스마트폰 UX는 사용자의 간단한 동작과 강력한 소프트웨어를 결합하여, 사용자가 스마트폰으로 하고자 하는 일을 ‘잘’ 할 수 있게 돕는다. 영상을 보거나 멀티태스킹을 할 때도 모두 스마트폰 UX를 통한다. 터치 기반의 제어부터 음성명령까지, 갤럭시 스마트폰의 UX는 지속적으로 사용자가 스마트폰과 상호작용하는 방법을 새롭게 개척해 왔다. 새롭게 선보인 삼성전자의 One UI는 유연하면서, 사용자 니즈를 보다 더 충족시키는 모바일 사용 경험을 선사한다. 아래 인포그래픽에서 갤럭시 UX의 진화 과정을 자세히 살펴보자.

대부분의 사람이 아침에 눈을 뜨는 순간, 가장 먼저 하는 일은 아마 스마트폰을 찾아 알람을 끄는 일일 것이다. 잠들기 직전 알람을 세팅하는 순간까지 사용자들은 스마트폰과 일상을 함께 한다. 하루 종일 함께 하는 스마트폰이 사용자를 더 잘 반영하고 표현할 수 있도록, 또 하고자 하는 일을 더 간편하게 처리할 수 있도록 갤럭시 S9의 UX(User Experience)가 새로워졌다. 아는 만큼 잘 쓸 수 있는 법! 매끄러운 사용 경험과 함께 시각적인 아름다움도 놓치지 않은 갤럭시 S9 UX를 구석구석 살펴보자.

1. GIF도 동영상도 가능! AOD와 잠금화면 꾸미기

갤럭시 S9은 사용하지 않을 때도 항상 보이는 화면인 올웨이즈 온 디스플레이(Always On Display, 이하 AOD)와 잠금화면을 꾸밀 수 있는 다양한 맞춤형 옵션을 제공한다.

갤럭시 S9 AOD에 GIF 적용이 가능해졌다. (설정 – 잠금화면 및 보안 – 시계 및 페이스 위젯 – 시계 스타일) 기본 제공되는 20가지 GIF뿐 아니라 AR 이모지 등 사용자의 GIF 콘텐츠로도 설정할 수 있다. 또한, 잠금화면의 배경화면을 영상으로 꾸밀 수도 있다. 직접 찍은 영상이나 좋아하는 동영상 클립을 이용해 최대 15초까지 재생되도록 설정할 수 있다.

 2. 탭 한 번으로 초 단위까지. 시계 100% 활용하기

잠금화면의 시계를 가볍게 터치하면 초 단위의 시간을 확인할 수 있다. 또한 잠금화면의 시계 스타일 설정 시(설정 – 잠금화면 및 보안 – 시계 및 페이스 위젯), 색상의 가장 첫 번째 아이콘을 선택하면 배경화면의 주요 색상에서 추출한 색상이 시계와 날짜 등에 자동으로 반영된다. 색상 조화를 통해 완성된 통일감 있는 디자인은 시각적인 편안함을 전달한다.

 3. 더 재밌고 생생한 커뮤니케이션을 위해, 키보드 툴바

키보드의 기능도 크게 향상됐다. 키보드 툴바를 제공하며, 툴바에는 GIF 키보드, 스티커, 음성 입력 등 다양한 기능을 바로 이용할 수 있는 아이콘이 포함됐다. 사용자가 툴바에 올려놓을 아이콘의 위치와 개수를 최소 4개 부터 최대 7개 까지 원하는 대로 조정할 수도 있다.

스티커는 3종이 기본으로 제공되며, AR 이모지를 만들면 다양한 마이 이모지 스티커가 GIF 형태로 키보드에 자동 추가된다. 또한, GIF 이미지 콘텐츠 제공 업체인 GIPHY와의 협업을 통해, 30개의 카테고리 움짤도 지원되어 상황에 맞는 GIF를 손쉽게 사용할 수 있다. 그 밖에, 약 240개의 신규 이모지가 추가되어 더 재미있는 커뮤니케이션을 도와준다.

4. 알림도 내 맘대로, 알림카드 투명도 조절

잠금화면에서 각종 앱의 알림을 확인할 수 있는 알림 카드의 투명도 조절이 가능해졌다. (설정 – 잠금화면 및 보안 – 알림) 사용자가 설정해둔 배경화면을 가리지 않고 알림을 확인할 수 있으며, ‘텍스트 색상 자동 반전’을 선택하면, 글자색을 배경화면 색상에 맞춰 자동으로 바꿀 수 있어 가독성을 우려하지 않아도 된다.

5. 알림도 내 맘대로2, 엣지 라이팅

엣지 라이팅(Edge Lighting) 옵션이 대폭 다양해졌다. (설정 – 디스플레이 – Edge screen – Edge lighting) 기본 효과 외 그라데이션, 글로우, 프리즘 효과가 추가되었으며 그 외 색상과 너비, 투명도 역시 사용자가 원하는 대로 설정 가능하다. 메시지는 노란색, 리마인더는 파란색 등 앱 별로 알림 색상을 다르게 설정할 수도 있다. 

6. 구석구석 이용한다. 엣지 패널

앱, 연락처 등 주요 정보를 손쉽게 이용할 수 있는 엣지(Edge) 패널 기능이 강화되었다. 패널의 ‘편집’ 버튼을 통해 각 패널 설정에 바로 접근할 수 있다. 또 ‘리스트’ 버튼을 클릭하면 모든 엣지 패널들을 한 번에 확인할 수도 있어 원하는 패널에 빠르게 진입 가능하다.

또한, 앱스 엣지(Apps Edge)에서 원하는 앱을 길게 클릭해 왼쪽 화면으로 드래그하면, 해당 앱이 팝업창으로 실행되어 사용자가 원하는 작업을 간편하게 수행할 수 있다.

7. 멀티태스킹의 정석, 앱 페어

내비게이션+음악, 인터넷+삼성노트 등 자주 사용하는 두 개의 앱을 묶어 한 번에 실행하는 앱 페어(App Pair) 기능을 노트 시리즈뿐 아니라 S 시리즈에서도 사용할 수 있게 되었다. 앱스 엣지(Apps Edge)에서 추가 버튼을 누르면 원하는 앱 페어를 앱스 엣지에 추가할 수 있다. 앱 페어를 실행했을 때 나타나는 팝업창을 이용하면 멀티윈도우 화면 배열을 변경할 수 있고, 홈 화면에도 앱 페어 바로가기를 추가할 수 있다.

8. 영화 보던 그대로 홈 화면도. 가로로 보기

갤럭시 S9에는 가로모드[1]를 지원한다. 퀵 패널의 자동회전 버튼을 이용하면, 홈 화면과 앱 화면을 가로로 이용할 수 있다. 이제 사용자들은 전체 화면으로 영화 또는 게임을 즐기다가 홈 화면으로 전환할 때, 기기를 일부러 돌리지 않고 가로 보기 상태를 유지할 수 있어 보다 매끄러운 사용성을 경험할 수 있다.

[1] 설정 – 디스플레이 – 홈 화면 – 세로모드로 고정 상태를 해지 후 이용 가능

기어 S2가 다시 한 번 새로워졌다. 2015년 출시 이후, 꾸준한 소프트웨어 업데이트를 통해 사용자 편의성을 높이고 있는 기어 S2. 지난 12일 최신 기어 시리즈의 주요 기능을 적용한 또 한 번의 소프트웨어 업데이트를 제공했다. 더 쉬워지고 편리해진 이번 업데이트의 주요 특징을 살펴봤다.

#1. 사용자를 더 생각한 UX

이번 업데이트에서 가장 먼저 눈에 띄는 점은 새롭게 변한 UX(User Experience)다. 아이콘과 위젯을 기어 S시리즈의 트레이드마크인 원형 디스플레이에 최적화시켜, 각 UX 화면간 통일성을 높이고, 한눈에 정보를 확인하기 더 편해졌다. 디자인 뿐 아니라 사용성 역시 진화했다.

앱 바로가기 위젯은 별도의 앱을 등록하지 않아도, 최근 사용한 앱이 자동 반영되어 보다 쉽게 자주 사용하는 앱에 접근할 수 있게 되었다. 화면 밝기, 음량, 비행기 탑승 모드 등 기어 S2의 빠른 설정을 도와주는 퀵 패널은 와치페이스 뿐 아니라 모든 스크린에서 진입할 수 있게 바뀌었고, 자주 사용하는 옵션을 사용자가 직접 설정할 수도 있다.

#2. 손목 위 맞춤형 트레이너

삼성헬스도 더 직관적이고 똑똑해졌다. 걸음수, 심박수 등 기존의 각종 헬스 정보들이 원형 화면에 최적화되어 현재 상태를 한눈에 확인할 수 있다. 새로 추가된 즐겨하는 운동 위젯으로 평소 자주 하는 운동을 미리 설정하여 빠르게 접근할 수 있고, 활동 안 한 시간 알림에서 제안하는 활동 옵션들도 다양해져 사용자 상황에 맞게 스트레칭할 수 있다. 폰의 삼성헬스와 연동하면 체중관리 기능을 통해 하루의 운동량과 섭취량을 쉽게 확인할 수 있으며, 동영상 가이드와 실시간 심박수를 보면서 전문적인 피트니스 프로그램을 경험할 수 있다.

#3. 손목 위 기어 VR ∙ 파워포인트 컨트롤러

기어 S2로 손목 위에서 다른 기기를 제어할 수도 있게 된다. ‘기어 VR 컨트롤러’ 앱을 다운로드하면 기어 VR과도 연동된다. 손으로 컨트롤러를 직접 제어하지 않아도 기어 S2로 편하게 가상현실 콘텐츠를 즐길 수 있다. 또한 ‘PPT 컨트롤러’ 앱을 통해서는 파워포인트 슬라이드를 넘길 수 있고, 타이머 기능까지 제공한다. 파워포인트를 사용하는 회의나 발표가 많은 직장인에게 유용하다.

#4. 손목 위 기상 캐스터

매일 아침, 업데이트된 기어 S2를 통해 간편하고 자세한 날씨 정보를 확인할 수 있다. 외출을 앞둔 사용자에게 유용한 정보를 제공한다. 오늘의 최고 기온과 최저 기온, 체감온도는 물론 어제 대비 기온의 변화를 알아볼 수 있다. 야외 활동을 계획하고 있다면 일출과 일몰시간, 강수 확률과 미세먼지 농도 등의 다양한 정보를 얻을 수 있다.

‘가랑비에 옷 젖는 줄 모른다’는 속담이 있다. 직업 세계에도 마치 가랑비처럼 ‘도드라지진 않지만 알고 보면 그 영향력이 적지 않은’ 직무가 존재한다. 박은주 삼성전자 무선사업부 UX혁신팀 선임의 일이 딱 그렇다. 전자 제품의 세세한 완성도를 책임지는 ‘UX라이터’. 이름도 생소한 그 직군에 종사하는 박 선임을 만나기 위해 삼성전자서울R&D캠퍼스(서초구 우면동)로 향했다.

스마트폰 ‘설정’ 메뉴 내 기능 설명, 누구 작품일까?

▲갤럭시 S7 카메라의 다양한 모드 관련 설명들. 전부 박은주 선임의 손길을 거쳐 탄생한 것이다

사용자 경험(UX, User eXperience)이란 단어에서 사람들이 흔히 떠올리는 이미지는 화면 구성이나 디자인 등이다. 하지만 글 역시 UX의 핵심 구성 요소 중 하나다. 단적인 예가 스마트폰이다. 실제로 요즘 출시되는 스마트폰 내 ‘설정’ 화면에 들어가면 생소한 기능이 적지 않다. UX라이터는 이 같은 기능을 사용자가 쉽게, 그리고 직관적으로 받아들일 수 있도록 글로 설명하는 일을 한다.

UX라이터는 한동안 ‘테크니컬 라이터(technical writer)’란 이름으로 불렸다. 하지만 업무의 성격 자체가 ‘기술(technic)’보다 UX와 더 관련성이 커 현재 명칭으로 바뀌었다. 박은주 선임은 “UX 디자인은 사용자가 ‘배려 받고 있다’고 느끼도록 전자제품에 시각적 감성을 불어넣는 작업”이라며 “그중에서도 UX라이터는 제품에 들어갈 명칭과 문구를 고민하고 적절한 정보량을 판단하는 등 ‘언어적 감성’ 부문을 담당하게 된다”고 설명했다.

신기술 최초 사용 ‘특권’… 사내 협업과 소통 중요

UX라이터는 대부분 협업 형태로 작업한다. 혼자 일하는 경우는 거의 없다고 해도 무방할 정도. 박은주 선임 역시 일과 중 UX디자이너들과 논의하는 시간이 꽤 된다. 새로운 기술에 대해 설명 들어야 할 때가 많아 개발진과의 회의도 잦은 편. 박 선임은 “사내 다른 직군과 소통하는 일에 시간을 많이 투자해야 일이 쉬워지고 결과물도 잘 나온다”고 귀띔했다.

특정 제품에 새로운 기능이 추가되면 UX라이터는 그와 관련, 모든 과정에 등장하는 문구를 고민한다. 박 선임은 “직무의 특성상 다양한 신기술을 소비자보다 한발 앞서 접하는 경우가 잦은데 개인적으론 그런 경험이 무척 즐겁다”고 귀띔했다. 그는 “실제로 지문 인식 기능을 미리 접했을 때, 그리고 삼성 페이를 공개 전 단계에서 사용했을 땐 마치 나 혼자 미래에 온 듯한 느낌이었다”고 말했다.

갤럭시 시리즈에서 유지돼온 기본 기능 관련 문구도 허투루 넘어가는 법이 없었다. “매번 새로운 기능에만 집중하느냐”는 질문에 박 선임은 “절대 아니다”라고 답했다. 그는 “하나의 프로젝트가 끝나고 다음 프로젝트로 넘어갈 때 재차 검토 과정을 거친다”며 “여러 개발자가 사용해본 후 문장이 길거나 설명이 부족하단 느낌을 받으면 다시 회의를 거쳐 수정한다”고 설명했다. 실제로 지난 2일(현지 시각) 미국 뉴욕에서 공개된 갤럭시 노트7의 경우, 설정 화면 문구가 갤럭시 S7에 비해 간결해진 걸 확인할 수 있다. 이 역시 박 선임을 포함한 UX라이터들의 작업 결과다.

직무 성격이 독특한 만큼 일하며 겪는 어려움은 없을까? 박은주 선임은 “어떤 제품이든 사용자 개개인의 성향이나 각자 처한 환경이 다르기 때문에 모두가 만족하는 표현을 찾긴 어려운 게 사실”이라며 “최대한 모든 사용자가 이해할 수 있는 단어와 표현을 발굴해내려 끊임없이 노력한다”고 말했다.

“삼성전자에서 어떤 일을 하느냐”는 주변 사람들의 질문에 대답하는 것도 쉽지 않다. “예전엔 다른 사람에게 제 업무를 소개하는 게 어려웠는데 요즘은 노하우가 생겼어요. 이를테면 ‘비행기 탑승 모드’ 같은 표현을 만든다고 하면 대부분 알아 듣더라고요.”(웃음)

화려하진 않지만 꼭 필요한, 기업 내 ‘명품 조연’

▲갤럭시 스마트폰엔 시각장애인을 위해 바탕화면 테마를 음성으로 설명해주는 기능이 탑재됐다. UX라이터의 역할이 돋보이는 대표적 사례다

혹 지금 갤럭시 S7를 사용하고 있다면 기기를 찬찬히 살펴보자. 박은주 선임을 포함, ‘단어 하나 허투루 넘기는 법 없는’ UX라이터들의 노력을 고스란히 엿볼 수 있다. “갤럭시 S7 ‘비디오 에디터’ 테마 중 ‘Peaceful’이란 단어가 있어요. 한국어로 직역하면 ‘평화로운’ 정도가 되겠죠. 하지만 그렇게 고치니 의미가 잘 안 와 닿더라고요. 고민 끝에 ‘힐링’이란 표현으로 바꿨습니다.” 그는 “되도록 우리말을 사용하려 노력하지만 이미 익숙해져 의미 전달이 용이한 외래어 사용을 굳이 피하진 않는다”고 말했다.

