▲ 태국의 3D Smart TV 광고판

태국 법인 방문 후 삼성 스토리텔러는 태국의 현지 매장을 둘러보고 인기 제품을 알아보기 위해 방콕 시내로 향했습니다. 삼성 스토리텔러가 둘러 볼 곳은 방콕 쇼핑의 중심지인 '시암 파라곤(Sian Paragon)' 백화점과 'MBK(Mahboonkrong)'입니다. 매장으로 향하는 길에 삼성전자의 큰 3D Smart TV 광고판을 볼 수 있었습니다. 태국 법인장께서는 태국의 인기 제품 중 하나가 바로 3D Smart TV라고 합니다. 과연 삼성 스토리텔러가 직접 매장의 사람들에게 물어본 인기 제품과 일치할지 궁금합니다! 그럼 먼저 시암 파라곤으로 함께 가실까요? 


 

앗! 가기 전 챙겨야 할 것이 있습니다. 바로 삼성 스토리텔러가 한국에서 준비해 온 ‘삼성전자 한국 모델 7인의 인기투표지’ 인데요. 삼성전자 한국 모델 7인은 바로 Smart TV 모델-현빈, NX camera 모델-한효주, Zipel 모델-이승기, Hauzen 버블 모델-한가인, Sens 모델-이청용, Galaxy player 모델-장근석씨 입니다. 재미있는 취재가 되길 바라는 마음에 만들었던 이 인기투표지는 매장을 방문한 이들에게 친근하고 재미있게 다가갈 수 있는 연결고리가 되어주었습니다. 여러분, 태국인이 바라 본 최고 호감의 삼성전자 모델은 누구일까 궁금하지 않으신가요? 여러분은 마음속으로 과연 누구를 1위로 선택하셨는지 궁금하네요. 결과는 마지막에 발표하겠습니다.


 

▲ 입구에 들어서자마자 보이는 Smart TV

시암 파라곤은 태국의 가장 유명한 백화점으로 많은 사람들이 찾는 곳 입니다. 이곳에 삼성전자 브랜드샵이 있었는데요. 통 유리로 되어있는 이곳에 크게 갤럭시 탭이 장식 되어 있는 것이 눈에 띄었습니다. 내부로 향하니 한국 가요프로그램이 나오는 삼성 Smart TV가 있었습니다. 태국의 매장에서 한국 가요프로그램을 만나니 태국에서의 한류 인기를 실감할 수 있었습니다. 


 

  시암 파라곤에서 만난 삼성전자 – 태국의 매장에는 어떤 제품들이 있을까요?
 

▲ 삼성 카메라 NX시리즈

▲ 브랜드샵의 전체 모습

전반적으로 시암 파라곤의 삼성 브랜드샵에서는 TV가 가장 많은 부분을 차지하고 있었습니다. SMART TV가 크게 진열되어 있고 앉아서 볼 수 있는 소파도 준비되어 있었습니다. 그리고 4대의 SMART TV가 사각형을 이루며 디스플레이 되어 있었습니다.

▲ 삼성 모니터 싱크마스터와 프린터기기

굉장히 멋진 디자인과 성능으로 다가온 비대칭 모니터를 아시나요? 사진 속에서 보듯이 3D 모니터 TA950도 매장에서 발견할 수 있었습니다.





 

INTERVIEW │ Thanitsorn Vanitsooksombut (product consultant)


 

▲ 매장 직원 Thanitsorn Vanitsooksombut

삼성 스토리텔러 상형 어떤 제품이 가장 인기 있나요?
Thanitsorn Vanitsooksombut 현재 3D Smart TV와 Galaxy Tab이 반응이 가장 좋습니다.

삼성 스토리텔러 상형 하루에 사람들이 평균 몇 명 정도 방문을 하나요?
Thanitsorn Vanitsooksombut 토요일과 일요일 같은 경우는 사람들이 굉장히 많이 방문을 합니다. 하루 평균 100명 정도의 사람이 방문하고 있습니다. 보통의 경우는 50~60명 정도의 사람들이 매장을 방문하고 있습니다.

