Con esta propuesta, Samsung busca facilitar la vida cotidiana de sus consumidores, brindándoles la posibilidad de resolver pequeñas necesidades sin depender de procesos complejos o servicios técnicos externos. A través de la plataforma disponible en línea, los usuarios pueden acceder fácilmente a una amplia selección de piezas y accesorios para distintas categorías de producto, entre ellas dispositivos móviles, electrodomésticos y televisores.

Desde un control remoto extraviado hasta un cajón de refrigeradora, “Renueva Contigo” ofrece una manera simple, confiable y segura de mantener los productos Samsung en óptimo estado. Todo, con la garantía de que se trata de componentes originales desarrollados bajo los mismos estándares de calidad que la marca aplica en sus procesos de fabricación.

Una opción digital, práctica y comprometida

Además de fomentar la autonomía del consumidor, el programa contribuye a un estilo de vida más sostenible. Al permitir que los usuarios reparen o renueven partes específicas de sus dispositivos, Samsung promueve la reducción de residuos y extiende la vida útil de sus productos, reforzando su compromiso con un consumo más responsable y consciente del medio ambiente.

El proceso es completamente digital: basta con ingresar a la página Renueva Contigo | Samsung Latinoamérica para explorar el catálogo, seleccionar la pieza o accesorio requerido y seguir las instrucciones de compra. En pocos pasos, el usuario puede adquirir lo que necesita y recibirlo directamente en su hogar, disfrutando de la comodidad de un servicio diseñado para adaptarse a su ritmo de vida.

“Renueva Contigo forma parte de la filosofía Samsung Smart Xperience, un ecosistema integral que combina tecnología, soporte y personalización para ofrecer experiencias que van más allá del producto. Con este programa, la compañía refuerza su visión de poner al consumidor en el centro, otorgándole herramientas para cuidar, mantener y disfrutar sus dispositivos por más tiempo”, expresó Franklin E. Castillo Director de Servicio al Cliente de Samsung.

Disponible en Guatemala y Panamá, esta iniciativa consolida una nueva manera de interactuar con la tecnología: práctica, accesible y comprometida con el bienestar del usuario y del planeta.

Para conocer más sobre los accesorios y repuestos disponibles, visita el sitio web de Renueva Contigo.

En la práctica, es posible adquirir, por ejemplo, un S Pen si el usuario hubiera perdido, comprar un nuevo mando para el televisor o incluso sustituir el cajón roto de tu refrigeradora, evitando así el cambio del producto completo. Así, además de permitir la solución de pequeñas reparaciones sin tener que recurrir a la asistencia técnica, el nuevo programa ayuda a extender la vida útil de los productos, con piezas de Samsung originales, garantizando su compatibilidad, contribuyendo también a un consumo más sostenible.

“Sabemos que las personas se conectan con marcas que van más allá del producto y ofrecen servicios que realmente les facilitan la vida. Y, de esta forma, queremos empoderar a nuestros consumidores, proporcionando soluciones que les brindan más autonomía y practicidad en el día a día. Con ‘Renueva Contigo’, reforzamos este compromiso con un programa que prolonga la vida de los dispositivos de una forma más fácil, accesible y económica”, afirma Billy Moreira, director de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Concepto Smart Xperience

La acción es parte del concepto de atención al cliente Samsung Smart Xperience que ofrece una experiencia completa y personalizada a los consumidores, integrando tecnología, practicidad y soporte especializado.

Para obtener más información sobre los accesorios y recambios disponibles en el programa, haz click en el siguiente enlace.