갤럭시 노트7에 새롭게 적용된 ‘홍채 인식 기능’이란 용어도 고민의 산물이다. 박은주 선임은 “‘홍채’란 단어를 기능명에 포함시키기까지 정말 많이 고민했다”고 고백(?)했다. 비교적 쉽게 결정한 ‘지문 인식’ 용어와 달리 홍채의 경우 처음엔 사용자에게 보다 친근한 ‘눈’이나 ‘눈동자’ 같은 단어를 사용하려 했다, 는 게 그의 설명. 홍채 등록 과정을 설명할 때도 “크게 뜨세요”라고 표현하기가 망설여졌다고. 자칫 눈 작은 사용자의 오해를 살 수 있다고 생각했기 때문이다. 하지만 심사숙고 끝에 가장 적합한 표현이라 판단했고, 결국 최종 선정 단계에서 그대로 채택됐다.

박 선임에 따르면 UX라이터는 업무적 보람이 상당한 직업이기도 하다. 시각장애인 등 사회적 약자를 위해 작업할 때가 특히 그렇다. “갤럭시 S7의 ‘설정’ 내 ‘접근성’ 항목으로 들어가면 시각장애인용 기능을 다양하게 설정할 수 있어요. 예를 들면 바탕화면 테마를 음성으로 설명해주는 식이죠. (갤럭시 S7을) 처음 접했을 때 ‘이런 기능까지 있구나!’ 싶어 좀 놀랐고, 제 업무가 사회적 약자를 배려하는 데 보탬이 되고 있단 생각에 뿌듯하기도 했습니다.”

영화 속 스포트라이트는 으레 주연 배우를 향한다. 하지만 자세히 살펴보면 그 뒤엔 무수한 조연이 있다. 보이지 않는 곳에서 혼신의 힘을 다하는 그들의 노력이 없었다면 영화는 완성될 수 없었을 것이다. 갤럭시 스마트폰이나 기어 시리즈를 비롯, 다양한 삼성전자 제품이 소비자에게 고루 호평 받을 수 있었던 비결 역시 UX라이터 같은 ‘명품 조연’의 활약 덕분 아닐까?

물질을 구성하고 있는 ‘원자’에서부터 하늘에 떠 있는 ‘태양’에 이르기까지 세상은 온통 원형(圓形)으로 가득 차있다. 삼성 기어 S2(이하 ‘기어 S2’), 무풍에어컨 Q9500(이하 ‘Q9500’), 360 카세트, 360 스피커…. 종류는 서로 다르지만 하나같이 원형 디자인이 적용된 삼성전자 제품들이다. 매끄럽고 우아한 느낌의 원형 디자인은 삼성전자 디자이너뿐 아니라 사용자까지 매료시키고 있다. 원형 디자인이 다양한 제품군에서 널리 사랑 받는 이유는 뭘까? 삼성전자 원형 디자인 채택 제품 디자이너에게 직접 물었다.

Q9500_조형미와 기능성, 어느 것도 포기하지 않다

▲Q9500의 원형 디자인은 4년여에 걸친 도전 끝에 완성된 결과물이다

Q9500 하면 떠오르는 단어는 단연 ‘무풍(無風)’이다. 하지만 디자인 측면에서 보면 세 개의 원형 바람문 역시 Q9500를 상징하는 대표적 요소다. 개기월식을 모티브로 제작된 이 ‘미라클 바람문’은 완성도 높은 조형미로 신비로운 분위기를 자아낸다. Q9500을 디자인한 최민경 생활가전사업부 디자인팀 수석은 “3년 전 출시된 Q9000에 원형 바람문이 도입된 이래 ‘원형’은 삼성 에어컨의 상징처럼 인식돼 왔다”며 “무풍 냉방이란 신기술을 강조하기 위해 원형 바람문을 포기할지 여부를 놓고 고민했지만 ‘소비자에게 삼성 에어컨의 상징을 계속 각인시키는 게 좋겠다’는 생각에 원형 디자인을 유지하기로 했다”고 말했다.

Q9500에 꼭 필요한, 하지만 평상시엔 숨어있는 원은 또 있다. 메탈 소재의 13만5000개 마이크로 홀이 그 주인공. 바람문이 닫힌 후에도 냉기를 내보내는 마이크로 홀은 ‘바람 없는’ 에어컨을 구현하기 위한 필수 요소다. 실제로 Q9500 사용자는 기기 바로 앞에 손을 갖다 대지 않는 한 찬 바람을 느낄 수 없다.

마이크로 홀 역시 오랜 실험과 도전을 거쳐 완성됐다. 개발 당시 최대 난관은 ‘이슬 맺힘’ 현상을 해결하는 것. 개발진은 다양한 시도 끝에 오디오 스피커 원리에 착안, 냉기가 유동적으로 움직이게 하는 방식으로 이 문제를 해결할 수 있었다.

360 카세트_‘균일한 바람’ 눈으로 보여주기에 적합

360 카세트는 시스템 에어컨 중 최초로 사각형(4way)이 아닌 원형 디자인을 적용, 호평 받고 있는 제품이다. 360 카세트가 등장하기 전까지만 해도 시스템 에어컨 시장에서 디자인은 성능에 비해 상대적으로 저평가되는 요소였다.

▲(왼쪽부터) 박진선 선임, 신영선 수석, 김태한 사원. 세 사람 모두 삼성전자 생활가전사업부 디자인팀에서 360 카세트 디자인 업무를 담당했다

신영선 수석은 “사각형 시스템 에어컨의 대표적 단점은 특정 방향으로만 바람이 나오는 것이었다”며 “이 문제를 보완하기 위해 고심하던 중 원형 디자인 도입을 고려하게 됐다”고 말했다. 김태한 사원은 “360 카세트의 경우, 원형 디자인은 ‘균일한 바람’을 시각화하는 데 성공했다는 점에서도 의미가 있다”고 귀띔했다.

360 오디오_입체 음향 구현에 ‘인테리어 효과’까지

사진 속 제품, 전형적 스피커와 달라도 너무 다르다. 360 오디오 얘기다. 스피커의 고정관념을 과감하게 깨는 이 디자인, 어떻게 탄생했을까?

채주락 삼성전자 영상디스플레이사업부 전무(AV사업팀장)는 “360 오디오는 사용자가 가장 좋은 음질을 어느 방향에서든 고르게 듣는 데 초점을 둬 개발한 제품”이라며 “원형 디자인은 이를 구현하기 위해 채택된 최적의 디자인”이라고 말했다. 360 오디오는 기존 제품과 달리 사운드가 사방으로 출력돼 사용자에게 더욱 입체적이고 풍부한 소리를 제공한다. 그뿐 아니다. 타원형의 매끄러운 외관 덕에 인테리어 소품으로도 손색이 없다.

함민기 삼성전자 디자인경영센터 차세대디자인팀 수석은 “기어 360은 구(球)형 디자인을 통해 외관 자체에 360도 이미지를 구현하는 동시에 실내·외에서 두루 활용할 수 있도록 기능성을 더한 결과물”이라며 “독특한 디자인 덕분에 바(bar) 타입에 비해 주변 환경과도 더 잘 어울린다”고 말했다.

기어 S2_’클래식 시계’의 원형 베젤, 디지털로 부활

전작 기어 S와 달리 원형 디스플레이가 적용돼 주목 받았던 기어 S2. 대다수의 손목시계가 원형 디자인을 채택하고 있는 만큼 한편에선 기어 S2의 디자인을 당연시하곤 한다. 기어 S2의 원형은 정말 구현하기 쉬운, 무난한 디자인일까?

▲원형 디자인을 채택, 사용자에게 익숙하고 직관적 인상을 선사한 기어 S2

방용석 삼성전자 무선사업부 디자인팀 수석은 “스마트 워치에 원형 디자인을 적용하려는 시도는 오래전부터 있어왔지만 완벽한 원을 구현하기엔 기술적 어려움이 적지 않았다”고 말했다. UX(User eXperience, 사용자경험) 디자인을 처음부터 새로 시작하는 수고로움을 감수해가며 이들이 원형 디자인을 고집한 이유는 뭘까? 방 수석은 “원형은 일상에 흔히 존재하는 형태인 만큼 익숙하고 직관적인 게 특징”이라며 “원형 디자인 덕분에 구현할 수 있었던 베젤 조작 방식은 ‘손맛’을 느낄 수 있는 데다 작동법도 (터치 방식보다) 훨씬 간편하다”고 말했다.

기어 S2 베젤은 디자인과 사용성이 유기적으로 결합된 좋은 예다. 홍승환 삼성전자 무선사업부 UX혁신팀 책임은 “전통적 시계의 원형 베젤을 디지털 차원으로 재해석한 결과물이 기어 S2”라며 “원형은 적절한 공간감을 부여할 뿐 아니라 사용자의 시선을 화면에 집중시키는 장점이 있다”고 말했다. 그는 “베젤을 돌릴 때 느껴지는 감촉만 해도 부드럽게 할지, 약간 거칠게 할지 고민을 거듭했다”며 “결국 약간의 촉각을 느끼면서 사용자가 원하는 메뉴에 더욱 쉽게 도달할 수 있도록 구성했다”고 말했다.

그저 아름답게만 하려고? 기능 극대화하기 위해서!

▲기어 S2 클래식 제품 디자인 스케치

김현 문학평론가는 자신의 책 ‘한국 문학의 위상’(문학과지성사)에서 “문학 작품에서 내용과 형식은 분리될 수 없다”고 말했다. 그의 말을 인용하자면 전자제품에서 ‘기능’과 ‘디자인’ 역시 분리될 수 없다. 이렇게 볼 때 원형 디자인은 단순히 겉모습을 아름답게 만들기 위해 등장한 게 아니라 제품 기능을 극대화하기 위한 고민 끝에 탄생한 결과물이라고 할 수 있다.

모두에게 안정감과 친숙함을 주는 게 원형의 본질인 만큼 원형 디자인의 강세는 앞으로도 계속될 전망이다. 조형미와 기능성을 겸비한, 또 다른 원형 디자인의 등장이 기대되는 이유다.

※ [모집 마감] 갤럭시 베타 프로그램은 많은 분들께서 참여해주신 가운데 참여자 모집이 마감됐음을 알려드립니다. 관심 가져주신 모든 분들께 감사드립니다.

삼성전자가 8일부터 갤럭시 노트5 사용자를 대상으로 갤럭시 스마트폰의 새로운 UX(User eXperience)를 직접 써볼 수 있는 베타 프로그램을 실시합니다. 

갤럭시 베타 프로그램은 사용자의 자발적 참여로 진행되며, 실제 사용 환경에서의 검증을 강화하고 참여자의 피드백을 반영함으로써 더욱 완성도 높은 제품과 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 

갤럭시 노트의 새로운 기능과 UX를 국내에서 가장 먼저 경험해보고, 직접 사용하면서 느낀 사용성과 품질에 대한 의견을 주실 분들은 바로 신청해주세요!

갤럭시 베타 프로그램 참여 방법은 아래와 같으며, 프로그램에 관한 모든 문의는 삼성전자 서비스 대표번호(1588-3366)로 연락하시면 보다 자세하게 안내 받으실 수 있습니다.  

요즘처럼 사용자 경험(UX, User eXperience, 이하 ‘UX’)의 중요성이 강조되던 시기가 또 있을까? 한때 기술 진보에 열광했던 소비자는 더 이상 기기 성능만으로 만족하지 않는다. 오늘날 UX는 시각을 넘어 오감의 영역으로 확장되고 있다. 그리고 그 중심엔 디자인이 있다. 이제 소비자는 디자인을 통해 제품을 인식, 체험한다. ‘제품 자체’는 물론이고 ‘제품 사용 경험’에도 디자인 개념이 속속 도입되는 건 그 때문이다. 삼성전자에도 딱 그런 분야에 종사하는 이들이 있다. 이와 관련, 지난달 26일 삼성전자 뉴스룸은 삼성 스마트폰 UX 디자인을 담당하고 있는 3인을 만났다.

#1. ‘CMF 디자이너’ 조성훈 “S7 핑크골드 컬러는 구상 단계서부터 고민한 결과”

CMF 디자인은 제품의 색상(Color)과 재료(Materials), 마감(Finish)을 관장하는 영역이다. 삼성전자 무선사업부 디자인팀에서 CMF 디자이너로 근무 중인 조성훈 책임은 “완성된 제품에 색을 입히는 게 아니라 구상 단계에서부터 제품 형태에 최적화된 톤과 채도를 고민하는 게 나 같은 사람의 역할”이라고 말했다. 그는 “머릿속으로 그리던 색을 오롯이 실현하려면 색상 자체는 물론이고 세트(외관) 디자인과 소재, 공법 등 모든 과정을 고려해야 하는 어려움이 있다”고 설명했다.

▲최근 출시된 핑크골드 모델을 비롯, 갤럭시 S7 시리즈의 CMF 디자인을 책임진 조성훈 책임

디자이너의 머릿속에 떠오른 색을 현실로 고스란히 옮겨올 수 있다면 얼마나 좋을까? 하지만 현실은 그리 녹록지 않은 게 사실이다. 조성훈 책임은 “여러 소재로 구성된 기기를 ‘원톤(one-tone)’으로 구현해야 하는데 이 작업이 가장 어렵다”고 말했다. 단적인 예로 아무리 동일한 색상이라도 어떤 소재를 썼느냐에 따라 그 느낌은 전혀 달라질 수 있다. 플라스틱은 가벼우면서도 발랄한 느낌을 주는 반면, 메탈 소재는 차분한 매력을 선사하는 식이다. 얼마 전 출시돼 호평 받고 있는 갤럭시 S7 핑크골드 모델도 조 책임의 작품. 그는 “제품 제작 초기 단계에서부터 관련 부서와 끊임없이 소통, 최선의 결과물을 내놓을 수 있었다”고 밝혔다.

업무 몰입도가 워낙 높아서일까, 요즘 조 책임에겐 전에 없던 습관이 생겼다. “아내와 쇼핑하다가도 특정 제품의 소재나 색상이 궁금해 넋 놓고 관찰할 때가 잦아요. 아내에게 종종 ‘이제 그만 가자’는 잔소리를 듣곤 하죠.”(웃음)

#2. ‘세트 디자이너’ 이기문 “S7는 완성도 높은 디자인으로 절제미 살린 제품”

스마트폰에서 세트 디자인은 기기 외관과 버튼 위치 등의 외형을 결정 짓는 영역이다. 이기문 삼성전자 무선사업부 제품디자인그룹 수석은 갤럭시 S6∙S7의 세트 디자인 작업을 이끈 주인공. 그는 갤럭시 시리즈를 가리켜 “내 자식과도 같은 존재”라고 말한다.

▲이기문 수석은 갤럭시 S7의 세트 디자인에 대해 “절제의 미학이 잘 녹아들었다”고 자평했다

“갤럭시 S6와 갤럭시 S7은 닮은 듯 다른 매력을 지닌 제품입니다. 갤럭시 S6가 (메탈과 글래스가 결합된) 디자인을 최초로 적용, 사용자를 매료시켰다면 갤럭시 S7는 전작의 미덕을 계승하는 동시에 정제시켜 절제미를 잘 살렸죠. 디자인의 완성도를 높이고 일체감을 강화하기 위해 홈(home) 키 등 조작부는 최대한 숨겼고요. 그 결과, 지금과 같이 매끈한 디자인을 구현할 수 있었습니다.”

