Lo más destacado de esta actualización es la integración de SmartThings con Samsung Health, diseñada para mejorar los entornos de sueño de los usuarios y al mismo tiempo permitir experiencias de automatización más personalizadas. La actualización también amplía Calm Onboarding para admitir una gama más amplia de dispositivos y agrega compatibilidad con el estándar Matter 1.4.

“La última actualización de SmartThings representa nuestros esfuerzos continuos para hacer que el hogar inteligente sea más intuitivo, conectado y personalizado”, afirmó Jaeyeon Jung, vicepresidente ejecutivo y director de SmartThings en Samsung Electronics. Es motivador seguir ampliando los límites de la innovación en hogares inteligentes, favoreciendo a los usuarios mediante una mayor personalización y automatización, incluido el bienestar del sueño.

Samsung Newsroom describe algunos de los cambios esenciales a continuación.

▲ (Izquierda) Tarjeta de resumen del entorno de sueño que se muestra en Galaxy Now Briefing. (Derecha) Informe detallado del entorno de sueño

▲ (Izquierda) Pantalla de configuración de la rutina de automatización con acciones de Samsung TV Plus. (Derecha) Función de transmisión que utiliza altavoces vinculados a SmartThings

*La interfaz de usuario en la imagen de arriba puede diferir de la pantalla real de la aplicación o puede estar sujeta a cambios.

Entornos de sueño más inteligentes con la integración de Samsung Health

Los informes del entorno del sueño[1] de Samsung Health en los dispositivos Galaxy ayudan a los usuarios a crear condiciones óptimas para el descanso al proporcionar información detallada sobre factores clave (como la temperatura, la humedad, los niveles de dióxido de carbono y la intensidad de la luz) a través de dispositivos y sensores conectados. Estos informes resumen las condiciones de sueño de la noche anterior y ofrecen sugerencias personalizadas para mejorar.

Al vincularlo con un Galaxy Watch o Galaxy Ring, la última actualización permite que SmartThings ajuste automáticamente el entorno según las horas reales de sueño y vigilia del usuario.[2] Por ejemplo, se pueden configurar rutinas para apagar las luces y el televisor a la hora de acostarse o para abrir las cortinas y reproducir música por la mañana.

Mayor flexibilidad con las rutinas SmartThings

Con la última actualización, SmartThings ahora admite rutinas de automatización basadas en programas recurrentes (semanales, mensuales o anuales), ofreciendo mayor flexibilidad para una variedad de escenarios. Por ejemplo, los usuarios pueden cambiar automáticamente el color de las luces inteligentes para celebrar ocasiones especiales como cumpleaños familiares.

Además, las rutinas SmartThings ahora se integran con Samsung TV Plus en los modelos de televisores Samsung 2025. Esto permite a los usuarios incluir preferencias de entretenimiento en sus rutinas domésticas inteligentes, ya sea configurar el televisor para que encienda las noticias por la mañana o cambiar a un canal favorito a una hora predeterminada para asegurarse de no perderse un programa.

Transmisión a través de altavoces conectados a SmartThings

Una nueva función de transmisión permite a los usuarios enviar mensajes de voz a través de altavoces conectados a SmartThings, haciendo que la comunicación en el hogar sea más conveniente. Por ejemplo, si un padre está fuera y envía un mensaje de voz a través de la aplicación SmartThings: “Llegaré a casa pronto, pero toma algo del refrigerador si tienes hambre”, se reproducirá automáticamente en el altavoz del hogar designado. Con la entrega de mensajes en tiempo real, las familias pueden permanecer conectadas sin importar dónde se encuentren.

Ampliación de Calm Onboarding a más dispositivos

Samsung ofrece la función Calm Onboarding[3] desde fines de 2023, agilizando la configuración de los electrodomésticos Samsung comprados a través de Samsung.com o tiendas oficiales de Samsung al vincular todo el recorrido del producto, desde el pedido y la entrega hasta la conexión con la aplicación SmartThings.

En la última actualización de SmartThings, Samsung está expandiendo Calm Onboarding más allá de sus propios productos para incluir dispositivos domésticos inteligentes de terceros compatibles para una experiencia de conectividad más ágil e intuitiva. Los usuarios que compren dispositivos domésticos inteligentes compatibles con SmartThings directamente desde Samsung.com ahora recibirán actualizaciones de compra y entrega dentro de la aplicación SmartThings. Además, los usuarios recibirán instrucciones de incorporación paso a paso para simplificar la configuración del producto. El lanzamiento comenzará en Corea, con planes de expandirse a otros países.[4]

Soporte para Matter 1.4

SmartThings continúa avanzando en el panorama de IoT al ampliar su soporte para Matter 1.4. La última versión de la norma incluye una amplia gama de dispositivos de gestión de energía, como calentadores de agua, bombas de calor, dispositivos de energía solar, dispositivos de almacenamiento de batería, interruptores de control de encendido/apagado instalados y dispositivos de control de carga regulable (dimmer) instalados. Estas nuevas categorías de dispositivos compatibles se basan en tipos de dispositivos populares existentes, como luces, termostatos, interruptores, aires acondicionados, purificadores de aire, ventiladores, cerraduras de puertas y mucho más.

Al integrar rutinas impulsadas por IA, ampliar la compatibilidad de dispositivos y adoptar el último estándar Matter, SmartThings refuerza su compromiso continuo con la innovación, haciendo que el hogar conectado sea más inteligente, energéticamente eficiente y perfecto para los usuarios y sus familias.

[1] La función de informe del entorno de sueño está disponible en los smartphones Samsung Galaxy que ejecutan One UI 7.0 o posterior y Samsung Health versión 6.29 o posterior. La disponibilidad puede ampliarse en el futuro. Para obtener más información sobre los dispositivos compatibles que pueden medir los entornos de sueño, consulte el informe de condiciones de sueño en la sección “Cómo usar” de la aplicación SmartThings.

[2] Es posible que la configuración de rutinas basadas en las condiciones de sueño no sea compatible en algunos países. Esta función está disponible en los smartphones Samsung Galaxy con One UI 7.0 o Samsung Health versión 6.29 o posterior, con planes de expansión futura. Se requiere un dispositivo conectado capaz de detectar el sueño y la vigilia, como Galaxy Watch4/5/6/7, Galaxy Watch Ultra, Galaxy Fit3 y Galaxy Ring. Para obtener más información, consulte la sección “Accesorios” en la pestaña de sueño de la aplicación Samsung Health.

[3] A partir de abril de 2025, la función Calm Onboarding para productos Samsung está disponible en 14 países, incluidos Corea, Estados Unidos, Australia, Brasil, Francia, Alemania, Italia y el Reino Unido. Está previsto que se sigan ampliando durante todo el año.

