궁금증까지, 문답으로 정리해봤습니다.

Q1. 빅스비 보이스, 최근 업데이트된 기능은 어떤 것들이 있나요?

빅스비는 7월 들어 장맛비처럼 시원하게 새로운 기능들을 쏟아냈습니다. 우선, 빅스비 실험실에 새로운 애플리케이션들이 들어왔는데요. 음성으로 삼성 뮤직을 사용할 수 있게 됐습니다. 삼성 뮤직을 통해 멜론 음악을 검색·재생하는 것도 가능합니다. 빅스비로 파킹온(Parking On) 앱을 이용하면 대리운전도 부를 수 있습니다. “파킹온으로 여기에서 강남역으로 가는 대리운전 불러줘”라고 말하면 안전귀가 가능! 실험실에 네이버 지도도 추가돼서, 빅스비에게 길을 찾아 달라고 말할 수 있습니다

빅스비의 목소리도 다양해졌는데요. 음성 스타일에 성우 서유리의 밝고 유쾌한 목소리가 추가돼 세 가지 스타일 중에서 선택할 수 있습니다. 또한, 알람이 빅스비 브리핑으로 특별해졌습니다. 알람이 울릴 때 빅스비가 현재 시각과 오늘의 날씨를 브리핑하면서 깨워드립니다. 비 오는 날은 빅스비가 우산 챙겨가라고 말해줄 거에요.

Q2. 빅스비 보이스는 어떻게 실행하나요?

우선, 빅스비 버튼을 짧게 또는 길게 누르는 방법이 있는데요. 버튼을 짧게 눌러 빅스비를 호출한 후 음성명령을 말할 수 있습니다. 또는 버튼을 길게 누르면서 원하는 명령을 쭉 이야기해도 됩니다.

빅스비 버튼 외에 음성으로 호출할 수도 있습니다. ‘하이 빅스비’라고 부르면 빅스비가 사용자의 명령을 들을 준비를 하는데요. 음성 호출을 사용하고는 싶지만 가끔 부르지 않았는데도 빅스비가 나올까봐 걱정된다면, 음성 호출 민감도를 조절하면 됩니다. 또 하나의 팁! 음악이나 영상 감상 시엔 음성 호출이 작동하지 않도록 할 수도 있습니다. ‘휴대전화 스피커 재생 시 사용’ 기능을 꺼두면 빅스비 버튼을 눌렀을 때만 빅스비가 나타납니다.

Q3. 국내에서도 빅스비 보이스를 영어로 쓸 수 있나요?

빅스비 보이스 언어 설정을 영어로 바꾸면 가능합니다. 빅스비와 한국어로 얘기할지, 영어로 얘기할지 미리 설정해두는 거죠.[1] 물론, 한국어로 이용하더라도 우리나라에서 일반적으로 사용되는 외래어들은 빅스비가 대부분 찰떡 같이 알아듣습니다.

한국어 안에도 다양한 사투리가 존재하는데요. 지역별 방언(dialect)도 무리 없이 사용할 수 있도록 빅스비가 계속 공부하고 있습니다. 사투리의 특징적인 억양, 단어, 문법 구조 등을 대규모의 샘플로 학습함으로써 사용자의 말을 이해하는 거죠. 전국 방방곡곡의 사용자들이 본인의 익숙한 억양과 말투로 빅스비와 이야기할 수 있습니다.

Q4. 음악을 듣거나 주변에 소음이 있을 때도 빅스비 보이스를 이용할 수 있나요?

빅스비 보이스는 음악을 듣거나 실내의 약한 소음이 있는 상황에서도 실행할 수 있습니다. 사용자 목소리와 주변의 소음이 구분될 정도라면 가능합니다. 일상 대화가 가능한 환경에서 폰으로부터 15~20cm 정도 거리를 두고 말할 때 잘 인식합니다. 주변이 시끄럽거나 혼잡해서 마이크를 통해 내 말이 또렷하게 전달이 되지 않는 경우에는 이어폰 사용도 가능합니다. 블루투스 헤드셋이나 이어폰을 연결해 통화버튼을 길게 눌러 빅스비를 만날 수 있습니다. 