갤럭시 S7 세트 디자인 작업을 통해 이 수석이 추구한 건 ‘본질적 아름다움’이었다. 그는 “갤럭시 S7 디자인은 단순히 외형미만 좇아 완성된 게 아니라 UX 강화를 고민한 결과물”이라고 강조했다. 

#3. ‘사운드 디자이너’ 윤중삼 “삼성전자 떠올리는 모든 소리, 여기서 만들어지죠”

삼성전자 서울R&D캠퍼스(서초구 우면동)에 자리 잡은 사운드랩(Sound Lab)은 말 그대로 실험실이다. 갖가지 소리와 진동이 이런저런 설계 과정을 거쳐 ‘삼성 제품 UX’의 지평을 넓히는 데 기여하는 공간이기 때문이다.

▲윤중삼 수석은 최신 음향 장비로 빼곡한 사운드랩에 머물며 각종 ‘브랜드 사운드’를 만들어낸다

윤중삼 삼성전자 무선사업부 UX혁신팀 수석의 일과는 대부분 사운드랩에서 이뤄진다. 그와 같은 사운드 디자이너의 임무는 소리를 통해 ‘삼성전자’ 브랜드를 표현하는 것. 냉장고에서 나는 효과음이나 스마트폰에 담긴 각종 알람(alarm)음 등은 모두 사운드랩을 거쳐 완성된 작품이다.

윤 수석이 꼽는 ‘좋은 브랜드 사운드’의 요건은 다음과 같다. “일단 듣기 좋아야죠. 여기에 정보 전달 역할도 충실히 수행할 수 있으면 금상첨화예요. 사용자가 가전제품에서 나는 소리만 듣고도 어떤 상황인지 상상할 수 있도록요. 세탁기에서 세탁 종료 후 나는 소리에 ‘깨끗한 빨래’의 이미지가 담긴다면 더할 나위 없겠죠?”

▲윤중삼 수석에 따르면 사운드 디자인의 영역엔 ‘소리’ 외에 ‘진동(haptic)’도 포함된다

진동이나 불빛을 활용, 사용자의 불편을 해소하는 것 역시 사운드 디자인의 영역이다. 단적인 예로 갤럭시 시리즈는 S2 이후 모델부터 시·청각 장애인이나 저시력자를 위해 ‘접근성’ 모드를 탑재하고 있다. △화면을 터치하면 음성으로 텍스트를 읽어주는 ‘토크백(TalkBack)’ △터치한 화면의 글자를 크게 키워 보여주는 ‘확대 동작’ △청각 장애인을 위한 ‘아기 울음소리 불빛 변환’ 등이 접근성 모드의 대표 기능들. 각각엔 하나같이 윤 수석 같은 사운드 디자이너의 손길이 스며 있다.

물론 모든 작업이 순조롭게만 진행되진 않는다. 이와 관련, 윤중삼 수석은 잊히지 않는 경험담을 하나 들려줬다. “한 번은 어딘가에서 ‘토크백 기능의 기본 볼륨을 줄여 달라’는 의견을 들었어요. 소리가 너무 커 공공장소에서 사용할 경우, 본의 아니게 사용자의 장애 유무가 주변에 알려지는 문제가 있었던 거죠. 그 일을 겪은 후 ‘접근성 모드 관련 기능을 개발할 땐 각별히 조심스럽게 접근해야겠구나!’ 새삼 실감했습니다.”

에필로그: 디자인이 빚어내는 새로운 경험의 끝, 그 흐뭇한 기다림

CMF와 세트, 사운드까지… 오늘날 가전제품은 ‘보이(지 않)는 디자인의 집합체’라 해도 과언이 아니다. 삼성전자 뉴스룸이 만난 세 명의 디자이너는 각기 다른 전문성을 지녔으면서도 한 가지 뚜렷한 공통점이 있었다. ‘내 분야에서만큼은 궁극의 완벽을 추구하겠다’는 직업적 소신과 열정이 바로 그것. 디자인이 빚어내는 새로운 경험은 소비자를 과연 어디까지 데려갈까? 우리에겐 그 설레는 과정을 느긋하게 지켜볼 일만 남았다.

집의 핵심, 주방
주방의 핵심, 냉장고

“내가 이 세상에서 가장 좋아하는 장소는 부엌이다.”

부엌을 매개로 가족을 떠올리고 상처를 치유하는 요시모토 바나나 소설 '키친'의 첫 구절은 이렇게 시작됩니다. 이 구절처럼 누구나 세상에서 가장 좋아하는 장소는 아니겠지만 분명 부엌은 가족이 빈번히 자취를 남기고 모이는 중요한 장소입니다. 그곳에서 가족은 가장 원초적인 ‘먹는 행위’로 연결됩니다. 집의 핵심이라 해도 과언이 아닙니다.

그 부엌 중심에 냉장고가 있습니다. 가전 중 가장 거대하고 24시간 꺼지지 않으며 항상 정해진 위치에서 식(食)을 책임지는, 부엌의 핵심입니다. ‘왜 다시 냉장고의 혁신을 고민하는가’란 질문에 대한 답은 이 같은 냉장고의 본질에 있습니다. 하루 평균 가족이 40회가량 들락날락하는 부엌에서 여러 사람이 함께 사용하지만 식품 저장의 기능상 물리적 크기를 줄일 수 없어 거대한 표면은 방치되고 있었습니다.

이 냉장고 전면을 스크린으로 활용하고 거기에 가족이 쉽게 소통할 수 있도록 돕는 UX 디자인을 더하면 어떨까요?

냉장고의 새로운 패러다임이 어떻게 생활의 변화를 불러 일으킬 수 있는지 삼성전자의 혁신적인 냉장고, 패밀리 허브의 UX 디자인 스토리를 통해 살펴보겠습니다.

패밀리 허브 UX를 위한 통찰 4 

이전과는 다른 냉장고의 새로운 패러다임을 제시하기 위해, 먼저 사용자의 이용 행태를 오랜 시간 면밀히 관찰했습니다. 그렇게 찾은 패밀리 허브 UX의 네 가지 인사이트를 소개합니다.

부엌은 가족들이 자주 방문하지만 체류시간이 짧은 공간,
냉장고는 항상 서 있는 상태로 이용하는 가전,
냉장고는 왔다 갔다 하면서 보게 되는 경우가 대부분,
어른·아이·노인, 그리고 몸이 불편한 사람 등 다양한 사용자

그리고 찾은 네 가지 인사이트

정보는 쉽고 분명하게 전달돼야 한다.
조작법은 가능한 간소화한다.
한번 보는 것만으로도 이해되도록 정보를 제공한다.
모든 가족 구성원이 사용할 수 있도록 디자인돼야 한다.

안과 밖의 연결

“음식과 관련해 한 가족 내에서 생길 수 있는 수많은 시나리오를 시뮬레이션해 집 안팎에서의 활동이 냉장고를 통해 연결되도록 했습니다”

냉장고 문을 닫을 때 세 개의 내부 카메라가 사진을 찍어 언제 어디서든 스마트폰으로 내부의 최근 사진을 볼 수 있습니다

이 기능으로 마트에서 달걀을 두 번 사는 일이나 양파를 빼먹을 걱정이 사라집니다. 냉장고 안의 음식 관리도 간편해졌습니다. 원하는 만큼의 정보를 넣고 사진과 함께 보며 식자재 관리가 가능합니다. 사용자가 직접 손쉽게 드래그해 식품 사진에 D데이와 명칭을 붙일 수 있고 터치와 드래그만으로 아이콘 위치를 조정할 수 있습니다. 구매가 필요한 물품을 이마트 장바구니에 넣거나 내 쇼핑 리스트로 보낼 수도 있습니다. 주문 시 구입 내역은 D데이의 유효기간과 목록으로 연동됩니다.

레시피와 디지털의 연결

“사용자가 요리할 때 실제로 사용하는 상용 서비스들에 쉽게 접근할 수 있도록 패밀리 허브가 사용자와 서비스를 연결하는 플랫폼이 됩니다”

* 레시피 제공은 국내 버전에만 지원되는 기능입니다.

세계 정상급 셰프들이 선별한 클럽드셰프의 레시피는 물론 유수 업체들의 레시피 또한 제공됩니다

텍스트 음성 변환 기능(TTS)을 통해 패밀리 허브가 레시피를 읽어주고, 사용자는 '다음', '이전'과 같은 음성명령으로 흐름을 제어할 수 있습니다. 레시피 난이도가
상·중·하로 파악하기 쉽게 구분돼 있고, 원하는 주재료를 하나 또는 여러 개 선택해 레시피를 검색하는 것도 가능합니다. 레시피를 선택하면 갖고 있는 재료와 그렇지 않은 재료가 구분되고 필요한 재료는 바로 구매할 수도 있습니다. 외부 쇼핑 포털과도 순차적으로 연계될 예정이며 현재 국내에선 이마트몰, 미국에선 마스터카드와 삼성이 공동 개발한 '그로서리즈(GROCERIES)' 앱에서 장보기가 가능합니다.

가족 간 연결

"가족의 소통을 갈라놓는 디지털이 아니라 가족의 소통을 돕는 디지털이 되도록 감성적인 연결에 집중했습니다"

메모나 일정관리를 위해 사용하던 실제 화이트보드를 디지털로 옮겨 왔습니다

함께 사는 가족 간의 시간차는 물론 유학으로 타지에 있는 자녀와의 공간 차에도 모바일 기기와의 연동을 통해 소통 및 공유가 가능하도록 했습니다. 또한 모바일 기기에서 사진을 선택해 패밀리 허브에서 공유할 수 있고 패밀리 허브 상에서 스티커를 붙이거나 코멘트를 남길 수 있어 보다 감성적인 소통이 가능합니다. 마치 실제로 화이트보드를 여러 사람이 공유하여 쓰듯 기기간의 자연스러운 연결에 주안점을 뒀습니다.

더 이상 '어제의 냉장고'가 아닙니다

패밀리 허브는 주방 생활은 물론 가족의 생활을 바꾸는 변곡점이 될 겁니다. 단순히 음식을 저장하는 기능을 넘어 식생활을 관리·제어하고 요리의 재미를 더해주며 가족 간 소통을 원활하게 해주는, 진정한 가족(family)의 허브(hub)가 될 겁니다.

IoT 시대, 차후 스마트홈의 중심이 될 가전으로서 패밀리 허브는 더 많은 생활의 영역과 연결(connect)되는 방향으로 발전하고 있습니다. 그건 단순히 냉장고, 혹은 가전의 발전이 아니라 사람이 사물과 소통하는 방법의 진화입니다. 삼성전자는 냉장고와 가전기기의 새로운 패러다임을 넘어 새로운 생활의 패러다임을 발견하는 의미 있는 탐험을 지속하겠습니다.

스마트폰의 다양한 기능을 보다 손쉽게 쓸수 있도록 하는 건 사용자경험(User eXperience, 이하 ‘UX’) 디자이너의 최대 과제입니다. 실제로 사용자와 기기를 연결해주는 UX는 사용 편의성에 직∙간접적 영향을 끼치는데요. 이 때문에 UX 디자이너는 사용자 입장에서 보다 많은 고민과 노력을 기울여야 합니다. 갤럭시 S7와 갤럭시 S7 엣지(이하 ‘S7 엣지’)는 한층 업그레이드된 UX를 제공, 호평 받고 있죠. 삼성전자 뉴스룸은 갤럭시 S7 UX를 완성해낸 삼성전자 무선사업부 UX혁신팀 주역들을 만나 갤럭시 S7 UX 탄생 뒷얘길 들었습니다.

▲(왼쪽부터)한종현 선임, 양지은∙남상득∙이석재 책임, 임동규 선임. 이들과 함께 인터뷰에 응했던 5인(방효상∙이용구∙은상아∙전진희 책임, 서근영 사원)은 사정상 사진 촬영에 합류하지 못했다

‘일관적 디자인’에 ‘편리한 기능’ 더하다

▲남상득 책임은 “수치로 나타나는 부분에 연연하기보다 사용자 눈높이에서 절실한 개선 사항에 주력하려 애썼다”고 말했습니다

남상득 책임은 “갤럭시 S7와 S7 엣지 UX 개발에선 수치로 나타나는 일명 ‘스펙’보다 사용자가 정말 필요로 하는 부분을 개선, 추가하는 데 집중했다”고 말했습니다. 방효상 책임 역시 “사용자가 단말기를 꺼내 사용한 후 다시 집어넣는 순간까지 기기를 ‘물 흐르듯 자연스레’ 이용하게 하려 노력했다”고 말했죠. 이 같은 노력은 실제 기기에 고스란히 반영됐습니다. 디자인엔 일관성, 기능엔 편의성을 더함으로써 사용자의 모바일 접근성을 대폭 높인 겁니다.

갤럭시 S7와 S7 엣지 UX의 일관된 디자인은 단말기를 켜는 순간, 홈∙잠금 화면의 아이콘을 통해 단번에 확인할 수 있습니다. 모든 아이콘에 스퀘어클(squircle, 모서리가 둥근 정사각형) 형태를 적용한 덕분인데요. 방효상 책임은 “기본 애플리케이션(이하 ‘앱’)은 물론, 서드파티(3rd party) 앱까지 동일한 스퀘어클 형태를 설정할 수 있도록 해 통일감을 부여했다”고 설명했습니다.

갤럭시 S7와 S7 엣지엔 사용자가 겪을 수 있는 일상 속 다양한 상황을 대비한 ‘깨알’ 기능이 탑재돼 있습니다. 대표적인 게 AOD(Always On Display) 기능이죠.

▲양지은 책임은 “AOD 기능은 스마트폰 사용자가 느낄 수 있는 소소한 불편에까지 주목, 반영한 결과”라고 말했습니다

양지은 책임에 따르면 AOD는 시계∙달력 등 사용자가 지정한 기본 정보를 스마트폰 화면이 꺼져 있을 때도 표시해주는 기능입니다. 전진희 책임은 “단순 정보를 확인할 목적으로 하루에도 몇 번씩 기기를 켰다 껐다 하는 스마트폰 사용자의 불편을 줄이고 싶었다”고 말했습니다.

퀵커넥트∙크로스앱… 은근하지만 강력하다!

남상득 책임은 “사용자가 스마트폰에 깔려 있는 앱을 빠르게 찾을 수 있도록 앱 트레이(tray) 안에서 앱 검색이 가능하도록 만든 점도 주목할 만하다”고 짚었습니다. 그는 “홈스크린에서 여러 개의 앱을 편리하게 옮길 수 있도록 임시 컨테이너(container)를 제작, 편의성을 더했다”고 덧붙였죠.

한편, 갤럭시 S7와 S7 엣지엔 다양한 주변 기기와의 연결을 한층 더 수월하게 해주는 ‘퀵커넥트(Quick Connect)’ 기능도 탑재돼 있습니다. 남 책임은 “퀵커넥트 기능 도입으로 단말기와 블루투스 액세서리 간 연결이 한층 빨라졌을 뿐 아니라 특정 기능을 켜거나 끄는 일, 기기 선택과 연결 기기의 배터리 상태 확인까지 한층 쉬워졌다”고 설명했습니다.

방효상 책임은 “잠금 화면 하단부에 있는 두 개의 숏컷(shortcut) 아이콘은 사용자가 원하는 앱으로 구성할 수 있어 편의를 더했다”고 말했는데요. 이 밖에도 갤럭시 S7 UX엔 사용자의 상황을 세심하게 파악, 추가된 기능이 꽤 많습니다.

