Desde Panamá, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Venezuela, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Paraguay y Uruguay, los más apasionados por el mundo Galaxy podrán postularse hasta el 31 de agosto y acceder a una experiencia única de reconocimiento, entrenamiento y conexión con la marca.

¿Qué es Samsung Members Stars?

Se trata de un programa global de fidelización que reconoce a los miembros más activos de la comunidad Samsung Members: usuarios que generan contenido, comparten reseñas, ayudan a otros, y viven el ecosistema Galaxy al máximo.

Una vez seleccionados, los participantes disfrutarán de una serie de beneficios exclusivos durante un año:

• Acceso anticipado a lanzamientos y experiencias con productos Galaxy.
• Entrenamientos y mentorías con expertos Samsung.
• Participación en eventos locales y regionales.
• Regalos, kits personalizados y más.

Además, quienes formen parte del programa podrán representar a la comunidad de su país y ser inspiración para otros miembros en el ecosistema Samsung Members.

¿Cómo participar?

La postulación está abierta a través de la app Samsung Members, disponible para todos los dispositivos Galaxy. Los interesados deben ingresar a la pestaña HOME y seguir las instrucciones dentro del banner oficial de la campaña.

Aquí puedes acceder directamente desde tu Galaxy:

https://contents.samsungmembers.com/share/redirect.html?dl=view/main?tab=HOME&src=WEB

Una comunidad, once países, infinitas experiencias

Con esta iniciativa, Samsung busca fortalecer aún más su comunidad de usuarios en la región y seguir creando espacios de valor donde la tecnología, la creatividad y la conexión humana se encuentren. Porque ser parte de Galaxy es más que tener un dispositivo: es compartir una forma de vivir el presente y crear el futuro.

Samsung Members es una aplicación precargada y todas las actividades relacionadas que ofrecen acceso a una variedad de noticias, beneficios y actividades comunitarias relacionadas con el ecosistema Galaxy. Dentro de la comunidad de la app, los usuarios altamente activos que comparten contenido de calidad y participan de manera constante son seleccionados como Samsung Members Stars (en adelante, “Members”).

En el Samsung Members Connect de julio de 2025, los Members estuvieron entre los primeros en probar de manera exclusiva los recién presentados Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Flip7 y la nueva evolución de la Galaxy AI.

A través de una programación cuidadosamente diseñada, capturaron y compartieron sus experiencias en tiempo real, ofreciendo perspectivas auténticas a sus comunidades locales. Junto a creadores de contenido de #TeamGalaxy, los Members co-crearon contenidos que transmitieron la energía y emoción del momento.

Su experiencia compartida ya está disponible en el Samsung Newsroom. ¡Vamos a conocerla!

Una orientación que conecta Members

El evento comenzó con una sesión de orientación para los Members, en la que los participantes presentaron sus actividades anteriores dentro de la comunidad Samsung Members. Superaron las barreras del idioma y culturales, sentando las bases para futuras colaboraciones.

▲ Samsung Members interactuando y conociéndose.

Una experiencia más amplia en el Galaxy Unpacked 2025

Uno de los momentos más esperados del evento fue el Galaxy Unpacked 2025, celebrado en Brooklyn. Los Members asistieron de manera presencial, siendo de los primeros en conocer de cerca el Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Flip7 y las últimas innovaciones en inteligencia artificial.

El evento mostró la visión de Samsung para una Galaxy AI multimodal: una tecnología que comprende la intención del usuario, responde de manera fluida y ofrece experiencias verdaderamente personalizadas. Representa un nuevo avance en la evolución de la Galaxy AI como un aliado confiable en la vida diaria.

▲ Members asistiendo y viviendo en primera persona el Galaxy Unpacked 2025.

▲ Members en una sesión práctica con los productos en la Experience Zone, tras el Galaxy Unpacked 2025.

La Samsung Members Star Florencia Danloy (Argentina) comentó:
“El Galaxy Z Fold7, que probé por primera vez en Nueva York, presenta un diseño mucho más delgado y refinado. Sentí la diferencia en el instante en que lo tuve en mis manos”.

