La calidad y confiabilidad de Samsung son cada vez más reconocidas por medios de comunicación en todo el mundo. En el Reino Unido, el sitio de reseñas independiente ‘Trusted Reviews’ seleccionó la lavadora Samsung Series 9 Bespoke AI[1] como su “Mejor Lavadora” en los Trusted Reviews Awards 2025, destacando su rendimiento de limpieza y funciones inteligentes. La publicación también reseñó la Bespoke AI Jet Ultra, resaltando su impresionante aumento en potencia de succión y excelente duración de batería.

En esta tercera edición de la campaña global “Why Samsung”, Samsung Newsroom conversó con Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances en Samsung Electronics, sobre cómo la empresa está avanzando en calidad, innovación y los beneficios de confiabilidad que experimentan los clientes.

▲ Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics

Implementación de actualizaciones de SW por siete años y fortalecimiento de la durabilidad de componentes clave

¿Qué esfuerzos está realizando Samsung para fortalecer la confianza del usuario en sus electrodomésticos?

Los electrodomésticos se utilizan durante largos periodos de tiempo, por lo que es crucial que sigan siendo seguros y confiables después de la compra. Esto significa que el diseño del producto debe considerar no solo cómo se usan los aparatos hoy, sino también cómo podría evolucionar el estilo de vida de los usuarios en el futuro.

Samsung trabaja para mejorar la calidad y confiabilidad de sus equipos con IA aprovechando el software, el hardware y tecnologías avanzadas de IA. Primero, Samsung ofrece actualizaciones de software para electrodomésticos inteligentes, permitiendo que sigan evolucionando con el tiempo.[2]  También ayudamos a los clientes a usar sus productos de manera más confiable y por más tiempo a través de nuestro servicio Home Appliance Remote Management (HRM). ^[3]

En cuanto al hardware, utilizamos nuestro know-how de fabricación acumulado durante medio siglo y un vigoroso sistema de verificación para mejorar continuamente la durabilidad y competitividad de nuestros compresores y motores, que son “el corazón de los electrodomésticos”. También realizamos pruebas de confiabilidad de alta intensidad a largo plazo para garantizar un rendimiento estable, incluso en entornos extremos en todo el mundo.

Más recientemente, Samsung ha mejorado aún más la calidad y confiabilidad de los productos al incorporar capacidades de IA. Por ejemplo, usamos IA en nuestro compresor Digital Inverter para ayudar a ahorrar energía mientras se genera un enfriamiento óptimo. Además, aplicamos IA a nuestro servicio HRM para detectar signos tempranos de funcionamiento anormal y notificar proactivamente a los usuarios.

Actualizando tanto el rendimiento como la seguridad de los equipos mediante IA y Software

¿Cuál es la política de actualización de software de Samsung para sus electrodomésticos con el fin de mejorar la confiabilidad?

Los equipos Samsung AI están evolucionando hacia dispositivos avanzados capaces de recibir actualizaciones de funciones en tiempo real y, a través de la innovación de software, resolver ciertos problemas de forma remota.

Samsung ofrece soporte para actualizaciones de software por hasta siete años en sus electrodomésticos inteligentes lanzados desde 2024. Esto permite añadir nuevas funciones de conveniencia y las últimas tecnologías de seguridad a los equipos que los usuarios ya poseen, permitiendo que los productos sigan evolucionando con el tiempo.

Por ejemplo, la función AI Vision Inside en el refrigerador Family Hub se ha actualizado este año. AI Vision Inside reconoce los alimentos que se introducen o sacan del refrigerador mediante una cámara y crea una lista de alimentos en la pantalla del producto, mejorando la conveniencia de la gestión de alimentos. El número de alimentos frescos reconocidos ha aumentado a 37, y los usuarios ahora pueden registrar y gestionar adicionalmente hasta 50 tipos de alimentos procesados y empaquetados.[4]

Además de las actualizaciones de SW, ¿existen otras formas de mejorar la confiabilidad mediante SW?

Samsung mejora continuamente la durabilidad y confiabilidad de los productos a través de su servicio HRM. El HRM de Samsung es un sistema que recopila y analiza datos de equipos conectados a SmartThings en tiempo real. Basándose en los resultados del análisis, los asesores pueden evaluar el estado del producto y guiar a los clientes sobre las acciones más adecuadas, o resolver problemas ajustando configuraciones de forma remota. Esto permite que los usuarios reciban atención profesional sin tener que describir los problemas en detalle y, en algunos casos, resolverlos rápidamente sin la necesidad de la visita de un técnico, ahorrando tiempo y costos de reparación.[5]

Por ejemplo, si una lavadora no está dispensando suavizante, un consultor puede ajustar de forma remota el modo del depósito de detergente. Si un refrigerador no se siente lo suficientemente frío debido al exceso de productos, un consultor puede configurar de forma remota la temperatura por debajo del mínimo disponible para los usuarios.

Samsung ha seguido avanzando en su servicio HRM incorporando tecnologías de IA que detectan proactivamente signos tempranos de problemas potenciales y notifican a los usuarios con antelación. Por ejemplo, al analizar factores como la temperatura de la lavandería y del exterior, el sistema puede predecir riesgos de escarcha en lavadoras y secadoras y notificar a los usuarios mediante alertas en su smartphone. También puede detectar niveles bajos de refrigerante en aires acondicionados y refrigeradores de forma temprana, ayudando a evitar que los problemas escalen a fallas mayores.[6]

Mientras tanto, Samsung Electronics Canada recibió un premio a la excelencia en los 2025 CIO Awards Canada, presentados por IDC en noviembre, en reconocimiento a su proyecto HRM por proporcionar servicios confiables a los clientes y establecer nuevos estándares en la industria. Este año, planeamos expandir significativamente este servicio al admitir 17 idiomas en alrededor de 120 países.

El corazón de los equipos IA: Innovando en componentes clave con IA

Desde una perspectiva de hardware, ¿qué diferencia la calidad de los electrodomésticos Samsung?

Sobre la base de sus capacidades en equipos con IA, Samsung se dedica ahora a consolidar su ventaja competitiva en componentes clave superando los límites de la confiabilidad del hardware.

Los compresores y motores suelen llamarse “el corazón de los electrodomésticos” porque están directamente vinculados al rendimiento y la durabilidad del producto. Hoy en día, su compresor de octava generación incorpora innovaciones que mejoran directamente la eficiencia energética y la confiabilidad, incluyendo el maquinado de ultraprecisión con una tolerancia de una décima parte del grosor de un cabello humano (5 μm), tecnología de reducción de fricción y recubrimientos de alta rigidez. Para los motores de lavadoras[7], Samsung aplica la tecnología 3D high-speed balancing para garantizar un funcionamiento estable incluso durante ciclos de centrifugado que alcanzan las 270 rotaciones por segundo. Esto reduce significativamente la vibración y el ruido.

Para asegurar un rendimiento fluido en diversos entornos, la empresa realiza rigurosas pruebas de esfuerzo en los componentes principales. Los compresores de refrigeradores se someten a pruebas exhaustivas que incluyen el funcionamiento continuo durante 1,500 horas a 85°C y 500 horas a 100°C. Además, se aplica IA para fortalecer aún más el rendimiento; los compresores han evolucionado a compresores AI Digital Inverter, que usan IA para ajustar el funcionamiento del motor interno para ahorrar energía y mejorar la durabilidad.

En el futuro, ¿cómo fortalecerá Samsung aún más la confiabilidad de sus electrodomésticos?

Planeamos continuar mejorando la confiabilidad fortaleciendo los tres pilares: software, hardware e IA. Nuestro objetivo final es ofrecer una excelente experiencia de usuario durante todo el ciclo de vida del producto.