크로스앱(Cross App)은 각각의 앱을 따로 실행시킬 필요 없이 특정 앱을 사용하는 도중에도 다양한 활동을 동시에 진행할 수 있도록 한 기능입니다. 이를테면 메시지∙이메일∙메모 앱 등에서 특정 링크(link)를 전달 받았을 때 사용 중이던 앱을 빠져나가지 않고도 해당 내용을 확인할 수 있습니다. 또한 별도 인터페이스를 적용, 현재 앱 안에서 각종 파일을 간편하게 보낼 수도 있습니다. 

▲이석재 책임은 “크로스앱 기능을 활용하면 메시지 앱에서 전송 받은 비디오 클립을 탭(tab)하기만 해도 화면 전환 없이 해당 클립이 곧바로 재생된다”고 설명했습니다

이석재 책임은 “크로스앱 기능 개발은 개별 앱 개발팀이 각각 모듈을 만들어 공유하는 방식으로 진행됐다”며 “서로 다른 개발 그룹원이 협업하는 과정에서 시행착오도 많이 겪었지만 새로운 경험을 할 수 있어 좋았다”고 말했습니다. 그는 “앞으로 카메라∙비디오∙인터넷 등 다양한 형식의 콘텐츠에 적용할 수 있도록 관련 기능을 계속 발전시켜나가겠다”고 다짐했습니다.

기존 기기의 데이터를 새 기기로 쉽고 빠르게 옮겨주는 ‘스마트 스위치(Smart Switch)’도 눈에 띄는 기능입니다. 은상아 책임은 “스마트 스위치 기능을 활용하면 단말기와 함께 제공되는 USB 커넥터(connector)로 데이터는 물론, 기존 기기의 홈 화면 구성까지 그대로 옮길 수 있다”고 설명했습니다. 이때 기기 간 데이터 이동 상황은 그래픽 요소로 구현돼 더 편리합니다. “기기 간 디자인 싱크(sync)까지 고려해 시각적 통일감을 부여하기 위해 노력했다”는 게 서근영 사원의 귀띔이죠.

삼성전자는 새로운 갤럭시 스마트폰 단말기가 출시될 때마다 브랜드 사운드 ‘오버 더 호라이즌(Over the Horizon)’을 재해석, 공개하는데요. 스웨덴 인기 밴드 더티룹스(Dirty Loops)가 참여한 올해 버전은 경쾌한 퓨전 재즈 느낌으로 편곡돼 눈길을 끌었습니다. 이용구 책임은 이 곡에 대해 “갤럭시 S7 버전의 오버 더 호라이즌엔 ‘배려’의 의미가 담겼다”고 설명했는데요. 자나 깨나 사용자 입장을 고민해온 UX 디자이너들의 마음이 고스란히 반영된 곡이라 해도 되겠죠? 

“엣지 신모델 출시로 엣지 UX도 진화 중”

갤럭시 S7 엣지 UX 역시 심미성∙사용성 등 모든 측면에서 한 단계 업그레이드됐습니다. 특히 갤럭시 S7의 엣지 UX 디자인은 주목할 만한 기능으로 꽉 차 있습니다.

▲한종현 선임은 “갤럭시 S7 엣지 UX를 잘 활용하면 사용 빈도가 높은 일상 작업을 보다 효율적으로 처리할 수 있다”고 설명했습니다

먼저 엣지(550픽셀)가 이전 제품의 두 배 가까이 커졌습니다. 덕분에 사용자는 한결 시원한 화면에서 풍부한 콘텐츠를 즐길 수 있게 됐습니다. 한종현 선임은 “일반 스마트폰에선 여러 단계를 거쳐 앱을 실행시켜야 하지만 엣지 제품에선 그런 단계를 생략, 실용성을 더했다”고 강조했습니다.

갤럭시 S7 엣지엔 △자주 사용하는 앱을 한 번의 터치로 실행해주는 태스크 엣지(Tasks edge) △일상에서 필요한 도구를 바로 실행해주는 빠른 도구 모음(Quick tools) 기능 등이 새롭게 추가됐는데요. 그 밖에 △등록된 인물의 사진과 이름을 모두 표시해주는 피플 엣지(People edge) △최대 10개 앱을 등록할 수 있는 앱스 엣지(Apps edge) 등이 이전 제품보다 한층 개선됐습니다.

▲임동규 선임은 “갤럭시 S7 엣지 사용자는 주요 포털 웹사이트가 제공하는 정보를 다양하게 즐길 수 있다”고 말했습니다

한종현∙임동규 선임은 엣지의 발전 가능성에 대해서도 기대감을 드러냈는데요. 한 선임은 “엣지 UX는 삼성전자만의 독창적 영역”이라며 “엣지 모델을 연달아 출시하며 엣지 UX 역시 발전을 거듭하고 있다”고 강조했습니다.

삼성전자는 최근 엣지 디스플레이용 소프트웨어 개발 도구(SDK, software development kit)를 공개해 보다 많은 서드파티의 활용성을 제공했는데요. 임 선임은 “엣지 역할이 갈수록 커지며 다양한 서비스가 제공될 것”이라고 말했습니다. 두 사람은 “서드파티의 SDK 제작 가능성을 염두에 둔 만큼 사용자는 물론, 패널 제작자까지 고려해 UX를 만드는 과정이 새로웠다”고 입을 모았습니다.

UX 디자이너는 사용자가 모바일 기기를 사용할 때 원하는 기능을 좀 더 쉽고 편하게, 새롭게 경험할 수 있도록 돕습니다. 또한 사용자가 기업 브랜드 이미지까지 직∙간접적으로 경험할 수 있도록 해주죠. 갤럭시 S7 시리즈 UX 디자이너 역시 이런 역할을 충실하게 이행하기 위해 늘 사용자의 입장에서 조금이라도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다했는데요. 이들의 땀과 열정이 담긴 갤럭시 S7 시리즈의 UX, 여러분도 직접 경험해보시기 바랍니다.

“진심의 7, 혁신의 7”

마침내 눈부신 일곱 번째 막이 올랐습니다. ‘완벽을 향한 여정’이 당신을 만나는 순간이 온 겁니다. 갤럭시 S7 시리즈의 디자인은 그동안 갤럭시 시리즈에서 선보인 디자인 정체성(identity)을 바탕으로 한층 가다듬어지고 또 발전했는데요. 특히 인간 친화적 형태를 완성하는 데 초점을 맞춘, 새로운 도전이었습니다. 프리미엄의 완성을 향해 삼성전자가 총력을 기울인 제품이기에 만든 이들은 공개 당시 기대와 동시에 긴장을 해야 했죠. 드디어 막이 오르자 이들은 갤럭시 S 시리즈의 디자인에 대해 흥미로운 얘길 시작했습니다. 지난 편에서 소개해드린 갤럭시 S7 시리즈의 디자인 콘셉트에 이어 오늘은 갤럭시 S7 시리즈 디자인을 좀 더 깊이 있게 말씀 드리고자 합니다. 

“놀라셨습니까? 만져보세요. 더 놀라실 겁니다”

세월에 의해 자연적으로 세공된 바닷가 자갈을 떠올려보세요. 한 손에 매끈하게 잡히는, 자연이 빚어낸 작품이죠. 갤럭시 S7 시리즈의 디자인은 바로 이 자갈처럼 ‘이음새 없이 부드러운 유려함’을 구현해냈습니다. 눈으로 볼 때보다 손으로 만졌을 때 더 강력하게 디자인의 힘을 느낄 수 있는데요. 다양한 감각으로 사람과 스마트폰이 소통할 수 있는 디자인이 완성된 거죠. 

“당신에겐 아주 단순한 디자인, 우리에겐 매우 복잡한 기술”

갤럭시 S7의 전∙후면엔 3D 성형(forming) 글래스 기술이 사용됐습니다. 뛰어난 성형 기술로 상하좌우 4개 면 모두 곡선이 적용됐는데요. 강화유리로 구성된 위아래 면을 고열에서 천천히 눌러 원하는 형상을 만들어냈습니다. 이는 매우 정교하고 높은 난이도의 기술을 필요로 하는데요. 사용자의 그립감을 위해, 또 빛 반사 등 시야에 부담 없는 최적의 곡면 값을 찾기 위해 반드시 진행돼야 하는 작업이기도 했습니다.

3D 성형 글래스 기술은 기술과 디자인이 조화롭게 융합되는 과정을 보여줍니다. 동일한 두께로 균일한 곡면을 만들어내는 등 매우 난이도 높은 공법은 짧은 설명으론 이해하기 쉽지 않을 수도 있죠. 물론 당신이 복잡한 구조나 기술을 완벽히 이해하실 필요는 없습니다. 글래스와 메탈이 매끄럽고 유연하게 조화를 이뤄 손 안에서 기분 좋은 그립감을 만들어내는 것, 그것만 느끼시면 충분합니다. 

“돋보이는 건 당신이면 충분합니다”

필요할 때 바로 찾을 수 있으면서도 평소엔 얇고 정교해 드러나 보이지 않는 것. 바로 갤럭시 S7 시리즈의 카메라입니다. 측면 버튼과 후면 카메라 모두 사용자가 찾기 편하도록 설계됐는데요. 외관상으론 스마트폰과 하나인 듯 보입니다. 또한 자체 방수∙방진 기능이 적용돼 별도의 방수 커버나 USB 커버 없이도 방수∙방진이 가능하죠. 정교한 작업으로 디자인의 본질을 해치지 않고 조형적 디테일을 완성했는데요. 기존엔 메탈을 강조하기 위해 다이아몬드 커팅(diamond cutting)을 사용했다면 이번엔 사용성에 초점을 맞췄습니다. 버튼이나 카메라 디자인이 돋보이기보단 그 기능을 사용하는 당신이 더 중요하니까요.

“한층 더 깊어졌습니다. 컬러∙재질∙느낌, 그리고 배려까지”

인위적 화려함이 없이도 질리지 않는, 은은한 빛깔과 깊이감. △블랙 오닉스(BLACK ONYX) △골드 플래티넘(GOLD PLATINUM) △화이트 펄(WHITE PEARL), △실버 티타니움(SILVER TITANIUM) 등 네 가지 색상은 모두 안에서부터 빛나는 아웃그로우(outglow) 효과로 유리 재질의 신비로운 느낌을 완벽히 표현합니다. 이를 위해 곡면 유리에 필름을 붙이는 고난이도 작업, 옵티컬 레이어 방식이 채택됐죠.

메인 컬러인 블랙 오닉스(BLACK ONYX)는 고유의 패턴과 빛에 의한 효과를 통해 글래스의 깊이를 살렸는데요. ‘삼성만의 블랙’을 구현, 재질 본연의 깊이 있는 투명함을 살렸습니다. 골드 플래티넘(GOLD PLATINUM)엔 연수정의 스모키(smokie)한 느낌을 담았고 실버 티타니움(SILVER TITANIUM)엔 화이트 컬러를 섞어 강인하면서도 생동감 넘치고 부드러운 느낌을 표현했습니다. 어떤 색상을 골라도 독창적 느낌을 받을 수 있도록 완성했죠.

“눈치채기 어려운 디테일 하나까지도 놓치지 않았습니다”

갤럭시 S7 시리즈의 첫인상인 패키지와 제품을 돋보이게 할 액세서리에도 디자이너들의 고민과 노력이 녹아있습니다. 블랙 컬러의 견고한 박스에 엠보싱 처리를 더해 패키지에 닿는 첫 촉감을 인상적으로 만들었는데요. 또한 책을 펼치듯 박스를 열 수 있게 만들어 제품을 만나는 첫인상부터 감성적이고 클래식한 프리미엄의 느낌을 즐길 수 있습니다.

삼성 갤럭시 S7과 S7 엣지 액세서리 또한 제품과의 일체감을 높일 수 있도록 일관적 디자인을 담았습니다. 이를 통해 개별 액세서리 일체에서 갤럭시 S7 시리즈 디자이너들의 노력과 정성을 그대로 느낄 수 있죠. 또한 다양한 개성을 표현할 수 있도록 콜래보레이션 작업을 진행, 총 10종(패키지 8종∙ 파워 2종)의 디자인을 완성했습니다. 

“가장 효율적인, 혹은 가장 진심 어린 UX”

스마트폰은 단순히 예쁘기만 한 액세서리가 아닙니다. 일상에서 다양한 용도로 사용되는 생활 밀착형 기기죠. 그렇기에 당신과의 진정성 있는 교감이 무엇보다 중요합니다. 갤럭시 S7의 사용자 경험(User eXperience, 이하 ‘UX’)은 당신의 필요와 사용 패턴에 맞춰 당신을 도와주는 진심 어린 도구가 돼줄 겁니다. 기술과 기능을 강조하기보다 사용자의 마음을 얻으려는 노력을 담았기 때문이죠.

“더 넓어진 엣지, 더 깊어진 사용성”

갤럭시 S7 엣지의 엣지는 기존 260픽셀에서 550픽셀로 넓어져 사용성이 한층 강화됐습니다. 보다 많은 이미지와 텍스트를 세로 모드에서도 편하게 볼 수 있게 됐죠. 피플∙앱스(People∙Apps)만 제공했던 기능이 서드파티(third party)에 공개돼 한층 다양해졌고 핸들러(Handler)의 위치∙크기∙투명도 또한 사용자 취향에 맞춰 변경할 수 있습니다. 

기존 엣지 UX에서 새로운 디자인 혁신을 선보였다면 갤럭시 S7 엣지는 이를 보다 정제하고 발전시켜 실생활에 와 닿는 혜택을 고민했죠. 또한 엣지 디스플레이를 위해 소프트웨어 개발 도구(SDK, software development kit)를 공개해 보다 많은 서드파티의 활용성을 제공, 무궁무진한 엣지의 가능성을 열었습니다.

“스마트폰 활동, 시작 지점부터 스마트해졌습니다”

모든 스마트폰 활동이 시작되는 곳, 홈스크린과 잠금화면에도 당신을 위한 배려와 고민을 담았습니다. 홈스크린에서 시계∙날씨 등의 정보를 보여주는 방식을 보다 정제된 디자인으로 개선했으며 빠른 애플리케이션(이하 ‘앱’) 검색을 위해 앱 트레이(tray) 안에서도 앱 검색이 가능하도록 고안했습니다. 또한 홈스크린에서 여러 개의 앱을 편리하게 옮길 수 있도록 임시 컨테이너(container)를 만들어 여러 앱을 한 번에 옮길 수 있게 했습니다. 잠금화면 하단부에 있는 두 개의 숏컷(shortcut) 아이콘은 사용자가 원하는 앱으로 구성할 수 있죠. 더 단순한 화면을 원하신다면 숏컷 아이콘을 제거할 수도 있습니다.

“더 쉽게, 더 빠르게 당신을 연결합니다”

늘 당신 곁에 있는 스마트폰은 라이프스타일의 중심에서 다양한 디지털 기기를 이어주는 허브(hub)입니다. 이제 갤럭시 S7 시리즈의 퀵 커넥트(Quick Connect) 기능으로 당신과 기기와의 연결이 더 빠르고 수월해졌습니다. 삼성 기기와 블루투스 액세서리 간 연결을 빠르게 지원하고 기능 온∙오프(on∙off)는 물론, 기기 선택과 연결 기기의 배터리 상태 확인까지 한층 쉬워졌죠. 또한 기존 연결 기기 목록이 저장돼 다시 찾을 필요 없이 신속하게 연결할 수 있습니다. 

