Según una encuesta en línea realizada por Samsung Electronics, los consumidores de todo el mundo buscan soluciones personalizadas para el hogar impulsadas por IA que optimicen las tareas domésticas con el mínimo tiempo y esfuerzo.

Desde el 23 hasta el 28 de mayo de 2024, Samsung llevó a cabo una encuesta independiente en línea con 1,880 participantes de entre 20 y 59 años en Corea del Sur, el Reino Unido y los Estados Unidos. La encuesta de respuestas múltiples se centró en los usuarios principales de electrodomésticos y los principales tomadores de decisiones de compra, recopilando información sobre las percepciones de la IA y las perspectivas de los electrodomésticos con IA.

Cuando se les preguntó sobre el papel esperado de la IA en el hogar, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “ayudar / útil / asistir” (379 respuestas), “limpieza” (259), “cocina” (181), “automático” (178) y “fácil / más fácil” (144).

Expectativas sobre la IA en los hogares

Además, algunos encuestados destacaron la seguridad y protección como expectativas clave, anticipando que los electrodomésticos con IA no solo reducirán las cargas domésticas según las necesidades individuales, sino que también gestionarán la seguridad del hogar.

Samsung Newsroom examina cómo la empresa sigue perfeccionando la experiencia de hogar con Inteligencia Artificial al aprovechar la IA y la conectividad para ayudar a los consumidores a gestionar sin esfuerzo las tareas diarias mientras garantiza una seguridad robusta.

Una experiencia de hogar con IA intuitiva y conectada

La encuesta reveló una gran demanda de controles simples e intuitivos en los electrodomésticos del hogar.

Cuando se les preguntó sobre las preferencias de interacción con la IA, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “voz / decir / hablar” (203 respuestas), seguido de “ayudar / útil / asistir” (175), “conveniente / comodidad” (155) y “control” (128).

Expectativas sobre las interacciones con la IA en los electrodomésticos

Los electrodomésticos con IA de Samsung maximizan la facilidad de uso a través del asistente de voz Bixby, impulsado por IA, y la conectividad de dispositivos sin interrupciones mediante pantallas integradas. Con la capacidad de Bixby para analizar el contexto, comprender la intención y recordar conversaciones, los usuarios pueden controlar fácilmente sus electrodomésticos.

Este año, Bixby se ha integrado por primera vez en el lavaplatos Bespoke AI[1]. Además, el Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y las últimas lavadoras y secadoras contarán con reconocimiento de voz para proporcionar información personalizada adaptada a cada miembro de la familia.[2]

Estos electrodomésticos innovadores equipados con pantallas ofrecen un control sin esfuerzo y acceso sin interrupciones a la información.

El Refrigerador Bespoke AI Hybrid con Kitchen Fit[3], que cuenta con una pantalla de IA Home de 9 pulgadas, muestra un Daily Board que resume información personalizada, como pronósticos del tiempo, horarios diarios y recomendaciones de comidas.

Mientras tanto, la pantalla AI Home de 7 pulgadas del Bespoke AI Laundry Combo 2025[4] sirve como un hub integrado, permitiendo a los usuarios gestionar los electrodomésticos conectados a SmartThings y dispositivos IoT sin necesidad de un hub adicional[5].

Los electrodomésticos con IA deben hacer más con menos

Muchos encuestados expresaron un gran interés en conservar recursos. Al preguntar sobre las experiencias más relevantes impulsadas por IA, “minimizar el uso de recursos” ocupó una posición destacada entre los encuestados en EE. UU. (67%), Reino Unido (59%) y Corea del Sur (49%).[6]

Los últimos electrodomésticos con IA de Samsung mejoran el rendimiento y la eficiencia energética al combinar hardware avanzado, IA y SmartThings.

El nuevo Bespoke AI Laundry Combo reduce el tiempo de secado en aproximadamente 20 minutos en comparación con su predecesor, completando un ciclo de lavado y secado en solo 79 minutos[7]utilizando el ciclo Super Speed. Mientras tanto, el Refrigerador Bespoke AI Hybrid optimiza la eficiencia de refrigeración y el ahorro de energía al usar un compresor y un módulo Peltier[8] para ofrecer una refrigeración rápida mientras maximiza la eficiencia energética

Mejorando la seguridad y protección del hogar con IA

Los encuestados esperan que las características de seguridad impulsadas por IA protejan sus hogares y aseguren la seguridad de sus familias. “Seguridad / seguro” fue mencionado con frecuencia como un factor clave en las interacciones con los electrodomésticos del hogar con IA.