역시 들었던 대로 TV와 갤럭시 탭이 가장 좋은 호응을 얻고 있었는데요. 삼성 스토리텔러도 태국의 곳곳에서 쉽게 갤럭시 탭 광고를 확인할 수 있어 인기를 짐작할 수 있었습니다. 매장 안에서 아까부터 갤럭시 탭을 유심히 보던 두 여성분이 있었는데요. 갤럭시 탭을 꼼꼼히 요리조리 사용해 보셔서 인터뷰를 요청해보았습니다.


 

INTERVIEW │ AU (product consultant) 
 

삼성 스토리텔러 상형 갤럭시 탭을 사용해 보시니 어떠신가요?
AU 평소 갤럭시 탭에 관심을 가지고 있다가 오늘은 구매하기 위해 매장을 방문했습니다. 다른 태블릿 PC와 비교해서 휴대성이 뛰어난 것 같습니다. 한 손에 잡히는 것이 너무 좋네요. 이것저것 눌러보니 전체적인 디자인과 UI도 좋네요.


 

▲ Green Planet Recycle box

시암 파라곤의 삼성전자 매장에는 'Green Planet'이라는 Recycle box가 있었는데요. 환경을 생각해서 다 쓰거나 고장 난 기기들을 모으는 곳이었습니다. 저는 이런 것을 처음 봤는데, 정말 참신하고 좋은 인상을 가지게 되네요!

  시암 파라곤에서 만난 삼성전자 – 한국 모델 인기투표

삼성 전자 매장을 둘러보는 사람들과 시암 파라곤 내부에서 만난 사람들에게 인기투표를 진행했습니다. 커다란 종이를 계속 들고 다니니 사람들의 관심을 받을 수 있었답니다. 어떤 분들께서는 자발적으로 먼저 저희 쪽으로 오셔서 스티커를 붙여주셨습니다.

저희와 인터뷰를 하셨던 Thanitsorn Vanitsooksombut 는 한효주 씨의 미소가 맘에 든다고 하시면서 스티커를 붙여 주셨습니다. 그리고 갤럭시 탭을 사용해보시고 있던 분들은 장근석 씨를 찍어주셨어요. 두 분께서 스티커를 붙일 때 수줍게 웃으며 좋아하시기에 '장근석 씨를 아세요?'라고 물어보았는데요. 현재 태국에서 드라마 '미남이시네요'가 방영 중이라서 여성들에게 인기가 많다고 하셨습니다.

정말 많은 분들께서 스티커 투표에 참여를 해주셨는데요. 그 중에서 삼성전자 노트북 센스 시리즈9 모델로 활동 중인 이청용 씨만 스티커를 얻지 못하고 있었습니다. 아무래도 제품이 출시가 되기 전이여서 그런지 많은 분이 못 알아보시는 것 같아요. 하지만 이 때 이청용 씨께 스티커를 선사하신 네덜란드 분이 있었습니다. 삼성 스토리텔러는 갑자기 이청용 씨를 뽑은 이유가 궁금해졌는데요, 이유를 물어 보았습니다. 

삼성 스토리텔러 상형 삼성 센스 시리즈 9인 모델인 이청용 씨를 뽑은 이유는 무엇인가요?
Anja Dingemans 다른 모델들은 모두 웃고 있고 환상에 잠긴 듯 한 눈빛이에요. 하지만 이청용 씨의 눈빛이 강렬합니다. 그 강렬한 눈빛이 우리 둘의 마음을 사로잡았답니다.


 

매장에서 만난 분들 외에도 시암 파라곤에 있는 분들께도 투표를 부탁 드렸는데요. 흔쾌히 승낙해주시고 재미있게 참여 해주신 분들이 너무 고마웠습니다.


 

이렇게 자발적으로 저희를 찾아와 주신 분도 계시다고요! 시암 파라곤에서 저희 투표의 인기는 최고 였습니다! 이렇게 인기투표와 함께 태국의 시암 파라곤의 삼성 매장을 둘러보았습니다. 어떠셨나요? 저는 계속 한국의 딜라이트샵과 삼성 모바일샵 그리고 디지털 프라자를 머릿속에 떠올리며 구경을 했는데요. 조금의 차이를 느낄 때마다 신선했습니다. 그 나라의 분위기, 유행, 문화 등에 따라 조금씩 다르고 또 시장 상황에 따라 주력하는 제품들이 다르다는 것을 느낄 수 있었는데요.