“화면, 꺼져도 꺼진 게 아닙니다”

갤럭시 S7의 화면은 꺼져 있을 때도 당신에게 반응합니다. 꺼진 화면에 특화된 AOD(Always On Display) 기능은 화면을 켜지 않고도 바로 시계∙달력∙알림 등의 정보를 확인할 수 있습니다. 사용자가 원하는 형태로 변경해 사용할 수도 있죠. 하루에 몇 번씩 그저 시간을 확인하기 위해 디스플레이를 켜야 하는 사용자의 불편에 귀 기울인 결과입니다. 

“당신이 소중히 여기는 데이터의 이동을 더욱 스마트하게”

스마트 스위치(Smart Switch) 기능을 이용, 이전에 사용하던 기기(device)의 데이터를 새로운 갤럭시로 쉽고 빠르게 옮길 수 있습니다. USB 커넥터를 이용한 유선 전송뿐 아니라 와이파이 디렉트(Wi-Fi Direct)를 이용한 무선 전송까지 가능해졌죠. 이전에 사용하던 디바이스의 폴더∙위젯∙레이아웃 등의 홈화면부터 서드파티 앱 데이터까지 당신이 소중하게 축적한 자료가 그대로 옮겨집니다. 화려한 기능은 아니지만 사용자가 조금이라도 더 편리하게 새로운 기기로 업그레이드할 수 있도록 한 노력의 결과입니다. 

“당신의 어떤 활동도 놓치지 않습니다”

갤럭시 S7 사용자는 크로스앱(Cross App) 기능으로 앱과 앱 사이를 이동할 필요 없이 특정 앱 구동 중에도 다양한 활동을 동시에 할 수 있습니다. 이를테면 메시지∙이메일∙메모 앱에서 링크를 받았을 때 앱을 나가지 않고도 동일 화면 내에서 해당 내용을 확인할 수 있습니다. 또한 별도 인터페이스를 이용, 현재 앱 안에서 이미지∙동영상∙음악∙메모∙일정∙연락처 등 다양한 첨부 파일을 편리하게 보낼 수 있죠. 메시지 앱 내에선 전송 받은 비디오 클립을 탭(tab)하는 동작만으로 화면 전환 없이 재생할 수 있으며 카메라나 사진 앱을 따로 켜지 않아도 촬영과 전송이 가능합니다. 

“전체는 부분에서, 외부는 내부에서 완성됩니다”

제품을 디자인하는 과정은 결코 일방적이어선 안됩니다. 전체와 부분, 외부와 내부, 그리고 제품을 사용하는 사용자와의 끊임없는 교감을 통해서만 최고의 제품을 완성할 수 있습니다. 만든 이의 설명 없이도 사용자가 공감할 수 있는 것. 그 과정에 진정한 프리미엄이 있습니다. 하나의 제품이 사람들에게 사랑 받는 비밀도 바로 거기에 있죠. 매번 도달하기 어려운 기준과 목표를 설정하고 도전하는 노력과 정신, 그것이야말로 완벽을 향한 여정이며 사용자에게 만족을 주는 프리미엄 제품 개발로 이어집니다. 삼성전자는 그렇게 믿고 있습니다. 

갤럭시 S7 시리즈의 디자인 여정은 바로 당신에게서 시작됐습니다. 그리고 바로 당신을 통해 완벽한 아름다움을 실현합니다. 당신이 보고 만지고 매일 사용할 때 비로소 당신의 마음속 깊이 가 닿아 ‘진정한 의미를 지닌 디자인’으로 거듭납니다.

디자인삼성 홈페이지에 접속하시면 해당 작품을 다운로드하실 수 있습니다.

삼성전자는 스마트 TV의 첫 화면인 ‘스마트 허브’에서 하나의 리모컨만으로 모든 엔터테인먼트 경험을 간편하게 즐길 수 있도록 사용자의 편의성을 한층 강화했다.  

새로운 스마트 TV는 일반 방송, 인터넷 기반의 동영상 서비스(OTT, Over The Top), 게임 등 다양한 소스의 콘텐츠를 번갈아 가며 즐기는 스마트 TV 고객의 특성을 반영했다. 

스마트 허브 첫 화면에서 기본 메뉴는 물론이고 방송, OTT, 게임 등 다양한 소스의 리스트를 볼 수 있을 뿐 아니라 리모컨을 이용해 리스트에 커서를 올리기만 하면 인기 있는 콘텐츠가 바로 나타난다. 

기존에 스마트 TV 메뉴에서 애플리케이션(이하 '앱')을 선택하고, 앱 화면 내에서 다시 보고 싶은 영상을 골라야 하는 단계를 최소화해서 보고 싶은 콘텐츠를 스마트 허브 첫 화면에서 더욱 쉽고 빠르게 찾아볼 수 있다. 

또한 하나의 스마트 TV 리모컨으로 TV에 연결된 다양한 주변기기를 제어할 수 있기 때문에 집안의 수많은 리모컨을 일일이 구분해서 사용해야 하는 불편을 최소화했다.

삼성 스마트 TV는 TV에 연결되는 기기를 자동으로 인식해 셋톱박스, 블루레이 플레이어 등 다른 전자 제품까지 ‘스마트 컨트롤 리모컨’ 하나로 간단하게 사용할 수 있다. 

삼성전자는 고객에게 TV에 최적화된 사용자 경험을 제공하기 위해 미국 실리콘 밸리에 ‘삼성 소비자 경험랩(Consumer Experience Lab)’을 운영하고 새로운 스마트 TV의 사용자 환경(UI)을 완전히 새롭게 디자인했다. 

이원진 삼성전자 영상디스플레이사업부 부사장은 “콘텐츠는 무한히 확장되지만 TV는 쉽고 편하게 쓰고 싶은 소비자의 마음을 반영해 더욱 똑똑해진 스마트 TV” 라며 “소비자에게 더욱 편하고 직관적인 삼성전자만의 사용자 경험을 제안할 것”이라고 설명했다. 

▲삼성전자가 올해 스마트 TV 신제품에 탑재할 2016년형 스마트 TV 서비스 '스마트 허브' 

삼성전자가 새로운 스마트워치인 기어 S2를 공개했습니다. 이미 지난달 갤럭시 노트 5 언팩 당시 짧은 티징 영상으로 공개되긴 했지만 구체적인 제원과 자세한 디자인, 기능 등이 추가로 공개된 것입니다. 특히 원형의 아름다운 디자인과 베젤을 돌리는 방식의 독특한 사용자경험(UX)이 큰 화제를 모으고 있습니다.

삼성투모로우가 독자 여러분을 위해 기어 S2에서 꼭 주목하셔야 할 5가지를 따로 꼽아봤습니다. 이름하여 ‘기어 S2가 특별한 5가지 이유’!

1. 삼성의 최초 원형 스마트워치

삼성 기어 S2는 삼성전자가 만든 첫 번째 원형 스마트워치입니다. 삼성전자는 2013년 갤럭시 기어를 시작으로 계속해서 스마트워치 시장을 선도해 왔죠. 기어 2, 기어 핏, 기어 S 등 다양한 스마트워치를 통해 사용자의 삶을 변화시켜 왔습니다. 

그런데 기어 S2에는 삼성의 다른 스마트워치와 확연히 다른 점이 있습니다. 바로 화면이 둥글다는 것이죠. 삼성은 기어 S2에서 360X360 해상도의 1.2형 원형 스크린을 채용했습니다. 302ppi(인치당 픽셀 수)의 쨍한 원형 화면은 각종 애플리케이션을 선명하게 볼 수 있게 해주며, 꼭 받아야 하는 알람은 절대 놓치지 않도록 도와줍니다.

2. 베젤 로테이션 UX

기어 S2는 원형 디자인을 살린 독특한 사용자경험(UX)을 가지고 있습니다. 바로 화면 테두리를 좌우로 돌려 조작하는 방식입니다. 고급 다이버 시계 등에서 베젤을 돌리는 작동방식을 많이 사용해보셨던 분들이라면 이 작동방식이 얼마나 직관적이고 편한 방식인지 잘 아실 것입니다. 간단하게 좌우로 드르륵 돌려서 기능을 제어할 수 있습니다.

베젤을 왼쪽으로 회전할 경우 문자, 전화 등의 알림 메시지에 접근하며, 오른쪽으로 회전할 경우에는 사용자가 설정해 놓은 다양한 애플리케이션으로 접근해 직관적인 사용성과 아날로그 감성을 동시에 제공합니다. 

기기 오른쪽에 있는 두 개의 버튼과 함께라면 더 간편하면서도 직관적인 조작이 가능합니다. 

3. 기어 S2와 기어 S2 클래식, 두 가지 버전

기어 S2는 기어 S2와 기어 S2 클래식 두가지 버전으로 출시됩니다. 

기어 S2는 바디와 줄이 일체형처럼 빈틈없이 연결돼 있습니다. 좀더 첨단 느낌을 주는 디자인입니다. 스포츠 버전의 줄 또한 한번의 클릭으로 손쉽게 교체할 수 있습니다. 다만 기어 S2 전용줄이어야 합니다. 

기어 S2 클래식은 전통적인 시계 디자인을 더 좋아하는 사용자들이 반길 만한 디자인으로 만들어졌습니다. 우아한 블랙 컬러의 바디에 검은 천연가죽줄을 연결했습니다. 언뜻 보면 스마트워치인지 알기 힘들 정도로 깔끔한 정통 시계 디자인입니다. 줄은 일반 시계줄로 쉽게 교체할 수 있습니다.

4. IP68

기어 S2는 IP68 인증을 받은 방수방진 기능을 가지고 있습니다. 앞쪽 숫자인 6은 방진, 뒤쪽 숫자인 8인 방수등급입니다. 방진등급 6은 먼지로부터 완벽하게 보호되는 등급을 뜻합니다. 방수등급 8은 수심 1m까지 완전히 방수된다는 뜻으로, 일반적인 상황에서는 침수될 걱정을 전혀 하지 않으셔도 되는 수준입니다. 기존 기어 시리즈는 IP67 등급의 방수방진을 지원해 왔습니다.

5. 오래가는 배터리

기어 S2는 250mAh 용량의 리튬 이온 배터리를 내장했습니다. 배터리 용량 자체는 커지지 않았지만 최적화를 통해 배터리 사용시간을 크게 늘렸습니다. 기어 S2는 일반적인 사용환경에서 2~3일을 사용할 수 있습니다. 기어 S2는 매일매일 충전해야 하는 번거로움을 극복한 것입니다.

기어 S2의 충전방식 역시 무선충전을 적용해 훨씬 편해졌습니다. 전용 무선충전 독에 기어 S2를 얹어놓기만 하면 간편하게 충전됩니다.

이외에도 기어 S2에는 3G 연결, NFC 기반 모바일 결제 서비스, 다양한 애플리케이션 등 여러가지 놀랄 만한 기능이 가득합니다. 기어 S2에 대한 더 자세한 내용은 9월3일 독일 베를린에서 열리는 기어 S2 쇼케이스에서 확인하세요. 쇼케이스 생중계는 삼성투모로우에서 보실 수 있습니다.

삼성전자 스마트폰은 뛰어난 성능과 다양한 기능을 가졌지만 기능이 많아질수록 복잡하고, 어렵고, 직관적이지 않다는 지적이 있었습니다. 따라서 삼성전자는 이번 갤럭시 S6를 개발하면서 외관 디자인 못지않게 UX 개선에도 공을 들였는데요. 기존 UX에서 많이 쓰이지 않거나 불필요한 기능과 메뉴 등을 정리하고 사용자가 가장 간편하고 쉽게 사용할 수 있도록 새롭게 재정비했습니다.

하얀색의 깔끔해진 애플리케이션 화면 디자인에 대폭 줄어든 메뉴 항목, 보다 직관적으로 변한 텍스트 버튼 등 확 바뀌고 훨씬 편해진 UX로 스마트폰 사용성이 한결 편리해졌죠.

줄이고 또 줄여라, 간소화된 UX

가장 최근에 출시된 갤럭시 노트4와 갤럭시 S6의 연락처를 열어서 비교해 보면 UX가 얼마나 바뀌었는지를 한눈에 느낄 수 있습니다.

우선 연락처 위에 자리 잡고 있던 키패드, 최근 기록, 즐겨찾기, 연락처 등의 커다란 탭이 사라졌는데요. 대신 그룹, 더 보기 등의 간단한 텍스트 버튼들만 보입니다.

더 보기 버튼을 선택하면 차이점은 더 두드러집니다. 갤럭시 노트4에는 선택, 삭제, 스피드 다이얼 등 6개 선택사항이 있었지만 갤럭시 S6에는 편집, 공유, 중복 연락처 통합, 설정 네 가지만 선택하도록 만들었는데요. 이 같은 변화는 사용자들의 애플리케이션 사용 행태에 대해 면밀한 분석을 거친 뒤 2중 3중으로 들어가 있었던 중복 메뉴들을 대폭 정리했기 때문에 가능했습니다.

또 설정 메뉴도 비슷한 기능과 구조를 하나로 합쳐 크게 줄였습니다. 갤럭시 노트4의 설정(Setting)은 네트워크, 디바이스, 개인화, 시스템, 애플리케이션 5개 카테고리의 34개 메뉴로 이뤄져 있는데요.

하지만 갤럭시 S6는 연결, 개인, 디바이스, 시스템 4개 카테고리에 24개의 메뉴가 전부입니다. 이전에는 많은 부분 사용자 선택에 의존하였던 사항들을 미리 최적의 상태로 제공한 거죠.

자주 뜨던 팝업 메뉴도 정리하여 사용자의 번거로움을 줄였습니다. 예를 들면 카메라의 세팅을 바꿀 때 뜨던 안내 창은 ‘오케이(OK)’만 누르면 되는 단순 안내였는데요. 갤럭시 S6에서는 이런 단순 안내를 대폭 줄였습니다.

또한 비슷비슷한 상황에서 반복되는 도움말도 필요한 곳에만 제공합니다.

그래픽 유저 인터페이스(GUI)도 큰 변신을 거쳤는데요. 전체적으로 밝고 화사해졌으며 사용자들이 자주 사용하는 정보에만 집중할 수 있도록 했습니다.

또 하나 눈에 띄게 바뀐 것은 텍스트 버튼입니다. 기존의 아이콘들은 스마트폰에 매우 익숙한 사용자가 아니라면 아이콘들의 정확한 의미가 직관적이지 못하다는 단점을 가지고 있었는데요.

갤럭시 S6에서는 이런 아이콘들을 누구나 바로 알 수 있는 문자(text)로 바꿨습니다.

게다가 UX에 사용되는 용어들도 보다 쉽고 이해하기 쉽게 바꾸는 ‘깨알 배려’를 선보였습니다. 전문가가 아니라면 알기 힘든 ‘네트워크 SSID’를 ‘네트워크 이름’으로 바꾸는 등 기술 용어를 개선했고, ‘서체’를 ‘글자 크기 및 글꼴’로, ‘전송’을 ‘보내기’로 바꾸는 등 한자어 사용도 줄였답니다.

갤럭시 S6에서 또한 두드러지는 UX 혁신 사항은 시각적 상호작용(Visual interaction)입니다. 잠금 화면을 풀 때 손가락에 반응해 생기는 물방울 효과는 마치 중력이 작용하는 것처럼 스마트폰을 기울인 방향으로 흘러내립니다.

또 갤럭시 S6 엣지의 경우 홈 스크린 화면을 좌우로 넘길 때 엣지 화면으로 돌아내려가는 듯한 효과와 화면을 끌 때 엣지 쪽으로 화면이 밀려나가면서 꺼지는 효과를 적용했는데요. 양쪽 곡면 디자인을 가진 제품의 외형과 UX가 잘 어우러지도록 한 노력의 일부입니다.

