Es momento de mantenerse seguro y principalmente seguir las recomendaciones de las autoridades de cada país. Es por esto que Samsung Latinoamérica anuncia la extensión del periodo de garantía para todas las líneas de producto de la marca, que incluye smartphones, televisores, tablets, equipos de línea blanca, entre otros.

En este periodo en el cual la población se encuentra en cuarentena, la empresa refuerza su compromiso ofreciendo total asistencia al ampliar el lapso de las garantías, así como brindar apoyo de Servicio y Asistencia al Consumidor a través de nuestros diversos canales y plataformas.

“Para Samsung, la satisfacción de sus clientes está entre las principales prioridades de la empresa y, por este motivo, decidimos ampliar el plazo de garantía para ofrecer total soporte en este momento. Es hora de reforzar el cuidado hacia nuestros clientes y ofrecer soluciones prácticas y seguras, como la atención online disponible todos los días, las 24 horas”, afirmó XXX de Samsung Electronics Latinoamérica.

Atención 24/7

Cabe destacar que Samsung recientemente anunció los nuevos mecanismos a disposición de sus usuarios para recibir atención y soporte técnico. Por un lado está el soporte vía chat ofrece servicios sin interrupción 24 horas por día, siete días a la semana, a través del link http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN así como la aplicación de Samsung Members.

El servicio de atención telefónica seguirá disponible desde las 8 am hasta las 8 pm de lunes a viernes, y los sábados desde las 8 am hasta las 2 pm. Se han habilitado los siguientes números telefónicos por país:

1. • Panamá: 800-0101
   • Costa Rica: 00-800-1-SAMSUNG (00-800-1-726-7864)
   • Ecuador: 1-800-SAMSUNG (1-800-72-6786)
   • El Salvador: 800-0726-7864
   • Guatemala: 1-800-299-0033
   • Honduras: 800-2791-9111
   • Jamaica:1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864)
   • Nicaragua: 001-800-507-7267
   • Puerto Rico: 1-800-682-3180
   • República Dominicana: 1-800-751-2676
   • Trinidad y Tobago: 1-800-726-7864
   • Venezuela: 0-800-100-5303

En el actual mercado de televisores es evidente que el interés de los consumidores se dirige a contar con la última tecnología y el respaldo constante de la marca que selecciona.

Para Samsung la atención durante y después de la compra es parte fundamental para marcar la diferencia en la experiencia del usuario. La garantía certificada Samsung es válida hasta por 2 años, es una herramienta que protege la inversión del usuario al proporcionarle un servicio integral que incluye el respaldo en piezas y servicios, además de otros beneficios exclusivos como el Smart Service.

Smart Service es una modalidad de servicio que ofrece al cliente un nivel de cercanía más estrecho con la marca. El mismo incluye: servicio de configuración, soporte técnico y diagnostico con una línea directa gratuita 1-809-200-7264 en el país.

“Samsung es una marca responsable, que se distingue por contar con operaciones reguladas por estándares internacionales, nos aseguramos de que nuestros equipos siempre sean adquiridos de manera regular, con el objetivo de que los usuarios siempre reciban su garantía certificada, que les asegura múltiples beneficios, además de los mejores equipos”, explicó Roberto Salgado, director Consumo Electrónico de Samsung en República Dominicana.

El extenso y diferenciado portafolio de televisores de Samsung se concentra en satisfacer a la más amplia gama de perfiles de usuarios por lo que ofrece características únicas e innovadoras. No sólo sorprenden por su calidad de imagen gracias a la última tecnología, sino también por su diseño y estética al momento de ser instalado en cualquier espacio y con el respaldo de un equipo técnico que se preocupa por garantizar la mejor experiencia.

Samsung los invita a visitar los distribuidores autorizados: Corripio, Casa Cuesta, Jumbo, HiFi, Ferreteria Ochoa, Radiocentro, La Curacao, Molina, L&R, La Sirena, Plaza Lama, Importadora Otomi, Almacenes Unidos y Volare Group.

Con estas herramientas la empresa provee a sus usuarios toda la información necesaria para sacar el mayor provecho a sus equipos.