Después del Galaxy Unpacked 2025, los participantes visitaron el Galaxy Experience Space, donde participaron en actividades interactivas que destacaron el multitasking impulsado por IA y Google Gemini Live, presentados de manera creativa e inspirada en la cultura coreana.

Sophia Hwang, Vicepresidenta Ejecutiva y Líder del equipo de Retail del negocio Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics, expresó: “Esperamos que aprovechen esta oportunidad para experimentar la innovación de nuestros últimos productos Galaxy a lo largo del Galaxy Experience Space y compartan sus ideas con las comunidades de Samsung Members en todo el mundo”.

▲ Members explorando el Galaxy Experience Space.

▲ Foto grupal tomada tras el discurso de bienvenida de la EVP Sophia Hwang.

Members y #TeamGalaxy crean historias juntos

El taller reunió a los Members y al equipo de #TeamGalaxy para un intercambio enriquecedor de conocimientos sobre el universo Galaxy y técnicas de creación de contenido. Aprovechando sus fortalezas individuales, colaboraron en la misión grupal del día siguiente: exploraron las nuevas funciones de Galaxy, planificaron narrativas y seleccionaron lugares icónicos de Nueva York para capturar sus mensajes creativos.

▲ Members y #TeamGalaxy planificando su producción de contenido.

Un ‘Epic Tour’ con los nuevos dispositivos Galaxy por Nueva York

Con el paisaje urbano de Nueva York como escenario, el ‘Epic Tour’ brindó a los Members una oportunidad única para experimentar de forma creativa el Galaxy Z Fold7 y el Galaxy Z Flip7.

Desde reinterpretar pósters de Broadway usando IA, hasta capturar momentos únicos en puntos emblemáticos de la ciudad con la función FlexCam, los Members dieron vida a sus ideas. Cada equipo participó en la planificación de conceptos, filmación en tiempo real y edición de contenidos, culminando en creaciones impactantes co-producidas junto a #TeamGalaxy.

El Samsung Members Star Darshan Kiran Jaiswal (India) comentó: “La magia de la Galaxy AI va mucho más allá de la edición: ¡realmente se siente como tener un socio creativo en el bolsillo!”.

▲ Members y #TeamGalaxy colaborando en su misión.

Durante la Gala Night, los Members disfrutaron de una velada especial ambientada con jazz en vivo y la impresionante vista del skyline neoyorquino. Se proyectaron las fotos creativas en grupo tomadas durante la misión del Epic Tour, y una votación en vivo eligió la mejor imagen, agregando un toque divertido a la noche.

▲ Compartiendo las fotos de la misión grupal durante de Epic Tour en la Gala Night.

A lo largo de cuatro días inspiradores, el Samsung Members Connect 2025 ofreció a los Members una experiencia única para profundizar en el Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Flip7 y el próximo capítulo de la Galaxy AI. Más allá de una presentación de productos, fue una plataforma global para generar conexiones, fortaleciendo el vínculo entre los Members y la marca.

Si ya te parecía muy cool el mundo de ventajas que tienes al estar afiliado a Samsung Members, ahora llega otra poderosa razón para avivar tu preferencia: más de 2,500 USD anuales en descuentos en locales afiliados.

Estos cupones de descuentos lo podrás aplicar en los establecimientos aliados como restaurantes, salones de belleza y servicios de entretenimiento, entre otros.   Te vas a maravillar con las marcas muy conocidas que figuran en la lista como Mc Donalds, Cinemark, Krispy Kreme y PapaJohns.  Son muchos comercios que ya están preparados para recibir esos cupones de descuentos que obtienes sólo con abrir tu aplicación y seguir los lineamientos de las ofertas[1].

Samsung Members es una comunidad global donde los usuarios de dispositivos Samsung pueden conectarse, acceder a contenido exclusivo, y recibir soporte técnico. A través de la aplicación, podrás:

• Participar en foros para compartir experiencias, consejos y trucos sobre productos Samsung.
• Acceder a soporte técnico con diagnósticos del dispositivo, guías de solución de problemas y atención personalizada.
• Disfrutar de beneficios exclusivos, como promociones especiales, eventos y contenido anticipado sobre lanzamientos de productos.
• Obtener información y noticias sobre las últimas innovaciones de Samsung.

