Durante esta jornada, los visitantes recibieron obsequios sustentables como bolsas reutilizables, macetas individuales y lápices plantables, reafirmando el compromiso de la compañía con el cuidado del medioambiente y la promoción de hábitos responsables.

▲ Dos usuarias del Smart Center de Guatemala recibieron sus kits ecológicos

▲ En los Smart Center de República Dominicana (izquierda) y de Paraguay, los visitantes aplaudieron la iniciativa y agradecieron los obsequios

La actividad buscó generar conciencia sobre la importancia de incorporar pequeñas acciones sostenibles en la vida cotidiana. A través de esta experiencia, Samsung continúa promoviendo el uso responsable de los recursos, incentivando el reciclaje y fomentando el diálogo en torno a la innovación con propósito.

Los Smart Centers de Samsung funcionan como espacios de atención al cliente y experiencias tecnológicas, y son también puntos clave para impulsar iniciativas de impacto local. Con “Únete a la fiesta verde”, la marca refuerza su estrategia de sostenibilidad en la región y su visión de construir un futuro más consciente y conectado con el planeta.

▲ En el Smart Center de Panamá los clientes dijeron sí a la iniciativa verde

Samsung Electronics sabe que idear y entregar a millones de usuarios alrededor del mundo productos y servicios inspirados fundamentalmente en brindar calidad de vida, debe ir de la mano de la inversión en ideas, soluciones, esfuerzos e iniciativas en pro de la preservación de la diversidad y de la riqueza de los ecosistemas de nuestro planeta. Lo hace en varios frentes, distintos y a la vez complementarios:  por un lado, tecnologías ecoamigables incorporadas a sus dispositivos electrónicos y electrodomésticos, y por otro, programas de concientización a fin de ganar y sumar voluntades individuales y colectivas para esta cruzada. En este sentido, tiene mucho significado su emblemático programa Voluntariado Samsung, que se nutre del contigente humano que integra sus equipos de trabajo.

Recientemente, a propósito de la celebración del Día de la Tierra, Samsung reafirmó su vocación y su compromiso con este urgente y necesario objetivo, a través del Voluntariado Back to Earth, al que se unieron colaboradores de El Salvador, Guatemala y Honduras. Fueron tres jornadas ecológicas con un eje inspirador claro y poderoso que nos recordaron la máxima de que todos debemos actuar para hacer de este mundo un lugar más saludable y sostenible.

En El Salvador se realizó un recorrido guiado por voluntarios de Samsung en el Ecoparque El Espino en la capital, San Salvador. También realizaron la siembra de plantones nativos, lo que signfica un aporte sintonizado con la reforestación y recuperación del ecosistema local.

En Guatemala, voluntarios protagonizaron una mañana llena de creatividad y conciencia ambiental en la Escuela Oficial Urbana Vasconcelos. En este plantel, los recibieron 40 estudiantes de quinto y sexto grado y de manera entusiasta compartieron hombro a hombro una jornada que contempló la creación de un colorido mural ecológico con materiales reciclados, la realización de un taller sobre clasificación de residuos y la siembra de plantas en las áreas verdes de la institución.

En la ciudad capital de Honduras, con buena vibra voluntarios hicieron un eficiente grupo de trabajo para testimoniar su espíritu ecológico en los espacios del Parque Cerro Juana Laínez. En este espacio tan amable para el descanso, el sano ocio y el entretenimiento de los habitantes de Tegucigalpa, cumplieron una agenda que incluyó la limpieza del vivero y la clasificación de plantas y siembra de semillas, actividades que hiceron en equipo con el personal del parque.

Para Samsung Electronics, su compromiso con la sostenibilidad ambiental y las iniciativas que promuevan el cuidado del planeta, se potencian y son más exitosas cuando cuenta con la participación de las comunidades y prevalece el trabajo en equipo. Samsung sabe que incentivar en las personas el poder de cambio que poseen es de importancia suprema para la preservación del capital ambiental actual y su preservación para las generaciones venideras.  Iniciativas como el Voluntariado Back to Earth forman parte de esta filosofía de cambio.