[4] Este soporte está planificado para países donde está disponible IoT Marketplace, que vende dispositivos domésticos inteligentes compatibles con SmartThings en Samsung.com. Se aplicará primero en Corea y gradualmente se ampliará a otros países.

Samsung Newsroom asistió a la última sesión del Tech Forum, titulada “Understanding Home, Understanding You:Rethinking the Role of the Home in the Era of AI” (Entender el hogar, entenderte a ti: repensar el rol del hogar en la era de la IA), para examinar el potencial transformador de la IA en la innovación del hogar inteligente y la necesidad de colaboración para cumplir la promesa de Home IA.

▲ (De izquierda a derecha) Tobin Richardson, Jaeyeon Jung, Patrick Chomet y Carolina Milanesi

La interfaz de usuario inteligente como puerta de entrada a la Home IA

La interfaz de usuario (UI) es un elemento fundamental en la experiencia de Home IA, ya que sirve de puente entre los usuarios y sus dispositivos móviles, televisores, electrodomésticos y mucho más.

▲ Patrick Chomet, de Samsung Electronics

“La IU es un área clave en la era de la IA”, afirma Patrick Chomet, asesor de estrategia móvil de Samsung Electronics. “Con la llegada de la IA multimodal LLM, se ha producido un gran cambio en la interfaz de usuario (UI), que permite a las personas hacer las cosas de forma natural y sencilla, como la interacción gestual, por voz o por texto”. Los usuarios ya no tienen que entender a los dispositivos, sino que el dispositivo debe entender la intención del usuario”.

Explicó cómo las interfaces de usuario inteligentes no sólo permiten interacciones más intuitivas, sino que también proporcionan una comprensión más profunda del contexto y la intención del usuario, que las marcas pueden utilizar para optimizar las soluciones en el hogar.

▲ Jaeyeon Jung, de Samsung Electronics

“Hemos implementado una interfaz de usuario intuitiva y concisa para varias funciones de SmartThings”, ha declarado Jaeyeon Jung, Vicepresidenta Ejecutiva y Jefa del Equipo SmartThings de Samsung Electronics.

En su intervención, hizo partícipe a la audiencia con ejemplos de las últimas funciones de SmartThings, como Quick Remote, una función que permite a los usuarios controlar sus televisores con un smartphone Galaxy conectado; 3D Map View, una función que permite a los usuarios administrar toda su casa y comprobar el consumo de energía a través de smartphones y tablets Galaxy; y Home Insight, una función que ofrece informes puntuales sobre el hogar y ofrece recomendaciones personalizadas a los usuarios.

El rol de las plataformas y la estandarización en la configuración de los hogares inteligentes

A continuación, los panelistas profundizaron en los esfuerzos necesarios para hacer realidad Home IA. La moderadora Carolina Milanesi, CEO y fundadora de Heart of Tech y Presidenta de Creative Strategies, presentó los temas de las plataformas integradas de IA y los estándares del sector para orientar el debate.

“A medida que escalamos nuestra plataforma de IA para llegar a través de aplicaciones, servicios y múltiples dispositivos, la experiencia puede optimizarse en torno al usuario”, dijo Chomet. “El contexto del usuario y los conocimientos más ricos se pueden recopilar para ofrecer experiencias relevantes y verdaderamente personalizadas”.

▲ Jaeyeon Jung y Patrick Chomet, de Samsung Electronics.

“La plataforma SmartThings lleva 10 años creándose y, aunque el concepto de hogar inteligente no es nuevo, la tecnología de IA es lo que realmente está creando el hogar inteligente”, añadió Jung, destacando cómo una plataforma de IA coherente y conectada permite a los usuarios disfrutar de una comodidad sin esfuerzo desde cualquier lugar. “La transición de una filosofía centrada en el dispositivo a otra impulsada por la IA y centrada en el usuario proporciona a los usuarios una experiencia personalizada y conectada que se siente como en casa, independientemente de dónde se encuentren”.

▲ Tobin Richardson, de Connectivity Standards Alliance

Tobin Richardson, Presidente y Director General de Connectivity Standards Alliance (CSA), señaló la importancia de las normas de la industria para construir un ecosistema en el que los dispositivos se puedan conectar de forma sencilla, segura y sin problemas.

“Los componentes básicos de la IA en el hogar se basan en una conectividad sin interrupciones, ya que la IA depende de la interoperabilidad de los dispositivos para prosperar. Un lenguaje común, como Matter, permite que los dispositivos se comuniquen sin esfuerzo, sentando las bases para la innovación en IA”, afirmó, destacando que el objetivo no es solo crear una experiencia conectada perfecta, sino fomentar una industria robusta y de confianza al tiempo que se hacen más accesibles y fiables los hogares inteligentes.

“Miembros de la Alliance como Samsung están haciendo un trabajo notable en el espacio de la IA, mostrando cómo la tecnología se puede adaptar a las necesidades de los usuarios, creando una experiencia de vida más inteligente y personalizada”, dijo Richardson, reafirmando la dedicación de la compañía a la colaboración. “Me inspira continuamente ver cómo estos avances están dando forma al futuro de los hogares conectados”.

Un hogar inteligente más personalizado y seguro

En respuesta al reto de ofrecer experiencias personalizadas en hogares compartidos por varias personas, Chomet habló de cómo la tecnología de IA puede comprender la intención y el contexto para ofrecer una experiencia optimizada a cada usuario. Destacó que Samsung innovará para la conectividad multidispositivo, más que para productos individuales.

▲ Patrick Chomet, Jaeyeon Jung y Tobin Richardson

Jung también citó casos prácticos de cómo Samsung Health y SmartThings están conectando datos y dispositivos para ofrecer experiencias de salud hiperpersonalizadas. Por ejemplo, Samsung Health y SmartThings pueden optimizar los entornos de sueño ajustando automáticamente la temperatura y la humedad en función de los patrones de sueño de los usuarios y las condiciones ambientales en las que viven. Cuando los dispositivos Galaxy reconozcan que los usuarios han estado haciendo ejercicio, SmartThings activará electrodomésticos como aires acondicionados y lavadoras al volver a casa.

▲ Carolina Milanesi plantea preguntas a los panelistas.

A continuación, el debate abordó el aspecto fundamental de la seguridad y la protección de la información personal en los hogares inteligentes.

“Samsung da la máxima prioridad a la seguridad en todos los aspectos”, afirmó Jung. Destacó cómo Knox Matrix salvaguarda el ecosistema del hogar inteligente, mientras que Knox Vault protege el hardware. “Al integrar el amplio ecosistema SmartThings y la IA con la sólida seguridad de Samsung Knox, los usuarios pueden disfrutar de experiencias de vida inteligentes personalizadas de forma segura”.