En el lado del software, estamos mejorando la precisión de las funciones combinándolas con IA para transformar el paradigma del cuidado de los equipos, pasando de la reparación a la prevención. En el lado del hardware, estamos acelerando la innovación con tecnologías como AI Hybrid Cooling, que utiliza un compresor AI Digital Inverter en situaciones normales y activa una unidad de enfriamiento Peltier de forma adicional cuando se requiere un enfriamiento intensivo.

Al avanzar continuamente en las tecnologías de componentes clave impulsadas por IA y ofrecer actualizaciones de software constantes, Samsung planea continuar sus esfuerzos para ofrecer “electrodomésticos que sigan siendo confiables a lo largo del tiempo”.

[1] Modelo WF90F09C4SU1.

[2] Disponible en electrodomésticos Samsung con Wi-Fi producido desde 2024. Algunas actualizaciones pueden tener limitaciones según el hardware.

[3] Disponible en electrodomésticos Samsung compatibles con SmartThings producidos desde 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Si el alimento no es reconocible, es posible que aparezca como un elemento desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni listar alimentos en los compartimentos de la puerta del refrigerador o en el congelador. Reconoce los alimentos basándose en modelos de deep learning, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. AI Vision Inside también reconoce alimentos empaquetados que hayan sido guardados por el usuario; se pueden guardar hasta 50 artículos con nombres designados. Los artículos empaquetados se limitan a aquellos que mantienen una forma de empaque específica. Se requiere una conexión Wi-Fi.

[5] Actualmente, los electrodomésticos diagnosticados por el modelo de IA se limitan a lavadoras, secadoras, refrigeradores, refrigeradores de kimchi y aires acondicionados.

[6] Los resultados reales pueden variar según el uso y las circunstancias individuales.

[7] Lavadoras de tambor de tamaño pequeño a mediano (6-12 kg). Excluye los modelos Bespoke AI Laundry Combo.

Samsung Electronics está dando un paso significativo para acercarse a ese hogar ideal con AI Home, un ecosistema que conecta dispositivos de manera fluida y se adapta inteligentemente a las necesidades de los usuarios.

En el centro de este ecosistema está SmartThings, la plataforma IoT de Samsung y el motor principal que conecta los dispositivos dentro del AI Home[1]. El servicio se integra con más de 4.500 modelos de más de 380 socios[2], construyendo un vasto ecosistema de AI Home. El número de electrodomésticos conectados a SmartThings alcanzó 33 millones — un aumento de aproximadamente 30% en comparación con principios de año[3].

Combinando una conectividad incomparable con inteligencia ambiental capaz de entender y anticipar necesidades, Samsung busca crear un hogar impulsado por IA que minimice las tareas cotidianas y maximice las posibilidades de la vida mediante electrodomésticos inteligentes y conectados.

En la segunda entrevista de esta serie de cuatro partes “Why Samsung”, Samsung Newsroom conversó con Hyesoon Yang, Vicepresidenta Ejecutiva y Líder del Equipo de Estrategia Multi-Device Experience (MDE) del área de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, sobre cómo SmartThings está transformando la vida diaria a través de la innovación de AI Home.

▲ Hyesoon Yang, Vicepresidenta Ejecutiva y Líder del Equipo de Estrategia MDE, DA Business, Samsung Electronics

La próxima generación de conectividad

¿Por qué Samsung ha estado construyendo la base para un hogar conectado con IA?

Los electrodomésticos fueron inventados para reducir las tareas domésticas y han evolucionado durante más de un siglo. La tecnología ha eliminado gran parte de ese esfuerzo, pero persiste un desafío: crear conexiones realmente fluidas a lo largo de todo el recorrido del hogar — desde lavar y secar, hasta gestionar alimentos, cocinar, limpiar y purificar el aire.

El primer paso para solucionar este problema es lograr una conectividad fluida entre dispositivos, y eso es exactamente lo que SmartThings ofrece.

Al permitir que los electrodomésticos se comuniquen y funcionen en sincronía, SmartThings busca liberar a los usuarios del trabajo doméstico y ayudarlos a disfrutar de una vida más fácil y plena.

¿Qué diferencia a Samsung en la habilitación de un AI Home conectado?

Los electrodomésticos Samsung conectados a través de SmartThings van más allá de sus funciones tradicionales: no solo mejoran la conveniencia al integrar dispositivos, sino que también impulsan la gestión energética y la eficiencia.

Como plataforma abierta, SmartThings se conecta sin problemas a dispositivos de socios globales, permitiendo funciones complejas entre dispositivos y una mejor comprensión del hogar mediante una red de sensores. Este nivel avanzado de conectividad e interoperabilidad es lo que hace posible un verdadero hogar inteligente impulsado por IA.

SmartThings ha crecido rápidamente: de 100 millones de usuarios globales en 2019 a más de 410 millones en julio de 2025 — un aumento de más de cuatro veces en seis años. Solo en Corea, el número de usuarios supera los 23 millones[4]. Basándose en esta base, el AI Home de Samsung ofrece beneficios tangibles al simplificar rutinas (Ease), apoyar a seres queridos (Care), ayudar a los usuarios a optimizar tiempo y energía (Save) y proteger el hogar (Secure). Respaldada por conectividad y apertura incomparables, esta experiencia diferenciada refleja la ventaja única de Samsung y cumple el propósito fundamental de los electrodomésticos.

Menos tareas, más tiempo

¿Qué beneficios pueden disfrutar los consumidores gracias a la plataforma conectada de Samsung y al ecosistema AI Home?

Cuando un ciclo de lavado termina mientras el usuario está viendo TV, aparece una notificación en la esquina superior derecha de la pantalla, permitiendo verificar el estado de la lavandería. Mientras cocinan, los usuarios pueden encender el aire acondicionado del cuarto de sus hijos desde la pantalla del refrigerador conectado a SmartThings. Con 3D Map View, los usuarios pueden monitorear y controlar todos sus dispositivos conectados mediante un diseño tridimensional de su hogar. El modo Away apaga automáticamente las luces y la TV cuando los usuarios salen — e incluso activa el robot aspiradora para limpiar de manera autónoma.

▲ Los usuarios pueden gestionar electrodomésticos desde la pantalla del refrigerador con 3D Map View.

Quick Remote es otra función conveniente que permite controlar electrodomésticos directamente desde el smartphone[5]. Cuando un dispositivo conectado está cerca, aparece automáticamente un pop-up que permite operarlo sin buscar un control remoto.

SmartThings también ayuda a ahorrar energía: con AI Energy Mode, analiza patrones de uso para reducir el consumo em hasta 10% en refrigeradores[6], hasta 70% en lavadoras[7] y hasta 30% en aires acondicionados[8]. Samsung está expandiendo este ecosistema a nivel global mediante alianzas con empresas como British Gas (Reino Unido) y CoolBlue (Países Bajos).

Además del control de electrodomésticos, ¿cómo mejora SmartThings el cuidado familiar?

Las tareas del hogar son más que limpieza: también incluyen cuidar de la familia y del entorno. Los electrodomésticos conectados mediante SmartThings ahora apoyan ese cuidado.

Family Care[9] ayuda a supervisar a seres queridos que viven solos: si se detecta actividad inusual o un dispositivo no se usa por un tiempo prolongado, se envía una alerta. Los usuarios también pueden configurar horarios de medicación, dispensar agua a la temperatura adecuada desde un purificador conectado y supervisar el hogar mediante un robot aspiradora vinculado cuando no hay nadie en casa.

