Сегодня Auto Open Door доступна в широком спектре устройств: холодильниках, духовых шкафах, стиральных и сушильных машинах, а также посудомоечных машинах.¹

Стирально-сушильные машины и посудомоечные машины автоматически приоткрывают дверцу после завершения цикла, обеспечивая дополнительное удобство и более гигиеничные условия. Bespoke AI Laundry Combo 2025 предлагает новое решение – встроенная система циркуляции воздуха позволяет снизить остаточную влагу в барабане после стирки до 40%.²

Начиная с этого года пользователям даже не нужно произносить фразу «Hi Bixby», чтобы активировать Auto Open Door – достаточно простой команды вроде «Открой дверь холодильника».

Samsung Newsroom поговорила с На Ён Пак (Nae-young Park) из лаборатории модулей стиральных машин подразделения бытовой техники и Чан-У Ханом (Chang-Woo Han) из команды AI Solution Samsung Research, чтобы узнать, как создавалась эта технология.

▲ (Слева направо) На Ён Пак и Чан-У Хан

Что вдохновило на разработку Auto Open Door?

Пак: Когда пользователи загружают продукты в холодильник или белье в стиральную машину, им часто приходится откладывать то, что они держат, чтобы открыть дверцу. В случае со стиральной машиной оставленное в барабане белье могло привести к сырости и неприятным запахам. Мы разработали Auto Open Door, чтобы избавить пользователей от этих неудобств, одновременно улучшив гигиену.

На какие аспекты вы делали упор при разработке?

Пак: Мы учли множество факторов – угол и скорость открытия, чтобы движение было естественным и устойчивым. Углы тестировались с точностью до одного градуса, а конструкция оптимизировалась, чтобы не было ощущения чрезмерной медлительности или, наоборот, резкости. В стиральных машинах мы даже измеряли концентрацию кислорода при разных углах открытия дверцы, чтобы определить оптимальное положение для эффективной циркуляции воздуха и снижения остаточной влаги в барабане.

Как была реализована функция голосового открытия дверцы без активации Bixby?

Хан: Так как система должна была распознавать команды без активационной фразы, она должна находиться в режиме ожидания и реагировать моментально. Это потребовало баланса между энергоэффективностью и скоростью отклика. Мы применили низкопотребляющее распознавание ключевых слов и локальное распознавание речи (ASR) на устройстве. Технология определяет голос пользователя, выделяет фразы вроде «Открой дверь холодильника» и выполняет команду, обрабатывая ее прямо на устройстве.

Что позволило сделать голосовое распознавание стабильным и эффективным?

Хан: Качественное распознавание зависит от того, насколько система умеет понимать разнообразные команды, и требует большого объема голосовых данных. Но собирать их вручную очень долго и затратно. Поэтому мы разработали технологию Zero-shot TTS³ – синтез речи, которая позволяет создавать обучающие наборы в разных голосах без участия реальных дикторов. Мы довели ее до уровня, при котором она может заменить модели, обученные на записях живых голосов.

В каком направлении будет развиваться Auto Open Door в будущем?

Пак: В перспективе мы планируем расширить Auto Open Door на большее количество устройств. Наша цель – чтобы пользователи могли взаимодействовать с любой техникой Samsung максимально естественно. Мы стремимся создавать решения, которые делают жизнь проще для всех – независимо от физических особенностей или условий.

Хан: В этом году мы представили новые возможности голосового управления, включая Voice ID, способный различать голоса членов семьи, и команды без активационной фразы. В дальнейшем мы будем совершенствовать базовые алгоритмы и развивать персонализированные сервисы для пользователей.

С помощью Auto Open Door Samsung превращает инновации, ориентированные на пользователя, в реальное удобство. И в будущем компания продолжит внедрять эту функцию в большее число устройств, предлагая новые технологии и уникальный опыт взаимодействия с бытовой техникой – для еще большего комфорта и удобства дома.