“Dado que más de ocho de cada diez consumidores declaran que la seguridad es ‘importante’ o ‘muy importante’ para ellos, la seguridad y la protección de la privacidad son factores clave”, afirma Richardson, haciéndose eco de la importancia de la confianza en los dispositivos conectados. “Matter, nuestro estándar de hogar inteligente de próxima generación, se ha construido pensando en la seguridad y ofrece un nivel de confianza y claridad en el que los usuarios pueden confiar”.

La sesión Home AI puso de relieve los avances que la IA aporta a la creación de espacios vitales más inteligentes, seguros y adaptables. Al combinar experiencias hiperpersonalizadas con medidas de seguridad avanzadas, las innovaciones de Samsung están allanando el camino para una nueva era de hogares inteligentes y conectados que se integran en todos los aspectos de la vida cotidiana.

Samsung Newsroom analizó cómo Home AI de Samsung dará forma al futuro de la vida en el hogar.

▲ Samsung presentó una experiencia Home AI cómoda y segura centrada en la Facilidad de Uso, Cuidado y Ahorro (eficiencia energética).

La seguridad ante todo: Mejorar la conectividad y la seguridad

La seguridad es la base de Bespoke Home AI. Samsung ha hecho de la protección de los datos de los usuarios una prioridad absoluta aprovechando la tecnología Knox para garantizar una mayor seguridad en los hogares. Con esto en mente, SmartThings está ampliando rápidamente su ecosistema integrado, proporcionando una mayor seguridad en un entorno conectado en el que los dispositivos monitorean el estado de protección y blindaje de los demás.

▲ Samsung ha mejorado la seguridad de los electrodomésticos conectados a través de Knox[3], convirtiéndose en la primera empresa del sector de la electrónica de consumo en recibir la máxima calificación de UL Solutions, “Diamond”, y ostentando el mayor número de certificaciones del sector en materia de seguridad IoT.

Home AI: Tecnología que entiende los gustos de los usuarios y sus espacios vitales

▲ La zona de estilo de vida BESPOKE AI

La Zona de Estilo de Vida BESPOKE AI mostró varias experiencias conectadas con electrodomésticos Samsung, incluyendo el Frigorífico Bespoke de 4 puertas con AI Family Hub, el Combo Bespoke AI Laundry, el Combo Bespoke Jet Bot AI y la línea Bespoke Slide-in.

▲ Bixby puede reconocer la voz de un usuario y cambiar a su cuenta individual de Family Hub cuando pregunta por su agenda diaria[4]. Si un usuario tiene activado el modo de letra grande en su teléfono, la función de accesibilidad se sincroniza automáticamente con la pantalla del frigorífico Family Hub cuando habla.

▲ Home AI ayuda a reducir el desperdicio de ingredientes y ahorra tiempo al usuario con el frigorífico AI Vision Inside[5] y Bixby de Bespoke de 4 puertas con AI Family Hub. Cuando un usuario pregunta a Bixby si hay algún ingrediente cuya fecha de caducidad está próxima, el asistente de voz le proporciona una lista. Si se le piden recetas, Bixby sugiere recomendaciones personalizadas[6] con esos ingredientes. A continuación, Bixby puede enviar las instrucciones de la receta al robot de cocina Bespoke, ajustando automáticamente la temperatura y el tiempo de cocción.

▲ Cuando el GPS del móvil y los sensores del hogar detectan que los usuarios están fuera, los electrodomésticos pueden funcionar de forma autónoma en un entorno Home AI para adaptarse a las preferencias de los usuarios. Tareas ruidosas como vaciar el cubo del polvo[7] de Bespoke Jet Bot Combo AI o secar el interior del aire acondicionado WindFree se pueden realizar mientras los usuarios están fuera.

Si los sensores detectan alguna actividad sospechosa mientras los miembros de la familia están fuera, Bespoke Jet Bot Combo AI se desplaza al lugar para evaluar la situación con su cámara interna y envía una notificación de SmartThings al dispositivo móvil del usuario para monitorear el video en tiempo real. Si se identifica una intromisión, se enviará inmediatamente una alerta al proveedor de seguridad conectado del usuario[8]. Además, los electrodomésticos Samsung previenen de forma proactiva los peligros cotidianos. Por ejemplo, la placa de inducción Bespoke AI[9] ajustará automáticamente su potencia para evitar accidentes si se deja encendida durante demasiado tiempo[10].

Las pantallas de video presentaron las características Multi Device Experience (MDE) de Samsung y destacaron los valores de Facilidad de uso, Cuidado y Ahorro – mostrando el Aire Acondicionado WindFree que personaliza el funcionamiento según los patrones de uso, Bespoke Jet Bot Combo AI que graba videos de mascotas[11] con una cámara incorporada y envía una notificación a SmartThings y el informe de uso de energía de SmartThings[12] que hace que el uso de la energía sea más eficiente.

Pantallas táctiles AI Home: Control sencillo en cualquier momento y lugar

Las pantallas táctiles AI Home[13] permiten a los usuarios reducir la carga de las tareas domésticas y controlar fácilmente sus electrodomésticos Samsung conectados desde la comodidad de su hogar.[14]

La zona Screens Everywhere mostró un frigorífico con una nueva pantalla AI Home de 9 pulgadas y el nuevo conjunto de lavadora y secadora Bespoke AI con pantalla AI Home de 7 pulgadas, ambos presentados este año. Los electrodomésticos equipados con AI Home se pueden controlar de forma segura sin necesidad de un concentrador independiente.

▲ La zona de pantallas en todas partes

Ya sea escuchando música o en una llamada, los usuarios se pueden desplazar sin problemas entre las habitaciones y seguir viendo contenidos en los dispositivos conectados en toda la casa.

Bespoke Home AI de Samsung está diseñado para adaptarse a los estilos de vida individuales, evolucionando junto con los avances tecnológicos para crear una experiencia conectada[15] que ofrezca mayor comodidad, seguridad y eficiencia.

[1] La información que aquí se ofrece se basa en los planes de negocio actuales de Samsung y sus previsiones para 2025, incluidos detalles sobre productos y funciones que están actualmente en fase de desarrollo y pueden no estar aún disponibles comercialmente. La disponibilidad, los cronogramas de lanzamiento y las ubicaciones y especificaciones de estos productos y funciones están sujetos a cambios a criterio de Samsung y pueden depender de factores como las condiciones del mercado y las aprobaciones

[2] La disponibilidad de Bixby puede variar según el país. Bixby solo reconoce determinados acentos y dialectos del inglés (Reino Unido), inglés (Estados Unidos), inglés (India), francés (Francia), alemán (Alemania), italiano (Italia), coreano (Corea del Sur), chino mandarín (China), español (Latinoamérica), español (España), portugués (Brasil).

