​Качество и надежность продукции Samsung находят все большее признание в мировых СМИ. В Великобритании независимое издание Trusted Reviews выбрало стиральную машину Samsung Series 9 Bespoke AI Washing Machine¹ «Лучшей стиральной машиной» на церемонии Trusted Reviews Awards 2025, отметив ее качество стирки и умные функции. Издание также подготовило обзор на Bespoke AI Jet Ultra, отметив впечатляющий рост мощности всасывания и отличное время работы от аккумулятора.

​В третьем выпуске глобальной кампании «Почему Samsung» представители Samsung Newsroom пообщались с Миён Ю (Miyoung Yoo), исполнительным вице-президентом и руководителем глобальной команды CS подразделения DA компании Samsung Electronics, о том, как компания совершенствует качество, инновации и надежность для пользователей – и к чему Samsung стремится в будущем.

Миён Ю, исполнительный вице-президент и руководитель глобальной команды CS подразделения DA компании Samsung Electronics.

​Внедрение семилетних программных обновлений и укрепление долговечности основных компонентов

​Вопрос 1. Какие усилия прилагает Samsung для укрепления доверия пользователей к своей бытовой технике?

​Бытовая техника используется в течение длительного времени, поэтому крайне важно, чтобы она оставалась безопасной и надежной после покупки. Это означает, что дизайн продукта должен учитывать не только то, как техника используется сегодня, но и то, как образ жизни пользователей может измениться в будущем.

​Samsung работает над повышением качества и надежности своих AI-устройств, используя программное обеспечение, аппаратную часть и передовые AI-технологии. Во-первых, Samsung предоставляет обновления программного обеспечения для умной бытовой техники, позволяя ей эволюционировать со временем². Мы также помогаем людям пользоваться техникой надежнее и дольше с помощью нашего сервиса удаленного управления бытовой техникой (HRM)³.

​Что касается аппаратной части, мы используем наш производственный опыт, накопленный за полвека, и строгую систему проверки для постоянного повышения долговечности и конкурентоспособности наших компрессоров и моторов, которые являются «сердцем бытовой техники». Мы также проводим долгосрочные и интенсивные испытания на надежность, чтобы обеспечить стабильную работу даже в экстремальных условиях по всему миру.

​Совсем недавно Samsung еще больше повысила качество и надежность продукции, внедрив AI-функции. Например, мы используем искусственный интеллект в нашем цифровом инверторном компрессоре, чтобы помочь экономить энергию, создавая при этом оптимальное охлаждение. Кроме того, мы применяем искусственный интеллект в нашем сервисе HRM для обнаружения ранних признаков неисправностей и проактивного уведомления пользователей.

​Улучшение производительности и безопасности техники с помощью AI и программного обеспечения

Вопрос 2. Какова политика Samsung в отношении обновлений программного обеспечения бытовой техники для повышения надежности?

​Интеллектуальная бытовая техника Samsung превращается в продвинутые устройства, способные получать обновления функций в режиме реального времени и, благодаря программным инновациям, решать определенные проблемы удаленно.

​Samsung поддерживает обновления ПО сроком до семи лет для своей умной бытовой техники, выпущенной с 2024 года. Это позволяет добавлять новые удобные функции и новейшие технологии безопасности в устройства, которыми пользователи уже владеют, позволяя продуктам продолжать развиваться с течением времени.

​Например, в этом году была обновлена функция AI Vision Inside в холодильнике Family Hub. AI Vision Inside распознает продукты, которые помещают в холодильник или вынимают из него, с помощью камеры и создает список продуктов на экране устройства, повышая удобство управления запасами еды. Количество распознаваемых свежих продуктов увеличилось до 37, и теперь пользователи могут дополнительно регистрировать и управлять до 50 видами обработанных и упакованных продуктов⁴.

Вопрос 3. Помимо программных обновлений, существуют ли другие способы повышения надежности с помощью ПО?

​Samsung постоянно повышает долговечность и надежность продукции, предоставляя сервис HRM.

​Samsung HRM – это система, которая собирает и анализирует данные от устройств, подключенных к SmartThings, в режиме реального времени. На основе результатов анализа консультанты могут оценить состояние продукта и подсказать клиентам наиболее подходящие действия или решить проблемы путем удаленной настройки параметров. Это позволяет пользователям получать профессиональную помощь без необходимости детально описывать проблемы, а в некоторых случаях – решать их быстро без визита сервисного инженера, экономя время и затраты на ремонт⁵.

​Например, если стиральная машина не подает кондиционер для белья, консультант может удаленно настроить режим отсека для моющих средств. Если в холодильнике недостаточно прохладно из-за чрезмерной загрузки продуктами, консультант может удаленно установить температуру ниже минимально доступной для пользователей.

​Samsung продолжает развивать свой сервис HRM, внедряя AI-технологии, которые проактивно обнаруживают ранние признаки потенциальных проблем и заранее уведомляют пользователей. Например, анализируя такие факторы, как температура в прачечной и на улице, система может предсказать риск замерзания в стиральных и сушильных машинах и заранее уведомить пользователей через оповещения на смартфоне. Она также может на ранней стадии обнаружить низкий уровень хладагента в кондиционерах и холодильниках, помогая предотвратить перерастание проблем в серьезные поломки⁶.

