Esta es la peor pesadilla de cualquier viajero y, aun así, accidentes como este son más comunes de lo que se imagina. Según datos de Samsung Care+¹, el número de solicitudes de reparación registradas en julio y agosto fue un 30% mayor que el promedio anual². Con los smartphones almacenando todo, desde pases de abordar y reservaciones de hotel hasta mapas y documentos importantes, un dispositivo dañado puede comprometer todo el viaje.

A menos que tengas Samsung Care+. El servicio de protección ofrece soporte integral para mantener tus dispositivos protegidos durante las vacaciones, brindando mayor tranquilidad a lo largo de todo el viaje.

Soporte confiable en los principales destinos

Antes que nada, no hay razón para entrar en pánico ni cancelar los planes de viaje. Samsung Care+ ofrece cobertura integral tanto en el país de origen como en el extranjero³, a través de una red de centros de servicio autorizados Samsung presentes en las principales ciudades del mundo. Ya sea en Londres, Seúl, Los Ángeles o Barcelona, tu protección te acompaña en cualquier destino.

Reparaciones sin complicaciones

Cada minuto cuenta durante las vacaciones y lo último que deseas es perder tiempo esperando. Por eso, Samsung Care+ fue diseñado para ayudarte a retomar tu viaje rápidamente mediante su proceso de solicitud simplificado, ayudándote a ahorrar tiempo.

• Sin complicaciones: soporte a través de un proceso simple, claro y fácil de seguir.

• Atención prioritaria⁴: después de validar el registro, el soporte se inicia con instrucciones claras.

En pocos minutos después de llegar al centro de servicio, la reparación es autorizada e iniciada, minimizando el impacto en tu viaje.

Atención especializada con técnicos certificados

Después de enviar el dispositivo para reparación, técnicos certificados por Samsung se encargan de la atención. Estos profesionales, especializados en dispositivos Galaxy, utilizan exclusivamente piezas originales. Esto garantiza que la reparación vaya más allá de corregir daños visibles, devolviendo el dispositivo a sus condiciones óptimas de funcionamiento y preservando su rendimiento y valor.

Continúa tu viaje con total tranquilidad

Gracias a la red de atención y al soporte especializado de Samsung Care+, puedes continuar tu viaje sin preocupaciones. Lo que podría arruinar las tan esperadas vacaciones se convierte solo en un pequeño imprevisto. Samsung Care+ ofrece tranquilidad de principio a fin del viaje, para que puedas enfocarte en lo que realmente importa: crear recuerdos inolvidables.

Aclaración importante sobre la aplicación de los servicios de Samsung Care+

Guatemala:

Link:https://shop.samsung.com/latin/cac/gt/samsung-care-plus 

Método de adquisición: venta online en el eStore y venta offline en tienda física. Aplica para dispositivos móviles, televisores y electrodomésticos.

Ecuador:

Link: https://shop.samsung.com/latin/ecu/ec/samsung-care-plus 

Método de adquisición: solo en venta offline. Aplica sólo para dispositivos móviles.

Costa Rica:

Link: https://shop.samsung.com/latin/cac/cr/samsung-care-plus 

Método de adquisición: venta online. Aplica sólo para dispositivos móviles.

* Los paquetes adquiridos de Samsung Care+ solamente se pueden usar localmente del país y no del extranjero.

1. Se aplican términos y condiciones. La cobertura de Samsung Care+, el tipo de servicio y los detalles de las promociones pueden variar según el país/región, y puede aplicarse un deducible (cargo por servicio). Para ser elegible para los beneficios promocionales de Samsung Care+, puede ser necesario realizar un registro. ︎
2. Basado en las solicitudes de Samsung Care+ registradas en 2025. ︎
3. En caso de necesitar los servicios de Samsung Care+ durante su viaje, póngase en contacto con el centro de atención al cliente local del país/región que vaya a visitar con antelación para comprobar la disponibilidad de Samsung Care+. ︎
4. La disponibilidad puede variar según el país. Comuníquese con anticipación con el centro local de atención al cliente del país/región que visite para verificar la disponibilidad del servicio. ︎

Recuerda que es importante evitar los peligros que puede conllevar el contratar otros centros de servicios no autorizados, así que mejor aprovecha de un servicio especializado de agentes profesionales.

Puedes solicitar y contratar este servicio tras adquirir tu lavadora, secadora, refrigeradora, aire acondicionado y televisión Samsung. El servicio comprende instalación, test de funcionamiento del producto luego de instalado y explicación de los cuidados y mantenimiento que deberá realizar el cliente para el funcionamiento correcto.

Todos los técnicos de Samsung cumplirán con todos los protocolos exigidos por los ministerios de salud de cada país, necesarios para poder ofrecer el servicio en casa, como uso de mascarilla, alcohol, cobertores de zapatos, entre otros.

Cómo solicitar el servicio

Para obtener información y contratar el servicio de instalación debes contactar a nuestros agentes a través de una llamada a los call center, quienes te brindarán toda la información y crearán una orden de servicio.

Posteriormente, uno de nuestros talleres autorizados te llamará para agendar la fecha y hora de la visita. Los costos del servicio dependerán del equipo a instalar.

Los centros de servicio Samsung están disponibles en Panama, Ecuador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua.

Call center por país:

• Panamá: 800-0101
• Ecuador: 1 800-72-6786
• Costa Rica: 00-800-1-726 7864
• Guatemala: 1-800-299-0033
• Honduras: 800-279-19111
• El Salvador: 800-0726-7864
• Nicaragua: 001-800-5077267