삼성 스토리텔러는 시암 파라곤의 매장 방문을 끝내고 MBK 쇼핑센터로 향하였습니다. 시암 파라곤은 명품이 많은 백화점이고, MBK는 영화관과 식당가 쇼핑가 그리고 전자상가가 함께 있는 조금 더 젊은 느낌의 쇼핑센터라고 하네요. 그 곳에서 만날 삼성 매장과 사람들도 너무 기대됩니다. 


 

그리고 태국에서 펼쳐지는 삼성전자 모델 7인의 인기투표도 기대해주세요! 여러분들, 누가 1등일 것 같나요? 댓글로 순위도 한번 맞춰보세요. '태국에서 인기가 높은 외모는 누구일까?' '태국의 한류열풍의 주인공은 누구일까?' 라고 곰곰이 생각해보신다면 정답을 맞출 수 있을 거예요! 그럼 삼성 스토리텔러는 MBK 매장에서 다시 찾아 뵙겠습니다! 





 

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다. 
 

“왜 하필 생활가전 분야에서 프리미엄 통합브랜드가 필요해진 것이지요?”

“한마디로 말하면, 국민경제가 향상되면서 세련되고 고급스러운 라이프스타일을 추구하는 사람들이 많아졌기 때문입니다.”

삼성전자는 생활가전의 프리미엄 통합브랜드를 준비하면서 수익성 위주로 브랜드 체제를 정비하고, 제품라인도 그에 맞춰 강화해나갔다. 기술력의 평준화를 인식하는 소비자들은 최근 기능이나 속성을 따지지 않고 이미지로 구매를 결정하는 경향을 보임에 따라 가전의 카테고리 가치도 재정립했다. 고급스럽고 세련된 프리미엄 이미지가 필요해진 이유다.

한편, 최근 소비자 트렌드를 살펴보면, 생활가전은 대체로 직접 사용하는 주부가 선택하며 혼수를 장만하거나 이사할 때 많이 구입하는 편이다. 상품 선택도 점차로 집안 인테리어와 조화를 이루는 디자인과 색상을 선호함에 따라 가전제품간의 통일감도 중요 요소로 떠올라 있다. 예전과는 달리 생활가전을 단품이 아니라 패키지로 구입하는 경향을 보인다. 생활가전사업부는 이 점을 주목했다.

“요즘에는 패키지로 구입하는 추세라 이거지? 그렇다면 개별 단품으로 경쟁하는 것보다 통합하여 경쟁하는 것이 자원 효율이 높겠군.”

이 프로젝트는 전략 수립 초기부터 어려웠다. 프리미엄 냉장고의 대명사가 된 지펠 브랜드와 새로운 통합브랜드와의 관계 설정 논란이 대두한 때문이다. 이 문제로 ‘브랜드 위원회’를 구성했다.

“지펠은 국내 프리미엄 생활가전의 상징입니다. 지펠을 제외한 가전들로, 제2의 지펠 신화를 만들어 봅시다.”

브랜드 위원회는 심사숙고 한 끝에 지펠의 존속을 결정했다. 이 결정에 따라 지펠 냉장고를 제외한 김치냉장고, 드럼세탁기, 에어컨이 세계 최초 프리미엄 통합 브랜드를 차지했다. 통합브랜드의 이름은 독일어로 ‘생활의 중심’을 상징하는 ‘하우젠(HAUZEN)’으로 선정됐다.

2002년 8월, 삼성전자는 가전 통합브랜드 ‘하우젠(HAUZEN)’의 탄생을 선포했다. 하우젠 런칭 행사장에는 최초의 통합브랜드를 취재하기 위해 기자들이 속속 도착하면서 카메라가 설치됐고, 수런거리는 소리들로 시끄러웠다. 이런 말도 들렸다.