Pet Care mantiene a las mascotas seguras y cómodas cuando los dueños están fuera:
Los usuarios pueden encender el aire acondicionado, monitorear a sus mascotas mediante cámara o reproducir música relajante a través del robot aspiradora o la TV si se detectan ladridos.

Gracias a SmartThings, los electrodomésticos han redefinido su papel: ahora son compañeros inteligentes que facilitan la vida diaria y ayudan a cuidar del hogar y sus habitantes.

Inteligencia ambiental: el futuro del AI Home

¿Hacia dónde se dirige Samsung con SmartThings y AI Home?

▲ Vista exterior del Samsung Smart Modular Home

En IFA 2025, Samsung presentó Smart Modular Home, una solución que permite experimentar el AI Home desde el primer día de mudanza — demostrando que ya no es una visión futurista, sino una realidad.

Además, Samsung está avanzando en tecnologías de inteligencia ambiental, que comprenden intuitivamente el contexto del usuario sin ser invasivas.

Analizando datos de dispositivos conectados, el objetivo es crear un AI Home totalmente automatizado que comprenda comportamientos, preferencias y rutinas. La meta es que SmartThings y AI Home se conviertan en un verdadero compañero del hogar: capaz de adaptarse automáticamente a cada estilo de vida, liberar a las personas de las tareas domésticas y ofrecer tranquilidad.

Nada de esto es posible sin seguridad sólida. En la parte tres de la serie “Why Samsung”, Samsung Newsroom abordará la fortaleza y dirección futura de la compañía en materia de seguridad.

[1] Para utilizar las funciones de SmartThings, la aplicación SmartThings debe estar instalada y conectada a una red inalámbrica. La disponibilidad de funciones, los entornos compatibles y las especificaciones pueden variar según el producto. La aplicación SmartThings puede descargarse desde Galaxy Store, Play Store o App Store (Android OS 9.0 o posterior con al menos 3 GB de RAM, o iOS 15.0 o posterior).

[2] Basado en datos de socios WWST (Works with SmartThings) a julio de 2025.

[3] Basado en datos globales acumulados a noviembre de 2025.

[4] Basado en el número acumulado de usuarios registrados vinculados a cuentas Samsung a noviembre de 2025.

[5] Para utilizar Quick Remote, la aplicación SmartThings (versión 1.8.13 o posterior) debe estar instalada y conectada a una red inalámbrica con Bluetooth activado. La función está disponible solo en dispositivos móviles Samsung Galaxy con Android OS y compatible con productos lanzados en 2024 o después. Para aires acondicionados, la función funciona dentro de un radio de 10 metros. El rendimiento puede variar si existen obstáculos que bloqueen la señal. El rango de activación y el tiempo de respuesta pueden diferir según el entorno del usuario.

[6] Comparación entre la temperatura de configuración de fábrica sin el modo AI Energy y con AI Energy, que optimiza la velocidad del compresor y el ciclo de descongelación según el patrón de uso y las condiciones. Los resultados pueden variar según el patrón de uso y las condiciones. Disponible en modelos compatibles desde junio de 2023 a través de una actualización Wi-Fi mediante la aplicación SmartThings en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[7] Puede aplicarse cuando la temperatura de lavado seleccionada es de 20~40 °C. El máximo ahorro resulta de lavar un ciclo de 40 grados como lavado en frío. Ahorros basados en pruebas internas en el modelo WW11BB944AGB en condiciones normales de uso. Resultados: Consumo sin AI Energy Mode = 0.539 KWh. Consumo con AI Energy Mode = 0.145 KWh. Los resultados pueden variar según las condiciones reales de uso. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[8] Las pruebas se realizaron en el laboratorio residencial de Samsung de 132 m² a una temperatura de 35 °C / 24 °C (bulbo seco/bulbo húmedo, KS C 9306: aire acondicionado). Resultados proporcionados e interpretados por Intertek, comparando el consumo energético entre AI energy mode activado y desactivado en el modo AI comfort de los modelos AF25DX934WARN y AR07D9181HZN. Los ahorros reales pueden variar según los patrones de uso y el entorno, y la temperatura configurada puede aumentar hasta 2 grados. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[9] Aplicable a smartphones, tablets, TVs, refrigeradores, lavadoras, secadoras, hornos, estufas, purificadores de agua (solo en Corea), robots aspiradores y otros dispositivos compatibles con SmartThings. Se requiere instalación de la aplicación SmartThings, emparejamiento del dispositivo y conexión a una red inalámbrica. Actualmente disponible en smartphones Samsung Galaxy con Android OS 11.0 o posterior y al menos 3 GB de RAM. La disponibilidad, funciones compatibles y especificaciones pueden variar según el país y están sujetas a cambios sin previo aviso.

Ahora, los electrodomésticos con IA de Samsung se acercan a un nuevo punto de inflexión, ofreciendo experiencias diferenciadas que comprenden con mayor profundidad la vida cotidiana de las personas y elevan de manera significativa el valor del día a día. Esta próxima etapa se dará a conocer en CES 2026, la feria de electrónica de consumo y tecnología de la información más grande del mundo. Mantente atento a lo que viene.

Más allá de la eficiencia y la seguridad, una casa conectada se convierte en una plataforma dinámica que promueve la interacción y el compartir. Las barras de sonido o altavoces con IA, por ejemplo, transforman una simple reunión en una experiencia inmersiva de entretenimiento, mientras que las pantallas inteligentes se vuelven centros de comando compartidos para organizar agendas, realizar videollamadas con familiares lejanos o seguir una receta juntos en la cocina. Los dispositivos conectados e inteligentes, que te sugerimos en la siguiente guía de regalos, facilitan la creación de un espacio donde la innovación suma confort, salud y momentos memorables para todos en el hogar.

Una de las marcas que tienen décadas trabajando en una inteligencia artificial integrada en el hogar y en las vidas de las personas es Samsung, a través de sus teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles, televisores, electrodomésticos y mucho más. Dispositivos que responden instintivamente a tus necesidades y todos estos elementos trabajan en conjunto para que tus rutinas sean más sencillas, seguras y humanas.

▲ [Bespoke AI Refrigerator] Creando mejores formas de vida

El primer video explora la planificación y el desarrollo del refrigerador Bespoke AI, que ahora es un sistema de gestión de alimentos basado en datos.

El segmento demuestra cómo AI Vision Inside reconoce los alimentos, realiza un seguimiento de sus fechas de vencimiento y recomienda recetas en consecuencia. Cuando los usuarios tienen las manos ocupadas mientras cocinan, Bixby les permite abrir la puerta del refrigerador con comandos de voz.

El clip también destaca funciones como AI Hybrid Cooling, que combina un compresor inverter digital de IA con una unidad de enfriamiento Peltier, reflejando la intención de los desarrolladores de integrar la IA en la vida cotidiana.

El segundo video presenta el Bespoke AI Laundry Combo, una solución todo en uno que conecta el lavado y el secado en un único proceso fluido.

El filme introduce AI Wash & Dry y el Flex Auto Dispense System, funciones que analizan el tipo de tejido, el peso y el nivel de suciedad para configurar los ciclos de lavado y las cantidades de detergente. Bixby permite a los usuarios programar ciclos de lavado con comandos de voz sencillos, y la tecnología AI Vibration Reduction Technology Plus (AI VRT+) minimiza la vibración según el entorno de instalación, demostrando cómo la IA reduce el esfuerzo y los inconvenientes del usuario.

