Hoy, la inteligencia artificial es la gran recién llegada, anunciada con tanto entusiasmo como lo fueron en su momento el teléfono móvil o internet. Tener presente la Ley de Amara en este caso implica avanzar en IA sin perder de vista aquello que la hace escalable como una innovación práctica y cotidiana. Eso es lo que distingue a una simple invención de una verdadera infraestructura.

La infraestructura es algo en lo que las personas confían para que funcione: de forma confiable, universal y sin necesidad de conocimientos especializados. La pregunta central no es si existe conciencia sobre la IA. Estudios recientes muestran que el 86% de los usuarios de dispositivos móviles ya la utiliza. Lo que realmente importa es cuán práctica y útil resulta la IA en la vida real. ¿Comprende el contexto y la intención de los usuarios lo suficientemente bien como para ganarse su confianza?

El lenguaje fue uno de los primeros campos de prueba. La traducción no es útil si solo funciona bien en un puñado de idiomas globales estándar, pero falla frente a dialectos, acentos y contextos reales. Justamente ahí es donde los malentendidos pueden tener consecuencias en la vida cotidiana.

La accesibilidad es igual de importante. Funciones como subtítulos en tiempo real, descripciones de imágenes y resúmenes simplificados son mucho más que un “valor agregado”. Son fundamentales para la comprensión y la acción, y para cumplir con lo que la infraestructura está diseñada para ofrecer: consistencia.

Otro indicador clave es la confianza. La IA existe en los espacios más personales de nuestras vidas: mensajes, fotos, documentos, finanzas e incluso la salud. Es natural que las personas se pregunten si deben ceder el control para aprovechar los beneficios de la IA. Si sienten que la respuesta es afirmativa, la adopción se ralentiza. No se trata de miedo a la tecnología, sino de una respuesta racional al riesgo.

La IA como infraestructura conlleva responsabilidades para quienes la desarrollan. Debe diseñarse para funcionar de forma confiable en condiciones reales y para servir a todos, incluyendo a los usuarios más vulnerables. Bajo este criterio, la ingeniería y el diseño deben priorizar el alcance, la apertura y la confianza.

Una medida clara de la innovación significativa es cuántas personas utilizan la tecnología todos los días. Para convertirse en una experiencia predeterminada para la mayoría, la IA debe llegar a más dispositivos y a más personas, ofreciendo una experiencia consistente y de alta calidad.

Para que la IA sea verdaderamente universal, debe funcionar igual de bien en distintos idiomas, culturas y contextos, entregando el mismo nivel de precisión, fluidez y sensibilidad cultural sin importar quién la use o dónde. Pero la apertura va más allá del idioma. Para que más personas se sientan cómodas usándola, la IA debe ser lo suficientemente intuitiva como para no requerir aprendizaje por parte del usuario. Las personas no deberían tener que pensar cómo operar la IA para beneficiarse de ella. Por eso, la mejor IA suele permanecer en segundo plano. Cuanto menos visible es, más universal se siente la experiencia.

La IA genera confianza al ofrecer un rendimiento confiable, rápido y consistente, y al dejar claro que la privacidad y la seguridad están integradas desde el diseño. La protección de los datos y el control transparente de la información, basados en la elección del usuario, no deberían ser opcionales. Son esenciales para que la IA funcione como una verdadera infraestructura. El verdadero desafío para la industria no es mejorar la alfabetización en IA, sino diseñar una IA que las personas puedan usar sin tener que convertirlo en un proyecto en sí mismo.

La idea de la IA como infraestructura también debe guiar la próxima etapa de la IA agéntica, que llevará las tareas hasta su finalización, y no solo se limitará a ofrecer respuestas. Si se hace bien, este cambio reducirá aún más la fricción al encargarse de acciones rutinarias y organizar lo que importa, sin requerir comandos técnicos ni intervención constante.

El verdadero valor de la IA no se encontrará en benchmarks ni en comparaciones de modelos. Se manifestará en los momentos cotidianos, cuando más personas puedan comprender, participar y desenvolverse en el mundo con mayor facilidad.

