Después de la euforia por la visita de “Nadie dice Nada” a fines de 2025, el show más reconocido de Luzu TV regresó a Asunción para reencontrarse con su comunidad local.

El equipo de Nicolás Occhiato, junto a Flor Jazmín, Momi Giardina, Santiago Talledo, Marcos Giles y Martín Garabal, fue recibido con entusiasmo en las oficinas de Personal Paraguay. Allí, los protagonistas realizaron una edición especial ante 40 fanáticos que vivieron el programa en primera fila y compartieron un encuentro exclusivo con ellos, quienes además tuvieron la oportunidad de probar las más recientes innovaciones de Samsung en una zona de experiencia exclusiva durante el show.

La emoción se extendió a la explanada de la oficina de la Avda. España, donde se instalaron pantallas para que cerca de 500 seguidores pudieran disfrutar de la transmisión en vivo y de varias sorpresas a lo largo de las dos horas de programa. Al finalizar, los integrantes saludaron a sus fans en un encuentro lleno de humor, conversaciones espontáneas y la complicidad con su público que los caracteriza.

La visita continuará este sábado 24 de octubre con un show en vivo de “Nadie dice Nada” en el SND Arena, a las 21 h. El encuentro será una nueva oportunidad para que el público paraguayo disfrute de ver a los protagonistas en vivo.

En el marco del show, Personal y Samsung presentaron la “Caravana Personal de LUZU”, una activación especial que buscó acercar a los fanáticos a sus creadores favoritos y transformar el traslado al evento en una experiencia única. La iniciativa, impulsada por ambas marcas como co-sponsors de la experiencia, permitió que 60 ganadores accedieran a un traslado exclusivo y gratuito desde la Casa Central de Personal hasta el SND Arena.

El fenómeno “Nadie dice Nada”

“Nadie dice Nada” nació en 2020, cuando Nicolás Occhiato lanzó Luzu TV desde su casa en plena pandemia. Desde entonces, se consolidó como uno de los principales referentes del streaming argentino, con una propuesta que combina humor, actualidad, conversaciones espontáneas y una fuerte conexión con su audiencia.

Luzu TV cuenta con más de 3,3 millones de suscriptores en YouTube y una comunidad que sigue creciendo dentro y fuera de Argentina. La visita de 2025 marcó un nuevo hito en su vínculo con el público paraguayo.

Con este regreso a Asunción, Luzu TV reafirma su vínculo con los fans paraguayos y demuestra cómo el streaming puede trascender la pantalla para convertirse en una experiencia compartida en vivo.

Los avances de la ciencia y la tecnología han ampliado las posibilidades de comprender el funcionamiento del cuerpo humano, monitorear indicadores de salud y desarrollar soluciones que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas. En este contexto, la colaboración entre investigadores, profesionales de la tecnología y desarrolladores desempeña un papel cada vez más importante para transformar el conocimiento científico en nuevas aplicaciones y beneficios para la sociedad.

En el marco del Día Mundial de la Ciencia, Samsung Latinoamérica destaca su compromiso con esta evolución a través de iniciativas que fomentan la innovación colaborativa y amplían las posibilidades de desarrollo tecnológico. Un ejemplo es Samsung Health Code Lab, una plataforma que reúne tutoriales y guías técnicas para que desarrolladores e investigadores exploren las funciones de los sensores de salud de los Galaxy Watch y experimenten con nuevas aplicaciones. La iniciativa también refleja la contribución de Samsung R&D Institute Brazil (SRBR), el centro de investigación y desarrollo de la compañía en ese país, al avance de tecnologías con potencial de aplicación global.

La tecnología como herramienta para nuevos descubrimientos

La consolidación de los dispositivos vestibles (wearables) en el mercado ha ampliado la capacidad de recopilar y analizar datos fisiológicos de manera continua. A través de herramientas como Samsung Health Sensor SDK, los desarrolladores tienen la oportunidad de transformar estas métricas en herramientas prácticas enfocadas en el bienestar y el apoyo a la prevención en materia de salud.

En Samsung Health Code Lab, los profesionales encuentran guías y aplicaciones relacionadas con diferentes mediciones:

• Actividad electrodérmica (EDA): acceso a parámetros de conductancia de la piel, relacionados con la actividad de las glándulas sudoríparas y las respuestas fisiológicas del organismo.
• Frecuencia cardíaca, nivel de oxígeno en la sangre y fotopletismografía (PPG): lectura e interpretación de señales ópticas captadas por el dispositivo para el monitoreo cardiovascular continuo.
• Temperatura de la piel: exploración de mediciones térmicas cutáneas para desarrollar soluciones analíticas.
• Sueño y actividad física: seguimiento del descanso y el movimiento físico para crear rutinas preventivas.

El tutorial de actividad electrodérmica (EDA) ejemplifica esta aplicación práctica al mostrar cómo se puede configurar el SDK en modelos compatibles del Galaxy Watch para dar origen a nuevas soluciones.