“Creamos estos videos para mostrar el compromiso y el esfuerzo de los planificadores y desarrolladores de Bespoke AI que trabajan para maximizar la comodidad del usuario”, dijo Jessie Song, vicepresidenta y jefa del Grupo de Marketing del Negocio de Electrodomésticos Digitales (DA) de Samsung Electronics. “Continuaremos esforzándonos por ofrecer un nuevo valor a través de funciones de IA diferenciadas y convertirnos en una marca de confianza en electrodomésticos con IA”.

El objetivo final de la compañía es eliminar por completo las tareas domésticas mediante electrodomésticos con IA capaces de tomar decisiones y operar de forma autónoma.

A la vanguardia de esta visión está Bespoke AI, uno de los cuatro valores centrales del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung. Bespoke AI se refiere a una nueva categoría de electrodomésticos con IA que comprenden a los usuarios y actúan de forma independiente para brindar experiencias personalizadas. Con soluciones únicas como Screens, Bixby y Vision, Samsung está redefiniendo lo que pueden ofrecer los electrodomésticos con IA.

Para explorar la dirección, los objetivos y los beneficios para los consumidores de Bespoke AI, Samsung Newsroom habló con Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Director del Equipo de I+D del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, en la primera entrevista de una serie de cuatro partes.

▲ Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de I+D, Digital Appliances (DA), Samsung Electronics

Reduciendo tareas con Bespoke AI, impulsada por Screens, Bixby y Vision

 ¿Cuál es el valor principal que Bespoke AI busca ofrecer?

Bespoke AI se refiere a electrodomésticos con IA que brindan experiencias verdaderamente personalizadas basadas en una comprensión profunda del estilo de vida y las necesidades de cada usuario. Está diseñada para usuarios que buscan más facilidad, confort y conveniencia en su vida diaria. El desarrollo de productos de Samsung está enfocado en avanzar la conexión entre la IA y los dispositivos de manera que los electrodomésticos puedan comprender a los usuarios y actuar en su nombre, con el objetivo final de lograr cero tareas domésticas.

 ¿Qué le hace creer que Bespoke AI puede reducir significativamente las tareas domésticas?

Bespoke AI se basa en tres tecnologías fundamentales: Screens, Bixby y Vision — y es esta combinación la que habilita experiencias completamente nuevas en el hogar.

• En productos como el Bespoke AI Family Hub, refrigeradores híbridos, lavadoras, secadoras y dispositivos de cocina, las pantallas permiten a los usuarios verificar y controlar funciones de forma intuitiva, mejorando la comodidad y la accesibilidad. También sirven como centros de control para todo el hogar a través de SmartThings.
• Bixby, el asistente de voz de Samsung, se está aplicando en toda la línea Bespoke AI. Su presencia ampliada permite controlar los electrodomésticos solo con la voz, ofreciendo una experiencia manos libres que reduce las barreras de uso.
• La tecnología Vision está integrada en productos como el refrigerador Family Hub, el refrigerador con pantalla de 9 pulgadas, la aspiradora Bespoke AI Steam y los hornos. Estos electrodomésticos pueden reconocer objetos por sí mismos para asistir en las tareas domésticas, representando un claro avance hacia la reducción de la carga del mantenimiento del hogar.

Samsung también está ampliando la conectividad Wi-Fi en toda su cartera de productos para habilitar funciones conectadas más avanzadas. Por ejemplo, el 91% de los refrigeradores Bespoke Four-Door (FDR) vendidos globalmente ahora son compatibles con Wi-Fi[2].

Samsung ya ha ampliado su línea de electrodomésticos con IA a más del triple respecto al año pasado — y se espera que mantenga un fuerte crecimiento hasta 2026.

IA que se encarga de cocinar y lavar — incluso respondiendo a la voz de cada miembro de la familia

¿Cuáles son las ventajas únicas de Bixby en los electrodomésticos Bespoke AI frente a otros productos?

Bixby se ha mejorado con un modelo de lenguaje grande (LLM) adaptado para electrodomésticos, permitiendo que los usuarios interactúen naturalmente con ellos mediante comandos conversacionales.

Voice ID, introducido este año, lleva la personalización a un nuevo nivel. En hogares compartidos, reconoce quién está hablando y ajusta las respuestas en consecuencia[3]. Por ejemplo, si un usuario pregunta “¿Cuál es mi agenda?”, Bixby mostrará su calendario, no el de otra persona.

Bixby también está estrechamente integrado con funciones de hardware en toda la línea de electrodomésticos de Samsung, haciendo que el control sea más fluido. Con la innovación pionera del control por voz sin palabra de activación, los usuarios pueden operar electrodomésticos como refrigeradores o lavadoras sin decir primero “Hi Bixby”[4]. Combinado con funciones como Auto Open Door, los usuarios pueden simplemente decir: “Abre la puerta izquierda (derecha) del refrigerador” para una experiencia realmente fluida.

 ¿Puede explicar más específicamente qué tipo de beneficios trae Bespoke AI a la vida diaria?

Bespoke AI está diseñada para reconocer y hacerse cargo de las tareas cotidianas que muchas personas consideran tediosas, difíciles o que consumen mucho tiempo. Con capacidades avanzadas de IA, tareas que antes requerían esfuerzo manual y supervisión constante del usuario ahora pueden manejarse automáticamente, marcando un cambio significativo en la forma de gestionar las labores del hogar.

Por ejemplo, el refrigerador Bespoke AI Family Hub está equipado con AI Vision Inside, que identifica automáticamente los ingredientes a medida que se colocan dentro. Ayuda a gestionar el inventario de alimentos e incluso recomienda recetas basadas en los artículos disponibles. Durante la preparación de comidas, también puede enviar configuraciones óptimas a los electrodomésticos de cocina conectados, minimizando inconvenientes y mejorando la experiencia al cocinar. El sistema está evolucionando para incorporar conocimientos de bienestar, ayudando a los usuarios a tomar decisiones más saludables a través de experiencias culinarias conectadas.

La Bespoke AI Laundry Combo, una lavadora y secadora todo en uno, utiliza funciones como AI Opti Wash & Dry para detectar el tipo de tela, el nivel de suciedad y el peso de la carga[5]. Luego dispensa automáticamente la cantidad correcta de detergente y selecciona los ciclos de lavado y secado más adecuados, gestionando todo el proceso de principio a fin.

Incluso el ruido y la vibración se controlan automáticamente mediante AI Vibration Reduction Technology[6], para una experiencia de lavado más silenciosa. Estas son las tareas que, antes de los electrodomésticos Bespoke AI, requerían atención constante y esfuerzo manual.

Electrodomésticos con IA más inteligentes que anticipan y actúan por sí mismos

¿Cuál es la dirección futura de los electrodomésticos con IA de Samsung?

Samsung está evolucionando la experiencia Bespoke AI para que los electrodomésticos no solo comprendan a los usuarios y sus entornos domésticos, sino que también tomen medidas de forma autónoma según cada situación. El objetivo es permitir que individuos y familias dediquen más tiempo a lo que realmente importa, reduciendo el tiempo y la energía empleados en las tareas del hogar.

De cara al futuro, Samsung planea expandir la experiencia Bespoke AI más allá del hogar hacia otros ámbitos, como edificios, vehículos e incluso barcos — creando entornos más inteligentes e interconectados en múltiples industrias. Para hacer realidad esta visión, Samsung está trabajando estrechamente con socios nacionales y globales en hardware, software y servicios.

En la próxima entrevista de esta serie, Samsung Newsroom destacará el segundo valor central de sus electrodomésticos: la conectividad fluida a través de SmartThings.

[1] El número de modelos de electrodomésticos con IA ha aumentado de aproximadamente 300 modelos en 2024 a alrededor de 1.030 modelos en marzo de 2025. Los principales electrodomésticos con IA incluyen: refrigeradores con pantallas y AI Vision, lavadoras/secadoras con ciclos AI Opti Wash / Dry, dispositivos de cocina con pantallas y AI Vision, aspiradoras robot con AI Floor Detection y lavavajillas con AI Wash.