Te invitamos a conocer las iniciativas de apoyo que Samsung Electronics está ofreciendo a los usuarios de productos de la marca que hayan sufrido daños por efecto de las inundaciones:

• Diagnóstico del equipo afectado
• Limpieza básica del equipo afectado
• Descuento del 50% en el monto total de reparación fuera de garantía

Así mismo, en Milagro, se instaló una estación de carga de dispositivos móviles, así como un área de servicio de lavado y secado de prendas para la comunidad afectada, ubicado en el Centro de Soporte Samsung:  Electrónica Valverde. Conoce aquí algunas de sus opiniones.

Se invita a los clientes a contactarse con el Centro de Contacto Samsung vía telefónica en el siguiente número Toll Free (llamada gratuita):  1-800-72-6786 para que aprovechen estas iniciativas hasta el 15 de abril.

Para conocer el centro de soporte más cercano, visita este enlace: Centros de Servicios

Es momento de mantenerse seguro y principalmente seguir las recomendaciones de las autoridades de cada país. Es por esto que Samsung Latinoamérica anuncia la extensión del periodo de garantía para todas las líneas de producto de la marca, que incluye smartphones, televisores, tablets, equipos de línea blanca, entre otros.

En este periodo en el cual la población se encuentra en cuarentena, la empresa refuerza su compromiso ofreciendo total asistencia al ampliar el lapso de las garantías, así como brindar apoyo de Servicio y Asistencia al Consumidor a través de nuestros diversos canales y plataformas.

“Para Samsung, la satisfacción de sus clientes está entre las principales prioridades de la empresa y, por este motivo, decidimos ampliar el plazo de garantía para ofrecer total soporte en este momento. Es hora de reforzar el cuidado hacia nuestros clientes y ofrecer soluciones prácticas y seguras, como la atención online disponible todos los días, las 24 horas”, afirmó XXX de Samsung Electronics Latinoamérica.

Atención 24/7

Cabe destacar que Samsung recientemente anunció los nuevos mecanismos a disposición de sus usuarios para recibir atención y soporte técnico. Por un lado está el soporte vía chat ofrece servicios sin interrupción 24 horas por día, siete días a la semana, a través del link http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN así como la aplicación de Samsung Members.

El servicio de atención telefónica seguirá disponible desde las 8 am hasta las 8 pm de lunes a viernes, y los sábados desde las 8 am hasta las 2 pm. Se han habilitado los siguientes números telefónicos por país:

1. • Panamá: 800-0101
   • Costa Rica: 00-800-1-SAMSUNG (00-800-1-726-7864)
   • Ecuador: 1-800-SAMSUNG (1-800-72-6786)
   • El Salvador: 800-0726-7864
   • Guatemala: 1-800-299-0033
   • Honduras: 800-2791-9111
   • Jamaica:1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864)
   • Nicaragua: 001-800-507-7267
   • Puerto Rico: 1-800-682-3180
   • República Dominicana: 1-800-751-2676
   • Trinidad y Tobago: 1-800-726-7864
   • Venezuela: 0-800-100-5303

A medida que COVID-19 continúa extendiéndose por todo el mundo, seguimos pendientes de todos y cada uno de ustedes. Sabemos que esta situación les ha afectado de manera diferente y que COVID-19 tendrá un impacto posterior en nuestra sociedad. A pesar de que vivimos un momento difícil, confiamos en nuestra capacidad de recuperación. Estamos demostrando que como comunidad global podemos unirnos, independientemente de la ubicación o circunstancia, para afrontar uno de los desafíos más importantes de nuestras vidas.

En estos tiempos inciertos, en Samsung asumimos la responsabilidad de cuidar a nuestros empleados, apoyar a nuestros usuarios y ayudar a nuestras comunidades. También estamos dedicando recursos para ayudar a las personas necesitadas, para salir más fuertes, como sociedad, al finalizar esta etapa. 

Apoyamos a nuestra fuerza laboral global

Hemos establecido equipos de respuesta regionales en todo el mundo para proporcionar a nuestros empleados recursos y actualizaciones sobre las últimas pautas de las autoridades sanitarias. Hemos restringido los viajes de negocios a sólo viajes de misión crítica y recomendado a los empleados que trabajen desde casa siempre que sea posible. Además, hemos cerrado algunas de nuestras instalaciones y tiendas para apoyar los esfuerzos de distanciamiento social, cuando sea necesario.