[3] Samsung Knox se aplica a determinados electrodomésticos inteligentes lanzados a partir de 2018. El cronograma de presentación puede variar según el producto y la tecnología.

[4] Entre las nuevas funciones previstas para Bixby en 2025 se incluyen el reconocimiento de voz, la guía de horarios de cuentas vinculadas a Family Hub y la sincronización de los ajustes de accesibilidad del smartphone. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país. El texto de Bixby puede diferir de las frases reales utilizadas.

[5] A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 alimentos, como frutas y verduras frescas. Los artículos irreconocibles pueden aparecer en blanco. AI Vision Inside no puede identificar ni enumerar alimentos en los compartimentos de la puerta del refrigerador o en el congelador. AI Vision Inside reconoce alimentos basándose en modelos de aprendizaje profundo, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Es posible que los usuarios tengan que revisar y ajustar manualmente la lista para garantizar su exactitud.

[6] Recomendaciones de recetas accesibles a través de AI Home utilizan IA (basada en modelos de aprendizaje profundo que se pueden actualizar periódicamente para mejorar la precisión). Los usuarios pueden acceder a sus recomendaciones de recetas AI a través del servicio ‘Comida’ dentro de la Aplicación SmartThings en el menú de AI Home. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Es posible que se necesite un dispositivo independiente (por ejemplo, una computadora portátil, una computadora de escritorio o un dispositivo móvil) para crear una cuenta Samsung o iniciar sesión en ella y disfrutar de las funciones disponibles en AI Home. AI Home es el servicio basado en la red de Samsung que incluye aplicaciones y otras funciones inteligentes disponibles a través de determinados dispositivos.

[7] La función de vaciado del cubo de basura cuando el usuario está ausente se presentará en 2025. Los usuarios deben descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país.

[8] El servicio de monitoreo vinculado a los sensores de los electrodomésticos se presentará en 2025, y el servicio de alerta de seguridad se presentará después de 2026. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país.

[9] El producto sólo está disponible en Corea.

[10] La función de ajuste del calor para electrodomésticos se presentará después de 2026. El sistema de control remoto del calor se está revisando para adaptarlo a las normas específicas de cada país. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país.

[11] Sólo se pueden reconocer perros y gatos. La tecnología reconoce la presencia de una mascota basándose en indicadores visuales genéricos y no puede identificar mascotas individuales. Las capacidades de reconocimiento pueden estar limitadas por la postura o posición de una mascota. La capacidad de reconocer mascotas puede variar según el tipo de animal y el entorno de vida. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país.

[12] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[13] AI Home hace referencia a la pantalla LCD de 7” o 9” de productos relevantes. No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean basados en IA o generen información o resultados utilizando IA. Algunas funciones accesibles a través de AI Home utilizan algoritmos basados en IA, que se pueden actualizar periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[14] Es necesario iniciar sesión en SmartThings con la misma cuenta que el teléfono móvil. Las funciones disponibles pueden variar según el país y el modelo.

[15] Aplicable a electrodomésticos conectados a la Aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

En el CES 2025, Samsung Electronics mostró su visión de Home AI, que redefine el significado del hogar al brindar servicios verdaderamente personalizados en todos los dispositivos inteligentes conectados. La exposición de Samsung en el Centro de Convenciones de Las Vegas presentó experiencias inmersivas del hogar del futuro con los temas “Hogar para la eficiencia”, “Hogar para el bienestar”, “Hogar para los seres queridos”, “Hogar para la productividad” y “Hogar para el arte”, que ofrecen una visión integral de cómo la inteligencia artificial está dando forma al futuro de la vida moderna.

▲En el Centro de Convenciones de Las Vegas, Samsung mostró cómo Home AI, potenciado por sus dispositivos conectados a SmartThings, crea un ecosistema inteligente que aprende, comprende y se adapta a cómo tú y tus seres queridos viven, trabajan y se entretienen.

Hogar para la eficiencia

▲La zona “Hogar para la Eficiencia” presentó soluciones personalizadas para hogares inteligentes y tecnologías avanzadas de ahorro de energía.

La zona “Hogar para la eficiencia” mostró cómo la tecnología de inteligencia artificial y SmartThings agilizan las tareas domésticas y la gestión energética. Las soluciones innovadoras centradas en el ahorro energético y la gestión del tiempo captaron la atención de los visitantes.

“Siento que [AI Energy Mode] tendrá un impacto directo en ayudarme a ahorrar dinero”, dijo Jay Trofe, un asistente de Denver, Pensilvania. “Especialmente cuando me vaya de vacaciones, esto me ayudará a reducir en gran medida mis [facturas de servicios públicos]”.

▲Las soluciones de la zona ‘Hogar para la eficiencia’ ayudan a automatizar tareas como el lavado y la limpieza, ahorrándoles tiempo valioso a los usuarios.

Samsung presentó electrodomésticos inteligentes con tecnología de inteligencia artificial diseñados para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia. La Bespoke AI Laundry Combo ajusta los ciclos de lavado y secado según el tipo de tela y completa ambas tareas sin que el usuario tenga que llevar la ropa a la secadora. Samsung también presentó un escenario en el que la Bespoke Jet Bot Combo AI aprende los hábitos del usuario para limpiar los pisos de forma autónoma y gestionar el fregado, todo ello controlable a través de Bixby.

Hogar para los seres queridos

▲La zona “Hogar para los seres queridos” presentó soluciones de cuidado para padres, niños y mascotas.

La zona “Hogar para los seres queridos” presentó soluciones que pueden ayudar a cuidar a los miembros de la familia, las mascotas y las plantas. Integrado con los sensores adecuados conectados, SmartThings puede detectar incidentes como caídas y enviar alertas de emergencia a dispositivos conectados aprobados previamente, como los smartphones, televisores y refrigeradores Family Hub de los miembros de la familia. Con Galaxy SmartTag2, los usuarios también pueden rastrear las actividades de las mascotas.

▲La zona ‘Hogar para los seres queridos’ exhibió soluciones inteligentes para ayudar a cuidar a las mascotas y a los niños. Un visitante incluso llevó a su perro para explorar la muestra.

Hogar para la Productividad

▲La zona “Hogar para la productividad” destacó las experiencias de Galaxy AI centradas en la serie Galaxy Book5.

La zona “Hogar para productividad” presentó herramientas para maximizar la eficiencia en el trabajo y el estudio. Los visitantes experimentaron la función AI Select del Galaxy Book5, que les permitió buscar instantáneamente áreas específicas en la pantalla o extraer texto de imágenes para acceder a la información de manera rápida y sencilla.

