Samsung Electronics Co., Ltd. ha presentado su renovada visión de “AI Home” y su gama de electrodomésticos innovadores en el Welcome to Bespoke AI, su evento de lanzamiento global, en Seúl, Corea. Con el objetivo de brindar una experiencia de usuario más segura e intuitiva, la compañía presentó una experiencia de AI en el Hogar, demostrando capacidades avanzadas de IA y una mayor variedad de electrodomésticos equipados con pantallas.

Jeong Seung Moon, vicepresidente ejecutivo y director del Equipo de I+D de Digital Appliances en Samsung Electronics, inauguró la conferencia de prensa global presentando la visión de la compañía para crear un hogar con inteligencia artificial que integre a la perfección múltiples dispositivos y, como resultado, satisfaga las necesidades de los usuarios en cada habitación.

“Con nuestros electrodomésticos Bespoke AI, Samsung ha dado vida a un hogar inteligente impulsado por IA que no solo mejora la practicidad diaria, sino que también ofrece ahorro de energía y cuidados”, dijo Jeong Seung Moon. “Seguiremos ofreciendo AI Home avanzado a más hogares, con pantallas inteligentes, Bixby y seguridad Knox”.

Línea de electrodomésticos Bespoke AI 2025

Durante el evento, Samsung presentó su línea 2025 de electrodomésticos Bespoke AI, que ofrece características nuevas e innovadoras para resolver los difíciles problemas de los usuarios.

En el centro de la visión de la compañía se encuentra la pantalla AI Home[1]. Tras la innovación de la primera presentación de la pantalla AI Home el año pasado, la AI Home con nuevas opciones de tamaño ha empezado a utilizarse en una amplia variedad de productos nuevos, como los refrigeradores Bespoke AI, la Bespoke AI Laundry Vented Combo, las lavadoras y las secadoras[2].

La pantalla AI Home de 9 pulgadas de la línea de refrigeradores Bespoke AI aumenta las opciones de los consumidores al ofrecerles una experiencia similar a la disponible en la pantalla más grande del AI Family Hub. Con AI Vision Inside[3] actualizada, es posible controlar mejor los alimentos con nuevas funciones, como el reconocimiento de alimentos procesados[4] , tanto en los modelos con AI Family Hub como en los modelos con AI Home. Con la pantalla AI Home de 7 pulgadas en la Bespoke AI Laundry, los usuarios pueden controlar intuitivamente los ciclos de lavado y secado, así como monitorear y controlar otros dispositivos conectados.[5]

Además, los nuevos electrodomésticos Bespoke AI ofrecen funciones mejoradas que se adaptan a las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, el refrigerador Bespoke AI Hybrid utiliza IA para enfriar eficientemente el interior del refrigerador detectando su estado actual y prediciendo cambios en la temperatura interna para adaptar el enfriamiento de manera eficaz.

La línea Bespoke AI Laundry incluye nuevas características que aumentan la comodidad del consumidor, con nuevos modelos autónomos que actualizaron AI Wash y AI Dry a AI Wash+[6] y AI Dry+, así como modelos que se lanzarán en Europa, que consumirán hasta 55% menos de energía que los requisitos mínimos para la certificación clase A de las lavadoras[7]. Además, Samsung presentó el nuevo Bespoke AI Laundry Vented Combo, el primer combo ventilado de su clase[8]. Reduce significativamente el tiempo de secado, finalizando el lavado y el secado en 68 minutos con su ciclo Super Speed.

En cuanto a su línea de aspiradoras, Samsung también sigue innovando. La aspiradora de mano inalámbrica Bespoke AI Jet Ultra se lanzará con la mayor potencia de succión del mundo[9], de hasta 400 W[10]. El modo de limpieza AI 2.0[11] actualizado identifica los más diversos espacios[12], como esquinas[13] y tipos de alfombras[14], para mejorar el rendimiento de limpieza.