[2] A partir de septiembre de 2025

[3] Disponible solo en refrigeradores Bespoke AI con paneles táctiles lanzados después de 2024. Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región.

[4] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región.

[5] La detección del tipo de tela del ciclo AI Opti Wash & Dry (Ciclo de Lavado) funciona con una carga máxima de 3 kg, mientras que la detección de suciedad funciona con una carga máxima de 9 kg. Detecta 5 tipos de tela: Normal (Algodón), Toallas, Delicados, Denim y Outdoor. Al lavar telas mixtas u otros tipos, detecta la tela más similar. La clasificación basada en características representativas puede resultar en un reconocimiento diferente de la tela real.

[6] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. El grado de reducción de vibración y ruido puede variar según el modelo.

Bajo el tema “AI Home: Future Living, Now”, Samsung presentará una experiencia avanzada de AI Home[1] en IFA 2025, la exposición de electrodomésticos más grande de Europa, que se llevará a cabo en Berlín, del 5 al 9 de septiembre.

A medida que se acerca el evento, Samsung Newsroom analiza más de cerca la trayectoria de innovación de la compañía y cómo sus electrodomésticos han avanzado hacia el futuro.

Del refrigerador parlante a Bixby, y ahora un hogar conectado por voz

Samsung marcó el inicio de los electrodomésticos habilitados por voz en 1985 con el lanzamiento de su Refrigerador Parlante. Posteriormente, en 1989, el producto fue equipado con una tecnología temprana de síntesis de voz, que fue más allá de las simples guías habladas al ofrecer reproducción programada de grabaciones, función de notas familiares y alertas de puerta abierta, sentando las bases para la interacción por voz con inteligencia artificial.

Esa innovación temprana evolucionó en Bixby[2], el asistente de voz con inteligencia artificial de Samsung, presentado en 2018. Desde entonces, Bixby se ha convertido en el centro de inteligencia y control de los electrodomésticos de la compañía, habilitando el control por voz en refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras y más. Con Voice ID[3], el asistente de IA ahora incluso puede reconocer a cada usuario individualmente para brindar información personalizada.

▲ (izquierda) Refrigerador parlante, (derecha) La función de identificación de voz de Bixby puede reconocer a usuarios individuales

Pantallas en electrodomésticos: ahora, el centro del hogar

Samsung fue pionera en el concepto de “electrodomésticos con pantalla”, presentando una visión de futuro para los hogares conectados. En 1982, la compañía introdujo un microondas multifuncional con pantalla, que no solo permitía a los usuarios revisar instrucciones de cocina, sino también ver televisión e incluso monitorear la entrada del hogar con funciones de cámara de vigilancia. Posteriormente, Samsung amplió el papel de la pantalla a los refrigeradores, transformándolos de simples unidades de almacenamiento en el centro de la vida familiar diaria.

En 2016, Samsung lanzó el refrigerador Family Hub, un refrigerador habilitado con IoT. Equipado con una pantalla táctil de 21.5 pulgadas y cámaras internas, permitía a los usuarios revisar el estado de los alimentos y gestionar las compras en línea, inaugurando una experiencia completamente nueva en la cocina. Desde entonces, refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados y otros electrodomésticos se han conectado a través de SmartThings[4], con pantallas que han evolucionado hasta convertirse en centros de control que permiten monitorear y gestionar dispositivos inteligentes de todo el hogar de manera práctica y centralizada.

▲ (izquierda) Microondas multiusos, (derecha) Refrigerador Family Hub lanzado en 2016

De las lavadoras Neuro-Fuzzy a Bespoke AI: la evolución de los electrodomésticos inteligentes

Samsung dio su primer paso hacia los electrodomésticos inteligentes en 1980 con el lanzamiento de un aire acondicionado equipado con un chip de microcomputadora. Ese espíritu innovador continuó en la década de 1990, cuando la compañía presentó en 1991 la lavadora Neuro-Fuzzy, equipada con el circuito integrado de lógica difusa[5] y neuroalgoritmos. Utilizando sensores ópticos, detectaba el nivel de suciedad, el tamaño de la carga y la temperatura del agua, optimizando automáticamente el ciclo de lavado, lo que introdujo el concepto de electrodomésticos que perciben, deciden y ofrecen soluciones personalizadas.

▲ Aire acondicionado integrado con un chip de microcomputadora

En 2018, Samsung lanzó la lavadora QuickDrive, que aplicaba curaduría basada en inteligencia artificial para recomendar ciclos de lavado según el tipo de tela, el color y el nivel de suciedad. Esta innovación abrió el camino a la Bespoke AI Laundry Combo, equipada con OptiWash y AI Optimal Dry, que detectan automáticamente los tipos de tela y el nivel de suciedad para ofrecer ciclos de lavado y temperaturas de secado optimizados[6].

Samsung también incorporó inteligencia a las aspiradoras con el robot Hauzen, lanzado en 2006. Utilizando un sensor giroscópico, calculaba distancias y ángulos para trazar rutas de limpieza óptimas mediante funciones de automapeo. Esto marcó la transición de la simple recolección de polvo a electrodomésticos capaces de responder a su entorno. El actual Bespoke Jet Bot Combo continúa con este legado al integrar funciones avanzadas de seguridad y sensores de cámara con inteligencia artificial que reconocen y evitan objetos[7], distinguen tipos de piso[8] y navegan de manera más inteligente.

▲ (izquierda) Lavadora Neuro-Fuzzy, (derecha) Robot aspirador Hauzen

Línea innovadora de electrodomésticos en IFA: un AI Home diseñado para ti

En IFA 2025, Samsung exhibirá una versión aún más avanzada de AI Home, impulsada por la línea 2025 de electrodomésticos Bespoke AI.

“Con base en el legado de innovación de Samsung, continuaremos ofreciendo mayor conveniencia y valor en la vida diaria de los usuarios”, comentó Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Head del equipo de I+D de la división de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics. “Al establecer un nuevo estándar para experiencias personalizadas de AI Home, buscamos reforzar aún más la idea de que ‘Samsung = electrodomésticos con inteligencia artificial’”.

[1] Las funciones basadas en IA están disponibles en ciertos dispositivos y se basan en nuestro modelo de aprendizaje profundo, que se entrena con un conjunto predefinido de datos y puede producir información incompleta o incorrecta. Es posible que se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestro modelo de aprendizaje de vez en cuando para mejorar su precisión.

[2] Bixby es la marca de asistente de voz de Internet de las cosas (IoT) de Samsung. La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce idiomas seleccionados y ciertos acentos / dialectos. La interfaz de usuario puede cambiar y diferir según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones y los proveedores de contenido de Bixby puede variar según el país/operador/idioma/modelo de dispositivo/versión del sistema operativo. Se requiere un inicio de sesión en la cuenta de Samsung y una conexión de red de datos (Wi-Fi o red de datos). Los usuarios deben aceptar la actualización para utilizar esta función.

[3] La función Voice ID en los electrodomésticos Samsung admite el registro de hasta seis usuarios. Actualmente disponible en Samsung Family Hubs y refrigeradores seleccionados y puede variar según el modelo y la región. Cada usuario debe registrarse para obtener una cuenta Samsung en dispositivos en pantalla con anticipación. La aplicación Calendario admite la integración con Google y Microsoft, y puede variar según el modelo y la región.

[4] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta de Samsung.