Samsung, líder del mercado mundial de televisores por 19 años consecutivos, celebra el Día de la Tierra destacando iniciativas sostenibles aplicadas al ciclo de vida completo de sus televisores. Desde la elección de los materiales hasta el reciclaje de los dispositivos, la compañía viene invirtiendo en soluciones que reducen el impacto ambiental y promueven la economía circular.

En la primera etapa, la elección de los materiales se piensa minuciosamente. De este modo, se usa plástico reciclado posconsumo[1], plástico reciclado químico[2] y material de grafito reciclado[3] en muchos de los componentes. En las líneas NEO QLED, QLED y OLED, el objetivo es usar energía 100% renovable para 2027 y optimizar el consumo de energía durante la fabricación. En reconocimiento, Samsung conquistó la certificación “Zero Waste Landfill”[4] de nivel platino, que prueba la correcta eliminación de los residuos en todas sus operaciones globales.

Otro avance relevante es la eliminación del cadmio —elemento tóxico para la salud y el medio ambiente— de la tecnología de puntos cuánticos (QD) utilizados en televisores NEO QLED y QLED. Samsung fue la primera compañía del sector en adoptar esta innovación en 2015. La lámina de puntos cuánticos QD recibió una certificación de cumplimiento de la Directiva de Restricción de Sustancias Peligrosas (RoHS) y fue verificado que no contiene cadmio por parte del instituto de certificación global Société Générale de Surveillance (SGS).

En la fase de distribución, Samsung ya eliminó las cintas plásticas y las grapas metálicas del empaque de sus televisores, así como de la cadena logística, lo que aumenta su reciclabilidad y reduce los residuos.

E incluso después de la compra, la sostenibilidad sigue siendo una prioridad. Durante el uso, el control remoto SolarCell[5] se carga a través de luz natural o artificial, eliminando el uso de pilas desechables, lo que reduce el desperdicio electrónico y el consumo de energía. Por su parte, los modos inteligentes de ahorro de energía de los televisores, como el ajuste automático de brillo y la detección de movimiento, contribuyen a un consumo aún más eficiente.

Reconocimiento internacional

La compañía recibió el premio de Gestión de Materiales Sostenibles (SMM por sus siglas en inglés) de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de los EE.UU. por el control remoto SolarCell, por ejemplo, además de los títulos de Productos Verdes del Año y Vencedor de Energía del año por el modelo NEO QLED 8K.

Además, televisores como el Neo QLED  y el QLED, cuentan con certificaciones ambientales de renombre mundial, como EPEAT, Certificación de Reducción de Carbono de TÜV Rheinland, The Carbon Trust: Reducción de Carbono y Huella de Carbono.

“Samsung Electronics ha establecido una estrategia de gestión ambiental con objetivos específicos a medio y largo plazo y métodos de implementación que buscan contribuir a la preservación del medioambiente. Entre ellas, están la incorporación de plástico reciclado en todos los dispositivos móviles, televisores y electrodomésticos, y alcanzar las cero emisiones netas directas e indirectas para 2050”, afirma Helvio Kanamaru, director de ESG y Ciudadanía Corporativa de Samsung para América Latina.

Reciclaje y comodidades para el consumidor

Más allá de los televisores, Samsung también ofrece servicios de reciclaje de dispositivos en desuso. Estas iniciativas están disponibles en los canales de atención Samsung Smart Xperience, incluso en los puntos físicos Samsung Smart Centers. Algunos de los servicios más destacados son:

• Eco-Canje: Programa en el que se pueden canjear los dispositivos antiguos por descuentos en nuevos productos, a partir de su eliminación correcta, independientemente de la marca o estado en el que se encuentren;

• Eco Box: Recolección gratuita de residuos electrónicos en los puntos de servicio físico de la marca, con un método de eliminación seguro y respetuoso con el medio ambiente;

• Renueva Contigo: Venta autónoma de accesorios y repuestos para reparaciones menores, como controles remotos y otros artículos.