Samsung también presentó el Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra.[15] El robot aspirador no solo está diseñado para traspasar límites, sino que también cuenta con la función de reconocimiento de objetos mediante IA para entornos complejos[16], que puede reconocer obstáculos de hasta 1 cm e incluso líquidos transparentes[17] para obtener los mejores resultados de limpieza. Y cuando se encuentra con esquinas o paredes, el cepillo sale, lo que le permite limpiar áreas que podrían ser difíciles para los robots aspiradores convencionales.

Los electrodomésticos Samsung brindan facilidad de uso, cuidado y ahorro a los consumidores

Samsung expuso más sobre su visión de “AI Home” y su compromiso de integrar la IA en la experiencia conectada para adaptarse a diversos estilos de vida, a través de los principales beneficios de Facilidad de uso, Cuidado y Ahorro.

Gracias a la adopción de la pantalla AI Home, a los usuarios les resultará más fácil que nunca interactuar con la funcionalidad completa de sus electrodomésticos Bespoke AI. La pantalla inteligente ahora es un hub de control central aún mejor, que conecta incluso dispositivos de terceros a través de SmartThings sin necesidad de un dispositivo hub independiente[18]. Los usuarios también pueden usar funciones como el Daily Board del refrigerador para recibir información personalizada y administrar mejor su día, o usar Map View para monitorear y controlar fácilmente otros dispositivos conectados.

El asistente Bixby actualizado permite un control más fácil de los dispositivos mediante comandos de voz y mejora la usabilidad con nuevas funciones, como Voice ID[19]. Personaliza los servicios reconociendo la voz del usuario, cambiando automáticamente a la cuenta Samsung de quien habla y mostrando su calendario en la pantalla. Y si esa persona también usa la opción de baja visión en su teléfono inteligente Galaxy, se sincronizará automáticamente con su pantalla para una mejor experiencia de visualización.

Durante el evento también se presentaron los nuevos servicios de SmartThings, entre ellos Family Care[20],que envía una alerta a otros miembros de la familia si el movimiento de un usuario no se detecta a la hora programada —o si no hay actividad durante un determinado período de tiempo después de la última actividad—. También es posible utilizar el robot aspirador para buscar señales de emergencia, y toda esta funcionalidad está protegida por Samsung Knox.

Esfuerzos continuos para garantizar experiencias confiables

Para completar su visión de “AI Home” para 2025, Samsung mostró cómo está superando los límites de la innovación, priorizando una experiencia confiable para los usuarios.

En primer lugar, Samsung aplicará la seguridad mejorada de Knox a los dispositivos de toda la línea para que los usuarios puedan disfrutar de la experiencia de AI en el hogar con tranquilidad. Específicamente este año, Trust Chain, que forma parte de Knox Matrix, se aplicará a todos los electrodomésticos con Wi-Fi lanzados en 2025. Los usuarios pueden monitorear el estado de seguridad de los productos en tiempo real a través del panel de control en cualquier momento[21].

Por primera vez[22], Knox Vault también se aplica a los electrodomésticos, almacenando datos particularmente sensibles del usuario, como contraseñas e información de autenticación, en un chip de hardware separado para garantizar la protección. Además, para protegerse contra posibles ataques cuánticos futuros, la seguridad de Samsung también está equipada con criptografía poscuántica (PQC), que integra Knox Matrix Credential Sync, para sus productos de pantalla[23].

Otra gran prioridad para Samsung es garantizar que los clientes puedan utilizar las últimas funciones de software en sus electrodomésticos actuales sin tener que comprar otros nuevos. Con Smart Forward[24], el servicio de actualización de software de SmartThings, Samsung mantiene sus electrodomésticos siempre actualizados con nuevas funciones para mejorar la experiencia del consumidor.

Samsung también está siempre mejorando el mantenimiento de los productos. SmartThings Home Care utiliza IA para diagnosticar el estado de cada electrodoméstico y, si detecta signos de mal funcionamiento, envía una notificación con antelación. Además, un representante de soporte técnico puede brindar orientación sobre las acciones que se pueden tomar de forma remota en función de los resultados del diagnóstico previo[25]. Esta función de soporte ahora se ha ampliado a más países, incluidos Francia, Países Bajos y Canadá, después de Corea y Estados Unidos.

