Ejecutivos de Samsung y Mirgor en el momento de la inauguración y corte de cinta

El nuevo espacio está concebido bajo un concepto inmersivo, y alberga toda la línea de dispositivos móviles de Samsung: smartphones, tabletas, relojes inteligentes y accesorios; diseñados para hacer tu vida más cómoda y eficiente potenciada por la IA. La tienda ofrece una experiencia inmersiva en el mundo de Galaxy AI, donde los visitantes podrán descubrir cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en que vivimos, trabajamos y jugamos.

“En Samsung, siempre hemos creído en la importancia de la innovación y la excelencia en todo lo que hacemos. Desde nuestros inicios hemos mantenido nuestro compromiso con la calidad, la creatividad y la innovación, lo que nos convierte en líderes en tecnología a nivel mundial. Simboliza el compromiso de la compañía con República Dominicana, con su comunidad y con el futuro que juntos de la mano con Mirgor estamos construyendo”, dijo Clara Francisco, gerente de Productos Móviles de Samsung Dominicana.

Con motivo de la apertura, los clientes podrán disfrutar de hasta un 60% de descuento en productos seleccionados. Entre las ofertas especiales están: al comprar Galaxy S25 Ultra llevas gratis una Tab A1. Si compras un Galaxy A56, llevas gratis un smartphone Galaxy A17. Con la compra del Galaxy S25 FE llevas gratis unos Galaxy Buds 3 FE, y si adquieres los plegables Galaxy Z Flip7 y Z Flip7 FE los clientes se llevan una Edición Limitada de la Película Media Hermanas que incluye: gratis 1 Galaxy A17 o Galaxy A56 + 2 entradas para la película + contenido exclusivo de la película. Promoción válida hasta el 31 de diciembre o hasta agotar existencia.

Compromiso con el cliente y la innovación

Eugene Jo, Director de Samsung Electronics en República Dominicana, afirmó en la inauguración: “Con la apertura de esta nueva tienda de experiencia en La Romana, damos un paso más en nuestra misión de acompañar a los consumidores dominicanos con tecnología que transforma su vida diaria. Buscamos que sea un espacio donde las personas puedan descubrir, aprender y conectar con todo lo que el ecosistema Galaxy ofrece”.

Adicionalmente, el espacio funciona como punto de recolección de servicio técnico, brindando atención especializada y mayor comodidad para los usuarios de la marca. La tienda también complementa su oferta con beneficios como Eco Canje, el programa que permite entregar dispositivos usados como parte de pago, y Samsung Care+, el plan de protección que respalda los dispositivos Galaxy ante accidentes, robos o daños, lo que ofrece asistencia premium y mayor tranquilidad al adquirir un dispositivo Samsung.

La apertura reunió a visitantes y aliados que experimentaron de primera mano un espacio creado para inspirar y explorar nuevas posibilidades tecnológicas. Con esta inauguración, Samsung reafirmó su compromiso de continuar impulsando experiencias más inteligentes, integradas y accesibles para las familias dominicanas, abriendo las puertas a un futuro donde la tecnología se vive de una forma completamente diferente.

Se define como e-waste cualquier aparato eléctrico o electrónico que ya no sirve, que tenga batería o que se enchufe, tales como celulares, computadoras, electrodomésticos, cargadores, etc.

No gestionarlos adecuadamente puede ocasionar contaminación del suelo, agua y aire (metales pesados, componentes tóxicos), riesgos para la salud (exposición a plomo, mercurio, cadmio, etc.), así como pérdidas económicas al desaprovechar materiales valiosos.

El e-waste es uno de los residuos que más rápido crece en el mundo, y si no se implementan estrategias más robustas, su impacto ambiental, sanitario y económico seguirá aumentando. En Latinoamérica y el Caribe, la situación es particularmente compleja:

• La región produce cerca de 4 millones de toneladas de e-waste al año.
• Apenas un 3% a 4% se recicla de forma adecuada.
• Países como Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile concentran la mayor parte del volumen regional.
• La mayoría del reciclaje lo realiza el sector informal, muchas veces sin medidas de seguridad ni controles ambientales.