​Тем временем Samsung Electronics Canada получила награду за выдающиеся достижения на церемонии 2025 CIO Awards Canada, представленной IDC в ноябре, за проект HRM, обеспечивающий надежные сервисы пользователям и устанавливающий новые отраслевые стандарты. Награда CIO Awards присуждается организациям, которые демонстрируют исключительные инновации и бизнес-ценность через IT-решения.

​В этом году мы планируем значительно расширить этот сервис, добавив поддержку 17 языков примерно в 120 странах.

​Сердце интеллектуальной техники: AI-инновации в ключевых компонентах

​Вопрос 4. С точки зрения аппаратного обеспечения, что отличает качество техники Samsung?

​Опираясь на свои возможности в области AI-техники, Samsung сейчас стремится укрепить свое конкурентное преимущество в основных компонентах, раздвигая границы аппаратной надежности.

​Компрессоры и двигатели часто называют «сердцем бытовой техники», потому что они напрямую связаны с производительностью и долговечностью продукта. С 1976 года Samsung производит компрессоры на протяжении почти 50 лет, постоянно совершенствуя как технологии, так и долговечность. Сегодня компрессор восьмого поколения вобрал в себя инновации, которые напрямую повышают энергоэффективность и надежность, включая сверхточную обработку с допуском в одну десятую толщины человеческого волоса (5 мкм = 0,005 мм), технологию снижения трения и высокопрочные покрытия. Для двигателей стиральных машин⁷ Samsung применяет технологию 3D-высокоскоростной балансировки, обеспечивающую стабильную работу даже во время циклов отжима, достигающих 270 оборотов в секунду. Это значительно снижает вибрацию и шум.

​Чтобы обеспечить бесперебойную работу в самых разных условиях – от жары и влажности Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока до экстремальных холодов и сильных снегопадов полярных регионов – компания проводит строгие стресс-тесты основных компонентов. Компрессоры холодильников проходят обширные испытания в специальном помещении, включая непрерывную работу в течение 1500 часов при температуре 85°C и 500 часов при 100°C, чтобы гарантировать надежность основных узлов.

​Кроме того, искусственный интеллект применяется для дальнейшего укрепления производительности и надежности этих основных компонентов. Компрессоры Samsung эволюционировали от цифровых инверторов до цифровых инверторных компрессоров с AI, которые используют искусственный интеллект для регулировки работы внутреннего двигателя компрессора, помогая экономить энергию и повышать долговечность.

​Вопрос 5. Как Samsung будет в дальнейшем укреплять надежность своей бытовой техники?

Мы планируем продолжать повышать надежность нашей бытовой техники, усиливая три ключевых направления: программное обеспечение, аппаратную часть и искусственный интеллект. Наша конечная цель – обеспечить превосходный пользовательский опыт на протяжении всего жизненного цикла продукта, от покупки до длительного использования, продолжая при этом создавать инновационную технику, заслуживающую доверия.

​В программной части мы повышаем удобство и точность функций, объединяя их с AI. Например, сервис HRM развивает свои функции, чтобы обеспечить более точную диагностику продукта и поддержку пользователей путем анализа состояния продукта и истории ошибок с помощью искусственного интеллекта. В конечном счете, с помощью AI мы стремимся изменить парадигму использования и ухода за техникой: от ремонта к профилактике, тем самым повышая надежность.

​В аппаратной части мы ускоряем инновации, сосредоточенные на основных компонентах. Мы быстро перевели наши компрессоры с конструкций с фиксированной скоростью, где скорость работы остается постоянной, на технологию цифрового инвертора, значительно повысив энергоэффективность и стабильность. Samsung стимулировала дальнейшую трансформацию с помощью технологии AI Hybrid Cooling, которая использует цифровой инверторный компрессор с AI в обычных ситуациях и подключает охлаждающий элемент Пельтье, когда требуется интенсивное охлаждение.

​Постоянно совершенствуя технологии основных компонентов на базе искусственного интеллекта и предоставляя регулярные обновления программного обеспечения, Samsung планирует продолжать свои усилия по созданию «техники, которая остается надежной с течением времени».

¹ Модель WF90F09C4SU1.

² Доступно для бытовой техники Samsung с поддержкой Wi-Fi, выпущенной с 2024 года. Некоторые обновления могут иметь ограничения в зависимости от аппаратного обеспечения.

³ Доступно для бытовой техники Samsung с поддержкой SmartThings, выпущенной с 2019 года. Необходимо загрузить приложение SmartThings, доступное для устройств Android и iOS. Требуется Wi-Fi соединение и учетная запись Samsung.