Al integrar estas iniciativas integrales, Samsung cumple con su objetivo de crear experiencias de hogar inteligente más seguras y confiables que los usuarios puedan disfrutar con comodidad y tranquilidad.

[1] AI Home se refiere a la pantalla LCD de 7” o 9” de los productos. No significa que todos los servicios disponibles en el AI Home sean AI o generen información o resultados utilizando IA. Algunas funciones accesibles a través del AI Home utilizan algoritmos basados en IA, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[2] AI Home está disponible en modelos selectos y su disponibilidad puede variar según la región.

[3] Disponible en modelos selectos de refrigeradores tipo T y de French Door. A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 alimentos, como frutas y verduras frescas. Si el alimento no es reconocible, podría aparecer como desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni listar ningún alimento en los compartimentos de la puerta del refrigerador ni en el congelador. Reconoce alimentos basándose en modelos de aprendizaje profundo, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión.

[4] AI Vision Inside reconocerá y recomendará a los usuarios que guarden los alimentos procesados que se hayan colocado en el interior varias veces, lo que permitirá guardar hasta 50 artículos con nombres designados. Los alimentos procesados se limitan a los que conservan una determinada forma envasada. AI Home recomienda guardar el artículo después de haberlo introducido más de 4 veces durante 30 días.

[5]Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Los dispositivos de terceros deben ser compatibles con SmartThings.

[6] Basado en un algoritmo creado por IA. Puede que no detecte ciertos tejidos o los identifique con precisión cuando una carga incluye una mezcla de diferentes tipos de tejidos. Para evitar el desgaste, lave tejidos similares juntos. En EE UU, los nombres de las funciones se utilizan de forma diferente: AI OptiWash y AI OptiDry para AI OptiWash+ y AI OptiDry+.

[7] Según pruebas internas de Samsung. El consumo de energía de este modelo de 9 kg es de 21,8 kWh/100 ciclos, lo que es un 55% más eficiente en comparación con el umbral mínimo de eficiencia energética clase A (52 kWh / 100 ciclos para modelos de 9 kg). Las calificaciones de energía se probaron con el programa Eco 40-60, y los ahorros del 55% se probaron con el programa Eco 40-60.

[8] Entre las lavadoras y secadoras de 27” con ventilación. Solo disponibles en EE.UU., Canadá y México.

[9] Basado en las pruebas de SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH, de acuerdo con la norma IE62885-2 CI. 5.8, utilizando una aspiradora de mano (sin cepillo) en modo Jet. Los resultados se compararon con los modelos de aspiradoras de mano sin cable disponibles en el mercado con una potencia de succión nominal de hasta el 30% de la potencia de succión real del modelo Samsung probado por SLG. Según datos de ventas entre enero de 2024 y diciembre de 2024, recopilados por un instituto de investigación de mercado independiente.

[10] Basado en pruebas realizadas SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH, de acuerdo con la norma IEC 62885-4 Cl.5.8. Medido en la entrada de la herramienta no motorizada cuando el depósito de polvo está vacío, utilizando el modo Jet y una batería de gran capacidad totalmente cargada. Duración de hasta 1 minuto.

[11] Las funcionalidades actualizadas del modo de limpieza AI 2.0 se pueden activar después de registrar la aspiradora en la aplicación SmartThings. El funcionamiento del modo de limpieza AI 2.0 puede estar limitado en ciertos entornos, como cuando la estación de limpieza todo en uno está desconectada o la conexión Wi-Fi es inestable, o el estado de la conexión Bluetooth entre la aspiradora y la estación de limpieza todo en uno es inestable. Si el modo de limpieza AI 2.0 no funciona con frecuencia, mueva la estación de limpieza todo en uno a un lugar cercano y libre de obstáculos. Para permitir actualizaciones continuas de las funciones, mantenga el Wi-Fi de su hogar encendido en todo momento.

[12] La capacidad de identificar distintos entornos de limpieza y el tiempo necesario para cambiar las configuraciones pueden verse afectados por las condiciones ambientales.

