Samsung Electronics меняет традиционные представления не только о персональных устройствах и домашней технике, но и о том, каким должен быть современный, клиентоориентированный сервисный центр.

Ключевое преимущество нового заведения Samsung – здесь вы найдете гораздо больше, чем услуги по ремонту.

Если вам нравится продукция Samsung или вы просто хотите узнать больше о новинках этого бренда, вам точно стоит посетить недавно открывшийся столичный сервисный центр «Samsung Сервис Плаза». Он расположен по адресу ул. Достык, 8, в премиальном дизайне, который отражает философию Samsung – инновации, качество и стиль.

Это не просто место, где вы можете отремонтировать или настроить свое устройство Samsung, но и уникальная площадка, где вы можете познакомиться с самыми передовыми технологиями и продуктами бренда, протестировать новые модели смартфонов, планшетов, часов, телевизоров, а также получить ценные консультации от представителя компании.

Одним из преимуществ сервисного центра является возможность покупки понравившейся продукции через официальный интернет-магазин Samsung. Специальный консультант сервисного центра расскажет вам о новинках, поможет выбрать подходящий товар, заказать и оплатить его через сайт. Таким образом, вы можете сэкономить время и деньги, а также получить гарантию качества и безопасности от производителя. Это не только выгодно, но и удобно – есть рассрочка, Trade-in и бесплатная доставка!

Это отличная идея еще и потому, что Samsung регулярно радует посетителей своего интернет-магазина яркими, выгодными акциями, такими как, например, скидки, подарки, бесплатная установка техники и многими другими!

Кроме того, в сервисном центре вы можете оценить инновационные функции домашней техники Samsung в концепции умного дома, которая позволяет управлять всеми устройствами с помощью смартфона. Вы узнаете, как они работают в различных сценариях в приложении SmartThings и эффективно взаимодействуют друг с другом. Вы даже не представляете, на что способны современные холодильники, кондиционеры и пылесосы!

И, конечно же, специалисты расскажут вам, как продлить срок службы вашего устройства и принять нужные, своевременные меры, чтобы вам так и не понадобился ремонт. Такой сервис вас точно впечатлит.

В Алматы состоялось официальное открытие обновленного эксклюзивного сервисного центра «Samsung Сервис Плаза», оформленного в премиальном дизайне.

Президент Samsung Electronics СНГ Ким Дэ Хен (DH Kim) посетил новое фирменное заведение.

Сервисный центр обслуживает мобильные и носимые устройства Samsung и расположен по новому адресу: ул. Ауэзова, 15/5, угол ул. Богенбай батыра.

Открытие сервисного центра посетили 16 блогеров и инфлюенсеров, которым продемонстрировали формат работы заведения и познакомили с новыми услугами по поддержке и обслуживанию пользователей.

Samsung стремится повышать качество обслуживания и постоянно внедряет инновационные форматы сервиса. «Samsung Сервис Плаза» – это комплексный проект, который совмещает инфраструктуру по обслуживанию фирменной техники Samsung и демонстрацию новых продуктов компании. В сервисном центре пользователи бренда и потенциальные покупатели получат необходимую помощь в настройке, ремонте и консультации.

В фокусе внимания центра находится клиент. Соответственно, в приоритете – удовлетворение его потребностей, связанных с использованием техники.

В открывшемся центре Samsung внедряет новые технологии сервиса:

• электронная очередь – обслуживание станет максимально комфортным;
• открытая зона ремонта – в вашем присутствии инженеры сервисного центра произведут ремонт любой сложности или обновление программного обеспечения;
• консультация – бесплатные услуги для владельцев мобильных устройств, которые помогут использовать технику максимально эффективно;
• Smart Care – программа расширенной гарантии от производителя, дополнительная защита мобильных устройств;
• Доставка 360 – бесплатная курьерская доставка смартфонов в сервисный центр и обратно;
• E-Store – возможность покупки понравившейся продукции через официальный онлайн-магазин (на территории Казахстана).

Кроме того, впервые в СНГ на территории сервисного центра расположилась зона SmartThing, где каждый посетитель может испытать возможности техники для умного дома от Samsung:

• удаленное управление техникой с помощью смартфона;
• реализация сценариев в приложении SmartThings, с помощью которого одним нажатием происходит одновременное выполнение сразу нескольких задач;
• взаимодействие техники Samsung друг с другом.

«Сервис Плаза» является участником глобальной программы Samsung ESG. Поэтому в помещении сервиса учтены детали, которые помогают людям с ограниченными возможностями получать услуги по ремонту наравне с остальными, такие как пандус, кнопка вызова помощи, специально оборудованный санузел, тактильные полосы для передвижения слабовидящих, а также стенд, где клиенты могут получить полную техническую консультацию на жестовом языке.

Кроме того, как участник программы ESG сервисный центр Samsung служит локацией для проекта Eco-Box. Здесь в специальные коробки, расположенные на входе, желающие могут положить свои старые мобильные устройства для дальнейшей правильной утилизации без вреда для окружающей среды.

«Сервис Плазу» посетил президент Samsung Electronics СНГ Ким Дэ Хен. Он отметил, что для компании важно развивать и расширять сервисное обслуживание и сопутствующих услуг, которые помогают пользователям Samsung чувствовать заботу бренда о них.