Более подробную информацию о холодильниках Samsung можно найти на samsung.kz

¹ Ассортимент устройств и моделей с поддержкой функции может отличаться в зависимости от рынка.

² Снижение остаточной влажности до 40% измерено через 24 часа при открытой двери (10˚) по сравнению с закрытой. Тест проводился при 25℃ и влажности 55% с нагрузкой 1 кг (IEC, стандартный цикл, уровень отжима 4).

³ Технология Zero-shot TTS использует около 5 секунд речи, предоставленной пользователем, чтобы синтезировать новые реплики в том же стиле.

Созданная для повышения удобства и рационального использования времени и пространства, Bespoke AI Laundry Combo меняет повседневную жизнь. Samsung Newsroom проанализировал, как и почему происходит такая трансформация.

Стирка и сушка в одном шаге — простая программа для улучшения качества жизни

Согласно опросу Samsung², в котором приняли участие 206 покупателей из Кореи, которые приобрели стирально-сушильные машины “Все в одном”, выпущенные в 2024 году, респонденты назвали  основные причины своей покупки: отсутствие необходимости в переносе белья (23%), экономия пространства (21%), возможность установки в одном месте для стирки и сушки (12%) и одноступенчатая эксплуатация между стиркой до сушкой (11%).

По мере того, как стирка становится все проще и удобнее, меняются способы и время ее выполнения. По сравнению с моделями “Всё в одном”, которые были приобретены до покупки Bespoke AI Laundry Combo, люди стали чаще стирать свою одежду. В частности, семьи с двойным доходом все чаще занимаются стиркой по будням после работы.

Поскольку стирка и сушка выполняются в едином автоматическом цикле, Bespoke AI Laundry Combo позволяет пользователям просто загрузить свою одежду, нажать “Пуск” и уйти по своим делам. Нет необходимости ждать или вручную перекладывать мокрую одежду в отдельную сушилку. Кроме того, функция Auto Open Door даже после завершения сушки автоматически открывает дверцу, быстро высвобождая влагу и повышая гигиену и удобство.

Простая установка, рациональное использование пространства и оптимизированный с помощью искусственного интеллекта цикл

Bespoke AI Laundry Combo также обеспечивает повышенную экономию пространства и большую гибкость в установке. В отличие от обычных установок, в которых требуется отдельное пространство для стиральной и сушильной машин, установка “Все в одном” сокращает потребность в пространстве примерно на 40%³, при этом нет необходимости ставить друг на друга две машины или размещать их бок о бок. Его меньшая высота также позволяет разместить дополнительные стеллажи в прачечной или подсобных помещениях.

▲ Bespoke AI Laundry Combo снижает потребность в пространстве примерно на 40% по сравнению с обычными стиральными и сушильными машинами.

Кроме того, функции Bespoke AI Laundry Combo на базе искусственного интеллекта значительно повышают эффективность стирки. Технология AI Wash & Dry⁴ автоматически выбирает оптимальные параметры стирки и сушки в зависимости от веса, типа ткани и уровня загрязнения, устраняя необходимость в ручной настройке.

В ходе опроса клиенты в Корее выразили высокую удовлетворенность⁵ такими функциями, как настраиваемая система автоматического дозирования⁶ (91%) и режим AI Energy⁷ (89%). Настраиваемая система автоматического дозирования регулирует количество моющего средства, когда оно предварительно добавлено в необходимый отсек, в соответствии с объемом белья, что сокращает затраты на техническое обслуживание и предотвращает чрезмерное или недостаточное использование моющего средства, что является распространенной проблемой при использовании обычных стиральных машин.

Также повысилась энергоэффективность, так как Bespoke AI Laundry Combo 2025 года выпуска потребляет на 45% меньше электроэнергии на килограмм, чем минимум, необходимый для стиральных машин с фронтальной загрузкой в Корее⁸. С помощью режима AI Energy пользователи могут снизить потребление энергии до 60% без ущерба для производительности⁹.