[13] Cuando se utiliza el cepillo Slim LED Brush+. La detección de esquinas y juntas entre suelo y pared solo funciona en superficies con suelos duros. “Esquina” se refiere al área donde se encuentran dos paredes planas y cerradas. La potencia de succión aumenta después de presionar el cepillo contra la pared durante aproximadamente 2 a 3,5 segundos. Si el cepillo solo toca un lado de la esquina o si hay un espacio en la esquina, es posible que no se reconozca como una esquina y la precisión del reconocimiento y la velocidad de reacción pueden variar según la forma de la pared y la superficie de uso real.

[14] Cuando se utiliza con el cepillo Active Dual Brush.

[15] Las características de este producto aún están en desarrollo y están sujetas a cambios. Las especificaciones finales no están garantizadas.

[16] Basado en nuestro modelo de deep learning entrenados con conjuntos de datos predefinidos y puede dar resultados imprecisos o incorrectos. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestro modelo de aprendizaje para mejorar su precisión.

[17] Se entiende que un derrame de líquido tiene un tamaño mínimo de 7 cm x 7 cm. La identificación puede verse afectada por el tamaño de la mancha o el estado del piso, como el diseño del piso.

[18] Disponible en los refrigeradores AI Family Hub de 32” y AI Home de 9”. Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Todos los productos deben estar conectados a SmartThings. Solo puede registrar dispositivos de terceros que admitan SmartThings.

[19] La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce determinados acentos/dialectos del inglés (Estados Unidos, Reino Unido, India), chino, coreano, francés (Francia), alemán, italiano, español (España, Latinoamérica) y portugués (Brasil). Voice ID estará disponible a partir de mayo de 2025 con la actualización de Smart Forward. La fecha de lanzamiento puede variar según la región o el país. Debes tener una cuenta Samsung activada por Bixby. Se pueden registrar hasta seis cuentas por dispositivo. Para aumentar la precisión en la identificación de cada voz, se recomienda grabarla en un lugar silencioso. La identificación por voz se basa en el tono de voz utilizado durante el proceso de registro. Cualquier cambio o modificación en tu voz podría dar lugar a una identificación incorrecta.

[20] El electrodoméstico debe disponer de Wi-Fi y conectarse a SmartThings para activar el servicio. Los usuarios pueden activar el servicio en SmartThings

[21] Trust Chain se utiliza en electrodomésticos con pantalla AI Home de 7” o 9” y y AI Family Hub lanzados en 2025.

[22] Knox Vault se aplica al Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra y a los electrodomésticos con pantallas de 7” o 9” AI Home y AI Family Hub que se lanzarán en 2025, excepto el horno Bespoke AI Oven.

[23] La PQC se aplica a electrodomésticos con pantallas de 7” o 9” AI Home y AI Family Hub lanzados en 2025, excepto el horno Bespoke AI Oven.

[24] Las actualizaciones de Smart Forward solo están disponibles para software y modelos lanzados después de 2017 equipados con el protocolo OCF estándar. Es posible que se requieran especificaciones de hardware adecuadas para determinadas actualizaciones. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[25] Se aplica a dispositivos lanzados después de 2018 y es compatible con modelos con protocolo OCF estándar lanzados a partir de 2018. Las funciones admitidas pueden variar según la región y el país. El electrodoméstico debe disponer de Wi-Fi y conectarse a SmartThings para activar el servicio.

Según una encuesta en línea realizada por Samsung Electronics, los consumidores de todo el mundo buscan soluciones personalizadas para el hogar impulsadas por IA que optimicen las tareas domésticas con el mínimo tiempo y esfuerzo.

Desde el 23 hasta el 28 de mayo de 2024, Samsung llevó a cabo una encuesta independiente en línea con 1,880 participantes de entre 20 y 59 años en Corea del Sur, el Reino Unido y los Estados Unidos. La encuesta de respuestas múltiples se centró en los usuarios principales de electrodomésticos y los principales tomadores de decisiones de compra, recopilando información sobre las percepciones de la IA y las perspectivas de los electrodomésticos con IA.