El impacto de la comunidad en el ecosistema de salud

Para Samsung, la creación de soluciones tecnológicas no se limita al desarrollo de hardware, sino que depende directamente de la capacidad de la comunidad técnica para identificar necesidades reales de la sociedad y crear herramientas que resuelvan problemas cotidianos.

“Creemos que los desarrolladores desempeñan un papel fundamental en la evolución tecnológica. Sus ideas, experiencias y diferentes perspectivas permiten explorar nuevas posibilidades y llevar la innovación aún más lejos. Al poner herramientas y conocimiento a disposición de esta comunidad, queremos contribuir a que no existan límites en el camino de la innovación. En América Latina contamos con un ecosistema de talento con un enorme potencial de contribución, y queremos que estas ideas también ayuden a impulsar el futuro de la salud digital a escala global”, afirma Otávio Penatti, director de Investigación y Desarrollo en IA para Salud y Bienestar del centro de I+D de Samsung en Brasil.

Cómo explorar las posibilidades de Samsung Health Code Lab

Los desarrolladores, estudiantes e investigadores interesados en crear soluciones basadas en los dispositivos de la marca pueden consultar la documentación técnica y los ejemplos prácticos directamente en el portal Samsung Developer. Los tutoriales y las guías de código están disponibles públicamente y de forma gratuita en la plataforma.

Para explorar estos recursos:

1. Accede a Samsung Health Code Lab a través de Samsung Developer.
2. Utiliza una Samsung Account activa para interactuar con las herramientas, guardar proyectos o acceder a las secciones integradas del portal para desarrolladores.
3. Consulta las guías técnicas, descarga los ejemplos de código y verifica los requisitos de compatibilidad entre los sensores y los modelos correspondientes de Galaxy Watch.

Samsung Electronics Co., Ltd. anunció hoy que Interbrand, una consultora global de marcas, posicionó a la empresa en el quinto lugar de su lista anual de “Mejores Marcas Globales” por séptimo año consecutivo, con un valor de marca de $105.2 mil millones de dólares. Samsung es la única empresa con sede en Asia que se ha mantenido entre las cinco principales a nivel mundial cada año desde 2020.

La evaluación de Interbrand reflejó:

• Ingresos récord, impulsados por inversiones enfocadas en semiconductores de IA
• Mayor competitividad de IA en la División Device eXperience (DX)
• Una estrategia de marca centrada en el cliente bajo el enfoque “One Samsung”

La División Device Solutions (DS) continuó creciendo mediante el incremento del suministro de productos de memoria de alto valor para satisfacer la creciente demanda de IA. Asimismo, mantuvo su liderazgo tecnológico con la primera producción en masa y envío comercial de HBM4 en la industria.

La División DX aporta mayor comodidad a la vida diaria de las personas mediante experiencias de IA personalizadas y conectividad en todos sus productos, incluidos dispositivos móviles, televisores y electrodomésticos. Este año, Samsung presentó Galaxy Z Fold8, un plegable de octava generación con un nuevo formato y una relación de aspecto de pantalla 4:3 que redefine la categoría de plegables. El diseño resonó fuertemente entre los consumidores más jóvenes, al tiempo que amplió el atractivo del dispositivo en todas las generaciones.

Como una de las consultoras de marca con más trayectoria, Interbrand evalúa anualmente el valor de marca a través de un análisis integral del desempeño financiero y las perspectivas de una empresa, la influencia de la marca en las decisiones de compra y su competitividad. La evaluación considera estrategia, empatía, diferenciación, interacción con el cliente, coherencia y confianza.

El seminario reunió a socios de negocios de varios países de América Latina para presentar cómo la integración de diferentes tecnologías puede contribuir a la transformación digital de empresas de diversos segmentos de la región.

Con un enfoque claro en los sectores financiero, hotelero, minorista, así como en entornos corporativos y salas de control, el encuentro presentó aplicaciones prácticas de soluciones del portafolio B2B de Samsung. Durante la jornada, se demostró cómo pantallas profesionales, dispositivos móviles, plataformas de gestión y tecnologías conectadas pueden trabajar de manera complementaria para optimizar procesos, impulsar la productividad y mejorar la experiencia de clientes y colaboradores.

“La transformación digital de las empresas va más allá de la simple adopción de nuevas tecnologías. Es necesario comprender los desafíos de cada negocio e identificar cómo diferentes soluciones pueden trabajar de manera integrada para generar eficiencia, productividad y nuevas oportunidades. Con este seminario, queremos demostrar a nuestros socios cómo el ecosistema Samsung puede apoyar esta evolución en diferentes sectores de la economía”, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Tecnología aplicada a los desafíos de diferentes sectores

Durante el encuentro, Samsung exploró cómo las necesidades específicas de cada segmento pueden ser atendidas mediante soluciones corporativas integradas:

• En el sector financiero: Las tecnologías de pantallas profesionales, movilidad y seguridad pueden contribuir a modernizar sucursales, mejorar la comunicación con los clientes y apoyar la digitalización de procesos internos. Las pantallas de señalización digital, por ejemplo, pueden utilizarse para compartir información y orientar la atención, mientras que los dispositivos móviles corporativos y las plataformas de gestión ayudan a proporcionar mayor movilidad y protección a las operaciones.
• En la hotelería: La integración entre pantallas, soluciones de entretenimiento y tecnologías conectadas puede transformar la experiencia de los huéspedes y simplificar la gestión de los establecimientos. Los televisores desarrollados para entornos hoteleros y las soluciones de gestión de contenido permiten personalizar la comunicación y ofrecer información y servicios de manera más dinámica.
• En salas de control y entornos corporativos: Las pantallas de gran formato, las soluciones LED y los paneles interactivos pueden apoyar el monitoreo de información, la visualización de datos y la colaboración entre equipos. Estas tecnologías contribuyen a crear entornos más conectados, especialmente en operaciones que requieren seguimiento continuo y acceso a información estratégica.
• En el comercio minorista: La señalización digital y las plataformas de gestión de contenido pueden ayudar a las empresas a actualizar campañas, presentar información sobre productos y crear experiencias más dinámicas en los puntos de venta. La integración con otras tecnologías corporativas también abre posibilidades para conectar la comunicación visual con las necesidades operativas de las tiendas.

Consulta, en la siguiente tabla, cómo cada una de estas aplicaciones beneficia a los sectores abordados durante el evento:

Además de presentar aplicaciones por segmento, el seminario reforzó el enfoque One Samsung, el cual conecta diferentes categorías del portafolio corporativo de la compañía para atender las necesidades de los clientes de manera integrada.

La propuesta fue demostrar cómo la combinación de hardware, software y plataformas de gestión puede contribuir a que las empresas desarrollen entornos más eficientes y conectados, considerando tanto la experiencia de los usuarios como los desafíos operativos.

El encuentro también brindó oportunidades para el intercambio de conocimientos con socios, distribuidores e integradores, fortaleciendo la relación con empresas que desempeñan un papel fundamental en la implementación de soluciones tecnológicas en diferentes mercados de América Latina. Esta fue la segunda edición del evento; la primera se realizó en abril, en São Paulo.

La muestra exhibe 14 obras de arte inspiradas en productos Samsung, presentadas en televisores OLED 2026 (modelo S95H) equipados con marcos personalizados para cada obra.

Partiendo del concepto de la exposición celebrada junto a artistas coreanos en la Design Miami Seúl 2026 el pasado mes de septiembre, esta edición de “Design is an Act of Love” se realiza junto con POLI.design en colaboración con artistas italianos emergentes. A través de expresiones creativas moldeadas por diversas culturas y experiencias, la exposición rinde homenaje a la diversidad humana y la individualidad, al tiempo que comparte la visión de diseño de Samsung, orientada a la comprensión y el cuidado de las personas.

“A través de los ojos de diferentes mentes creativas, productos cotidianos se convierten en nuevas expresiones de personalidad, perspectiva y estilos de vida”, declaró Mauro Porcini, Presidente y Director de Diseño (CDO) de la División Device eXperience (DX) en Samsung Electronics. “Al reunir estas interpretaciones, queremos mostrar cómo el diseño puede hacer que la tecnología sea una parte más personal de la vida diaria. En última instancia, nuestra ambición es ir más allá de diseñar tecnología para las personas, para crear tecnología que realmente las refleje.”

14 artistas italianos reinterpretan los productos samsung a través de la creatividad y la imaginación

Las obras de arte se inspiran en un amplio catálogo de productos Samsung que abarca dispositivos móviles, electrodomésticos y televisores, entre ellos el Music Studio 5, el frigorífico Bespoke AI Family Hub y el Galaxy Z Fold8.

Los artistas recurrieron a su experiencia e imaginación para reinterpretar las formas y características de los productos Samsung. Utilizaron la IA como herramienta para desarrollar ideas y explorar nuevas formas de expresión, manteniendo cada trabajo cimentado en la perspectiva y creatividad del propio artista.

Tommy Tokyo, artista multidisciplinar cuya práctica abarca la realidad virtual, la animación y los medios digitales, creó una obra inspirada en el purificador de aire Infinite AI. El trabajo traslada el concepto central de aire limpio a una narrativa visual muy expresiva. Por su parte, Caffè Design se inspiró en la icónica silueta en forma de “I” del televisor The Serif, explorando cómo su distintivo diseño interactúa con el espacio que lo rodea.

Los televisores OLED destacan el Expressive Design con marcos personalizados para cada obra

La exposición cuenta con 14 televisores Samsung OLED (modelo S95H), cada uno provisto de un marco personalizado diseñado para complementar los colores y la atmósfera de la obra correspondiente. Creados específicamente para la muestra, los marcos funcionan en sintonía con las imágenes en pantalla para realzar la presentación de cada pieza.

El diseño Float Layer del televisor OLED (modelo S95H) hace que la pantalla parezca flotar sobre una placa de metal. La combinación del exclusivo diseño del televisor con los marcos personalizados crea una presentación visual que resalta el carácter de cada obra.