Hogar para el arte

▲La zona “Hogar para el arte” demostró cómo las pantallas Samsung convierten cualquier espacio en una galería de arte.

La zona “Hogar para el arte” presenta obras famosas de las colaboraciones de Samsung con siete instituciones de arte de renombre, entre ellas el Museo de Orsay, el MoMA, el MET y la Tate. Esta área ofrece a los visitantes una experiencia cultural única y muestra la versatilidad de las pantallas de Samsung.

“Este espacio es simplemente impresionante porque es muy envolvente”, dijo Scott Mulkey, un asistente de Dallas, Texas. “Realmente sientes que estás entrando en el arte”.

▲Scott Mulkey (tercero desde la izquierda) y otros asistentes visitan la exhibición “Hogar para el arte” en el stand de Samsung

Las exhibiciones de inteligencia artificial para el hogar de Samsung en CES 2025 mostraron una amplia gama de soluciones innovadoras, desde tecnologías de ahorro de energía y gestión personalizada de la salud hasta sistemas avanzados de atención para los seres queridos. Continuando su camino para avanzar en el hogar inteligente, Samsung mantiene su compromiso de crear formas seguras, divertidas y convenientes de hacer que la inteligencia artificial funcione para ti.

▲La zona “Hogar para la eficiencia” destacó métodos de ahorro de energía impulsados ​​por IA y soluciones personalizadas para hogares inteligentes.

▲Las funciones de ahorro de energía de Samsung pueden detectar los movimientos del usuario para activar modos de ahorro de energía para el televisor, con modos adicionales para ausencias prolongadas.

▲La zona “Hogar para el arte” ilustra cómo Samsung Art Store transforma los televisores en lienzos digitales, llevando obras maestras de museos de renombre mundial al hogar.

La conferencia de prensa subrayó el enfoque de Samsung en la conectividad continua entre dispositivos y una experiencia de usuario unificada gracias a la IA. Al ampliar el alcance de su tecnología más allá del hogar inteligente, la empresa presentó soluciones innovadoras para vehículos y embarcaciones marinas que aprovechan One UI y SmartThings.

Samsung enfatizó además el papel evolutivo de la tecnología, yendo más allá de la mera conveniencia funcional para fomentar el valor social a través de la personalización impulsada por IA y soluciones sostenibles.

Mira el video a continuación para conocer los aspectos más destacados de la conferencia de prensa CES 2025 de Samsung y mirar en profundidad a las innovaciones vanguardistas de la empresa.

▲ (De izquierda a derecha) Chang Song, presidente y director de la División Advanced Vehicle Platform (AVP) de Hyundai Motor Group; Paul (Kyungwhoon) Cheun, presidente y CTO de la División de Device eXperience (DX) y director de Samsung Research

Samsung Electronics Co., Ltd. anunció hoy la firma de un acuerdo de asociación tecnológica estratégica con Hyundai Motor y Kia. El objetivo compartido de las empresas es mejorar las experiencias de conectividad de los usuarios mediante la integración total de la plataforma de IoT de SmartThings con los vehículos definidos por software (SDV, su sigla en inglés) de Hyundai y Kia.

El acto de firma se llevó a cabo en el campus de I+D de Samsung Electronics en Seúl, y entre los participantes de Samsung estuvieron Paul (Kyungwhoon) Cheun, presidente y CTO de la División de Device eXperience (DX) y director de Samsung Research; Seungbeom Choi, vicepresidente ejecutivo y director del Centro de Plataforma de Dispositivos; y Chanwoo Park, vicepresidente ejecutivo y director del Equipo de Desarrollo de IoT. Por Hyundai y Kia participaron Chang Song, presidente y director de la división Advanced Vehicle Platform (AVP) de Hyundai Motor Group, y Haeyoung Kwon, vicepresidente y director del Centro de Desarrollo de Infoentretenimiento de Hyundai Motor Group.

A través de este acuerdo, Samsung integrará SmartThings con el sistema de infoentretenimiento de próxima generación de Hyundai y Kia para ofrecer una experiencia diferenciada. En primer lugar, presentarán la función de solución de ubicación global para vehículos y llaves inteligentes basada en la plataforma SmartThings Find, que es una red colaborativa (cowdsourcing) de cientos de millones de dispositivos Samsung Galaxy que utilizan la tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) para informar su ubicación. A través del servicio SmartThings Find, los usuarios pueden localizar vehículos utilizando smartphones Galaxy cercanos, incluso sin una conexión de red celular 4G o 5G, lo que significa que los conductores pueden rastrear más fácilmente sus autos en caso de pérdida o robo.

Además, los conductores pueden utilizar el Quick Panel de su Galaxy para controlar el aire acondicionado y comprobar la autonomía restante desde su dispositivo. Los vehículos también pueden añadirse al ecosistema conectado SmartThings, lo que permite a los usuarios volver a casa con condiciones óptimas controlando sus aires acondicionados Samsung, purificadores de aire u otros dispositivos conectados mientras conducen.

Como parte del acuerdo, Samsung también seguirá colaborando con Hyundai y Kia para ofrecer diversos servicios basados ​​en inteligencia artificial adaptados a los estilos de vida y preferencias de los clientes. Las empresas ampliarán el uso de SmartThings para incluir el control de la salud en el vehículo a través de cámaras y dispositivos Galaxy, soluciones de cuidado de mascotas que optimicen los entornos del vehículo para las mascotas, así como la integración con soluciones de apartamentos inteligentes y SDV.

“Nuestro objetivo es enriquecer la experiencia de movilidad de los clientes de Hyundai Motor y Kia ofreciendo servicios personalizados que se extiendan más allá del transporte, integrando perfectamente los vehículos con los smartphones”, afirmó Chang Song, presidente y director de la División de Advanced Vehicle Platform (AVP) de Hyundai Motor Group.

“A través de nuestra colaboración con Hyundai y Kia, los clientes experimentarán la comodidad de SmartThings no solo en casa sino también en sus vehículos, trascendiendo el espacio”, afirmó Paul (Kyungwhoon) Cheun, presidente y CTO de la División de DX y director de Samsung Research. “Seguiremos expandiendo el ecosistema SmartThings, ofreciendo nuevos estilos de vida y valor para aún más clientes”.

Pasos constantes para un progreso compartido

En enero de este año, Samsung y Hyundai anunciaron una alianza centrada en los servicios de casa a coche y de coche a casa que conectan smartphones, vehículos y electrodomésticos. Sobre la base de este acuerdo, las dos organizaciones han estado trabajando para lograr una realidad en la que un dispositivo Samsung pueda utilizarse para controlar sin problemas un vehículo Hyundai o Kia, y los electrodomésticos también puedan controlarse fácilmente desde el interior del vehículo.