Para obtener más información, puedes contar con el servicio personalizado de atención al cliente de Samsung, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Más información sobre Smart Xperience visita el sitio web.

[1] Utilizado para soporte, cubierta trasera y altavoz, con al menos un 10% de plástico reciclado.

[2] Utilizado en el marco trasero con al menos 10% de plástico reciclado. El material contiene un 10% de residuos de aceite de cocina/ residuos agrícolas de materias primas a base de vinilo.

[3] Utilizado para la disipación de calor dentro del televisor, aplicado a 5 de las 6 láminas de grafito dentro del producto. El material proviene de baterías usadas aplicadas a la lámina de grafito.

[4] Tasa de desviación de recursos del 99,5% o superior. Emitida por la organización mundial de certificación de seguridad Underwriters Laboratories (UL).

[5] Para la carga mediante energía solar, coloca el control remoto boca abajo a la luz directa para exponer la celda solar en la parte posterior. Se puede cargar en una habitación con luces internas encendidas o cerca de una ventana para absorber la luz solar natural. Si la batería del control está descargada, se puede cargar con un cable USB-C. Para verificar el nivel de batería restante del control remoto, consulta el menú de TV (definiciones> General> ahorro de energía> batería disponible de control remoto). La carga mediante energía solar no funciona si la batería del SolarCell está completamente descargada. El diseño y la disposición de los botones del control remoto pueden variar según la región.

Pero hoy es mucho más oportuno porque se celebra el Día Mundial de la Madre Tierra, instituido por la Organización de la Naciones Unidas (ONU) en el año 2009, un tema que ha estado en la agenda de este ente mundial desde 1972.

Samsung Electronics, consciente de su responsabilidad social y del impacto positivo y edificante de actuar a favor del planeta, ejecuta programas en sintonía con esta cruzada mundial y ambientalista que apuesta por la protección de la naturaleza y, por ende, legar un planeta sano a las futuras generaciones, bajo el marco de su visión “Together for Tomorrow”, donde la tecnología sirva para mejorar la vida de las personas y preservar el planeta.

“Samsung siempre ha desafiado lo que es posible con la tecnología y continuará reconsiderando la mejor manera de utilizar los recursos del planeta. Anunciado en agosto de 2021 con Galaxy for the Planet, Samsung se compromete a realizar acciones ambientales tangibles para ayudar a que el planeta sea más saludable para 2025”, explicó María Fernanda Hernández, gerente de Ciudadanía Corporativa de Samsung en Centroamérica y el Caribe.

Conozcamos algunas de estas experiencias que el departamento de Customer Services (Servicio al Cliente) de Samsung Electronics ejecuta en países de Centroamérica, Latinoamérica y el Caribe.

1.- Reciclaje mediante una gestión técnica

En Costa Rica, la gestión de los equipos y dispositivos de la marca desincorporados está regida un proceso que asegura la disposición adecuada de sus componentes.  Una vez que usuarios los entregan a alguno de los talleres autorizados por el departamento de Customer Service (Servicio al cliente) debido a que presentan pequeños desperfectos, se envían a la Asociación de Empresarios para la Gestión Integral de Residuos Electrónicos (Asegire), ente creado por mandato legal del Estado costarricense para este fin y al que están afiliados cerca de 90 empresas del país del área tecnológica e industrial.    Esta evaluación la realiza la Unidad de Cumplimiento de Asegire y determina el envío del material a una de las empresas de reciclaje que cumple con los lineamientos establecidos para el manejo técnico adecuado de los desechos.

2.- Más tiempo de uso

En cumplimiento con el objetivo de minimizar la generación de desperdicios en la cadena de fabricación el departamento de Customer Service de Samsung Electronics ha establecido procedimientos que así lo garantizan.  Por ejemplo, en los equipos ya comercializados y que el cliente reporte algún defecto en TV, en vez de cambiar toda la pantalla solo se sustituye la barra de luces LED. La idea es dar mayor tiempo de uso al equipo, pues el resto de sus componentes están en perfecto estado, pues la premisa de sus diseños incluye esta forma de prolongar su vida útil. De esta manera, se minimiza la generación del desperdicio.