⁴ По состоянию на апрель 2025 года функция AI Vision Inside может распознавать 37 продуктов, таких как свежие фрукты и овощи. Если продукт не распознается, он может быть указан как неизвестный предмет. AI Vision Inside не может идентифицировать или составлять список продуктов в дверных полках холодильника или морозильной камере. Функция распознает продукты на основе моделей глубокого обучения, которые могут периодически обновляться для повышения точности. AI Vision Inside также распознает упакованные продукты, сохраненные пользователем; можно сохранить до 50 наименований с назначенными именами. Упакованные продукты ограничены теми, которые сохраняют определенную форму упаковки. Требуется Wi-Fi соединение.

⁵ В настоящее время список бытовой техники, диагностируемой моделью AI, ограничен стиральными машинами, сушилками, холодильниками, холодильниками для кимчи и кондиционерами.

⁶ Фактические результаты могут варьироваться в зависимости от индивидуального использования и обстоятельств.

⁷ Малогабаритные и среднегабаритные барабанные стиральные машины на 6–12 кг. За исключением моделей Bespoke AI Laundry Combo.

Компания Samsung Electronics объявила о предстоящем участии в выставке CES 2026, которая пройдет с 6 по 9 января в Лас-Вегасе (штат Невада). В рамках мероприятия компания продемонстрирует ряд достижений в сфере обустройства дома, объединяющих персонализированный уход на базе AI с высокой производительностью аппаратного обеспечения. В этом году Samsung расширяет линейку бытовой техники Bespoke AI, внедряя интеллектуальный уход за тканями, интуитивное управление температурой и более удобные решения для уборки – все это разработано для адаптации к образу жизни пользователей, благодаря бесшовному взаимодействию устройств.

​Мы всегда стремимся улучшить качество жизни наших пользователей, и в этом году мы представляем обновленные AirDresser, Laundry Combo и кондиционер WindFree, разработанные с учетом ценных отзывов пользователей и нашего многолетнего опыта в области исследований и разработок, – заявил Чжон Сын Мун (Jeong Seung Moon), исполнительный вице-президент и руководитель группы R&D подразделения Digital Appliances (DA) в Samsung Electronics. – Благодаря непрерывным инновациям мы выводим повседневное взаимодействие пользователей с бытовой техникой на новый уровень».

​Bespoke AI Laundry Combo: ускоренные циклы, улучшенная сушка и интеллектуальный уход

​Модель Bespoke AI Laundry Combo 2026 года получила обновления, которые сокращают полный цикл от стирки до сушки и повышают эффективность работы. Режим Super Speed использует систему подачи воды под высоким давлением Speed Spray, что улучшает проникновение моющего средства и качество полоскания, обеспечивая быструю и эффективную стирку. В то же время новый теплообменник Booster Heat Exchanger значительно повышает качество сушки. Обновленная модель также оснащена функцией Auto Open Door+: дверца не только открывается автоматически, но и активирует внутреннюю циркуляцию воздуха после циклов стирки, предотвращая появление запаха сырости у белья.

​Кроме того, обновленная технология AI Wash & Dry+¹ использует систему датчиков для оптимизации работы при каждой загрузке. Она определяет вес белья для точного расчета воды и средства, распознает пять типов тканей² (включая «Верхнюю одежду» и «Деним») и в реальном времени отслеживает уровень загрязнения. Обновленный широкий фильтр для ворса имеет удобную конструкцию, обеспечивающую легкую очистку и тщательный сбор частиц. В этом году, помимо флагманской модели с 7-дюймовым ЖК-экраном, представлена более доступная версия с 2,8-дюймовым экраном и поворотным переключателем.

​Bespoke AI AirDresser: эффективное разглаживание складок и «умная» сушка

​Спустя три года после выхода предыдущей версии обновленный паровой шкаф Bespoke AI AirDresser возвращается с улучшенными характеристиками. Функция Auto Wrinkle Care на базе систем Dual AirWash и Dual JetSteam помогает быстро разглаживать складки на одежде, что особенно удобно по утрам. Система Dual JetSteam также поддерживает гигиену вещей, направляя высокотемпературный пар глубоко в волокна ткани, что позволяет уничтожать до 99,9% определенных вирусов³ и бактерий⁴, а также устранять 99% неприятных запахов⁵. Интеллектуальный режим сушки автоматически корректирует время в зависимости от объема загрузки. Это обеспечивает оптимальный результат, предотвращает пересушивание или недосушивание и помогает сохранить качество тканей.

​Особого внимания заслуживает синергия с Bespoke AI Laundry Combo. Функция Auto Cycle Link⁶ рекомендует подходящий режим сушки в AirDresser сразу после завершения стирки. Если на комбо-устройстве выбран один из специальных режимов ухода, например Blouse Cycle, тот же режим автоматически устанавливается и на AirDresser, формируя непрерывный и логичный процесс ухода за одеждой. Обновленный дизайн также включает цельную дверь One Body Door и 2,8-дюймовый LCD-экран для более удобного управления.