[5] La lógica difusa es un enfoque de la computación que imita el razonamiento humano mediante el uso de grados de verdad en lugar de valores estrictos de sí / no, y un circuito integrado (IC) es un chip que contiene circuitos electrónicos para realizar funciones específicas.

[6] La detección de telas utiliza un algoritmo de IA para detectar ciertos tipos de telas para cargas de hasta 8 libras. Un sensor de turbidez funciona para todos los pesos. Las telas mixtas pueden reducir la precisión de la detección. Los resultados reales pueden variar según el uso individual. Para evitar el desgaste, lave y seque las telas similares juntas.

[7] El reconocimiento de objetos puede verse afectado por la forma de un objeto o las condiciones ambientales. Solo se pueden reconocer ciertos tipos de objetos. El reconocimiento de áreas manchadas debe activarse de antemano a través de la aplicación SmartThings. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta de Samsung.

[8] Basado en nuestro modelo de aprendizaje profundo entrenado con un conjunto predefinido de datos y puede producir información incompleta o incorrecta. Es posible que se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestro modelo de aprendizaje de vez en cuando para mejorar su precisión.

▲ Bespoke AI Laundry Combo 2025 (Imagen simulada con fines ilustrativos)

Durante la temporada de lluvias y el sofocante calor del verano, la última lavadora-secadora todo en uno de Samsung Electronics se convierte en un artículo esencial para el hogar. Con Bespoke AI Laundry Combo[1], los usuarios pueden disfrutar de ropa fresca y seca todos los días. El modelo 2025 cuenta con la mayor capacidad disponible en Corea (25 kilogramos para lavado y 18 kilogramos para secado[2]) y un ciclo Super Speed de 79 minutos[3] mejorado con funciones de inteligencia artificial.

Bespoke AI Laundry Combo está causando sensación con sus funciones pensadas y centradas en el usuario, consolidando aún más el liderazgo de Samsung en electrodomésticos. Samsung Newsroom analiza en detalle los sutiles pero impactantes detalles que distinguen a este modelo.

No más prendas encogidas con los 60 °C mágicos

Cualquiera que haya sufrido daños por el calor o prendas encogidas conoce los riesgos de las altas temperaturas de secado. Bespoke AI Laundry Combo aborda este problema manteniendo las temperaturas internas por debajo de los 60 °C[4], lo que ayuda a que los tejidos conserven su forma original.

▲ Bespoke AI Laundry Combo garantiza que la temperatura interna se mantenga por debajo de los 60 °C, lo que reduce el riesgo de que se dañen los tejidos y se encojan.

La inteligencia artificial detecta el peso de cada carga y ajusta con precisión la temperatura, aumentándola en las cargas más pequeñas para ahorrar tiempo y reduciéndola en las más grandes para garantizar un secado uniforme. Esto evita problemas comunes como que la ropa parezca seca por fuera pero permanezca húmeda por dentro.

Mantenimiento del intercambiador de calor sin complicaciones con limpieza automática

Como componente clave de los sistemas de secado, el intercambiador de calor requiere una limpieza periódica para evitar que su rendimiento se vea reducido. La función Auto Condenser Cleaning[5] se encarga de este mantenimiento rociando agua a alta presión antes de cada ciclo de secado, eliminando el polvo para mantener un funcionamiento uniforme.

▲ Bespoke AI Laundry Combo cuenta con la función Auto Condenser Cleaning, que limpia automáticamente el intercambiador de calor.

Al eliminar de antemano las acumulaciones, esta función ayuda a garantizar un secado óptimo, especialmente útil durante el verano, cuando las cargas de ropa son más frecuentes. Los usuarios también pueden limpiar el intercambiador de calor manualmente si fuera necesario.

Diseñado para minimizar el polvo

Bespoke AI Laundry Combo también ayuda a minimizar la acumulación de polvo. Al reducir la resistencia al flujo de aire en el conducto y utilizar un potente ventilador, la máquina genera fuertes corrientes de aire que eliminan eficazmente el polvo de los tejidos. La parte trasera de la unidad cuenta con múltiples rejillas de ventilación que permiten que el polvo salga rápidamente, reduciendo las partículas residuales.

Una lavadora en constante evolución

Samsung sigue liderando el sector de los electrodomésticos con inteligencia artificial que evolucionan mediante actualizaciones periódicas de software. Bespoke AI Laundry Combo no es una excepción: el modelo del año pasado sigue recibiendo actualizaciones continuas para mejorar tanto la funcionalidad como el rendimiento.

Una actualización notable es el recordatorio de limpieza del filtro de pelusas[6] que avisa a los usuarios para que limpien el polvo y los residuos recogidos durante los ciclos de lavado y secado. Anteriormente, los usuarios tenían que revisar manualmente el filtro. A partir de este año, la máquina detecta automáticamente los niveles de obstrucción del filtro y envía notificaciones para un mantenimiento más fácil e intuitivo.

Ropa fresca y sin olores después de cada ciclo

▲ Bespoke AI Laundry Combo cuenta con la función Auto Open Door+ que abre automáticamente la puerta para activar el flujo de aire y reducir la humedad interna.

¿No puede sacar la ropa inmediatamente después de terminar el ciclo? La función Auto Open Door+ le ayuda abriendo automáticamente la puerta una vez finalizado el ciclo, liberando el calor y la humedad del interior de la máquina. Después de un ciclo de sólo lavado, esta función activa el flujo de aire una vez que se abre la puerta, reduciendo la humedad interna hasta en un 40%.[7]

[1] Toda la información de este artículo sobre Bespoke AI Laundry Combo se basa en los productos lanzados en Corea del Sur. Las especificaciones del producto pueden variar según el país y la región de lanzamiento. Para obtener información precisa, consulte el punto de venta oficial o la página web del fabricante en su país.

[2] Desde el 5 de marzo de 2025, la capacidad de lavado de 25 kilogramos de Bespoke AI Laundry Combo es la mayor entre las lavadoras domésticas registradas en la Agencia de Energía de Corea. La capacidad de secado de 18 kilogramos es la mayor entre las secadoras de tambor a 10 de marzo de 2025.

[3] Probada con tejido estándar del Departamento de Energía de EE.UU. (DOE) compuesto por un 50% de algodón y un 50% de poliéster, utilizando el ciclo Super Speed. Los resultados reales pueden variar en función del tipo de tejido, el contenido de humedad, las características del lavado y el tamaño de la carga en el uso real.

[4] Basado en resultados de pruebas internas de agosto de 2018, verificados por Korea Apparel Testing & Research Institute (KATRI). El secado a una temperatura máxima de 60 °C produjo la mitad de encogimiento que el secado a 70 °C. El encogimiento se midió tras dos horas de exposición a 50°C, 60°C y 70°C. Las muestras de ensayo estaban compuestas por un 84% de nailon y un 16% de poliuretano. Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales.

[5] La función Auto Condenser Cleaning se activa después del ciclo de lavado y antes del ciclo de secado en los programas de lavado y secado. La función no se activa durante los ciclos de sólo lavado o si el tiempo de secado es inferior a una hora. Se recomienda limpiar el intercambiador de calor cada 180 ciclos. Otros componentes internos también pueden afectar al rendimiento general.

[6] Un filtro que elimina el polvo y los residuos acumulados en la ropa.

[7] La función Auto Open Door+ elimina hasta un 40% más de humedad después de 24 horas en comparación con cuando la puerta permanece cerrada. Prueba realizada en condiciones de 25°C y 55% de humedad relativa, utilizando una carga de 1 kilogramo de la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) (curso estándar, nivel de giro 4). Medición basada en un ángulo de apertura de la puerta de 10°.

Samsung Newsroom ha resumido estos seminarios regionales con fotos y momentos destacados de cada lugar.