3.- Reciclar con doble propósito

En Panamá, todos los productos que devuelven los clientes por desperfectos, son objeto de un plan de reciclaje sistematizado generado por el departamento de servicio o post venta.  Se reciclan aquellos equipos de línea doméstica que, por causas como un golpe, rayadura o desperfecto menor, son desincorporados pero que están en perfecto estado de funcionamiento.  Se trata de televisores, lavadoras, refrigeradoras, secadoras y estufas que se “rescatan” para una segunda oportunidad y para un fin benéfico social.  Es decir, el departamento de técnicos especializados de Samsung toma a tarea de reparar y renovar equipos para ser equipos reutilizables, y que Samsung ha entregado en calidad de donación a organizaciones sin fines de lucro como el Club de Leones de Panamá y la organización Aldeas Infantiles SOS. De esta acción destaca el doble beneficio: el impacto positivo ambiental y el aporte social.

4.- “Eco Documents” en formato digital

Cada vez más se promueve la sustitución de facturas y otros comprobantes fiscales impresos, que se generan por una compra, por sistemas alternos de impresión digital.  En las tiendas Samsung de la región, se ha implementado esta fórmula para minimizar el uso del papel que generalmente termina sumándose a la basura y de esta manera, contribuir a la preservación del ambiente.

5.- Ahorro de energía

A fin de promover el uso responsable de combustible, Samsung ha implementado el programa “Eco-Transportation”, en el uso de las unidades de transporte que utilizan los técnicos autorizados por el departamento de servicio al cliente de Samsung Latinoamérica para hacer las visitas de asistencia técnica solicitadas por los clientes que hayan comprado algún electrodoméstico de la marca. La finalidad es minimizar la cantidad de desplazamientos de estos vehículos desde el centro de servicio a los domicilios del cliente, mediante el cumplimiento de la reparación en la primera visita.

Gana el planeta, gana tu economía doméstica, ganamos todos.  Con esta premisa se puede abordar el tema de las buenas prácticas en pro del resguardo del ambiente que a todos conviene aplicar en la cotidianidad.  Hay desde mecanismos sencillos hasta los que requieren más recursos y técnicas, pero todos giran en torno a la protección del planeta en general, la minimización de la emisión de agentes contaminantes y el uso racional de los recursos no renovables, entre otras metas.

Una de esas buenas prácticas es el ahorro que, entendido en un sentido amplio y desde varias perspectivas, es una estrategia para proyectar el futuro con optimismo, responsabilidad y constancia.   De allí que dedicamos estas líneas a compartir propuestas sencillas, a propósito del Día de la Tierra, para aplicar el ahorro en el ámbito del hogar específicamente, que en conjunto contribuyen a ser más amigables con el ambiente y, a la vez, aportan soluciones para optimizar los gastos hogareños.

Tácticas y recursos sencillos

Una oportunidad sencilla de disminuir el consumo de electricidad es el uso de bombillos fluorescentes y los de tipo LED, porque consumen entre 50 y 80% menos de energía que los de tipo incandescente o tradicionales, produciendo la misma cantidad de luz. En el caso de las luminarias LED transforman un gran porcentaje de su energía en luz y sólo un pequeño porcentaje en calor, además no necesitan tiempo para calentarse, alcanzando 100% de rendimiento desde el momento que se encienden. Además, son reciclables y duran más que las demás.  No está demás recordar que una forma de evitar el derroche de energía es apagar las luces de las áreas de la vivienda mientras no hayan personas en estas.