Si aún no formas parte de Samsung Members , busca la app en tu teléfono. Sencillamente te registras y comienzas a planificar tu semana haciendo uso de los cupones de descuentos. ¿Qué esperas para conocer las ofertas diseñadas exclusivamente para ti? Entérate de las ofertas y promociones en tu país visitando este enlace.

Recuerda:  Al ser parte de esta comunidad ideada por Samsung, tendrás acceso a un mundo de ofertas diseñadas exclusivamente para ti.

[1] Todos los beneficios están sujetos a cambios según disponibilidad y términos de cada promoción al momento de la descarga

El programa beta estará disponible para Galaxy Z Fold6 y Z Flip6 en India, Corea, Reino Unido y Estados Unidos a partir de abril, extendiéndose a más dispositivos en el transcurso del mes[1], incluyendo las series Galaxy S23, Tab S10 y A55. Los usuarios pueden solicitar su participación en el programa beta a través de Samsung Members. La actualización oficial de One UI 7 estará disponible a principios de abril.

One UI 7, que integra agentes de IA líderes con capacidades multimodales en cada punto táctil de la interfaz, supone un importante avance en la creación de un nuevo tipo de experiencia móvil en la que cada interacción resulta más intuitiva que nunca.

[1] La disponibilidad puede variar según el modelo de dispositivo y el mercado.

También conocidos como Miembros, los Samsung Members Stars son los usuarios más activos que participan en la comunidad global de Samsung Members, una aplicación Galaxy que les brinda las últimas noticias, consejos y soporte relacionados con los productos Samsung, así como una comunidad para interactuar con otros usuarios.

El evento exclusivo contó con una amplia selección de programas que incluyeron visitas a Galaxy Unpacked 2024, experiencias de nuevos productos y una sesión de consejos para brindar a los miembros la oportunidad de conectarse con Galaxy y sus productos. Samsung Newsroom destacó algunos de los momentos más memorables del evento Samsung Members Connect.

Taller para miembros: Consejos Galaxy hechos por miembros y para miembros

El evento comenzó con el Taller para miembros, donde ellos compartieron sus experiencias personales, brindaron información útil sobre sus respectivas culturas e interactuaron con otros miembros de Samsung. El taller resultó ser una valiosa oportunidad para que los Miembros de diversos orígenes culturales y sociales aprendieran unos de otros y se inspiraran unos en otros. Como resultado, muchos fortalecieron su conexión con Galaxy como fanáticos fieles de Galaxy.

▲ Miembros de Samsung Members se presentaron en un taller

▲ Miembros comprometidos con la creación de redes y la socialización

Infinitas posibilidades de Galaxy AI en un dispositivo plegable

Los miembros estaban emocionados de asistir a la tan aguardada exhibición de Galaxy Unpacked 2024, posiblemente el punto culminante del evento de tres días y claramente el momento que todos habían estado esperando.

“Galaxy Unpacked 2024 superó mis expectativas. Me emocionó ver los nuevos productos Galaxy desde el Louvre, un lugar emblemático”, dijo Micaela Morena, miembro de Argentina. “La combinación de las funciones Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Fold6 y las nuevas Galaxy AI representa un avance significativo nunca antes visto. ¡No puedo esperar para probar cómo todas estas aplicaciones revolucionarias inspiran mi vida diaria!”

Hon Pak, vicepresidente senior y jefe del equipo de salud digital, MX Business de Samsung Electronics, realizó una presentación sobre el ecosistema Galaxy Health después del lanzamiento. Durante la sesión, explicó que Galaxy AI se ha aplicado ampliamente en todo el ecosistema Galaxy para incluir los nuevos dispositivos plegables y wearables. Galaxy Watch Ultra, Galaxy Watch7 y Galaxy Ring brindan a los usuarios información de salud personalizada al monitorear varias métricas de salud en detalle.

