Чтобы соответствовать этим меняющимся ожиданиям, компания Samsung Electronics представила Vision AI Companion (VAC) – интегрированную AI-платформу, разработанную специально для телевизоров. Доступная эксклюзивно на телевизорах Samsung, VAC предлагает сервисы на базе искусственного интеллекта, которые предоставляют актуальную информацию без отрыва от просмотра и плавно переводят пользователей к связанному контенту.

В мае Samsung обновила пользовательский интерфейс VAC и ускорила глобальное развертывание сервиса. Ранее доступный в 38 странах, включая Корею, теперь VAC расширил свое присутствие по всему миру¹, а поддержка была распространена на большее количество моделей телевизоров. Компания планирует внедрить этот сервис в новые продукты и на новые рынки, предоставляя еще большему числу пользователей доступ к возможностям экранов с поддержкой искусственного интеллекта.

Представители Samsung Newsroom побеседовали из группы планирования пользовательского опыта подразделения Visual Display (VD) Business Донхи Ханом (Donghee Han), чтобы узнать больше о том, как VAC формирует будущее просмотра телевизоров.

▲ Благодаря передовой технологии искусственного интеллекта от Samsung, функция VAC оптимизирует качество контента при просмотре телевизора.

Искусственный интеллект, созданный для экрана телевизора

По мере того как искусственный интеллект все глубже интегрируется в повседневную жизнь, у людей естественным образом формируются ожидания новых интеллектуальных возможностей от своих телевизоров. Тем не менее, остаются вопросы о том, какую именно роль искусственный интеллект должен играть в телевизорах и какие функции приносят реальную пользу.

«Опираясь на многолетнее технологическое лидерство телевизоров Samsung, мы сосредоточились на том, чтобы сделать широкий спектр AI-функций, контента и приложений максимально доступными, чтобы пользователи могли наслаждаться ими без необходимости перемещаться по сложным меню, – отметил Хан. – Наша цель заключалась не в простой демонстрации технологий, а в том, чтобы объединить действительно полезные функции, которые предлагают практическую поддержку во время просмотра телевизора, и собрать их в одном месте».

Исходной точкой для создания VAC стала уникальная природа телевизора как устройства, которое отличается от смартфонов или ПК. «Поскольку телевизор предназначен в первую очередь для просмотра контента на большом экране, взаимодействие с искусственным интеллектом должно быть неразрывно связано с тем, что происходит на экране, не нарушая сам процесс просмотра», – добавил он.

▲ VAC помогает пользователям находить ответы в режиме реального времени, не прерывая просмотр контента и не переключаясь на другое устройство.

При просмотре кино у зрителей могут возникнуть вопросы: «Где снимался этот фильм?» или «Кто режиссер?». Вместо того чтобы тянуться за смартфоном, они могут просто задать вопросы о том, что происходит на экране, и мгновенно получить ответы. «Разговорный поиск позволяет пользователям решать возникающие вопросы прямо в моменте и продолжать изучать связанный контент, – сказал Хан. – Это быстрая, интуитивно понятная возможность, которую могут предложить только телевизоры Samsung, и это наше ключевое преимущество».

Естественное общение, более умный поиск

Главная сила VAC заключается в возможностях обработки естественного языка, что позволяет пользователям находить контент с помощью диалога, который кажется таким же интуитивным, как общение с другим человеком. В то время как традиционный голосовой поиск на телевизоре обычно требует точного названия или определенного жанра, VAC понимает как контекст, так и намерения, стоящие за запросом зрителя.

«Даже не зная точного названия, пользователи могут описать настроение, актера или сюжетную линию, которая приходит на ум – например, “Найди мне фильм, где справедливость торжествует особенно удовлетворяющим образом” или “Найди мне анимационный фильм про K-pop звезд” – и искусственный интеллект поймет контекст, чтобы выдать наиболее релевантные результаты, – объяснил Хан. – Поскольку вводить поисковые запросы с помощью пульта дистанционного управления телевизора бывает неудобно, возможность найти что-то, просто сказав то, что приходит в голову, – это инновационный прорыв в сфере просмотра».

▲ VAC распознает намерения пользователя в ходе общения на естественном языке и помогает находить релевантный контент без необходимости ручного поиска с помощью пульта ДУ.

VAC не ограничивается предоставлением информации. «Поскольку видео лежит в основе телевизионного опыта, мы разработали сервис так, чтобы диалог не заканчивался одним ответом, – отметил он. – Предлагая похожие видеоролики, которые пользователи могут посмотреть немедленно, VAC создает прямую связь между поиском и просмотром».