En oficinas e instalaciones que son críticas para proporcionar a los usuarios los productos y servicios que necesitan, hemos ordenado controles de salud y de temperatura antes de la entrada, e implementado una limpieza profunda regular. En todo el mundo, estamos considerando formas de ayudar a nuestros empleados y sus familias que se han visto afectados por esta pandemia.

Continuaremos haciendo todo lo posible para proteger a nuestra gente, que ha sido la razón de ser de nuestro negocio.

Cuidamos a nuestros valiosos clientes y socios

Las relaciones que hemos construido con nuestros clientes y socios en los últimos 50 años son de suma importancia para nosotros.

Nuestra vida diaria cambia al trabajar desde casa, y nosotros estamos aquí para apoyar a nuestros usuarios y sus familias con productos y servicios que les permiten mantener la vida en movimiento y conectada con sus seres queridos. Estamos ofreciendo ayuda en línea a a través de https://www.samsung.com/latin/support/email/con atención al cliente las 24 horas. Para los usuarios que cuentan con garantías de fabricante que expiren mientras nuestros servicios no están disponibles debido a restricciones causadas por COVID-19, ofrecemos una extensión de un mes a partir de la fecha en que los servicios de reparación vuelvan a estar disponibles *.

Retribuir a nuestras comunidades

Desde enero, Samsung ha donado fondos y bienes por un valor de 29 millones de dólares a los gobiernos y las comunidades más afectados por COVID-19, en sintonía con los esfuerzos que incluyen la compra de suministros médicos y kits de higiene, además de cubrebocas. Estamos donando smartphones a pacientes en cuarentena para ayudarlos a mantenerse en contacto con sus familiares y amigos, así como purificadores de aire y otros electrodomésticos para hospitales y centros de salud. También estamos donando tabletas a instituciones educativas para que los niños puedan continuar aprendiendo fuera del aula, y haciendo que nuestros módulos educativos de CSR estén disponibles en línea para que los niños tengan acceso a contenido más enriquecedor en el hogar.

En Corea del Sur, uno de los primeros países afectados, proporcionamos a las autoridades locales una instalación de la compañía para operar como un centro de atención para pacientes, en consonancia con los esfuerzos de contención en el país. Además, nuestros equipos de ingeniería están trabajando con empresas del país que producen cubrebocas para impulsar la producción, mejorando los diseños de fábrica y los procesos de fabricación y, en algunos casos, creando moldes para la producción. Gracias a nuestros esfuerzos, una de esas compañías pudo más que duplicar su producción diaria.

Continuaremos utilizando nuestra tecnología y recursos para enfrentar las necesidades urgentes de quienes trabajan para combatir la amenaza y el impacto de COVID-19. Esto se basa en un principio inquebrantable que nos ha guiado a través de nuestra historia: crear tecnología que contribuya a una mejor sociedad global.

Ahora, más que nunca, debemos unirnos para no sólo superar este desafío, sino también para ser más fuertes, juntos. Éste es un momento desafiante para todos nosotros y continuaremos compartiendo actualizaciones a medida que la situación evolucione. Por ahora, agradecemos sinceramente a cada uno de nuestros empleados por todo lo que están haciendo y, en particular, por el apoyo que brindan a nuestros socios y usuarios.

A nuestros usuarios, socios y comunidades, les agradecemos su leal apoyo, y prometemos mantenernos firmes, mientras juntos miramos hacia un futuro mejor.

De parte de todos nosotros en Samsung, deseamos que ustedes, sus familias y sus amigos se mantengan fuertes y con buena salud.

* Más detalles en Samsung.com/latin

Participar en esta promoción es súper sencillo, lo primero que debes hacer es ir a un punto de venta y solicitar el producto con el sticker de “Distribuidor Autorizado Samsung”. Realiza la compra de tu dispositivo S10 favorito y regístrate en la página www.s10mmm.com con tus datos personales,  número de la factura, número de IMEI y fotografía del sticker del distribuidor autorizado.