“Me impresionó ver todas las métricas de salud en el Galaxy Watch Ultra”, dijo Kevin Rombold, miembro de Alemania. “Mi función favorita fue el Puntuación de Energía, que me ayudó a controlar mis niveles de energía. ¡Puedo verme usando esto todos los días para desarrollar hábitos más saludables!”

▲ Miembros en el Galaxy Unpacked

▲ Miembros echando un vistazo al Galaxy Watch7

Un recorrido memorable por París con Galaxy AI

El último día del evento, los miembros disfrutaron de un recorrido memorable por París que incluyó una exploración histórica del arte y la cultura de la ciudad con los nuevos productos Galaxy. Partiendo de un museo, los participantes exploraron Saint-Germain, Marais y otros barrios para conocer la extraordinaria capital de Francia.

Los miembros de diversas nacionalidades pudieron comunicarse sin problemas en su propio idioma mediante Traducción Simultánea. Zoom Automático y FlexCam reconocieron automáticamente a los sujetos proporcionando las mejores fotografías, ayudando a los miembros a crear recuerdos en París.

Los miembros recibieron el Premio a la Excelencia de la Misión y compartieron una despedida final en una cena de gala que marcó el cierre de la gira de tres días.

▲ Miembros que usan Z Flip 6 y Z Fold 6

▲ Fotografías de la misión tomadas por miembros usando Z Flip 6 y Z Fold 6

El evento Samsung Members Connect ofreció una vista previa del impacto que los dispositivos plegables y wearables equipados con Galaxy AI tendrán en la vida, la salud y otros aspectos de las rutinas diarias de los usuarios. Galaxy interactuó con sus miembros a escala global a través de varios programas diseñados para fortalecer la conexión entre Galaxy y sus usuarios. Samsung espera que los avances en Galaxy AI continúen mejorando las vidas de los miembros y de todos los usuarios de Galaxy.

Con emoción y orgullo, Samsung Electronics Centroamérica y Caribe anuncia logro histórico:  ya son 10 millones de afiliados a Samsung Members, una comunidad global de usuarios apasionados por la tecnología.  Desde 2019, cuando fue lanzada, esta aplicación de fidelización que brinda contenido exclusivo a los usuarios de Samsung Galaxy, ha ofrecido soluciones a sus miembros de todo el planeta, quienes comparten experiencias y aprendizajes.

La pasión por la tecnología dio vida a esta feliz experiencia colectiva en 2019 y no pudo ser más exitosa tras completar el primer año de funcionamiento, al alcanzar la cifra de 1 millón de usuarios.  Dos años después, en 2022, Samsung celebró un resultado que sin duda marcó el éxito de este programa:  5 millones de Samsung Members.   Y ahora, tres años después, celebra un gran hito registrar un crecimiento del 100%: hoy son 10 millones de usuarios a lo largo de la región que cubre los países Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Venezuela y Rep. Dominicana.

Este crecimiento extraordinario en cinco años es un significativo estímulo para Samsung en su objetivo de servir y respaldar a sus usuarios a través de sus plataformas online.  En la aplicación Samsung Members, todos los afiliados pueden obtener soporte de especialistas, conectarse con la comunidad, obtener consejos de expertos y disfrutar del programa de beneficios y ventajas.

Un mundo de soluciones

Hay dos formas de activarla:  la aplicación está preinstalada en los smartphones Galaxy más nuevos, y también se puede instalar en dispositivos más antiguos al acceder a “Samsung Members” en el Play Store. Es muy sencillo seguir las instrucciones para descargarla y ponerla en funcionamiento.

En la comunidad de Samsung Members hay diversos espacios para la interacción entre usuarios y especialistas de la marca.  Pueden compartir sugerencias y reseñas relativas a los productos Galaxy, además de expresar opiniones e interactuar entre ellos y con Samsung, para dar con soluciones a inquietudes. También hay secciones en las que se pueden conocer noticias e información de expertos.  Uno de los servicios de mucha utilidad es la sección de soporte técnico, que incluye una sencilla guía denominada Diagnóstico del teléfono, para que el usuario verifique funciones y haga una valoración técnica del equipo, resolver problemas y despejar dudas.  En esta sección hay una serie de preguntas frecuentes que facilitan esta tarea de autogestión, relativas a cómo usar el dispositivo, las actualizaciones, las copias de seguridad, las funciones del equipo y la batería y su carga, entre otros aspectos.