“기존 제품에서 일부 기능을 추가하고서 디자인을 바꾼 건 아닌가?”

사회자가 행사를 소개하기 시작하자 행사장은 일순 고요해지고 안내에 따라 하우젠이 그 모습을 드러냈다.

“뭐야…, 백색이 아니잖아?”

김치냉장고였다. 각을 살린 직사각형에 대담한 와인 컬러를 사용하여 단번에 시선을 사로잡은 그것은 ‘하우젠’ 김치냉장고였다. 국내 최초 통합브랜드로 탄생한 프리미엄 가전제품의 모습이었다.

“가전에 무난한 백색이나 파스텔 컬러가 아니고, 짙은 와인 컬러군요.”

지켜보던 기자들이 먼저 술렁거렸다.

“보기는 좋은데, 과연 잘 팔릴까요?”

행사를 끝까지 지켜본 기자들은 하우젠의 성공을 반신반의하며 돌아갔지만 소비자의 반응은 기자들조차 놀랄 만큼 뜨거웠다. 성급한 예상을 뒤엎은 결과를 이끌어낸 주역은 생활가전사업부의 디자이너였다. 이 디자이너는 밀라노 가구박람회와 세계 유수의 모델하우스를 섭렵하며 ‘와인 컬러’의 대유행을 예측했다. 앤티크(Antique) 인테리어의 유행으로 월넛(Walnut) 컬러가 각광받기 시작하면서 화이트 컬러의 냉장고가 오히려 집안 분위기를 해치는 기현상이 발생한 것을 먼저 알아차린 이였다. 생활가전의 ‘프리미엄’ 이미지는 이제 ‘백색가전’이라는 말에서 벗어나기 시작했다.

하우젠 김치냉장고의 뒤를 이어 2002년 10월에는 하우젠 드럼세탁기가 출시됐으며, 2003년 1월에는 하우젠 에어컨이 시장에 등장했다. 소비자들은 하나의 브랜드로 속속 이어지는 가전제품을 지켜보며 ‘프리미엄’ 이미지를 수용했다. ‘하우젠’은 먼저 소비자의 시선 속에서 고급스럽고 우수한 디자인으로 만난다. 이어 제품을 사용하면서 느끼는 편의성과 기능에 만족하며, 이를 바탕으로 다음 번에는 다른 생활가전에서도 프리미엄 제품으로서 ‘하우젠’을 주목하는 것이다. 통합브랜드가 가져오는 효과였다.

“시장을 처음 개척한 경쟁업체의 제품을 선택했던 소비자들이 이제는 디자인과 성능을 비교하며 결국 하우젠을 선택하고 있습니다.”

삼성전자가 주도한 가전시장 재구성에 가장 기뻐한 이는 고객과의 접점에 있는 판매사원들이었다. 하우젠 에어컨이 인기를 끌자 김치냉장고와 세탁기, 오븐도 나란히 성장곡선을 그렸다. 모두 예상한 그대로였다. 하우젠이 큰 인기를 끌자 일부 경쟁업체는 하우젠을 벤치마킹해 주방가전과 거실가전 등 제품군 별로 부분 통합한 브랜드를 출시하며 프리미엄 통합브랜드시장에 가세했다.

이제 ‘삼성’은 브랜드 가치 170억 달러의 세계적인 브랜드로 성장했고, 국내에서도 ‘삼성’이라는 이름만으로 프리미엄 이미지를 부여할 만큼 브랜드파워가 커졌다. 이에 따라 삼성전자는 서브브랜드들을 정비하고 있다.

2009년부터 ‘파브’를 ‘삼성 파브’로 사용하기 시작했다. ‘지펠’, ‘하우젠’, ‘애니콜’, ‘매직스테이션’, ‘센스’ 등 삼성전자가 사용해왔던 서브브랜드들도 마찬가지다. 이들 서브 브랜드들은 삼성이 글로벌 브랜드로 성장하기까지 미리 국내시장에서 프리미엄 브랜드로 도약하는 데에 기여했음을 누구도 부인할 수 없다.

 지금까지 삼성전자의 도전정신이 살아있는 흥미진진한 이야기였습니다. 감사합니다.