Para abordar estas preocupaciones, Samsung equipa todos sus electrodomésticos inteligentes con la solución de seguridad exclusiva Samsung Knox[9] para proteger los datos del usuario contra amenazas externas como el malware.

▲ Jong-Hee (JH) Han, Vicepresidente, CEO y Head de la división Device eXperience (DX) de Samsung Electronics, describe Samsung Knox.

Este año, la compañía está ampliando Knox Matrix[10], su sistema de seguridad basado en blockchain que permite a los electrodomésticos conectados monitorear el estado de seguridad de otros dispositivos, a electrodomésticos con pantallas de 7 y 9 pulgadas, así como al último modelo de aspiradora robot.

El Dashboard de Knox Matrix se introducirá en la línea de electrodomésticos de Samsung 2025[11], permitiendo a los usuarios monitorear el estado de seguridad de todos los dispositivos conectados y recibir alertas sobre posibles problemas de seguridad.

Además, Samsung está integrando Knox Vault en sus electrodomésticos equipados con pantalla y aspiradoras robot este año[12]. Este sistema almacena de forma segura los datos sensibles del usuario, como contraseñas e información biométrica, en un chip de seguridad de hardware dedicado, protegiéndolos contra violaciones de datos e intentos de hacking, a la vez que refuerza la seguridad.

Se introducirá Passkey en los electrodomésticos equipados con pantalla que sean compatibles con navegadores, ayudando a los usuarios a reemplazar las contraseñas tradicionales por autenticación biométrica, como el reconocimiento de huellas dactilares o facial, a través de sus smartphones para un inicio de sesión más seguro y conveniente[13].

“A medida que el interés global en la IA sigue creciendo, más consumidores esperan experiencias mejoradas a través de electrodomésticos inteligentes impulsados por IA”, dijo Bona Lee, Vicepresidente y Head del Customer eXperience (CX) Insight Group de Digital Appliances (DA) Business de Samsung Electronics. “Seguiremos investigando las necesidades de los consumidores y ofreciendo experiencias innovadoras con Bespoke AI para que los consumidores puedan disfrutar de una vida diaria conveniente y segura”.

Samsung presentará su línea de productos Bespoke AI 2025 en el evento “Welcome to Bespoke AI” a finales de marzo de marzo.

[1] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[2] Programado para la primera mitad de 2025 a través de Smart Forward. Con el reconocimiento de voz de Bixby, Family Hub se sincroniza con la cuenta Samsung vinculada para proporcionar acceso a calendarios, servicios de ubicación del teléfono, fotos y más. La aplicación de Calendario admite la integración con Google y Microsoft. La función de reconocimiento de voz de Bixby estará disponible en electrodomésticos equipados con pantalla que usen Tizen OS, pero no será compatible con los modelos de lavadora y secadora con pantalla de 4.3 pulgadas que usen Tizen Lite OS.

[3] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[4] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[5] Soporta Wi-Fi, Zigbee, Matter y Thread.

[6] La métrica de relevancia personal está dividida en siete categorías, con los dos primeros agrupados para su análisis.

[7] Según la prueba estándar del DOE con una tela compuesta del 50% algodón y el 50% poliéster, el curso rápido puede variar dependiendo del tipo de ropa, contenido de humedad, características y volumen de lavado en entornos de uso real.

[8] El módulo Peltier opera bajo una de las siguientes condiciones:
– Cuando la temperatura en el refrigerador sube por encima del rango normal.
– Cuando la IA analiza los patrones de uso del refrigerador del usuario, predice la temperatura después de un cierto período y detecta situaciones como almacenamiento a gran escala o limpieza.

[9] Samsung Knox se ha integrado en los electrodomésticos inteligentes de Samsung lanzados desde 2018.

[10] A partir de febrero de 2025, Knox Matrix Credential Sync se ha implementado en el Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2024 con AI Family Hub+.

[11] Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y electrodomésticos equipados con pantallas de 7 y 9 pulgadas.

[12] Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y electrodomésticos equipados con pantallas de 7 y 9 pulgadas.

[13] Soporta la autenticación Passkey para sitios web utilizando el estándar internacional FIDO (Fast Identity Online).