빅스비는 소리의 주파수를 분석해 사람의 목소리와 주변 소음을 구별해 인식하는 알고리즘을 갖고 있는데요. 많이 이용될수록 인식 능력도 꾸준히 발전합니다. 반복 학습을 통해 음성 명령을 더 정확하게 이해하는 빅스비로 거듭나고 있습니다.

Q5. 사용자가 많이 이용할수록 빅스비가 똑똑해지나요?

빅스비 보이스는 반복 학습을 통한 딥러닝(Deep Learning) 기술을 기반으로 합니다. 많은 사용자들이 더 자주 빅스비를 이용할수록 학습량이 많아지는데요. 전체 사용자를 기준으로 한 학습을 지속적으로 진행하며, 사용자 개별 학습도 점차 추가하고 있습니다.

예를 들어, 빅스비의 답변에 대해 직접 피드백을 줄 수 있는데요. 음성 명령대로 잘 실행했다면 ‘좋아요’를 누르고, 원했던 결과가 아니라면 ‘가르쳐 주기’를 통해 빅스비를 성장시킬 수 있습니다.  잘못 인식한 부분을 고쳐주거나, 의도했던 명령이 무엇인지 다시 알려주는 거죠. 만약 빅스비가 판단하기에 사용자의 말이 모호했다면, 몇 가지의 명령을 제시해 사용자가 직접 선택하도록 합니다. 빅스비는 피드백을 잘 기억해두었다가, 이후 동일한 음성명령을 더 잘 알아듣고 수행하게 됩니다.

Q6. 빅스비 비전은 어떤 정보를 알려주나요?

빅스비 비전은 이미지를 인식해 다양한 정보를 주는 기능입니다. △쇼핑 △이미지 검색 △장소 △와인 △번역 △명함 등의 관련 정보를 알 수 있는데요.[2] 지역에 따라 폭넓은 정보를 제공하는 서비스들과 협력 중입니다. 비전으로 인식된 이미지와 위치정보가 파트너사의 서버를 거치고, 그에 해당하는 정보를 사용자에게 알려주는 거죠.  

‘쇼핑’ 기능의 경우, 한국에선 삼성 페이 쇼핑으로 연결됩니다. 미국과 영국 등에선 아마존(Amazon), 중국에선 타오바오(Taobao)를 통해 정보를 제공하죠. ‘이미지 검색’이 지원되는 국가에선 핀터레스트(Pinterest)의 데이터베이스를 활용합니다. 중국에선 바이두(Baidu)를 통해 검색합니다.

‘번역’ 기능은 OCR(광학식 문자 판독) 기술을 기반으로 이미지 안의 텍스트를 인식한 후 구글(중국에선 바이두)을 통해 번역 결과를 보여줍니다. 구글 번역의 경우 40개 언어를 인식하고 이를 104개 언어로 번역할 수 있는데요. 해외 뉴스를 보거나 이국적인 맛집에서 메뉴를 고를 때도 유용하겠죠?

Q7. 빅스비 비전은 어떻게 실행하나요? 대상을 잘 인식시키는 요령이 있다면요?

빅스비 비전은 여러 경로를 통해 진입할 수 있습니다. 빅스비 홈과 카메라, 갤러리에선 눈 모양의 비전 아이콘을 누르면 됩니다. 삼성 인터넷 브라우저 이용 중에 궁금한 이미지가 있다면 웹페이지에서 이미지를 길게 눌러 팝업창을 띄우고 비전 메뉴를 실행할 수도 있습니다.[3]

카메라로 특정 대상이나 장소를 인식할 때 흔들림 없고 밝은 환경에서 보다 정확하게 인식할 수 있습니다. 주변이 조금 어둡다면 화면 상단에서 손전등 아이콘을 눌러 플래시를 켜는 것도 가능합니다. 피사체를 화면의 25% 이상의 크기로, 화면의 중앙에 위치시켜 촬영하면 효과적인데요. 이때 화면 전체를 가득 채우기보다는 20% 정도의 적당한 여백을 두면 더 좋습니다. 상품을 검색하고자 한다면 대표적인 면(정면)을 촬영해 제품을 잘 구분할 수 있게 해주는 센스!