▲ (De izquierda a derecha) Jinhee Choi, vicepresidente ejecutivo sénior de 42dot; Haeyoung Kwon, vicepresidente y director del Centro de Desarrollo de Infoentretenimiento de Hyundai Motor Group; Chang Song, presidente y director de la División de Plataformas de Vehículos Avanzados (AVP) de Hyundai Motor Group; Paul (Kyungwhoon) Cheun, presidente y director de Tecnología (CTO) de la División Device eXperience (DX) de Samsung Electronics y director de Samsung Research; Seungbeom Choi, vicepresidente ejecutivo y director del Centro de Plataforma de Dispositivos; y Chanwoo Park, vicepresidente ejecutivo y director del Equipo de I+D de IoT

Esta última evolución de la relación entre las dos empresas ahora suma la funcionalidad y la cooperación de SmartThings antes mencionadas para brindar servicios de inteligencia artificial personalizados para los usuarios. Básicamente, el alcance de la colaboración ahora se ha ampliado para incluir una integración SDV aún más completa, así como soluciones de atención médica, cuidado de mascotas y apartamentos inteligentes.

Acerca de Hyundai Motor Group

Hyundai Motor Group es una empresa global que ha creado una cadena de valor basada en la movilidad, el acero y la construcción, así como en la logística, las finanzas, la tecnología de la información y el servicio. Con alrededor de 250.000 empleados en todo el mundo, las marcas de movilidad del Grupo incluyen Hyundai, Kia y Genesis. Armados con pensamiento creativo, comunicación cooperativa y la voluntad de afrontar cualquier desafío, nos esforzamos por crear un futuro mejor para todos.   Se puede encontrar más información sobre Hyundai Motor Group en: http://www.hyundaimotorgroup.com o Newsroom: Media Hub by Hyundai, Kia Global Media Center (kianewscenter.com), Genesis Newsroom

“Samsung tiene una larga trayectoria en la introducción de su línea de productos de bajo consumo energético en los mercados europeos, e IFA es un escenario ideal para mostrar este tipo de soluciones”, afirmó Moohyung Lee, vicepresidente ejecutivo y director del equipo de experiencia del cliente para el negocio de electrodomésticos digitales de Samsung Electronics. “Esperamos que los nuevos modelos sean la opción adecuada para los clientes que buscan una eficiencia energética adicional en el hogar”.

Una experiencia de lavado más eficiente

El logro más notable de la línea de productos de alta eficiencia energética de Samsung en IFA 2024 es la lavadora BESPOKE AI. El modelo, cuyo lanzamiento está previsto para el próximo año[4], consume hasta un 55 % menos de energía que los requisitos mínimos de eficiencia energética para una clasificación de Clase A[5]. Siguiendo el modelo A-40% que se lanzó en el primer semestre de este año, el nuevo producto ha aplicado las tecnologías de Samsung para lograr un ahorro de energía adicional.

Samsung aplica tecnologías avanzadas para lograr hasta un 55 % menos de consumo de energía que los requisitos mínimos de eficiencia energética para la clasificación de Clase A. El núcleo de estas tecnologías avanzadas es Bubble Shot, que extrae agua jabonosa a través de la bomba de circulación y la rocía sobre la ropa dentro del tambor. Esto hace que el lavado sea más efectivo al empapar la ropa más fácilmente y permitir que el detergente penetre en la ropa de manera uniforme. Se combina con Ecobubble y algoritmos para mejorar la eficiencia energética adicional.

La implementación de AI Home[6] es un cambio adicional digno de mención. Esta pantalla táctil LCD de 7 pulgadas de ancho en el dispositivo sirve como un centro de control intuitivo para la lavandería. Los usuarios no solo pueden elegir rápidamente su ciclo de lavado, sino que también pueden recibir recomendaciones de lavado personalizadas que se adapten a sus hábitos y necesidades periódicas[7]. Permite un control eficaz del usuario y el cuidado de la ropa.

Solución de lavandería todo en uno de bajo consumo energético

En IFA, Samsung también exhibe el Bespoke AI Laundry Combo, que pronto estará disponible en el mercado europeo. El modelo combina una lavadora y una secadora en una sola máquina, liberando a los usuarios de la molestia de transferir la carga a la secadora después del lavado. El combo se distingue por una mejora significativa en la eficiencia energética, logrando una calificación A en todo el ciclo de lavado y secado[8], con un A-20% para el lavado[9]. Este es el nivel más alto en la línea de combos de Samsung en Europa.

Samsung ha trabajado duro para mejorar especialmente la eficiencia del secado. La tecnología de secado con bomba de calor seca la ropa de manera rápida, suave y eficiente a bajas temperaturas. Además, una estructura de conductos especialmente diseñada mejora la eficiencia de la circulación interna del aire, lo que permite la reutilización y transferencia eficiente de la energía térmica. Mientras tanto, para lograr una alta calificación energética en el ciclo de solo lavado, se implementa la tecnología Bubble Shot. Hace que la ropa se empape bien rociando agua jabonosa desde la parte superior utilizando la bomba de circulación. Como resultado, el ciclo de lavado completo del combo supera los requisitos mínimos de eficiencia energética para el umbral de Clase A en hasta un 20%, y el ciclo de lavado y secado recibe una merecida Clase A.

Limpieza eficaz, ahorra más energía

El lavavajillas Bespoke[10] con eficiencia energética adicional también se exhibirá en IFA 2024. No solo cuenta con un aspecto elegante con su diseño de puerta corrediza[11] Kitchen Fit que combina a la perfección con los muebles de cocina, sino que también ofrece un rendimiento eficaz al tiempo que ahorra energía hasta un 10% más que los requisitos para una calificación energética A[12].

Un sistema WaterJet Clean y un sistema Active Fan Dry juegan un papel importante en la entrega de esta eficiencia adicional. En primer lugar, WaterJet Clean ofrece una limpieza intensiva desde todos los ángulos con brazos de lavado dobles giratorios, gracias al módulo de sumidero todo en uno[13] especialmente diseñado. Genera una ruta de flujo única para que el producto sea excepcionalmente eficiente en términos de consumo de energía y utiliza solo 7,9 litros de agua[14], que es un nivel significativamente bajo en comparación con los modelos convencionales[15], sin afectar su rendimiento.

El sistema Active Fan Dry[16], por otro lado, mejora la circulación de aire interna, lo que genera un menor consumo de energía. Sopla un viento suave y moderado mediante dos ventiladores en las paredes de la tina durante el secado. Dado que este viento ayuda a evaporar la humedad, se requiere menos calor latente del agua de enjuague. Por lo tanto, reduce la cantidad de energía utilizada para calentar el agua de enjuague. Como resultado, los usuarios pueden terminar el ciclo de manera prolija con una mayor eficiencia energética.