​Кондиционер Bespoke AI WindFree Pro: персонализированный обдув с системой Multi Blades

​Новый кондиционер WindFree оснащен технологией AI⁷ и функцией Motion Wind, уделяя особое внимание ключевому фактору, влияющему на выбор покупателей, – режимам воздушного потока⁸. Количество лопастей увеличилось с одной до трех, что позволяет направлять поток воздуха в разные стороны, в зависимости от предпочтений пользователя. Система Triple Motion Wings поддерживает семь персонализированных режимов, включая Max Wind, обеспечивающий охлаждение на 15% быстрее⁹; Surround Wind, равномерно распределяющий поток; Long Reach Wind, направляющий прохладный воздух на вдвое большее расстояние¹⁰; и Down Wind, который быстро направляет теплый воздух вниз для более оперативной подачи прохлады. Благодаря радарным режимам AI Direct и Indirect Wind система распознает присутствие пользователя и автоматически направляет или отклоняет поток воздуха для повышения комфорта.

Модель также оснащена функцией AI Fast & Comfort Cooling, которая анализирует температуру, влажность и размер помещения и автоматически активирует оптимальный режим охлаждения. На основе пользовательских сценариев использования¹¹ система предлагает режимы Fast Cooling, WindFree comfort и холодный Dry Comfort без ощущения сквозняка. Кроме того, AI Energy Mode отслеживает поведение пользователя и внешние условия, снижая колебания работы компрессора и помогая сократить энергопотребление до 30%¹².

Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra обеспечивает распознавание объектов и жидкостей для еще более умной навигации

Новый Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra оснащен передовыми технологиями распознавания, призванными сократить необходимость вмешательства человека и упростить уборку как никогда ранее. Работая на базе процессора Qualcomm Dragonwing, он использует AI Object Recognition¹³ на основе глубокого обучения для более точного обнаружения людей¹⁴, кошек и собак¹⁵, а также труднозаметных препятствий, таких как кабели или ковры. Модель также поддерживает AI Liquid Recognition, позволяя распознавать разливы жидкостей¹⁶ и, в зависимости от заданных пользователем настроек, принимать решение – убирать их или объезжать. Кроме того, обновленная технология Easy Pass Wheel приподнимает корпус и опускает колеса, позволяя преодолевать пороги высотой до 2,4 дюйма¹⁷.

Samsung на CES

​Посетители выставки CES 2026 смогут лично ознакомиться с инновациями Samsung в шоуруме бренда в отеле Wynn Las Vegas.

¹ Возможности обнаружения и распознавания AI Wash & Dry+ основаны на моделях глубокого обучения, обученных на заранее определенном наборе данных, и могут давать неточные или некорректные результаты. Для повышения точности в модели обучения могут периодически добавляться новые наборы данных.

² На основе алгоритма AI и внутренних испытаний с использованием цикла AI Wash & Dry+ при загрузке IEC 3 кг. Датчик мутности работает при любой загрузке, а распознавание ткани – при загрузке до 3 кг включительно. Система способна распознавать ткани Outdoor, Denim, Normal, Towel и Delicates. Фактические результаты могут отличаться в зависимости от условий использования.

³ На основе испытаний доклинической лаборатории фармацевтического факультета Университета Кореи. Метод тестирования: хлопчатобумажную ткань (8×8 см), зараженную вирусом, закрепляли на 5 рубашках и запускали режим Sterilization. Результат: снижение 99,9% некоторых вирусов, включая Influenza A, Adenovirus, Infectious canine hepatitis virus (ICHV), Coronavirus, Porcine epidemic diarrhea virus (PEDV), Herpes, Infectious bovine rhinotracheitis virus (IBRV), Enterovirus, Rhinovirus, Rotavirus, Influenza B, Hepatitis A и Norovirus. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий эксплуатации.

⁴ На основе испытаний Intertek. Метод тестирования: хлопчатобумажную ткань (10×10 см), зараженную бактериями, закрепляли на 5 рубашках и запускали режим Sterilization. Результат: снижение 99,9% некоторых бактерий, включая Staphylococcus aureus, Escherichia coli, Pseudomonas aeruginosa, Klebsiella pneumoniae, MSRA, Pneumococcus, Diphtheria, Legionella и бактерии, вызывающие инфекции мочевыводящих путей. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий эксплуатации.

⁵ На основе внутренних испытаний. Результаты предоставлены и интерпретированы Intertek. При использовании режима Normal и Bulky Care концентрация запахов снижается более чем на 99% (средний уровень дезодорации для 17 газов). Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий эксплуатации.

⁶ Функция Auto Cycle Link доступна только при подключении AirDresser и стиральной машины к Wi-Fi и их регистрации в приложении SmartThings. Требуется постоянное Wi-Fi-соединение, что может привести к увеличению энергопотребления. Функция недоступна для некоторых моделей и в отдельных регионах.

⁷ Для использования AI Auto Cooling требуется Wi-Fi-соединение и учетная запись Samsung в SmartThings.

⁸ На основе внутреннего опроса потребителей Samsung в Бразилии, Индии, Корее, Италии, Таиланде и Турции.

⁹ На основе внутренних испытаний модели AR70H12CAAWNEU по сравнению с традиционной моделью Samsung AQ12EASER.
– Площадь установки 68 м³ при температуре 35 °C, стандартные условия наружного охлаждения.
– Время снижения температуры в помещении с 33 °C до 25 °C в режиме Max.
– Значения могут отличаться в зависимости от условий и среды тестирования.