Компания Samsung продолжает популяризировать стирально-сушильные машины “Всё в одном”, представляя продукты с лучшей в отрасли производительностью сушки¹⁰. Модель 2025 года Bespoke AI Laundry Combo увеличивает вместимость на 3 кг и составляет в общей сложности 18 кг, одновременно сокращая время сушки на 20 минут, что позволяет завершить полный цикл стирки и сушки всего за 79 минут¹¹.

“Мы стремимся внедрять больше продуктов, таких как Bespoke AI Laundry Combo, которые вносят существенные изменения в повседневную жизнь пользователей, – сказал Джонг-Хун Сонг (Jong-Hun Sung), вице-президент и руководитель группы исследований и разработок по уходу за одеждой в подразделении Digital Appliances (DA) Samsung Electronics. – Благодаря нашим инновационным технологиям и ориентированности на персонализированный пользовательский опыт мы стремимся открыть новую главу в области бытовой техники”.

По мере того, как процесс стирки становится все более простым, Samsung будет продолжать внедрять более разумный и удобный образ жизни, цикл за циклом.

¹ Вся информация, касающаяся Bespoke AI Laundry Combo, приведенная в этой статье, основана на продуктах, выпущенных в Южной Корее. Характеристики продукта могут отличаться в зависимости от страны и региона выпуска. Для получения точной информации, пожалуйста, обратитесь к официальному дистрибьютору или веб-сайту производителя в вашей стране.
² На основе онлайн-опроса, проведенного среди 206 покупателей стирально-сушильных машин “Все-в-Одном” в Корее, 154 из которых приобрели Bespoke AI Laundry Combo от Samsung. В нем приняли участие лица, принимающие решения о покупке, основные пользователи и покупатели моделей, выпущенных в 2024 году.
³ При установке стиральной машины Bespoke AI (25 кг) и сушилки Bespoke AI (22 кг) в совмещенном виде требуемая высота составляет 1890 мм. При установке бок о бок необходимая ширина составляет 980 мм. Для сравнения, Bespoke AI Laundry Combo имеет высоту 1110 мм и ширину 686 мм.
⁴ Определяет тип ткани в режиме AI Wash & Dry при нагрузке до 3 кг. Определяет уровень загрязнения в том же режиме при нагрузке до 9 кг. Определяет в общей сложности пять типов тканей — обычные, для полотенец, деликатные, джинсовые и уличные — и при смешивании нескольких типов тканей идентифицирует их либо как “обычные”, либо по наиболее подходящей.
⁵ Методология исследования: Уровень удовлетворенности каждой из 14 функций Bespoke AI Laundry Combo 2024 был оценен по 7-балльной шкале. Результаты отражают долю респондентов, которые выбрали две верхние оценки: “Очень довольны” и “Довольны”.
⁶ Основано на загрузке белья весом 5 кг при использовании стандартного цикла стирки, при этом количество моющего средства установлено на “нормальное”, а концентрация – на “обычная”. Результаты основаны на внутреннем тестировании и могут отличаться в зависимости от реальных условий использования. При заполнении основного и дополнительного отсеков обычным моющим средством настраиваемая система автоматического дозирования может работать до 13 недель при дозировке в три цикла в неделю.
⁷ Режим AI Energy активируется немедленно, когда в качестве целевого показателя ежемесячного потребления в рамках услуги SmartThings Energy выбрана “Максимальная экономия”. При выборе “прогрессивного уровня” или “пользовательских” настроек время работы и экономия энергии могут варьироваться в зависимости от условий, определенных пользователем. Для управления энергопотреблением на основе многоуровневого ценообразования на электроэнергию может потребоваться отдельный интеллектуальный счетчик, в зависимости от условий использования. Режим AI Energy доступен исключительно через SmartThings, который может иметь ограничения в зависимости от поддерживаемой среды и условий использования.
⁸ На основе данных для стиральных машин с фронтальной загрузкой (или электрических), приведенных на веб-сайте Корейского энергетического агентства. Минимальный стандарт энергоэффективности 1-го класса составляет 45,8 Втч/кг. Энергоэффективность Bespoke AI Laundry Combo 2025 года составляет 24,9 Втч/кг.
⁹ Проводилось с использованием 3 кг стандартизированной тестовой ткани в соответствии с KS C IEC 60456, при этом тип ткани был указан как “обычный”, а температура воды установлена на 20°C. Энергопотребление сравнивалось при включении и выключении режима AI Energy (установленного на “Максимальную экономию”). Тестовая модель: WD25DB8995BZ; Реферальная модель: WD90F25***.
¹⁰ По состоянию на 5 марта 2025 года, модель 2025 Bespoke AI Laundry Combo с производительностью стирки 25 кг является самой большой среди бытовых стиральных машин, зарегистрированных Корейским энергетическим агентством. По состоянию на 10 марта 2025 года его емкость для сушки составляет 18 кг и является самой большой среди моделей с фронтальной загрузкой.
¹¹ На основе стандартной ткани для тестирования DOE, состоящей из 50% хлопка и 50% полиэстера, с использованием быстрого цикла. Фактические результаты могут отличаться в зависимости от типа ткани, содержания влаги, характеристик и загрузки белья в реальных условиях использования.