Otra forma de ahorrar en electricidad en casa, es mejorar el aislamiento térmico, ya que una importante cantidad de energía se consume en mantener sus espacios a la temperatura requerida, sea en época de frio o de calor en el exterior.  Por ello es conveniente mantener cerradas o abiertas las ventajas, rendijas o puertas.  Cuando la temperatura externa es alta conviene emplear persianas y cortinas, para evitar la transmisión del calor.  Si se necesita renovar el aire de una habitación, se sugiere abrir las sólo el tiempo necesario; en condiciones normales, son suficientes diez minutos.  Tanto los aires acondicionados como los radiadores deben contar con termostatos en buen estado, de manera que sea posible racionalizar el consumo de energía eléctrica, de acuerdo con las temperaturas alcanzadas con el funcionamiento de los equipos.

Una buena inversión en función del ahorro de agua, es la adquisición de un lavavajillas porque de acuerdo con las mediciones de expertos y fabricantes de este electrodoméstico, el gasto del vital líquido es mucho mayor cuando se lava a mano que cuando esta tarea se cumple con apoyo de este equipo.  Hay que considerar que estos equipos suelen contar con varios tipos de lavados de acuerdo con la cantidad de platos, vasos y otros utensilios de la cocina, de manera que se optimiza la cantidad de agua que se emplea.

Opta por equipos ahorradores

Según especialistas en el tema, el consumo de energía eléctrica en el hogar tiene su origen principalmente en el uso de electrodomésticos -como refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados y lavaplatos-, seguidamente de equipos para calefacción o enfriamiento y en tercer lugar los calentadores de agua para las instalaciones sanitarias. Por ello existe un tipo de tecnología que busca la máxima eficiencia de los equipos, entendida como el desempeño eficaz con mínimo consumo de energía eléctrica, de agua y de insumos de otra naturaleza.

Entre los aires acondicionados del mercado actual, por ejemplo, están los que funcionan de acuerdo con criterios de ahorro energético, poseen tecnología ecológica y emplean refrigerantes ecoamigables.  Por ejemplo, los acondicionadores de aire Wind-Free de Samsung mediante inteligencia artificial, evalúan las condiciones del área, las temperaturas y los modos de refrigeración preferidos por el usuario e, incluso, el clima al aire libre para cambiar automáticamente el enfriamiento óptimo de la habitación. Estos equipos de la marca surcoreana cuentan con la tecnología Digital Inverter Boost, en la que el compresor es más eficiente: ralentiza una vez que se alcanza la temperatura deseada en la habitación y luego solo tiene que acelerar ligeramente cuando la temperatura vuelva a subir, lo que significa que el consumo de energía es menor. Incluso cuenta con un sensor de detección de movimiento que cuando no haya personas en el ambiente funcionará ajustado para evitar desperdicio de energía. Y para mayor aporte ecológico, emplea el refrigerante R32 de próxima generación, que ayuda a conservar la capa de ozono y tiene un bajo impacto en el calentamiento global, en comparación con los refrigerantes convencionales.

Otro electrodoméstico que puede emplearse con criterios que favorezcan el ahorro de energía es la lavadora.  Cada vez que se use, conviene activar ciclos de acuerdo con la carga de ropa, además de colocar la cantidad de detergente con vasos u otro recipiente de medición, de manera que pueda asegurarse la medida exacta y necesaria. En el caso de la marca Samsung Electronics, la lavadora Samsung QuickDrive emplea sensores para detectar el peso de la ropa antes de calcular y dispensar las cantidades ideales de agua y detergente. Adicionalmente, con la tecnología EcoBubble se disolverá eficazmente el detergente y lo mezclará con aire y agua para crear burbujas que penetren completamente las telas para eliminar incluso las manchas más difíciles.  En cuanto al ahorro de energía, este equipo reduce los tiempos de ciclo de lavado hasta 50%, y el uso de energía en 20%, sin comprometer el rendimiento de la limpieza.

En general, se puede optar por equipos que tengan la etiqueta energética que indica si es más o menos eficiente en cuanto al consumo de electricidad. Este mecanismo clasifica el rendimiento del aparato con siete letras que van de la A a la G. Los de clase A son los más eficientes y los de clase G, los menos eficientes.