¹⁰ На основе внутренних испытаний модели AR70H12CAAWNEU по сравнению с предыдущей моделью AR12TXCAAWKEU.
– Площадь установки 326 м³ (размещение на высоте 2 м) при температуре 35 °C, стандартные условия наружного охлаждения.
– Дальность распространения воздушного потока измерялась в режиме охлаждения при максимальном потоке воздуха и максимальном положении лопастей.

¹¹ Сервер SmartThings хранит пользовательские данные, предпочтения и сценарии использования для рекомендации наиболее полезных опций.

¹² Испытания проводились в жилой лаборатории Samsung площадью 132 м² при температуре 35 °C / 24 °C (сухой / влажный термометр, KS C 9306: кондиционеры). Результаты предоставлены и интерпретированы Intertek путем сравнения энергопотребления при включенном и выключенном AI Energy Mode в режиме AI comfort модели AR07D9181HZN. Фактическая экономия может отличаться в зависимости от условий и сценариев использования, а установленная температура может увеличиваться до 2 градусов. Требуется использование приложения SmartThings и учетной записи Samsung.

¹³ На основе модели глубокого обучения, обученной на заранее определенном наборе данных, которая может выдавать неполную или некорректную информацию. Для повышения точности в модель могут периодически добавляться новые наборы данных.

¹⁴ Распознается только присутствие человека на основе общих визуальных признаков; идентификация конкретных людей невозможна. Возможности распознавания могут быть ограничены, если тело человека видно не полностью. Требуются Wi-Fi-соединение и учетная запись Samsung.

¹⁵ Распознается только присутствие домашнего животного на основе общих визуальных признаков; идентификация конкретных животных невозможна. Возможности распознавания могут быть ограничены позой или положением кошки. Способность распознавания может отличаться в зависимости от вида животного и условий проживания. Требуются Wi-Fi-соединение и учетная запись Samsung.

¹⁶ Под разливом жидкости понимается окрашенная или прозрачная жидкость, например вода или сок, размером 2,8 × 2,8 дюйма (объемом 0,5 унции или 15 мл) и более. На точность распознавания могут влиять размер пятна или условия поверхности пола, включая рисунок покрытия. Также на распознавание могут влиять цвет пола, прямой или отраженный свет и форма жидкости. Избыточное количество жидкости на полу может привести к вторичному загрязнению.

¹⁷ На основе внутренних испытаний максимальная высота преодоления одиночного вертикального порога для Jet Bot Steam составляет 1,8 дюйма. Устройство также способно преодолевать пороги высотой до 2,4 дюйма, включая порог 1,8 дюйма с дополнительной высотой 0,6 дюйма. Расстояние между порогами должно превышать 3,5 дюйма. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий эксплуатации. Для использования функции необходимо заранее задать зону Climb Zone в SmartThings. Требуются Wi-Fi-соединение и учетная запись Samsung.

Конечная цель компании – полностью избавиться от домашних забот с помощью устройств с искусственным интеллектом, которые могут принимать решения и работать автономно.

В центре этого видения находится Bespoke AI — одна из четырех основных ценностей поразделения бытовой техники (DA) Samsung. Bespoke AI относится к новой категории устройств с искусственным интеллектом, которые понимают пользователей и действуют независимо, обеспечивая персонализированный опыт. Благодаря таким уникальным решениям, как Screens, Bixby и Vision, Samsung переосмысливает возможности устройств с искусственным интеллектом.

Чтобы изучить направление развития, цели и потребительские выгоды Bespoke AI, Samsung Newsroom поговорили с Чонг Сын Мун (Jeong Seung Moon), исполнительным вице-президентом и главой команды R&D подразделения бытовой техники, Samsung Electronics, для первого из четырех интервью в рамках серии статей.

▲ Чонг Сын Мун (Jeong Seung Moon), исполнительный вице-президент и глава команды R&D подразделения бытовой техники (DA) Samsung Electronics

Уменьшение рутинной работы благодаря Bespoke AI, усиленному Screens, Bixby и Vision

В1. Какую конечную ценность стремится предоставить Bespoke AI?

Bespoke AI – это устройства с искусственным интеллектом, которые по-настоящему предоставляют персонализированный интерфейс, основанный на глубоком понимании образа жизни и потребностей каждого пользователя. Он разработан для пользователей, которые стремятся к большей легкости, комфорту и удобству в своей повседневной жизни. Разработка продуктов Samsung направлена на улучшение связи между AI и устройствами, чтобы бытовая техника могла понимать пользователей и действовать от их имени, что в конечном итоге сводит к нулю работу по дому.

В2. Что заставляет вас верить, что Bespoke AI может значительно сократить объем работы по дому?

Bespoke AI основан на трех базовых технологиях: Screens, Bixby и Vision — и именно это сочетание позволяет открывать совершенно новые возможности в домашних условиях.