Хан также объяснил логику разработки интегрированной платформы, адаптированной для ТВ. «Мы верили, что простого переноса существующих глобальных AI-сервисов на телевизор будет недостаточно для создания по-настоящему оптимизированного опыта просмотра, – сказал он. – Используя обширный опыт Samsung в области платформ для Smart TV, мы создали специализированную среду, где просмотр, диалог, поиск информации и AI-сгенерированный контент объединены в единое пространство».

Обновления и контент, курируемые искусственным интеллектом

С последним обновлением VAC представляет улучшенные функции для жизни. Функция Today’s Topic, например, использует искусственный интеллект для составления сводки главных новостей, обновлений о стиле жизни и спортивных событий, избавляя от необходимости искать их вручную.

«Идея Today’s Topic возникла из простого вопроса: что, если бы искусственный интеллект мог самостоятельно находить и обобщать информацию, которая может быть интересна пользователям? – рассказал Хан. – Помимо текстовых новостей, эта функция также рекомендует к просмотру связанные видеоролики». В результате зрители могут быстро узнать о ключевых событиях и глубже погрузиться в интересующие темы с помощью сопутствующего контента.

▲ Обновленная функция Today’s Topic использует искусственный интеллект для вывода на экран кратких сводок главных новостей, а также информации о стиле жизни и спорте, одновременно предлагая к просмотру тематически связанные видеоролики.

Samsung также представила пользовательский интерфейс с нулевой глубиной, разработанный для минимизации ненужной навигации. Благодаря отображению тематических диалогов прямо на главном экране пользователи могут изучать AI-функции, не перемещаясь между несколькими экранами.

«Мы сосредоточились на том, чтобы сделать AI-функции более доступными, сохранив при этом естественный ход просмотра телевизора», – добавил он.

Ответственный искусственный интеллект для ТВ-экрана

Перенос AI-сервисов на такой привычный и повсеместно используемый экран, как телевизор, был сопряжен с трудностями, выходящими за рамки самих технологий. Приоритетом номер один стало формирование надежной политики и системы защиты, в первую очередь, в вопросах авторских прав, приватности и использования данных.

«Не было четкой дорожной карты по применению быстро развивающихся AI-технологий на экране телевизора, – вспоминает Хан. – На протяжении всего процесса планирования и разработки нам приходилось самим принимать решения и определять принципы».

▲ Обеспечение безопасности, конфиденциальности и ответственного использования искусственного интеллекта имело решающее значение для того, чтобы миллионы людей по всему миру могли уверенно пользоваться телевизорами Samsung.

«Конечно, существовало определенное давление в плане необходимости быстрого внедрения новых функций в условиях глобального ландшафта искусственного интеллекта, где новые сервисы появляются практически ежедневно, – продолжил он. – Но для платформы, предлагаемой семьям по всему миру под брендом Samsung, завоевание доверия пользователей имело большее значение, чем скорость реализации».

Для достижения этой цели команда тесно сотрудничала с юридическим департаментом Samsung с самых ранних этапов разработки, проводя тщательный анализ, с тем чтобы каждая функция соответствовала стандартам компании и внедрялась ответственно. Результат отражает не только технологические инновации, но и стремление заслужить доверие пользователей за счет надежной политики защиты данных.

Будущее AI-телевизоров

VAC ориентирован не только на внедрение технологии искусственного интеллекта, но и на ее естественную интеграцию в процесс просмотра телевизора. Эта философия лежит в основе видения будущего экранов компании Samsung. В отличие от традиционных сервисов Smart TV, ограниченных заранее заданными функциями и фиксированными интерфейсами, VAC спроектирован так, чтобы адаптироваться к меняющимся потребностям пользователей и рыночным тенденциям.

«Телевизоры Samsung уйдут от навигации на основе меню и станут платформами, которые понимают намерения пользователя и проактивно связывают его с релевантным контентом, – объяснил Хан. – На фоне объединения разговорных возможностей на базе искусственного интеллекта с иммерсивным эффектом большого экрана все процессы – от поиска информации до просмотра контента – могут стать частью единого пути».

▲ VAC расширяет возможности просмотра телевизоров, позволяя экранам «общаться», понимать происходящее и связывать пользователей с контентом.

«Телевизоры продолжат развиваться в направлении будущего, где они лучше понимают намерения пользователя и значительно расширяют возможности просмотра, – заключил он. – Через VAC мы продолжим совершенствовать как функции, так и удобство использования, чтобы еще больше пользователей могли наслаждаться интуитивно понятными возможностями искусственного интеллекта на телевизоре».

Выходя за рамки экранов, которые просто отображают контент, телевизоры Samsung становятся более интуитивными компаньонами. С помощью VAC компания Samsung расширяет горизонты интеллектуальных возможностей экранов, помогая пользователям находить информацию и контент более естественным образом.

¹ За исключением Беларуси, Китая, Кубы, Ирана, России и Сирии.