Samsung Newsroom встретился с Боной Ли, вице-президентом и руководителем группы Customer eXperience (CX) Insight в подразделении бытовой техники компании Samsung Electronics, чтобы обсудить специальные возможности бытовой техники Samsung и философию, которая их формирует.

▲ Бона Ли из Samsung Electronics демонстрирует темный режим на дисплее холодильника Family Hub.

– Какие основные ценности и принципы лежат в основе вашего подхода в разработке специальных возможностей для бытовой техники?

Использование бытовой техники, как правило, включает в себя сочетание сенсорных сигналов, получаемых от зрения, звуков и прикосновений, наряду с когнитивными функциями, такими как принятие решений и регулировка настроек, а также физических действий, когда вам требуется что-то тянуть, толкать или поднимать. Все эти шаги могут быть затруднительны для некоторых пользователей.

Samsung работает над уменьшением или устранением этих барьеров, чтобы каждый мог получить доступ ко всем нужным функциям и воспользоваться новейшими технологиями. В рамках нашей глубокой приверженности к инклюзивному дизайну, мы предлагаем индивидуальные решения для различных специальных функций, такие как тактильные наклейки для кнопок, звуковые сигналы для пользователей с нарушениями зрения и панели управления, расположенные на высоте, доступной для людей в инвалидных колясках.

– Какие отличительные функции или услуги по обеспечению доступности могут быть неизвестны пользователям?

▲ Параметры улучшения видимости на Custom AI Laundry Combo.

Стирально-сушильная машина Bespoke AI Laundry Combo предлагает значительно более оптимизированное управление, чем было раньше. Если в предыдущих моделях пользователям требовалось повернуть переключатель и поднапрячься, чтобы прочитать маленький текст для выбора цикла, то в новой модели есть встроенный цифровой экран с большими, легкими для чтения шрифтами. AI еще больше улучшает удобство использования, приоритизируя часто используемые циклы в верхней части меню.

Более того, постоянное использование SmartThings позволяет людям с ограниченной мобильностью автоматизировать управление устройствами. Простая голосовая команда, по типу “Я собираюсь спать”, может выключить свет и приборы, создавая более комфортабельную и доступную домашнюю среду.

– Какие новые возможности для обеспечения доступности появились в линейке устройств AI Bespoke 2025 года?

В линейке техники Bespoke AI 2025, Bixby теперь может распознавать индивидуальные голоса с помощью технологии Voice ID и предоставлять параметры доступности, адаптированные к каждому человеку. Кроме того, благодаря встроенным микрофонам и громкоговорителям пользователи могут задавать Bixby вопросы о состоянии устройства и получать важные оповещения через голосовые ответы.