Los visitantes podrán experimentar el Expressive Design —un enfoque que celebra la diversidad humana y la imaginación— a través de las variadas combinaciones de obras de arte y marcos expuestos sobre un mismo modelo de televisor.

La exposición permanecerá abierta del 15 al 25 de octubre en el Dongdaemun Design Plaza (DDP) de Seúl.

El uso de un smartphone implica diferentes situaciones a lo largo del día y, con ellas, también pueden surgir dudas sobre configuraciones, conexiones y recursos del dispositivo. Pensando en ello, el equipo de Atención al Cliente de Samsung identificó algunas dudas que pueden surgir en la rutina de los usuarios Galaxy y reunió pautas prácticas para ayudar a los consumidores a tener más autonomía.

Desde volver a conectar un accesorio Bluetooth y acceder a una red Wi-Fi hasta ajustes relacionados con la cámara, el micrófono, la huella dactilar o la identificación de llamadas, muchas de estas situaciones se pueden verificar directamente en el dispositivo. Por eso, conocer algunas rutas y configuraciones puede facilitar la experiencia y ayudar al consumidor a encontrar una solución de forma sencilla y práctica.

No importan cuál modelo Galaxy tengas, desde los nuevos Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Fold 8 Ultra y Galaxy Z Flip8 hasta los modelos de la Serie A, los siguientes consejos reunen procedimientos indicados para diferentes situaciones de uso, con pautas que se pueden consultar directamente en tu Galaxy. En dispositivos compatibles, Samsung Members también ofrece herramientas de diagnóstico que ayudan a verificar diferentes funciones del dispositivo.

1. Conectividad: cómo configurar y ajustar tus conexiones en Galaxy

¿Cómo volver a conectar un accesorio Bluetooth al Galaxy?

El primer paso es verificar si el Bluetooth está activado en el Galaxy y buscar el accesorio entre los dispositivos disponibles. Ve a Ajustes > Conexiones > Bluetooth y selecciona el dispositivo que deseas conectar.

También vale la pena comprobar si el accesorio está en modo de emparejamiento y si no está conectado a otro dispositivo cercano. Para mantener una conexión estable, Samsung recomienda verificar si el software del Galaxy y del accesorio Bluetooth están actualizados.

¿Qué verificar para conectar el Galaxy al Wi-Fi?

Antes de cambiar otras configuraciones, vale la pena verificar si el Wi-Fi está activado, si el Galaxy está dentro del alcance de la red y si la contraseña se ingresó correctamente. También es posible olvidar la red guardada y conectarse de nuevo.

Si la red sigue sin estar disponible, el usuario puede probar otra conexión Wi-Fi y usar Samsung Members para realizar un diagnóstico de la conectividad. Samsung también recomienda verificar el funcionamiento del router y, cuando sea necesario, restablecer la configuración de red del dispositivo.

¿Cómo verificar la tarjeta SIM en el Galaxy?

Si el Galaxy no reconoce la tarjeta SIM, una de las primeras verificaciones es apagar el dispositivo y retirar la tarjeta para comprobar si hay suciedad, manchas o signos visibles de daño. La tarjeta y la bandeja se pueden limpiar con un paño limpio y seco antes de volver a colocarlas correctamente.

También es posible restablecer la configuración de la red móvil en Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red móvil. Si la SIM tampoco se reconoce en otro dispositivo, la recomendación es ponerse en contacto con el operador.

2. Recursos del Galaxy: ajustes sencillos para el uso diario

¿Cómo restaurar los ajustes de la cámara?

Si la cámara no se abre como se esperaba, una alternativa es borrar los datos de la aplicación. En Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento > Borrar datos, es posible restaurar los ajustes de la cámara a los valores predeterminados, sin eliminar las fotos y los videos guardados en el dispositivo.

En dispositivos compatibles, Samsung Members también ofrece una herramienta de diagnóstico para probar la cámara.

¿Cómo garantizar que el micrófono capte bien tu voz?

Comienza verificando que nada esté bloqueando la entrada del micrófono, como fundas, protectores de pantalla u otros objetos. También vale la pena comprobar si el acceso al micrófono está habilitado en los ajustes de privacidad y si no hay un dispositivo de audio Bluetooth conectado utilizando el micrófono.

Samsung Members también se puede utilizar para realizar una prueba del micrófono y ayudar a identificar posibles interferencias.

¿Cómo mejorar el reconocimiento de la huella dactilar?

Algunos factores cotidianos pueden interferir con el reconocimiento de la huella dactilar. Antes de volver a registrar una huella, vale la pena verificar si el dedo y el área del sensor están limpios y secos, y si toda la yema del dedo está cubriendo el sensor. También es importante mantener el dedo sobre el área el tiempo suficiente para que se complete la lectura.

El protector de pantalla es otro punto que merece atención. La suciedad, los rayones, el grosor o los materiales no compatibles pueden afectar la precisión del sensor, especialmente en los modelos con lector integrado en la pantalla. Después de cambiar el protector, Samsung recomienda volver a registrar las huellas dactilares.