뿐만 아니라 알람의 시간 설정 화면에서 플립 시계를 손가락으로 넘기면 진동과 함께 차르륵 넘어가는 움직임이라든지, 전화 키패드를 열거나 닫을 때 통화버튼이 또르륵 굴러가서 이동하는 효과 등 사용자들이 편하면서도 재밌게 사용할 수 있게 하는 포인트들이 가득합니다.

독특하고 강력해진 새 UX

갤럭시 S6 엣지에는 그 어떤 스마트폰도 갖지 못했던 양면 곡면 디스플레이가 채용됐습니다.

삼성전자는 화면이 꺼져 있어도 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 엣지 화면의 활용성을 높였는데요. 밤에는 시계로 활용하고 원할 때는 엣지 화면을 문질러 언제든지 필요한 정보를 찾아볼 수 있도록 했습니다.

삼성전자는 또한 엣지 디스플레이를 사람과 사람을 이어주는 UX로 재탄생시켰습니다. 갤럭시 S6 엣지에 채택된 피플 엣지는 사용자가 가장 가까운 사람 5명을 지정해 주황색, 녹색, 하늘색 등 각각의 고유한 색깔을 선택할 수 있도록 했는데요.

이렇게 지정된 사람에게 전화가 오면 엣지 부분은 그 사람 고유의 색깔로 빛납니다. 스마트폰을 뒤집어 놓았을 때에도 화면을 돌리지 않고 누구에게서 전화가 오는지 직관적으로 알 수 있도록 한 건데요.

중요한 사람들의 연락을 확인하는 것뿐 아니라 바로 패널을 열고 사람을 선택하여 빠르게 전화, 메시지, 이메일 작성 화면으로 접근할 수 있게 디자인됐습니다.

한편, 갤럭시 S6에는 갤럭시 S 시리즈로는 처음으로 테마 기능이 적용됐습니다. 바탕화면과 아이콘, 키패드 등 전체 테마를 마음에 드는 스타일로 바꿀 수 있는데요. 삼성전자는 테마를 만들 수 있는 툴(Theme Authoring Tool)을 제공해 더 많은 테마 개발자들이 자유롭게 테마를 제작할 수 있도록 했습니다. 사용자들은 이렇게 만들어진 다양한 테마를 통해 개성적인 그래픽의 나만의 갤럭시 S6를 소유할 수 있답니다.

한국·중국·일본인을 위해 태어난 ‘페스티벌이펙트(festival effect)’

우리나라와 중국, 일본에는 다양한 명절과 기념일이 있습니다. 또한 양력과 음력이 섞여 있어 날짜가 유동적인데요. 그럼에도 한중일 사람들은 기념일을 꼬박꼬박 챙기고 공유하는 문화가 강해 단 하나의 기념일도 허투루 넘기는 법이 없습니다.

페스티벌이펙트는 그런 사용자들을 위해 기념일이 되면 자동으로 테마와 기능을 변경해 다채로운 경험을 제공합니다. 물론 날짜가 지나면 원래대로 돌아오고요.

▲페스티벌이펙트가 적용된 신년 테마 화면(왼쪽부터 한국, 중국, 일본)

한국에는 갤럭시 노트4, 갤럭시 알파에 페스티벌이펙트가 적용돼있는데요. ‘설정’ 의 ‘디바이스’ 항목에서 ‘축제 효과’를 켜서 사용할 수 있습니다.

잠금화면이나 배경화면만 바뀌는 데서 끝나지 않습니다. 기념일에 자주 사용하는 메시지가 오고가면 그 의미에 맞는 귀여운 애니메이션을 출력해 감성을 자극하죠.

중국인을 위한 기념일의 모든 것이 여기에, ‘페스티벌홈(festival home)’

중국향 스마트폰에는 특별한 기능이 하나 더 있는데요. 기념일 당일이 되면 테마가 바뀔 뿐 아니라 화면 최우측에 기념일 전용 페이지, 페스티벌홈이 나타납니다. 페스티벌홈은 기념일에 관련된 정보를 얻고, 추억을 회상하거나 지인과 교류할 수 있는 기능을 모아놓은 곳인데요

‘그리팅 카드(Greeting card)’는 움직이는 예쁜 인사카드(GIF 형식)를 간단히 작성할 수 있게 해줍니다.

예쁜 카드에 자신만의 메시지를 담아 지인들에게 선물할 수 있죠.

‘페스티벌 메모리(Festival memory)’는 작년에 찍은 사진과 영상, 주고받은 메시지의 리스트를 제공해 작년 기념일의 추억을 회상할 수 있도록 해줍니다. 이 기능은 기념일이 아닌 날에도 제공돼 추억에 쉽게 빠져들게 만들죠.

‘릴레이티드서비스(Relative service)’는 기념일과 관련된 공연 정보 보기, 레스토랑 예약, 선물 구매 등 다양한 활동을 한 곳에서 할 수 있도록 만든 공간입니다. 기념일에 지인들에게 선물 보내길 즐기는 중국인들에게 딱 맞춘 기능이죠.

나만의 기념일을 만든다

기념일에 사용되는 테마는 갤럭시 스마트폰에서 제공하는 것 외에 다른 이들이 직접 제작한 것도 사용할 수 있습니다. 바로 ‘삼성 마이 테마(Samsung My Theme)’ 덕분인데요. 사람들은 자신만의 개성있는 테마를 제작해 사용하거나 혹은 마켓에 올려서 공유할 수 있습니다. 덕분에 저마다 다른 다양한 취향을 충족시켜준다고 합니다.

나날이 똑똑해지는 스마트폰, 이제 기념일을 챙겨주는 이벤트 도우미 역할까지 톡톡히 하고 있습니다. 특히 페스티벌UX는 한중일 사용자들에게 기념일에 대한 새로운 경험을 선사하고 있죠. 삼성전자는 이처럼 지역 문화에 맞는 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있는데요. 또 어떤 서비스가 추가될지 기대가 됩니다.

▲통합 모바일 애플리케이션 부서(이하 ‘DA UX’)의 정자영 선임(왼쪽)과 윤소영 책임

▲ IoT 기기 : 3rd Party 제품 모바일 애플리케이션 부서(이하 ‘UXC’)의 심정현 책임(왼쪽)과 진선미 책임

스마트홈이란 무엇인가?

스마트홈은 삼성 스마트 냉장고, 세탁기, 에어컨, 오븐, 로봇 청소기로 구성되는 5대 생활 가전과 IP 카메라, 조명, 스마트 플러그, 도어락 등 스마트 제품에 대해 모바일 기기와 스마트TV를 통해 조작할 수 있는 서비스입니다. 삼성 스마트홈은 기기 제어 뿐 아니라 홈 뷰(Home View), 세이프티(Safety), 에너지 모니터링(Energy Monitoring), 고객 서비스까지 제공합니다.

  ▲스마트홈 앱을 통해 집안의 가전 제품의 상황을 확인하고 조작할 수 있습니다

손가락 하나로 움직이는 똑똑한 집, 스마트홈

우리는 아침에 잠자리에서 일어나면 정말 하는 것이 많습니다. 불을 켜고, 밥을 짓고, 온도 조절을 위해 에어컨을 켜거나 빨래와 청소를 하기도 하는데요. 그런 다양하고 번거로운 일상의 일들이 간단한 버튼 조작만으로 저절로 이뤄진다면 사람들은 그만큼 여유로워질 겁니다.

▲윤소영 DA UX 책임(오른쪽)은 “지금은 회사나 학교에 가면 마음 한 구석에서 늘 집 걱정을 해야 하지만 스마트홈이 있으면 그런 걱정이 사라진다”고 말합니다

스마트홈은 다양한 편의를 사용자에게 제공하는데요. 이번 IFA에서  ‘세이프티 서비스’ ‘에너지 모니터링 서비스’ ‘위치 인식 기반 자동제어 서비스’ ‘음성 인식 서비스’ 등이 공개됐습니다.

현관의 도어락이 열리면 등록된 가족의 스마트폰으로 알려주고, 집안의 IP카메라를 통해 언제 어디서나 집안 상황을 확인할 수 있지요. 가족들의 귀가를 편하게 확인할 수 있는 세이프티 서비스를 통해 사용자가 집을 비워도 걱정할 필요가 없게 됩니다.

정자영 DA UX 선임은 “에너지 절감과 제품의 효율적 사용에 도움이 되는 에너지 모니터링 서비스를 통해 제품의 전력량을 실시간, 그리고 주기적으로 확인할 수 있다”고 강조했습니다. 또한 “위치인식 기반의 자동 제어 서비스는 사용자 위치를 자동으로 인식해 집 근처에 오면 조명과 에어컨 등 가전 제품을 미리 작동할 수 있다”고 하는데요. 삼성의 기어 시리즈와 스마트폰의 음성 인식 서비스인 S 보이스를 통해 에어컨 온도 조절, 로봇청소기 모드 선택, 조명 제어 등 다양한 기기를 음성으로 제어하는 것도 가능합니다.

최준식 VD UX 책임은 스마트홈 앱의 ‘마스터 키’ 기능을 통해 번거로운 작업을 한꺼번에 처리할 수 있다고 강조합니다.  “마스터 키라는 기능이 있는데, 음성으로 ‘무비모드’라고 명령을 내리면 영화에 적합한 조명으로 바뀌고, TV가 사운드바와 연결되는 등의 복잡한 동작이 자동으로 이루어지는 거죠. 이런 식으로 기상 모드나 귀가 모드를 통해 일상의 번거로운 일들을 스마트홈이 대신 수행해줍니다.”

스마트홈, 누구라도 쉽게 사용할 수 있도록 하라

이렇게 편리한 스마트홈 시스템을 현실화하기 위해서는 주어진 과제들이 많은데요. 윤소영 DA UX 책임은 누구나 쉽게 사용할 수 있는 UX를 설계하기 위해 고심을 거듭했다고 합니다. “스마트홈은 기계를 잘 다루는 일부 마니아 층을 위한 시스템이 아니에요. 어린아이부터 노인까지, 지역에 상관없이 누구나 사용할 수 있어야 했지요.”

다양한 기기를 쉽게 추가하고 관리할 수 있는 확장성을 고려하여 디자인이 이루어졌고요. 또한 편리하고 쉬운 조작을 위해 자주 쓰는 기능을 전면에 내세워 간편함을 극대화했습니다. TV와 모바일의 앱 UX에도 일관성을 주어 혼동을 줄였습니다.

또한 전문가 인터뷰, 디자인 콘셉트 선호도에 관한 FGI, CES 전시장에서 사용자 반응 조사 등을 진행해 사용자들이 바라는 것이 무엇인지를 연구했습니다. 정자영 DA UX 선임은 “전반적 평가를 보면서 스마트홈 시장 확대 가능성을 발견했다”고 설명합니다. “가전제품의 상태를 원격으로 모니터링 하고 제어하는 콘셉트에 대해 선호도가 높게 조사 되었어요. 그리고 또 사용자들은 에너지 절약을 통한 비용절감에 대한 욕구가 특히 높았어요. 그래서 어떻게 하면 에너지를 효율적으로 관리하게 할 수 있을 지 고려했죠.”

▲ IoT 기기(3rd Party 제품)와 선행 UX 부문을 맡고 있는 심정현 UXC 책임

심정현 UXC 책임은 스마트홈의 빠른 정착을 위해서는 시스템이 포용할 수 있는 기기의 범위가 넓어야 한다고 강조했습니다. “처음에는 삼성전자 제품들을 연결시키는 것부터 시작했습니다. 하지만 삼성전자 제품만 골라서 쓰는 집은 거의 없거든요. 타사의 제품뿐 아니라, 스마트 기능이 없는 옛 가전제품까지도 통제할 수 있어야 했죠.”

모두가 개발 중 어려웠던 점이 한두가지가 아니었다고 말했는데요. 스마트홈은 가전, TV, 모바일 모든 분야가 유기적으로 연결되어야 실현이 가능한데, 부서간의 의견을 교환하고 정책을 일치시키는 데 많은 시간이 들었다고 합니다.

윤소영 DA UX 책임은 이렇게 회상했습니다. “기존에 개별로 분리되어 있던 앱들을 통합앱으로 발전시키면서 이를 위한 신규 체계를 구축하는 데 어려움이 많았습니다”

정자영 DA UX 선임은 글로벌 시장 상황으로 인해 다양한 상황에 맞는 디자인을 하는 데 어려움이 있었다고 합니다. “에너지 모니터링을 진행하다보니 국가별로 에너지 정책이나 비용이 제각각이더라고요. 어떻게 해야 다양한 지역의 사람들을 동시에 만족시킬 서비스를 제공할 수 있을지 고민했죠.”

최준식 VD UX 책임은 TV가 가지는 조작의 어려움과 시청경험과의 연동에 대해 설명했습니다. “스마트폰은 손안의 작은 스크린을 터치로 컨트롤할 수가 있지만 TV는 리모콘으로 조작해야 합니다. TV는 스마트폰만큼 조작이 용이하지 않고 시청경험의 유지가 우선되어야 하죠. 때문에 사용자가 최대한 조작을 쉽게 하면서도 시청경험을 유지할 수 있는가를 고민했어요.”

스마트홈은 결국 사람이 중심이 되는 기술

▲ “스마트홈의 가치는 결국 사람의 행복이죠”

“스마트홈을 통해 사람들은 불필요한 노동, 집을 비우는 것과 에너지가 낭비되는 것에 대한 불안으로부터 해방될 수 있어요. 그것은 삶의 여유로, 궁극에는 행복으로 이어지는 거죠.” 윤소영 DA UX 책임은 스마트홈의 궁극적인 지향점은 결국 사람들의 행복이라고 말합니다.

 ▲ “스마트홈은 업계와의 협력과 상생을 가져다줄 겁니다”

심정현 UXC 책임은 스마트홈 개발로 인해 업계의 공생관계가 형성될 거라고 말합니다. “스마트홈을 구성하기 위해서는 다양한 업체들이 협력을 해야 하고, 그를 위해 삼성전자는 여러 업체와 개발자들이 참여할 수 있는 오픈 생태계를 구축하고 있어요. 사람들은 삼성전자가 폐쇄적인 기업이라고 생각하지만 그렇지 않습니다. 삼성전자의 스마트홈 개발은 수많은 업체들과 협업해야 하는 부분이기에 열려있고, 그것은 IT업계가 모두 같이 활성화될 수 있는 기회가 될 수 있다고 생각합니다.”

스마트홈은 사물인터넷(IOT) 시대로 가는 징검다리가 될 거라는 말도 덧붙였습니다. 모든 가전이 인터넷으로 연결되면 더욱 통합적이고 다양한 솔루션이 제공될 수 있다고 하네요.

또한 IFA 행사를 통해 사람들이 스마트홈의 편리함을 알고, 그로 인해 수요가 일어난다면 스마트홈이 대중화되는 시점도 더욱 빨리 다가올 거라는 기대도 나타냈습니다.

스마트홈, 이제는 상상이 아니라 현실이 되가고 있는데요. 6인의 UX 디자이너들이 있어 그 시점은 더욱 빨라지고 있습니다. 이제 각 가정에서도 스마트홈으로 기기를 조작하는 것이 어색하지 않은 시절이 오겠지요?

 


여러분, 삼성 UX멤버십에 대해 들어보셨나요? 지난 12월 삼성투모로우에서는 UX 전문인력을 양성하고자 탄생한 UX 인재양성의 산실, 삼성UX멤버십을 소개해드렸었는데요. 그 희망찬 이야기를 기억하시나요?