Ahorros de energía adicionales a través de la conectividad SmartThings

Con estos avances en hardware, la nueva línea de eficiencia energética de Samsung también es compatible con el modo de energía SmartThings AI[17]. Después de conectar los electrodomésticos a SmartThings, los usuarios pueden verificar el consumo de energía diario, semanal y mensual. Y cuando la factura de electricidad mensual estimada supera la cantidad prevista, pueden activar el modo AI Energy a través de la aplicación SmartThings para ahorrar energía de forma proactiva. Con los ciclos que funcionan con el modo AI Energy, la lavadora BESPOKE AI ahorra hasta un 70%[18] de consumo de energía, el Bespoke AI Laundry Combo ahorra hasta un 60% de energía en el lavado y hasta un 30% en el secado[19]. Y el lavavajillas utiliza hasta un 21% menos de energía con el programa Pots & Pans[20].

Los visitantes de la IFA 2024, que se celebrará en Berlín del 6 al 10 de septiembre, podrán ver los nuevos electrodomésticos de bajo consumo de Samsung en el stand de Samsung. El lavavajillas Bespoke está disponible actualmente en varios países europeos y el Bespoke AI Laundry Combo se lanzará en determinados países europeos en el cuarto trimestre de este año. Y la lavadora BESPOKE AI se lanzará en diferentes países europeos

*Se ha revisado el contenido para proporcionar información más precisa.

[1] Según pruebas internas de Samsung, los modelos aplicables de la serie WW9000F son un 55 % más eficientes de lo necesario para alcanzar el límite de la clase de eficiencia energética A según el Reglamento (UE) n.º 2019/2014.

[2] Basado en pruebas internas. El ciclo de funcionamiento completo, desde el lavado hasta el secado, de este modelo está clasificado como de clase A de eficiencia energética, según lo definido por el Reglamento UE 2019/2014.

[3] Según pruebas internas, los modelos DW60C*8******* de la serie DW8700B son un 10 % más eficientes de lo necesario para alcanzar el límite de la clase de eficiencia energética A según el Reglamento (UE) n.º 2019/2017.

[4] Su lanzamiento está previsto para el primer semestre de 2025

[5] Based on Samsung internal testing, Applicable models in WW9000F series are 55% more efficient than required to achieve the A energy efficiency class limit under Regulation (EU) No 2019/2014

[6] No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean de IA o generen información o resultados mediante IA. AI Smart Dial, AI Wash & Dry, Voice enabled con Bixby accesible a través de AI Home utilizan algoritmos basados ​​en IA, que se actualizan periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados ​​en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[7] Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en el panel de control o en un teléfono inteligente con la aplicación SmartThings.

[8] Basado en pruebas internas. El ciclo de funcionamiento completo, desde el lavado hasta el secado, de este modelo está clasificado como de clase A de eficiencia energética, según lo definido por el Reglamento UE 2019/2014.

[9] Basado en pruebas internas de eficiencia energética de lavadoras domésticas según el Reglamento (UE) 2019/2016. Este modelo de lavadora de 18 kg tiene un 20 % más de eficiencia energética (38,9 EEI) que la clase de eficiencia energética convencional con clasificación A (52 EEI).

[10] Código de modelo: DW60C*8*******.(Europa)

[11] Modelo de puerta corrediza Kitchen Fit: DW60CG8**I00**. Rango de peso del panel personalizado: 4,5~12 kg (autoajustable).

[12] Según pruebas internas, los modelos DW60C*8******* de la serie DW8700B son un 10 % más eficientes de lo necesario para alcanzar el límite de la clase de eficiencia energética A según el Reglamento (UE) n.º 2019/2017.

[13] El módulo de sumidero recoge agua durante los ciclos de lavado, alberga varios filtros y contiene la bomba principal para la circulación y el drenaje del agua.

[14] Sólo cuando se usa el Eco Mode

[15] En comparación con el modelo DW60BG750***, el modelo DW60C*8******* consume 1,3 L menos de agua durante el ciclo Eco.

[16] Al utilizar Active Fan Dry, el tiempo de secado puede aumentar, porque la temperatura del agua de enjuague es más baja.

[17] Disponible en dispositivos Android y iOS. Una conexión Wi-Fi y una cuenta de Samsung son requeridas.

[18] Basado en pruebas internas realizadas con el modelo WW11BB944AGB en condiciones de uso normales. Resultados: Consumo de energía sin el modo AI Energy = 0,539 KWh. Consumo de energía con el modo AI Energy = 0,145 KWh. Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales.

[19] Basado en pruebas internas y verificado por KATRI (Instituto de investigación de pruebas de prendas de vestir de Corea) con IEC 3 kg en ciclo de lavado y secado AI con modo de energía AI activado.

[20] Basado en pruebas internas que comparan las temperaturas del agua y los tiempos de ciclo de la configuración de fábrica y el modo AI Energy para el programa “Ollas y sartenes”, que puede ser necesario descargar a través de la aplicación SmartThings. Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales. El modo AI Energy se puede utilizar con 6 ciclos de lavado: intensivo, exprés, extra silencioso, ollas y sartenes, plástico y automático.

▲ Información sobre el sueño

Samsung Electronics presentó el Galaxy Ring, un dispositivo portátil diseñado para ajustarse cómodamente en el dedo del usuario para un uso prolongado. Fabricado con titanio ligero y resistente a la corrosión, el Galaxy Ring puede usarse las 24 horas del día, con una batería potente que dura hasta siete días con una sola carga.

El dispositivo es el compañero ideal para monitorear de cerca el sueño. Impulsado por sensores avanzados y algoritmos de IA para el sueño, el Galaxy Ring ofrece Sleep Insights para ayudar a los usuarios a formar hábitos de sueño más saludables. El dispositivo se sincroniza con la aplicación Samsung Health para proporcionar información de salud detallada y personalizada sin necesidad de una suscripción adicional.

▲ Mosaicos multideporte

Para los usuarios que disfrutan de actividades al aire libre como correr o andar en bicicleta, el Galaxy Watch Ultra ofrece un rendimiento maximizado y características adecuadas para entornos duros o desafiantes. Estas características incluyen Multi-sport tiles[1] para el entrenamiento de triatlón, potencia umbral funcional (FTP)[2] para ciclismo utilizando análisis de datos impulsados por IA y zonas de frecuencia cardíaca personalizadas para una intensidad de entrenamiento óptima.

El Galaxy Watch7 proporciona diversos insights de salud, ya sea que los usuarios estén creando sus propias rutinas con Workout Routine o rastreando más de 100 tipos diferentes de ejercicios desde su muñeca.