Si el reconocimiento sigue presentando dificultades, también es posible registrar una nueva huella dactilar usando diferentes ángulos del dedo durante el registro. En dispositivos compatibles, Samsung Members ofrece la opción de diagnóstico del reconocimiento de huella dactilar.

3. Configuraciones: cuando una función aparece diferente de lo esperado

¿Por qué la pantalla del Galaxy se volvió en blanco y negro?

Cuando la pantalla aparece en escala de grises, es posible que algunas configuraciones estén activadas. Recursos como el Modo sueño y ciertas opciones de accesibilidad pueden cambiar la forma en que se muestran los colores.

Vale la pena revisar los ajustes de Modos y Rutinas y las opciones de accesibilidad para ver qué funciones están activas y ajustarlas según las preferencias del usuario.

¿Por qué mi número aparece como “desconocido” cuando hago una llamada?

Esta situación puede estar relacionada con la configuración de identificación de llamadas. En dispositivos compatibles, es posible acceder a la aplicación Teléfono > Más opciones > Ajustes > Servicios complementarios > Mostrar su ID de llamada y elegir entre las opciones disponibles, como Predeterminado de la red, Nunca o Siempre.

La disponibilidad de estas opciones puede variar según el operador y el país. Por lo tanto, si la configuración no produce el resultado esperado, también vale la pena consultar al operador.

4. Software: consejos para actualizar y usar el Galaxy con tranquilidad

¿Cómo liberar espacio para una actualización de software?

Para completar una actualización, es importante tener espacio de almacenamiento disponible. Vale la pena revisar las aplicaciones y archivos guardados en el dispositivo y eliminar lo que ya no se utilice. También es posible borrar la memoria caché de las aplicaciones para liberar espacio temporal y utilizar las herramientas de optimización disponibles en el propio Galaxy.

¿Qué es el Modo Seguro y cuándo puede ayudar?

El Modo Seguro es una herramienta de diagnóstico que permite usar el Galaxy con las aplicaciones de terceros desactivadas temporalmente. Esto ayuda a identificar si alguna aplicación instalada está interfiriendo con el funcionamiento del dispositivo.

Para activarlo, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado. A continuación, mantén presionado Apagar hasta que aparezca la opción Modo Seguro y confirma. Después, se puede usar el dispositivo normalmente para comprobar si la situación continúa.

Orientación cuando sea necesario

Las pautas reunidas por el equipo de Customer Satisfaction de Samsung forman parte de una iniciativa de soporte orientada a diferentes situaciones de uso de los dispositivos Galaxy. Además de los procedimientos disponibles directamente en el dispositivo, Samsung ofrece canales dedicados a información, diagnóstico y atención al cliente.

Entre las opciones se encuentran los Smart Centers, que ofrecen atención presencial y orientación especializada, y Samsung Members, disponible en dispositivos compatibles, con herramientas de diagnóstico para diferentes funciones del dispositivo.

La disponibilidad de ciertas funciones, los nombres de los menús y las rutas de configuración pueden variar según el modelo del Galaxy, la versión del software, el operador y la región.

Samsung Guatemala recibió el Certificado de Excelencia en Reputación Corporativa, otorgado por la Revista Vida y Éxito en el marco del Ranking de las Empresas con Mejor Reputación Corporativa 2026 de Guatemala, en el que la compañía figura entre las 100 organizaciones mejor valoradas del país.  

El reconocimiento fue entregado por sus destacadas prácticas empresariales, que fortalecen la confianza de sus públicos y la transparencia en la relación con sus clientes, colaboradores, aliados y comunidades. 

Un ranking que mide la confianza 

Cada año, Revista Vida y Éxito elabora este ranking para identificar a las empresas que mejor han construido su reputación en el país. La metodología combina consultas a empresarios, ejecutivos, académicos y especialistas con indicadores de negocio y análisis cualitativos, para conocer cómo perciben los distintos públicos a las organizaciones.  

La evaluación abarca seis ámbitos: resultados económico-financieros; ética y responsabilidad corporativa; calidad de la oferta comercial; dimensión internacional; reputación interna; e innovación. Dentro de ellos se analizan 20 criterios, entre los que se incluyen la lealtad de los clientes, la legitimidad ante la comunidad, la ética empresarial, la transparencia y rendición de cuentas, la responsabilidad social corporativa, la innovación, la calidad de los productos y servicios, el liderazgo, la gestión de crisis y el posicionamiento de marca.  

Los resultados fueron publicados en la Edición 224 de la revista, en su reportaje especial “Reputación Corporativa”. 

La reputación como activo estratégico 

En un entorno donde clientes, inversionistas, colaboradores y comunidades observan no solo los resultados de una empresa, sino también la forma en que actúa y comunica sus decisiones, la reputación se ha convertido en un activo estratégico. Influye en la lealtad de los clientes, en la atracción de talento y en el vínculo de las organizaciones con la sociedad.  