☞지난이야기 'UX 인재양성의 산실, 삼성 UX멤버십을 해부하다!' 보러가기

삼성UX멤버십이 새로운 공간을 만났습니다! 회원들의 아이디어와 손길이 닿아 더욱더 창의적인 공간으로 탄생한 그 현장, 삼성투모로우에서 전해드립니다! 

 


삼성 UX멤버십 개관식 현장을 가다!

삼성 UX멤버십이 새로운 공간을 갖게 됐다고 해서 블루미가 그 축하의 자리에 함께했습니다.





2010년에 설립된 UX멤버십은 회원들의 프로젝트 공간이나 휴게실 등 생활공간 등의 인프라를 삼성S/W멤버십에서 사용할 수 있도록 배려해준 덕분에 삼성S/W멤버십의 강남지역 멤버십 內에서 운영되었었는데요.





그렇게 운영되던 UX 멤버십이 UX멤버십만의 독립적인 운영공간을 확보하게 되었답니다.

이날 자리를 축하하기 위해서 참석한 DMC 연구소 강동석 상무, 나기홍 상무, 무선사업부 정지홍 상무는 UX 멤버십 회원들이 창의적인 사고를 마음껏 펼치고, 디자인하고 공부하고 연구 할 수 있기를 바란다는 격려를 아끼지 않았습니다.





자, UX멤버십 회원들의 끼와 재능을 엿볼 수 있는 시간!  UX멤버십 회원들이 준비한 공연 또한 인상적이었는데요. 

손 수 만든 전자하프로 연주를 들려주는가 하면~

갈고 닦은 밴드 실력까지! 와우! 창의력이 샘솟는 UX멤버십 분위기가 느껴지는 듯 하죠?





이외에도 함께 축하하고, 대화하는 뜻 깊은 시간을 가졌는데요. 

요렇게 기념촬영도 빼놓을 수 없겠죠?^^





즐겁고 유쾌한 이 곳 현장에서 UX센터 그룹장 김동석 수석을 만나 앞으로의 이야기 들어보았습니다. 

▲UX센터 그룹장 김동석 수석

처음 하는 일이라 모든 과정이 다 기억으로 남는다는 김동석 수석은 창의성을 근간으로하는 UX 인재 양성을 위해 공간을 만들 때 최대한 창의성을 발산할 수 있도록 신경을 썼다고 하는데요.





학생들이 직접 디자인도 하고 선택도 하면서 공간을 만들다 보니 마치 집에 입주하는 느낌이라고 소감을 전했습니다. 앞으로도 우수한 UX 인력 양성에 힘쓰겠다고 이야기해주셨답니다.


 

▲UX멤버십 노진우, 정희영 회원

UX 멤버십 노진우, 정희영 회원이 공간을 조성하면서 겪은 에피소드를 들려줬는데요.





인원대비 좁은 공간을 어떻게 하면 유용하게 쓸 수 있을까를 고민한 끝에 탄생한 무빙월(이따가 어떤 모습인지 확인 할 수 있어요!), 의자부터 가사공간, 휴식공간 등의 세세한 것까지 회원들이 집 같은 느낌으로 사용할 수 있도록 꾸몄다고 해요! 무엇보다도 창의적인 생각이 많이 나올 수 있는 공간으로 말이죠~





심지어 의자까지도 투표를 받아서 진행했다고 하니 회원들의 열의와 애정을 느낄 수 있었답니다.


자 이렇게 창의적인 공간으로 만들어진 이 공간에서 펼쳐질 UX멤버십의 활약, 여러분도 많은 관심 부탁 드려요!





그럼, UX멤버십이 어떻게 새로운 공간으로 만들어졌는지, 함께 구경가요~

삼성 UX 멤버십 공간이 탄생하다!

이제부터 삼성 UX 멤버십만의 소중한 공간으로 들어갑니다~!
 


UX멤버십이 신규 공간을 조성하면서 가장 중점을 둔 부분은 UX분야에 특화된 공간으로 만드는 것이었다고 해요. Flexible, Thinkable, Workable 이 세가지에 중점을 두고 말이죠~





이를 위해 회원들과 아이데이션과 토론을 통해 지금의 공간을 디자인하게 되었다고 하는데요. 





그 첫번째가 바로 유연성이라고 합니다. UX멤버십은 교육, 프로젝트, 워크샵, 회의, 휴식 등 다양한 활동이 일어나기 때문에 공간이 매우 유연하게 사용될 수 있어야 한다는 것!


 

그래서!!! 화이트보드로 이용이 가능한 무빙월과 이동하기 쉬운 가구들을 사용해 용도에 맞게 공간을 오픈하거나 분리해서 사용할 수 있도록 했는데요. 





예를 들면 적층이 가능한 의자와 바퀴가 달린 테이블, 흡착식 포켓 등을 활용함으로써 공간에 사람을 맞추는 것이 아니라 사람에 공간을 맞출 수 있도록 했답니다. 또한, 어디서나 무선인터넷과 노트북을 활용하여 웹과 연결된 환경도 제공 한다고요~

짠~요렇게 무빙월을 이용해서 분리가 가능하답니다~





또 어떤 이야기가 숨어있을 지 궁금하시죠?^^ 


그 두번째는 사고력에 초점을 맞추는 것입니다. 생각을 자극하거나 깊이 생각할 수 있는 환경을 만드는 것이죠~ 이 공간에서 생활할 때 다양한 느낌의 변화를 줘 생각을 자극할 수 있도록 했는데요.

바닥에 앉을 수 있는 빈백, 일반 높이의 의자, 조금 더 높은 위치의 스툴의자 및 계단식 스탠드가 한 공간에 있어 여러 가지 자세와 위치의 연출이 가능하답니다.





실제로 각 의자에 앉아보면 조금만 높이가 달라져도 기분이 많이 다른 것을 느낄 수 있다고 해요. 


요렇게 예쁜 방석도 센스가 돋보이죠?^^ 

 또, 스탠드 뒷편에는 바닥에 앉아서 책을 읽거나 창밖을 바라볼 수 있는 공간이 있어요~





8층 높이에서 도시의 스카이라인과 석양을 바라볼 수 있는 위치에 있으니 조용히 사색을 즐기거나 휴식을 취할 수도 있답니다.

그리고 공간 곳곳에 UX관련 명언이나 다양한 글을 소개함으로써 회원들의 발상과 생각을 자극하고자 했다는 것!!!





자, 그 세번째는 발산적 활동과 수렴의 과정이 반복되는 UX Process에 적합한 환경을 구축하는 것입니다.


발산과 수렴이 반복되는 활동을 위해서는 공간을 분리하였는데요.





유연한 공간이 아이데이션과 같은 발산적 활동에 적합하다면, 도출한 아이디어나 수집한 데이터를 분석하고 정리 할 수 있도록 집중하고 작업할 수 있는 공간을 별도로 만든 것이죠.

고정된 형태의 미팅룸도 있어 이곳에서 다른 곳에 방해 받지 않고 집중력을 높여 작업을 할 수 있답니다.

회원들끼리 친목도 도모할 수 있는 가장 핫 한 공간(?!)은 바로 휴식 공간이겠죠? 


게임기, 다트, 레고, 악기 등이 있어 휴식과 놀이를 즐기거나 가벼운 프로토타이핑을 해볼 수도 있어요.

공간 이곳 저곳에 회원들의 아이디어가 묻어있고, 의자 종류와 테이블 사이즈 하나도 회원들과 의견을 나누며 결정 하다 보니 회원들이 더욱 애정을 갖는 공간으로 탄생할 수 있었네요!





새로운 공간에서 더욱 새로워진 삼성 UX 멤버십, 많이 기대 해주세요~

 

여러분, 삼성UX멤버십이라고 들어보셨나요?

삼성전자는 사람과 기술, 디자인을 통해 사용자경험(UX)을 창출하는 열정적인 사람들을 양성하기 위한 삼성UX멤버십을 창단하였습니다.

삼성투모로우에선 UX전문 인력 양성을 위해 새롭게 탄생한 삼성UX멤버십의 운영진과 회원을 만나, 삼성UX멤버십에 대한 자세한 이야기를 들어보려고 하는데요. 

UX 인재양성의 산실로 희망찬 출발선에 선 삼성UX멤버십, 그 떨림의 순간을 지금부터 전해드립니다. 

▲ 임진호 수석

Q 삼성UX멤버십의 설립배경을 알려주세요. 
임진호 수석2009년 5월 1일, 삼성전자는 치열해지는 시장 환경에서 사용자 중심의 차별화된 UX가 향후 핵심 경쟁력이라는 판단 하에 UX센터를 설립했습니다. 당시 UX센터와 전사 채용 담당 부서는, 차별화된 UX 경쟁력을 확보하고, 지속적인 시장 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 우수한 UX 신입인력의 확보가 무엇보다 필요하다는 점을 공동 인식하게 되었습니다. 이에 따라 전사 채용 담당 부서에서는 UX인력 확보 방안을 검토하였으나, UX업무 속성상 다양한 전공자를 선발하는 데는 기존 채용 방식으로는 선발하기가 쉽지 않다는 판단을 하게 되었습니다.

UX 인력은 인지심리학, 사회학, 인류학 등의 인문학 전공자도 필요하고, 인간공학, 감성공학, HCI 등의 공학 전공자, 그리고 산업디자인, 시각디자인 등의 디자인 전공자 등의 인력에 대한 수요가 UX분야에는 필요한데 그러한 인재를 선발하기 위한 명확한 기준을 마련하기가 쉽지 않았던 거죠. 그래서 전사 차원으로 UX에 적합한 인력을 선발하여 양성 및 채용할 수 있는 새로운 창구가 필요했고, 2010년 1월에 전사 UX역량 강화를 담당하는 UX센터 주관으로 UX인재 확보를 위한 양성 프로그램인 UX멤버십이 탄생하게 된 것입니다.

▲ 구자옥 선임

Q 삼성UX멤버십은 어떤 프로그램인가요?
구자옥 선임 삼성UX멤버십은 UX에 열정과 재능을 가지고 있는 학생들이 모여 다양한 창작활동을 할 수 있도록 지원하고 실무경험과 UX관련 교육을 제공하여 학생들에게는 UX디자이너로 성장할 수 있는 기회를, 회사입장에서는 우수한 인재를 양성하는 프로그램입니다. 크게 UX기본교육, UX PLUS(워크샵), 공모전, 심화교육, 창의과제와 삼성과제가 있으며 회원들이 자체적으로 진행하는 세미나와 미니 워크샵 등의 활동이 있습니다.

Q 삼성UX멤버십의 UX기본교육은 어떻게 구성되어 있나요?

구자옥 선임 이곳에 모이는 구성원들은 굉장히 다양합니다. 서로 백그라운드가 너무 상이하고 게다가 UX라는 분야가 어떤 특정학문이 아니라 굉장히 다 학재적인 성격이 강하기 때문에 회원 모두가 처음부터 UX의 전반에 대해서 다 알기란 힘듭니다. 그래서 UX멤버십은 UX 전반에 대한 기본 교육 프로그램을 만들었어요. 리서치부터 UX설계, 평가 등 7개 과정으로 되어 있고, 이 교육을 통해 서로 다른 전공의 회원들이 UX전반에 대해 고루 접할 수 있는 기회를 제공합니다. 

▲ UX워크숍

UX PLUS(워크숍) 같은 경우엔 2박 3일로 삼성UX멤버십뿐만 아니라, 삼성소프트웨어멤버십, 삼성디자인멤버십 회원들이 함께 참여해서 UX테마의 워크숍을 진행합니다. 프로세스, 방법론 등에 관한 워크숍을 진행하고, 다양한 분야의 강사를 초청해서 세미나를 진행합니다. 올해는 삼성전자 UX센터에서 진행한 글로벌UX워크숍이라는 임직원을 대상으로 하는 워크숍이 있는데요. 이 때 진행한 콘텐츠를 이번 워크숍에 도입해서 진행했습니다. 이 밖에 내년부터는 분석력, 추론력 등 종합사고력을 강화할 수 있는 프로그램도 준비하고 있습니다.

Q 삼성UX멤버십이 삼성소프트웨어멤버십의 한 분야였는데, 이렇게 따로 창단하게 된 이유는 무엇인가요?

임진호 수석 2010년 1월 삼성UX멤버십을 UX MIM형태로 설립하게 되었고, 지난 3년간 SW멤버십내 UI부문으로 인력을 선발하여 UX설계인력을 양성해 왔습니다. 삼성소프트웨어멤버십 내에서 UI분야는 독자적으로 운영해 왔지만, 삼성소프트웨어멤버십으로 선발을 하고 운영을 하다 보니, UX분야에 대한 대외적인 홍보와 사내, 외 적인 홍보가 부족했습니다. 그러다 보니 다양한 분야의 우수 회원 확보 한계가 있었고 UX분야로 선발된 인력들이 정체성의 혼란을 겪게 되면서, 우수 회원 확보 및 UX인력의 정체성과 역할을 정립하기 위해 독립이 필요하다는 판단 하에 삼성UX멤버십을 창립하게 되었습니다. 

Q 삼성UX멤버십을 통해 삼성전자가 지향하는 것은 무엇인지요?
임진호 수석 삼성UX멤버십은 학생과 삼성전자가 모두 win-win하는 국내 유일의 UX인력 양성 프로그램이라고 생각합니다. 회원들은 모든 교육과정에서 타 분야 인력(삼성소프트웨어멤버십과 디자인멤버십처럼)과의 지속적인 협력을 통해 소통과 협업의 중요성을 알게 되고, 현업과 직접 연계된 프로젝트를 수행하게 됨으로써 실무 경험 또한 얻게 됩니다. 이를 통해 본인 장/단점을 쉽게 파악할 수가 있고, 체계적인 UX역량을 강화해 갈수가 있습니다.
삼성전자 입장에서는 회사가 기대하는 UX인재상에 적합한 역량 분야를 멤버십 양성프로그램에 적용함으로써 삼성전자의 미래 UX를 리딩해 갈 우수 UX인재를 확보 가능한 것이죠. 삼성UX멤버십 회원들은 필수 프로그램을 제외하고는 전적으로 회원들 스스로가 기획하고 활동하도록 하고 있으며, 삼성전자는 이를 위한 인프라 지원과 멘토링을 하고 있습니다.

Q 삼성UX멤버십의 선발과정은 어떻게 되나요?

구자옥 선임 삼성UX멤버십 선발과정은 서류전형, 기술전형 그리고 2013년부터 추가되는 워크숍 순서로 진행됩니다. 기존에 전형에 워크숍을 추가하게 된 이유는 이제는 학교에서도 UX 교육을 많이 하고, 학생들도 기본적인 지식을 잘 알고 있어 지식적인 측면에서는 어느 정도 상향 평준화 된 것 같은 반면에, 창의성, 통찰력, 분석력 등에 대해서는 조금 더 검증이 필요하다는 의견이 있었어요. 그래서 그런 종합사고력을 검증하는 절차로 워크숍을 도입을 했고요. 워크숍에서는 팀 프로젝트가 진행될 예정입니다. 그리고 워크숍이 전형과정 중 하나이기는 하지만, 워크숍 후에 탈락자가 발생하더라도 워크숍 참여 자체만으로도 배움, 경험을 얻을 수 있도록 준비 중입니다. 어쨌든 학생들이 참여하는 것이기도 하고, 앞으로 성장할 수 있는 기회와 시간이 있는 친구들이기 때문에 회사 채용같이 긴장되고 떨리는 게 아니라 좋은 경험을 하고, 좋은 친구들을 사귀었다라는 긍정적인 느낌을 줄 수 있었으면 좋겠어요.

▲ 미니워크샵_인사이트쉐어링

Q 주로 어떤 과제를 수행하게 되는 건가요?