Tras tu registro, recibirás un email de confirmación de sus datos: “Gracias por su registro”. Una vez verificada la factura, recibirás un correo de confirmación con el mensaje: “Su factura ha sido validada” y te redirigirá a otra página para que introduzcas la dirección en la que quieres recibir tu regalo. Recibirás un correo final con la confirmación y envío de tu obsequio bien sea en tu casa o en la sucursal  de DHL autorizada.

¿Cuáles son los obsequios de esta promoción? Con la compra del Galaxy S10+ recibirás completamente gratis unos Galaxy Buds y un Wireless Battery Pack. Si adquieres un Galaxy S10, tendrás de regalo un Galaxy Buds y si compras el Galaxy S10e, tu obsequio será un Wireless Battery Pack.

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Samsung Electronics finaliza el año en Panamá con una excelente promoción para quienes tengan o adquieran un Samsung Galaxy S9, S9+ y Note9.

Al adquirir cualquier accesorio o teléfono Samsung en nuestras Samsung Store, podrá solicitar mediante el canje de su cupón en la aplicación de Samsung Member la instalación del protector de pantalla de su celular completamente gratis para los modelos señalados en nuestras tiendas de Panamá ubicadas en Multiplaza, Allbrook y Town Center.

Esta promoción inicia el 28 de diciembre de 2018 y finaliza el 28 de enero de 2019 y solo será válida al adquirir dentro de nuestras tiendas Samsung Panamá, cualquier accesorio o teléfono móvil.

El Protective film solo aplica para rayones, no aplica para protección de golpes o impactos.

Desde el 22 de Noviembre y hasta el 31 de diciembre de este año, los costarricenses podrán disfrutar de la promoción “Ponete en modo Navidad”, con la cual los clientes que realicen compras de los teléfonos Samsung participantes en esta promoción, recibirán un accesorio original Samsung al comprar su smartphone totalmente gratis. Adicionalmente, se estará ofreciendo descuentos especiales sobre modelos de smartphones seleccionados.

No pierda la oportunidad de estrenar teléfono con su accesorio de alta calidad en estas navidades. Esta promoción aplica para equipos seleccionados Samsung Galaxy de la serie J, el S9 o S9+ y por supuesto el Note9, dichos accesorios pueden variar dependiendo de la tienda y operador o distribuidor donde se adquiera. La compra puede realizarse en las más de 60 tiendas seleccionadas en todo el país. La entrega del accesorio y la duración de la promoción dependerán de la disponibilidad de producto en la tienda y aplica hasta agotar existencias de los accesorios Samsung.

Entre los accesorios a obsequiar están Wireless Charger, Cover J8, Pack: Dex Cable + Fast Car charger y SD Cards (para modelos de la Serie J seleccionados).

Esta promoción es válida para personas mayores de edad, residentes en Costa Rica, que durante el plazo de la promoción adquieran un celular marca SAMSUNG GALAXY. La promoción “Ponete en modo Navidad” aplica únicamente en tiendas seleccionadas para operadores y distribuidores autorizados, hasta agotar existencias y aplican condiciones. El reglamento está publicado en la página oficial de Samsung en Facebook.

DEL CONCURSO:

1. Las personas que decidan participar en este concurso, a quienes en adelante se les denominará (los Participantes), deben cumplir con los requisitos de los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento.

2. Para el presente concurso aplica el siguiente producto de la marca SAMSUNG:

3. Un (1) Galaxy S9+. Un (1) ganador.

4. Los Ganadores serán elegidos al azar entre los participantes que respondan a conciencia la presente encuesta de medición y cumplan con todos los requisitos.

5. Para la entrega del premio, SAMSUNG se reservará tres (3) meses luego de ser seleccionado el ganador para hacer entrega del mismo.

DE LA DURACION DEL CONCURSO:

El concurso “Responde esta encuesta y gánate un Galaxy S9+” inicia el 9 de Octubre de 2018 y culmina el 30 de Noviembre de 2018.