En ese contexto, el reconocimiento a Samsung Guatemala refleja la coherencia entre lo que la compañía promete y lo que hace en su operación diaria. Este compromiso se traduce también en iniciativas locales de alto impacto impulsadas en el país, tales como programas enfocados en fomentar la educación, el desarrollo de las nuevas generaciones a través de la tecnología y un sólido enfoque en la sostenibilidad corporativa. 

Agradecimiento y orgullo

Para Freddy Wong, director de Samsung Centroamérica, este reconocimiento es resultado del trabajo conjunto de los equipos de la compañía en la región: “Recibir este certificado nos llena de orgullo, porque la reputación se construye todos los días, con coherencia, transparencia y compromiso con las personas. Es un reconocimiento al trabajo de nuestros colaboradores y de nuestros aliados, y a la confianza que los guatemaltecos depositan en nuestra marca. Agradecemos a Revista Vida y Éxito esta distinción y reafirmamos nuestro compromiso de seguir generando valor para el país”. 

Con esta distinción, Samsung Guatemala reafirma su compromiso de mantener altos estándares de transparencia, ética y responsabilidad en sus operaciones, y de continuar fortaleciendo la confianza de sus públicos. 

Samsung anuncia la evolución de Smart Xperience en Latinoamérica, ampliando el alcance de sus Smart Centers y fortaleciendo su portafolio de servicios para acompañar a los consumidores en diferentes etapas de su relación con la marca, desde la elección e instalación de productos hasta la protección, el mantenimiento y el soporte especializado.

Esta evolución forma parte de una estrategia diseñada para transformar la percepción del servicio al consumidor: de un soporte asociado principalmente con la resolución de problemas a una relación más cercana, preventiva y continua, que acompaña al cliente antes, durante y después de la compra.

Bajo el concepto “Tú eliges Samsung, nosotros nos encargamos del resto”, la iniciativa conecta la red de atención de la compañía con servicios especializados para ofrecer mayor comodidad y confianza en diferentes momentos de la experiencia Samsung.

Los Smart Centers se transforman en centros de experiencia

Como parte de esta nueva etapa de Smart Xperience, los Samsung Smart Centers amplían su alcance más allá de la atención técnica y comienzan a funcionar como centros de experiencia y soluciones. Los consumidores pueden visitar estos espacios para conocer de cerca los productos Samsung, probar sus funcionalidades, resolver dudas y recibir orientación de especialistas.

Además de las demostraciones y los talleres realizados en las sucursales participantes, los especialistas pueden ayudar a cada consumidor a encontrar las soluciones más adecuadas para sus necesidades, considerando su perfil, entorno y rutina. Esto incluye, por ejemplo, conocer diferentes opciones de productos para el hogar, entender cómo funcionan en conjunto y descubrir posibilidades para crear una experiencia de hogar conectado más adecuada para su día a día.

Así, los Smart Centers se convierten en puntos de contacto para conocer, comparar y recibir recomendaciones personalizadas, ya sea para elegir un nuevo producto, aprovechar mejor una tecnología que ya tiene o descubrir otras soluciones del ecosistema Samsung.

¿Cómo amplía Smart Xperience la experiencia del consumidor?

Smart Xperience integra servicios, especialistas, canales y experiencias presenciales para convertir cada punto de contacto en una oportunidad de ofrecer orientación y soporte, no solo en los momentos en que el consumidor necesita resolver un problema.

“La experiencia del consumidor ocurre en cada interacción con la marca, mucho antes y mucho después de cualquier eventual problema. Con Smart Xperience, buscamos ampliar estos puntos de contacto para ofrecer mayor comodidad, orientación y confianza, conectando servicios, especialistas y nuestro ecosistema para acompañar al consumidor a lo largo de todo su recorrido”, afirma Billy Moreira, director senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics para Latinoamérica.

Atención continua a lo largo del recorrido

Este enfoque también se refleja en servicios diseñados para diferentes momentos de la relación con los productos Samsung, desde el primer contacto hasta la renovación.

Uno de los pilares de esta iniciativa es Samsung Care+, que ofrece protección y soporte especializado para dispositivos elegibles, complementado con servicios de instalación, mantenimiento y reparación durante su uso. De esta manera, la experiencia con la marca continúa después de la compra, acompañando al consumidor en diferentes necesidades y etapas de uso.

Un portafolio de servicios para diferentes necesidades

Smart Xperience reúne un ecosistema de servicios que acompaña las distintas etapas de la relación del consumidor con Samsung:

La oferta y disponibilidad de los servicios pueden variar según el mercado.

Para conocer los servicios y experiencias disponibles en cada región, visita Samsung Newsroom Latinoamérica.

Samsung Electronics inauguró en Puerto Rico su nuevo Smart eXperience Center, un espacio diseñado para ofrecer a los consumidores una experiencia integral que combina. Una experiencia inmersiva con asesoría especializada y soporte para toda la gama de productos Samsung.

El nuevo espacio busca acercar aún más la marca a sus clientes al reunir en un mismo lugar distintas etapas de su experiencia con la tecnología: desde conocer y probar los dispositivos más recientes, recibir orientación para elegir una solución o configurar un nuevo equipo, hasta acceder a diagnóstico, reparación y soporte técnico.