Q8. 리마인더는 캘린더나 알람과 어떤 점이 다른가요?

리마인더는 놓치지 않고 다시 확인하고 싶은 것들을 손쉽게 관리하게 해줍니다. 리마인더 앱을 바로 실행할 수 있고, 빅스비 홈에서 진입하는 것도 가능합니다. 위젯이나 엣지 패널에서 추가할 수도 있는데요. 캘린더나 알람의 기능을 일부 포함하면서도, 더욱 똑똑한 기억 능력으로 차별화됩니다. 리마인더에선 특정 시간과 장소 등 알림 조건을 설정할 수 있습니다. 또한, 다른 앱과 연동 가능하며 콘텐츠의 특정 위치를 저장할 수도 있습니다. 특정 메시지, 웹페이지, 시청 중인 동영상 등을 리마인더에 추가할 수 있는 거죠.

Q9. 빅스비 홈은 어떻게 이용하나요?

홈 화면을 왼쪽에서 오른쪽으로 밀어 빅스비 홈을 시작할 수 있습니다. 이 곳에서 사용자는 앱 사용 빈도, 시간과 장소 등에 따라 연관성 있는 내용들을 카드 형태로 확인할 수 있는데요. 빅스비 홈에서 카드로 알려주기를 원하는 앱, 잠금화면에 표시해 확인하고 싶은 앱들을 별도로 선택하는 것도 가능합니다.

빅스비 홈은 내 상황에 맞춰 유용한 카드를 알아서 보여주는 게 특징인데요. 특정 카드가 잘 보이게, 더 이상 보이지 않게 개별 설정할 수도 있습니다. 각 카드는 △목록 맨 위에 고정 △잠시 숨기기 △다시 보지 않기 옵션을 제공합니다.

Q10. 데이터 비용이나 보안을 걱정하지 않아도 될까요?

빅스비는 사용자의 음성 명령을 들을 때 모바일 데이터를 사용합니다. 음성으로 얼마나 자주, 길게 말하는지에 따라 데이터 사용량은 달라집니다.

또한, 빅스비는 개인정보 유출 방지를 위해 다중의 보안 절차를 거칩니다. 여러 단계의 승인과 암호화를 통해 개인정보 보호에 최선을 다하고 있는데요. 파트너사 서버를 이용하는 경우에도 해당 기능을 실행하기 위해 최소한의 필수 데이터만 전송될 뿐, 사용자 개인을 식별할 수 있는 정보는 전혀 포함되지 않습니다.

[1] 언어 설정에 따라 지원되는 세부 서비스에 차이가 있습니다.
[2] 사용 기기, 국가, 이동통신사에 따라 제공되는 서비스가 다를 수 있습니다.
[3] 삼성 인터넷 상에서 해상도 360×360 이상의 이미지일 경우 지원됩니다.

갤럭시 S8과 갤럭시 S8+에 탑재된 지능형 인터페이스 빅스비는 계속해서 성장 중입니다. 음성 명령을 인식하고 실행하는 과정을 학습하며 실력을 높여가는데요. 이에 따라 빅스비 보이스로 가능한 일들이 더욱 늘어났습니다. 5월 출시 이후 업데이트된 주요 내용을 정리해봤습니다.

빅스비, 이 말만 해도 다 알지? ‘단축 명령어’

빅스비를 통해 자주 쓰는 명령어를 나만의 짧고 쉬운 명령어로 대체할 수 있습니다. 빅스비와 일종의 암호를 만드는 셈인데요. “이 화면 캡처해서 여자친구에게 메시지로 보내줘”처럼 여러 기능이 결합된 명령어도 “같이 보자”로만 말하면 되니 간편합니다. “오늘 서울의 날씨 알려줘”라는 말을 “날씨고고”로 설정해봤는데요. 수시로 사용하는 기능이나 운전중 메시지 보내기 등 여러 상황에서 단축 명령어를 유용하게 쓸 수 있습니다.