DE LOS REQUISITOS PARA LOS PARTICIPANTES:

1. Ser mayor de dieciocho (18) años de edad.

2. Ser ciudadano nacionalizado o residente de: Panamá o Guatemala.

3. Ser poseedor de un carnet de identidad del país.

4. Ser fan del perfil de Facebook oficial de Samsung Latinoamérica.

5. Ser seguidor de las cuentas de Twitter e Instagram oficiales de Samsung Latinoamérica.

DE LOS PARTICIPANTES:

1. Por el solo hecho de participar en este sorteo, los Participantes autorizan expresamente a SAMSUNG a difundir sus nombres, datos personales e imágenes, por los medios y en la forma que aquella considere convenientes, para efectos de publicitar el concurso. Ello sin derecho a compensación alguna, durante el concurso y hasta transcurrido un período de veinticuatro (24) meses de su finalización.

DE CÓMO PARTICIPAR:

1. Llenar la encuesta de medición.

2. La encuesta se puede responder solamente una vez.

DE LOS PREMIOS:

1. SAMSUNG premiará a un (1) ganador y se le comunicará vía email . El premio es no transferible, no intercambiable, y no reembolsable. No es necesario adquirir ningún producto SAMSUNG previo a la participación o durante la participación del concurso.

DE LOS GANADORES Y DE LA ESCOGENCIA:

1. El ganador será seleccionado entre los que participen correctamente en la encuesta.

2. El ganador debe tener la posibilidad de retirar su premio en la oficina Samsung más cercana. Si el ganador no responde en un período de tres (3) días laborables, un nuevo ganador será seleccionado.

3. El ganador será elegido dentro de los países participantes: Panamá y Guatemala

DE LA DESCALIFICACIÓN:

Será inmediatamente descalificado de este concurso aquel participante que se encuentre en alguno de los siguientes casos:

1. Los participantes que no cumplan con los términos y condiciones y/o cualquier otra disposición del presente Reglamento.

2. Los participantes que, en el marco del concurso, realicen expresiones contrarias a la moral y buenas costumbres a opinión de Samsung, que contengan connotaciones discriminatorias o inciten a prácticas ilegales, que afectan a la imagen y/o derecho de SAMSUNG o de un tercero o que contravenga cualquiera de las disposiciones contenidas en el presente Reglamento.

3. Los casos de fraude o intento de fraude, por utilizar cualquier medio, sea electrónico, informático, digital, analógico, robótico, repetitivo, automático, mecánico y/o con la intención deliberada de reproducción automática y/o repetitiva de entradas, sean idénticas o no.

4. Está expresamente prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación en el concurso que se realice por cualquiera de los procesos, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en las cláusulas anteriores.

DISPOSICIONES GENERALES:

1. En caso de interrupción o suspensión debido a casos de fuerza mayor, el Promotor SAMSUNG no se hace responsable de los daños que procedan, ni de pagar cualquier indemnización o compensación a los Participantes y/o a cualquier tercero afectado. El Promotor SAMSUNG hará sus mejores esfuerzos para permitir la continuidad del concurso. Sin embargo, cabe la posibilidad de la eventual cancelación del concurso por causas que no puedan superarse razonablemente, como sería, por ejemplo, una incapacidad total para recuperar los datos. En este caso, el Promotor SAMSUNG no será responsable por los daños que puedan sufrir los Participantes y/o terceros, y notificará la situación antes descrita a los Participantes por medios fehacientes.

2. El Promotor SAMSUNG podrá interrumpir el sorteo en caso de considerarlo estrictamente necesario. De ser el caso, el Promotor SAMSUNG dará a conocer oportunamente la interrupción del concurso a través los mismos medios en donde los difundió.

3. La participación en este sorteo implica la aceptación plena e incondicional de los Participantes de todos los artículos de este Reglamento.

4. El Participante no podrá solicitar, usar, ni registrar en ningún caso, cualquier logotipo, marca, o marca de identificación, símbolo, imagen, nombre de dominio, y en general, cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual de SAMSUNG.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

Se elige la jurisdicción de la República de Panamá, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea, para dirimir cualquiera dudas y litigios derivados de este instrumento.

LIBERACION DE RESPONSABILIDAD (SAMSUNG):

1. SAMSUNG pone el mayor empeño en asegurar una alta calidad y confiabilidad para sus páginas y para sus sitios web, no obstante reconoce la posibilidad de que el uso de comunicaciones y de la estructura de Internet introduzca condiciones no queridas en las que el sitio web no funcione, funcione mal o genere errores a los usuarios. SAMSUNG no serán responsable por los fallos que se puedan generar al acceder en el sistema producto de las características del ordenador, red del proveedor de servicios de Internet, software navegador o motivo externo a nuestro aplicativo.