Samsung Electronics Co. anunció hoy que está llevando su avanzada tecnología de pantalla a una gama más amplia de electrodomésticos, lo que representa un audaz paso adelante en la concreción de su visión “Pantallas en todas partes”. Este año, Samsung está mejorando la experiencia en la cocina lanzando un refrigerador con una nueva pantalla AI Home de 9”, y añadiendo la AI Home[1] de 7” al Horno de Pared^[2]. También se amplían las opciones de pantalla para los consumidores en la categoría de lavado de ropa, ya que AI Home de 7” aplicada a Bespoke AI Laundry Combo se incluye ahora en el recién lanzado conjunto de lavadora y secadora Bespoke AI. Samsung presentará estos nuevos productos en el próximo CES 2025.

“Hemos estado liderando el desarrollo de electrodomésticos con pantalla para elevar las experiencias de nuestros consumidores con características y funcionalidades innovadoras”, dijo Jeong Seung Moon, EVP y Jefe del Equipo de I+D de Digital Appliances Business de Samsung Electronics. “Junto con esos esfuerzos por mejorar la usabilidad, estamos ampliando las opciones de los consumidores mediante el desarrollo de pantallas de diferentes tamaños y productos que las incorporan eficazmente”.

Diversificación de refrigeradores Bespoke con una nueva pantalla compacta y funciones mejoradas 

Al ofrecer una variada selección de productos con distintos tamaños de pantalla, Samsung pretende mejorar la usabilidad para los consumidores y, al mismo tiempo, hacer realidad un hogar inteligente interconectado. Compatible con control de voz a través de Bixby^[3], las pantallas de los electrodomésticos Samsung muestran información esencial sobre la tarea, como la temperatura interna o información sobre el ciclo de lavado, de una manera intuitiva y directa. Además, la función Map View es un elemento diferenciador fundamental, ya que permite que las pantallas funcionen como centros de control simplificados y cómodos en los que los usuarios pueden supervisar y controlar sus electrodomésticos conectados^[4] desde una única pantalla. Por último, las pantallas ofrecen distintas funciones de entretenimiento a través de la conexión a Internet, ampliando las funciones que desempeñan los electrodomésticos en el entorno doméstico.^[5]

En la cocina, para complementar los refrigeradores con Family Hubs de 21,5“ y 32”^[6] que están disponibles actualmente, Samsung presenta Bespoke con AI Home de 9″, que está dirigido a los consumidores que buscan las funciones avanzadas del Family Hub en un tamaño más compacto. Reforzando su función como centro de control, Map View actualizado permite a los usuarios seleccionar modos para dispositivos conectados⁴ como el aire acondicionado y la aspiradora robot^[7], y se puede acceder directamente desde la pantalla de inicio. Además, AI Home de 9” también funciona como centro de control de dispositivos inteligentes de terceros compatibles con SmartThings, como luces y enchufes inteligentes^[8]. Junto a estas funciones, los usuarios se benefician de un acceso fluido a funciones como SmartThings Energy y opciones de entretenimiento integradas.

Expansión de las opciones de pantalla a través de varias categorías de productos

Como expansión de la disponibilidad de las pantallas AI Home en los productos de lavado de ropa, Samsung presenta la pantalla AI Home de 7” de Bespoke AI Laundry Combo en el nuevo conjunto de lavadora y secadora Bespoke AI de este año. Esta pantalla hace que el lavado de ropa sea eficiente y cómodo con una navegación intuitiva por los menús, actualizaciones en tiempo real de los ciclos de lavado y monitoreo de energía. Estos avances, junto con funciones útiles como la ya mencionada Map View, enriquecen la experiencia cotidiana de los usuarios con sus electrodomésticos. En determinados mercados, Bespoke AI Laundry Combo también se presenta con una pantalla más compacta de 4,3”^[9]. Con la incorporación de AI Home a una gama más amplia y la adopción de diversos tamaños de pantalla, Samsung sigue ampliando las opciones para una gran variedad de necesidades de los clientes.