Estados Unidos: las lavasecadoras de gran capacidad reciben elogios por su practicidad y eficiencia

▲ Seminario Global de Tecnología DA 2025 celebrado en EE. UU.

El seminario de EE. UU. se realizó el 18 de marzo en Samsung Home, un espacio de experiencias de la línea Bespoke AI ubicado en el SoHo, barrio neoyorquino sinónimo de arte y vida creativa.

Los consumidores estadounidenses suelen priorizar la practicidad y la eficiencia. Con esto en mente, Samsung montó una zona de experiencia dedicada a la lavadora-secadora Bespoke AI Laundry Vented Combo de gran capacidad, con un modelo del producto que permitió a los visitantes comprender intuitivamente sus principales tecnologías y funciones. Además, una sesión culinaria en vivo mostró las capacidades de IA del horno Bespoke AI, mientras que el refrigerador Híbrido Bespoke AI, que mejora la eficiencia energética mediante un módulo Peltier basado en semiconductores, también fascinó a los invitados.

Europa: Bespoke AI Jet Ultra fue el centro de las atenciones con su potencia de succión líder en la categoría

▲ Seminario Global de Tecnología DA 2025 celebrado en Alemania.

Ese mismo día, el seminario europeo comenzó en Fráncfort, Alemania, en el World of Samsung, una exposición global diseñada para presentar detalladamente los productos de Samsung.

Uno de los aspectos más destacados fue la Bespoke AI Jet Ultra, la aspiradora stick inalámbrica con la succión más potente del mundo gracias a sus 400 W. Los desarrolladores de Samsung explicaron la ingeniería de alto rendimiento detrás producto. Recientemente, la Bespoke AI Jet Ultra recibió una calificación de 4,5 sobre 5 estrellas por el medio británico Trusted Reviews y obtuvo el primer lugar entre 43 aspiradoras inalámbricas evaluadas por Chip, empresa alemana de TI.

América Latina: electrodomésticos conectados con SmartThings crecen al doble del ritmo mundial

▲ Seminario Global de Tecnología DA 2025 celebrado en México.

El seminario en América Latina se llevó a cabo el 3 de junio en la vibrante Ciudad de México y atrajo a medios e influencers de 13 países para experimentar de primera mano la nueva línea de productos de Samsung. Los consumidores de la región han mostrado un alto interés en la vida conectada, con la adopción de electrodomésticos conectados a SmartThings creciendo a más del doble del promedio mundial.^[2]

En respuesta a esta demanda, las demostraciones destacaron diversas funciones, como Vista de Mapa, Bixby y Rutinas, todas fácilmente accesibles desde SmartThings o desde la pantalla AI Home. Los asistentes también visitaron la SAM House, un espacio de exhibición residencial premium donde pudieron interactuar directamente con los productos conectados de Samsung.

Sudeste Asiático: electrodomésticos con IA optimizados para climas cálidos y húmedos

▲ Seminario Global de Tecnología DA 2025 celebrado en Tailandia.

El 20 de junio, Samsung celebró el seminario para el Sudeste Asiático en una sala de exposición en Bangkok, Tailandia. Allí, los asistentes exploraron los últimos productos de la compañía en entornos que simulaban espacios comerciales y residenciales.

Mediante demostraciones, los asistentes comprobaron cómo la función Voice ID del refrigerador Bespoke AI Family Hub puede reconocer voces individuales para ofrecer respuestas personalizadas. También vieron cómo Samsung está adaptando los electrodomésticos con IA al clima cálido y húmedo del Sudeste Asiático —como, por ejemplo, el aire acondicionado con sistema Cassette 1 vía y la lavadora Bespoke AI de carga superior—. “El uso de la IA para mejorar la experiencia del usuario y facilitar tanto el uso como el ahorro de energía es particularmente valioso y útil”, afirmó Kemachad Gunpai, de Future Trends Thailand, quien asistió al seminario.

Sureste Asiático: soluciones de enfriamiento eficientes impulsadas por IA toman protagonismo

▲ Seminario Global de Tecnología DA 2025 celebrado en India.

Celebrado el 25 de junio en Gurgaon, India, el seminario del Suroeste Asiático se centró en soluciones conectadas a SmartThings y en funciones de energéticamente eficientes adaptadas a las preferencias locales.

Entre las demostraciones, hubo electrodomésticos con IA que responden a patrones de sueño detectados por sensores de movimiento, junto con soluciones de enfriamiento adaptadas a los consumidores indios. Los asistentes también recibieron explicaciones detalladas sobre cómo monitorear el consumo de energía a través de SmartThings, una herramienta especialmente relevante ante el aumento del costo de la electricidad. Los empleados de Samsung también explicaron cómo opera cada producto en el AI Energy Mode en pos de maximizar la eficiencia y minimizar el consumo energético.

“Samsung continuará desarrollando y ampliando los Seminarios Globales de Tecnología de forma que reflejen las características locales únicas de cada región”, declaró Soohyuk Ro, vicepresidente y director del Grupo de Tecnología e Información en el Negocio de Electrodomésticos Digitales de Samsung Electronics, al concluir los seminarios. “De este modo ofreceremos una comprensión aún más profunda de cómo AI Home, y los innovadores electrodomésticos con IA de Samsung, pueden brindar beneficios significativos a la vida diaria de todos”.

[1] Los nombres y características de los productos mencionados pueden variar según la región.

[2] Basado en datos internos de Samsung, agregados vía BDC (BI & Analytics), reflejando el índice anual acumulado de dispositivos conectados por wifi.

En una encuesta[1] realizada por Samsung en 2024 con 1,443 participantes de cinco países, la experiencia más valorada en electrodomésticos con IA fue el “control por voz más sencillo y natural” (32%), seguida por las “pantallas táctiles integradas en los electrodomésticos” (30%).

Samsung presentó por primera vez una pantalla de 21,5 pulgadas en su refrigerador Family Hub en 2016. Desde entonces, la compañía ha incorporado una variedad de tamaños de pantalla —incluyendo de 4.3, 7 y hasta 32 pulgadas— en su línea de electrodomésticos. Este año, Samsung amplió aún más su oferta para incluir lavadoras y secadoras combinadas e independientes, así como cocinas de inducción. De forma destacada, se ha añadido por primera vez una pantalla de 9 pulgadas a su línea de refrigeradores, ofreciendo a los consumidores aún más opciones.

¿Cómo han cambiado los electrodomésticos con pantalla la vida diaria de los usuarios? Samsung Newsroom destaca cinco formas en que los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung, equipados con pantalla, ayudan a sacar más provecho del hogar.

1. Información personalizada de un vistazo con Daily Board

El panel estilo tablero llamado Daily Board[2] permite a los usuarios ver fácilmente información personalizada directamente desde la cocina. Introducida por primera vez este año, esta función está disponible en varios modelos de refrigeradores con pantalla, incluyendo el nuevo refrigerador de Samsung con pantalla AI Home de 9 pulgadas.

Al ir a la cocina por un vaso de agua en la mañana, los usuarios pueden consultar el clima, ver su agenda e incluso recibir sugerencias de recetas basadas en los ingredientes almacenados en el refrigerador —todo desde la pantalla. Para un toque más personal, también pueden dejar notas a sus familiares.

El asistente de voz con IA, Bixby[3], ahora mejorado, reconoce voces individuales y ofrece asistencia personalizada, desde mostrar la agenda hasta ayudar a encontrar un smartphone[4]  perdido.

2. De la receta al horno: organizar las comidas con facilidad

Las pantallas de Samsung van más allá del control de electrodomésticos individuales: mejoran toda la experiencia en el hogar gracias a una conectividad fluida entre dispositivos.