• В таких продуктах, как Bespoke AI Family Hub, гибридных холодильниках, стиральных машинах, сушилках и кухонных устройствах, экраны позволяют пользователям интуитивно проверять и управлять функциями, повышая удобство и доступность. Они также служат центрами управления для всего дома благодаря подключению SmartThings.
• Голосовой ассистент Samsung Bixby применяется во всей линейке Bespoke AI. Его растущее присутствие позволяет пользователям управлять устройствами только голосом, что стирает многие барьеры для использования.
• AI Vision применяется в таких устройствах, как холодильники Family Hub, холодильники с 9-дюймовым экраном, робот-пылесос Bespoke AI Steam и духовые шкафы. Эти приборы способны самостоятельно распознавать объекты, облегчая ведение домашнего хозяйства — что является важным шагом к снижению нагрузки от домашних дел.

Кроме того, Samsung расширяет Wi-Fi-подключение во всей линейке устройств Bespoke, чтобы обеспечить более продвинутые и взаимосвязанные функции. Так, 91% четырехдверных холодильников Bespoke FDR, проданных по всему миру, уже поддерживают Wi-Fi². Компания увеличила ассортимент техники с AI по сравнению с прошлым годом более чем в три раза и ожидает устойчивого роста в 2026 году.

AI, который с легкостью справляется с приготовлением пищи и стиркой — И даже реагирует на голос каждого члена семьи

В3. В чем заключаются уникальные преимущества Bixby в технике Bespoke AI по сравнению с другими продуктами?

Функция Bixby была дополнена большой языковой моделью (LLM), разработанной специально для бытовой техники, которая позволяет пользователям естественным образом взаимодействовать со своими устройствами с помощью команд, похожих на диалог.

Voice ID, впервые представленный в этом году, делает персонализацию еще более эффективной. В домах с общим доступом он распознает собеседника и соответствующим образом адаптирует ответы³. Когда пользователь спрашивает: “Что у меня в расписании?” Bixby открывает календарь самого пользователя, а не чей-либо еще. Так же естественно это работает с фотографиями, плейлистами и многим другим.

Bixby также тесно интегрирован с аппаратными функциями всей линейки бытовой техники Samsung, что делает управление более простым. Благодаря первой в отрасли технологии голосового управления без отключения звука пользователи могут управлять такими бытовыми приборами, как холодильники или стиральные машины, не произнося “Привет, Bixby” перед подачей команды⁴.  В сочетании с такими функциями, как автоматическое открывание дверцы (Auto Open Door), пользователи могут просто сказать: “Откройте левую (правую) дверцу холодильника”, что обеспечит по-настоящему комфортную работу.

В4. Можете подробнее рассказать, какие конкретно преимущества Bespoke AI приносит в повседневную жизнь?

Bespoke AI создана, чтобы распознавать и выполнять повседневные задачи, которые часто кажутся скучными, трудными или времязатратными. Благодаря продвинутым возможностям искусственного интеллекта, процессы, ранее требовавшие постоянного контроля и вмешательства пользователя, теперь выполняются автоматически — что представляет собой серьезный шаг вперед в отношении ведения домашнего хозяйства.

Например, холодильник Bespoke AI Family Hub оснащен системой AI Vision, которая распознаёт ингредиенты при их помещении внутрь. Он помогает управлять запасами продуктов и даже предлагает рецепты, исходя из имеющихся ингредиентов. Во время приготовления блюд холодильник может отправлять оптимальные настройки на подключенные кухонные устройства — минимизируя неудобства и упрощая кулинарный процесс. Система развивается, чтобы включать в себя информацию, связанную с физическим состоянием и образом жизни, помогая пользователям принимать более осознанные решения о питании и формируя «умную» кулинарную экосистему.

Стирально-сушильная машина Bespoke AI Laundry Combo использует функции AI-стирки и сушки, чтобы определять тип ткани, степень загрязнения и вес белья⁵. Затем она автоматически дозирует нужное количество моющего средства и выбирает оптимальные режимы стирки и сушки — контролируя весь цикл от начала до конца.

Даже шум и вибрация регулируются с помощью AI Vibration Reduction Technology⁶, обеспечивая более тихую работу устройств. Ранее такие задачи требовали постоянного участия человека.

Умные бытовые приборы с AI, которые думают наперед и действуют самостоятельно.

В5. Какое будущее ждет бытовую технику с AI от Samsung?

Samsung развивает концепцию Bespoke AI, чтобы техника не только понимала пользователей и их домашнюю среду, но и работала автономно, исходя из конкретной ситуации. Цель — позволить людям и их семьям уделять больше времени действительно важным вещам, сократив время и усилия, затрачиваемые на домашние дела.

В перспективе Samsung планирует расширить опыт Bespoke AI за пределы дома — в здания, автомобили и даже корабли, создавая более интеллектуальные и взаимосвязанные среды во множестве отраслей.

Чтобы воплотить это видение, компания активно сотрудничает с локальными и зарубежными партнёрами в сфере аппаратного и программного обеспечения, а также сервисов.