구자옥 선임 UX멤버십에서 진행되는 과제는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데, 하나는 창의과제고 또 다른 하나는 삼성과제입니다.

창의과제는 주제를 특별히 UX멤버십 측에서 정해주지 않아요. 학생 본인이 평소에 관심이 있고 하고 싶었던 주제를 위주로 진행을 하고요. 자유롭게 진행하고 있습니다.

삼성과제는 삼성전자의 각 사업부에서 UX멤버십으로 과제를 의뢰합니다. 예를 들어 TV에 들어 가는 UX를 같이 개발하고 싶다는 요청이 오면, 희망하는 회원을 선발해서 실무자와 같이 프로젝트를 진행합니다. 

Q 과제 수행에 따른 혜택이나 특전이 있나요?
구자옥 선임 삼성과제와 같은 경우에는 실무경험을 하는 것이지만 한편으로는 일을 하는 것이기 때문에 소정의 과제비가 지급이 되고요. 과제가 끝나면 과제를 실무자들이 평가를 해서 평가에 따라 인센티브가 지급이 됩니다. 

▲ 2012년 11월 29일 딜라이트 UX멤버십 전시회 사진

Q 이번 기수의 과제 발표나 전시회 혹은 세미나의 개최 계획은 어떻게 되나요?
구자옥 선임지난 11월 29일, 삼성전자 서초사옥 딜라이트샵 2층에서 삼성UX멤버십 처녀 작품전시회가 열렸습니다. 지금 선발되어 있는 인원들은 기존의 삼성소프트웨어멤버십의 UX부문으로 선발이 되었었던 거고요. 삼성UX멤버십이라는 이름으로 회원을 선발하는 것과 전시회는 처음입니다. 향후 UX멤버십 전시회는 SIG CHI 처럼 컨퍼런스와 전시회가 동시에 이루어지는 국내의 대표적인 UX행사로 성장시켜 나갈 예정입니다. 

Q 과제 수행 후, 평가는 어떻게 진행되나요?

구자옥 선임 창의과제 같은 경우에는 운영자가 평가를 하고요. 삼성과제 같은 경우에는 해당과제 PL(Project Leader)이 평가를 합니다. 창의과제 평가는 사실상 회원들의 과제나 아이디어에 대한 가이드 성격이 강하기 때문에 상당히 시간이 많이 걸리고 이러한 과정을 통해 회원들의 아이디어가 더욱 발전하기도 합니다. 기간 내 목표 성과를 달성하지 못했거나 더 목표치를 상향해서 발전시키고 싶은 경우에는 연계도 가능하고요. 

Q 제작물의 퀄리티에 따라 삼성전자 제품에 접목하여 상용화할 계획이 있나요?
구자옥 선임 창의과제는 학생들 스스로 아이디어를 발현하는 과제이므로, 자체적으로 Biz. 모델까지 만들어서 수익을 내보려는 시도를 하는 경우도 있고요, 정해진 프로세스에 따라서 회사 내 관련 부서에 제안을 해서 과제화하여 구체화를 진행할 수 있습니다.  

 ▲ 내부 세미나_ 인사이트 쉐어링 모습

Q UX관련 과제를 수행 후, 관련 제작물에 대한 특허나 저작권은 삼성전자에 귀속되는 건가요?
구자옥 선임창의과제 같은 경우에는 회원들의 창작활동을 장려하여 본인의 아이디어를 실험해보고 이를 통해 실력향상을 도모하는 것이 취지이기 때문에 저작권은 삼성전자에 귀속되지 않습니다. 반면, 회원들은 본인의 창의과제를 가지고 대외공모전에 나가기도 하고 작은 비즈니스를 할 수도 있습니다. 말씀 드렸다시피 회사에서 채용할만한 우수아이디어가 있다면 정해진 절차에 의해 사업부에 제안하고 과제화 할 수 있도록 추진할 생각입니다.


Q 삼성UX멤버십의 활동 기간은 어떻게 되나요?
구자옥 선임학부생은 최소 2년 이상 활동을 해야 수료가 가능하고요. 대학원생은 1년 이상 활동을 해야 합니다. 

Q 삼성UX멤버십을 활동하는 기간에 수행해야 할 과제의 수는 산정되어 있나요?
구자옥 선임 멤버십을 하는 동안 과제 수행의 갯수는 상관이 없습니다. 최소한 각 과제(창의과제, 삼성과제)를 한 가지 이상만 수행하면 됩니다. 

Q 삼성UX멤버십은 한 기수당 몇 팀 정도로 구성되나요?
구자옥 선임 팀은 수시로 바뀌고, 1년에 창의과제가 20건 정도 진행됩니다. 

Q 이 프로그램을 통해 취업과의 연계는 가능한지요?
구자옥 선임 삼성전자 입사를 희망하는 회원 대상으로 임원면접 및 신체검사, 포트폴리오 심사를 실시하며 세 가지를 통과한 후 멤버십 활동을 수료, 졸업을 정상적으로 한 경우에 삼성전자에 입사를 할 수 있습니다.


삼성투모로우에선 한준성(28) 삼성UX멤버십 자치 회장과 권소영(24) 삼성UX멤버십 회원을 통해 좀 더 심층적으로 삼성UX멤버십 활동에 대한 의견을 들어보았습니다.

Q 삼성UX멤버십에 참여한 동기 혹은 계기?

한준성 회원 저는 삼성디자인학교, Sadi출신입니다. Sadi 재학 중 제품 디자인 전공을 하고 있었는데요, 그러다 보니 요즘 제품 디자인 자체가 단순한 조형적 디자인보다는 사용자들이 어떻게 제품을 사용하는 지까지도 생각을 하면서 디자인을 하게 되더라고요. 그리고 그에 따른 프로세스도 학교에서 가르치고 있어서 그런 쪽의 수업을 듣다 보니 자연스럽게 UX나 사용자 중심의 디자인에 대한 생각을 하게 되었습니다. 그러던 차에 디자인 멤버십에 다니고 있는 같은 반 지인이 멤버십을 추천해주셨어요. 디자인멤버십보다는 UX멤버십에 저에게 좀 더 잘 어울릴 것 같다고 말씀해주셨어요. 제가 좀 더 디자인에 사용자 관점을 가미하는 것을 좋아한다고 생각하셨나 봐요. 저도 생각을 해보니 이 쪽이 저의 적성에 더 맞는 것 같아서, 우선 한 학기 동안 프로젝트를 준비해서 지원하게 되었습니다.

권소영 회원 저는 2학년 때부터 삼성소프트웨어멤버십에 대해서 알고는 있었어요. 그런데 지원을 할만한 작품이 없는 거에요. 그래서 도전을 해보고 싶은 마음만 가지고 있다가 점차 학년이 올라가고 프로젝트를 하게 되면서 지원할 수 있게 되었고요. 또, 저의 절친이 먼저 이 활동을 하고 있었기 때문에 활동모습을 보고 영향을 받아 지원하게 되었습니다. 또, 제가 기획부터 그래픽 작업까지 했던 작품들을 실제로 구현까지 해볼 수 있다는 데 매력을 느껴서 지원했습니다. 

Q 삼성UX멤버십에 지원한 포트폴리오는 어떤 작품이었나요?
한준성 회원 한 학기 6개월 정도를 학기 프로제트로 진행했던 적이 있었어요. 타깃을 딱 정해서 진행한 적도 있었고요. 지원 포트폴리오의 작품은 유아용 장난감이었습니다. 장난감 겸 어학용 장난감인데요. 영어를 쉽게 배울 수 있게 영어로 대답을 하고, 요즘 삼성 S보이스처럼 음성인식 프로그램들을 이용해서, 현재는 많은 프로그램이 명령을 내리면 그것에 대한 것만 검색이 되는 정도인데 저는 조금 다르게 생각을 해서 내가 못 알아 들으면 못 알아 들었다고 반응을 해줘서 어학용으로 활용할 수 있도록 기획을 했습니다. 

일단 저는 계란 형태의 제품을 만들었어요. 음성인식을 했을 때, 계란이 영어를 말하고, 아이가 그 영어를 따라 했을 때 발음이나 옳고 그름에 대한 인터렉션이 나오고, 그에 따른 다양한 효과음을 넣어봤어요. 제가 사실 밴드를 계속 하고 있고, 이번 삼성UX멤버십에서도 AUI라고 해서 음향이나 사운드 관련한 프로젝트를 진행하고 있습니다. 지원 포트폴리오 역시, AUI관련된 sound interaction이 고려된 작품으로 구성했었습니다. 

Q 작품에 활용된 툴은 어떤 것이었나요?

한준성 회원 툴은 제품 디자인 프로세스에 사용되는 것과 같이 PPT로 발표하고, 3D 라이너로 모델링을 하고 랜더를 돌린 저는 다음 마지막에 실제로 아웃풋을 만들었어요. RP머신을 돌려서 3D프린터로 해서 형태를 만들고, 그 안에 AVR 같은 조그만한 컴퓨터를 넣어서 빛이나 소리를 낼 수 있게끔 만들 수 있는 게 있어서 그것도 같이 납땜질도 하고 해서 작품을 만들었었습니다.

권소영 회원 저는 스마트카가 조금씩 나오는 시기인데 그 스마트카 안에서 인터넷이 가능한 환경이 된다면 어떻게 사용자들이 운전 중에 편리하게 인터넷을 사용할 수 있을까에 대한 시나리오를 발굴 했습니다. 저는 GUI 작업까지 했었습니다.

Q 삼성UX멤버십에서는 기획단계부터 제품 제작까지 모든 걸 배우는 건가요?
한준성 회원 제 생각에는 삼성UX멤버십 자체가 교육에 특화되어 있다기보다는 저희가 대학교나 대학원에서 배웠던 것들을 소프트웨어나 하드웨어 팀원들과 협업을 했을 때 제가 배웠던 것을 같이 활용할 수 있는 곳이라고 생각을 해요. 여기서 배우는 것은 팀 프로젝트를 하다가 자신이 부족하다고 생각하는 분야는 세미나를 신청하거나 도서 구매를 요청해서 같이 책을 보고 협업을 할 수도 있습니다. 

Q 자신들은 어떤 점 때문에 삼성UX멤버십에 선발이 된 것 같나요?
권소영 회원 저는 지원 시 제가 기획했던 부분이나 만들어 보고 싶었던 것을 정말 열정적으로 학생들과 협업을 해서 만들어보고 싶다고 많이 어필했었습니다. 그런 점에서 좋게 보셨던 것 같아요~

한준성 회원 저는 Sadi에서 배우는 것 자체가 디자이너들이 굉장히 실무에서 직접 사용되고 있는 프로세스를 사용하고 배웠었어요. 아무래도 다방면의 다양한 분야를 리서치하고 깊게 작업을 하는 프로세스였습니다. 저는 그런 프로세스를 그대로 사용을 했었고, 친구와 협업을 했던 프로그래밍 부분을 빼고는 저 홀로 7개월 동안 모든 과정을 쭉~ 진행했었기 때문에 그렇게 다방면에서 작업을 했던 것을 많이 보신 것 같아요. 

Q 현재 어떤 프로젝트를 수행 중인가요?

한준성 회원 저희는 2월부터 활동을 시작했는데요. 6개월간 삼성과제를 진행하다가 현재는 다른 친구 한 명과 제가 관심 있는 분야의 프로젝트를 진행하고 있습니다. 제가 캠핑을 하기를 많이 원했었는데요. 요즘 캠핑 이용객도 많아지고 캠핑활성화가 많이 되고 있는 것 같아서요. 우리나라에서 캠핑할 때의 장점이나, 지금 캠핑장을 좀 더 효율적으로 이용객들이 재미있게 즐기다 갈 수 있도록 하는 서비스 디자인을 만드는 프로젝트를 하고 있습니다.
권소영 회원 저도 삼성과제를 진행 중에 있습니다. 과제 내용은 비밀이에요~

Q 한 프로젝트의 기간은 얼마나 되나요?

권소영 회원 각 프로젝트 마다 기간은 서로 다르고요. 대략 한 프로젝트마다 짧게는 2~3 개월 걸리는 것도 있고, 중간 평가를 통해 발전 혹은 확장의 여지가 있는 프로젝트는 연계해서 지속할 수도 있습니다.

Q 평가는 어떤 분이 하게 되나요?

한준성 회원 삼성UX멤버십 운영진들이 하고 있습니다.

Q 향후 진로는 어떻게 생각하고 있나요?
한준성 회원 저는 일단 AUI쪽으로 들어오고 음성인식을 포함해서 사운드를 활용한 다양한 인터렉션을 구현할 수 있는 부서에 입사하고 싶어요.
권소영 회원 저는 삼성UX멤버십에 들어오기 전까지는 구체적으로 정해진 게 없었어요. 근데 멤버십에 들어와서 사람들과 활동을 하면서 협업도 해보고 많은 이야기들을 나눠보면서 여러 가지 주제로 프로젝트를 하다 보니까 UX안에서도 분야가 많이 세분화 되어있거든요. 저는 그 중에서도 UI설계 쪽으로 가고 싶습니다. 좀 더 구체적으로 말씀 드리자면, 모바일 한 화면 안에서도 여러 분야가 많이 접목되어 있는데요. 저는 그 중에서 UI 쪽으로 좀 더 전문적으로 해보고 싶어요. 

Q 두 분 모두 디자인을 전공하셨는데, 삼성UX멤버십 지원 시 디자인 전공자들이 유리한 면이 있나요?
한준성 회원 그렇지는 않은 것 같습니다. 정말 다양한 분야의 전공을 가진 분들이 많이 있고요. 특히 UX관련 대학원에 다니는 분들이 많이 있는 것 같습니다. 
권소영 회원 UX디자이너가요. 굉장히 중요한 게 총체적인 관점을 갖고 있는 게 제일 중요하거든요. 그래서 분야가 딱 정해져 있지 않고, 심리학, 인문학, 인지심리학 등 다 아우를 수 있는 학문이라 딱 디자인이나 미대 전공이 아니어도 상관은 없는 것 같아요.

Q 삼성UX멤버십에 지원하려는 학생들에게 조언 한마디?
한준성 회원 저는 툴보다는 경험을 많이 해보시라고 말씀 드리고 싶어요. 그게 너무 넓은 범위의 경험보다는 관련 프로젝트를 하더라도 전체적인 모든 것을 만들어 보기 보다는 큰 틀을 처음부터 끝까지 하나의 프로젝트에 대한 계획을 짜고 진행해보는 것이 많은 도움이 될 것 같아요. 

권소영 회원 그래서 중요한 게 ‘마인드’인 것 같아요. 자신이 무엇을 하고 싶은지, 이것 저것 많이 경험하고 기억하면서 아 이것 정말 해보고 싶다 라는 것을 갖고 있다면, 멤버십에서의 활동에 원동력이 될 수 있을 것 같습니다. 또, 대학생 때 정말 놓쳐서는 안될 기회인 것 같아요.

주저하지 말고 자신 있게 도전하세요.

삼성투모로우에서는 삼성UX멤버십의 운영진과 회원을 만나 삼성UX멤버십에 관한 이야기를 들어보았는데요. 여러분의 삼성UX멤버십에 대한 이해를 잘 도와드렸는지 모르겠네요~ ^^:;

하나 명확한 것은 삼성UX멤버십은 사람과 기술, 디자인을 통해 사용자경험(UX)을 창출하는 열정적인 대학생이나 대학원생이라면 누구나 지원 가능한 창의적인 활동이라는 점입니다. 

여러분도 삼성UX멤버십 회원이 돼서, 여러분의 통찰력과 창의력으로 세상을 변화시키는 일에 동참해 보는 건어떨까요?

 
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