Beneficios exclusivos

Y por si fuera poco, los Samsung Members tienen el privilegio de acceder a ofertas especiales que pueden conocer en la sección Beneficios exclusivos, que incluye atractivas promociones no sólo de productos de Samsung sino también de marcas, restaurantes y empresas aliadas.

Solo deben entrar en la sección de promociones para descubrir las múltiples oportunidades de ganar mucho más de lo que reciben, con descuentos en productos de la marca y también de las empresas vinculadas a la aplicación.   Como miembro de Samsung Members los usuarios recibirán información oportuna y muy conveniente sobre los descuentos y otros beneficios.

Entrar a este mundo de soluciones es muy sencillo: activa la app Samsung Members y disfruta sus múltiples ganancias.   Se puede obtener más información en https://www.samsung.com/latin/apps/samsung-members/

Este jueves 1 de junio, Samsung lanzó su nueva campaña de marketing colaborativo en América Latina con la audiencia de Samsung Members. Dirigida en comunicación directa con la Generación Z, la campaña #DaleCompartir busca incentivar a los usuarios de Galaxy a compartir escenas cotidianas extraordinarias, con el objetivo de estrenar una película Samsung. Si es con la serie Galaxy S23, el lanzamiento más potente de la marca hasta la fecha, ¡aún mejor!

La idea es alentar a los amantes de la fotografía y el video a expresar su visión del mundo y compartir pequeños momentos extraordinarios capturados con Galaxy, a través del hashtag #DaleCompartir en las redes sociales y en la aplicación Samsung Members. Puede ser un video disfrutando de la noche, una foto increíble de la luna llena o incluso esa divertida grabación de su mascota, lo importante es expresar de manera creativa un poco del punto de vista de los usuarios de Galaxy y, sobre todo, ¡extrayendo lo mejor de su smartphone Samsung!

La campaña comenzará con una comunicación dirigida a Samsung Members, la plataforma de la marca que ofrece contenido exclusivo y apoyo constante para que los consumidores aprovechen al máximo sus dispositivos. En esta etapa, Samsung invita, de primera mano, a toda su comunidad a compartir sus contenidos hechos con Galaxy. Posteriormente, la acción también se difundirá en las redes sociales de la marca: TikTok, Instagram y Twitter.

Para generar aún más expectativa e interés de diferentes audiencias, los influencers locales participarán en la campaña, anunciando el lanzamiento y la propuesta detrás de #DaleCompartir, creando sus propios videos divertidos directamente desde sus Smartphones Galaxy S23, haciendo referencia a sus extraordinarias rutinas. Entre ellos están: en Panamá, @agusgon (27k seguidores), @dayanasaezb (119k seguidores); de República Dominicana @juanchidrift (12k seguidores) @artepamelarivera (47k seguidores); de Guatemala @jpanleu (59k seguidores), @alita_chang (12k seguidores); de El Salvador @nhvaldes (13k seguidores); de Honduras @jacky.redondo (114k seguidores), y de Costa Rica @mabel_yo_soy (30k seguidores), @emmacastellonj (10k seguidores).

Al final de la acción, Samsung transformará los pequeños registros realizados con Galaxy en un gran momento extraordinario, al recopilar todos estos videos en una sola película. ¡Después de todo, compartir es extraordinario!

¿Cómo participar?

Para participar en la campaña colaborativa #DaleCompartir, es necesario que el video sea grabado en un dispositivo Galaxy y que tenga buena calidad. Después de todo, el contenido podrá hacer parte de una gran película.