¹ Количество моделей бытовой техники с AI увеличилось с около 300 в 2024 году примерно до 1 030 моделей по состоянию на март 2025 года. Ключевые устройства с AI включают: холодильники с экранами и AI Vision, стиральные/сушильные машины с циклами ИИ-стирки и сушки, оснащенные экранами приборы для приготовления блюд и AI Vision, роботы-пылесосы с функцией интеллектуального распознавания покрытия и посудомоечные машины с AI Wash.

² По состоянию на сентябрь 2025 года.

³ Доступно только в холодильниках Bespoke AI с сенсорным экраном, выпущенных на заказ после 2024 года. Доступные модели и характеристики могут отличаться в зависимости от страны и региона.

⁴ Доступные модели и функции могут варьироваться в зависимости от страны и региона.

⁵ Определение типа ткани в функции AI-стирки и сушки (режим стирки) работает при максимальной загрузке 3 кг, а определение степени загрязнения — при максимальной загрузке 9 кг. Система распознаёт 5 типов тканей: обычные (хлопок), полотенца, деликатные ткани, джинсы и верхнюю одежду. При стирке смешанных или иных тканей устройство выбирает наиболее схожий тип. Классификация основана на характеристиках образцов и может отличаться от фактических свойств ткани.

⁶ Доступность моделей и функций может различаться в зависимости от страны и региона. Степень снижения вибрации и шума может отличаться в зависимости от модели.

Цель кампании – донести эти ценности и заложенные в них идеи до пользователей более чем в 50 странах через различные цифровые платформы, включая Samsung.com, YouTube и социальные сети. Старт кампании состоялся 20 октября.

В рамках запуска Samsung представила видео, демонстрирующее инновационные технологии искусственного интеллекта, лежащие в основе Bespoke AI. Холодильники, духовые шкафы и другая техника Samsung взаимодействуют между собой, создавая интеллектуальную AI-кухню. Например, стиральная машина с функцией сушки обеспечивает оптимальную работу на каждом цикле, а робот-пылесос предлагает персонализированные решения, адаптированные к образу жизни и потребностям пользователя.

Надежная система безопасности гарантирует, что пользователи могут пользоваться своими умными устройствами, не беспокоясь ни о чем². В частности, платформа Knox обеспечивает всестороннюю защиту от вредоносных программ и внешних угроз. Кроме того, SmartThings с ее непревзойденными возможностями подключения выступает в роли центрального элемента умного дома на базе AI.

Samsung продолжает повышать качество, долговечность и уровень обслуживания своей техники, обеспечивая надежность на протяжении всего жизненного цикла продукта. Используя преимущества в ключевых компонентах, таких как компрессоры и моторы, компания улучшает пользовательский опыт с помощью сервиса Home Appliance Remote Management (HRM)³, – доступного уже более чем в 120 странах⁴, – и предоставляет до семи лет бесплатных обновлений One UI⁵, которые поддерживают актуальность устройств, включая последние AI-функции и улучшения безопасности.

«Кампания “Почему Samsung?” объединяет то, что действительно определяет бытовую технику Samsung – инновационный Bespoke AI, бесшовное подключение SmartThings, надежную защиту Knox и долговечность, – отметила Джесси Сон (Jessie Song), вице-президент и глава отдела маркетинга подразделения Digital Appliances (DA) компании Samsung Electronics. – Мы и дальше будем работать над тем, чтобы у пользователей по всему миру были веские причины выбирать технику Samsung».

На сайте Samsung Newsroom в ближайшее время появится серия из четырех интервью, посвященных каждой из этих ключевых ценностей.

¹ Доступно на устройствах Android и iOS. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

² Подробности см. в разделе: Knox Vault | Fundamentals | Samsung Knox Documentation.

³ HRM поддерживается на моделях с функцией SmartThings, выпущенных после 2019 года. Пользователям необходимо загрузить приложение SmartThings (доступно на Android и iOS). Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung. Доступность поддерживаемых продуктов и функций может различаться в зависимости от страны и модели.

⁴ По состоянию на август 2025 года.

⁵ Поддерживается на бытовой технике с Wi-Fi, выпущенной в 2024 году и позже.

2025 Bespoke AI Laundry Combo (изображение сгенерированно для иллюстративных целей).

Во время сезона дождей и жаркого лета, новейшая стирально-сушильная машина Samsung Electronics становится бытовой необходимостью. С Bespoke AI Laundry Combo¹ пользователи могут наслаждаться свежей и сухой одеждой каждый день. Модель 2025 года обладает самой большой производительностью, доступной в Корее – 25 килограммов для стирки и 18 килограммов для сушки², вместе с 79-минутным циклом Super Speed³, усиленным функциями AI.

Bespoke AI Laundry Combo – это продуманные, ориентированные на пользователя функции, которые еще больше укрепляют лидерство Samsung в области бытовой техники. Samsung Newsroom внимательно изучили тонкие, но впечатляющие детали, которые отличают эту модель.

Больше никакой усадки ткани с волшебными 60°C

Любой человек, у которого когда-либо одежда повреждалась от тепла или садилась, знает о риске высоких температур при сушке. Bespoke AI Laundry Combo решает эту проблему, поддерживая внутреннюю температуру ниже 60°C⁴, помогая ткани сохранять свою первоначальную форму.