AI Home de 7“ también llega para los aparatos de cocina, ya que el horno de pared Bespoke en el mercado norteamericano ahora cuenta con una pantalla AI Home de 7”, que se habilitó a través de una actualización de Smart Forward sobre la red (OTN) a una pantalla LCD interactiva originalmente sencilla de 7”^[10]. Tras haber sido reconocido por los prestigiosos Premios a la Innovación CES® 2025, el horno actualizado cuenta ahora con funciones mejoradas de recomendación de recetas^[11] y funciones de conectividad que lo convierten en un auténtico “AI Home”. AI Pro Cooking, que originalmente reconocía ingredientes y recomendaba recetas para 80 menús de cocina guiada, ahora se ha actualizado para incluir también la función “Cocina personalizada”, que permite a los usuarios agregar ciertas recetas que cocinan a menudo ^[12].  La pantalla exhibe ventanas emergentes^[13] que recomiendan a los usuarios guardar los ajustes del horno para las recetas cocinadas con frecuencia, algo que los usuarios también pueden hacer manualmente después de un solo uso. Asimismo, se han añadido aplicaciones clave de AI Home como Map View, Gallery y Weather, lo que permite que el horno de pared funcione también como centro inteligente del hogar y fuente de entretenimiento. Esta actualización moderniza la interfaz de usuario y alinea el electrodoméstico con el ecosistema inteligente más amplio de Samsung.

[1] AI Home hace referencia a la pantalla LCD de 7” o 9” del producto. No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean IA o generen información o resultados utilizando IA. Algunas funciones accesibles a través de AI Home utilizan algoritmos basados en IA, que se pueden actualizar periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[2]Recomendaciones de recetas y Bixby accesibles a través de AI Home utilizan IA (basada en modelos de aprendizaje profundo, que se pueden actualizar periódicamente para mejorar la precisión). Puede acceder a sus recomendaciones de recetas AI a través del servicio ‘Comida’ dentro de la Aplicación SmartThings en el menú de AI Home. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Es posible que tenga que utilizar un dispositivo independiente, por ejemplo, su computadora portátil / computadora de escritorio o dispositivo móvil, para crear / iniciar sesión en una cuenta de Samsung para disfrutar las funciones disponibles en AI Home nuestro servicio basado en la red que incluye aplicaciones y nuestras otras funciones inteligentes disponibles a través de su dispositivo.

[3] Bixby es el asistente de voz de la marca Samsung para la Internet de las Cosas (IoT). La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby solo reconoce determinados acentos y dialectos del inglés (Reino Unido), inglés (Estados Unidos), inglés (India), francés (Francia), alemán (Alemania), italiano (Italia), coreano (Corea del Sur), chino mandarín (China), español (España), portugués (Brasil) y español (Latinoamérica).

[4] Aplicable a electrodomésticos conectados a la Aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[5] Para las llamadas telefónicas es necesario iniciar sesión en SmartThings con la misma cuenta que el teléfono móvil.

[6] Family Hub se ofrece en varios tamaños según la región y el proyecto.

[7] Map View admite cambios de modo en determinados refrigeradores, bodegas, aspiradoras robot y equipos de aire acondicionado con Wi-Fi.

[8] Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[9] Bespoke AI Laundry Combo con la pantalla LCD de 4,3” se lanzará en India, México, Colombia, Chile, Perú, Argentina, Panamá, Honduras, El Salvador, Costa Rica, República Dominicana y Paraguay. Las funciones proporcionadas en la pantalla de 4,3“ no son idénticas a las de Bespoke AI Laundry Combo con AI Home de 7”.

[10] La actualización de Smart Forward está disponible en NV51C*700*****

[11] Las recomendaciones de recetas utilizan IA (basada en modelos de aprendizaje profundo, que se pueden actualizar periódicamente para mejorar la precisión). Para acceder a las recomendaciones de recetas de IA, haga clic en el servicio ‘Comida’ dentro de la aplicación SmartThings en el menú AI Home. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Es posible que tenga que utilizar un dispositivo independiente, por ejemplo, una computadora portátil, una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, para crear una cuenta de Samsung o iniciar sesión en la misma. Si decide no iniciar sesión, no podrá disfrutar de ninguna de las funciones disponibles en AI Home, como los servicios disponibles en la aplicación SmartThings.

[12] Customized Cook está disponible en NV51C*700 desde marzo 2025. Usuarios pueden guardar hasta 30 recetas.

[13] Se muestra una ventana emergente después de haber cocinado la receta 5 veces con el mismo modo de cocción, temperatura y tiempo, a la 6ª vez de introducir los ingredientes de la receta.