Кроме того, функция Auto Open Door – высоко оцененная пользователями с ограниченной мобильностью – была расширена для большего числа продуктов, включая холодильники, стиральные машины, кухонные печи и посудомоечные машины. Легкое нажатие или простая голосовая команда, по типу “Открой дверь [устройства]” обеспечивает простой и свободный от использования рук доступ к содержимому бытовой техники.

▲ Функция Auto Open Door на холодильнике Family Hub.

– Существуют ли в настоящее время партнерства, направленные на улучшение доступности бытовой техники?

Samsung активно сотрудничает с различными организациями для выявления и решения проблем доступности в реальном мире. Мы получаем объективные оценки и экспертное руководство от различных профессиональных организаций, включая Корейский центр по оценке и исследованию доступности. Кроме того, в соответствии с Европейским законом о доступности, который вступит в силу в июне этого года, разрабатываются новые возможности для доступа к нашему оборудованию, оснащенным экранами, такие как голосовое управление и улучшенная видимость.

Внутреннее сотрудничество также крайне важно. Группа Samsung Family Supporters – состоящая из сотрудников с ограниченными возможностями и тех, у кого есть члены семьи с ограниченными возможностями – активно участвует в формировании инициатив по обеспечению доступности. Кроме того, недавно созданная Группа по обеспечению доступности для сотрудников (ERG) в рамках Device eXperience (DX) Business способствует открытому диалогу, мотивируя участников делиться реальным опытом и идеями для улучшения доступности во всех наших продуктах и услугах.

– Какие результаты или улучшения были достигнуты в результате этого сотрудничества?

Хотя многие пользователи с нарушенным зрением положительно оценивают голосовое руководство для работы с подключенными устройствами SmartThings, некоторые из них сообщили, что процесс подключения устройств был сложным.

Чтобы решить эту проблему, мы усовершенствовали приложение SmartThings и установили партнерство с TUAT Corp., разработчиком приложения Sullivan Plus для визуальной помощи на основе ИИ, для введения специального режима, который распознаёт устройства Samsung и помогает пользователям легко подключать их к SmartThings. Выбранный для инкубатора стартапов C-Lab Outside от Samsung, приложение Sullivan Plus, как ожидается, еще больше улучшит общий пользовательский опыт.

Мы также разработали вспомогательные инструменты на основе идей и отзывов сотрудников и группы Samsung Family Supporters. Дизайн-проекты этих инструментов размещены на ITDA, публичной платформе для настройки и 3D-печати вспомогательных устройств. Одним из примеров является рукоятка для ящиков, предназначенная для поддержки пользователей с ограниченной подвижностью рук. Мы продолжаем наше развитие в создании более автоматизированных вспомогательных решений, которые предлагают еще большее удобство.

– Какие шаги предпринимает Samsung для дальнейшего продвижения своего видения “AI для всех” в будущем?

“AI для всех” отражает стремление Samsung сделать так, чтобы преимущества технологии были беспрепятственно интегрированы в повседневную жизнь, независимо от физических способностей пользователя или окружающей среды. Это всё – о превращении индивидуальных особенностей в взаимосвязанный, инклюзивный опыт, который делает жизнь лучше для всех.

Заглядывая в будущее, Samsung будет продолжать внедрять универсальные принципы дизайна, которые приоритизируют инклюзивность при разработке продуктов. Это включает в себя сбор информации от различных групп пользователей на этапе планирования, использование данных пользователей для выявления новых возможностей и сотрудничество с внутренними и внешними экспертами и организациями для создания более значимых решений.

По мере развития возможностей ИИ в бытовой технике, наша цель воплощается в создании действительно интеллектуального домашнего опыта – такого, который бы понимал каждого пользователя, их семью и их окружение путем автоматизации задач и уменьшения необходимости ручного ввода данных. Вместо того, чтобы решать проблемы разнообразия с помощью изолированных функций, Samsung стремится к обеспечению интегрированных решений, которые адаптируются к любой ситуации.

Мы рассматриваем это как будущее инноваций, где доступность и технология объединяются для того, чтобы служить всем, в рамках концепции “Универсальная Доступность, Универсальные Технологии”.