# 1 Ahorro de energía

El estar todos los miembros de la familia dentro de casa puede hacer que el consumo de energía incremente. Pero puedes tomar medidas como cambiar tus bombillas regulares por unas inteligentes, de luz LED, que te permitirá ahorrar hasta 30% de electricidad. Las bombillas inteligentes de Samsung Smart Things apagan y prenden las luces por ti, gracias a su detector de movimientos.

Desconecta los cargadores de los celulares una vez los hayas usado, pues siguen consumiendo energía a pesar de no estar trabajando. Mantén las cortinas o persianas de tu casa cerradas durante las horas de más sol, para evitar que tu aire acondicionado trabaje más tiempo. Existen muchos electrodomésticos que procuran ahorro energético, como los microondas HotBlast de Samsung y los aires acondicionados Wind-Free.

#2 Ten tu propio huerto

Es una buena ocasión para cultivar tus hierbas y hortalizas en casa. Sólo necesitas una pequeña jardinera y un área con buenas horas de sol. En Youtube puedes encontrar tutoriales para tener tu huerto en casa, con las hierbas y vegetales de tu país y de acuerdo con la época del año. El huerto puede ser una actividad para toda la familia y una buena oportunidad para enseñar a los pequeños el valor de la ecología.

#3 Prepara comidas por adelantado

La cocina puede convertirese en un tortura en estos días. Pero no tenemos que ser esclavos de la estufa si hacemos un plan semanal y organizamos uno o dos días para cocinar por adelantado, envasar y congelar. Esto ahorra energía, comida y esfuerzo. Por ejemplo, los granos pueden ser cocinados en grandes cantidades y preservarlos en el congelador en envases listos para calentar en el microondas. Lava y pica vegetales para tenerlos listos para servir en la nevera. Y la fruta la puedes picar y congelar, y utilizarla para jugos y desayunos rápidos.

Las refrigeradoras Family Hub ayudan a crear recetas con los alimentos que tenemos y las especificaciones deseadas, como calorías, tipo de proteína, receta vegetariana o sin gluten, gracias a la función de Recetas. Además, con Meal Planner, se puede organizar todo el menú de la semana con el calendario que tiene en la pantalla táctil de su Family Hub. compras aquellos que le faltan o encontrar nuevas sugerencias de recetas para todos los días.

#4 Recicla, reusa y decora

Cajas, bolsas, envases de plástico o vidrio, todos estos descartables pueden tener una segunda vida si usas tu creatividad. Aprovecha este tiempo en casa y haz ese proyecto de arte que tanto has pensado, o reutiliza desechos de la cocina para tu nuevo huerto familiar.

Hazle una nueva caja de guardar juguetes a tus hijos, o mejor, qué tal si redecoras. El nuevo ’empaque ecológico’ de Samsung, hecho de cartón corrugado respetuoso del medio ambiente, con el que se construyen las cajas que protegen a los televisores The Serif, The Frame y The Sero, permitirá a los clientes reciclar con más facilidad y aprovechar las cajas de cartón para reutilizarlas de forma creativa.

Samsung ha aplicado un diseño de matriz de puntos a cada lado de sus cajas de cartón corrugado ecológico que facilita que los clientes corten las cajas y las ensamblen para otros usos, como mesas pequeñas o casas para mascotas. El empaque incluye un manual para guiar a los clientes sobre cómo elaborar artículos para el hogar.

Los propietarios de The Serif, que tienden a colocar estantes y muebles alrededor del TV, pueden construir casas para gatos, revisteros e incluso estantes a partir de las cajas de cartón para guardar artículos para el hogar y dispositivos electrónicos, como el control remoto.

“Hay más probabilidades de que los consumidores compren una marca que comparte fundamentos y valores similares a los de ellos y, con nuestro empaque ecológico, creemos que podemos ofrecer a nuestros clientes una nueva experiencia que considera el medio ambiente como una forma importante de expresarse”, comentó Kangwook Chun, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de Estrategia de Producto de Visual Display Business en Samsung Electronics.