▲ Bespoke AI Laundry Combo держит внутреннюю температуру ниже 60 °C, снижая риск повреждения ткани и ее усадки.

AI определяет вес каждой загрузки и точно регулирует температуру, повышая её для меньшей загрузки, чтобы сэкономить время, и понижая её для более крупной, чтобы обеспечить равномерную сушку. Это предотвращает распространенную проблему, когда одежда сухая изнутри, но остается влажной внутри.

Простая эксплуатация теплообменника с автоматической очисткой

Будучи ключевым компонентом сушильной системы, теплообменник требует регулярной чистки для предотвращения снижения производительности. Функция автоматической очистки конденсатора⁵ заботится об этом обслуживании, распыляя воду под высоким давлением перед каждым циклом сушки и очищая пыль для поддержания гладкой работы.

▲ В Bespoke AI Laundry Combo есть функция Автоматической очистки конденсатора, которая автоматически очищает теплообменник.

Устраняя застойные отложения заранее, эта функция помогает обеспечить оптимальную сушку – особенно полезна в летнее время, когда прачечная загружается чаще. При необходимости пользователи также могут очищать теплообменник вручную.

Сконструирован для минимизации пыли

Bespoke AI Laundry Combo также помогает минимизировать накопление пыли. Путем уменьшения сопротивления воздушного потока в канале и использования мощного вентилятора, машина генерирует сильные потоки воздуха, которые эффективно удаляют пыль из тканей. На задней части устройства имеется несколько вентиляционных отверстий, которые позволяют пыли быстро выходить, сокращая остаточные частицы.

Стиральная машина, которая продолжает развиваться

Samsung продолжает быть лидером в области бытовой техники с функциями AI, которая развивается благодаря регулярным обновлениям программного обеспечения. Bespoke AI Laundry Combo не является исключением – модель прошлого года продолжает получать постоянные обновления, чтобы улучшить как функциональность, так и производительность.

Заметное обновление – напоминание об очистке фильтра⁶, предупреждающее пользователей убирать пыль и мусор, собранный во время стирки и сушки. Ранее пользователям приходилось проверять фильтр вручную. Начиная с этого года, машина автоматически обнаруживает уровень блокировки фильтра и отправляет уведомления для более удобного и интуитивного пользования.

Свежесть и отсутствие запаха стирки после каждого цикла

▲ Bespoke AI Laundry Combo имеет функцию Auto Open Door+, который автоматически открывает дверь для активации воздушного потока и уменьшения внутренней влаги.

Не успеваете выгрузить белье сразу после окончания стирки? Функция Auto Open Door+ помогает высвобождать тепло и влажность внутри машины, автоматически открывая дверь по окончании цикла. После простого цикла стирки без сушки эта функция активирует воздушный поток при открытии двери, уменьшая внутреннюю влажность до 40%⁷.

¹ Вся информация, касающаяся Bespoke AI Laundry Combo в этой статье основана на продуктах, запущенных в Южной Корее. Спецификации продукта могут варьироваться в зависимости от страны и региона выпуска. Для получения точной информации, обратитесь в официальный торговый пункт или на веб-сайт производителя в вашей стране.

²  По состоянию на 5 марта 2025 года, 25-килограммовая стиральная мощность Bespoke AI Laundry Combo в 2025 году является самой большой среди бытовых стиральных машин, зарегистрированных Корейским Энергетическим Агентством. По состоянию на 10 марта 2025 года емкость сушки в 18 килограммов является самой большой среди барабанных сушильных машин.

³  Протестированы с использованием созданной по стандарту Министерства Энергетики США ткани, состоящей из 50% хлопка и 50% полиэстера, во время цикла Super Speed. Фактические результаты могут варьироваться в зависимости от типа ткани, содержания влаги, характеристик стирки и размера нагрузки в реальном мире.

⁴  На основе результатов внутреннего теста в августе 2018 года, проверенных Korea Apparel Testing & Research Institute (KATRI). Сушка при максимальной температуре 60°C привела к уменьшению усадки наполовину по сравнению с сушкой при 70°C. Усадка была измерена после двух часов воздействия при 50°C, 60°C и 70°C. Тестовые образцы состояли из 84% нейлона и 16% полиуретана. Результаты могут варьироваться в зависимости от фактических условий использования.

⁵  Функция автоматической очистки конденсатора активируется после цикла стирки и перед сухим циклом в программе стирки и сушки. Функция не активируется во время программы, предназначенной только для стирки, или если время сушки составляет менее одного часа. Рекомендуется очищать теплообменник каждые 180 циклов. Другие внутренние компоненты также могут повлиять на общую производительность.

⁶  Фильтр, который удаляет пыль и мусор из одежды.

⁷  Функция Auto Open Door+ убирает до 40% больше влаги после 24 часов по сравнению с закрытыми дверями. Испытание проведено в условиях с температурой 25°C и 55 % относительной влажности с использованием 1-килограммовой загрузки Международной электротехнической комиссии (IEC) (стандартный курс, уровень вращения 4). Измерение с углом открытия двери 10°.