▲ “Vimos caer el Muro de Berlín en este televisor”, dijo Ana Morales, quien compró este TV Samsung en 1987

Más que un conjunto de plástico y circuitos, este televisor es un símbolo de durabilidad y memoria. Durante 39 años formó parte de un hogar guatemalteco, acompañando noticias, celebraciones familiares y momentos históricos. Su dueña, Ana Morales, decidió entregarlo como parte del programa Eco Canje de Samsung, sin imaginar que ese gesto daría inicio a un viaje extraordinario.

“Lo compré en 1987, cuando Samsung empezaba a sonar fuerte en Guatemala por ser una marca que aguantaba todo. No buscaba solo un aparato, sino un compañero para el hogar”, recuerda Morales. A lo largo de casi cuatro décadas, el televisor funcionó de manera casi ininterrumpida. “Le dimos un uso rudo, desde las noticias de la mañana hasta las películas de la noche, y siempre encendía. Fue un roble”, añade.

▲ Ana Morales y su esposo con la vieja TV de 1987, aún funcionando, en su casa en Guatemala

Un viaje de nostalgia y tecnología

Al ser recibido en una tienda local, la excelente condición del equipo sorprendió al personal técnico, que decidió enviarlo a la sede Central de Samsung para Centroamérica y el Caribe en la Ciudad de Panamá. Allí, ingenieros, algunos de los cuales ni siquiera habían nacido cuando ese modelo salió al mercado, lo restauraron con especial cuidado.

▲ Ingenieros del Centro de Servicios en Samsung Panamá restauraron el televisor y este hoy en día proyecta imágenes

Hoy, el televisor vuelve a encenderse y proyecta una imagen clara, convirtiéndose en un testimonio vivo de la ingeniería de finales de los años 80, lo cual ha despertado el interés y el orgullo de la sede global de Samsung en Suwon, Corea del Sur. Para Ana Morales, este aparato fue testigo silencioso de innumerables recuerdos. “Vimos caer el Muro de Berlín, celebramos mundiales y vimos crecer a mis hijos. En Navidad, toda la familia se reunía alrededor de esa pantalla; era como el fuego de nuestra chimenea moderna”, relata.

El cierre de un ciclo sostenible

La decisión de entregar el televisor no fue sencilla. “No podía simplemente tirarlo a la basura. Cada vez que lo veía, recordaba mis primeros años de trabajo y la alegría de mis hijos. Me daba tristeza pensar que su ciclo terminara en un vertedero”, confiesa Morales.

Así que el programa Eco Canje representó el cierre perfecto. “No era deshacerme de él, sino devolverlo a quienes lo crearon para que tuviera un final digno y responsable. Además, me permitió dar el salto a una nueva tecnología sin dejar de honrar el pasado”, explica.

▲ Los esposos Morales disfrutando de su nueva TV Samsung en casa, la cual adquirieron con el programa Eco Canje

El programa Eco Canje es una iniciativa de Samsung que permite a los consumidores entregar dispositivos antiguos —de Samsung o de otras marcas— como parte de pago para adquirir productos nuevos. Más allá de ser un programa de intercambio tradicional, Eco Canje forma parte del compromiso ESG (ambiental, social y de gobernanza) de la compañía, orientado a reducir los residuos electrónicos y promover un consumo más responsable.

“Lo supe por la publicidad y me pareció una iniciativa maravillosa”, dijo Ana. “Muchas veces uno guarda cosas viejas porque no sabe cómo desecharlas sin dañar el planeta. Que Samsung se haga cargo de sus propios productos antiguos dice mucho de su compromiso”.

Diseñados para durar

Desde Samsung, el significado es claro. “Ver este televisor funcionando nuevamente en nuestra sede es un recordatorio de por qué hacemos lo que hacemos”, señaló Kuba Baek, Director Senior de Satisfacción al Cliente de Samsung Centroamérica y el Caribe. “Diseñamos para el futuro, pero construimos productos pensados para durar”.

Hoy, este televisor Samsung de 1987 descansa como pieza de exhibición, recordando que, aunque la tecnología evoluciona a un ritmo vertiginoso, la calidad, la sostenibilidad y el valor emocional del hogar trascienden el tiempo.

Mientras Ana Morales se prepara para estrenar su nuevo televisor con una noche de cine en alta definición junto a sus nietos, el “guerrero” que la acompañó por casi cuatro décadas completa su viaje de regreso a casa, cerrando un ciclo que une pasado, presente y futuro. “Quiero que mis nietos experimenten la misma emoción que yo sentí cuando encendí aquel antiguo Televisor Samsung por primera vez en 1987”,

Se define como e-waste cualquier aparato eléctrico o electrónico que ya no sirve, que tenga batería o que se enchufe, tales como celulares, computadoras, electrodomésticos, cargadores, etc.

No gestionarlos adecuadamente puede ocasionar contaminación del suelo, agua y aire (metales pesados, componentes tóxicos), riesgos para la salud (exposición a plomo, mercurio, cadmio, etc.), así como pérdidas económicas al desaprovechar materiales valiosos.

El e-waste es uno de los residuos que más rápido crece en el mundo, y si no se implementan estrategias más robustas, su impacto ambiental, sanitario y económico seguirá aumentando. En Latinoamérica y el Caribe, la situación es particularmente compleja:

• La región produce cerca de 4 millones de toneladas de e-waste al año.
• Apenas un 3% a 4% se recicla de forma adecuada.
• Países como Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile concentran la mayor parte del volumen regional.
• La mayoría del reciclaje lo realiza el sector informal, muchas veces sin medidas de seguridad ni controles ambientales.