“Con este nuevo Smart eXperience Center queremos estar cada vez más cerca de nuestros clientes en Puerto Rico y acompañarlos durante toda su experiencia con nuestros productos. No se trata solamente de un espacio para descubrir tecnología, sino de contar con asesoría, soporte y soluciones que respondan a sus necesidades antes y después de una compra”, señaló Franklin Castillo, Director Regional de Satisfacción al Cliente.

Un espacio para descubrir y experimentar la tecnología

Una de las principales áreas del Smart eXperience Center es su eXperience Zone, donde los visitantes podrán interactuar directamente con smartphones Galaxy, incluyendo equipos de las series S y Z, así como tablets, wearables y accesorios originales.

El centro también incorpora un showroom de SmartThings, concebido para mostrar de manera práctica cómo distintos dispositivos y electrodomésticos inteligentes pueden conectarse y trabajar juntos dentro de un ecosistema integrado.

Personal especializado estará disponible para orientar a los visitantes, responder preguntas y ayudarlos a identificar los dispositivos y soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Además, contará con mesas de experiencia, un espacio donde se ofrecerá asistencia para procesos como la migración de información desde un dispositivo anterior hacia uno nuevo, así como orientación para conocer y aprovechar nuevas soluciones y funcionalidades, en vivo, completamente delante del cliente.

Servicio técnico y reparaciones en el mismo lugar

El concepto integra también un Service Center dedicado al diagnóstico y soporte técnico de diferentes categorías de productos Samsung.

Para dispositivos móviles, el centro contará con un área Face-to-Face Repair, donde los clientes podrán observar en tiempo real el proceso de reparación de su equipo. El espacio dispone además de áreas especializadas para soporte e inspección de televisores y monitores, así como para la coordinación de visitas técnicas a domicilio para electrodomésticos.

Otro de los elementos relevantes es un almacén dedicado de repuestos 100% originales Samsung, incluyendo componentes como pantallas, baterías, cámaras y tarjetas electrónicas.

La disponibilidad de piezas directamente en el centro permitirá realizar, en los casos que corresponda y de acuerdo con el diagnóstico y disponibilidad del repuesto requerido, reparaciones exprés que pueden completarse en una o dos horas.

Para hacer más cómoda la experiencia durante el proceso de atención, el Smart eXperience Center dispone de un lounge de espera con estaciones de carga, conectividad Wi-Fi y atención técnica personalizada.

Más allá de la compra: capacitación y experiencias

El nuevo espacio ha sido concebido también como un punto de encuentro para acercar la tecnología a los consumidores de una manera práctica.

El centro podrá albergar masterclasses, talleres sobre smart living, lanzamientos de productos y VIP Experience Days, creando oportunidades para que los usuarios conozcan nuevas funcionalidades y aprendan cómo sacar mayor provecho de sus dispositivos y soluciones conectadas.

Asimismo, funcionará como espacio de entrenamiento para personal interno y promotores, con workshops y otras actividades de capacitación.

Un punto para dar una segunda vida responsable a la tecnología

Como parte de las iniciativas de sostenibilidad asociadas al centro, el Smart eXperience Center contará además con un punto de recolección de residuos electrónicos (e-waste), destinado a recibir baterías y dispositivos electrónicos en desuso para su adecuada disposición.

Esta iniciativa permitirá complementar las campañas de reciclaje y sostenibilidad con una alternativa accesible para que los consumidores puedan disponer responsablemente de equipos que ya no utilizan.

Con la apertura del nuevo Smart eXperience Center, Samsung fortalece su presencia y servicio en Puerto Rico con un modelo que busca integrar experiencia, asesoría, soporte y educación tecnológica en un mismo espacio, acompañando al consumidor durante las diferentes etapas de su relación con la tecnología.

El Smart eXperience Center está ubicado en Trujillo Bajo, Carolina 00987 y el horario de atención es de martes a sábado de 8:00 am – 6:00 pm.

“El diseño tiene el poder de conectar ideas con las personas y transformarlas en experiencias significativas”, dijo Mauro Porcini, Presidente y Chief Design Officer de la División Device eXperience (DX) en Samsung Electronics. “En Samsung, continuaremos profundizando nuestra comprensión de las personas, descubriendo nuevas posibilidades en los momentos cotidianos y creando experiencias que enriquezcan la vida y construyan un futuro mejor”.

IDEA es uno de los programas de premios de diseño más prestigiosos del mundo y fue fundado por la Industrial Designers Society of America (IDSA) en 1980. Este año, la organización seleccionó a los ganadores en 20 categorías, incluyendo Home, Consumer Technology y Digital Interaction. Los criterios clave de evaluación incluyen Innovación en Diseño, Beneficio para el Usuario, Beneficio para la Sociedad, entre otros.