▲ Índice de productos finales de glicación avanzada (AGEs)

El sensor BioActive mejorado que se presenta en el Galaxy Watch Ultra y el Galaxy Watch7 es particularmente notable. El sensor óptico puede medir productos finales de glicación avanzada (AGEs)[3], un indicador de la salud metabólica y el envejecimiento biológico fuertemente influenciado por el estilo de vida general y los hábitos alimenticios, ayudando a los usuarios a tomar decisiones más informadas y tomar medidas preventivas para un cuidado proactivo.

▲ Puntuación de Energía

El nuevo recurso Energy Score evalúa la salud de los usuarios al rastrear indicadores de salud como los niveles de actividad, el sueño, la frecuencia cardíaca durante este descanso nocturno y más. Los usuarios pueden tomar decisiones informadas sobre su salud, como decidir si deben tomarse un descanso o aumentar sus niveles de actividad física.

Explora las últimas funciones de monitoreo de salud, impulsadas por Galaxy AI, en el video a continuación.

[1] Disponible en el Galaxy Watch Ultra.

[2] Disponible en el Galaxy Watch Ultra y el Galaxy Watch7.

[3] Los productos finales de glicación avanzada (AGEs) son sustancias tóxicas que se producen cuando un exceso de azúcar en la sangre se combina con proteínas o grasas debido a los hábitos alimenticios y de estilo de vida. Estos compuestos se encuentran comúnmente en alimentos expuestos a altas temperaturas durante la cocción, como los hervidos o fritos. Si se consumen en exceso, los AGEs pueden acumularse en el cuerpo y tener efectos adversos para la salud.

Un espacio acogedor donde los consumidores pueden conocer y comprar productos Samsung, acceder a promociones especiales, recibir asesoramiento personalizado para optimizar el uso de sus dispositivos, solicitar servicios de mantenimiento e incluso explorar cómo funciona un hogar conectado a través de Samsung SmartThings. Estas son algunas de las experiencias que ofrecen los Smart Centres de Samsung, un nuevo concepto de atención presencial con soluciones inteligentes e integradas disponible en toda América Latina.

“Los Smart Centres van más allá del soporte técnico, son espacios completos, que promueven experiencias de extremo a extremo. Es inteligente hacerlo todo en un solo lugar, lo que revoluciona el viejo concepto de los centros de servicio”, explica Billy Moreira, Director Senior de Customer Experience para Latinoamérica.

Para ofrecer la mejor experiencia de cliente del mercado, Samsung ha invertido en proporcionar calidad de vida a las personas con soluciones 360º que hacen la vida cotidiana de los clientes más eficiente, integrada y conectada. Por eso, la nueva estrategia aprovecha la capilaridad de los puntos de servicio físicos, facilitando aún más el acceso a la marca.

“Televisores, monitores, electrodomésticos, smartphones, tablets… Puede informarse y comprar cualquier producto en un Smart Centre y, si lo desea, recibirlo en su domicilio. Incluso aprender a utilizar cada función con el asesoramiento de un profesional técnico, especialmente las funciones de inteligencia artificial, que despiertan tanta curiosidad como dudas. Es un lugar donde los clientes pueden sentirse como en casa”, destaca el ejecutivo.

Colaboración con el medio ambiente

En los Smart Centres, los consumidores también pueden contribuir al medio ambiente.  Estos centros recogen dispositivos electrónicos pequeños y medianos en desuso de cualquier marca, como auriculares, cargadores, pilas, notebooks y smartphones. Para dispositivos de gran tamaño, como refrigeradores y lavadoras, Samsung ofrece la posibilidad de recogerlos en el domicilio del cliente.

De esta forma, Samsung consigue gestionar la correcta eliminación de los residuos electrónicos, evitando la liberación de sustancias químicas nocivas para el medio ambiente y la salud humana, así como reciclar materiales para la fabricación de nuevos productos, fomentando la economía circular.

[Subsidiaria incluye cómo funciona el programa a nivel local]

Samsung Smart Xperience

El nuevo concepto de experiencia del cliente Samsung Smart Xperience acaba de ser lanzado por Samsung en toda América Latina y tiene como objetivo proporcionar soluciones inteligentes e integradas de extremo a extremo para facilitar la vida cotidiana de los consumidores. Esta novedad del mercado cubre el trayecto del cliente a través de múltiples puntos de contacto, disponibles 24 horas al día, los 7 días de la semana, junto con la gama de experiencias más completa del mercado. Comenzando por la venta de productos con expertos en la marca y promociones especiales.

Para obtener más información sobre el concepto Samsung Smart Xperience y saber cuál es el Smart Centre más cercano, visite [enlace de asistencia local]

Samsung Electronics Co. Ltd., anunció hoy que SmartThings, su plataforma global de vida conectada recibió la certificación del estándar internacional ISO/IEC 27001:2022 para sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI).

ISO 27001 es el estándar mundial líder para SGSI y fue establecido por la Organización Internacional de Normalización (ISO, su sigla en inglés). El estándar proporciona a las empresas orientación para gestionar sistemáticamente los riesgos de los activos de información y lograr objetivos de protección de la información.

Esta certificación fue recibida de la British Standards Institution (BSI), una organización de estandarización y certificación de renombre mundial. Para obtener la certificación, una empresa debe cumplir con el estándar en un total de 123 elementos detallados, incluidas políticas de seguridad de la información, control de acceso a activos de información y respuesta a incidentes, entre otros.

Con esta certificación, Samsung ha demostrado que la protección de la información de su SmartThings Cloud opera de acuerdo con los estándares internacionales al tiempo que proporciona experiencias conectadas integradas. Este reconocimiento oficial aumentará aún más la confianza y fortalecerá la competitividad empresarial, no solo con los usuarios de SmartThings sino también con los socios.

“La importancia de la tecnología de la nube y la protección de la información está aumentando en un entorno empresarial que cambia rápidamente”, afirmó Harold Pradal, Presidente de Servicios de Aseguramiento de BSI. “Reconocimos que la capacidad operativa y el nivel de seguridad de Samsung SmartThings son excelentes”.

“La obtención de la certificación ISO 27001 por parte de SmartThings es el resultado de nuestro enfoque sostenido en la protección de la información en un mundo hiperconectado con una inteligencia en aumento exponencial”, dijo Seungbum Choi, Vicepresidente Ejecutivo y Head del Centro de Plataforma de Dispositivos de Samsung Electronics. “Pero este es solo otro paso en nuestro esfuerzo por fortalecer la seguridad de la plataforma. Continuaremos encontrando nuevas formas de garantizar que los servicios personalizados de SmartThings se brinden de manera aún más segura”.