2. Asimismo, SAMSUNG no será responsable por aquellas transmisiones electrónicas que estén incompletas, sean confusas o tuvieren errores, ni por cualquier otro desperfecto técnico que las mismas pudieren tener con motivo o en ocasión del envío o recepción de las mismas.

3. Dadas las condiciones de seguridad vigentes hoy en Internet, los participantes deben entender que cada vez que divulguen voluntariamente información personal en línea, esta puede ser recogida y utilizada por terceros sin autorización. En consecuencia, si bien SAMSUNG realizará sus mejores esfuerzos para proteger su información personal, no pueden garantizar, y no serán responsables, por la difusión de los datos personales de los participantes por personas ajenas a ellas, ni por los daños y perjuicios generados como consecuencia de ella.

4. SAMSUNG se reserva el derecho de cambiar o establecer fechas y otras restricciones o condiciones al concurso.

5. SAMSUNG se reserva el derecho de poner término o modificar el concurso, descalificar a uno o varios participantes, en caso de existir fraudes o sospechas de fraudes, dificultades técnicas o cualquier otro factor fuera de control de estas organizaciones que pudieran comprometer la integridad de la promoción o que atente contra el espíritu competitivo y recreacional del concurso. El Participante acepta y acuerda que cumplirá con todas las disposiciones establecidas en este Reglamento de Términos y Condiciones y aceptan en liberar a SAMSUNG de cualquier reclamación si este decide ejercer los derechos ya mencionados.

6. SAMSUNG se reserva el derecho de aplicar procesos de audito durante el periodo de la concurso Promoción y luego de finalizar el mismo para identificar comportamientos anómalos que pudiesen derivar en la descalificación de participantes por incursionar en prácticas fraudulentas.

7. SAMSUNG se reserva el derecho de aplicar las acciones legales pertinentes en caso de comprobarse comportamientos que encajen con las conductas descritas como Delitos Contra la Seguridad Informática.

8. La responsabilidad de SAMSUNG finaliza con la puesta a disposición del premio a favor del ganador (s) y bajo ningún concepto este deberá responder o reintegrar al ganador (s) cualquier costo y/o gasto en que éste incurra en razón de su participación en el concurso, ni por cualquier otra causa.

9. SAMSUNG no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el ganador, sus acompañantes o los terceros con motivo y/u ocasión de la participación en el concurso y/o del uso de los premios declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los ganadores y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante por el hecho de participar.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD (FACEBOOK, TWITTER E INSTAGRAM):

1. Facebook, Twitter e Instagram quedan exonerados de toda responsabilidad en esta dinámica. Este sorteo no está patrocinado, avalado, administrado ni asociado en modo alguno a Facebook, Twitter o Instagram. El participante de esta dinámica proporciona información a SAMSUNG, no a Facebook, Twitter o Instagram.

2. Facebook, Twitter e Instagram se reservan el derecho de rechazar o eliminar las páginas por cualquier motivo. Estas condiciones son susceptibles de sufrir cambios en cualquier momento.

3. Este concurso no es administrado y/o patrocinado por Facebook, Twitter, Instagram o cualquiera de sus empresas asociadas.

PREMIO:

Un (1) Galaxy S9+. Un (1) ganador que ha participado en la encuesta.

Próximos Eventos

Fechas y Horarios:

• Sábado 20 de octubre en Multiplaza Mall de 1:00 pm a 3:00 pm, al bajar las escaleras de Cinepolis/foodcourt, frente a Zara (2do piso)

Fechas y Horarios

• Viernes 5 de octubre en Albrook de 4.00 p.m a 6.00 p.m
• Sábado 6 de octubre en Calle 50 de 3.00 p.m a 5.00 p.m
• Domingo 7 de octubre en Santa María de 4.00 p.m a 6.00 p.m
• Domingo 14 de octubre en Metromall de 4.00 p.m a 6.00 p.m