Por su parte, el Red Dot Design Award es ampliamente reconocido como uno de los honores de diseño más importantes del mundo. Establecido en 1955 y organizado por la institución alemana Design Zentrum Nordrhein Westfalen, reconoce la excelencia en tres categorías: Product Design, Design Concept y Brands & Communication Design. Específicamente, Red Dot Award: Brands & Communication Design reconoce y celebra los enfoques creativos que dan forma a la manera en que las marcas se comunican y conectan con las personas.

Samsung fue reconocida por estas organizaciones por expandir su excelencia en diseño más allá de los productos, abarcando servicios, experiencias de marca y conceptos de diseño con visión de futuro.

IDEA 2026: 45 reconocimientos, incluido un Impact Award

El Accessibility Design for Home Appliances de Samsung recibió el Impact Award inaugural en IDEA 2026. Presentado este año, el premio se otorga como un honor adicional a diseños ganadores seleccionados que demuestran un fuerte impacto social y de sostenibilidad. Accessibility Design for Home Appliances considera las diversas necesidades de los usuarios con diferencias visuales, auditivas, motrices y cognitivas, ayudando a que todos utilicen los electrodomésticos, como lavadoras y refrigeradores, de manera más fácil y conveniente.

Las funciones clave incluyen Easy Mode, que simplifica las funciones complejas y ofrece texto más grande en pantalla y guía de voz; y Auto Open Door, que permite a los usuarios con fuerza física limitada abrir las puertas de los electrodomésticos con un ligero toque o comando de voz. Las configuraciones de accesibilidad establecidas en un dispositivo móvil también se pueden transferir a los electrodomésticos conectados. Voice ID reconoce a los usuarios individuales y aplica automáticamente sus configuraciones personalizadas, lo que permite que múltiples usuarios disfruten de una experiencia conveniente y adaptada a sus necesidades y preferencias individuales.

Nueve diseños de Samsung fueron galardonados con premios Bronze en IDEA 2026 por su innovación en electrodomésticos premium, branding y diseño sostenible. Entre los galardonados se encuentran:

• Infinite AI Air Purifier: un purificador de aire premium con líneas curvas suaves y un amplificador de limpieza desplegable (pop-up clean booster) que se integra elegantemente en cualquier espacio.

• Micro RGB Brand Identity: expresa visualmente la calidad de imagen superior y la experiencia de visualización inmersiva de la tecnología Micro RGB.

• Portable SSD T7 Resurrected: un dispositivo de almacenamiento portátil premium con una carcasa fabricada íntegramente con aluminio reciclado.

• Samsung Mobile Origami Package: un concepto avanzado de empaque para smartphones que aplica técnicas de doblado de origami utilizando una sola hoja de papel reciclado.

• AI Design Companion (AIDC): una solución avanzada de diseño basada en IA que aprovecha la inteligencia artificial, los digital twins (gemelos digitales) y la simulación virtual para validar y verificar rápidamente el rendimiento de usabilidad y adaptabilidad (wearability) de los productos.

Samsung también contó con 35 diseños reconocidos como Finalistas en IDEA 2026.

Red Dot Award 2026: 12 galardones, incluido Best of the Best para Privacy Display de Galaxy

Destaca entre los 12 diseños ganadores de Samsung en la categoría Brands & Communication Design del Red Dot Design Award 2026 la Galaxy Privacy Display, que obtuvo el premio Best of the Best.

Presentada en el Galaxy S26 Ultra como la primera pantalla con protección de privacidad integrada de la industria móvil, Privacy Display está diseñada para proteger la información personal en situaciones cotidianas como el transporte público, cafeterías y entornos compartidos. Los usuarios pueden personalizar cuándo se activa la función —como al ingresar PIN, patrones y contraseñas, o al abrir aplicaciones seleccionadas— y ajustar los niveles de privacidad según la situación. Al permitir que la pantalla permanezca claramente visible desde el frente mientras limita la visibilidad desde ángulos laterales, Privacy Display ofrece una forma más fluida e intuitiva de proteger la privacidad.

Samsung también ganó 11 premios en la categoría Brands & Communication Design del Red Dot Award 2026 por innovaciones que mejoran la calidad de vida del usuario a través de experiencias más personalizadas. Los principales proyectos ganadores incluyen:

• The Movingstyle Visual Branding: expresa la libertad y versatilidad de una pantalla portátil a través de una identidad visual distintiva.

• Vision AI Companion: ofrece una experiencia personalizada al combinar el contexto de visualización en tiempo real con las preferencias del usuario.

• Design is an Act of Love: una exposición inmersiva en la Milan Design Week 2026 que ofreció una mirada a la evolución de la visión de diseño de Samsung y exploró cómo el diseño puede dar forma a la vida cotidiana y a nuevas formas de vivir.

• Galaxy XR Package: diseñado con una estructura interna que permite reutilizarlo como una solución de almacenamiento y exhibición a largo plazo.

• Samsung b.IoT Digital Twin: recrea edificios del mundo real como modelos 3D en un entorno virtual y maximiza la eficiencia operativa al visualizar el estado de los sistemas del edificio en tiempo real.