Para las empresas, convertir este problema en una oportunidad puede significar:

• ahorrar recursos al recuperar materiales,
• fortalecer la imagen de marca mediante prácticas sostenibles,
• cumplir regulaciones cada vez más estrictas,
• contribuir al desarrollo de una economía más circular.

En este Día del E-Waste, lo ideal es reflexionar no solo en cuánto generamos, sino en cómo podemos reducir, reutilizar y reciclar mejor. Cada empresa puede hacer una diferencia si actúa con responsabilidad.

Compromiso con la economía circular

Una de las empresas con foco en la recuperación de desechos tecnológicos es Samsung Electronics. La empresa invierte en sus iniciativas de logística inversa y sostenibilidad, que forman parte de su estrategia global de responsabilidad ambiental, con el objetivo de operar un sistema sólido de recolección de residuos electrónicos en todos los mercados donde está presente para 2030, y alcanzar una meta acumulada de 10 millones de toneladas de e-waste recicladas desde 2009. Además, la compañía recicla materiales por categoría, permitiendo que los productos al final de su vida útil se transformen en recursos para la creación de nuevos equipos.

Entre las principales acciones se encuentra el programa One Stop Experience[1], que ofrece la recolección de dispositivos antiguos al momento de la entrega de uno nuevo, garantizando una disposición adecuada y una logística eficiente; los puntos de recolección disponibles en los Smart Centers (centros de experiencia y servicio de Samsung), donde cualquier consumidor puede realizar el descarte correcto de residuos electrónicos. También está el programa Trade In o Eco Canje,  que otorga descuentos en la compra de nuevos productos mediante el intercambio de dispositivos usados. Todas estas iniciativas buscan fomentar el reciclaje de electrónicos, reducir los impactos ambientales y promover la reutilización de materiales, lo que refuerza el compromiso de la empresa con la economía circular y con el reciclaje de residuos electrónicos.

“Nuestro compromiso va más allá de desarrollar productos innovadores. Trabajamos continuamente para ofrecer soluciones que contribuyan a reducir el impacto ambiental, incentivando a nuestros consumidores a ser parte de esta transformación”, afirma Billy Moreira, director senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

▲ A través de las Eco Boxes ubicadas en los Smart Centers, Samsung recolecta dispositivos electrónicos antiguos para su reciclaje y/o correcta disposición.

Además de sus acciones enfocadas en el reciclaje, Samsung también invierte en innovación para aumentar la eficiencia energética de sus dispositivos, reduciendo el consumo de energía y las emisiones de carbono a lo largo de todo el ciclo de vida de los equipos. Este compromiso se renueva anualmente, con el desarrollo de tecnologías más duraderas y reparables.

Con metas globales y soluciones accesibles para los consumidores, Samsung reafirma su compromiso con el reciclaje de e-waste e invita a todos a participar activamente en la economía circular a través de sus programas de recolección y de decisiones de consumo más conscientes.

El e-waste representa uno de los flujos de residuos de más rápido crecimiento en el planeta, y Latinoamérica no es la excepción. Las empresas tienen la oportunidad de ser parte de la solución: convertir un problema ambiental en una fuente de innovación, empleo verde y sostenibilidad.

[1] Compruebe la disponibilidad del servicio en su ciudad

Samsung presenta la campaña “AI, Just for You”, que se llevará a cabo entre el 29 de septiembre y el 31 de octubre, con foco en los productos que incorporan funcionalidades de inteligencia artificial. El concepto es simple: a través del sitio web y la aplicación Samsung Store, los consumidores de Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras y Paraguay podrán crear sus propios combos de productos, y cuantos más artículos adquieran, mayor será el descuento.