AI Vision Inside[5] ahora reconoce hasta 37 tipos de ingredientes frescos almacenados en el refrigerador y crea automáticamente una lista de alimentos en la pantalla. El recién introducido AI Food Manager también puede recomendar hasta 50 productos procesados o empacados de uso frecuente, según los patrones de consumo.[6] Desde la pantalla, los usuarios pueden recibir sugerencias de recetas personalizadas basadas en los ingredientes disponibles. Luego, estas recetas pueden enviarse a electrodomésticos conectados ya sean hornos o cocinas de inducción mediante SmartThings, haciendo que la preparación de las comidas sea práctica y fluida.

3. Controla todo el hogar inteligente desde una sola pantalla

Con la función Map View, los usuarios pueden monitorear y controlar todos sus electrodomésticos conectados desde una sola pantalla[7]. Todo puede gestionarse de forma remota: desde ajustar modos y cambiar temperaturas, hasta modificar otras configuraciones clave. Ya sea en la cocina o en la sala, los usuarios pueden contestar llamadas, monitorear a los visitantes o desbloquear la puerta, todo desde la pantalla.

Es importante destacar que los nuevos modelos de este año[8] vienen con pantallas mejoradas que van más allá del control básico: ahora funcionan como centros de control del hogar inteligente capaces de conectarse y gestionar una amplia variedad de dispositivos. Además del Wi-Fi, los electrodomésticos son compatibles con Zigbee, Matter y Thread, lo que amplía la integración con distintos ecosistemas de hogares inteligentes e Internet de las Cosas (IoT).[9]

4. Solo un toque para disfrutar del entretenimiento en casa

Los electrodomésticos con IA de Samsung facilitan el entretenimiento en casa, ya sea reflejando contenido desde un smartphone o accediendo directamente a internet o a aplicaciones como YouTube y Spotify desde la pantalla. Por ejemplo, los usuarios pueden cocinar mientras ven un video reflejado en la pantalla del refrigerador o usar la pantalla de la lavadora para buscar consejos de lavado en YouTube y ajustar el modo adecuado.

5. Monitoreo del consumo de energía y consejos de mantenimiento inteligente

Uno de los mayores beneficios de las pantallas grandes de Samsung es su capacidad para visualizar y gestionar de forma intuitiva el consumo de energía y las tareas de mantenimiento.

Con SmartThings Energy, los usuarios pueden hacer seguimiento al uso de energía y reducir el consumo mediante el Modo de Energía con IA. También pueden acceder a la función Optimal Scheduling[10], que sugiere los mejores momentos para usar los electrodomésticos en función de los periodos con mayor emisión de carbono. Después de cada ciclo de lavado o secado, la pantalla muestra un gráfico con el tiempo utilizado y la energía consumida.

Para prolongar la vida útil del electrodoméstico y garantizar la seguridad, la pantalla revisa regularmente el estado del dispositivo y notifica a los usuarios cuando se necesita cambiar o limpiar los filtros. Incluso, Bixby puede brindar instrucciones de mantenimiento en la pantalla, tanto visuales como por voz, cuando se le solicita[11].

Bajo su visión de “Pantallas en todas partes”, Samsung sigue ampliando su línea de electrodomésticos con pantalla — diseñados para comprender y respaldar la vida diaria de los usuarios. Para descubrir cómo la línea Bespoke AI 2025 ofrece una experiencia diferenciada y potenciada por inteligencia artificial a través de la innovación en pantallas, mira el siguiente video:

* Las imágenes de productos mostradas en el video pueden variar según la región y diferir del uso real.

[1] Encuesta en línea con múltiples respuestas permitidas, realizada del 30 de agosto al 9 de septiembre de 2024. Participaron hombres y mujeres de entre 20 y 59 años de Corea del Sur, Estados Unidos, Reino Unido, México y Vietnam, todos dentro del 50% de los hogares con mayores ingresos y que se identificaron como tomadores de decisiones clave o usuarios en la compra de electrodomésticos. De los 2,283 encuestados, 1,443 expresaron intención de compra para el concepto de accesibilidad — electrodomésticos con IA que pueden ser controlados fácil y convenientemente desde cualquier parte del hogar.

[2] El refrigerador Bespoke AI 2025 con pantalla AI Home de 9 pulgadas, el Family Hub de 32 pulgadas y ciertos modelos de refrigeradores 2024 están programados para recibir esta actualización a través de Smart Forward por fases. Las actualizaciones de Smart Forward solo están disponibles para software y para modelos lanzados después de 2017 que cuenten con el protocolo OCF estándar. Algunas actualizaciones pueden requerir especificaciones de hardware adecuadas. Disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y cuenta Samsung.

[3] La disponibilidad de Bixby puede variar según el país. Bixby solo reconoce ciertos acentos y dialectos en inglés (Reino Unido, EE. UU., India), francés (Francia), alemán (Alemania), italiano (Italia), coreano (Corea del Sur), chino mandarín (China), español (Latinoamérica y España) y portugués (Brasil). El reconocimiento por Voice ID estará disponible a partir de mayo de 2025 mediante actualización Smart Forward. La fecha de lanzamiento puede variar según la región o país. Se requiere cuenta Samsung para activar Bixby. Se pueden registrar hasta seis cuentas por dispositivo. Para mejorar la precisión del reconocimiento de voz, se recomienda registrar tu voz en un entorno silencioso. El Voice ID se basa en el tono de voz registrado; cualquier cambio puede causar errores de reconocimiento.

[4] Esta actualización está planeada para la primera mitad de 2025 mediante Smart Forward. Una vez que Bixby reconoce la voz del usuario, se cambia a la cuenta Samsung vinculada con el Family Hub y se brinda información personalizada como calendario (compatible con Google y Microsoft Calendar), ubicación del teléfono, fotos y más. Esta función está disponible en electrodomésticos con pantalla que ejecutan Tizen OS, pero no en lavadoras/secadoras con pantalla de 4.3 pulgadas y sistema Tizen Lite.

[5] Disponible en modelos seleccionados de refrigeradores tipo T y de French Door. A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 tipos de alimentos frescos, como frutas y verduras. Si no se puede reconocer el alimento, aparecerá como “ítem desconocido”. AI Vision Inside no reconoce los alimentos ubicados en las puertas ni en el congelador. El sistema usa modelos de aprendizaje profundo que se actualizan periódicamente para mejorar la precisión.

[6] AI Vision Inside reconocerá y sugerirá guardar alimentos procesados que se coloquen repetidamente, permitiendo guardar hasta 50 ítems con nombre designado. Se consideran procesados los alimentos que conservan cierta forma empacada. AI Home recomendará guardar un ítem si ha sido colocado más de 4 veces en un período de 30 días.

[7] Se requiere conexión Wi-Fi y cuenta Samsung. Los dispositivos de terceros deben ser compatibles con SmartThings.

[8] La disponibilidad de la función de hub en electrodomésticos con pantalla de Samsung puede variar según el modelo y la región. Se aplica a productos como los refrigeradores con pantallas de 32 y 9 pulgadas, así como lavadoras y secadoras con pantalla de 7 pulgadas (excluyendo modelos independientes). Todos los productos deben estar conectados a SmartThings. Solo se pueden registrar dispositivos de terceros que sean compatibles con SmartThings.

[9] Los tiempos de actualización varían según el producto y el protocolo.

[10] Las características y disponibilidad de los servicios pueden variar según la región.

[11] Bixby puede responder preguntas relacionadas con el uso o resolución de problemas, basándose en el manual del usuario del electrodoméstico.