Cuando se les preguntó sobre el papel esperado de la IA en el hogar, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “ayudar / útil / asistir” (379 respuestas), “limpieza” (259), “cocina” (181), “automático” (178) y “fácil / más fácil” (144).

Expectativas sobre la IA en los hogares

Además, algunos encuestados destacaron la seguridad y protección como expectativas clave, anticipando que los electrodomésticos con IA no solo reducirán las cargas domésticas según las necesidades individuales, sino que también gestionarán la seguridad del hogar.

Samsung Newsroom examina cómo la empresa sigue perfeccionando la experiencia de hogar con Inteligencia Artificial al aprovechar la IA y la conectividad para ayudar a los consumidores a gestionar sin esfuerzo las tareas diarias mientras garantiza una seguridad robusta.

Una experiencia de hogar con IA intuitiva y conectada

La encuesta reveló una gran demanda de controles simples e intuitivos en los electrodomésticos del hogar.

Cuando se les preguntó sobre las preferencias de interacción con la IA, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “voz / decir / hablar” (203 respuestas), seguido de “ayudar / útil / asistir” (175), “conveniente / comodidad” (155) y “control” (128).

Expectativas sobre las interacciones con la IA en los electrodomésticos

Los electrodomésticos con IA de Samsung maximizan la facilidad de uso a través del asistente de voz Bixby, impulsado por IA, y la conectividad de dispositivos sin interrupciones mediante pantallas integradas. Con la capacidad de Bixby para analizar el contexto, comprender la intención y recordar conversaciones, los usuarios pueden controlar fácilmente sus electrodomésticos.

Este año, Bixby se ha integrado por primera vez en el lavaplatos Bespoke AI[1]. Además, el Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y las últimas lavadoras y secadoras contarán con reconocimiento de voz para proporcionar información personalizada adaptada a cada miembro de la familia.[2]

Estos electrodomésticos innovadores equipados con pantallas ofrecen un control sin esfuerzo y acceso sin interrupciones a la información.

El Refrigerador Bespoke AI Hybrid con Kitchen Fit[3], que cuenta con una pantalla de IA Home de 9 pulgadas, muestra un Daily Board que resume información personalizada, como pronósticos del tiempo, horarios diarios y recomendaciones de comidas.

Mientras tanto, la pantalla AI Home de 7 pulgadas del Bespoke AI Laundry Combo 2025[4] sirve como un hub integrado, permitiendo a los usuarios gestionar los electrodomésticos conectados a SmartThings y dispositivos IoT sin necesidad de un hub adicional[5].

Los electrodomésticos con IA deben hacer más con menos

Muchos encuestados expresaron un gran interés en conservar recursos. Al preguntar sobre las experiencias más relevantes impulsadas por IA, “minimizar el uso de recursos” ocupó una posición destacada entre los encuestados en EE. UU. (67%), Reino Unido (59%) y Corea del Sur (49%).[6]

Los últimos electrodomésticos con IA de Samsung mejoran el rendimiento y la eficiencia energética al combinar hardware avanzado, IA y SmartThings.

El nuevo Bespoke AI Laundry Combo reduce el tiempo de secado en aproximadamente 20 minutos en comparación con su predecesor, completando un ciclo de lavado y secado en solo 79 minutos[7]utilizando el ciclo Super Speed. Mientras tanto, el Refrigerador Bespoke AI Hybrid optimiza la eficiencia de refrigeración y el ahorro de energía al usar un compresor y un módulo Peltier[8] para ofrecer una refrigeración rápida mientras maximiza la eficiencia energética

Mejorando la seguridad y protección del hogar con IA

Los encuestados esperan que las características de seguridad impulsadas por IA protejan sus hogares y aseguren la seguridad de sus familias. “Seguridad / seguro” fue mencionado con frecuencia como un factor clave en las interacciones con los electrodomésticos del hogar con IA.

Para abordar estas preocupaciones, Samsung equipa todos sus electrodomésticos inteligentes con la solución de seguridad exclusiva Samsung Knox[9] para proteger los datos del usuario contra amenazas externas como el malware.