¡Sé creativo! Samsung quiere ver tu lado más atrevido y original, así que aprovecha para arriesgarte y hacer algo diferente. Y para que el video sea aún mejor, Samsung sugiere que los usuarios exploren la versatilidad de la cámara de su Galaxy. En el caso del Galaxy S23, por ejemplo, Nightography, Astrophoto, Expert Raw, Hyperlapse, Multi Exposure u otros más.

¡Cuando el contenido esté listo, ve a la aplicación Samsung Members y compártelo en la Galería usando #DaleCompartir! Aprovecha para publicar también en tu red social favorita y llama a tus amigos para participar. En Samsung Members, asegúrate de acceder a la sección “Beneficios”, haciendo clic en el banner de la campaña y aceptando los Términos y Condiciones para la autorización de uso de imágenes. ¡Y, listo, tu película se proyectará en varios países!

Desarrollada por Fbiz, agencia del grupo global WPP, la acción presenta contenidos vacíos de la marca para que puedan ser llenados con fotos y videos reales de consumidores y miembros. Una forma de dar escenario a la generación Z y Millennials para que se expresen con su Galaxy y sean co-creadores de esta campaña, que estrecha lazos y aumenta el compromiso con este público.

Mira el siguiente video especial para Samsung Members de Yassell Chapman y conoce cómo su Galaxy Z Flip3 se incorpora a su día a día y a su trabajo como fotógrafa profesional para hacerlos increíbles.

Para agendar, es necesario entrar en contacto con Samsung por medio de uno de los canales de atención, como el centro de soporte telefónico, el soporte en línea o por medio del aplicativo Samsung Members, ya instaló previamente en todos los dispositivos de la línea Galaxy.

Durante la visita del técnico, la reparación es efectiva con seguridad y, si es necesario el cambio de piezas, esto puede ser hecho en la misma visita, usando componentes originales. Una vez que la reparación sea concluida, los técnicos explicaran sobre las mejores formas de uso para garantizar la durabilidad de los productos.

Consulte los canales de atención al consumidor para saber la lista de productos para los cuales este servicio es ofrecido. Y en este video de la serie especial sobre cómo funcionan los servicios de contacto al cliente Samsung, vea los ejemplos de cómo obtener el soporte en casa para una lavadora.

Además del soporte a domicilio para productos de grandes dimensiones, el cliente Samsung también puede contar con otros tipos de servicios de atención al cliente. Conózcalos en el siguiente enlace:  http://www.samsung.com/latin/support/customer-service]

Disponible para Smart TVs y productos Galaxy como smartphones, tabletas y dispositivos portátiles, el soporte remoto puede ser iniciado por medio del contacto del usuario vía centro de soporte, chat o por la aplicación Samsung Members (para los equipos ya registrados en la app).  

 El servicio de soporte a distancia de Samsung posibilita que un técnico acceda al dispositivo conectado a internet y realice el procedimiento solicitado. Durante el proceso, es posible acompañar en tiempo real todo lo que es hecho en el contacto, lo que garantiza más seguridad.  

Ese tipo de soporte es indicado para solicitudes simples, como la instalación de aplicativos, instrucciones de uso o ajustes en las configuraciones. 

Vea abajo un ejemplo del paso a paso para pedir ayuda en la instalación de un aplicativo en una TV Samsung, por medio de la aplicación Samsung Members: 

1. Abra la aplicación Samsung Members en el smartphone o tableta; 

1. Seleccione la TV ya registrada en la aplicación para la cual desea obtener ayuda y certifíquese que ella esté conectada a internet; 

1. Un aviso informando las condiciones del Acceso Remoto le aparecerá en la TV. Lea atentamente y seleccione la opción “aceptar” para continuar; 

1. Un código con cuatro dígitos aparecerá en la TV. Informe ese código en la aplicación Samsung Members; 

1. Listo. Todo el proceso de soporte podrá ser acompañado directamente desde la pantalla de la TV 

En este video especial, es posible conocer cómo funciona el soporte remoto por el centro de soporte: 

Además de la atención remota, el cliente Samsung también puede contar con otros tipos de contactos. Conózcalos en el enlace a continuación: [www.samsung.com/latin/support/customer-service]