삼성전자가 지상파 3D 방송 시청을 위한 추가 서비스를 마련하고 고객들의 불편 해결에 적극 나섭니다.  이번 추가 서비스는 「영상보드 업그레이드」를 통해 ‘셋톱박스(Set-Top Box)’를 설치하는 불편함 없이 모든 삼성 3D TV 고객들이 3D 방송을 편하게 즐길 수 있는 환경을 마련합니다.

셋톱박스 설치에 따른 고객 불편함 해소

이번에 시행되는 영상보드 업그레이드 방식은 셋톱박스를 설치해 3D 방송을 보는 경우에 발생할 수 있는 사용자의 불편함을 없애기 위해 다각도로 검토한 뒤 내린 결정인데요.

셋톱박스를 설치할 경우, 슬림하고 모던한 디자인의 삼성 TV와 어울리지 않고 TV리모컨 외에 셋톱박스 전용 리모컨을 추가로 사용해야 하는 등 불편함이 뒤따랐습니다.

PDP 2개 모델 영상보드 업그레이드 실시

듀얼 스트림 방식이 국내 지상파 3D 방송 표준으로 결정되면서 기존에 출시된 3D TV로는 지상파 3D 방송을 볼 수 없었습니다.

해당 제품을 보유한 고객들의 지상파 3D 시청에 대한 관심과 요구가 증가하면서 이에 대한 해결 방안이 필요함에 따라 삼성전자는 이미 지난 4월 2일부터 스마트TV 3D 고객들이 ‘셋톱 박스’ 없이 간편하게 지상파 3D 방송을 시청할 수 있도록 스마트TV 소프트웨어 업그레이드를 시작했습니다.

이번 추가 업그레이드는 소프트웨어 업그레이드가 불가능한 PDP 3D TV 2개모델에 대해「영상보드 업그레이드」를 시행하는데요.  영상보드 업그레이드가 필요한 3D TV는 PDP D490, D550 등 2개 모델입니다.

구입연도에 관계없이 업그레이드 통해 지상파 3D 시청

영상보드 업그레이드는 5월부터 시작되며 지난 소프트웨어 업그레이드와 함께 조치가 완료되면 삼성 3D TV를 사용하는 모든 고객들은 구입 연도에 관계없이 지상파 3D 방송을 시청할 수 있는데요.

영상보드 업그레이드가 필요한 3D TV PDP D490, D550을 보유한 고객들은 5월 7일부터 삼성전자 서비스 콜센터를 통해 접수 후 순차적으로 TV 전문 엔지니어들의 방문 서비스를 받을 수 있습니다.

콜센터에 업그레이드 접수를 하지 않은 고객들에게는 사전 연락 후 방문 서비스를 진행하게 되어 늦어도 6월말까지 구입 연도에 관계없이 모든 삼성 3D TV 고객들이 지상파 3D 방송을 시청할 수 있도록 지원할 계획입니다.

삼성전자는 오는 7월 국내 방송사들이 런던올림픽 3D 방송을 송출할 경우 삼성전자의 모든 3D TV 고객들이 올림픽을 3D로 시청하는데 불편함이 없도록 상반기내 업그레이드를 완료할 계획입니다.

☞삼성 스마트 TV, S/W 업그레이드로 3D 시청 가능[SMNR]