La acción combina productos innovadores con IA y beneficios exclusivos, destacando cómo el ecosistema Samsung se adapta a las necesidades individuales en diferentes escenarios, como trabajo, salud y vida doméstica. Entre los productos participantes se encuentran los Samsung Vision AI TVs QLED, Neo QLED y OLED; Smart Monitors seleccionados; los smartphones Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Flip7 y Galaxy S25; el smartwatch Galaxy Watch8; las tablets de la serie Galaxy Tab S11; y electrodomésticos de la línea Bespoke AI, como lavadoras, refrigeradores y aspiradoras.

La campaña “AI, Just for You” incluye los siguientes beneficios:

• Buy More, Save More: descuentos progresivos en combos de productos de diferentes categorías. Cuantos más artículos se adquieran, mayor será el descuento;
• Register More, Save More: nuevo programa que ofrece vales online con diferentes porcentajes de descuento según la cantidad de productos Samsung registrados a través de la página del programa. Cuantos más productos registrados, mayor el descuento;
• Eco Canje: programa de intercambio que fomenta la sostenibilidad, permitiendo que los consumidores entreguen sus productos antiguos de cualquier marca a cambio de descuentos en la compra de nuevos dispositivos Samsung;
• Samsung Rewards: programa que ofrece mayor acumulación y uso de puntos, que pueden convertirse en descuentos futuros.

“La inteligencia artificial está en el centro de nuestra estrategia para ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y conectadas. Con la campaña ‘AI, Just for You’, queremos mostrar cómo el ecosistema de productos de Samsung se complementa en el día a día, haciendo la rutina más productiva”, afirmó Adolfo Fermo, Gerente Comercial de Ventas Online.

Con esta campaña, Samsung refuerza su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras que combinan inteligencia artificial y tecnología personalizada con ventajas para la vida cotidiana de los consumidores. Ingrese a la tienda en línea de Samsung para aprovechar esta oportunidad.

▲De izquierda a derecha: Fernando Escobedo, Nicolás Scagnetti, Eugene Jo, Clara Francisco y Sebastián Muñoz.

Samsung Electronics afianza su crecimiento en República Dominicana y se complace en anunciar la inauguración de una Multi Experience Store en Ágora Mall de Santiago, la primera en la zona norte y la tercera en todo el país. Se trata de un moderno espacio de 150 metros cuadrados en el que los consumidores de la Ciudad Corazón podrán encontrar teléfonos inteligentes, tabletas, relojes inteligentes, electrodomésticos y toda la línea de accesorios, así como servicio técnico especializado y atención personalizada.

▲Eugene Jo enfatizó que la expansión de estas tiendas con experiencias interactivas continuará a nivel nacional.

En este formato de tienda, además de exhibición de productos, se ofrece una experiencia interactiva con lo último en tecnología. En la zona SmartThings los visitantes podrán interactuar con diversos escenarios del hogar preconfigurados, desde la iluminación y el clima hasta la seguridad, productividad y el entretenimiento, para comprender cómo SmartThings puede simplificar y mejorar la vida diaria. 

“La tienda ofrece una experiencia inmersiva en el mundo de Galaxy AI, donde los visitantes podrán descubrir cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en que vivimos, trabajamos y jugamos, gracias a la nueva línea de productos que incluyen características potenciadas por IA. Podrán interactuar con asistentes de voz como Bixby y Gemini, explorar aplicaciones impulsadas por IA y conocer cómo Samsung está creando un futuro más conectado e inteligente”, señaló Clara Francisco, Directora de Experiencias Móviles de Samsung Electronics República Dominicana.

Ofrecer la mejor experiencia de cliente del mercado es el objetivo primordial de Samsung y con la apertura de esta tienda en Santiago reafirma su compromiso de brindar soluciones 360º a sus clientes, para hacer su vida más eficiente, integrada y conectada.

Al igual que la tienda ubicada en Megacentro de Santo Domingo, la nueva tienda de Santiago cuenta con un Centro de Servicios y Reparaciones para todos los usuarios de la marca. Sin importar donde hayan comprado su equipo, los clientes podrán recibir soporte personalizado en procesos de garantía, orientación de uso y solución en menor tiempo.