▲ Jong-Hee (JH) Han, Vicepresidente, CEO y Head de la división Device eXperience (DX) de Samsung Electronics, describe Samsung Knox.

Este año, la compañía está ampliando Knox Matrix[10], su sistema de seguridad basado en blockchain que permite a los electrodomésticos conectados monitorear el estado de seguridad de otros dispositivos, a electrodomésticos con pantallas de 7 y 9 pulgadas, así como al último modelo de aspiradora robot.

El Dashboard de Knox Matrix se introducirá en la línea de electrodomésticos de Samsung 2025[11], permitiendo a los usuarios monitorear el estado de seguridad de todos los dispositivos conectados y recibir alertas sobre posibles problemas de seguridad.

Además, Samsung está integrando Knox Vault en sus electrodomésticos equipados con pantalla y aspiradoras robot este año[12]. Este sistema almacena de forma segura los datos sensibles del usuario, como contraseñas e información biométrica, en un chip de seguridad de hardware dedicado, protegiéndolos contra violaciones de datos e intentos de hacking, a la vez que refuerza la seguridad.

Se introducirá Passkey en los electrodomésticos equipados con pantalla que sean compatibles con navegadores, ayudando a los usuarios a reemplazar las contraseñas tradicionales por autenticación biométrica, como el reconocimiento de huellas dactilares o facial, a través de sus smartphones para un inicio de sesión más seguro y conveniente[13].

“A medida que el interés global en la IA sigue creciendo, más consumidores esperan experiencias mejoradas a través de electrodomésticos inteligentes impulsados por IA”, dijo Bona Lee, Vicepresidente y Head del Customer eXperience (CX) Insight Group de Digital Appliances (DA) Business de Samsung Electronics. “Seguiremos investigando las necesidades de los consumidores y ofreciendo experiencias innovadoras con Bespoke AI para que los consumidores puedan disfrutar de una vida diaria conveniente y segura”.

Samsung presentará su línea de productos Bespoke AI 2025 en el evento “Welcome to Bespoke AI” a finales de marzo de marzo.

[1] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[2] Programado para la primera mitad de 2025 a través de Smart Forward. Con el reconocimiento de voz de Bixby, Family Hub se sincroniza con la cuenta Samsung vinculada para proporcionar acceso a calendarios, servicios de ubicación del teléfono, fotos y más. La aplicación de Calendario admite la integración con Google y Microsoft. La función de reconocimiento de voz de Bixby estará disponible en electrodomésticos equipados con pantalla que usen Tizen OS, pero no será compatible con los modelos de lavadora y secadora con pantalla de 4.3 pulgadas que usen Tizen Lite OS.

[3] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[4] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[5] Soporta Wi-Fi, Zigbee, Matter y Thread.

[6] La métrica de relevancia personal está dividida en siete categorías, con los dos primeros agrupados para su análisis.

[7] Según la prueba estándar del DOE con una tela compuesta del 50% algodón y el 50% poliéster, el curso rápido puede variar dependiendo del tipo de ropa, contenido de humedad, características y volumen de lavado en entornos de uso real.

[8] El módulo Peltier opera bajo una de las siguientes condiciones:
– Cuando la temperatura en el refrigerador sube por encima del rango normal.
– Cuando la IA analiza los patrones de uso del refrigerador del usuario, predice la temperatura después de un cierto período y detecta situaciones como almacenamiento a gran escala o limpieza.

[9] Samsung Knox se ha integrado en los electrodomésticos inteligentes de Samsung lanzados desde 2018.

[10] A partir de febrero de 2025, Knox Matrix Credential Sync se ha implementado en el Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2024 con AI Family Hub+.

[11] Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y electrodomésticos equipados con pantallas de 7 y 9 pulgadas.

[12] Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y electrodomésticos equipados con pantallas de 7 y 9 pulgadas.

[13] Soporta la autenticación Passkey para sitios web utilizando el estándar internacional FIDO (Fast Identity Online).