Para las empresas, convertir este problema en una oportunidad puede significar:

• ahorrar recursos al recuperar materiales,
• fortalecer la imagen de marca mediante prácticas sostenibles,
• cumplir regulaciones cada vez más estrictas,
• contribuir al desarrollo de una economía más circular.

En este Día del E-Waste, lo ideal es reflexionar no solo en cuánto generamos, sino en cómo podemos reducir, reutilizar y reciclar mejor. Cada empresa puede hacer una diferencia si actúa con responsabilidad.

Compromiso con la economía circular

Una de las empresas con foco en la recuperación de desechos tecnológicos es Samsung Electronics. La empresa invierte en sus iniciativas de logística inversa y sostenibilidad, que forman parte de su estrategia global de responsabilidad ambiental, con el objetivo de operar un sistema sólido de recolección de residuos electrónicos en todos los mercados donde está presente para 2030, y alcanzar una meta acumulada de 10 millones de toneladas de e-waste recicladas desde 2009. Además, la compañía recicla materiales por categoría, permitiendo que los productos al final de su vida útil se transformen en recursos para la creación de nuevos equipos.

Entre las principales acciones se encuentra el programa One Stop Experience[1], que ofrece la recolección de dispositivos antiguos al momento de la entrega de uno nuevo, garantizando una disposición adecuada y una logística eficiente; los puntos de recolección disponibles en los Smart Centers (centros de experiencia y servicio de Samsung), donde cualquier consumidor puede realizar el descarte correcto de residuos electrónicos. También está el programa Trade In o Eco Canje,  que otorga descuentos en la compra de nuevos productos mediante el intercambio de dispositivos usados. Todas estas iniciativas buscan fomentar el reciclaje de electrónicos, reducir los impactos ambientales y promover la reutilización de materiales, lo que refuerza el compromiso de la empresa con la economía circular y con el reciclaje de residuos electrónicos.

“Nuestro compromiso va más allá de desarrollar productos innovadores. Trabajamos continuamente para ofrecer soluciones que contribuyan a reducir el impacto ambiental, incentivando a nuestros consumidores a ser parte de esta transformación”, afirma Billy Moreira, director senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

▲ A través de las Eco Boxes ubicadas en los Smart Centers, Samsung recolecta dispositivos electrónicos antiguos para su reciclaje y/o correcta disposición.

Además de sus acciones enfocadas en el reciclaje, Samsung también invierte en innovación para aumentar la eficiencia energética de sus dispositivos, reduciendo el consumo de energía y las emisiones de carbono a lo largo de todo el ciclo de vida de los equipos. Este compromiso se renueva anualmente, con el desarrollo de tecnologías más duraderas y reparables.

Con metas globales y soluciones accesibles para los consumidores, Samsung reafirma su compromiso con el reciclaje de e-waste e invita a todos a participar activamente en la economía circular a través de sus programas de recolección y de decisiones de consumo más conscientes.

El e-waste representa uno de los flujos de residuos de más rápido crecimiento en el planeta, y Latinoamérica no es la excepción. Las empresas tienen la oportunidad de ser parte de la solución: convertir un problema ambiental en una fuente de innovación, empleo verde y sostenibilidad.

[1] Compruebe la disponibilidad del servicio en su ciudad

Reducir la huella de carbono: una meta ambiciosa, un compromiso real

Samsung trabaja activamente para reducir su huella de carbono a través de innovaciones en diseño, procesos de fabricación y logística. Nuestros televisores, por ejemplo, se producen utilizando energía proveniente de fuentes 100% renovables en varias de nuestras fábricas, y hemos optimizado las cadenas de suministro para reducir significativamente las emisiones asociadas al transporte. Esto forma parte de nuestro ambicioso plan ambiental a largo plazo, que busca alcanzar la neutralidad en carbono para 2050.

Minimización de residuos y economía circular: dar una nueva vida a los recursos

En la lucha contra el desperdicio electrónico, Samsung ha implementado un enfoque de economía circular que promueve la reutilización, reparación y reciclaje. Desde el diseño modular de productos hasta el desarrollo de programas globales de reciclaje, nuestro objetivo es prolongar la vida útil de los dispositivos y reducir la cantidad de residuos generados.

Gracias a la colaboración entre nuestras áreas de Ventas y Servicio al Cliente, bajo la iniciativa One Samsung, fomentamos un ecosistema más verde, donde cada departamento asume un rol activo para lograr un ciclo de vida más sostenible. Los consumidores también juegan un papel clave: a través de los Centros Inteligentes y programas de devolución y reciclaje, pueden contribuir directamente al cuidado del planeta.

Materiales reciclados: innovación consciente

Una de nuestras prioridades ha sido disminuir el uso de plásticos vírgenes y reemplazarlos con alternativas sostenibles. En la fabricación de nuestros televisores y empaques, Samsung ha incorporado materiales reciclados postconsumo (PCR) y tintas ecológicas, reduciendo el impacto ambiental sin comprometer la calidad ni el rendimiento del producto.

Además, el diseño ecológico de nuestros empaques permite a los usuarios reutilizarlos creativamente en casa, transformándolos en artículos útiles como revisteros, casitas para mascotas o estanterías, promoviendo así el concepto de reutilización desde el hogar.

En Samsung, creemos que la innovación no está reñida con la sostenibilidad. Al contrario, solo es verdaderamente innovador lo que también cuida del futuro del planeta.

Hoy, en el Día Mundial de la Tierra, reafirmamos nuestro compromiso: continuar creando tecnología con propósito. Para ti. Para el planeta.