Además, los clientes pueden disfrutar de facilidades de pago, servicio de ECO Canje, Samsung Care+ y acceder a productos y promociones exclusivas.

Ofertas de inauguración

Para celebrar la apertura de la nueva tienda, Samsung ofreció asombrosas promociones y regalos a los primeros clientes, tales como, 2×1 en los nuevos Galaxy A56, A36 y A26, así como en la Tab A9 y al comprar el afamado Galaxy S25 Ultra, Gratis el Galaxy Watch Ultra.

En electrodomésticos la tienda ofreció 50% de descuento en lavadoras EcoBubble, así como microondas gratis con la compra de una estufa a gas, entre otras ofertas.

La actividad de inauguración tuvo lugar el 01 de mayo, donde desde las 7am se inició premiando a los primeros clientes con bonos de hasta RD$15,000 para ser consumidos en la tienda.

La Samsung Multi Experience Store está ubicada en Ágora Santiago Center, Av. Salvador Estrella Sadhalá. El horario de atención es de lunes a viernes 10 am a 9 pm; sábados de 9 am a 9 pm y domingos y días feriados desde las 11 am hasta las 8 pm.

▲ SmartThings Wall en el Samsung Smart Center de Quito, Ecuador

SmartThings Wall simula la integración de diferentes espacios, como la sala, la cocina y la oficina en casa. Con una interfaz intuitiva, la tecnología facilita el uso y la personalización del hogar inteligente, permitiendo su control y brindando mayor comodidad y practicidad en el día a día.

“Elevar la experiencia del cliente y ponerlo en el centro de todas nuestras decisiones es nuestro compromiso con Smart Xperience, ampliando esta propuesta desde la compra de productos y asistencia especializada hasta una experiencia completa y práctica que solo el ecosistema Samsung puede ofrecer”, afirma Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics Latinoamérica.

Con este nuevo servicio disponible, Samsung Smart Xperience se consolida como un espacio de conexión entre la tecnología y el consumidor, ofreciendo atención personalizada con especialistas de la marca y una experiencia sin precedentes para quienes buscan bienestar a través de un día a día más inteligente.

▲ En Guatemala, los visitantes del Smart Center de Russ Mall podrán comprobar cómo funciona el ecosistema SmartThings en un hogar inteligente

Servicios exclusivos de Samsung Smart Xperience Centers

Los puntos físicos Samsung Smart Centers forman parte del concepto Samsung Smart Xperience, que ofrece una amplia gama de servicios exclusivos para hacer que la experiencia de compra sea única y aún más personalizada. Además de la compra de productos, los Smart Centers brindan asistencia técnica especializada y asesoría sobre el uso de dispositivos y sus integraciones.

Además de los Smart Centers, entre los principales servicios de Samsung Smart Xperience se encuentran:

• Trade-In/Eco Canje: Programa de intercambio de dispositivos antiguos por descuentos en nuevos productos, con el correcto descarte de residuos electrónicos de cualquier marca.
• E-waste: Programa de recolección gratuita de residuos electrónicos en los puntos físicos de atención de la marca. Todo el material recolectado se recicla o se desecha de manera segura para el medioambiente.
• Atención en lengua de señas: Soporte accesible para clientes con discapacidad auditiva, disponible en los Smart Centers y en los canales online.
• Resuelve tus dudas 24/7: Consulta con especialistas para recibir atención personalizada los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
• Soporte Personalizado: Recibe asistencia sobre problemas técnicos, dudas y más en los Smart Centers, canales online o directamente en tu hogar.
• Canales de venta online: también es posible comprar productos a especialistas y recibirlos donde quieras a través de canales online como el chat del portal de la marca, WhatsApp y correo electrónico.
• Pequeños y medianos empresarios: Smart Xperience también ofrece consultoría especializada para pequeños y medianos empresarios, con la experiencia de los profesionales de ventas y soporte técnico de Samsung, así como promociones exclusivas.

[1] La disponibilidad del SmartThings Wall varía en función de la unidad Smart Center. Compruébelo aquí: https://www.samsung.com/countrycode/support/smartxperience/