В последние дни компания Samsung Electronics Central Eurasia получает многочисленные обращения от партнеров и потребителей, обеспокоенных тем, что официально приобретенные ими мобильные устройства при проверке через сторонний интернет-ресурс kz–imei.kz отображаются как неверифицированные. В этой связи компания считает необходимым разъяснить свою позицию по данному вопросу.

Samsung Electronics Central Eurasia является единственным официальным импортером товаров, в том числе мобильных устройств под товарным знаком SAMSUNG на территории Республики Казахстан. Мобильные устройства Samsung, поступающие в розничную продажу через авторизованных партнеров компании, ввозятся в строгом соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая все нормы таможенного и налогового регулирования. Более того, товарный знак SAMSUNG включен в таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности, что юридически исключает возможность легального ввоза смартфонов SAMSUNG другими лицами без согласия правообладателя.

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О связи» отказ в регистрации¹ мобильных устройств возможен лишь по двум основаниям:

(1) IMEI-код уже зарегистрирован за другим владельцем;

(2) номер телефона зарегистрирован не на самого владельца мобильного устройства.

Отказ в регистрации¹ по причине «отсутствия верификации» не может быть основанием для ограничения прав потребителей в регистрации мобильных устройств. Это незаконно.

Полагаем, что упомянутый выше сайт kz–imei.kz не является официальным инструментом по верификации.²

Компания считает недопустимым, что мобильные устройства, официально ввезенные на территорию Республики Казахстан и полностью соответствующие требованиям законодательства, отображались в публичных ресурсах как «не прошедшие верификацию». Это подрывает доверие потребителей и партнеров, тем самым наносит репутационный ущерб бренду SAMSUNG и ставит под сомнение прозрачность регулирования в области регистрации мобильных устройств.

Данный вопрос уже находится на рассмотрении в уполномоченном государственном органе. Мы уверены, что в ближайшее время будет принято справедливое решение, которое обеспечит защиту интересов как потребителей, так и добросовестных участников рынка.

Samsung Electronics Central Eurasia выражает благодарность своим партнерам за понимание и поддержку, а также уверяет потребителей, что все мобильные устройства, приобретенные через официальные каналы, являются полностью легальными.

Рекомендуем вам приобретать все мобильные устройства Samsung на сайте компании или у официальных партнеров по Казахстану: Alser, Beeline, DNS, Evrika, Freedom Mobile, Kcell, Mechta, Mobil Plus, Nurancell, Samsung Brandshop Kazakhstan, Sulpak, Technodom, Tele2.

Также легальность телефона или смартфона можно проверить по названию модели устройства на упаковке. Если в названии присутствуют символы SKZ, то данное устройство считается официально ввезенным на территорию РК и не может быть ограничено или заблокировано. Например: название модели смартфона Galaxy S25 Ultra звучит как SM-S938BZTCSKZ. Символы SKZ в названии указывают на легальность ввоза.

¹  Регистрация – это процедура привязки ИИН потребителя к IMEI коду устройства связи (например: телефон, смартфон или планшет) и номеру абонента.

²  Верификация – это процедура проверки IMEI кода мобильного устройства, назначенным государственным органом. Проверяется законность ввоза на территорию РК, а также проводится сверка IMEI кода с глобальной базой данных ассоциации GSMA. GSMA – это международная ассоциация представляющая интересы мобильных операторов, создающая шаблоны IMEI кодов.