빅스비, 오늘 소개팅 괜찮을까? ‘오늘의 운세’

빅스비에게 오늘의 운세를 물어보세요. 빅스비가 재미로 사용자의 운세를 점쳐줍니다. “오늘의 운세 알려줘”라고 말하면 사용자의 띠에 맞춰 운세를 보여주는데요. 친구나 가족의 운세가 궁금할 땐 ‘94년생 운세’, ‘토끼띠 운세’처럼 생년이나 띠를 넣어서 빅스비에게 물어보면 됩니다. 오늘 외에도 주간·월간·연간 운세가 어떤지 알아볼 수 있습니다.

빅스비, 이거 궁금하지 않아? ‘일반 지식 검색’

빅스비에게 일반 지식에 관해 질문하면 자동으로 웹 브라우저 검색으로 연결됩니다. 인터넷에서 검색하라고 콕 집어 말하지 않아도 빅스비에게 “파푸아뉴기니 수도가 어디야?”라고 묻기만 하면 검색을 실행하는 거죠. 최신 영화나 전날의 스포츠 경기 결과를 물어볼 수도 있습니다. 일반 지식이나 생활 정보의 범위는 방대하지만, 빅스비가 더 잘 알아들을 수 있도록 노력하고 있습니다.

빅스비, 우리는 어떤 사이? ‘레벨 제도’

빅스비를 사용할수록 경험치가 쌓이고, 레벨에 따라 특별 스킨을 제공합니다. 마치 게임을 하듯 경험치를 모아 레벨을 올릴 수 있는데요. △빅스비로 전화를 걸거나 메시지를 보내고 △설정을 변경하고 △빅스비에게 피드백을 주고 △빅스비에게 더 좋은 답변을 제안하면 빅스비 XP가 쌓입니다. 레벨을 올려 빅스비를 새로운 배경 색상으로 이용해보세요. ‘빅스비 홈 > 더 보기 > 빅스비와 친해지기’에서 자신이 빅스비와 얼마나 친한지 확인할 수 있습니다.

빅스비, 졸업생이 누구야? ‘빅스비 실험실’

빅스비 실험실에서는 보이스로 더 많은 애플리케이션을 사용할 수 있도록 연구하고 있습니다. 정식 지원하기 위해 준비 중인 앱을 먼저 체험해볼 수 있는데요. 5월 빅스비 보이스 출시 당시 실험 단계였던 △밀크 △삼성 인터넷 △삼성 페이가 그동안 실험실을 졸업했습니다. “밀크에서 신나는 음악 들려줘”, “밀크에서 지금 노래로 스테이션 만들어줘”라고 더 자신있게 말해보세요. 지금도 실험실에선 캘린더·이메일 등 삼성 앱뿐 아니라 카카오톡·페이스북 등 널리 사용되는 타사 앱들도 열심히 연구하고 있습니다.

빅스비는 사용자를 더 잘 이해할 수 있도록 끊임없이 공부 중입니다. 빅스비가 명령을 정확하게 이해했는지 아리송할 땐 사용자에게 한 번 더 묻는데요. 이때 의도했던 명령이 어떤 건지 알려주시면, 사용자의 선택이 쌓여 빅스비가 더욱 똑똑해질 겁니다. 안전한 장소에서는 잠금 화면을 거치지 않고 음성 명령을 바로 실행할 수 있는 스마트 락(Smart Lock), 이메일·메시지뿐 아니라 카카오톡으로도 확대된 “받아적어~” 입력 기능도 유용합니다. 발전하는 빅스비에게 앞으로도 꾸준히 피드백 주시고, 갤럭시 S8과 S8+를 더욱 즐겁게 이용해보세요.